护理岗前培训新形势下护理安全及纠纷防范

2024医院岗前培训个人工作总结通过这次培训，我还认识到建立良好的工作与人际关系对我们个人专业素质的提高和服务质量，服务意识的提高有重要意义。

医护人员与患者及家属关系融洽，将有利于医嘱、护嘱的执行，达到更好的治疗效果。

这次的培训虽然短暂，但我所受的启迪和教育对我以后的发展起了很大的作用。

如何成为一名令人尊敬的好护士是我奋斗的目标，从身边的小事做起，从细节做起，时刻谨记自己是一名救死扶伤的白衣天使。

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索……。

护理之路，如履薄冰，因为有了医院温暖大家庭的支持，有了各位护理前辈的指导，我有信心做好护理工作，走自己选择的路，而且将走稳走好，一直走下去，为广大病患奉献自己的青春与热情。

“健康所系，性命相托”，通过此次参加新职工岗前培训，接受各位老师及前辈的教导，使我对这句话有了更深的理解：要做一名合格的医生，不仅要有扎实的理论基础和临床操作能力，更要有高尚的职业素养。

这些需要我们在平常的工作及生活中一点一滴地积累、培养，努力提高各方面素质。

在这次岗前培训中，我认真学习了医务人员的职业道德、职业礼仪运用、医患沟通技巧、医疗安全及防范、院内感染等相关知识，对福院有了更进一步的了解，从医院的发展史到医院的现况、医院的办院宗旨、服务理念、硬件设施、行为规范等方面都有了深入的认识。

在培训中，庄院长要求我们对待工作要勤奋、对待组织要敬业、对待上级要诚信、对待自己要自信，他剖析透彻，发人深省。

这让我想起尊敬的裘法祖院士对我们的教诲：做人要知足、做事要知不足、做学问要不知足!只有这样才能不断地提高自己，更好地服务病人。

这次的培训虽然短暂，却带给我不少的启迪，使我进一步认识到，作为医务人员，良好的医德是第一位的。

曾有一个艾滋病病人这样说过：“医生是____伸向这个世界的唯一的手”。

这是多么高的评价，可见医生是患者心目中的顶天柱!这句话提醒我们需想患者之所想，急患者之所急，恪守医德，竭尽全力除人类之病痛，助健康之完美，维护医术的圣洁和荣誉。

新护士岗前培训制度新护士岗前培训制度精选2篇（一）新护士岗前培训制度是为了帮助新进入护理行业的护士更好地适应工作环境，提高其专业水平和工作能力而设立的一套培训计划。

1. 培训目标：明确培训的目标，即使新护士能够掌握基本的护理知识和技能，了解护理职业的道德标准，培养一定的工作责任心和团队合作精神。

2. 培训内容：a. 护理理论知识：包括临床护理学、病理学、药理学等相关基础知识，以及针对不同科室的护理操作和技术培训。

b. 护理技能训练：通过模拟练习和实际操作，培养新护士掌握常见病症的基本护理技能，如包扎、注射、心肺复苏等。

c. 护理伦理与职业道德：介绍护理行业的基本伦理原则和职业道德要求，引导新护士树立正确的医学伦理观念。

d. 交流与沟通技巧：培养新护士与患者和其他医疗人员有效沟通的能力，包括倾听技巧、语言表达和非语言沟通等。

e. 紧急事故处理：培训新护士在突发情况下的急救处理能力，如心肺复苏、出血控制等。

3. 培训方式：a. 理论课程：通过面授或线上学习的方式，将所需的理论知识传授给新护士。

b. 实践训练：安排新护士到临床科室进行实践操作训练，并由有经验的护士进行指导。

c. 督导指导：安排专门的督导人员对新护士的工作进行跟踪和检查，及时纠正错误并提供指导意见。

d. 学习小组：组织新护士形成学习小组，进行经验交流和互助学习。

4. 培训评估：对新护士进行定期的评估和考核，以确认其培训效果和达成程度。

评估包括理论考试、实际操作考核、以及工作表现评估等。

5. 培训周期：根据新护士的实际情况和培训内容的进展，培训周期一般为3-6个月。

6. 培训资源：配置专门的培训师资力量和必要的培训设施，如培训教室、实验室、模拟病房等。

7. 培训后续：培训结束后，根据新护士的工作表现和需求，可以提供一定的持续教育培训机会，以不断提升护士的专业水平和职业发展。

新护士岗前培训制度精选2篇（二）新护士培训计划是一个为新入职护士提供系统化培训和指导的计划。

第1篇一、引言医疗行业作为服务行业的重要组成部分，承担着保障人民健康、维护社会稳定的重要职责。

随着医疗技术的不断发展和医疗服务的日益普及，医疗安全的重要性日益凸显。

为了提高新入职医务人员的医疗安全意识，降低医疗风险，确保患者安全，本岗前培训将重点围绕医疗安全教育展开，旨在帮助新员工树立正确的医疗安全观念，掌握基本的医疗安全知识和技能。

