关于酒店背景音乐播放的管理规定

关于酒店背景音乐播放的管理规定1 范围本标准规定了酒店背景音乐播放的相关管理要求2 职责本标准只用于酒店营业期间背景音乐播放的相关管理事项3 管理内容3.1 播放音乐的时间3.1.1 平常工作日：上午11：00-13:30,下午17：00—20：00；可按照客流量适当延长时间或缩短音乐播放的时间。

3.1。

2 元旦：1月1日至1月3日3。

1。

3 春节：春节前一周，春节后至正月最后一天.3.3.4 圣诞节：12月15日至12月26日3.3。

5 情人节：2月14日当天3.3.6 母亲节:五月的第二个星期日当天3。

3。

7 父亲节：六月的第三个星期日当天3.3。

8 中秋节：农历八月十五当天3.3.9 客户生日、宝宝百岁宴、婚礼等均为现场即时播放。

3.2 播放音乐的内容3.2.1 播放背景音乐一般情况下以优雅音乐为主,重大节日或特别纪念日可以播放节日歌曲或特别纪念日相关联的曲目；3.3 播放的音乐曲目3。

3.1 工作日（平常日)：以优雅、愉悦、放松、舒缓为宜。

3。

3.1.1 一品牌系列：如：《天鹅湖》、《梦中的婚礼》、《高山流水》及邓丽君的歌曲等，还有萨克斯、小提琴、钢琴曲等3。

3.1.2 二品牌系列如：《Let's start from here》-王若琳,《我的歌声里》—曲婉婷，《Goodbye》-艾薇儿Avril、《Talk to me》—溏心风暴插曲,《Drenched》-曲婉婷,《如水》-卫兰，《Time of your life》—王若琳，《夏天的风》—温岚，《Santa Monica》—Savage Garden，《我美丽的爱情》—许慧欣，《好的事情》—严爵3.3.2 元旦、春节：以渲染节日气氛为宜。

如:《新年到》—韩宝仪，《恭喜发财》—刘德华，《欢乐中国年》孙悦,《贺新年》-卓依婷,《新年快乐》—中国娃娃,《迎春花》-邓丽君，《小拜年》—蔡琴3.3。

3 圣诞节：以渲染节日气氛为宜如:《Jingle Bells》，《We wish you a Merry Christmas》，《White Christmas白色圣诞节》，《AngelsWe Have Heard On High 天使歌唱在高天》，《Last Christmas 想你在去年圣诞节》—甲壳虫,《Christmas In My Heart 许个愿留你》—莎拉-康娜(Sarah connor），《Winter Wonderland 冬天的仙境》3。

致ATTN.TO：酒店各部门日期DAT E：2010/04/17 由FROM ：总经理办公室文号REF：20100417GM011
主题SUBJ.：关于背景音乐播放管理制度页码PAGE: 1 of l
为了加强酒店背景音乐播放工作有序的进行，特制定酒店背景音乐播放管理制度如下：
一、背景音乐播放由专人负责，播放地点在监控室，任何人未经同意不得随意
进出监控室，更不得随意使用背景音乐播放设备。

二、背景音乐播放应由酒店工程人员负责播放，目前责任人为工程安全部经
理。

三、为保证酒店为宾客提供温馨舒适的环境，对背景音乐播放进行明确规定，
背景音乐按时间划分，拟定的播放表如下：
校核：签发：
行政秘书/ 总经理/
送达：董事会、酒店各部门
新的一年孕育着新的希望，我希望我们每一位员工都能认清当下形势，积极提高意识，认真落实到行动，对工作能够充满信心，充满激情，这种激情首先源自于对这份工作的看中对你团队的信任，如果你不信任团队，不重视工作，每天来上班消耗生命都是一种折磨，但相反，对工作积极，对团队信任，自己的心情也能好上许多，同样是干活同样是挣钱为什么不给自己创造一个愉悦点的环境呢。

在这里首先祝大家新年快乐、万事如意、心想事成！也祝今天的年会取得圆满成功，祝演员们都能发挥出最好的状态！最后我想说，请多一点换位思考，将心比心对酒店；请多一点包容，心心相通对彼此；请多一点努力，无悔人生对自己！谢谢大家！。

