银行运营部工作计划7篇
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2023工作计划银行运营
一、业务发展
1. 持续开拓线上客户资源,加强线上业务推广和营销
2. 拓展城市分行业务覆盖范围,加强地方市场的拓展和开发
3. 提高金融产品的创新和差异化竞争力,推动业务多元化发展
二、风险管理
1. 不断优化风险管理制度和流程,提高风险管控能力
2. 加强内部审计和风险监测,及时发现和解决潜在风险
3. 提高员工风险意识和风险管理能力,加强培训和教育
三、客户服务
1. 提升客户体验,优化线上线下服务流程
2. 加强客户关系维护,提高客户满意度和忠诚度
3. 不断改进产品和服务,满足客户多样化的金融需求
四、成本控制
1. 提高效率,优化运营成本
2. 精简组织结构,提高运营效率
3. 加强成本核算和预算管理,精细化成本控制
五、人才发展
1. 完善人才培养计划,提高员工综合素质和专业能力
2. 搭建人才培养平台,促进员工能力提升和职业发展
3. 加强员工关怀,提高员工满意度和忠诚度。
银行运营工作计划6篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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银行运营部工作方案篇一:银行卡部工作方案天镇县联社银行卡部2022年工作方案根据银行卡业务面临的形势和我社银行卡业务开展的特点,按照“适应形势、提升层次、创新体制、强化管理〞的要求,努力把银行卡业务开展成为产品功能齐全、网络运行稳定、客户群体优良、业务领域广阔、效劳标准标准、风险控制有力、经营效益明显、市场认知度高,具有比拟优势的强势品牌业务。
1、在经营规模上:发卡总量、存款总量、消费额总量、收单总量在金融同业中地位稳中有升,实现保二争一。
2、在经营质量上:活卡率达80%以上,风险损失率控制在5%以下,卡均存款、卡均消费和业务收入总量上升。
3、在经营方式上:要由现在的管理效劳型向经营管理效劳型过渡,逐步实现公司化经营。
一、2022年“首季开门红〞具体工作目标:1、发卡量净增2.2万张,总量突破6万张。
2、银行卡手续费收入7万元。
3、特约商户新增35个,存量商户POS活动终端占比80%。
4、助农取款效劳点指标到达42个。
二、具体工作措施:〔一〕进一步加强领导,提高思想认识一是各网点负责人要切实提高认识,把银行卡经营情况作为衡量各社现代化水平和综合竞争实力的重要标志,把它放在全社综合性业务、支柱型产品的高度加以重视,摆上重要议事日程,关心卡业务,了解卡业务,从人、财、物等方面给予全力支持。
二是进一步建立科学的考核监督机制。
农村信用社银行卡业务的经营根底比拟薄弱,工作难度大,因此,要将银行卡的考核纳入全社的综合指标考核体系,加大考核和奖惩力度,解决卡业务的开展动力问题,保证卡业务的可持续开展。
〔二〕强化业务管理,标准经营一是在面向市场、面向客户的根底上,健全改良有关管理,加强制度创新,积极推进银行卡业务开展。
二是进一步加强对各项规章制度的贯彻、落实、检查和监督,确保各项规章制度不折不扣贯彻到各个业务环节,标准业务管理和业务操作行为。
三是进一步加强集中统一管理。
形成健全高效、集中统一、集约化经营的内部组织架构和管理机制,促进业务的开展。
银行运营部门工作总结银行运营工作总结及下一年工作计划(十四篇)银行运营部门工作总结银行运营工作总结及下一年工作规划篇一1、从x年、x年销量状况来看,每年销量较好的月份为1月、10月、11月、12月。
每年销量最低点为2月,8月,但是在x年8月份销量反而是上升趋势,缘由是8月份公司销售政策有了大幅度的转变,销售参谋激情较高,所以消失反常状况。
而每年的5月、6月、7月份销量平稳,没有明显的上升和下降趋势,上升最明显的月份为3—4月,11—12月,所以每年要抓住这几个月份冲量,在销量较低的月份打好根本功,做好宣传,收集信息,培训员工根底学问和竞品学问。
2、从表1看出,天荣作为整个公司的主战场,x年天荣销量占总公司销量49%,北环市场占35%,二网及市场占x%。
x年实销量419台,进车量368台,比例为1:1.1,20xx年应提升至1:1.5。
3、 20xx年要提高二网及市场销量,估计至少到达总销量的30%,并且优化库存,坚守先进先出的原则。
1、从表中可以看出,优优是我们的主打车型,占总销量的63%,其中优优根本型、特惠1型、标准1型三个车型销量最大,各占优优车型的24%,18%,19%。
优胜二代占总销量的25%。
在20xx年低价位车辆占据比例较大,也是冲量车型。
2、优优柴油、优劲、优雅这些车型销量不大,应当作为我们的利润车型。
老员工中销量最高的是xx,也是销量最平稳的一个,在新员工中,刘聪销量较平稳,高出辉销量直线上升。
其它销售参谋销量时高时低,说明产品和竞品学问还不坚固,销售技巧有待提高。
1、在全年销售过程中客户埋怨共计14次,投诉1次。
其中3位客户埋怨合格证赐予不准时,1位客户埋怨惠民补贴赐予太晚,2位客户埋怨竞品车和二手车置换返利未准时赐予,1位客户埋怨钥匙没有随车,1位客户埋怨我公司给客户安装的铝圈不是原厂铝圈,1位客户投诉合格证耽搁时间太长。
2、在这些埋怨中,由于信息员准时与销售部沟通协作,最终关闭埋怨,没有考核。
