销售人员管理方案计划模式
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销售管理人员工作计划范本工作计划如下:一、加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能向结合,而且要和团队一起共享成长。
二、计划拟定:1、年初拟定《年度销售计划》;2、每月初拟定《月销售计划表》;三、严格要求团队每一个成员,没有特殊原因,每一个人每天的电话量必须保证____个,否则,我留下和他们一起加班。
四、对自己有以下要求1、增大邀约量,争取两天至少邀约一个客户。
2、一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯。
3:见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作,才有可能不会丢失这个客户。
4、对客户不能有隐瞒和欺骗,这样不会有忠诚的客户。
在有些问题上你和客户是一致的。
6、对所有客户的工作态度都要一样,但不能太低三下气。
给客户一好印象,为公司树立更好的形象。
7、客户遇到问题,不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。
要先做人再做生意,让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务。
8、自信是非常重要的。
要经常对自己说你是最好的,你是独一无二的。
拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
1、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。
公司在不断改革,订立了新的制度,特别在业务方面。
作为公司一名部门经理,必须以身作责,在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。
3、在客户的方面与客户加强信息交流,增近感情,对a类客坚持每个星期联系一次,b类客户半个月联系一次,c类客户一个月联系一次。
对于已成交的客户经常保持联系。
4、在网络方面充分发挥我司网站及网络资源,做好房源的收集以及发布,客源的开发情况。
做好业务工作以上,是我对____年的工作计划,可能还很不成熟,希望领导指正。
火车跑的快还靠车头带,我希望得到公司领导的正确引导和帮助。
展望____年,我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务,争取更多的单,完善业务开展工作。
相信自己会完成新的任务,能迎接____年新的挑战。
销售人员管理方案销售人员管理方案一、引导团队明确目标1.明确销售目标和任务分解。
根据公司销售战略确定销售目标,并将其分解为每个销售人员的个人目标,使每个销售人员明确自己的责任和任务。
2.设立激励机制。
制定激励政策,如设立销售奖励制度,给予优秀销售人员晋升机会和奖金激励,以提高销售人员的积极性和主动性。
二、培训和提升销售技能1.制定培训计划。
根据销售人员的不同能力和业务需求,制定培训课程和培训计划,提供相关销售技能培训,如客户管理、谈判技巧等。
2.开展经验分享会。
定期组织销售人员之间的经验分享会,让销售人员学习借鉴他人的成功经验,提升销售技巧和业绩水平。
三、建立健全绩效评估体系1.制定绩效评估指标。
根据销售目标和职责,制定明确的绩效评估指标,如销售额、销售增长率等,以客观衡量销售人员的工作表现。
2.定期进行绩效评估。
每月或每季度组织绩效考核,对销售人员的销售业绩、客户满意度和团队合作能力进行评估,及时发现问题并进行改进。
四、建立良好的沟通交流机制1.定期召开团队会议。
定期召开销售团队会议,交流工作情况和经验,分享成功案例和困难,加强团队协作意识。
2.建立畅通的反馈渠道。
设置专门的销售管理反馈渠道,如建立销售人员和销售主管的直线沟通渠道,及时了解销售人员的困惑和需求,提供帮助和支持。