酒店大厅音乐管理制度范文酒店大厅音乐管理制度第一章总则第一条为了营造舒适和谐的氛围，提升顾客的入住体验，制定本制度。

第二条本制度适用于酒店大厅内的音乐播放管理。

第三条酒店大厅音乐的播放应根据不同时间段和不同地点的需要，选择合适的音乐类型和音量。

第四条酒店大厅音乐的播放应与酒店定位和风格相匹配，并符合当地文化和法律法规要求。

第五条应聘无线电视事业部播控部及广电总局专员负责大厅音乐管理工作，具体职责由酒店总经理确定。

第六条酒店大厅音乐的选择和管理应经过层层审核和批准。

第七条对于不遵守本制度的酒店工作人员，将视情节轻重给予相应的纪律处分。

第二章音乐播放管理第八条酒店大厅音乐的播放时间应为每天早上7点至晚上10点。

第九条酒店大厅音乐的主要功能是为顾客提供舒适的氛围和背景音乐，不得违规播放任何有害、侮辱、暴力等不健康的音乐。

第十条酒店大厅音乐的播放应与周边环境相协调，照顾到酒店客户的需求和喜好。

第十一条酒店大厅音乐应选择轻快、欢快、温馨的曲风，不得选择过于激烈、刺耳、嘈杂的曲风。

第十二条酒店大厅音乐播放的音量应适中，不能过大影响顾客的交流和休息，也不能过小使顾客听不清楚。

第十三条酒店大厅音乐的播放设备应符合相应的标准，保证音质清晰、稳定。

第十四条酒店大厅音乐的播放管理应建立日常检查制度，定期检查音乐的播放质量和设备的运行状况。

第三章音乐版权管理第十五条酒店大厅音乐的播放应购买合法的音乐版权，不得使用盗版音乐。

第十六条酒店应与合法的音乐版权机构建立合作关系，定期支付音乐使用费用。

第十七条酒店购买的音乐版权使用范围仅限于大厅内的音乐播放，并且不得将音乐用于任何商业用途。

第四章附则第十八条酒店大厅音乐管理制度的解释权归酒店总经理所有。

第十九条本制度自颁布之日起生效。

以上就是酒店大厅音乐管理制度的内容，通过严格执行该制度，能够有效提升酒店大厅的氛围质量，提升顾客的满意度，为酒店健康稳定发展提供良好的基础。

同时，合理利用音乐资源和版权管理，也能够保护音乐创作者的权益，维护良好的音乐产业生态。

酒店广播系统的使用制度使用条例一：设计要素1、酒店内应设背景音乐和紧急广播系统。

2、背景音乐系统主要为符合规定要求的公共区域的背景音乐和根据最终用户需求出发的室内广播音响。

3、紧急广播系统为酒店整体所使用，由酒店消防报警系统联动切换控制酒店的紧急广播，扬声器与背景音乐系统扬声器互为兼用。

4、消防报警信号应在系统中具有最高优先权,应具备切断背景音乐和客房音响等状态的功能。

5、宜设置独立的备用电源设备,在交流电断电的情况下,保证紧急广播的使用。

6、切换模块必须在音量控制开关之后,才能保证火灾事故广播的最高优先权不受音量开关的控制。

7、在公共场所距地1.5米处测得之声压级须不低于75分贝,较噪杂场所则须不低于85分贝。

8、走廊等公共区域的音量不得有不均衡现象，且须音质优美。

二：系统功能1、酒店背景音乐各公共区域：酒店特色酒吧、中餐厅、西餐厅、健身房、游泳池等需要提供音源的接口装置，可以单独播放自身音源节目，并有区域音量调节开关，但必须符合消防规范，在紧急报警启动时可强行切入紧急广播。

酒店内的行政会所、休闲娱乐区域、宴会及多功能区域应设置单独的音响系统，其走廊、公共卫生间等区域应设置背景音乐并配相应的音量调节开关。

2、紧急广播紧急广播系统，平时处于热备用状态，一旦发生火灾等异常情况，即可受控于消防联动信号，通过切换控制器强行把指定区域的广播切换至紧急广播信号，自动选放预先录制的紧急疏散广播或通过话筒广播现场疏散指令。

三：基本要求1、在每间标准客房内走道吸顶安装1W的紧急广播系统扬声器。

2、一般会议室、餐厅、商场等大开间宜装设1W～3W扬声器。

3、层高为2.5m左右时,采用1W扬声器;层高为4m以上时,采用3W扬声器。

间距均为层高的2.5倍左右。

4、走道扬声器间距按层高的2.5倍左右考虑。

5、所有播放的音乐已经取得了合法的播放版权。

6、客房内要有音量调节开关，可以选择音源、调整音量，消防报警时自动转为消防报警声音。

五星级酒店背景音乐设计解决方案设计概述无论是延伸品牌还是提供具有针对性的商务楼层，这一切举措无一不是为了将品牌概念深化以打造新商务会议性酒店体系.背景音乐作为品牌里的具象元素，其鲜明位置已不需要在这里多加备注.因为同样的理念，总是能引起两件事物的相互响应.走卧舒适、功能完善、品质高端是该酒店的服务宗旨。

时尚与品味则是音乐在其中游走的主题。

背景音乐的合理切入令商务会议人士抵店感受更加完美。

设计理念1、空间感：该酒店背景音乐的设计搭配灵感来自于平面设计美学中自然空间与矛盾空间的结合，利用听觉上毫不张扬的层次,努力拉伸住客在视觉上的单一感受，以到达酒店格调，建筑设计，背景音乐共融的效果；2、色彩感：该酒店各个场所各个空间的差异影响到整体呈现出的色彩基调和质感也不同，搭配均匀灵动的音乐，不仅能使酒店的各个场所各个空间更艳丽或素雅，还可随着季节的幻化，渲染出如暖冬亦或凉夏的氛围；受众分析在酒店里，住客是背景音乐的受众主体。

