公共关系在市场营销中的作用
当今市场竞争是一种注意力的竞争、人心的竞争、传播的竞争、关系的竞争。公共关系是提高企业形象竞争力的法宝。它运用各种沟通的策略、传播的手段、协调的方法，使企业营销进入一种艺术化的境界。
下面首先谈谈公共关系在市场营销中的作用，再结合一些案例，介绍公共关系在市场营销中的一些独特做法。
关于公共关系的定义
1991年，我在《公共关系报》和《公关世界》杂志上发表文章，主张把公共关系定位在传播管理。1996年北京召开中国国际公共关系大会，请了格鲁尼格教授来担任主讲嘉宾，我和郭惠民教授在与格鲁尼格教授交流的时候，发现大家有同样的理解。格鲁尼格教授在《公共关系管理》这本书里，有一个很经典的定义，格鲁尼格教授认为，公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理（MANAGAMENT OF COMMUNICATION，也可以翻译成沟通管理）。我觉得这个定义非常严谨，科学地揭示了公共关系的管理属性，以及公共关系的三个基本要素。
首先，这个定义强调公共关系是一种管理职能、管理行为，它不同于生产管理，技术管理、人事管理，财务管理、销售管理，它是对一个组织传播行为、传播资源、传播过程和传播媒体的管理，是特指一个组织和它的公众之间的传播和沟通的管理。
其次，这个定义揭示了公共关系的三个基本要素：
第一，公共关系的主体是组织。任何组织在它生存发展过程中都和社会环境发生各种各样的关系，组织运用传播沟通的手段来处理这些关系就叫做公共关系。所以公共关系不是指以个体为支点的人际关系。把公共关系和人际关系相混淆，是主体定位的偏差。不是说公共关系和个人无关，公共关系中也包括很多人际关系，但是它的主体定位不应在个人的层面上，而应在组织的层面上，这对公共关系职能的规范化、科学化是很必要的。
第二，公共关系的对象或者称客体是公众。公众总是与某个组织相关，他们的观点、态度和行为决定了这个组织的成败，组织必须和他们建立有效的沟通，争取他们对自己的了解、理解、信任、合作和支持。开展公共关系工作必须搞清楚谁是你的公众，谁对你的目标和利益具有直接的或间接的、现实的或潜在的影响力和制约力。
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试析市场营销中公共关系的重要性
作者：黄欣
来源：《商场现代化》2012年第18期
[摘 要]随着我国社会主义的发展，市场经济越来越成熟，竞争也越来越激烈。而以往古板的销售方式已经不适应当前市场经济发展的特点，经过我们长期的摸索，发现在营销中结合公关，活用企业之间的关系才能将市场营销搞活，同时为企业创造最大的利润。本文先阐述一下营销中的公共关系的概念，然后探讨出在市场营销中公共关系的重要性。
[关键词]市场营销 公共关系 重要性
近些年来，随着我国市场经济的不断发展，市场营销的手段也在发生不断的变化，很多企业已经在内部成立了专门的公共关系营销部门，目的就是要在营销中结合公关的手段，活用企业间的关系，更好的达到销售的目的，为企业创造最大的利润。当然我们这里说的企业间的关系，并不是社会上那种不合法的见不得人的关系（比如走走后门，送送礼、塞个红包等等），而是真正的公共关系，这就需要企业在平时的业务往来中要多注意积累自己的人脉系统，才可能为将来以后长远的业务往来打下坚实的基础。
一、营销中公共关系的概念
我们首先来说一下什么是公共关系。公共关系简称公关，是指某一组织为改善与社会公众的关系，促进公众对组织的认识，理解及支持，达到树立良好组织形象、促进商品销售的目的的一系列公共活动。公共关系的主体是社会组织，客体则是公众，手段是通过传播的方式。而由于公共关系这一概念是从国外传来的，所以在中国陈旧的观念中，对公共关系概念的理解往往是被扭曲的。比如说以前一提起公关马上会想到“公关小姐”，便觉得是见不得人的职业。
