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宽带市场调研报告1. 引言宽带市场是互联网发展的基础，随着数字化生活需求的增加，人们对高速、稳定的宽带连接的需求也越来越高。
本报告旨在对当前宽带市场进行调研，并分析其现状和未来发展趋势。
2. 市场概况目前，宽带市场竞争激烈，主要有运营商提供的宽带服务和其他互联网服务提供商提供的宽带服务。
在运营商方面，电信、移动和联通是主要的供应商，在市场份额上具有较大优势。
而其他互联网服务提供商主要通过与运营商合作，提供优质的宽带服务。
此外，随着5G技术的快速发展，宽带市场也出现了新的竞争格局。
3. 技术趋势宽带市场的技术趋势主要包括光纤宽带和5G宽带。
光纤宽带具有高速、稳定的特点，逐渐取代传统的ADSL宽带。
5G宽带则在移动宽带领域具有巨大潜力，可以提供更高的速度和更低的延迟。
4. 用户需求用户对宽带的需求主要包括高速度、稳定性和便捷性。
随着互联网的普及，用户越来越需要高速的上传和下载速度，以满足视频、游戏等大流量应用的需求。
稳定的连接也对用户来说非常重要，避免频繁的掉线和断网问题。
同时，用户也需要宽带服务的便捷性，简单易用的安装和维护过程能够提高用户体验。
5. 竞争态势宽带市场竞争主要体现在价格和服务上。
运营商之间的竞争主要集中在降低价格、提供更多优惠活动和增加服务内容。
其他互联网服务提供商则通过提供更加个性化和专业化的服务来与运营商竞争。
此外，运营商和互联网服务提供商也在技术上进行竞争，争取提供更快速、更稳定的宽带连接。
6. 市场前景宽带市场前景广阔。
随着人们对高速、稳定、便捷的宽带连接需求的增加，宽带市场将迎来更大的发展空间。
光纤宽带和5G宽带的推广应用将进一步推动市场的发展。
同时，随着用户对宽带服务的需求变得越来越高，宽带服务提供商也将通过不断创新来迎合用户需求，提供更好的服务体验。
7. 结论通过对宽带市场进行调研，我们可以看出宽带市场竞争激烈，技术趋势不断更新，用户需求日益增长。
在这样的背景下，宽带市场具有巨大的发展前景。
宽带市场调查报告一. 背景介绍宽带发展是现代社会信息化的基础，是推动经济发展和社会进步的重要支撑。
随着互联网技术的飞速发展和人们对高速、稳定网络连接的需求不断增加，宽带市场在各个国家和地区都呈现出快速增长的态势。
本报告旨在对当前宽带市场进行调查研究，分析市场现状和发展趋势，为相关领域的决策者和从业人员提供有关信息和建议。
二. 调查目的和方法1. 目的•了解全球宽带市场的发展情况•分析各地区宽带接入方式和速度•探讨宽带服务提供商的竞争状况及变化趋势•分析用户对宽带服务的需求和满意度2. 方法•收集和分析相关统计数据和研究报告•进行市场调研和用户调查•对比不同地区和服务提供商的宽带价格和服务质量•与行业专家和从业人员进行访谈和交流三. 全球宽带市场概况1. 市场规模根据数据显示，全球宽带市场在过去十年间持续增长，预计未来几年仍将保持较高增长速度。
据预测，到2025年，全球宽带用户将超过80亿人。
2. 接入方式和速度当前，光纤接入和DSL（数字用户线）依然是主流的宽带接入方式。
随着技术的进步，越来越多的地区开始普及5G网络。
在宽带速度方面，全球各地区差异较大，发达国家普遍拥有更高速的宽带网络。
3. 市场竞争宽带市场竞争激烈，主要的竞争者包括传统电信运营商、互联网公司和电视有线运营商。
不同服务提供商通过价格、速度、服务质量等方面的竞争吸引用户。
4. 用户需求和满意度用户对宽带服务的需求逐渐增加，尤其是在互联网应用、在线娱乐和远程办公等方面。
根据调查数据显示，用户对宽带服务的满意度整体较高，但在网络稳定性和服务响应速度方面仍存在一定的改进空间。
四. 市场发展趋势1. 技术创新随着技术的不断创新，宽带市场将持续向更高速、更稳定的方向发展。