五、关注销售人员的员工福利1.提供良好的工作环境。
关注销售人员的工作环境和工作条件,提供舒适的工作场所和设备,创造良好的工作氛围。
2.关注销售人员的生活福利。
提供有竞争力的薪资待遇和福利奖励,关注销售人员的个人发展和生活需求,提供合适的培训机会和晋升通道。
通过有效的销售人员管理方案,可以提高销售团队的整体销售能力和业绩水平,增强团队凝聚力和团队合作意识,实现公司的销售目标。
一、前言为了确保公司销售目标的顺利实现,提高销售团队的整体业绩,现将销售管理工作计划及安排如下:一、总体目标1. 完成公司下达的销售目标,确保销售额同比增长10%。
2. 提升客户满意度,将客户满意度提升至90%。
3. 优化销售团队,提高团队凝聚力,培养优秀销售人才。
二、具体工作计划及安排1. 市场分析(1)对市场进行全面分析,了解行业动态、竞争对手情况及客户需求。
(2)根据市场分析结果,调整产品策略、价格策略和促销策略。
2. 销售目标制定(1)根据市场分析结果,制定公司年度销售目标,分解到各季度、各月份。
(2)制定个人销售目标,确保每位销售人员明确自己的工作方向。
3. 销售团队建设(1)选拔优秀人才,组建一支高效、专业的销售团队。
(2)加强团队培训,提高销售人员的业务能力和综合素质。
(3)建立激励机制,激发团队成员的积极性和创造性。
4. 客户关系管理(1)建立客户档案,对客户进行分类管理。
(2)定期与客户沟通,了解客户需求,提供优质服务。
(3)加强与客户的合作关系,提高客户忠诚度。
5. 销售策略实施(1)制定针对性的销售策略,提高产品竞争力。
(2)加强渠道建设,拓宽销售渠道,提高市场占有率。
(3)开展促销活动,吸引潜在客户,提升产品销量。
6. 绩效考核与激励(1)建立科学合理的绩效考核体系,对销售人员进行绩效考核。
(2)根据绩效考核结果,对优秀销售人员给予奖励,激发团队活力。
(3)对业绩不佳的销售人员,提供培训和支持,帮助其提升业绩。
三、时间安排1. 第一季度:完成市场分析,制定销售目标,组建销售团队。
2. 第二季度:开展团队培训,实施销售策略,加强客户关系管理。
3. 第三季度:优化销售渠道,开展促销活动,提高产品销量。
4. 第四季度:总结全年销售工作,制定下一年度销售计划。
四、总结销售管理工作计划及安排旨在提高公司销售业绩,优化销售团队,提升客户满意度。
通过以上计划及安排的实施,相信公司销售业绩将得到显著提升。
一、方案背景随着市场竞争的日益激烈,企业对销售业务员的要求越来越高。
为了提高销售业绩,降低销售成本,提升客户满意度,加强销售业务员的管理显得尤为重要。
本方案旨在通过科学的管理方法,激发销售团队的工作积极性,提高团队整体战斗力。
二、方案目标1. 提高销售业绩:通过优化销售策略、提升销售技能,实现销售业绩的持续增长。
2. 降低销售成本:通过合理配置资源、优化流程,降低销售成本。
3. 提升客户满意度:通过提升服务质量、加强客户关系管理,提高客户满意度。
4. 加强团队建设:通过团队培训、激励考核,增强团队凝聚力。
三、方案内容1. 组织架构(1)设立销售部,负责公司整体销售工作的策划、实施和监督。
(2)设立销售团队,由销售经理、销售主管、业务员组成。
2. 岗位职责(1)销售经理:负责销售团队的整体规划、培训和考核;制定销售策略,实现销售目标。
(2)销售主管:负责团队日常管理、客户关系维护;指导业务员开展销售工作。
(3)业务员:负责市场调研、客户开发、产品推广、订单处理等工作。
3. 培训体系(1)新员工培训:对新入职的业务员进行岗前培训,使其熟悉公司产品、业务流程和销售技巧。
(2)专业技能培训:定期组织业务员参加销售技巧、沟通技巧、客户关系管理等培训。
(3)团队建设培训:通过团队拓展、团队活动等形式,增强团队凝聚力。
4. 激励考核(1)绩效考核:根据业务员的工作表现、业绩完成情况,进行绩效考核。
(2)薪酬体系:实行绩效薪酬制度,将薪酬与业绩挂钩,激发业务员积极性。
(3)晋升机制:设立晋升通道,为业务员提供发展空间。
5. 客户关系管理(1)建立客户档案:对客户信息进行分类、整理,确保客户信息的准确性。