中国银行运营部工作计划
根据公司安排和工作需要,制定下一阶段运营部工作计划,重点工作如下:
一、加强运营管理,优化流程。
通过对运营流程的改进和优化,提高工作效率和质量,强化运营管理的规范性和系统性。
二、加强团队建设,提升员工素质。
加强员工培训和教育,提升员工的业务能力和综合素质,努力打造高效务实的运营团队。
三、推进业务发展,扩大经营规模。
根据市场需求和公司战略,加快业务拓展步伐,开拓新的业务领域,稳步扩大经营规模。
四、加强风险防范,确保业务安全。
加强对业务风险的识别和防范,严格执行风险管理制度,确保公司业务安全稳健发展。
五、加强沟通协调,促进部门合作。
加强与其他部门和分支机构的沟通协调,促进资源共享和信息互通,推动各项工作顺利开展。
六、加强数据分析,优化决策流程。
加大对业务数据的收集和分析力度,优化决策流程,提升决策的科学性和准确性。
七、加强客户服务,提升满意度。
不断优化客户服务流程,提升服务质量,促进客户满意度的提升,确保公司形象和品牌价值的提升。
2024年银行运营工作计划范本____年对我而言,是非常有意义的一年,在这一年我迈进了工作一个新的里程碑,在这一年我带领分理处的的各位同仁,在支行领导的关心、爱护和大力支持下,以高度的责任感,恪守职责,务实开拓,将分理处的发展推上了一个新的台阶。
一年来,我主要围绕以下几个方面开展工作:一、从基础业务入手,着力于柜员素质的培养,保障分理处工作的稳健推进(一)建立健全各项规章制度,奠定会计主管工作的基础。
今年我根据总行“三化三铁”要求,对分理处原有责任、制度修旧补新,明确新的责任、目标,并按照缺什么补什么的原则,补充制定了相应的手工登记簿,对分理处强化内控、防范风险起到了积极的作用。
(二)加强监督检查,做好会计主管工作的保证。
在年内加强考核,制定详细台帐,实行柜员工资与绩效挂钩的机制,按月考核差错率,并督促整改问题,及时消除事故隐患,解决问题。
并加大检查力度,及时发现工作中的难点、重点,再对症下药,有效地防范了经营风险。
(三)配合会计事后中心传票外包工作,坚持规范化管理。
自我行开展传票外包业务以来,严格按照会计事后中心要求,指导柜员进行传票整理与编号工作,加强日间对柜员传票的复核工作,使我处柜员的传票识别率稳步上升,柜员识别率由最初的____%上升至____%到____%以上,得到了会计事后中心领导的表扬与肯定。
(一)为更好的完成支行交予的年度财务工作,我严格按照农总行财务制度规定,认真编制财务收支计划,及时准确的进行各项财务资料的报送,并于每月、季末进行详细地财务分析。
(二)在员工中经常开展职业道德教育,引导员工树立爱岗敬业、诚实守信、热爱农行、服务农行、奉献农行的职业道德。
并按总行要求,积极查找差距,制定严格的管理监督体系及奖罚制度,使员工能严格执行各项规章制度和业务操作规程,做到依法办事,合规经营。
(三)立足我分理处业务灵活这一优势,不断开拓客户市场,主动向客户宣传我行的业务特点和优势,取得了比较好的效果;其次,开阔思路,努力发展中间业务,组织柜员全面营销我行电子产品及理财产品等,均收到了良好效果。
年终工作总结文档原创银行运营管理部工作计划银行运营管理部工作计划篇一伴随着电商“双11”销售的再一次刷新,电商销售占据整个零售行业半壁江山已是不争事实。
不可否认,目前网购已不再是年轻一族的专利,吸引越来越多的消费群体主动加入其中。
面对如此电商迅猛的发展势头,实体店步履艰难,尤其是像我们这些中小型的单一百货店首当其冲,受到的影响尤为明显和突出。
顾客流失严重、人气难以聚集、促销打折不再被吸引,销售逐渐下降??。
如何面对网购,恢复昔日人气?如何抵御同行竞争,扭转目前的经营困境?如何开展适销对路的营销活动是营运部明年思考的问题和工作重点。
为此,我们将做好以下几方面工作。
具体如下:一、把握机遇,寻求商机,提升销售。
雷同的经营模式和营销手段只会导致同行业的恶性竞争。
XX年我们应根据自身优势和区域消费特点,把握机遇,捕捉商机,提升销售。
通过开展差异化营销、调研和分析市场,掌握消费者的所需、所想、所求,来策划好营销活动方案,锁定消费群体,培养忠实顾客。
例如:根据季节不同,举行换季特卖和回馈活动,带动销售;发挥微信平台,不间断地推出各类互动活动,如“你购物,我买单”等,聚集人气;开展各类公益活动,形成公司特有的企业文化氛围和良好的诚信服务。
让消费者在各类营销活动中,既享受到真正的商品优惠,又可以得到一份意外之惊喜。
二、有节兴节,无节造节,聚集人气。
在市场激烈的竞争态势下,尤其是受到电商的不断冲击下,传统百货业将面临的是“一个顾客流失的时代”。
尽管目前商场面临日常客流量不足,老顾客不断流失等诸多不利因素。
但我们还是要发挥商业一条街优势,利用重大节日,抓住人气,减少客流量流失,以特色的营销活动、海边旅游的资源来创新营销活动。
XX年将围绕重大节日、假日黄金周、传统节日等开展各类营销活动,烘托节日氛围。
另外,充分依托广场优势,通过场内折扣促销、场外推广展示,内外结合,营造气氛,刺激消费。
其次,将依托“双11”延展的“数字节”营销成功效应,积极探索,有节兴节,无节造节。
