《海尔的营销网络》案例分析
- 格式:doc
- 大小:219.00 KB
- 文档页数:8
目录吉首大学商学院课程论文题目:海尔集团网络营销分析姓名:向盼学号:专业:市场营销班级:1班2016年12月11日一、企业简介海尔集团创业于1984年,是全球大型家电第一品牌,目前已从传统制造家电产品的企业转型为面向全社会孵化创客的平台。
创业以来,海尔坚持以用户需求为中心的创新体系驱动企业持续健康发展,从一家、濒临倒闭的集体小厂发展成为全球最大的家用电器制造商之一。
2015年,海尔集团全球营业额实现1887亿元,近10年复合增长率6%;实现利润预计为180亿元,同比增长20%,近10年复合增长率30%,利润复合增长率是收入复合增长率的5倍。
在互联网时代,海尔致力于成为互联网企业,颠覆传统企业自成体系的封闭系统,变成网络互联中的节点,互联互通各种资源,打造共创共赢新平台,实现攸关各方的共赢增值。
2016年8月,青岛海尔股份有限公司在“2016中国企业500强”中排名第84位。
二、企业网站分析(一)网站首页海尔网站总体以灰色为基调,配以白色为背景,标题栏的文字则以黑色显示,文字主题选择了蓝色,产品价格则以蓝色标出。
整体布局简单大方并且没有很多电子商务网站的漂浮广告,整体显得非常大气。
图文上的配合也比较和谐,从视觉上给消费者比较轻松质之感。
网站以销售产品为主,同时辅助一些关于海尔公司的咨询介绍,会员会自发的形成内容,在销售商品的同时,向大众推广介绍海尔的产品。
主题有标题栏,左侧内容及右侧内容构成。
标题栏主要是产品、商业解决方案、服务与支持以及海尔商城,右侧内容除了产品搜索之外,还包括用户登录,注册等内容。
进入电子商城的网站。
网站的浏览不需注册,主导航条则是按产品类型分类的,方便消费者的浏览、选择及购买(如图一)。
图一(二)功能服务在页面底端一次性展示到了所有产品以及产品的商业解决方案(如图二)。
最主要的有售后服务以及海尔家电的二维码,当进入到某分类页面会显示此分类所以的产品(如图三)。
进入服务栏,就会填写你所要进行的。
海尔案例分析海尔集团创立于1984年,创业26年来,坚持创业和创新精神创世界名牌,已经从一家濒临倒闭的集体小厂发展成为全球拥有7万多名员工、2010年营业额1357亿元的全球化集团公司。
海尔已跃升为全球白色家电第一品牌,并被美国《新闻周刊》(Newsweek)网站评为全球十大创新公司。
海尔要创造互联网时代的世界名牌。
互联网时代世界名牌的特点是能快速满足用户的个性化需求,企业需要大规模定制而非大规模制造。
海尔抓住互联网的机遇解决这一挑战,积极探索实践"人单合一双赢模式",通过"倒三角"的组织创新和"端到端"的自主经营体建设,实现从"卖产品"到"卖服务"的转型,创造出差异化的、可持续的竞争优势。
引领潮流的研发优势——海尔累计申请专利1万多项,居中国家电企业榜首,并率先实现国际标准的零突破。
海尔累计已经参与了61项国际标准的起草,其中27项标准已经发布实施。
海尔通过标准输出,带动整个产业链的出口。
零距离下的虚实网融合——海尔在国内市场有强大的市场营销网络优势,并与互联网进行充分的融合,以"零距离下的虚实网融合"创出第一时间满足用户第一需求的竞争力。
"虚网"指互联网,通过网络社区形成用户黏度;"实网"指营销网、物流网、服务网,第一时间送达用户满意。
因此许多世界名牌将他们在中国的销售全部或部分委托给海尔;海尔也通过他们在国外的渠道销售海尔产品,形成了资源互换,加快了海尔进军世界市场的步伐。