(2)客户关怀:定期与客户沟通,了解客户需求,提供优质服务。
(3)客户满意度调查:定期进行客户满意度调查,及时发现并解决客户问题。
6. 市场调研(1)定期进行市场调研,了解行业动态、竞争对手情况。
(2)根据市场调研结果,调整销售策略,提高市场竞争力。
销售的管理工作方案4篇销售的管理工作方案4篇销售的管理工作方案1□根本目的本公司××年度销售目的如下:(一)销售额目的(1)部门全体××××元以上(2)每一员工/每月×××元以上(3)每一营业部人员/每月××××元以上(二)利益目的(含税)××××元以上(三)新产品的销售目的××××元以上□根本方针为实现下期目的,本公司确立以下方针并付诸实行:(一)本公司的业务机构,必须一直到所有人员都能精通其业务、人心安定、能有危机意识、有效地活动时,业务机构才不再做任何变革。
(二)贯彻少数精锐,不管精神或体力都须全力投入工作,使工作朝高效率、高收益、高分配(高薪资)的方向开展。
(三)为加强机能的敏捷、迅速化,本公司将大幅委让权限,使人员得以果断迅决,始具实现上述目的的原那么。
(四)为到达责任的目的及确立责任体制,本公司将贯彻重赏重罚政策。
(五)为期规定及规那么的完备,本公司将加强各种业务管理。
(六)MS股份与本公司在交易上订有书面协定,彼此遵守责任与义务。
基于此立场,本公司应致力达成预算目的。
(七)为促进零售店的销售,应设立销售方式体制,将原有购置者的市场转移为销售者的市场,使本公司能握有主导代理店、零售店的权利。
(八)将出击目的放在零售店上,并致力培养、指导其促销方式,借此进一步刺激需求的增大。
(九)策略的目的包括全国有力的××家店,以"经销方式体制"来推动其进展。
(十)设立定期联谊会,借此更进一步加强与零售商的联络。
(十一)利用顾客调查卡的管理体制来确立①零售店实绩,②销售实绩,③需求预测等等的统计管理工作。
(十二)除沿袭以往对代理店所采取的销售拓展对策外,再以上述的方法做为强化政策,从两方面着手,致力推动拓销。
一、方案背景随着市场竞争的日益激烈,销售作为企业发展的关键环节,其重要性不言而喻。
为了提高销售团队的整体业绩,提升企业市场竞争力,我们特制定以下销售人员管理方案。
二、方案目标1. 提高销售人员综合素质,提升团队凝聚力。
2. 优化销售流程,提高销售业绩。
3. 建立健全销售管理制度,规范销售行为。
4. 增强客户满意度,提高客户忠诚度。
三、方案内容1. 人员招聘与培训(1)招聘:严格按照岗位要求,通过面试、笔试等环节选拔优秀人才,确保销售团队的整体素质。
(2)培训:针对新员工和老员工,开展各类培训课程,包括产品知识、销售技巧、客户沟通等,提高销售人员综合素质。
2. 考核与激励(1)考核:建立健全销售考核体系,包括业绩考核、能力考核、态度考核等,确保考核的公平、公正、公开。
(2)激励:设立多种激励措施,如提成、奖金、晋升等,激发销售人员的工作积极性。
3. 销售流程优化(1)梳理销售流程:对现有销售流程进行梳理,找出瓶颈环节,进行优化。
(2)制定销售策略:根据市场情况,制定针对性的销售策略,提高销售效率。
4. 客户关系管理(1)客户分类:根据客户需求、购买力等因素,对客户进行分类,实施差异化服务。
(2)客户拜访:定期拜访客户,了解客户需求,维护客户关系。
5. 销售团队建设(1)团队活动:组织各类团队活动,增强团队凝聚力,提高团队协作能力。
(2)沟通交流:定期召开团队会议,分享销售经验,共同解决问题。
6. 建立销售管理制度(1)规范销售行为:制定销售管理制度,规范销售行为,防止违规操作。
(2)保密制度:加强销售信息保密,防止信息泄露。
四、方案实施1. 制定详细实施计划,明确责任人和时间节点。
2. 加强培训,确保销售人员掌握相关知识和技能。
3. 落实考核制度,及时发现问题,调整策略。
4. 定期检查销售团队建设情况,确保方案顺利实施。
5. 及时调整方案,适应市场变化。
五、预期效果通过实施本销售人员管理方案,我们预期达到以下效果:1. 销售团队整体素质得到提升,团队凝聚力增强。