银行运营工作计划范文6篇1.根据银行的运营模式和业务需求,制定并执行相应的营销策略,以提高银行产品和服务的知名度和市场占有率;根据客户需求,不断优化和完善银行的产品和服务体系,提升客户满意度和忠诚度;加强风险管理,提高风险防范意识,确保银行运营安全稳健;加强内部沟通与协调,促进银行各部门之间的协作,共同提升银行整体运营效率。
2.提高服务质量,加强客户关系管理,不断提升客户满意度和忠诚度;加强信息技术建设,优化银行内部管理流程和客户服务体验;加强风险管理,完善内部控制机制,保障银行运营的安全和稳健;加强员工培训和管理,提升员工素质和业务水平,为银行的发展提供有力保障。
3.深化营销策略,提升产品和服务的市场竞争力;加强风险管理,完善内部控制机制,保障银行运营的安全和稳健;加强内部协调和沟通,促进各部门之间的协作和信息共享;加强人才队伍建设,提升员工的专业素质和服务水平。
4.优化产品和服务体系,提升客户满意度和忠诚度;加强风险管理,完善内部控制机制,确保银行运营的安全和稳健;加强内部协作和沟通,促进各部门之间的信息共享和协作;加强员工培训和管理,提升员工的专业素质和职业道德水平。
5.提高服务质量,加强客户关系管理,提升客户满意度和忠诚度;加强信息技术建设,优化银行内部管理流程和客户服务体验;加强风险管理,完善内部控制机制,保障银行运营的安全和稳健;加强员工培训与管理,提升员工的业务水平和服务意识。
6.深化营销策略,提升产品和服务的市场竞争力;加强风险管理,完善内部控制机制,确保银行运营的安全和稳健;加强内部协调和沟通,促进各部门之间的协作和信息共享;加强人才队伍建设,提升员工的专业素质和服务水平。
银行运营工作计划范文6篇第一篇:银行运营工作计划概述一、银行运营工作概述银行作为金融机构,在市场经济条件下扮演着国民经济的基础性作用。
银行运营工作计划具有重要意义,对于银行的健康发展和服务客户有着至关重要的作用。
银行运营工作计划旨在明确银行的经营目标、任务和具体措施,制定周密的计划和安排,合理配置资源,以此落实银行的各项经营活动,确保银行业务的顺畅运营。
二、银行运营工作的重点银行运营工作的重点在于提高整体业务效率、拓展客户基础、优化风险管控、加强内部管理与人员培训等。
只有在落实这些重点方面,银行才能够在激烈的金融市场竞争中稳立脚跟,实现可持续发展。
三、本次工作计划的编制依据本次工作计划的编制依据包括银行的经营情况、市场环境以及国家宏观经济政策等。
根据这些基础构成,我们将编制明确具体的银行运营工作计划。
四、银行运营工作计划编制的原则在编制银行运营工作计划时,我们要做到科学合理、精益求精、因地制宜、全员参与、开放透明等,以确保工作计划的制定更加务实可行。
五、工作计划的实施与监督我们将充分发扬团队合作精神,实行分工负责,严格按照工作计划落实执行,同时加强监督与考核,确保各项工作任务圆满完成。
第二篇:银行运营工作计划之业务拓展一、业务拓展的意义银行的业务拓展是银行运营工作中至关重要的一环,对于提升银行的市场竞争力,增加业务收入有着重要意义。
通过拓展业务,银行可以吸引更多的客户,增加客户的粘性和忠诚度,助力银行做大做强。
二、业务拓展的重点我们将重点关注信贷业务、理财产品、电子银行等业务的拓展。
通过加大市场宣传推广力度,提升产品质量和服务水平,实现业务的有序增长。
三、具体工作安排1. 信贷业务拓展:建立更加灵活多样的信贷产品,满足不同客户的融资需求。
通过加强信贷风险评估和控制,促进个人和企业信贷业务的快速增长。
2. 理财产品拓展:针对不同客户群体,提供更具吸引力和风险收益平衡的理财产品,推动理财产品销售量稳步增长,并不断提升理财产品的市场占有率。
一、前言随着我国金融市场的不断发展,银行业运营管理的重要性日益凸显。
为提高我行运营管理水平,确保业务稳健运行,特制定以下工作计划。
二、工作目标1. 提高运营效率,缩短业务处理时间;2. 加强风险防控,降低运营风险;3. 提升客户满意度,打造优质服务品牌;4. 加强部门内部管理,提高员工综合素质。
三、具体措施1. 优化业务流程(1)梳理现有业务流程,找出瓶颈环节,提出优化方案;(2)推广应用电子化、智能化手段,提高业务处理效率;(3)加强部门间协作,确保业务流程顺畅。
2. 强化风险防控(1)完善风险管理制度,明确风险防控责任;(2)加强风险监测,及时发现并处理风险隐患;(3)开展员工风险意识培训,提高全员风险防控能力。
3. 提升服务质量(1)加强客户关系管理,提高客户满意度;(2)优化服务渠道,提供便捷、高效的金融服务;(3)开展客户满意度调查,及时了解客户需求,改进服务质量。
4. 加强部门内部管理(1)建立健全部门内部管理制度,规范员工行为;(2)加强员工培训,提高员工业务水平和服务意识;(3)优化部门内部沟通机制,提高工作效率。
5. 加强与监管部门沟通(1)及时了解监管部门政策动态,确保业务合规;(2)积极配合监管部门开展各项检查,提高业务合规水平;(3)加强与监管部门的信息交流,共同维护金融市场稳定。
四、实施步骤1. 第一阶段(1-3个月):梳理现有业务流程,制定优化方案,开展员工风险意识培训。
2. 第二阶段(4-6个月):推广应用电子化、智能化手段,加强风险监测,优化服务渠道。
3. 第三阶段(7-9个月):开展客户满意度调查,加强部门内部管理,提高员工综合素质。
4. 第四阶段(10-12个月):总结经验,巩固成果,持续改进,实现运营管理水平的全面提升。
五、总结本工作计划旨在提高我行运营管理水平,确保业务稳健运行。