零库存下的"即需即供"——改变传统企业以产品为中心的发展模式,实施以用户为中心的即需即供大规模定制,实现了"零库存"和"零应收"。
在流动资金零贷款的基础上,海尔CCC(现金周转天数)达到负的10天。
在未来发展中,海尔紧扣住物联网时代的需求,将U-Home(智能家居)集成作为重点,掌控专利标准的话语权,进一步发展全球营销网络创造更多的用户资源。
市场营销案例分析——海尔成功之道海尔集团成功之道创立于1984年的海尔集团,经过20余年的持续发展,现已成为享誉海内外的大型国际化企业集团。
1984年海尔只生产单一的冰箱,而目前它拥有白色家电、黑色家电、米色家电在内的96大门类15100多个规格的产品群。
海尔的产品出口到世界160多个国家和地区,海尔已经成为中国企业国际化的排头兵,其如此大的发展得益于正确合理的市场营销之道。
(1)海尔20余年的发展历程可分为四个战略阶段。
1984年至1991年,名牌战略阶段。
在这个阶段,企业主要致力于增强质量意识,提升核心竞争力。
1992年至1998年,多元化阶段。
这一阶段企业从整体上增强核心竞争力,在名牌战略成功的基础上进行新的战略创新和转移。
按“东方亮了再亮西方”的战略指导思想,发挥海尔文化的优势,以吃“休克鱼”的方式进行多元化的扩张,由一个名牌产品发展成为全部系列家电名牌产品群,增强了企业的整体实力,最终成长为中国家电第一品牌。
第三阶段是1998年至2003年,国际化战略的阶段。
在国内家电行业尚处于一片混战状态时,海尔领导人张瑞敏高瞻远瞩地提出了国际化的战略,即“走出国门,与狼共舞”。
这个阶段企业旨在增强国际化的核心竞争力,在全球范围内进行海尔产品、品牌和企业文化的扩张,以冲击世界500强和创世界化的海尔品牌为目标。
2003年开始全球化战略。
(2)海尔集团以“为顾客创造价值,为员工创造机会,为社会创造效益”为宗旨,正确处理顾客、企业和社会三者之间的利益关系。
在致力于满足顾客需求的同时,还非常重视企业的社会责任,从而确立起符合时代要求的社会营销观念。
同时,为适应市场变化和竞争的要求,准确把握消费者需求特征及其变化趋势,海尔集团还建立起不断变革和创新的观念,以便把市场需求的变化作为调整企业发展战略和优化资源配置的基本依据,更好地满足市场需求。
此外,在具体的营销管理工作中,集团重点培育和贯彻了四项支持性观念,即品牌形象观念、先进质量观念、捕捉商机贵在神速观念和低成本扩张观念,用于指导其具体的营销活动。
摘要当人类社会跨入21世纪之际、以全球经济一体化、网络化、信息化为待征的新经济时代随之到来。
作为新经济时代的核心工具,互联网的交互性可以说是信息时代最具魅力的营销工具。
网络将企业和消费者连在一起,给企业提供了一种全新的销售渠道。
这种新渠道不仅简化了传统营销中的多种渠道的构成,而且集销售,售前、售后服务,商品与顾客资料查询于一体,因此具有很诱人的优势。
当越来越多的人享受着网购的乐趣、越来越多的企业尝试到网络销售的甜头之时,传统的白色家电巨头——海尔营销模式,也向这片浩瀚的蓝海扬起了风帆。
目录1 海尔网络营销 (3)2海尔的三种网络营销 (4)2.1邮件营销 (4)2.2搜索引擎 (5)2.3网络广告 (7)3小结 (8)4参考文献 (9)1 海尔网络营销海尔在坚持传统销售方法并取得了巨大的成功基础上,为适应网络经济时代的到来和发展,积极采用了网络营销的方法,也取得了巨大的成功。