员工销售工作计划有效管理思路与具体实施方案一、设定明确的销售目标:1.确定具体的销售目标,包括销售额、市场份额、客户数量等。
2.将销售目标分解为月度、季度和年度目标,确保目标的可衡量性和达成的可行性。
3.将销售目标与员工的个人目标相结合,建立激励机制,激励员工的积极性和主动性。
二、制定适应市场的销售策略:1.根据市场需求和竞争情况,确定产品的定位和差异化竞争策略。
2.制定市场开拓计划和销售推广策略,包括选择适合的销售渠道、制定定价策略和促销策略等。
3.建立客户关系管理系统,提高客户满意度和忠诚度,以实现客户持续的购买和推荐。
三、招聘与培训优秀销售人员:1.制定招聘计划,明确岗位要求和招聘渠道,选择符合公司要求的销售人员。
2.开展销售人员的综合培训,包括产品知识、销售技巧、谈判技巧等,提高员工在销售中的能力和素质。
3.建立销售人员绩效考核和激励机制,根据销售业绩给予合理的薪酬和奖励,激发销售人员的积极性和创造力。
四、建立高效的销售执行体系:1.制定详细的销售计划和工作流程,明确销售流程、销售阶段和所需资源。
2.设立销售目标追踪与考核机制,定期对销售业绩进行评估和反馈。
3.建立销售信息共享平台,实时掌握市场动态和竞争情况,及时调整销售策略和战略。
4.加强团队合作与沟通,定期组织销售会议和培训,分享销售经验和成功案例。
五、持续监测和优化销售绩效:1.建立销售绩效数据统计和分析体系,定期进行销售绩效评估,找出问题和改进的空间。
2.根据销售数据和市场反馈,优化销售策略和战略,提高销售效益和企业竞争力。
3.定期进行销售培训和知识更新,使销售人员保持专业水平和竞争力。
最后,为了确保员工销售工作计划的有效管理,企业管理层应给予足够的支持和资源,如提供必要的培训与开发机会、提供良好的工作环境与福利待遇等。
同时,应及时收集员工的反馈和建议,积极改进和优化销售管理体系,实现员工和企业的共同发展。
一、前言为了提高销售团队的业绩,提升团队凝聚力,激发团队成员的潜能,我制定了以下销售管理员带团队工作计划。
二、工作目标1. 提高团队整体销售业绩,实现年度销售目标;2. 培养团队成员的专业技能和综合素质,提升团队整体竞争力;3. 增强团队凝聚力,营造积极向上的工作氛围;4. 优化团队管理,提高工作效率。
三、工作计划1. 团队建设(1)加强团队成员之间的沟通与协作,定期组织团队建设活动,增进团队成员间的了解和友谊;(2)开展团队培训,提升团队成员的专业技能和综合素质;(3)设立团队激励机制,激发团队成员的积极性和创造力。
2. 销售策略(1)制定详细的销售计划,明确销售目标、销售策略和销售方法;(2)针对不同客户群体,制定个性化的销售方案,提高客户满意度;(3)加强与客户的沟通与联系,及时了解客户需求,提高销售成功率。
3. 客户管理(1)建立客户档案,详细记录客户信息、购买历史和需求变化;(2)定期对客户进行回访,了解客户满意度,及时解决客户问题;(3)根据客户需求,调整销售策略,提高客户粘性。
4. 产品推广(1)加强产品知识培训,提高团队成员对产品的了解程度;(2)利用各种渠道进行产品宣传,提高产品知名度;(3)针对不同客户群体,制定针对性的产品推广方案。
5. 工作效率提升(1)优化工作流程,提高工作效率;(2)合理分配工作任务,确保团队成员充分发挥自身优势;(3)加强团队协作,提高团队整体执行力。
四、实施与监督1. 定期召开团队会议,总结工作成果,分析问题,调整工作计划;2. 对团队成员进行绩效考核,激励先进,鞭策后进;3. 定期对工作计划进行评估,根据实际情况进行调整。
五、总结通过以上工作计划,我相信我们销售团队一定能够实现年度销售目标,提升团队竞争力,为公司创造更大的价值。
让我们携手努力,共同为实现团队目标而奋斗!。
销售管理工作计划(精选8篇)——销售管理部工作计划一、目标设定1. 提高销售业绩:确保本部门在年度内实现销售目标,同比增长20%。
2. 优化团队结构:提升销售团队综合素质,提高人均产值。
3. 拓展市场份额:巩固现有客户资源,积极开发新客户,提高市场占有率。