通过实施以上措施,力争在一年内实现工作目标,为我国银行业发展贡献力量。
在实施过程中,我们将密切关注工作进展,及时调整优化方案,确保工作计划顺利实施。
年终工作总结文档原创银行运营管理部工作计划银行运营管理部工作计划篇一伴随着电商“双11”销售的再一次刷新,电商销售占据整个零售行业半壁江山已是不争事实。
不可否认,目前网购已不再是年轻一族的专利,吸引越来越多的消费群体主动加入其中。
面对如此电商迅猛的发展势头,实体店步履艰难,尤其是像我们这些中小型的单一百货店首当其冲,受到的影响尤为明显和突出。
顾客流失严重、人气难以聚集、促销打折不再被吸引,销售逐渐下降??。
如何面对网购,恢复昔日人气?如何抵御同行竞争,扭转目前的经营困境?如何开展适销对路的营销活动是营运部明年思考的问题和工作重点。
为此,我们将做好以下几方面工作。
具体如下:一、把握机遇,寻求商机,提升销售。
雷同的经营模式和营销手段只会导致同行业的恶性竞争。
XX年我们应根据自身优势和区域消费特点,把握机遇,捕捉商机,提升销售。
通过开展差异化营销、调研和分析市场,掌握消费者的所需、所想、所求,来策划好营销活动方案,锁定消费群体,培养忠实顾客。
例如:根据季节不同,举行换季特卖和回馈活动,带动销售;发挥微信平台,不间断地推出各类互动活动,如“你购物,我买单”等,聚集人气;开展各类公益活动,形成公司特有的企业文化氛围和良好的诚信服务。
让消费者在各类营销活动中,既享受到真正的商品优惠,又可以得到一份意外之惊喜。
二、有节兴节,无节造节,聚集人气。
在市场激烈的竞争态势下,尤其是受到电商的不断冲击下,传统百货业将面临的是“一个顾客流失的时代”。
尽管目前商场面临日常客流量不足,老顾客不断流失等诸多不利因素。
但我们还是要发挥商业一条街优势,利用重大节日,抓住人气,减少客流量流失,以特色的营销活动、海边旅游的资源来创新营销活动。
XX年将围绕重大节日、假日黄金周、传统节日等开展各类营销活动,烘托节日氛围。
另外,充分依托广场优势,通过场内折扣促销、场外推广展示,内外结合,营造气氛,刺激消费。
其次,将依托“双11”延展的“数字节”营销成功效应,积极探索,有节兴节,无节造节。
2024年银行营业部工作计划7篇银行营业部工作计划 1一、主要工作情况。
1、不遗余力抓营销,身先士卒搞服务。
做为营业部的负责人,加强现金管理和储蓄营销工作,担子很重,不能不敢掉以轻心,所以需要不断学习积累经验,才能够从容的处理日常工作中出现的各类问题。
所谓众人拾柴火焰高。
在日常工作中,调动员工的积极性,千方百计,不遗余力的抓存款,存款始终是我们竞争的焦点,客户存与不存,存多存少,主动权在客户手中,因此我们必须主动出击积极拓展优质客户。
还要挽留客户防止客户流失。
另外做好现金投放回笼和残损币兑换。
并向客户推广和使用电话银行、网上银行。
营业部作为对外服务窗口,我们的一言一行都代表着商行的形象,在工作中不能有一丝的马虎和放松,从我做起,严格要求柜员树立服务意识,始终做到对客户热情真诚,让客户感到温暖的含义是什么。
用实际行动来诠释优质服务的内涵。
做到零投诉。
2、狠抓业务学习,提升全员素质在不断加强政治学习的的同时,努力提高业务技能,对新员工的培训更是不能有一丝的懈怠。
为提高全员素质,我将利用各种形式,对新柜员进行基础业务培训。
使之能在较短的时间内有最有效的提高。
二、防风险、重合规,确保全年无事故。
从细微之处入手,严格要求全体人员在思想上达成共识。
坚持规范操作,严格按照规章制度和操作流程办理业务。
严格按照三防一保的要求做好安全保卫工作,每天坚持布防。
从而确保全年安全无事故。
在今后的工作,我将积极更新观念,同时加强学习,做好营销和服务工作,提高工作质量和效率,以更好的业绩回报我行。
银行营业部工作计划 2在经过20xx年的努力后,我们银行营业部取得了比较成功的工作业绩。
在20xx年整年的经济危机中,我们国家的经济也受到了很大的影响,经济发展速度已经没有之前那么快了。
不过这些都是暂时的,从我们银行营业部的业绩来看,我们的居民生活水平已经购买力下降并不是很多。
许多人将消费的资金存起来,以备不时之需,这是值得我们去解决的事情。
2024年银行工作计划范本____年,我支行各项经营指标快速发展、职工思想稳定、内控制度逐步完善,各项业务工作均创历史最好水平。
在即将到来的____年里,面对____银行上市以后的新机遇和新挑战,我支行将在上级行党委的正确领导下,继续全面推进经营模式和增长方式转变,提高经营效率,优化经营结构,完善内控机制,增强综合竞争能力、盈利能力和风险防控能力,打好经营基础,实现可持续发展,主要是做好以下几个方面的工作:一是积极采取措施,稳定现有客户及经营资源。
稳定我行贷款,积极为企业富裕资金寻找出路,在争取以银行承兑汇票的签发弥补企业归还贷款对我行造成的损失的基础上,为企业制定全面、客观、可行的投资理财方案,引导企业资金流向,力争最大限度保证和谋求我行的经营利益。
二是密切关注形势,争取企业年金托管业务。
继续密切关注企业经营及发展情况,及时向市分行汇报____集团年金业务进展情况,全力配合市分行开展对____集团企业年金业务的营销,力争企业年金业务年内在我行顺利办理。
三是进行销售网点走访,增加资金归行总量。