海尔从1994年就开始了:“三个方向的转移”,首先是管理方向的转移(从直线只能性组织结构向业务流程再造的市场链转移)其次是市场方向的转移(从国内向国际市场转移)再次就是产业的转移(从制造业向服务业转移)。
这三个转移也使海尔在进军网络营销国际化战略奠定了基础。
首先,海尔推出网络营销平台,充分利用互联网的优势,在集团内部建立了内部网,ERP的后台支持体系,以内部网络,内部信息系统为基础,以因特网为窗口,打建起真正的网络经销售平台,这个平台是为经销商,供应商和消费者提供了一个简单,操作性强的网络营销平台,而且进行了循序渐进式的培训,同时在平台设计的时候就考虑到如何为应用者提供方便和帮助。
下面是海尔网络营销图示1-1海尔网络营销模式2海尔的三种网络营销2.1邮件营销9月初,海尔集团再次发布邮件通知,要将库存的产品先行消化。
取消库存被海尔集团内部看作是取消商流推进本部(简称“商流部”)的信号,标志着海尔的营销变革全面启动。
消灭库存是第一步,接下来会取消工贸公司,进而取消商流部。
护理质量管理与持续改进记录本海尔网络营销环境分析海尔集团于2000年3月投资成立海尔电子商务有限公司,2000年4月海尔电子商务平台(海尔网上商城)开始试运行,全面展示海尔的在销产品,提供灵活多样的查询手段;方便的支付方式和完善的物流配送,使客户真正体会到网络消费的便捷和实惠。
下面将从以下几个方面简单的剖析一下它的服务、收入机会以及发展。
一、海尔商城提供的特色服务在线导购:海尔新商城非常人性化的采取了全程导购式的设计,琳琅满目的海尔商品,按照特色商品、特色用户、功能特性和价格区间分别进行了细致的归类,让消费者可以轻松的根据不同需求找到自己满意的商品。
在线订购:1.成套设计服务: 家电在线DIY、家居在线设计、在线设计咨询、设计师上门服务海尔为每位消费者度身定制“家电成套解决方案”设计服务。
(1)把复杂的事情变简单,由海尔专业设计师为您提供一对一产品咨询服务,让人不用东奔西走逛商城选家电,节省时间。
(2)在设计前,免费上门设计,做好热水器的管线预埋、空调打孔、平板电视走线等,消费者不再为装修家电走线而烦恼,实现完美装修。
(3)可根据装修进度,提供分批送货,满意后付款服务2、24小时限时达:24小时限时达、货到付款、现场验货、满意后付款海尔商城承诺24小时限时达服务(1)服务标准自下单确认后,24小时内送达,可支持货到付款,到货后付款。
超时送达,产品免单。
(2)产品范围标识支持24小时限时达超时免单的产品,包含大家电(冰箱、空调、洗衣机等)3、一站式服务:设计效果图、即买即装即送、家电代管分期送货、新品预选预订海尔商城提供一站式服务,解除用户网购中物流、产品质量、售后服务等环节所有担心。
让您购快、购省、购放心。
一站式服务包含:送货上门:所有产品支持送货上楼、送货到户。
拆箱验收:上门后协助您开箱验收检查,发现磕碰等损坏,由海尔服务人员直接带走换新。
摆放调试:海尔服务人员协助顾客按照要求摆放产品,帮助调试检查。
《海尔的营销网络》案例分析讲解海尔的营销网络主要依靠其卓越的产品质量、广泛的销售渠道和先进的营销策略,在全球市场上取得了巨大的成功和市场份额。
以下是海尔的营销网络的案例分析和讲解:海尔的产品质量一直以来都是其在全球市场上取得成功的关键因素之一。
海尔始终秉持着创新和品质至上的理念,不断推出高品质的产品来满足消费者的需求。
通过充分了解消费者的需求,并根据市场趋势和竞争情况进行产品研发和创新,海尔不断提升产品的质量和性能,以满足不同消费者的需求。