5G网络的普及将进一步提升用户的网络体验，物联网和人工智能等新兴技术的应用也将带动宽带市场的发展。
2. 服务个性化用户对宽带服务个性化的需求越来越高，服务提供商需要推出更多可选择的服务套餐和优惠政策，以满足不同用户的需求。
2023年宽带行业市场调查报告根据最新数据显示，宽带行业在过去几年里取得了快速的增长。
这主要得益于我国互联网的普及和人们对网络服务的需求不断增加。
本文将从市场规模、竞争格局、发展趋势等方面进行宽带行业市场调查。
一、市场规模随着互联网的普及程度越来越高，宽带行业市场规模不断扩大。
根据统计数据显示，截至2021年底，我国宽带用户总量已超过1亿户，网民普及率达到了70%以上。
这给宽带行业带来了巨大的市场需求，并且还有继续增长的空间。
在市场规模方面，大城市的宽带普及率相对较高，但仍有很多地区存在宽带覆盖不到位的问题。
这为宽带运营商提供了进一步发展的机会。
二、竞争格局目前，我国宽带行业市场存在着几家大型运营商的竞争格局。
其中，中国电信、中国联通和中国移动是三大主要运营商，它们在宽带市场上占据着主导地位。
此外，还有一些地方性的宽带运营商，如长城宽带、铁通等。
这些运营商之间进行着激烈的市场竞争，争夺用户份额。
在竞争方面，宽带运营商主要通过提供更稳定、更高速度的宽带服务来竞争市场份额。
此外，宽带运营商还通过不断降低价格和推出优惠活动来吸引用户。
随着技术的不断进步，宽带行业未来的竞争将更加激烈。
三、发展趋势未来，宽带行业将会朝着更高速度、更稳定性和更智能化方向发展。
具体表现在以下几个方面：1. 宽带速度提升：随着5G网络的普及，宽带速度将进一步提升。
用户对于网络速度的要求会更高，宽带运营商需要不断提升技术能力，提供更快的网速。
2. 智能家居的兴起：智能家居设备的增加将会对宽带行业带来新的发展机遇。
智能家居设备需要稳定的宽带支持，宽带运营商可以借此开拓新的业务领域。
3. 网络安全问题：随着互联网的发展，网络安全问题也日益突出。
宽带运营商需要加大网络安全投入，提供安全可靠的宽带服务。
4. 行业合作：宽带运营商将与其他行业进行更多的合作，如与电视台合作提供网络电视服务，与游戏产业合作提供低延迟的网络游戏服务等，以提供更多元化的宽带服务。
宽带使用调研报告宽带使用调研报告一、调研目的为了解宽带的使用情况以及用户对宽带服务的满意度，本次调研旨在探究宽带的普及程度、使用率以及用户需求与体验等相关问题。
二、调研方法本次调研采用问卷调查的方式进行，共发放100份问卷，回收有效问卷95份，回收率达95%。
三、调研结果分析1.宽带普及程度根据调研结果显示，95%的被调查者家庭拥有宽带，其中70%的被调查者宽带使用时间超过2年。
宽带的普及程度较高，显示出人们对于高速互联网的需求和接受度十分高。
2.宽带使用率在宽带的用户中，大多数用户每天使用宽带的时间达2-4小时，其中一些用户甚至每天使用超过4小时。
宽带的使用率较高，正常的办公、娱乐和学习等需求都能够满足。
3.宽带速度和稳定性调查结果显示，有25%的被调查者认为他们的宽带速度较慢，还有15%的被调查者表示他们的宽带不够稳定。
宽带速度和稳定性是用户最关心的问题之一，亟待服务提供商进一步提升。
4.宽带价格在调查的用户中，大多数用户认为他们当前的宽带价格是合理的，但也有15%的用户认为宽带价格过高。
用户对于宽带价格的满意度较高，但依然有部分用户认为宽带价格需要进一步降低。
5.宽带服务质量大多数被调查者对宽带的服务质量表达了满意的态度，认为服务商提供的宽带服务质量良好。
然而，仍然有15%的用户对宽带服务质量提出了一些不满意的意见，包括故障处理速度较慢和客服沟通问题等。
6.用户体验用户对于使用宽带进行在线视频观看、音乐、游戏等娱乐活动的体验比较满意，大部分用户表示宽带的速度能够满足他们一般的上网需求。