____集团的销售网络遍布全国,每年完成将近____亿元的化肥销售任务。
因此,加快销售资金归行额和归行速度就成为我行公司存款工作的重中之重。
明年,我支行将择时与集团公司有关负责人一道,对河南、河北、山东的____家大型销售分公司进行走访,疏通上述分公司的销货款归行渠道,从根本上解决我行资金归行问题,增加我行公司存款总量,降低筹资成本,提高经营利润。
四是加强银团贷款管理,防范和化解融资风险。
继续组织相关专业人员就银团贷款业务进行专题学习和研究,完善业务管理流程和操作办法,同时加强与企业及参贷银行的信息沟通,建立完善的信息沟通机制和风险预警制度,切实防范和化解融资风险。
五是调整经营结构,构建多元化经营新格局。
努力提高非信贷盈利资产的比重。
按照风险可控、积极稳步的原则,积极培育客户融资需求。
突出负债结构的调整,最大限度降低经营成本,提高资金效益。
银行运营工作计划(通用6篇)银行运营工作计划篇1一年来,我部主要围绕着以下几个重点开展工作:1、适时的调整信贷结构,进而调整存款结构。
2、抓管理降费用,向内挖潜,紧缩费用开支。
3、防风险,抓质量严控信贷质量关。
4、深化规范管理,合规合法经营。
5、全员学习,提高整体业务素质,提升服务质量。
具体工作如下:一、业务拓展及营销工作。
在过去的一年里,围绕20xx年信贷管理工作的基本思路,以“规范管理深化年”为主线,严格控制和防范信贷风险为核心,贯彻国家金融政策及法规和市行指示精神,增强市场化的经营与管理意识,继续调整转变信贷业务的经营与管理模式,健全和完善业务与质量均衡发展的有效管理体系,在信贷业务发展方面主要开展了以下工作:(一)巩固和开拓两不误,大力发展信贷业务。
1、以优质和完善的服务,稳定既有的客户资源。
首先,高度重视我部现有的客户。
针对大客户(如宏元集团)特点,成立了由经办客户经理牵头的大客户组,重点客户,重点服务,有效控制风险,优先保证其各项业务。
对于长期稳定的中小客户,在规范经营的前提下,经常、及时地做好与客户的密切联系,树立人性化的信贷文化。
必要时,亲自与经办客户经理深入客户,了解企业经营情况,为企业提供积极的融资方案,为稳定客户提供了必要的保证。
其次,为客户提供优质服务。
营业部的实际情况是大客户多,承担着宏元集团、三宝电脑等大客户的管理和服务工作,结算量大,管理和服务难度较大。
面对这一实际情况,我部率先在xx沈阳行系统内试探性地创立了“出账平台”管理和服务模式,实践证明,这种模式极大的提高了工作效率,有效地控制了业务流程风险,具有十分重要的意义。
目前,这种模式已经在沈阳行系统得到了认可。
2、防范风险,规范经营,不断挖掘新的业务增长点。
我部为了在防范风险、调整结构的前提下挖掘新的业务增长点付出了艰辛和努力。
第一,利用我行业务灵活这一优势,不断开拓客户市场,主动向客户宣传我行的业务特点和优势,取得了比较好的效果;其次,开阔思路,努力将信贷业务向授信主体的上下游客户发展,以点带面。
银行运营岗位工作计划范文
根据银行运营岗位的工作特点和要求,我的工作计划主要包括以下几个方面:
一、加强业务学习和知识储备
作为银行运营岗位的员工,我将不断学习银行业务知识,包括各种金融产品、业务流程及操作规范等。
在日常工作中,我将积极主动地向业务骨干请教学习,提高自身的业务水平和能力。
二、规范操作流程和提升工作效率
我将严格执行银行的各项操作规程和流程,确保工作的规范性和准确性。
同时,我会不断总结工作经验,提出合理化建议,以提升工作效率和质量。
三、加强团队协作和沟通能力
在团队工作中,我将积极主动地与同事合作,互相帮助,共同完成工作任务。
在沟通方面,我会注重倾听他人意见,并且表达自己的见解,以促进团队工作的顺利进行。
四、提升客户服务质量
作为银行运营岗位的员工,我将不断提高自身的服务意识和服务水平,主动关心并解决客户关注的问题,提升客户满意度。
五、加强风险防范意识
我会严格遵守银行的各项规章制度,做好内部控制工作,提高风险防范意识,保障银行资金和客户利益的安全。
六、持续提升自身专业素养
我将不断学习和提高自身的金融知识和专业技能,参加各类培训和考核,不断提升自身的综合素质和竞争力。
建设银行营运管理部工作计划范文下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改,请根据实际需要进行调整和使用,谢谢!本店铺为大家提供各种类型的实用资料,如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等,想了解不同资料格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you! In addition, this shop provides you with various types of practical materials, such as educational essays, diary appreciation, sentence excerpts, ancient poems, classic articles, topic composition, work summary, word parsing, copy excerpts, other materials and so on, want to know different data formats and writing methods, please pay attention!建设银行营运管理部工作计划一、总体目标营运管理部旨在提高建设银行各项业务的运营效率和管理水平,以更好地满足客户需求,实现银行业务的持续发展。