而随着市场经济的发展，公共关系这一职业的进程化速度加快，公关这一词语日渐被大众所接受。很多企业专门设立公共关系部门来从事本企业的信息传播，与其他企业的关系协调与形象管理事物的咨询，策划，实施和服务等工作。一般公共关系部门所招聘的人员也都条件较高，外貌、身高、学历以及口语表达能力都有一定的要求，这是因为公共关系部门直接是对外的，所以时时刻刻都是代表着本企业的形象。
２０１３年１１月下 消费电子
Ｃｏｎｓｕｍｅｒ Ｅｌｅｃｔｒｏｎｉｃｓ Ｍａｇａｚｉｎｅ 消费市场
营销活动中的公共关系分析
马一博
（绥化学院经济管理学院，黑龙江绥化１５２０６１）
摘要：公共关系在市场营销当中能够发挥非常重要的作用，从公共关系内涵来分析对于市场营销有着非常重
要的意义，只有深入浅出地讲述公共关系对于现代企业在市场当中的竞争中塑造非常良好的形象。随着时代的发展，
市场竞争在不断地加剧，各种交流渠道也需要更加地顺畅，企业的发展离不开营销活动的公共关系，公共关系的作 用也越来越受到企业主的重视，企业的发展中注重优质的产品或者服务，就是企业三度的保证，市场营销当中有效
应用公共关系，将为企业的发展提供最有力的保障。 关键词：公共关系；市场营销；企业发展
中图分类号：Ｆ２７４ 文献标识码：Ａ 文章编号：１６７４—７７１２（２０１３）２２—０１０７—０２
一、公共关系在市场营销中的意义
公共关系是企业或团体为了适应市场环境的发展，建立
公共关系与市场营销中的关系，争取社会各界的理解、支持
和信任。企业要想树立团队的形象和信誉，一定要采取相应 的措施，对于企业而言，公共关系的主要目的并不是追求短
期的利益，而是随着销售量的增加，主要着眼于企业在社会
良好信誉和长远的发展。
现代企业非常重视公共关系，主要是因为公共关系在市
场营销当中的作用非常重要，主要是因为市场经济条件，企
业的竞争非常激烈，企业要想在竞争中取胜，不仅需要依靠 技术、质量和价格的竞争，最重要的是依靠信息的竞争，只
有在公众中能够获得良好的信誉，就一定能够获得竞争发展
的主动权。企业的良好信誉其实是无形的财产，所以任何都
城要通过公共关系去树立企业的形象，从而大力提高企业及
其相关产品的知名度，从而获得社会的了解和赞许，只有这 样的企业才会立于不败之地。
（一）公共关系在市场营销中作用 市场营销对于市场最直接的目的就是达到销售产品的目
1 浅谈公共关系对品牌建设的作用
目录
前 言 …………………………………………………………………………(2)
第1章 公共关系的内涵 ………………………………………………………(3)
第2章 公共关系的重要性 ……………………………………………………(3)
第2.1节 公共关系采用缓慢建立的方式 ………………………………………………(3)
第2.2节 公共关系是可信的 ……………………………………………………………(3)
第2.3节 公共关系永生 …………………………………………………………………(4)
第2.4节 公共关系并不昂贵 ……………………………………………………………(4)
第2.5节 公共关系喜欢新品牌---名字 …………………………………………………(4)
第2.6节 公共关系是有创意的……………………………………………………………(5)
第3章 品牌建设中对公共关系的片面认识 ………………………………………(5)
第4章 公共关系对品牌建设的关键作用 ……………………………………(6)
第4.1节 公共关系确立品牌的整体形象风格 ……………………………………………(6)
第4.1.1节 公共关系能为企业树立良好形象 ……………………………………………(6)
第4.1.2节 公共关系能建立良好的产品形象 ……………………………………………(7)
第4.2节 公共关系对品牌的塑造 …………………………………………………………(8)
第4.2.1节 公共关系有助推出品牌和强化品牌 …………………………………………(8)
第4.2.2节 公共关系能进行品牌的市场宣传 ……………………………………………(8)
第4.2.3节 更加营销化的公共关系促进品牌营销 ………………………………………(9)
第4.3节 公共关系对品牌信誉的树立 …………………………………………………(9)
