销售人员推销电视机

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主题:销售人员推销电视机
案例诉求:一个穷追不舍的销售过程
重点体现:“狠”
案例背景:
陈小明是一家著名彩电公司的电话推销员,现在他打电话给一个姓张的先生家里推销他的等离子电视机,同时张先生是一个比较富裕的家庭,陈小明和想做成这笔生意,我们看看陈小明是如何穷追不舍的,案例过程如下:
让人无法抗拒的开场白:
推销员:您好,是张先生吗?
张先生:是的!我是!
推销员:哦!您好!张先生,是这样的,我这边是ABC电视机销售公司,我姓陈,叫陈小明,我是公司的高级客户经理,如果张先生方便的话,我想跟张先生您介绍一下我们公司的产品。

张先生:对不起!家里已经有电视机,不需要再购买了。

不断探寻客户需求:“不需要”的借口来一个挡一个
推销员:当然啦,张先生,从您的住址看得出,您那区都是富裕人家,肯定有电视机啦,我的意思说,您能不能在你的睡房或者其他地方再增加一台呢?
张先生:我的睡房已经有一台了。

推销员:那您的书房呢?
张先生:我的书房也有!
推销员:那你孩子的房间呢?
张先生:孩子的房间也有!
推销员:哦,看来张先生你家里的装备还是很齐全的,应该是一个非常重视资讯前沿的家庭。

张先生:该有的都有了,暂时不想再买了。

推销员:张先生你的厨房有电视机吗?
张先生:我太太最爱看电视,厨房没有电视,那就要我来煮饭了。

推销员:看来张先生比我幸福多了,我在家里都动手,我太太动口的。

张先生:那你也是一个模范好老公啊!
推销员:哎,没办法了,谁让我老婆太爱看电视了,都忘了煮饭了。

张先生:这是你的福气啊!
推销员:是的,谢谢,不过话又说回来,张先生你在洗澡的时间看电视吗?
张先生:是的,我的洗手间也有电视机。

推销员:那张先生你太厉害了,几乎能放电视机的地方你都放了。

张先生:是的,我觉得工作压力大,所以下班后都会泡着浴缸看电视,放松一下,所以洗手间一定要有电视。

推销员:看来张先生的生活挺有品味的。

张先生:彼此彼此吧!
推销员:那张先生以你的经济实力,你应该把你家里的电视机换成部分或者全部等离子吧,这样的话就完美了。

张先生:上星期已经全换了,现在用的已经是最新机型了。

推销员:看来张先生是我见过所有客户中最需要电视机的人呢,不但齐全,还是最先进的,真是佩服佩服。

张先生:是的,我对时尚的东西都很看重,反正价格能承担就没所谓了。

推销员:那张先生你家里大大小小也可能有10台电视机啦吧!
张先生:差不多吧。

推销员:张先生这么爱看电视,如果某天有一台坏了,那不是非常影响你的生活?张先生:也许吧!但现在的电视机质量都很好,不容易坏了。

陈小明没有因为客户的“需求满足”退步,而是不断的给客户创造“需求点”推销员:很难说,我建议张先生你是否多买一台后备,某台坏了就马上可以更换,这样不会影响您的生活啦!
张先生:哦,这个我可以考虑一下
“需求点”创造成功,立刻“抛方案”
推销员:张先生,我们ABC品牌的彩电,您就可以放心了,大品牌,质量非常好,而且我们能给你最好的价格,我们是直销公司,不经中间商,价格一直是最有竞争力的了。