另外,海尔通过建立广泛的销售渠道,使其产品能够覆盖到全球各个市场。
海尔的销售渠道包括线下渠道,如专卖店、百货店和超市,以及线上渠道,如电商平台和官方网站。
通过线下和线上渠道的有机结合,消费者可以轻松地购买到海尔的产品。
此外,海尔还与其他合作伙伴建立合作关系,通过合作伙伴的渠道和资源来扩大销售网络,进一步提升销售覆盖面。
海尔还采用了一系列先进的营销策略来提升品牌知名度和市场份额。
海尔注重品牌塑造和市场定位,通过广告宣传和市场推广活动来加强品牌形象和认知。
海尔还以创新的产品设计和功能为消费者提供独特的产品体验,从而在市场上脱颖而出。
此外,海尔还通过扩大产品线,如家电、智能家居和厨房电器等领域的全面布局,满足不同细分市场的需求,增加市场份额。
总结来说,海尔成功的营销网络主要依靠其卓越的产品质量、广泛的销售渠道和先进的营销策略。
这些因素使得海尔能够在全球市场上取得成功,并持续增加其市场份额。
通过不断提升产品质量和性能,建立多元化的销售渠道,并采用创新的营销策略,海尔不断满足消费者的需求,提高市场竞争力,保持了持续的增长和发展。
海尔的营销网络案例分析和讲解:海尔是一家总部位于中国的跨国家电器制造公司,致力于提供高品质、创新、功能强大的家电产品。
海尔的成功主要归功于其卓越的产品质量、广泛的销售渠道和先进的营销策略。
在这段文本中,将继续讨论海尔的营销网络,并分析该网络在提升品牌知名度、市场份额和销售额方面的成就。
海尔集团的国际市场营销策略公司简介海尔集团是世界白色家电第一品牌、中国最具价值品牌。
海尔在全球建立了29个制造基地,8个综合研发中心,19个海外贸易公司全球员工超过6万人。
2009年,海尔全球营业额实现1243亿元,2010年品牌价值已达207.65亿元。
海尔积极履行社会责任,援建129所希望小学,制作212集科教动画片《海尔兄弟》,是2008年北京奥运会全球唯一白电赞助商。
名牌战略阶段(1984年—1991年)特征:只干冰箱一个产品,探索并积累了企业管理的经验,为今后的发展奠定了坚实的基础,总结出一套可移植的管理模式。
多元化战略阶段(1992年—1998年)特征:从一个产品向多个产品发展(1984 年只有冰箱,1998 年时已有几十种产品),从白色家电进入黑色家电领域,以“吃休克鱼”的方式进行资本运营,以无形资产盘活有形资产,在最短的时间里以最低的成本把规模做大,把企业做强。
国际化战略阶段(1998年—2005年)特征:产品批量销往全球主要经济区域市场,有自己的海外经销商网络与售后服务网络,Haier 品牌已经有了一定知名度、信誉度与美誉度。
全球化品牌战略阶段(2005年—)特征:海尔在当地的国家创造自己的品牌,海尔品牌在世界范围的美誉度大幅提升。
国际化战略和全球化品牌战略有很多类似,但是又有本质的不同:国际化战略是以中国为基地向全世界辐射,但是全球化品牌战略阶段是在当地的国家形成自己的品牌。
国际化战略阶段主要是出口,但现在是本土化创造自己的品牌。
企业文化海尔文化的核心是创新。
它是在海尔二十年发展历程中产生和逐渐形成特色的文化体系。
海尔文化以观念创新为先导、以战略创新为方向、以组织创新为保障、以技术创新为手段、以市场创新为目标,伴随着海尔从无到有、从小到大、从大到强、从中国走向世界,海尔文化本身也在不断创新、发展。
员工的普遍认同、主动参与是海尔文化的最大特色。
当前,海尔的目标是创中国的世界名牌,为民族争光。