商务会议旅行者是受众里的主要群体。

这类受众对价格不敏感，对环境舒适度和地理位置优越性此类因素考虑的更多。

惬意、便捷是这类人群最切实的身心追求.’功能体现该酒店定制音乐以正确的环境音乐导向，丰富健全的风格搭配，以及音乐频道的合理应用，体现背景音乐完整功能，力图为该环境人群营造听赏新感.主要功能体现：影响情绪：令身在其中的住客心情舒畅，感受江南柔美与时尚现代的融合气氛;⑵修养身心：融入江南民族元素的丝竹音乐，涤尽铅华，用乐音修净身心；⑶提高品质：现代酒店环境档次的重要划分标准，以背景音乐展现高品质服务，背景音乐的恰当引入更能提升酒店整体品牌形象；音乐内容⑴内置数量:每套3首（三个功能区共三套）⑵音频处理：256Kbps,441Hz,立体声，已加密⑶播放时长：每套循环播放约为15分钟⑷应用频道：2心醉爵士，3,环球流行，4民乐瑰宝,5天籁纯音主题编排1，酒店大堂：中西融合的氛围音乐，其中民乐频道将中式江南风情的韵味带入环境中，营造具有中式特色的现代商务会议类酒店氛围；2,西餐厅：内置在酒店内的西餐厅不光是用餐、休息的场所，在享受美食休养生息的同时，顾客同样需要通过享受这一空间的氛围、格调，达到身心统一的愉悦感。

文件名称：背景音兀管理程序文件编号：WI—BA—05—01 版号：A 修改号：0页数：第1页共2页1. 0目的规范背景音乐设备使用及维护管理。

2.0适用范围保安监控室人员、公关销售部人员、工程部有关人员，总办质检。

3.0职责3.1保安部监控人员负责使用。

3.2工程部负责维修保养。

3.3总办质检、公关销售部负责背景音乐CD碟购置和制定播放规定。

4. 0工作程序4・1设备的使用4. 1. 1背景音乐设备的使用山保安部监控人员负责。

4. 1. 2背景音乐的播放由总办、公关销售人员和保安部共同制订有关背景音乐的具体播放规则。

4. 1. 3背景音乐的播放时间为：7： 30—24： 00；使用二台CD机（A机、B机）,具体播放时间为：A机：7： 30 16： 00；B机：16： 00 - 24： 00= 4. 1. 4背景音乐的播放区域为：C座大楼和大堂。

通过背景音乐设备的笫三音源进行播放。

4. 1. 5背景音乐CD碟由总办质检人员负责购置,交俣安部洁点仔记在 g 音乐CD碟配发记录表》上。

4. 1. 6正常使用中的CD碟每月更换一次；对质量较差影响播放效果的CD碟, 一经发现要随时更换。

4. 1. 7山公关销售賈••:卅乐的儿体播放规则提供给保安部并对重大节I丨以及特殊客人需耍时，所播放的节11进行调整；及时通知保安部执行。

4. 2设备的维护管理4. 2. 1背景音乐设备的维修，由工程部有关人员负责。

4. 2. 2背景音乐设备的日常管理维护保养，由监控室人员负责，每月对CD 机 的磁头进行一次清洗，并填写在《保安部值班卍录表》I-.O4. 2. 3保安部每天对背景音乐设备使用情况进行检查，发现故障及时通知工程 部有关人员进行维修，以确保背景音乐设备处于良好状态。

4. 2. 4保安部要及时了解和听取有关对背景音乐播放的意见，不断改进和提高背景音乐播放的质量。

5. 0支持性记录《背景音乐CD 碟配发记录表》《保安部值班记录表》文件名称：背景音乐管理程序文件编号：WI —BA —05—01版号: 修改号: 页数： A 0 第2页共2页。

背景音乐播放制度1.目的提升集团品牌形象，为客人提供舒适、安逸、轻松、愉快的氛围，特制定本规范。

2.适用范围集团下属所有分店。

3.定义和缩写无4．背景音乐功能体现背景音乐作为品牌里的具象元素，其合理的切入会使以打造精品连锁酒店品牌概念深化；以正确的环境音乐导向，丰富健全的风格搭配，以及音乐频道的合理应用，体现背景音乐完整功能，力图为该环境人群营造听赏新感。

主要功能体现：4.1影响情绪：令身在其中的住客心情舒畅，感受维也纳柔美与时尚现代的融合气氛；惬意、舒适是我们客户群体的身心追求。

4.2修养身心：融入中国民族元素的古典音乐，涤尽铅华，用音乐修净身心；4.3提高品质：现代酒店环境档次的重要划分标准，以背景音乐展现高品质服务，背景音乐的恰当引入更能提升酒店整体品牌形象。