二、医疗安全的重要性1. 提高患者满意度：医疗安全是患者选择医院和信任医生的重要依据，良好的医疗安全记录能够提高患者满意度。

2. 降低医疗风险：通过加强医疗安全教育，医务人员可以掌握基本的医疗安全知识和技能，降低医疗风险。

3. 保障医务人员权益：良好的医疗安全环境有助于保护医务人员合法权益，减少医疗纠纷。

4. 促进医疗行业健康发展：医疗安全是医疗行业健康发展的基石，加强医疗安全教育有助于提高医疗质量，推动医疗行业持续发展。

三、医疗安全基本知识1. 医疗安全概念：医疗安全是指医务人员在诊疗过程中，采取科学、合理、有效的措施，防止患者受到伤害，确保患者生命安全。

2. 医疗安全核心制度：包括查对制度、告知制度、知情同意制度、应急预案制度等。

3. 医疗安全法律法规：如《中华人民共和国医疗事故处理条例》、《医疗机构管理条例》等。

4. 医疗安全风险管理：识别、评估、控制医疗风险，降低医疗事故发生率。

四、医疗安全操作规范1. 严格执行查对制度：在诊疗过程中，对患者的身份、病情、药物、剂量等进行严格查对，确保准确无误。

2. 加强沟通与告知：与患者进行充分沟通，告知患者病情、治疗方案、可能出现的风险等，取得患者知情同意。

3. 严格执行无菌操作：在手术、注射等操作过程中，严格执行无菌操作规程，防止感染。

4. 规范使用医疗器械：正确使用医疗器械，确保医疗器械安全、有效。

5. 严格执行应急预案：遇到突发状况时，迅速启动应急预案，确保患者安全。

五、医疗安全案例分析1. 案例一：某医院医生在为患者注射药物时，由于查对不严，误将药物注入血管，导致患者发生严重过敏反应。

2025年卫生院护理的工作计划（通用3篇）2024年卫生院护理的工作计划篇1一、加强护理管理，提高护理质量，保证医疗安全1、对新护士要行岗前培训，加强责任心，工作中要确定带教老师，重点跟班，减少差错的发生，保障病人就医安全。

2、对各科上报的重点病例、有发生医疗纠纷潜在危险的病人，加强督促检查护理工作的落实，做到重点交班，减少了护理缺陷的发生。

4、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，杜绝严重差错及事故的发生，在安全的基础上提高护理质量。

5、按医院内感染管理标准，严格执行消毒隔离制度与医疗废物管理条例，防止院内感染。

6、强化护士长对科室急救仪器及硬件设施的常规意识，平时加强对其性能及安全性检查，及时发现问题及时维修，保持设备完好。

7、护理部每月一次护理质量检查，重点检查一个项目，发现问题反馈科室，要求分析原因，提出整改措施，让护理质量得到提高。

8、护理部每月召开一次护士长会议，总结本月工作，指出存在的问题，并提出整改措施，然后布置下月工作。

二、加强护理人员在职培训，提高护理人员的专业素质1、加强专业知识的培训，各科每月进行1次业务学习，不断提高护理人员的业务水平。

2、巩固护士的基础知识与操作技能，护理部对全院护士进行2次“三基”知识考核和2次护理技术操作考核。

3、强化相关知识的学习，护理部定期组织规范语言行为、法律法规、护理制度、医院感染知识及各种护理应急预案的培训，提升护理人员的综合知识水平。

4、随着护理水平与医疗技术发展的不断提高，选送部分护士外出学习，提高护理人员的素质，优化护理队伍，不断的更新护理知识。

三、继续开展病人满意度调查为了贯彻执行“以病人为中心”的服务理念，了解患者对本院医疗工作的满意度，找出工作中存在的不足，不断改进服务，今年继续行病人满意度的调查工作，旨在提高工作质量、优化医疗服务方案。

护理部每月派人对住院及门诊病人进行交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，及时的提出改进措施，提高病人满意度。

护患冲突的原因及防范措施5篇第一篇：护患冲突的原因及防范措施浅谈护患冲突的原因及防范措施内容摘要：探讨护理工作中存在的护患冲突原因及防范措施，建立和谐、安全的健康环境，建立良好的职道德。