然而，也有部分用户提到在高峰时段使用宽带时会出现卡顿等问题，使得他们的使用体验受到一定影响。
四、改进建议基于以上调研结果，针对用户对于宽带速度、稳定性和服务质量等方面的不满意，我们提出以下改进建议：1.服务提供商应加快网络速度的提升，以满足用户对于高速网络的需求。
2.服务提供商应加强网络的稳定性，降低宽带出现故障的概率。
【引言】随着互联网的普及和技术的发展，宽带已经成为现代生活中不可或缺的一部分。
宽带调查报告旨在对当前宽带市场的情况进行深入分析和评估，以提供专业的意见和建议，促进宽带服务的持续发展。
【概述】本报告将分为五个部分，依次探讨宽带市场的竞争格局、用户需求的变化、宽带速度与稳定性、价格水平与服务质量以及未来发展趋势。
每个部分都将分为五到九个小点进行详细阐述，以全面而系统地呈现当前宽带市场的实际情况。
【一、竞争格局】1. 市场份额分配：现有宽带运营商的市场份额如何分布？2. 进入壁垒：新进入者进入宽带市场面临的挑战和难点是什么？3. 行业集中度：宽带市场是否呈现出集中化的趋势？4. 竞争策略：运营商之间的竞争重点是什么？有哪些不同的竞争策略？5. 政策影响：政府对宽带市场竞争的干预和引导作用是怎样的？【二、用户需求的变化】1. 家庭用户：对于家庭用户而言，宽带的主要用途有哪些？需求有何变化？2. 商业用户：大中小型企业对宽带的需求有什么不同？企业用户对宽带速度和稳定性有何要求？3. 移动用户：移动宽带的普及对用户需求产生了哪些变化？4. 农村用户：宽带普及程度较低的农村地区用户的需求是怎样的？5. 特殊群体用户：对于老年人、残障人士、学生等特殊群体，他们对于宽带的需求和使用方式有何特点？【三、宽带速度与稳定性】1. 宽带速度：当前宽带速度的平均水平如何？与国际比较有何差距？2. 提速政策：政府和运营商对宽带速度提升的政策和措施有哪些？3. 技术优化：运营商是否采用了更先进的技术来提升宽带速度和稳定性？4. 网络拥堵问题：网络拥堵对宽带速度和稳定性的影响如何？运营商对此如何应对？5. 可持续发展：如何保证宽带速度和稳定性的可持续发展？【四、价格水平与服务质量】1. 宽带定价：目前宽带的价格水平如何？与用户需求和服务质量的匹配程度如何？2. 优惠政策：运营商是否推出了针对不同用户群体的优惠政策？3. 投诉情况：用户对于宽带定价和服务质量有哪些主要的投诉问题？4. 服务质量评估：如何对宽带服务质量进行客观评估？评估结果如何？5. 用户满意度：用户对宽带价格和服务质量的满意度如何？运营商是否有改进的空间？【五、未来发展趋势】1. 技术创新：新的技术对于宽带发展有哪些重要的影响？例如5G、光纤到户等技术。
宽带调研报告摘要：本报告调查了不同年龄、不同收入、不同地区的消费者对宽带服务的需求和评价，并针对当前市场上的宽带产品和服务进行了综合分析和比较，提出了相应的建议和改进方案。
研究表明，宽带服务的用户数量不断增长，用户对于宽带速度和稳定性的要求越来越高，同时用户对各项服务的价格也有所敏感。
因此，宽带服务提供商应该注重提高宽带速度的同时，降低用户的费用开支。
正文：1. 调研背景和目的随着互联网的迅速发展，宽带服务成为人们越来越不可或缺的服务。
因此，本次调研旨在了解消费者对于宽带服务的需求和评价，并通过分析比较不同宽带服务提供商的产品和服务，提出相应的改进方案和建议，以更好地满足消费者的需求和提升市场竞争力。
2. 调研过程和结果本次调研采用问卷调查和市场调研相结合的方式，调查了不同年龄、不同收入、不同地区的消费者对于宽带服务的需求和评价。
通过对调查结果的统计和分析，我们得出了以下结论：（1）宽带服务的用户数量不断增长，用户对于宽带速度和稳定性的要求越来越高。
（2）用户对各项服务的价格也有所敏感，价格优惠和资费套餐是用户考虑宽带服务的重要因素。