农业银行运营工作计划范文
根据银行上级的工作安排和银行业务发展的需要,制定以下运营工作计划:
一、维护客户关系和拓展业务
1. 加强对老客户的维护和沟通,提高客户满意度。
2. 积极开展新客户拓展工作,提高业务量和市场份额。
二、提升服务质量和效率
1. 持续加强客户服务培训,提高员工的服务水平。
2. 备妥足够的现金流动性,保障业务运作的顺畅和效率。
三、推进数字化转型
1. 推动线上业务发展,方便客户随时随地进行银行业务操作。
2. 不断优化和改进银行系统,提高数字化服务体验。
四、加强风险管理和内控
1. 做好信贷风险的评估和控制,保障资金安全。
2. 加强对员工的内部管理和监督,提高内控水平。
五、深化产品创新和推广
1. 加强与合作机构的合作,推出具有市场竞争力的金融产品。
2. 扩大产品推广渠道,提高银行产品的知名度和市场占有率。
以上是我行近期的运营工作计划,希望全体员工能够共同努力,创造更好的业绩,为银行的发展做出积极贡献。
银行运营部门工作计划篇一:XX支行运营管理部20xx年上半年工作总结及下半年工作计划**支行运营管理部20xx2年上半年工作总结及下半年工作计划20xx年上半年, **支行运营条线认真贯彻落实年度工作会议精神,结合总分行运营条线工作部署,以开展网点转型、推进厅堂坐销,创建一流服务、控制会计风险等方面积极探索,不断创新,全面提升各项管理工作质量,积极的开展各项运营管理工作,使我行的会计结算工作质量持续提高,服务工作平稳、有序、高效的运行。
第一部分上半年工作总结一、上半年度各项工作数据截止20xx年6月30日,**支行运营条线人员总数为112人,其中柜面人员75人,后台人员(含网点总会计、ATM中心,库房、作业中心)29人,科室人员(含事后监督中心) 8人,员工持证上岗率为95.5%,截止20xx年6月29日,核心系统交易量为205万笔,与去年同期持平。
1-6月份现金库房共整点现金10729捆,合计金额9.66亿元,其中包括ATM机共整点7700捆,金额7.7亿元。
截止20xx年二季度末,我行对公人民币结算账户4071户,其中基本账户1569户,一般账户2287户,临时账户4户,专用存款账户211户。
外币账户数量 828户,其中包括外汇结算账户716,资本金账户 59户,贷款专户36 户,外债专户 17户。
二、运营专项工作(一)完成新一代网点平台上线工作在总分行领导的关心、支持下,**支行辖内7家网点陆续完成新平台的一期及二期上线工作。
(二)大力推进网点转型工作20xx年上半年,**路、**路、**路支行三个网点顺利完成网点转型工作,在大堂位臵设立了低柜,更有效地开展了坐销工作。
下半年将结合城区三个网点的装修,继续优化网点的物理配臵,加强坐销力度。
(三)人行现金管理专项工作1、全面实现大票面人民币冠字号全录入服务。
20xx年上半年,我行全面实现记录存储冠字号的功能,柜员对外付出100元、50元票面以及ATM 装钞使用钞券全部使用清分机存储冠字号,优化了人民币流通环境,为社会公众提供了更加全面优质的现金服务。
银行运营部工作计划时光飞逝,转眼我进入XX银行XX分行已经有半年多的时间了,银行工作岗位众多、卧虎藏龙,个个都本事非凡,取他人之长补己之短,是每个新人快速成长不断提高的保障。
众多领导、各位师傅前辈无私的将自己的经验教训传授于我,使我在快速成长的路上少走了不少弯路,通过和他们持续的交流不断的修正自己的方向,我也得以努力的快乐成长。
在这短暂又宝贵的半年时间中我先后在个贷管理部和分行运营部实习,银行的岗位众多最后在多方领导的安排照顾下,在运营部找到了专业对口,自己也非常满意和珍惜的运营核算工作。
在半年的工作实习中,我收获良多。
首先,在各位前辈的帮助和教导下,对银行运营条线的工作性质有了初步认知。
运营条线工作量大,风险点较多,工作错不得,一次操作失误将会给银行的资金和声誉造成无法挽回的损失,因此对待这份工作要抱有敬畏之心,不敢有半分的倦怠和随意。
核算中心虽然不直接和客户打交道,但在后台的操作中会对客户资金起举足轻重的作用,例如在对待资金落地的处理上若有一刻怠慢就会造成汇路的不畅通,给XX银行的客户造成不必要的麻烦。
因此对待在核算中心的工作还要有时间意识,学会和时间赛跑,在出现类似资金落地的情况时要在第一时间作出准确判断并予以解决。
核算中心的工作还要求我们有极强的风险防控意识,妥善保管带有XX银行字样的业务印章及其他重控物件,工作中双人复核等等要求都让我意识到今后工作岗位的重要性。
其次,在XX的细心呵护下,在XX和XX的无私帮助下,我学习了一部分核算中心的工作要点和账务处理。
包括大小额资金调缴同城银联打印报表装订传票等等,在学习中我见识到前辈对工作负责认真的态度和她们的专业素养,我渴望早日成为像她们那样优秀的核算中心员工。
最后,通过参与xx年底的全面对账和xx年一季度的重点对账工作,我对银企对账工作流程和重要性有了初步的了解。
①网银对账催收要善于于客户沟通。
网银对账的催收工作通常是通过电话与企业财务人员取得联系的,没有面对面的接触,如何让客户接受我的工作,并配合我完成网上银行的对账点击这着实让我下了一些功夫。