二、策略与措施1. 销售团队建设(1)开展销售培训:定期组织销售技巧、产品知识、行业动态等方面的培训,提升团队专业素养。
(2)设立激励机制:完善绩效考核制度,激发销售团队积极性,提高工作效率。
(3)加强团队沟通:定期召开销售例会,分享成功案例,促进团队成员之间的交流与合作。
2. 市场拓展(1)市场调研:深入了解市场需求,掌握竞争对手动态,为销售策略提供数据支持。
(2)线上线下同步发力:利用互联网平台,扩大品牌影响力,同时加强线下渠道建设。
(3)客户开发:制定针对性客户开发方案,提高新客户成交率。
3. 客户关系管理(1)客户分级管理:根据客户价值和需求,实施差异化服务策略。
(2)客户满意度调查:定期收集客户反馈,及时改进服务质量。
(3)售后服务保障:建立快速响应机制,确保客户问题得到及时解决。
4. 销售数据分析(1)建立销售数据库:收集、整理销售数据,为决策提供依据。
(2)数据分析:定期分析销售数据,发现问题和机会,调整销售策略。
(3)数据共享:将销售数据与相关部门共享,提高整体运营效率。
三、实施与监控1. 制定详细工作计划:将销售管理工作分解为季度、月度、周度任务,明确责任人。
2. 监控进度:定期检查销售管理工作计划执行情况,确保各项工作按计划推进。
3. 评估与调整:根据实际执行情况,对销售管理工作计划进行评估和调整。
四、风险管理1. 预防潜在风险:提前识别市场、政策、竞争对手等方面的潜在风险,制定应对预案。
2. 应对突发状况:建立应急机制,确保在突发事件发生时,能够迅速采取措施,降低损失。
五、跨部门协作2. 资源共享:与其他部门共享客户资源、市场信息等,提高公司整体竞争力。
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销售人员管理模式无论是任何一本营销教材或是企业管理书籍,无一不将销售人员管理列为重点,但销售人员管理的思路仍然在控制论与人性论的矛盾之间徘徊。
销售人员管理模式销售主管可以大致分经验型与专业型两大类:经验型主管大多从企业过去的销售冠军中产生,以“实战派”自居,其调动企业资源的能力往往强于规划市场、策动消费的能力;专业型主管往往是一些有学院、4A准4A广告公司及大型跨国公司从业背景的人员,以“经理人”自居,经常用一套理论及管理表格来显示其管理的精细化,有醉心于品牌或新产品开发的,有专注于销售网络建设的,规划市场的能力总是超过对公司“政治气氛”的把控力。
就对销售人员管理而言,两类销售主管却并无二致:都是将销售人员视为执行销售策略的工具。
因此,两类销售管理者都会碰到所谓“执行力”不到位的困境。
在经验型管理者,执行力差是其思想无法令下属认同,依赖于权力维持与销售人员一种利益关系(与领导搞好关系可以争取更多的促销政策);在经理人型管理者,执行力差是因为虽然可以取得下属理念上的认同,却不能将比较理想化的表格化管理落实到位并贯彻始终。
不一定是实战派的经验不能适应新的环境,也不一定是经理人派的表格化过于烦琐,问题可能不是出在“销售管理”的方法上,而是出在对“销售人员”管理内涵的理解上! 现在的销售人员管理都过于突出对销售的管理,而忽视了对“人”的管理:一个自然人、社会人与职业人三位一体的具体个人!是这么个“人”在执行销售,只有这么个人的思想与行为才令销售产生,产生所有的过程与结果。
销售不是一个简单的自动发生的过程!如果销售管理或销售人员的精细化管理不首先从对销售人员“人性”的精细化管理开始,一切的专业销售技巧与方法都是虚设! 在这个意义上,我们提出首先是销售管理者必须对自己的管理作用进行反思与改造,才会带领出一支高绩效、高素质、高战斗力的销售队伍。
规则是:必须先从销售人员的人性根源出发,解放销售人员的心灵中的“愿意”因子(心),对销售目标产生认同,通过对销售过程的职业化训练(脑),进而养成高效率的日常作业习惯(力),这就是销售人员管理的核心内容。
我们称之为“心--脑--力”三点一线式销售人员管理模式。
二、练心成功有三个要素:运气+方法+热情(愿意)。