5.背景音乐管理规定5.1为了保证播放效果，背景音乐使用统一的DVD机进行播放，老店不做更换，（新店建议XX品牌）；5.2酒店背景音乐播放区域为大堂、客房和餐厅三个区域（无餐厅的为大堂和客房两个区域）；各播放区域设置独立的播放DVD系统和播放控制开关，可以分区域分时间进行管控。

5.3背景音乐播放时间：大堂：7:00-22:00；客房：10:00-12:00 14:00-22:00；餐厅：7:00-14:00 17:00-22:005.4 背景音乐播放系统统一安防在消防监控中心，由安保部当班主管统一按照播放时间和播放曲目进行播放，背景音乐的播放必须严格按照本规定进行运作，每天巡回播放指定曲目，不可随意播放其他乐曲，不得随意删减和增加播放曲目；5.5背景音乐曲目由标准化部预选，经过筛选，最后由总裁部确定，后由运营部统一刻录成光盘配送到分店（直营店），加盟店可下采购单到采购部进行采购，或者在知识库中下载（曲目确定后上传知识库）。

5.6大堂和客房的背景音乐音量要适中，控制在较小、清晰的程度，（建议在40分贝到50分贝之间）餐厅的控制在较小、清晰的程度（建议在50分贝到60分贝之间），大堂和餐厅的背景音乐可根据人流量进行调整，保证背景音乐随时清晰，具体可视具体情况进行调节；5.7圣诞节播放专门的圣诞音乐，播放日期（12月16日—12月25日）共10天，圣诞装饰完成后，可以提前播放（具体曲目详见附件）；5.8春节播放欢快、喜庆的新年音乐，播放日期（新年前10天至正月15日）共25天，春节装饰完成后，可以提前播放；（具体曲目详见附件）；4.9背景音乐下载地址：知识库系统下载：下载专区（定版确定新曲目后上传）；6．背景音乐播放顺序及曲目明细：6.1曲目播放顺序播放时段（A、B、C、D、E）播放区域播放曲目名称效果A、07：00—10：00 大堂，餐厅晨曲（具体曲目请见6.2）清新、律动、唤醒，主要在大堂区域播放给退房的客人听，令其一天都心情愉悦。

店内音乐播放管理规定1. 引言2. 店内音乐播放的目的店内音乐播放的主要目的是为顾客提供一个舒适、愉悦的环境，提升店铺的整体氛围。

合理选择背景音乐可以帮助顾客放松心情，增加顾客体验感，进而提高销售。

3. 音乐类型选择1.店内音乐应选择符合店铺定位和风格的音乐类型。

根据经营类型的不同，可以选择流行音乐、爵士乐、古典乐等不同风格的音乐。

2.店内音乐的节奏应与当时的场景相匹配。

例如，在繁忙的用餐时段，选择快节奏的音乐可以增加顾客用餐的速度；而在夜晚或放松的时候，选择轻柔、舒缓的音乐效果更佳。

3.店内音乐的音量应适中，既不会太过吵闹影响顾客交流，也不会太过轻微使顾客感觉不到音乐存在。

4. 播放管理1.确保音乐设备的正常运行。

定期进行音乐设备的维护和检修，保证音质良好，不会出现音量突变或其他音质异常问题。

2.播放人员应熟悉店内音乐播放系统的操作，并且了解当前播放的音乐类型和定位。

播放人员应保持耐心，及时响应顾客的音乐需求。

3.合理控制播放时长。

店内连续播放的音乐时长应适度，避免让顾客感到音乐重复、单一或过长的情况。

4.定期更新音乐列表。

店内音乐播放列表应根据季节、节日和特殊促销活动进行调整和更新，以保持店内音乐内容的新鲜感和多样性。

5. 投诉处理对于顾客的投诉，应认真对待并及时解决。

如果顾客对店内音乐不满意，应当尽快与顾客进行沟通，了解其需求和意见，并作出相应的调整。

6. 总结店内音乐播放是店铺经营中重要的环节之一。

通过合理选择音乐类型、控制音量和播放时长，可以提高顾客体验和留存率。

同时，及时解决顾客的投诉，可以增强顾客对店铺的信任和忠诚度。

希望本规定能够有效指导店内音乐播放的管理工作，为店铺的成功经营提供支持和保障。

酒店大堂背景音乐正文：1、背景音乐的重要性：背景音乐在酒店大堂中起着至关重要的作用。

它可以为酒店营造出舒适、欢迎的氛围，增添宾客的愉快体验。

适当的背景音乐能够提升酒店形象，增加宾客滞留时间，促进消费，同时也可以掩盖噪音，保持大堂的安静与私密性。

因此，我们需要选择适合的背景音乐来营造出良好的氛围。

2、背景音乐的选择标准：2.1 音乐风格：需根据酒店的定位、风格和目标人群来选择适合的音乐风格。

比如，如果是豪华酒店，可以选择古典音乐或轻音乐，以彰显其高雅与典雅；如果是时尚精品酒店，可以选择流行音乐或轻松爵士乐，以符合其时尚与活力的形象。

2.2 音乐内容：要选择适当的音乐内容，以符合大堂的功能与氛围。

如果是早晨时段，可以选择轻快的音乐来唤醒宾客的活力；如果是午后时段，可以选择轻柔的音乐来打造轻松的氛围；如果是晚间时段，可以选择浪漫的音乐来增加浪漫与温馨的氛围。