《海尔的营销网络》案例分析报告提交人:清华大学经济管理学院00MBA-P2班第一组刘煜(009078)曹小京(009147)黄小明(009148)洛炬(009149)袁亚彬(009150)张晴(006976)执笔人:曹小京背景介绍海尔集团简介:海尔集团的前身是濒临倒闭的青岛电冰箱总厂,1984年引进德国利渤海尔电冰箱生产线后,改组成立海尔集团公司。
在不到16年的时间里创造了从无到有、从小到大、从弱到强、从国内到海外的卓著的业绩。
在中国,海尔每年有1000万台各种家用电器进入人们的家庭;在海外,海尔产品已出口到世界160多个国家和地区,销售了400多万台海尔家电。
海尔16年的发展之路可以浓缩在下面这组数字中:营业额2000年实现全球营业额406亿元,而1984年只有348万元,2000年是1984年的11600多倍;利税1984年资不抵债,2000年实现利税30亿元,自1995年以来,累计为国家上缴税收52亿元;职工人数2000年职工人数达到3万人,而1984年只有800人,2000年是1984年的37.5倍;品牌价值2000年海尔品牌价值达到300亿元,是1995年第一次评估时的7.8倍,是中国家电行业第一名牌;产品门类1984年只有一个型号的冰箱产品,目前已拥有包括白色家电、黑色家电、米色家电在内的69大门类10800多个规格品种的产品群;出口创汇已在海外建立了38000多个营销网点,产品已销往世界上160多个国家和地区,2000年实现出口创汇2.8亿美元,自1998年以来,出口创汇每年以翻一番的速度增长,是中国家电业出口创汇最多的企业。
在山东省,海尔超过专业外贸公司成为进出口额第一的企业。
从1984年至今的16年间,家电市场竞争日趋激烈,而海尔却始终保持了高速稳定发展的势头,奥秘只有两个字:创新。
创新是海尔文化的核心。
海尔的经营理念经营理念是海尔文化的重要组成部分,海尔集团从实践中总结出来的具有较强的哲理性和实用性的新理念。
市场观念"市场唯一不变的法则就是永远在变","只有淡季的思想,没有淡季的市场"店分的拓展制世界上任何一个国家的方法。
"卖信誉不是卖产品"、"否定自我,创造市场"。
创名牌方面名牌战略:要么不干,要干就要争第一。
国门之内无名牌。
质量观念高标准精细化零缺陷优秀的产品是优秀的人干出来的售后服务理念用户永远是对的。
海尔发展方向创中国的世界名牌。
海尔营销渠道状况国内营销渠道海尔与经销商、代理商合作的方式主要有店中店和专卖店,这是海尔营销渠道中颇具特色的两种形式。
海尔将国内城市按规模分为五个等级,即:一级:省会城市二级:一般城市三级:县级市、地区四、五级:乡镇、农村地区在一、二级市场上以店中店、海尔产品专柜为主,原则上不设专卖店,在三级市场和部分二级市场建立专卖店。
四、五级网络是二、三级销售渠道的延伸,主要面对农村市场。
同时,海尔鼓励各个零售商主动开拓网点。
目前海尔已经在国内建立营销网点近10000个,但在中小城市特别是农村地区建立的销售渠道有限。
海外营销渠道在海外市场,海尔采取了直接利用国外经销商现有网络的方法,其优点在于可以直接利用国外经销商完善的销售和服务网络,极大的降低渠道建设成本。
现在海尔在31个国家建立了经销网,一共拥有近10000个营销点,使得海尔产品可以随时进入世界上任何一个国家。
海尔对营销渠道的控制海尔在全国各地的销售渠道以设立店中店和专卖店等销售网点为主,为了加强对各个网点的控制,海尔在各个主要城市设立了营销中心。
营销中心负责网点的设立、管理、评价和人员培训工作。
对店中店和电器园的控制从案例当中可以看到,海尔在选择建立店中店的商家上是十分慎重的,采取的原则是择优而设。