（3）不同地区的消费者对于宽带服务的需求和要求存在一定差异，一些地方的网络环境较差，需要针对性加强网络建设。
（4）不同宽带服务提供商的产品和服务存在差异，用户需求和体验也有所不同。
3. 改进方案和建议根据调研结果，我们提出以下改进方案和建议：（1）注重提高宽带速度的同时要保持网络的稳定性，防止服务中断和数据丢失。
加强网络建设和技术研发，提升服务质量。
（2）推出更多的优惠和资费套餐，满足用户的多样化需求。
营造良好的价格环境，降低用户的费用开支。
（3）针对网络较差的地区，加强网络建设和设备更新，提升网络速度和稳定性。
同时，推广卫星网络和光纤网络，提升覆盖范围和服务质量。
（4）提供更加细致和人性化的服务，提高用户满意度。
建立完善的售后服务体系，为用户提供全方位的帮助和支持。
中国宽带业务调查报告一、引言随着信息时代的到来，宽带业务在中国迅速发展，为人们的生活带来了巨大的改变。
本报告对中国宽带业务的发展情况进行了全面调查与分析，旨在为后续的发展提供参考和建议。
二、宽带普及率据调查数据显示，截至2021年底，中国宽带普及率已达到70%，与过去相比有了较大的提升。
宽带普及率的增长主要得益于政府的倡导和推动，以及宽带技术的不断创新和提升。
三、宽带速度在宽带速度方面，调查显示，中国的平均宽带下载速度为100Mbps，较去年提升了20%。
高速宽带的普及使得人们在使用互联网时能够享受更流畅的体验，满足了日益增长的带宽需求。
四、宽带覆盖率宽带覆盖率是衡量宽带业务发展的重要指标之一。
根据调查数据，中国的宽带覆盖率已达到95%，几乎覆盖了全国范围的城市和乡村地区，为广大人民提供了更广阔的信息空间。
五、宽带应用宽带业务的迅猛发展也催生了各种各样的宽带应用。
在个人领域，人们可以通过宽带来观看高清视频、在线游戏、远程办公等；在商业领域，宽带应用也为企业提供了更广阔的发展平台，促进了数字经济的繁荣。
六、宽带服务质量与宽带业务的发展相比，宽带服务质量的提升仍然面临一些挑战。
调查发现，部分地区的宽带服务质量不稳定，用户在高峰时段可能会遇到网速下降、延迟等问题。
因此，提升宽带服务质量，让用户享受到更好的上网体验仍然需要思考和解决。
七、宽带安全与隐私保护宽带业务的快速发展也给用户的个人信息安全带来了一定的风险。
调查显示，部分用户在使用宽带时担心个人信息泄露的问题。
因此，加强宽带安全防护和隐私保护是亟待解决的问题。
八、宽带价格调查发现，中国的宽带价格相对合理，与国内居民的收入水平相匹配。
而随着宽带业务的发展和竞争的加剧，宽带价格也有望进一步下降，使更多的人能够享受到宽带的便利。
九、未来展望中国宽带业务在发展中取得了显著的成绩，但仍面临一些挑战和问题。
未来，我们需要进一步提升宽带服务质量，加强宽带安全和隐私保护，推动宽带在农村地区的普及，同时推动宽带技术的创新，以满足人们日益增长的信息需求。
宽带调研报告根据2009 年第三方满意度调查结果显示宽带故障维修已经成为影响客户满意度的主要短板因素。
监控部对此调查结果非常重视，那主任安排我于2010年2月9日、10日在南京公司调研宽带客服处理情况。
一：宽带客服支撑系统现状宽带客服支撑系统是目前分公司话务员宽带障碍预处理的主要手段，于2009年8月开始建设，整合Raidus（密码重置，端口重新绑定，断线原因查询，认证失败记录查询）、IPOSS（故障定位，端口激活，在线测速，速率同步）、综合告警（接入层设备告警实时展示）、互联星空平台（日志查询，平台用户数据修改）。
全省12个分公司综调中心（不含苏州）预处理拦截成功率从7月的72.46%提高到12月的76.45%。
二：南京综调中心话务员访谈分析本次调研采取旁先与局方管控人员讨论，再旁听三个话务员（高、中、低水平）各半天的方式。
