总经办绩效考核方案

总经办关键绩效考核指标表

序号 KPI指标 考核周期 指标定义/公式 资料来源

1 部门工作计划

按时完成率 月/季/年度 %100任务数规定时间内应完成计划划任务数规定时间内实际完成计 总经办

2 文书记录起

草差错次数 月/季/年度 发生影响文书记录质量的严重错误次数 总经办

3 总经理日程

安排合理性 月/季/年度 总经理对日程安排表示不满意的次数 总经办

4 印鉴违规

使用次数 月/季/年度 没有按照制度规定使用印鉴的次数 总经办

5 文件传递及时性 月/季/年度 考核期内没有及时传递文件的次数 总经办

6 会议准备

的充分性 月/季/年度 因会议准备不足而造成会议

延误或会议中断的次数 总经办

7 档案资料

归档及时率 月/季/年度 %100件总数规定时间内应归档的文规定时间归档的文件数 总经办

8 企业宣传网站

更新频率 月/季/年度 考核期内企业宣传网站每周更新的次数 总经办

1 先锋街道社区卫生服务中心

绩效考核方案

为贯彻落实《盐城市人民政府关于深化医药卫生体制改革的实施意见》，完善绩效工资考核分配机制，充分调动全体职工的工作积极性，提高服务质量和效率，根据盐卫基妇〔2010〕20号“盐城市基层医疗机构绩效考核办法（试行）”，亭卫字〔2010〕20号文“亭湖基层医疗卫生单位绩效考核办法（试行）”，苏卫社妇〔2010〕3号“关于下发江苏省基本公共卫生服务项目资金绩效考核办法的通知”，亭卫字〔2012〕3号、亭财字〔2012〕31号“盐城市亭湖区实施基本公共卫生服务项目绩效考核办法”等文件要求。结合我单位实际，经班子成员酝量，职工充分讨论，通过并制定本方案。

一、考核目的

通过对中心全体员工的组织管理、服务数量、服务质量以及社区居民满意度等方面的考核，建立以服务质量及工作纪律为核心，以岗位责任和绩效为基础的奖惩机制，强化中心全体医务人员的综合服务职能，调动职工的积极性，提高服务质量和水平，保障社区居民享有安全、有效、方便、安全、价廉的基本医疗、预防、保健、计划免疫、健康教育、计划生育指导为一体的公共社区卫生服务。

二、考核原则

坚持日常监管与月度综合考核相结合的原则；

坚持数量考核与质量考核相结合的原则；

坚持全面考核与重点抽查相结合的原则；

坚持公开、客观、公正、量化的原则；

坚持公共卫生项目考核与综合目标考核相结合的原则。

三、考核组织

成立由张桂芹同志为组长，吴平、刘小荣同志为副组长，梁素霞、徐必銮、陆秀兰、贾芹、倪建华同志为成员的考核领导小组。领导小组下设三个考核组

2 四、考核对象

先锋街道社区卫生服务中心全体工作人员。

五、考核内容

1、上级部门年初下发的各项目标要求；

2、对工作人员根据工作数量、工作质量、工作效率、劳动纪律、职业道德、服务对象满意以及对医院的贡献等方面。

3、考核由公共考核、岗位考核两部分组成，其中公共部分考核反映工作人员的劳动纪律、医德医风和服务对象满意度；岗位考核根据其岗位性质的不同，考核其履行其岗位职责以及履行上级下发的各项工作任务指标。

总经办绩效考核方案

一、岗位职责

一 落实\贯彻总经理的行政命令，检查督促公司各项管理措施的执行情况

二 组织安排公司有关会议，督办公司领导决策以及会议决议

三 负责公司人事管理及人事档案管理

四 负责一般性办公文件的起草、下发及公文档案管理

五 负责对外接待、对外联络和员工慰问等外事工作

六 组织公司福利发放，组织实施职工活动

七 了解干部员工动向，收集各种建议，提出改善措施

八 管理职工食堂和宿舍管理

九 负责公章管理和小车管理

十 负责门卫管理和厂区安全工作

十一 负责各部门劳动纪律的检查和后勤部门的综合考核

十二 协调公司各部门之间的沟通，为公司领导和部门提供相关的行政支持

十三 负责公司计算机、传真机、复印机、电话等管理工具、管理设施的维护保养，做到合理配置与分配，并保证正常运行。

十四 完成总经理临时交办任务

二、绩效考核

考核项目 分值 考核内容 扣分项/每分值10元 考核人

管理事项落实率 20 落实\贯彻总经理的行政命令，检查督促公司各项管理措施的执行情况 未完成一项扣2分，总经理每事项不满意扣1分 总经理

人事管理 10 完成招工任务，管理人事档案，协调人事纠纷 未圆满完成一项，扣2分 分管领导

公文管理 10 公文下达及时，文件档案齐全规范，内部制度体系完整 未圆满完成一项，扣2分 分管领导

小车管理 10 建立小车使用登记制度，出车规范 违规一次扣1分 分管领导

职工食堂和职工宿舍 10 食堂卫生达标，伙食员工基本满意，职工宿社安全达标 违规一次扣2分 分管领导

门卫管理和厂区安全 10 门禁制度来格，厂区安全有保障 违规一次扣2分 分管领导

出勤管理 10 考核公司后勤部门出勤情况 考核不到位，每次扣2分 总经办

临时性任务 10 总经理发布，在规定时间内完成。 未按时完成扣2分，当月未完成扣5分。 总经理

信息化办公 10 上传下达、部门沟通使用信息化手段 未使用电脑网络完成信息传送，每次扣1分，信息发布不分管领导

总经办主任绩效考核

企业咨询：总经办主任的指标设计

企业绩效管理咨询，总经办主任的主要职责在于综合协调总经理办公室的各项行政事务，其考核指标一般可从财务类、运营类、客户类、学习开展类等四个方面予以设计，具体内容如下：

1、财务类。部门费用预算达成率，权重10%，部门费用预算达成率到达--%;

2、运营类。①办公用品采购合格率，15%权重，办公用品采购合格率到达--%;

②办公设备完好率，20%权重，办公设备完好率到达---%;

③会议组织满意度，20%权重，会议组织满意度评分到达—分以上;

④文件归档及时率，15%权重，万件归档及时率到达100%。

3、客户类。①领导满意度。5%权重，领导满意度问卷平均得分到达—分以上;

②部门满意度。5%权重，合作部门满意度问卷平均得分到达—分以上。

4、学习开展类。①承受的时间，5%权重，承受培训的时间不少于—小时;

②培训方案完成率，5%权重，培训方案完成率到达--%

企业绩效管理，绩效指标设计常与薪酬鼓励结合，取得公司于的双赢才是最终目标。绩效考核方案，量企定制，落实执行见效果创造价值才是目的。

由于总经办主任的工作比较繁琐，因此设定总经办主任的绩效考核目标时，选择的绩效考核指标是否有代表性、能否反映总经办主任的工作现状成为绩效考核的难点之一。结合总经办主任的工作职责，建议在设定绩效考核目标时须知“两点”，可以从以下两点着手解决。

1、对总经办主任的工作岗位进行精细化分析，l明确其岗位职责和工作内容，根据绩效考核指标对应工作的'重点程度，将绩效考核指标进行排列，选择排名靠前的指标作为绩效考核指标。

2、绩效考核与绩效管理的重点是“绩与效”，应该尽可能地设计表达总经办主任实际工作绩效且可以量化的“绩与效”的绩效考核指标。

综上所述，在设定总经办主任的绩效考核目标时，企业管理者应该从以上两个方面考虑解决其绩效考核指标。

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