护患冲突频发的原因何在，如何解决护患矛盾、避免护患冲突。

医疗收费、服务态度、护理管理、业务素质、沟通障碍及违反护理规章制度，是产生护患纠纷的根本原因。

应不断加强护士的文明修养，职业道德教育，不断提高护理质量水平，改善服务态度，加强护患沟通是减少和防范护患纠纷的根本所在。

融洽的护患关系不仅能取得双方的密切配合与合作，提高护理服务质量及患者满意度，而且能增加护患间的相互理解和信任。

随着社会的不断发展和进步，生活水平和知识水平的不断提高，人们对医护人员的要求也就越来越高，建立和谐、向上、互动的护患关系，已成为做好护理工作的基础。

近年来我国法律制度的健全，公民法制观念的增强，以及对医疗服务要求的增高，医疗纠纷已经逐年上升，致使护患关系日益紧张，护理人员一旦侵犯了患者的权利，不管其行为是故意还是过失，都可引起护患纠纷。

因此建立良好的护患关系，防止护患冲突的发生，需为患者提供一和谐的康复环境，还可以最限度地减少医疗纠纷的发生，防患于未然【1】。

我院是一所街道卫生医院，根据近几年来我院科学地分析现存和潜在的护理安全隐患，要想建立良好的护患关系，首先要分析造成护患关系的症结所在，坦然面对不要回避护患冲突的根本原因，根据护患冲突的影响因素、行为表现，提出防范措施，以便有效地调控护患关系减少护患冲突的发生。

一、护患冲突发生的原因分析1.患者因素1.1 病人文化素质的影响随着人们法律意识的不断增强，患者维护权权利的意识和要求提高，对健康关注程度也在不断提高，在疾病诊治的同时，维权意识也越来越强。

对护理人员的技术水平、服务质量以及护理管理提出了更高的要求。

患者的文化程度、自身修养、社会职业、素质高低参差不齐，对病情的转归认识及反应、处理不同，易发生冲突。

新时期护理纠纷原因分析及对策（作者:___________单位: ___________邮编: ___________）【关键词】护理纠纷;防范;护理安全近年来,随着医院管理年活动的不断深入,我们狠抓了安全护理管理措施，护理人员的安全意识和操作技能有了很大提高，以病人为中心的护理服务有了极大的改善，护理差错与纠纷逐年减少，逐步实现和提高了护理质量，确保了医疗安全。

1 护理纠纷原因分析1.1 医护人员法律观念及护理安全意识淡薄，缺乏对安全隐患的充分认识和自我保护意识医护人员在诊疗护理过程中仍有个别人置规章制度于不顾的现象，如私自同意患者外出、病人离院不予过问及制止，查对时不严谨，交接时应付差事，未明确告知清楚注意事项，不认真履行职责等。

1.2 护理管理缺乏工作标准及流程护士在护理过程中流于形式，机械的执行医嘱，业务水平参差不齐，基础护理和专科护理不分主次，对患者潜在的不安全因素缺乏预见性，工作态度不严谨。

1.3 急救物品未能处于完好备用状态各科室常用急救器材、药品未能很好地做到“五定”,并有将近过期或药品失效现象未能及时调整和更换,个别护理人员对常用急救技术不熟练,极易影响危重病人的抢救。

1.4 医患沟通不到位用真情去关爱病人是做好沟通的根基，尊重病人的人格与尊严，告知患者治疗的目的和治疗的方案及配合方法，用安慰性和鼓励性的语言解决患者的疑惑和焦虑。

2 具体改进措施2.1 加强护理人员安全意识的培养，严格的执行安全管理制度各班护士要认识到各项规章制度和操作规程的重要性，执行时不流于形式，应使其真正落到实处，对病区环境及病人情况做到心中有数，需要有敏锐的观察力，及时发现问题并解决问题，在工作中充分体现慎独精神。

创造良好的安静安全的住院环境，防止各项意外事件的发生。

2.2 提高认识、加强工作责任心，培养良好的工作态度经常开展各种安全制度学习，不断提高护士尤其是新上岗护理人员的安全意识，并熟悉各种工作程序，以认真负责的态度，全身心投入工作，不随意简化工作流程。