2.1宽带障碍处理流程目前宽带障碍的受理分为政企客户类（ADSL专线、LAN专线、单位网络视讯）和公众客户类（ADSL、LAN，家庭客户的iTV）第一类故障处理时限较短，有专人管控；第二类故障处理时限为48小时，由系统自动催修。
障碍受理后，由话务员在线预处理，如不成功先派发到区域装维人员，如装维人员无法修复，根据装维人员的判断依据派单到网监维、线维、设维、增值等相关部门。
如果大面积障碍（局设备故障，综调界面直接显示设备告警），直接派单到网监维。
2.2话务员预处理情况在客服支撑系统开发前，话务员依靠IPOSS、Radius、互联星空三个平台做预处理。
宽带客服目前也只是将这三个系统的功能整合到综调，并未增加新的功能点。
对于能力较强的话务员，此举只是减少了多个系统间来回切换的时间，虽然提高了预处理的效率，但并未提高预处理能力。
对于能力较差的话务员，由于规避了熟悉其它系统的因素，预处理能力有了一定的提升。
2.3存在问题➢流程相关：目前除了大面积障碍派单网监维外，其余均按照用户所在地派单到相关的装维人员，装维人员做障碍处理手段有限，一般是换主干、换分线、换端口，然后测试。
中国电信宽带业务调研报告调查显示：95%网民认知中国电信宽带品牌在“领先的现代综合信息服务商”的全新愿景下，中国电信加大宽带互联网品牌的建设力度。
中国电信推出的“ChinaNet中国宽带互联网”品牌是否已经深入人心？中国电信宽带需要哪些改进？调查结果显示：超过九成的被调查者知道“ChinaNet中国宽带互联网”品牌，而且有近九成的被调查者表示准备选择中国电信的宽带服务。
1、您知道中国电信推出的“ChinaNet中国宽带互联网”这一品牌吗？A、知道 95.12%B、不知道 4.88%点评：调查显示，超过九成的网民知道中国电信推出的“ChinaNet中国宽带互联网”品牌。
可见，这一品牌的认知度已很高。
“ChinaNet”，深化“快”的理念，抓住了宽带的核心价值，贴近了用户的心理需求，也就容易吸引用户。
2、您觉得中国电信宽带的优势在哪？A、速度快 40.24%B、网络稳定 39.02%C、综合信息服务更丰富11.38%D、服务质量更高 6.11%E、其他 3.25%点评：中国电信宽带就是以“快人一步”为宣传理念，而且本身有技术实力保证，得到四成多被调查者的肯定。
而稳定的网络也得到了很大程度的认可，有39.02%。
同时，中国电信将影视、游戏、教育、音乐、财经、动漫、在线杀毒等宽带内容服务打包，提供综合信息服务也已经受到了不少用户的欢迎。
3、您觉得中国宽带互联网满足了您哪些需求？A、浏览信息，下载、上传文件51.220%B、数字娱乐生活 11.38%C、商务办公 1.22%D、远程教育等虚拟社区生态2.85%E、以上都有 33.33%点评：调查显示在上互联网时，有近半数的被调查者是停留于浏览信息，下载、上传文件上。
而中国宽带互联网实际上为用户带来的不仅这些，它能够带来即时互动的高速上网乐趣、实时互动的数字娱乐生活、商业自由时代和实时互动的虚拟生态社区等新体验。
调查结果中，就有33.33% 的网民认为宽带满足了他们的全方位需求。
关于宽带业务调研报告
宽带业务调研报告
近年来，随着互联网的普及和数字化生活的兴起，宽带业务成为人们生活中不可或缺的一部分。
随着科技的发展和人们对高速稳定上网的需求不断增长，宽带业务得到了快速发展。
本次调研旨在了解宽带业务的发展现状和用户需求，为相关企业提供参考。
调研结果显示，宽带业务在我国已经取得了显著的成绩。
根据中国互联网络信息中心的数据，截至2021年底，我国宽带用
户规模已达8.7亿户，其中光纤接入用户超过3.9亿户。
高速
稳定的宽带接入已经成为人们上网的基本需求之一，并且越来越多的居民家庭选择光纤接入以满足其对宽带速度和稳定性的要求。
此外，调研还发现，用户对宽带业务的需求逐渐从简单的上网需求扩展到了更多的方面。
