人力资源部部门手册.doc

佛山市顺德区长鹿环保度假农庄有限公司长鹿度假酒店文件编号：编制：审核：人力资源部工作手册批准：生效日期：目录1.人力资源部机构图1.1人力资源部组织机构图1.2 人力资源部岗位设置图2 . 人力资源部职责权限2.1人力资源部部门职责2.2 人力资源部岗位职责2.2.1人力资源部经理职责2.2.2 招聘培训专员职责2.2.3 劳资专员职责3. 人力资源部工作流程及规程3.1 员工招聘流程图3.1.1 员工招聘的流程图3.1.2 员工招聘的操作规程3.2 员工入职工作流程3.2.1员工入职的流程图3.2.2员工入职的操作规程3.3 员工辞退的工作流程3.3.1员工辞退流程图3.3.2员工辞退操作规程3.4员工离职工作流程3.4.1员工离职的流程图3.4.2员工离职的操作规程3.5试用员工转正工作流程3.5.1试用员工转正的流程图3.5.2试用员工转正的操作规程3.6员工考勤工作流程3.6.1 员工考勤的流程图3.6.2 员工考勤的操作规程3.7员工考核工作流程3.7.1员工考核的流程图3.7.2员工考核的操作规程3.8 员工提薪（晋升）工作流程3.8.1 员工提薪（晋升）的流程图3.8.2 员工提薪（晋升）的操作规程3.9员工培训工作流程3.9.1员工培训流程图3.9.2员工培训的操作规程3.10员工激励工作流程3.10.1员工激励的流程图3.10.2员工激励的操作规程3.11员工内部调动工作流程3.11.1员工内部调动的流程图3.11.2员工内部调动的操作规程3.12质量检查工作流程3.12.1质量检查工作流程图3.12.2质量检查的操作规程人力资源部工作手册制订部门制订日期审核批准机构图人力资源部1.机构图1.1 人力资源部组织机构图人力资源部招聘培训组劳资组人力资源部工作手册人力资源部岗位设置图制订部门制订日期审核批准人力资源部1.2 人力资源部岗位设置图人力资源部招聘培训员人事劳资员人力资源部工作手册人力资源部职责制订部门制订日期审核批准2.人力资源部职责2.1.人力资源部部门职责2.1.1 执行国家、地区劳动及用人的法律法规和公司的有关规定。

2.1.2对总经理负责，做好公司人力资源的开发管理工作。

具体负责员工的招募、配置、业绩考评、劳动考勤、培训、薪酬等工作，协助各部门做好定编，定岗工作。

按程序办理人员甄选，录用、升降、迁调、调薪、奖惩、离职等各项手续。

2.1.3 协助总经办建立，完善有关规章制度，负责编制人事管理制度，促进公司各项工作的制度化，规范化管理。

2.1.4负责公司部分公文起草及相关资料、信息的收集、整理、建档及宣传报导。

对下列制度加以建议，修订及推行：2.1.4.1各部门岗位责任制；2.1.4.2各部门业绩考评，劳动考勤制度；2.1.4.3 各部门员工奖惩制度；2.1.4.4 福利和劳保制度；2.1.5 建立、管理公司所有员工人事档案和部份文书档案。

2.1.6 做好公司及领导交办的其它工作。

2.2检查人力资源部的监督检查工作，实行三级管理制，即：人力资源部经理监督检查本部门各级工作，质量组定期检查本部门各级工作，总经理级管理人员不定期监督检查人力资源部的工作。

人力资源部工作手册人力资源部经理岗位职责制订部门制订日期审核批准人力资源部3.人力资源部经理岗位职责3.1主要工作职责3.1.1贯彻、落实国家和地区劳动及用人的法律法规。