3、背景音乐的播放方式：3.1 播放设备：选择高质量的音响设备，确保音质清晰，并根据大堂面积和布局合理设置音响的位置，以使音乐能够覆盖到每个角落。

3.2 播放时间：根据不同的时段和需求，合理安排背景音乐的播放时间。

比如，在早晨时段播放轻松愉快的音乐，而在晚上时段则播放浪漫温馨的曲目。

3.3 播放列表：制作不同的播放列表，以适应不同时段和特定活动的需求。

比如，可以在晨间播放轻快的曲目，午间播放轻柔的音乐，晚间则播放浪漫的曲调。

4、背景音乐的更新与调整：为了保持新鲜感和适应宾客需求的变化，应定期更新背景音乐。

可以根据反馈和调查结果，进行调整和更替。

同时还可以将背景音乐与季节、节日等特殊活动相结合，以为宾客带来更多惊喜与享受。

附件：本文档不涉及附件内容。

法律名词及注释：本文档未涉及法律名词及注释。

背景音乐与消防广播系统4-10-1．…………………………………………………………概述；4-10-2……………………………………………………………设计原则；4-10-3……………………………………………………………背景音乐；4-10-4……………………………………………………………消防紧急广播；4-10-5……………………………………………………………音源开关的设置原则；4-10-6……………………………………………………………综合服务功能：4-10-7……………………………………………………………系统要求；4-10-8……………………………………………………………扬声器安装位置4-10-9……………………………………………………………控制室的配套设施4-10-10……………………………………………………………设计和施工要求；4-10背景音乐与消防广播系统4-10-1概述；广播控制中心设置在酒店安全保卫或消防控制中心。

调频调幅(AM)（FM）节目，系统节目通过有线广线路分路、分层、分区域同时传送至酒店内各处。

音响节目来源无线广播节目、用户自办的节目、MP3、CD等。

4-10-2设计原则；●背景音乐和火灾事故广播均采用扬声器。

遵循国家《火灾自动报警系统设计规范》) JGJ/T16-92,。

《民用建筑电气设计规范》JGJ/T16-92，火灭时应能在消防控制室将火灾疏散层的扬声器和广播音响扩音器强制切入火灾事故广播状态。

消防广播应具有最高优先权。

●公共区域、后勤区域、客房走道背景音乐与消防广播合并为(PA)公共广播系统。

火灾事故时必须具备切断背景音乐音源自动切入消防广播状态功能。

●客房的扬声器是独立的火灾事故广播系统。

客房的音乐节目来源与客房收音机和电视机。

●传输缆线和扬声器应达到国家规定要求。

●消防广播系统供电的末端配电箱需设置2路供电，并具备自动切换功能和备用电源设备，在交流电断电的情况下，确保消防广播系统正常工作。

第一章总则第一条为规范酒店背景音乐的管理，营造良好的酒店氛围，提升酒店服务质量，特制定本制度。

第二条本制度适用于酒店所有区域，包括大堂、客房、餐厅、健身房等公共区域。

第三条本制度遵循以下原则：1. 营造舒适、温馨、高雅的酒店氛围；2. 体现酒店文化，彰显酒店特色；3. 尊重员工和顾客的听觉需求；4. 合理使用音乐资源，节约成本。

第二章音乐选择与播放第四条音乐选择：1. 选择符合酒店定位和主题的音乐，如古典、轻音乐、民族音乐等；2. 避免选择过于嘈杂、刺耳或可能引起不适的音乐；3. 根据不同区域的用途和顾客需求，选择适宜的音乐类型。

第五条音乐播放：1. 设置合理的播放时间，避免夜间播放音乐影响顾客休息；2. 根据不同区域的特点，调整音量，确保顾客能够舒适地享受音乐；3. 定期更新音乐曲目，保持音乐的新鲜感和吸引力。

第三章音乐管理职责第六条酒店音乐管理由客房部负责，具体职责如下：1. 负责音乐库的建立和维护；2. 负责音乐的选择和播放；3. 监督音乐播放的执行情况；4. 定期收集员工和顾客对音乐的反馈，及时调整音乐曲目。