随着智能设备的普及和物联网的发展，人们对于家庭网络的需求不再局限于上网，还包括智能家居、在线娱乐、远程办公等方面的应用。
因此，宽带服务商需要提供更多的增值服务，如监控系统、家庭娱乐平台、云办公解决方案等，以满足用户多样化的需求。
此外，调研还发现宽带业务在乡村地区的发展仍存在一些挑战。
由于经济基础相对较弱，乡村地区的宽带覆盖率较低，网络速度也不够理想。
因此，相关政府部门和企业需要加大对乡村地区宽带网络建设的支持力度，加速推动数字化乡村建设。
综上所述，目前我国宽带业务已经取得了良好的发展，用户需求也在不断提升。
宽带服务商需要不断优化网络速度和稳定性，提供更多的增值服务，以满足用户的多样化需求。
同时，还需要加强对乡村地区宽带网络的建设和推广，以实现数字化乡村的目标。
中国宽带业务调查报告目录目录 (2)宽带业务市场概述 (3)一、中国宽带市场概述 (3)二、四大城市宽带消费情况 (4)三、三大宽带业务情况 (10)四、各地电信宽带业务情况概述 (11)消费者调查 (13)一、用户基本特征 (13)二、用户对宽带服务的使用情况 (17)（一）全体用户 (17)（二）家庭用户 (18)三、用户对宽带服务的满意度与建议 (21)四、非宽带服务用户不使用宽带服务的原因与未来一年内的使用意愿 (25)宽带业务经营渠道调查 (27)一、广州电信营业网点 (27)二、长城宽带营业网点 (28)三、有线视讯宽带 (29)四、小结 (29)总结 (30)宽带业务市场概述一、中国宽带市场概述我国宽带网用户自2000年起开始大幅增长，仅去年一年用户净增就超过200万。
至2003年初，中国电信集团和中国网通的目标是总共增加370万宽带网用户，到年底达到700万左右，加上其他方式的宽带用户，2003年国内宽带用户数达到840万户。
直至2003年底我国宽带用户数就已超过1000万，而目前国内最大的宽带运营商——中国电信——的宽带用户数也即将突破1000万。
另据有关方面预测，2008年国内宽带用户将达到3670万户。
业界普遍认为，中国宽带市场已进入了一个高速发展期，市场空间可观。
中国宽带用户数量调查2001200220032008（预计）2001年被称为中国宽带元年，之后便迎来超快速增长。
然而这很大程度上是依赖互联网热潮的泡沫而上升的，直到泡沫崩溃后，互联网（包括宽带）消费回归理性。
从后面的消费者调查数据可以看出，人们开始理性并审慎地对待宽待消费。
然则另一方面，由于互联网的技术的完善以及中国网络和网民的发展成熟，互联网的价值与作用越来越大，实际应用价值的提高成为宽带消费的主要支撑，致使现今的宽带营运商和业务供应商从原始的发展和推广策略从“宽、快”逐渐转向“高价值、高实用”。
“有网，有道路，却没有东西在上面跑”是目前国内宽带市场的生动写照。
长城宽带的负责人直率地说，内容贫乏一直是中国宽带的尴尬。
宽带的优势在于传输速率明显优于窄带，因此除了能够实现网页浏览、在线聊天、收发邮件等传统功能外，还能提供视频点播、多媒体信息、网络游戏、远程教育、视频会议等多种新兴服务。
基于宽带的增值服务才是整个宽带产业的核心，也是宽带盈利的主要来源，是业界一个不争的发展方向。
赛迪评测的陈伟博士把国内宽带市场的发展历程形象地比喻为，“圈用户”之后正在逐步转向“圈空间”的进程中。
因此，宽带接入运营商向“全方位宽带服务提供商”转型，或者是扩大各个产业链商间的合作将成为发展的趋势。
长城宽带提出在吸引新用户的同时“重新定义用户”。
目前宽带业价格竞争日趋激烈，运营商已经很难单纯依靠价格取胜，争取用户的关键在于针对他们的需求提供服务。
而“定义用户”正是企业掌握用户特点，提供差异化服务、提高竞争力的前提。
几乎是不约而同地，中国电信和中国网通也开始注意划分自己的“势力范围”，“重新定义用户”似乎已是宽带运营商的共识。