我有意将其次序做倒序排列:运气可以令庸才成就伟业,面对人世间的不可确定性我们无法回避,但其幸运儿在成功者中也许只有10%甚至更少;方法是成功者的突出特征,可以说90%以上的成功者身上都有方法的驱动;而热情,即自发或被迫的“愿意”,是100%成功者必然具备的特质。
愿意是什么?不是简单的“我想”(内驱力如追求心爱的人)或者“我得”(外压力如生计所迫),在愿意里有更深也更可以被沟通传达的含义:愿意其实是人对自身命运(现在与未来)的认同,也是人与外部环境的内心和解。
愿意是一种肯定性态度,对自己、对外部事物的一种肯定与接纳,不论这种愿意产生的原因、背景或起点如何,都是人性里最重要的成功之基。
愿意始于认同!销售执行力正源自销售人员对目标、过程、日常行为的认同!如何获得销售人员的认同呢?是激励与晋升制度吗?----薪资与职位是工作的两个核心目的,高薪资与高职位无疑是最强的驱动力,然而人对薪资永远有无止的欲望,职务又总是有限,再好的激励与晋升制度也始终只对少数人有效,不能解决大部分人员的驱动力问题。
或是惩罚措施?----惩罚是最直接强硬的管理手段,从行为科学的角度看,对短期行为的校正作用最有效。
然孙子曰:数赏,窘也;数罚,困也。
频繁的奖罚都是管理陷入困难窘迫局面的表现。
从长远看,频繁的惩罚降低了被罚者的内疚心理,反而减弱而不是强化被罚者产生主动改正的驱动力。
因此,我们认为销售人员的“愿意”只能产生自销售工作本身,而不是其他因素。
这就让我们回到行销的原点:销售人员所为何事?大多数消费品的销售并不需要高深的专业知识,进入门槛不高,是任何会思考、会说话的人都可以从事的职业。
抱着混口饭思想开始销售生涯的人很多,但只有少数思想简单、行动持久的人会成为第一批幸运儿获得成功,那些思想摇摆不定的人将始终在销售基层蹉跎时光,最终被新生代淘汰。
产生这些低效、低能销售人员的根本原因有三点:不明白营销究竟是什么;知道销售本质的人里很多看到的是营销之“苦”;知道营销之苦的人里只有更少人体会到营销的乐趣。
营销的本质就是竞争。
是品牌的竞争、产品的竞争、资源的竞争、更是各品牌销售人员的竞争。
这种竞争是残酷的,市场份额就是这种竞争的反映。
在市场份额里体现的不仅是销售人员的利益差别,也是一种荣誉的差别。
营销对于每一个销售人员就是挑战与压力。
挑战销售人员的知识、经验、心理乃至生理,对销售人员的压力也是全方位的,从成功与失败、荣誉与耻辱到利益与尊严。
因此销售人员注定了要忍受营销之苦:只身异地他乡的孤独、达不成目标的焦虑、挖空心思的不眠之夜、被客户拒绝的挫折、得不到任何人援手的无助、被上司叱责的委屈,等等等等。
每一个在销售一线奋战过的销售人员都不会忘记这些刻骨铭心的心路历程! 销售人员在如此巨大的外力压迫之下,从哪里获得肯定的力量?从哪里滋长克服的勇气?只有从人性的最深处,从对营销工作本身的感悟。
感悟营销之美、之趣、之乐!营销就是人生,营销无处不在。
营销是向别人介绍自己的品牌(产品)、让别人接受自己的品牌(产品)、让别人偏好乃至忠诚消费自己的品牌(产品),这与人的社会生活----工作、爱情、家庭、事业都是同样的规则。
营销人的心灵充满对生活的好奇与感悟,充满对人性光明面的喜悦与激情,此为营销之美。
营销是赢的艺术。
营销人以获取胜利为追求,并且在追求胜利的结果里寻求过程的成功:发现竞争的技巧、体悟商业运行的伦理规则、感受人性均衡发展的舒畅,《大学》有言“君子有大道”!营销的过程不仅是获取成就,而且收获成长,此为营销之趣。
营销是享受创造的喜悦。
无论是新市场的开发、还是新产品的推广,销售成功所带来的喜悦无法言表,这是一种创造的喜悦,是对营销人的最大奖赏,是任何销售奖金所无法取代的,此为营销之乐。
每个踏入营销的人请在此驻足感悟:当你的内心为营销之美、之趣、之乐所燃烧激动的时候,再选择销售这份职业,否则就赶快退出营销这一行另寻生路! 这是销售人员管理的“练心”之关。
三、练脑对普通产品的营销来说,销售人员不需要具备太高深的专业知识,但销售绝对是一个需要具备智慧方法的职业。
销售管理从传统的回款到市场导向下的铺货及生动化,直到现代渠道管理的客户服务系统、上下游信息及流程整合技巧,已经越来越是一门科学化、流程化、IT网络化的先进的销售管理系统,不是凭借经验、感觉所能应付的操作系统。