第七条酒店其他部门应配合客房部的工作，确保音乐播放的顺利进行。

第四章音乐播放时间与音量控制第八条音乐播放时间：1. 大堂、餐厅等公共区域：营业时间全天播放；2. 客房区域：入住时间开始播放，退房时间结束播放；3. 健身房、会议室等特殊区域：根据实际需求调整播放时间。

第九条音量控制：1. 不同区域的音量应适宜，确保顾客在舒适范围内；2. 夜间播放音乐时，音量应适当降低，以免影响顾客休息；3. 遇到紧急情况，如火灾等，应立即关闭音乐播放。

第五章音乐反馈与改进第十条酒店应设立音乐反馈渠道，收集员工和顾客对音乐的意见和建议。

第十一条客房部应定期对音乐播放效果进行评估，根据反馈意见和评估结果，对音乐曲目和播放方式进行调整和改进。

第六章附则第十二条本制度由酒店客房部负责解释。

第十三条本制度自发布之日起实施。

我国酒店背景音乐的收费制度——以杭州酒店业为例内容摘要（中心思想）：公共场所播放背景音乐是否收费的问题早在1995年就已经提出来了，在”著作权法”出台前,实际上已经有了一些相关的法规。

2001年《中华人民共和国著作权法》修订以后，给背景音乐带来了明确的法律基础。

但是，从实施背景音乐收费制度以来，由于我国法制历史不长、公民的法律意识尤其是知识产权法律意识不强、著作权法律法规存在不合理、不配套之处，导致收费现状并不乐观。

本文以我国对酒店背景音乐收费制度的发展史为例，着重讲述杭州某酒店对于背景音乐收费制度所引发的首例侵权使用背景音乐案件，从而根据案例分析杭州目前实施背景音乐收费制度过程中面临的一些问题并提出改进措施，以完善背景音乐的收费制度。

（案例类型）：纪实型（案例分析方法）：以时间为顺序，按事件发生的先后顺序来讲述。

关键词：背景音乐；收费制度；酒店目录一、我国背景音乐收费制度的发展史 (2)二、背景音乐收费制度合法性与合理性分析 (3)（一）以杭州某酒店为例,关于背景音乐收费制度所引发的首例官司 (3)（三）背景音乐收费制度的合法性分析 (3)（四）背景音乐收费制度的合理性分析 (5)三、我国实施背景音乐收费制度存在的问题 (6)四、对我国背景音乐收费制度实施的改进措施 (7)参考文献 (8)我国酒店背景音乐的收费制度——以杭州酒店业为例一、我国背景音乐收费制度的发展史在我国，对于公共场所播放背景音乐是否需要收费的问题早在1995年就已经被提出来了，而且一些企业已经先行一步。

1999年6月，拥有肯德基和必胜客的百胜餐饮国际集团率先和中国音乐著作权协会签订了意向书，同意其在中国的50家餐厅为背景音乐付费。

2001年5月25日，北京64家三星级以上的酒店已向中国音乐著作权协会缴纳了2001年度背景音乐著作权使用费。

这是国内酒店业第一次较大规模的向音乐著作权人支付使用费，为全国所有使用音乐的营业场所向著作权人付费开了先河。

政策及程序P O L ICY & PROCEDURE目标:规范和统一饭店背景音乐的使用，在选曲、播放时间、播放地点等达到统一的标准。

范围所有成员饭店。

标准与程序:1.所有成员饭店需在大堂、咖啡厅、客房楼道等公共区域播放背景音乐。

2.背景音乐的播放时段及时间圣诞时段：点灯仪式（一般为12月1日）至来年元月6日春节时段：农历腊月二十三至正月十五饭店应在全年每一个营业日播放背景音乐。

大堂及公共区域：7:00-23:00餐厅及其他营业场所：营业时间内客房楼道：8:00-21:00注意：大堂或其他部位有现场演出/演奏/活动时应停止播放背景音乐3.背景音乐的选曲应注意一下原则：一般情况下以优雅音乐为主，圣诞和春节可以播放相应的节日乐曲/歌曲。

圣诞节可选用西方圣诞歌曲/乐曲，春节可选用中国传统民乐如步步高、花好月圆等；●优雅音乐宜选用舒缓、愉悦、放松等旋律之类的曲目，如萨克斯、小提琴、钢琴、葫芦丝等乐器演奏的曲目，曲目类型可以是轻音乐、民乐、古典音乐（世界名曲）、舞曲、经典流行歌曲、乡村歌曲等；●背景音乐不宜选用摇滚、重金属、交响乐、歌剧、地方戏曲（剧）、宗教乐曲等之类的曲目；●选择的曲目和不同曲目之间的音频起伏不宜过大，以免造成不易控制播放音量的情况；●在每日不同时间段、不同场合，应选用不同风格的曲目，如咖啡厅早餐期间应选用使人轻松、愉快的曲目，西餐厅晚餐期间应选用弦乐、室内乐之类的曲目等。