加强护理安全,减少护患纠纷随着社会的进步，人们的法制观念和维权意识逐步增强，特别是《医疗事故处理条例》的实施，加之媒体的一些负面报道，使医院护理纠纷明显上升。

这不仅给护理工作造成很大被动，同时也使护士们身心疲惫与焦虑。

因此,分析纠纷发生的原因，采取积极的防范措施，具有十分重要的意义。

第一、护理纠纷的概念。

护理纠纷是因为对未定性或已定性的护理问题，医院与患者及家属之间发生纠葛，对过失等有不同看法，在未作出结论之前的纠纷，称为护理纠纷。

护理专家认为，护理工作不可能不发生这样或那样的失误或意外，因为有的时候，护理失误和护理意外的发生同护士的工作态度和职业素质是没有联系的。

医疗护理纠纷的发生还常常会在不同条件下重复出现，也就是说纠纷不可能完全消除，但可以尽量避免。

我们要做到的就是如何来尽量避免这些纠纷的发生。

第二、常见护理不安全因素。

1、医源性因素：护理人员的言语和行为不当或护理行为过失，给病人造成不安全感和不安全结果。

护理人员在工作中态度生硬，讲话随意；对患者提出的问题不解答或解答简单；对病人缺乏同情心、都会加重病人的绝望心理，导致严重后果，影响护理安全。

例如：对于难治性疾病，在讨论治疗和护理问题时，应尽量回避患者及家属；护理操作时避免在床旁指点或批评实习生的操作；切勿在患者面前相互指责工作中的问题；护理记录中避免使用易引起纠纷的词句；无论病房工作有多重，决不能让患者家属代作护理工作；如果还有方法技术操作不准确和无菌观念差等问题就更易引起患者及家属的反感，为护患纠纷埋下不良的种子。

若护士性格内向，冷漠、不善与病人沟通，或生性说话语调高，缺乏弹性和温柔，病人会感觉受到冷落，不被重视和无温暖感而产生怨气。

另外，象“吸引器怎么没有吸力”、“湿化瓶有点上不紧”、“某某药物没有了”、“你没钱就用不成药”、“某某医生找不到”等诸如此类的语言，虽然有时并未影响到病人治疗，但却会让病人或家属对医疗效果产生怀疑，若病人治疗效果不好或病情发生突变而抢救不成功时，家属就会以此为理由而投诉护士。

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护理安全管理与纠纷防范引言在医疗机构中，护理安全管理是一项至关重要的任务。

护理工作涉及到患者的安全和护理质量，因此，护理安全管理必须得到高度重视。

同时，护理工作中可能会发生纠纷，为了有效预防和应对纠纷，纠纷防范也是非常重要的。

本文将介绍护理安全管理的重要性以及纠纷防范的措施。

护理安全管理定义护理安全管理是指在医疗机构中，为了保障患者的安全和护理质量，采取一系列的管理措施和制度来管理护理工作的过程。

重要性护理安全管理的重要性体现在以下几个方面： 1. 保障患者的安全：护理是直接关系到患者生命和健康的工作，护理安全管理能够有效预防和减少患者受伤、感染等意外事件的发生。

2. 提高护理质量：护理安全管理能够规范和标准化护理工作流程，确保护理操作正确、规范，提高护理质量。

3. 加强团队协作：护理安全管理强调团队合作，促进护理团队成员之间的沟通和协作，使护理工作更加高效和安全。

护理安全管理的措施1.建立标准化的护理操作程序：制定并严格执行护理操作的标准程序，避免因人为因素或个体差异导致的错误发生。

2.培训和培养专业化的护理人员：通过培训和学习，提高护理人员的专业知识和技能水平，确保护理工作的安全性和质量。

3.使用标识和标识系统：在医疗机构中使用标识和标识系统，将不同的护理区域、设备、药品等进行标识，避免混淆和错误使用。

4.强化患者安全意识：通过宣传和教育，提高患者对自身安全的意识，鼓励患者主动参与护理，监督和提供反馈，共同维护护理安全。

5.建立健全的事件报告制度：建立健全的事件报告制度，鼓励护理人员及时报告护理工作中出现的问题和意外事件，及时采取措施防止类似事件再次发生。

纠纷防范定义纠纷防范是指医疗机构采取一系列的措施和方法，预防护理工作中可能发生的纠纷，并及时妥善处理已发生的纠纷。

纠纷的种类护理工作中可能出现的纠纷主要包括以下几种： 1. 护理过程纠纷：包括护理操作失误、护理不当等引发的纠纷。

2. 交流纠纷：包括护理人员与患者或家属之间的沟通不畅、信息传递不准确等引发的纠纷。

护理安全培训内容与方法培训内容：包括护理职业安全防护意识培养、职业暴露危害性教育、护理职业标准预防知识及防护技能等。

培训方法：采取理论授课、技能操作演示、现场教育等形式，并通过理论考试、实际操作考核，调查职业暴露发生率，评价确定职业防护培训效果。

护理职业安全防护意识的培养在新护士岗前培训中，加强职业防护教育，树立护理人员职业安全防护意识，在不断提高护士业务素质的同时促进护士群体的健康，培养和影响护士对安全护理的信念和态度，以促使安全护理行为的养成。