但观察销售执行的真实过程,就人员管理来说,问题还确实不是出在上述系统方法是否被理解与执行上,而是出在对销售目标的认同上。
先看一个故事:有三只猎狗追一只土拨鼠,土拨鼠钻进了一个树洞。
这只树洞只有一个出口,可不一会儿,从树洞里钻出一只兔子。
兔子飞快地向前跑,并爬上一棵大树。
兔子在树上,仓皇中没站稳,掉了下来,砸晕了正仰头看的三只猎狗,最后,兔子终于逃脱了。
故事讲完后,老师问:“这个故事有什么问题吗?”有人说:“兔子不会爬树。
”、“一只兔子不可能同时砸晕三只猎狗。
”……“还有哪?”老师继续问。
直到再找不出问题了,老师才说:“可是还有一个问题,你们都没有提到,土拨鼠哪里去了?”故事十分形象地反映了销售人员“练脑”里存在的关键问题:在追求销售目标(土拔鼠)的过程中,我们有时会被途中的细枝末节和一些毫无意义的琐事分散精力,扰乱视线,以至中途停顿下来,或是走上岔路,而放弃了自己原先追求的目标。
销售人员练脑的核心,是从制定销售目标到实现目标的过程分解这一整套逻辑思维习惯。
必须指出的是企业在不同的阶段,销售目标是不应该相同的,如果在不同的市场、不同的发展阶段,销售目标是一样,则说明企业的营销管理仍处于粗放化经验管理的阶段。
销售目标可分为三种类型: A、销售额(回款额):适用于开发及成长期的品牌与市场;B、利润率:适用于成熟期的产品与市场;C、市场占有率:适用于企业有战略领先要求的市场或品类。
三个销售目标存在相互的关联性,但从执行的角度看,如果同时强调三项甚至两项目标的重要性,就会模糊具体工作的重点,导致指令含糊,甚至出现进退失据的“糜军”情况。
销售主管不对销售目标进行认真清晰的研究界定,是对企业、对销售人员犯下的最大“过错”!销售计划的粗糙必然带来销售执行的随意化,只有销售目标及其分解过程的细节化、可执行化,才能实现“上下同欲”,进而保证在具体的销售执行过程中“携手若使一人”!确定核心销售目标才可以对实现目标的过程及细节有清晰的“执行路径”:比如以销售回款为核心目标,其第二步的任务分解就是投放新产品或增加销售网点,在增加新网点往下的第三步任务就是提高生动化占领货架、提高单点销量;占领货架的第四步分解是增加拜访频率、理货服务技巧,提高单点销量往下分解是提高店主或营业员的首推率、或进行现场促销;如此继续向下分解目标,直到销售人员每一天的工作安排计划。
这样过程、方法就紧紧围绕销售目标展开。
销售计划时是由目标向细节演绎,执行时则从细节向目标推进,环环相扣。
这就是销售练脑的流程。
很多企业老板或销售主管抱怨基层销售人员缺乏执行力,其实是自己的销售计划水平太差,没有做到逻辑清晰、环环相扣。
销售人员在做计划或开会时将销售目标挂在嘴边,一到实际的工作之中,纷乱的市场现象与问题(兔子)很快让销售人员迷失方向,最多还记得几项空洞的指标,完全没有分解目标的具体执行步骤,销售目标自然成了被人遗忘的“土拔鼠”!所有销售人员从销售主管到渠道业务员,都必须清晰明确地制定执行手册,精确到每个环节、每个人、每一天,而且必须建立每天检查与考核流程。
每个销售人员都必须严格按照执行计划表完成每天工作;如果未能完成预定计划,必须立即对出现偏差的原因进行分析,同时进行相应的处罚。
这一整套运作系统就是将每个销售人员绑在一个永不停息的战车上,系统在推动人员前进、人员也推动系统前进,两者融为一体、如齿轮般互相咬合、互相推进。
将人员与管理系统整合为一,是对销售人员的“练脑”之道。
四、练力听着感动、想着激动、就是没有行动。
这是在很多销售人员身上一次次重复的现象。
原因何在? 在销售管理的实践中,与大量的销售人员共同生活、工作,对于销售人员行动力(不是执行力!)差的现象认真解析,最终得出了两个核心因素:技能与习惯。
先说习惯。
很多的销售培训都将经过篡改后的马斯洛观点写在封面上:你有什么态度,就有什么思想;你有什么思想,就有什么行为;你有什么行为,就有什么习惯;你有什么习惯,就有什么性格;你有什么性格,就有什么命运。
我们发现所有行动力差的人除了态度、思想有问题以外,即使态度、思想都没有问题,落实的结果也不理想,90%的原因是销售人员的生活习惯有问题。