银行运营部工作计划7篇银行运营部工作计划篇11、进一步巩固会计核算改革工作搞好会计核算是做好学校财务工作的基础,因此,必须在巩固会计核算改革的基础上,进一步规范会计基础工作,提高会计核算的水平。
2、完善财务制度建设我们将在__年制度建设的基础上,进一步制定和完善一些校内财务规章制度,诸如:《清华大学非贸易非经营性外汇财务管理办法》、《清华大学二级核算单位会计工作制度》等,使会计工作有一个更加完善的制度环境。
3、进一步加强财务系统信息化建设我们将进一步开发财务专网在财务管理和会计核算中的作用;进一步加强财务处网页建设,做好财务信息的日常发布工作,方便教师查询,提高办公效率;完善内部报表制度,开发财务分析系统,为决策提供科学依据。
4、配合后勤部门做好社会化改革工作从财务角度认真20__年财务工作总结__年后勤改革的经验,修订和完善后勤单位的经济管理办法,使其在自我发展的轨道上实现良性循环;设立后勤专管员了解后勤财务状况,帮助主管校长进行后勤理财;扩大后勤改革的范围,制定饮食服务中心、接待服务中心等部门的管理办法,配合后勤部门把后勤改革推向深入。
5、加强会计人员的业务培训,提高会计人员的整体核算水平__年将定期对会计核算和使用天财财务软件过程出现的问题对会计人员进行业务培训。
结合__年的决算和总复核中发现的问题,有针对地对一些重点科目进行讲解。
6、拓宽、完善天财软件在管理上的应用十月份,将重点开发为各系财务负责人和系会计人员使用的财务报表分析系统以及开发离任审计的财务指标评价系统。
7、管好、用好各种专项经费做好211工程的验收检查及财务文件的归档以及财务数据和财务统计分析工作。
掌握985经费的使用计划(规划),加强平日管理、检查、分析和控制工作。
8、清理会计档案库,开发票据管理软件对所有的会计档案进行整理、清查和分类,开发票据管理软件,加强票据的管理和监督。
9、完成助学金一级核算工作在工资实现一级核算之后,完成助学金一级核算的动员、说服、组织、协调以及数据的采集、核算、岗位责任方面的工作,实现助学金的银行代发,从而提高助学金管理的运行效率。
10、加强平安互助基金、住房公积金的管理及核算工作进一步加强平安互助基金的管理,落实财务处、校医院和工会三方面的责任,建立科学、现代化的平安互助基金管理体系。
11、拓宽结算中心业务,实现金融创新恢复结算中心对公(主要指后勤资金)部分核算业务;配合校园卡工程,研究落实校园卡小钱包结算功能方案;研究资金增值方案及方式;参与全国结算中心工作的研究;在总结__年学生学费收取工作的基础上,进一步做好__年的收费工作。
12、进一步做好部门预算工作,探索基层单位预算管理规律按照教育部、财政部的要求,总结大口径预算工作的规律,提高预算工作的预见性、民主性和科学性,做好学校部门预算的编制和落实工作。
在试点的基础上,探索院系等基层单位预算管理的规律,促进资源配置优化和基层管理水平的提高。
13、加强财务管理体制和会计委派制的研究、落实工作鉴于天财财务软件适于规模化、分工流水作业的特点,十月份将着力研究办公地点比较近的院一级财务的实质性合并工作,合理调配校内资源,实现资源共享,为进一步实现财务分区办公服务和会计人员委派制打好基础。
银行运营部工作计划篇2一、20__年的全面财务预算。
也就是要把20__年全年的客流量、销售收入、各项成本、费用、利润总额等全部做一个初步的预算,并对20__年全年的各类资产购置、材料采购(分具体的品种明细)进行初步预算。
这样,在年初就能够预知20__年全年的大致经营情景。
规定完成日期:12月20日前。
(附:预算表格__份)二、20__年全年的资金计划。
在全年预算的基础上,对20__年全年的资金收支情景进行预测,做出20__年的资金计划,为20__年总体的资金调度和安排供给参考依据。
规定完成日期:12月20日前。
(附:资金计划表格__份)注:公司目前暂时不研究现金流量的问题。
三、对所有的资产进行全面盘点。
要求财务部组织对公司全部资产进行年终全面盘点,并与20__年的年终全面盘点进行比较分析,找出资产增减的原因。
规定完成日期:20__年1月5日前。
四、对20__年全年的经营情景做进行全面的总结分析。
1.对公司20__年全年的经营情景进行总结:包括收入、客流、成本、费用、利润、资金实际收支、资产和负债的增减变动等;(附表格__份)2.与20__年全年的经营情景做比较分析总结;(附表格__份)3.对20__年的任务指标完成情景进行分析总结。
(附表格__份)规定完成日期:20__年1月15日前。
五、做全年的工作总结报告。
要求所有从事财务工作的人员,从经理到库管员都要做一个全年的工作总结。
规定完成日期:20__年1月15日前。
六、年终评优。
对财务系统的每个岗位都评选出一个先进来,具体评选办法另发。
七、召开年终工作总结表彰大会。
计划在春节前,在全公司召开一个所有财务人员都参加的“年终财务工作总结大会”,并现场对评选出来的先进进行表彰。
银行运营部工作计划篇3一、业务拓展及营销工作。
在过去的一年里,围绕__年信贷管理工作的基本思路,以“规范管理深化年”为主线,严格控制和防范信贷风险为核心,贯彻国家金融政策及法规和市行指示精神,增强市场化的经营与管理意识,继续调整转变信贷业务的经营与管理模式,健全和完善业务与质量均衡发展的有效管理体系,在信贷业务发展方面主要开展了以下工作:(一)巩固和开拓两不误,大力发展信贷业务。