4.背景音乐以烘托环境，创造氛围为目的，音量应控制在不影响客人在正常距离范围内交谈的水平。

5.播放背景音乐应符合国家及地方相关的法律法规，需要付费的曲目要按规定付费。

●“中华人民共和国著作权法-(中华人民共和国主席令（第二十六号）)”中第二十一条规定“公民的作品，其发表权、本法第十条第一款第（五）项至第（十七）项规定的权利的保护期为作者终生及其死亡后五十年，截止于作者死亡后第五十年的12月31日；如果是合作作品，截止于最后死亡的作者死亡后第五十年的12月31日。

金鸥国际酒店背景音乐管理制度
1、设备的使用
（1）背景音乐采用电脑数码系统播放，设备的使用前厅当班人员负责。

（2）背景音乐的播放时间为：7：30—23：30。

（3）背景音乐的播放区域为：酒店大堂、客房通道。

（4）紧急广播的播放区域为：客房房间（平时不使用）。

（5）前厅负责所购置 CD碟的保管，并登记在《背景音乐CD碟记录表》上。

（6）由前厅制订日常背景音乐的具体播放规则，并根据重大节日以及特殊情况的需要对所播放的曲目进行调整、执行。

（7）遇酒店紧急情况需要疏散客人的情况下，前厅当班员工负责使用和对客广播。

2、设备的维护
（1）背景音乐设备的维修，由工程维修员负责。

（2）背景音乐设备的日常管理及维护保养，由前厅负责。

（3）前厅当班人员每天对背景音乐设备使用情况进行检查，发现故障及时通知工程维修员进行维修，以确保背景音乐设备处于良好状态。

（4）前厅管理人员要及时了解和听取有关对背景音乐播放的意见，不断改进和提高背景音乐播放的质量。

3、记录
《背景音乐CD碟配发记录表》。

酒店背景音乐设置方案
如何控制
1.背景音乐主机系统定时开关机（目前为人工手动操作）：---此功能不能实现；
设置一：早上6:30开下午15:00关（在此关机状态中，背景音乐播放大堂钢琴音乐）
设置二：下午18：00开晚上23：30关
2.需求：背景音乐随主机内存播放时，系统开关机需在自动状态下进行。

但不影响消防广播
随时插入播放。

---主机不能关机，一旦关机消防不能实现；
具体要求:
表二
注：1.以上要求需经过消防联动测试，尤其是在背景音乐主机关机时，消防联动启动有无消防广播。

---无，不能关机；
2.酒店背景音乐曲目都由酒店相关部门选定，每段时间有不同的曲目
3.模式一，可顺时一直编程下去，中间有个时间间隔比较好，作为模式一，在特殊节日里，可通
过调用模式二或三来实现定时播放功能；
4.主机不能实现自动开关机，可一直开着，但每周要重新启动一次，有利于主机维护；。

ktv噪声管理制度一、总则为了营造良好的KTV环境，保障顾客的休闲体验，维护周边居民的生活质量，KTV噪声管理制度制定，以规范KTV内部音量和周边环境噪声的管理，有效控制噪声扰民问题，保障公共秩序和社会和谐。

二、适用范围本制度适用于KTV内部音量和周边环境噪声的管理，适用于KTV营业时段内的一切活动。

三、噪声控制1. KTV内部音量控制（1）音响设备必须按照相关规定进行设置，音量不得超过国家规定的标准限制。

（2）麦克风使用时，演唱者必须注意音量控制，不得高音尖叫或过度放声。

（3）音响设备的安装位置和音频调试需符合相关规定，不得违规调试或擅自更改设置。

2. 周边环境噪声控制（1）KTV在选择位置时，需避开居民区、学校、医院等安静区域，以减少对周边环境的干扰。

（2）KTV营业时段内，需定期对周边环境噪声进行监测，确保不会超出相关规定的限制。

（3）KTV应采取隔音措施，减少音频向周边环境发出的影响，尽量控制噪声在合理范围内。

四、监督管理1. KTV管理人员应加强对内部音量和周边环境噪声的监督管理，确保营业活动不会对周边造成过大的噪声干扰。

2. KTV应定期进行噪声监测，确保内部音量和周边环境噪声控制在规定范围内。

3. 对于违反规定的KTV，相关部门应及时进行责任追究，严厉惩处违规行为，确保KTV噪声管理制度的有效执行。

五、责任追究1. 对于KTV内部音量和周边环境噪声超标的情况，KTV负责人应立即停止违规行为，并进行整改。

2. 对于严重违规行为，造成严重后果的KTV，相关部门应依法处罚，直至吊销其营业执照。

3. 对于个别员工或管理人员的违规行为，KTV负责人应根据公司规定进行相应处罚，直至解除劳动合同。

六、监督投诉1. 对于KTV内部音量和周边环境噪声超标的投诉，相关部门应及时进行调查处理，维护投诉人的合法权益。

2. 对于KTV内部音量和周边环境噪声的监督，相关部门应加大监督和检查力度，确保KTV严格执行噪声管理制度。

饭店的下一轮竞争主要是文化的竞争”。

饭店的背景音乐是体现饭店企业文化的重要组成部分，如何较好地将适合不同客人所喜欢，又能充分体现饭店特色文化的背景音乐融入到饭店中去，是饭店不容忽视的问题。

背景音乐一般指室内公共场所以中央音乐控制系统播放卡带或CD、VCD音乐(有时也有小型乐队或某种乐器现场演奏的纯音乐)，以营造温馨浪漫可人的经营环境气氛的一种音乐形式。