3.1.2对总经理负责，全权负责公司人力资源部的工作，根据公司的3.1.3目标制定本部门的年度计划，对本部门的资源统一配置。

3.1.4制定公司人力资源规划，做好人员的招募，甄选、录用及配置。

3.1.5抓好各部门及员工的业绩考评，劳动考勤及激励工作。

3.1.6抓好人力资源的开发，做好员工培训工作。

3.1.7按程序办理员工职务，工资的升降、人员迁调工作。

3.1.8完善或改革员工薪酬制度和劳动合同管理制度，改善员工福利。

3.1.9督促下属规范人事档案，公司医疗室的管理。

3.1.10督促下属完成本部各岗位职责。

3.1.11做好公司或上级交办的其它工作。

3.2主要工作权限3.2.1有权对本部门资源统一配置。

3.2.2有权制定修改人事管理制度,报总经理批准后执行。

3.2.3有权根据人事管理制度进行操作。

3.2.4有权依据有关制度结合对员工的考核情况进行奖惩。

3.3岗位知识和技能标准3.3.1学历、职称：大专毕业或以上，管理类初级或以上职称（即助师或以上）。

3.3.2年龄：30—60周岁。

3.3.3工作经验：从事人力资源管理及领导工作三年或以上。

3.3.4证书：毕业证、职称证、计生证（育龄）。

3.3.5素质能力要求：熟悉国家劳动法律、法规及人力资源理论，接受过酒店人力资源工作培训，有较强的团队建设能力和责任心，爱学习、善沟通，有工作激情和有创新精神，有独立工作能力，会编写常用企业文案，适应工作环境。

3.4检查:由分管副总或分管助理督促检查。

人力资源部工作手册人事劳资员岗位职责制订部门制订日期审核批准人力资源部4．人事劳资员岗位职责4.1主要职责4.1.1在经理领导下，按国家和地区人事、劳资、劳保、医保管理方面的法律法规及公司制度，做好相关工作。

4.1.2协助经理定期对员工进行绩效评估。

4.1.3 协助经理做好员的激励工作。

4.1.4完成劳动工资统计和报表工作，及时向上级提供有关资料。

4.1.5收集、整理、统计员工奖惩，培训资料。

4.1.6办理各员工的职务，工资升降、迁调等手续。

4.1.7负责所有员工的考勤、休假资料管理。

4.4.8负责有关资料打印和保管工作。

4.1.9完成公司或上级领导交办的其它工作。

4.1.10做好员工福利工作。

4.1.11组织策划员工活动。

4.2主要工作权限:4.2.1有权按工作规程进行操作。

4.2.2有权对公司薪酬制度提出补充修改意见。

4.3岗位知识和技能标准4.3.1基本要求：中专毕业或以上，23-50周岁，身体健康，身高男1.7米以上，女1.58米以上，从事劳资工作一年或以上。

4.3.2证书：毕业证、电脑操作证、外语水平证、计生证4.2.3素质能力：能熟练地操作电脑，有较扎实的中文基础，熟悉国家劳资政策、企业薪酬体系，有企业文案编写常识，爱学习、善沟通、适应工作环境；接受过酒店知识培训，熟悉酒店动作规律，有较强的工作热情、责任心、受学习、善于沟通和协调，有人事培训经验，知识酒店的环境。

4.4检查：由部门经理督促检查。

人力资源部工作手册招聘培训员岗位职责制订部门制订日期审核批准人力资源部5.招聘培训员岗位职责5.1主要职责:5.1.1在经理领导下，执行公司管理制度，协助经理处理部门内部相关事务。

5.1.2负责员工的招聘、调配工作。

5.1.3按程序办理各级别员工的入职、离职手续。

5.1.4发布招聘信息，收集、发放、管理入职、离职人员资料。

5.1.5负责内部文件的整理和保管工作。

5.1.6负责员工档案及花名册的整理和管理。

5.1.7协助经理做好与各旅游专业院校“联合办学”事宜；与各地有关部门机构建立友好协作关系。

5.1.8负责公司员工培训工作并做好培资料的搜集、整理和存档。

5.1.9完成公司或上级领导交办的其它工作。

5.2主要工作权限5.2.1有权依据公司规章制度及需要招聘公司员工；并根据条件决定新员工的是否复试。

5.2.2有权依据公司规章制度制定并落实培训计划。

5.2.3有权依据公司规章制度对公司的员工提出奖惩的建议。

5.2.4有权对公司相关工作提出补充修改的建议。

5.3岗位知识和技能标准5.3.1基本要求：中专毕业或以上，23-50周岁，身体健康，身高男1.7米以上，女1.58米以上，2年以上相关工作经验。

5.3.2证书：毕业证、电脑操作证、外语水平证、计生证5.2.3素质能力：能熟练地操作电脑，有较扎实的中文基础，有企业文案编写常识，爱学习、善沟通、适应工作环境；接受过酒店知识培训，熟悉酒店动作规律，有较强的工作热情、责任心、受学习、善于沟通和协调，有人事培训经验，知识酒店的环境。