为了加强对店中店和电器园的控制使其能够真正的成为海尔集团的窗口和发挥主渠道作用,海尔采用在当地招聘员工派入店中店或电器园担任直销员的方法。
直销员的职责是现场解答各种咨询和质疑,向顾客提供面对面的导购服务。
每一个直销员每天必须按规定做好当日的日清报告,每周必须会当地的营销中心参加例会,接受新产品知识和营销知识培训等。
同时,海尔对派驻各个网点的直销员实行严格的考评制度。
对专卖店的控制海尔设立专卖店的初衷是因为在一些二、三级地区和农村市场中找不到具备一定经营规模、能够达到海尔标准的零售商。
在对专卖店的管理中,海尔倾注了非常大的力量。
如案例中提到:“海尔集团营销中心通过一系列的工作对专卖店进行指导,从而为各地专卖店在当地扩大网络和销量发挥了极大作用。
为了提高专卖店经销海尔产品的积极性,集团营销中心还特意制定了海尔专卖店激励政策。
”在指导专卖店工作方面,集团营销中心每月编制《海尔专卖店月刊》,内容涉及对专卖店的讲评,前期专卖店工作的总结,最重要的是介绍专卖店的先进经验,在全国推广。
海尔集团海采取各种措施鼓励所有的专卖店利用自身便利条件向下属的乡镇和农村开拓新的营销网点。
为了加强对专卖店的监督和管理,海尔集团每年对专卖店进行一次动态调整,不符合要求的将被取消专卖店资格,这实际上是海尔集团对专卖店这一营销渠道的定期评价和调整。
对海尔集团营销渠道的评价市场实践表明,店中店和专卖店的形式为海尔产品的成功销售及品牌创立提供了极有利的支持。
从总体上看,海尔集团对营销渠道的选择和管理是非常成功的,加上和营销渠道所交织的强大的售后服务体系,给海尔集团带来了巨大的效益。
采用店中店和专卖店形式作为营销主渠道的优点有1.将其所有的家电产品全部直观地展现在消费者面前,不但有利于顾客选择商品,而且可以使海尔的家电产品得到一个集中展示的机会,从而扩大产品知名度。
2.在商业配套设施不完善的地区,为顾客购买电器商品和接受售后服务提供方便。
3.与消费者面对面进行接触、面对面服务,拉进了顾客与海尔的距离,从而使顾客满意度提高。
4.海尔和商家优势互补,实现双赢。
5.可以利用现有网络向周边进行辐射,降低在四、五级地区建立销售渠道的成本。
采用店中店和专卖店形式作为营销主渠道存在的不足有1.从案例中看到,海尔集团对在各地设立的店中店和电器园控制比较严格,但是有些商家自发建起的海尔店中店和电器园能否得到良好控制使一个疑问。
2.部分专卖店保守意识比较强烈,坐等用户上门,不能主动走出去开拓市场。
3.依赖思想比较严重,促销活动、市场开拓方面不能主动根据当地市场情况有的放矢的开展。
4.部分专卖店缺乏对海尔文化的了解,不能按照海尔的标准进行管理,以致给海尔的形象造成了极大损害。
5.店中店和专卖店的营销渠道形式以经被诸多竞争对手所仿效,其效果在未来将会有所下降。
对海尔集团拓展农村市场选择营销渠道的建议从目前城市地区家用电器市场状况来看,虽然仍然存在一定的继续发展空间,但是无论绝对增长数量还是相对增长速度都大不如前。
而且由于各个生产制造商之间竞争已经达到白热化的程度,使得价格战、服务战愈演愈烈,制造商和各级经销商能够得到的利润相应越来越低。
因此,家用电器生产企业要想得到继续发展和较高的销售利润,必须进入仍未被完全开发并且有着广阔前景的农村市场。
农村家用电器市场的特点1.一些农村地区,特别是沿海和大、中型城市附近的农村逐步富裕后,购买力有所增强,但平均水平仍低于城市居民。