护理职业安全防护知识的培训大部分新护士对护理职业防护知识了解甚少，针对这种情况，本院对新来院护理人员的岗前培训中重点加强职业安全防护知识的培训，并且有目的针对几种职业危害因素进行专门的防护知识培训。

物理损伤所致的职业危害：针刺伤、刀、玻璃切割伤除对皮肤组织损伤外，还可通过破损的皮肤或粘膜感染多种传染性疾病，如乙型肝炎、艾滋病等。

生物损伤所致的职业危害：标准预防的三个基本概念中明确指出：所有病人的血液、体液、分泌物、排泄物均视为有传染性。

因此，护理人员直接接触病人体液和血液等污染物，均可通过皮肤或粘膜引起传染性疾病，如HBV、HCV、HIV等。

心理性损伤：由于生活、工作环境改变带来的不适应，年轻护士常被病人歧视，并且遭受人格侮辱等，均可导致心理性损伤。

护理职业安全防护措施及防护技能培训在强化护理人员职业安全防护意识和知识的基础上，重点进行防护措施和技能方面的培训。

对针刺、切割等利器损伤，首先是培养护士良好的心理素质，沉着冷静的工作态度，正确使用或处理各种利器物，如针类的使用和去除中可借助其他器械设备（如持针器、血管钳），避免双手直接接触针头，并有准备、有计划地保护针套或去除针头，不得手持针头或利器随意走动或徒手传递，不单手回套针帽。

在开启安瓿瓶及铝制瓶盖时，可用纱布保护或尽量应用新型开瓶工具。

在接触病人血液、体液、分泌物等污染物时，首先应规范操作，采取标准预防措施，实施双向防护，应戴手套，接触前后要洗手或使用快速手消毒液洗手。

年轻护士安全防范不足原因的分析及对策摘要】目的了解年轻护士发生安全防范能力不足的原因。

方法将2011年7月至2012年5月我科年轻护士在科内发生的12例护理安全投诉进行总结分析。

结果其发生与年轻护士专业知识欠缺、临床操作不熟练、应急应变能力差、工作缺乏条理性、环境角色适应不良、职业意识及法律意识淡薄有关。

结论加强年轻护士岗前培训、强化其法律意识及职业意识、尽快提高她们的综合素质，提高年轻护士的安全防范意识，预防护理纠纷发生。

【关键词】年轻护士防范能力原因分析对策护理安全法律意识沟通能力危重患者护理纠纷投诉1 一般资料我科2011年07月至2012年5月科内投诉12例：（1）解释沟通不到位2例，占投诉比例16.67%；（2）服务主动性差，占4例，占投诉比例3.33%；（3）投诉护士静脉穿刺技术差3例，占投诉比例25.0%；（4）危重病人观察能力不足2例，占投诉比例16.67%；（5）护理法律意识淡薄引发的纠纷1例，占投诉比例8.33%.2 原因分析2.1专业知识不扎实，操作不熟练年轻护士由于缺乏专业知识的积累，缺乏评判性思想及观察能力，临床上遇到问题只知其然而不知其所以然，对病情演变观察不到位，不能及时报告医生处理，不理解治疗方案、护理目的、机械地执行医嘱。

护理指导和健康教育不全面，技术操作不熟练，插尿管时将尿道口撕裂，备皮时将病人皮肤刮伤，抽血标本不符合要求等。

2.2工作应变能力差，严重影响护理质量缺乏理论知识与临床实践相结合能力，表现在对急诊病人处置不力，对科内设备的使用，故障的排除以及心肺复苏的程序与方法未完全掌握，肠道准备不彻底，不熟悉急救药品的作用与用法，抢救病人时紧张，与医生的配合不默契。

对危重病人观察不到位：吸氧管脱落，心电监护仪连接处松动，监测故障不能及时排除，未按要求时间翻身或翻身不当造成皮肤压疮，对躁动病人未按管理要求做好四肢约束，自行将胃管拔除等。

2.3工作条理性差，不能统筹兼顾新护士单独值班遇到患者较多时，工作无条理、无计划，心中无数，顾此失彼，忙乱无序。