5.4检查由部门经理督促检查人力资源部工作手册制订部门制订日期审核批准员工招聘流程图人力资源部6.1员工招聘流程图招聘决策组织招聘班子发布招聘信息收集有关信息人力资源部工作手册员工招聘操作规程制订部门制订日期审核批准人力资源部6.2员工招聘操作规程序号操作项目操作标准操作规程责任人填写记录接口部门备注组织面试确定录用人选通知被录用人办理入职手续人力资源部工作手册员工入职流程图制订部门 制订日期审核 批准 人力资源部7.1员工入职流程图:安排填写员工入职登记表并查对验证证件、审核资历及外在条件 发放《员工手册》、《应知应会》并通知培训时间办理员工证、工号牌、考勤卡、住宿证、用餐条带到宿舍并讲解住宿须知人力资源部经理面试发入职通知书并安排到部门报到上岗建档开单去财务交制服保证金开单去财务交制服通知部门负责人面试 开出工服条、床上用品条并指引到布草房领取讲解入职须知并口头考核人力资源部工作手册员工入职流程图制订部门制订日期审核批准人力资源部7.2员工入职的操作规程序号操作项目操作标准操作规程责任人填写记录接口部门备注1 发放录用通知书迅速及时1.迅速确定录用人选.2.对方有网址的,通过网上发录用通知书,但应同时用电话告之3.对方无网址的,用传真方式传录用通知书,但应电话确认4.不能有上述两种方式的,5.用邮寄的方法发放通知书6.如果要快速,用电话告之人力资源部录用通知书2 验证齐全防伪1.查验身份证、复印件存档2.查验毕业证、计生证、健康证、复印件存档3.专业人员、特种工种人员必须验资格证书，复印件存档人力资源部复印相关资料3 谈话简单明确1.简介公司基本情况2.简介公司主要规章制度3.简介日常生活注意事项4.征求入职人对公司的建议或意见人力资源部人力资源部工作手册员工的辞职流程图制订部门 制订日期审核 批准 人力资源部8.1员工的辞职流程图：申请辞职员工提前至少30天到人力资源部领取辞职申请单直接上级、隔级上级、部门经理审核布草房退工衣人力资源部发离职交接清单给部门负责人安排办离职申请人在部门交接工作 30天前交人力资源部经理 人力资源部接单一周内约见 基层不足一年员工人力资源经理审批，超过一年员工及管理人员的辞职申请单呈总经理审批人力资源部工作手册员工的辞退流程图制订部门 制订日期审核 批准 人力资源部8.2员工的辞退流程图：人力资源部交工牌、员工手册、保证金收据等并结算工资财务部领取工资舍管员及保安检查后放行离开人力资源部办理退宿相关手续 直属上级写辞退员工的建议书经隔级上级审核人力资源部发离职交接清单给部门负责人安排办离职 部门交接工作当天交人力资源部经理 人力资源部经理了解情况 人力资源经理签意见呈总经理或总裁审批人力资源部工作手册员工的辞职（辞退）流程图制订部门制订日期审核批准人力资源部8.3员工辞职（辞退）操作规程序号操作项目操作标准操作规程责任人填写记录接口部门备注１申按级别权限进行1.辞退领班及以下人员部门提出建议，经理签字后交人力资源部2.辞退主任、主管、部门经理提出建议，签字后转人力资源部呈分管副总3.辞退部门经理，分管副总建议，转呈总经理或总裁4.辞退总经理助理，副总经理，人力资源部辞退建议书或辞职申人力资源部总经办人力资源部交工牌、员工手册、保证金收据等并结算工资仓库办理相关手续布草房退工衣财务部领取工资舍管员及保安检查后放行离开人力资源部办理退宿相关手续清楚3.现金、支票、应收应付单据。