2.各地农村经济发展不均衡,购买力水平参差不齐。
3.由于整体知识水平偏低,缺乏对家用电器的使用和维护常识。
4.对家用电器的价格弹性比较高。
5.对家用电器等大型耐用消费品的消费观念有待进一步加强。
6.商业网点匮乏,购买、维修十分不便。
7.不同的地区在供电、电视信号接受系统等基础设施建设上很不均衡。
8.目前农村市场对海尔家电品牌的认知程度远不如城市。
海尔集团建立农村营销渠道的目标1.向广大农村地区提供符合农民需求和收入水平的优质产品。
2.确保农村地区用户得到百分之百满意的优质服务。
海尔集团建立农村营销渠道营注意的问题由于农村市场和城镇市场有着本质的区别,因此海尔集团在开拓农村市场时必须注意以下几方面问题:1.针对农村市场进行深入调查,提供真正符合农民需要的物美价廉的产品。
2.新渠道的建立不能导致成本的大幅度上升。
3.进行企业形象和产品形象的宣传,提高海尔的品牌知名度。
4.要解决好服务问题,依据农村市场的特点提供区别于城镇地区的服务,有效解决农村地区购买、维修不方便的问题。
5.对于渠道的控制不能放松。
6.进入农村市场首先做的事是要培育市场,要让农民了解家用电器的用途和优越性,熟悉主要家用电器产品的操作和维护保养知识。
7.注意基础设施建设对家用电器消费的影响。
农村市场营销渠道的建立1.农村市场相对比较分散,如果以乡为单位建立专买店成本过高,而仅以县城为单位建立专卖店则不方便购买。
应在全国推广莱州经验,辐射农村市场,以现有县级市、地区的专卖店为依托,在部分县城建立分销店。
2.由各地经销商组织海尔家电下乡活动,让富裕起来的农民面对面接触海尔高质量的家电产品,在提高对海尔家电产品认知程度的同时熟悉对家用电器的使用和维修常识。
3.目前在海尔集团的营销体系中,分销商和售后服务队伍是分离的。
如在农村市场中仍采用这种体系,则会增加成本而且不利于售后服务质量的提高。
所以可以考虑合二为一,以降低成本。
4.各地农村经济发展差异性比较大,所以经销商要结合本地实际开展促销活动。
5.在一些购买力符合要求,但由于基础设施建设落后而制约家电消费的地区给予适当支持,协助当地将基础设施建设好。
这同时也是树立海尔品牌以及企业形象,增强与消费者感情的良好方式。
对营销渠道的管理1.在进入农村市场时应当慎重选择营销渠道,一些在大城市经营的比较成功的大商场、大代理商并不一定可以搞好农村市场的销售。
相反,一些熟悉农村市场规律、了解农们需求的中小批发商到可能比较合适。
2.在订立激励政策上,应当有别于城市市场。
鉴于农村市场正处于培育过程中,所以要花大力量鼓励渠道成员自觉的在所属地区进行促销和创立海尔品牌,在这方面的所做的努力甚至可以强于对销售额的追求。
3.由于我国农价格弹性大,所以可以规定专卖店有小幅度的价格余地,但不能低于公司规定的销售价格。
同时各个专卖店每天必须将本日销售情况和当地市场价格汇总到公司总部。
4.在建立的管理农村渠道过程中,应注意信息传递的有效性。
一方面要求渠道成员将所收集到的信息源源不断的向公司总部反馈,以便于总公司决策;另一方面则应在建立渠道的同时帮助渠道成员建立健全一整套信息收集、整理、传递和运用的体系。
5.在产品质量上,海尔对农村市场和城市市场必须一视同仁,坚持高标准、精细化、零缺陷的质量管理标准,搞好在广大农民心目中的形象。
6.售后服务方面,对农村市场更要从严要求。
因为农村市场地域分散,服务工作相比较于城镇地区差别最大,而农民自身的文化素质偏低,缺乏自行对家电产品维护维修的基础,对厂家服务的依赖性很强。