几家运营商不约而同地也在强调“内容仍是在未来要长期开拓的重点”。
而另一方面，国内宽带市场已经不存在技术上的问题，缺少的是技术背后隐藏的巨额资金支持。
根据国外发展宽带的经验来看，宽带普及率达到３０％才是一个比较合理的比例，运营商才有盈利的空间。
然而，圈地之后，宽带商们发现了一个致命问题：上网用户远低于预想目标。
有数据表明，在北京宽网小区中，宽网真正投入使用的平均不足三成，而一些地方宽带小区的开通率甚至不到５％巨额的投入与微薄的产出令运营商们陷入尴尬的境地。
二、四大城市宽带消费情况1、品牌总体提及率总体提及率显示了受访者对于宽带各接入服务各品牌总的认知范围，其中包括认知程度深浅不同的各品牌。
中国电信ADSL的提及率无人能及，这与其在电信方面的强劲实力和背景有着紧密的关系。
其他各企业的提及率远远落后于中国电信，目前暂时无法与其相提并论。
2、广告提及率中国电信和有线宽带处于第一梯队，领先优势较为明显，其中中国电信的广告提及率接近100%。
长城和网通处于中游水平。
聚友和广电总体提及率较低，处于同一水平线。
在广告宣传上中国电信ADSL和有线宽带两品牌差距不大，都处于领先地位。
而中国电信的广告几乎“无处不在”，令消费者印象深刻，但存在消费者将中国电信的其他相关广告当作了宽带广告的情况。
3、宽带接入率调查数据显示，已使用宽带接入的家庭比例较低，占总数的4.8%；未使用的家庭占了绝大部分，为95.2%。
广州和上海的宽带接入率较高，比率分别为6.3%和5.1%，优于南京和北京。
在美国、韩国此数字分别为45％、50％。
4、宽带功能使用调查宽带的首要特点是传送速度快，信息容量大。
而目前宽带使用者使用的功能大都是拨号上网和ISDN等几种普通上网方式所能满足的，宽带的功能特色不能显现出来。
没有宽带也能完成以上工作，造成宽带接入率相对较低。
一些网上新型的服务功能使用率也不高，诸如：智能化社区，网上会诊，网上购物。
这些服务和人们的传统习惯在方式上有冲突，在主观上尚未被完全接受。
宽带提供的服务内容过少也使得宽带使用者的选择余地减少。
5、宽带服务满意度宽带上网效果的满意程度还是非常高的，比起几种普通的上网方式，宽带上网的的高速和畅通的优势相当明显，提高了上网者的效率。
小部分非常不满意的使用者，表示其性能不太稳定，这可能与其接入的电脑系统稳定性有关。
宽带是上网的发展趋势，欧美很多发达国家基本达到普及的程度，宽带上网方式对普通的上网方式的替代性将日益显现。
6、未使用者使用意向及不使用原因宽带的潜在使用者群体比较庞大，这也是宽带业务发展的空间所在。
但是从消费者表明的态度来看，大多数消费者的立场不是很明确，而随着网络业的进一步发展，家庭上网的普及，以及宽带安装和使用费用的下调，潜在使用者极易成为现实使用者。
但是，市场上缺乏的是一个真正说服消费者的理由。
这可能需要更多的引导，需要我们为消费者“推波助澜”。
有着21.1%的被访者认为宽带上网的费用过高，这与我国上网者的上网时间有关，在我国网络的普及还较低，多数家庭的每天上网时间在3小时以下，而用宽带上网的支出比拨号上网的支出还要高。
随着我国网民网络使用时间的增多，选择宽带的可能性也将逐渐增加。
宽带内容必须“增值”，网民对宽带尚需了解7、宽带应用期望期望功能与使用功能基本一致，说明宽带的功能范围和特性尚有很大的发展空间。
事实上，消费者自己也不太清楚宽带能带给自己什么。
而一些比较适合宽带性能特点的功能的选择比例却比较靠后，诸如：视频点播、远程教育、网上会诊等。
这些数据从一方面也显示出宽带运营商在宣传宽带服务内容方面的不足，过于注重宣传宽带的上网速度，而忽视了宣传宽带所特有的服务。
另一方面，也可看出，目前可供宽带承载的内容十分贫乏，仅有为数不多的几项，宽带用户的选择余地相对狭小。
2001年年初，全国上下到处洋溢着宽带建设热潮。