1、以优质和完善的服务,稳定既有的客户资源。
首先,高度重视我部现有的客户。
针对大客户(如宏元集团)特点,成立了由经办客户经理牵头的大客户组,重点客户,重点服务,有效控制风险,优先保证其各项业务。
对于长期稳定的中小客户,在规范经营的前提下,经常、及时地做好与客户的密切联系,树立人性化的信贷文化。
必要时,亲自与经办客户经理深入客户,了解企业经营情况,为企业提供积极的融资方案,为稳定客户提供了必要的保证。
其次,为客户提供优质服务。
营业部的实际情况是大客户多,承担着宏元集团、三宝电脑等大客户的管理和服务工作,结算量大,管理和服务难度较大。
面对这一实际情况,我部率先在__沈阳行系统内试探性地创立了“出账平台”管理和服务模式,实践证明,这种模式极大的提高了工作效率,有效地控制了业务流程风险,具有十分重要的意义。
目前,这种模式已经在沈阳行系统得到了认可。
2、防范风险,规范经营,不断挖掘新的业务增长点。
我部为了在防范风险、调整结构的前提下挖掘新的业务增长点付出了艰辛和努力。
第一,利用我行业务灵活这一优势,不断开拓客户市场,主动向客户宣传我行的业务特点和优势,取得了比较好的效果;其次,开阔思路,努力将信贷业务向授信主体的上下游客户发展,以点带面。
授信客户的增加,为我部信贷业务的不断发展提供了新的增长点。
(二)强化管理,降低风险,取得综合效益化。
1、统一认识,明确信贷业务的发展方向。
随着国家多种宏观调控政策的出台,我们所面对的客户群体也发生了很大的变化,形势复杂。
面对这种情况,我部经常提醒和告诫全体客户经理,务必要保持清醒的头脑,务必要保持稳健的工作作风。
思想指挥行动,为了统一认识,经常组织全体信贷人员学习上级行的有关部门文件和规章制度,要求大家将《__银行__年信贷指导意见》和《信贷业务经营管理十六点意见》认真贯彻落实。
为了规范经营,防范风险,我部加强了对资产和负债业务的调整。
在资产业务中,我部停止了不规范的业务。
与年初相比,虽然我部存款有所下降,但下降的主要原因是我部为了更好的执行银监局和上级行有关文件,更加严格的防范信贷风险,结束了与金花股份的业务合作关系,一户减少我部存款28,000万元。
在信贷投向方面,业务转型。
我部大力开展了具有真实贸易背景,手续完备,风险较低的动产质押、仓单质押、厂商银合作等模式的授信业务,新开发了辽宁东日、辽宁鹏达、三山贸易、沈阳华微等动产质押、仓单质押业务客户,降低了信贷风险,在金融行业竞争如此严峻的形势下新增了客户,稳定了存款。
2、建章健制,严格执行信贷业务审批程序。
为了便于信贷人员学习和开展业务,我部将有关的文件、规章制度整编成册,并根据我部所面对的具体业务,制定出相应的实施细则,如《动产质押、仓单质押出入库制度》等。
根据我行授信项目报批的有关文件规定要求,我部对每个上报项目都严格执行部贷审讨论会先讨论后上报的工作程序。
在贷审讨论会上,全部与会人员对所要上报的项目认真讨论,杜绝走过场,帮助经办客户经理完善授信方案,完善防范风险的措施。
我部贷审会认真的工作态度和严谨的工作风格曾多次受到上级行有关部门的认可和表扬。
在办理出帐手续的过程中,我部实行了经办客户经理与出帐审批人员“隔离”,由“出帐平台”的人员专门办理出账手续,避免了潜在的信贷风险。
3、严格落实授信项目的动态信息监控。
贷后管理工作是信贷管理工作中的一个十分重要的工作环节。
在过去的一年里,我部要求全体客户经理能够按照上级行的要求认真做好贷款五级分类工作,而不是把该项工作当作一项数据统计任务去完成。
对动产、仓单质押业务,我部能够按照要求按时查库,严格质押物出入库手续,在总行、分行对我部的多次检查中,未出现任何问题,并得到上级行的好评。
(三)营造团队精神,全面提高客户经理综合素质。
我部通过自学、集中学习等方式,树立了正气,培养了全局观念和团队协作观念,首先,要求信贷人员要具备良好的职业道德。
道德风险会直接影响到信贷风险。
尤其是今年以来,奖励办法等发生了很大的变化,这对全体信贷人员不能说不是一种考验。
我部通过对信贷人员培训,就是要树立爱岗敬业的精神,树立正气。
并自觉的将全行的利润、效益与业务考核挂钩开发拓展市常其次,要求全体客户经理具备较高水平的专业技能和良好的工作方式和风格。
我部要求全体客户经理结合工作实际,认真阅读《细节决定成败》这本书。
通过相关学习,结合激励与约束并存的考核机制,我部客户经理队伍的综合素质有了很大的提高。
二、结算业务方面。
__年是规范管理年活动的深化年,为将该项活动更深入的开展下去,让员工牢固树立“规范运作、严格管理、优质服务、稳健经营”的理念,我部细致开展各项工作,接受了总、分行及市行的多次业务和服务达标检查,多次得到好评。
在业务风险控制方面能有效的控制风险,全年无重大会计差错事故。
1、加强会计基础工作管理,会计业务操作规范化。
通过深化规范化管理活动,教育员工从思想上牢记操作业务时规范化的重要性,通过学习和培训,使员工熟悉和掌握各项规章制度、岗位责任制及营业部制定的内部规章,在工作中遵照执行。
2、加强内控管理工作,不断提高管理水平,防止案件的发生。
在员工中经常开展职业道德教育,引导员工树立爱岗敬业、诚实守信、热爱__、服务__、奉献__的职业道德信封上。