饭店使用背景音乐必须将音乐功能与饭店功能、客人心理紧密结合，以体现背景音乐的独特功能。

一、背景音乐的功能背景音乐在不同的场合有相应的特性和效应，如在多功能大厅分割使用时，可以弥补隔声量的不足，减少对邻室的干扰，而在其他室内也可以掩饰各种噪声的干扰。

在前厅、大堂等场所可以创造一种欢乐的气氛，在客人和员工之间创造一种融洽、亲切的气氛，可以改善关系。

对工作人员来说，可以使其精力集中和持久，提高工作效率，为餐厅专门播放的背景音乐可以使顾客舒畅安逸，增加食欲。

在公共场所，如果空无一人，寂静无声，会使人感到恐惧，此时若有一曲美妙的音乐响起，将会使人感到温馨，因此饭店公共场所设置背景音乐完全是为了创造一个与环境相适应的气氛，它可以活跃气氛，增强感情色彩，消除寂寞和孤独感，使饭店更具情趣。

背景音乐不是为了欣赏，而是为了创造一种环境气氛。

客房内的背景音乐则能放松客人的身心，让客人在一天忙碌之后能得到更好的休息。

未来学家托夫勒说：“在一个旨在满足物质需要的社会制度里，我们正在迅速分行一种能够满足心理需要的经济。

”流淌着美妙音乐的饭店，使那些雄伟、高大、粗犷线条的建筑物变得柔和，格调亲切，并巧妙缩短客人与冷漠建筑物之间的距离，使建筑物变得富有人情味，“细物润无声”地引导客人心理上自由和谐满足感，消除初到异地紧张感、陌生感，产生心理上的亲切感，为客人提供高品位的愉悦需要。

同时，提高饭店入住率、留宿率。

同时愉悦的听觉对人有刺激、调节、镇静作用，美妙背景音乐为饭店内部环境创造温馨友好的气氛，无形中在饭店与客人心灵架起沟通桥梁，员工与客人都有平和宽松的心境，良好心境的弥散无形中又提高服务效率和工作效率。

KTV管理制度20条1.准时营业：KTV 应按照规定的营业时间准时开放并营业，不得擅自更改营业时间。

2.服务宗旨：KTV 应以顾客满意为宗旨，提供良好的环境和服务。

3.员工素质：KTV 应重视员工素质培训，员工需热情、礼貌对待顾客，不得有不良服务行为。

4.健康环境：KTV 应保持场所卫生整洁，定期消毒，确保环境卫生。

5.噪音控制：KTV 应加强声音控制，保证噪音不扰民。

6.饮食管理：KTV 应对从事餐饮管理的员工进行健康证核查，并保持食品卫生。

7.歌曲管理：KTV 应提供正版歌曲服务，不得播放盗版音乐。

8.点歌规则：KTV 应规范点歌流程，禁止涉黄、暴力等不良歌曲。

9.低俗行为：KTV 应禁止低俗表演、言语和行为，维护良好风气。

10.消费明细：KTV 应向顾客提供详细的消费单据，不得存在明显的消费陷阱。

11.安全保障：KTV 应加强安全管理，确保场所设施稳固，消防设备完好。

12.醉酒顾客：KTV 应合理控制醉酒顾客，不得为醉酒人员提供酒水。

13.保安管理：KTV 应加强保安力量，维护秩序，确保顾客人身财产安全。

14.宣传规范：KTV 应遵守法律法规，不得发布虚假广告，不得误导消费者。

15.接待培训：KTV 应定期对接待人员进行培训，提高服务水平。

16.投诉处理：KTV 应建立健全的投诉处理机制，及时处理各类投诉建议。

17.社会责任：KTV 应承担社会责任，参与公益事业，积极回馈社会。

18.VIP服务：KTV 应提供优质的 VIP 服务，提升顾客体验。

19.奖惩机制：KTV 应建立奖惩机制，激励员工提供优质服务，惩罚违规行为。

20.合规运营：KTV 应遵守相关法律法规，合规经营，不得有违法行为。

以上是 KTV 的管理制度 20 条，每一条都是为了提供更好的服务、营造更良好的环境，同时保障顾客和员工的权益。

只有严格执行这些制度，KTV 才能长久健康发展。