中国电信、网通、广电、长城宽带、蓝波万维、聚龙网络等纷纷加入“战斗”，“宽带”二字频频见诸报端，宽带广告铺天盖地，宽带网络的春天似乎已经来临。
然而，时至今日，这股建设热浪已经降温，就连媒体的炒作也唤不起建设商们的热情，宽带市场遭遇“年头热、年尾冷”的尴尬。
在我国为数众多的网民中，选择宽带网络的只占了一小部分，绝大多数网民仍持观望态度，留下了巨大的市场空间。
三、三大宽带业务情况1、ADSL的发展规模在所有的宽带接入方式中，ADSL的发展最为迅速，用户总数已经超过100万户。
ADSL之所以能在各种宽带接入方式中独占鳌头，一方面是由于ADSL依托于普通电话线使其铺设成本大为降低；另一方面是在目前的环境下，ADSL所提供的带宽已能够满足住宅用户的需要，而且ADSL从用户桌面到用户的访问节点服务器是全程的宽带。
有人称2001年是ADSL的培育年，而2002年将是ADSL的发展年。
据统计，2001年中国的ADSL用户是44.8万户，到2002年6月份已经达到112万户，2002年达到280万户。
最为积极的ADSL推动者当属中国电信，因为新进入者要采用ADSL 接入方式的门槛太高。
目前，铁通已进入了ADSL接入市场的争夺，在势力区域内发展用户。
近期中国ADSL用户规模发展情况2、中国LAN接入用户整体规模中国当前LAN用户规模达到167万。
在这个群体中，商业用户占据了重要的部分，家庭用户的比重要小于商业用户。
LAN沿袭了公司的局域网建设模式，把一栋大楼或一个小区的住户看成一个公司用户，用户的计算机需安装网卡并通过五类线接入到楼内的交换机，再通过专线与城域网或互联网相连。
优点是建设成本低，用户理论上入户速率可达10Mbit/s，缺点是需要重新布线，而且交换机和用户网卡距离之间不能超过100米。
由于社区建设采用全面铺设，而用户实际开通率很低，基于成本的考虑，专线速率往往很低，这在一定程度上制约了LAN方式的发展。
图1－4 近期中国LAN用户规模发展情况3、WLAN的情况到2002年6月底，中国WLAN用户总数达到2万户以上。
中国电信和中国网通是市场中的主要推广力量，同时，更多的应用集中于行业用户，包括学校、油田、制造业、政府机关等多个行业都有WLAN的应用。
尽管目前用户数量较少，但是，应该注意到WLAN在中国的应用是从2001年下半年才开始，因此，WLAN在中国的年发展速度会保持在100%以上，处于高速增长期。
2002年上半年WLAN设备市场的规模在中国达到了5000万元，2003年全年达到1.4亿元的市场规模。
四、各地电信宽带业务情况概述广东电信：截至2002年上半年，广东电信宽带业务累计放号接近40万户，用户数量和业务收入位居全国之首，其中ADSL占2/3强，而其余则被LAN瓜分。
上海电信：上海电信ADSL价格适中，包月130元，截止到2002年3月份，上海ADSL用户已经超过10万户，FTTB用户超过4万户，所提供的主要业务包括电子商务、在线游戏、VOD点播在线娱乐服务等等。
江苏电信：江苏省目前宽带用户共有10万户左右，其中ADSL用户约8000户，LAN用户约为15000户。
超级一线通(ADSL)面向大众用户，极速通(FTTX+LAN)面向高端用户。
北京通信：ISDN一直是北京通信的“重头戏”，目前，北京通信的ISDN 用户总数已超过20万户。
在此基础上，北京通信又大举进攻ADSL宽带市场，尽管其价格在原来的基础上有所优惠，但与其它城市的ADSL相比，价格还是显得偏高，因此ADSL在北京市场始终没有得到很好的发展。
消费者调查一、用户基本特征1、性别宽带服务用户中，男性占60.7%，女性占39.3%。
男性占据用户主体。
图2-1 宽带服务用户的性别分布2、婚姻状况宽带服务用户中，已婚者占48.7%，未婚者占51.3%（如图2-2所示）。
