培训体系流程图概要

目录1、范围 (1)2、培训整体框架介绍 (1)2.1 培训流程总图解 (1)2.2 培训总体流程图 (1)2.3 培训总流程说明 (2)3、培训流程操作说明 (3)3.1 培训需求调查分析 (3)3.2 年度培训计划制定 (3)3.3 培训组织实施 (3)3.4 培训评估改进 (5)4、附件 (6)培训工作流程与操作规范1范围本标准规定了培训工作的流程；本标准适用于公司内部开发，外聘咨询的所有培训，包括公司年度性的总计划和分计划。

2培训整体框架介绍2.1培训流程总图解2.2培训总体流程图2.3培训总流程说明3培训流程操作说明3.1培训需求调查分析3.1.1人力资源部在每年年底向各部门培训专员发放《员工个人培训需求调查表》（附件1）；各部门培训专员将员工的个人培训需求总结形成各部门个人需求总结，发送给各部门负责人；3.1.2人力资源部向各部门领导发放《管理人员培训需求调查表》（附件2）；3.1.3由各部门负责人根据本部门的实际业务工作需要，结合对员工职业发展的规划和员工的培训需求，针对部门内不同项目、不同职能和不同岗位，向人力资源部提交本部门各类培训需求。

3.1.4人力资源部根据各部门负责人反馈整理，配合各部门确定《部门年度培训计划》，并以季度为单位在过程督促执行，培训专员在每季度末将本季度培训执行情况总结表交人力资源部汇总归档。

3.2年度培训计划制定3.2.1建议书和必要性确认3.2.1.1人力资源部根据员工个人及管理人员需求进行分析总结，结合管理层访谈，以培训项目为单位，编写《公司年度培训计划建议书》提交董事会；3.2.1.2董事会对公司《年度培训计划建议书》进行审核，提出修改意见，确认。

3.2.2最终审核3.2.2.1董事会确认下一年度的《公司年度培训计划及预算》（附件3）；培训计划包含要件：培训目标；课程名称；受训范围；预计人数；培训人数；培训时间；培训地点；培训教师；培训费用预算；备注。

公司员工培训流程图1. 确定培训需求。

通过员工绩效评估和反馈收集培训需求。

与部门经理和员工讨论确定具体培训内容。

2. 设计培训计划。

确定培训目标和学习目标。

选择合适的培训方式和工具。

确定培训时间和地点。

3. 筛选培训提供商。

评估不同的培训提供商。

选择最适合公司需求的培训提供商。

4. 安排培训。

发送培训邀请函给相关员工。

确保培训场地和设备的准备。

确定培训师资格和准备培训材料。

5. 进行培训。

提供培训课程。

确保员工参与和学习。

收集员工反馈和评估培训效果。

6. 跟踪培训效果。

评估员工在工作中的应用情况。

收集员工对培训效果的反馈。

调整和改进培训计划。

7. 结束培训。

发放培训证书或奖励。

总结培训效果和经验教训。

归档培训资料和数据。

8. 持续跟踪员工发展。

定期评估员工绩效和学习进展。

根据员工需求调整培训计划。

提供持续学习和发展机会。

1 培训工作流程图与操作规范1.范围本文介绍了一项培训计划，旨在提高员工的技能和知识水平，以提高整体工作效率和质量。

2.培训整体框架介绍2.1 培训流程总图解以下是整个培训流程的概览图，包括各个阶段的主要内容和目标。

图表）2.2 培训总体流程图以下是每个阶段的详细流程图，以便更好地理解整个培训过程。

图表）2.3 培训总流程说明培训计划包括以下阶段：1）需求调查分析2）培训计划制定3）培训材料准备4）培训实施5）培训效果评估每个阶段的详细说明将在后面的章节中介绍。

3.培训流程操作说明3.1 培训需求调查分析在这个阶段，我们将进行一项调查，以了解员工的培训需求和现有技能水平。

我们将使用问卷和面谈的方式进行调查，并根据结果制定培训计划。

3.2 培训计划制定在这个阶段，我们将根据调查结果制定培训计划，包括培训内容、形式、时间和地点等。

我们将与相关部门进行沟通，以确保培训计划符合公司的整体战略和目标。

3.3 培训材料准备在这个阶段，我们将准备培训所需的材料，包括课件、案例分析和实践演练等。

我们将根据培训计划的要求，精心准备每一项内容，以确保培训效果。

3.4 培训实施在这个阶段，我们将按照培训计划进行实施。

我们将采用多种教学方法，如讲座、讨论、角色扮演和实践演练等，以确保培训效果。

以上是整个培训流程的详细说明。

我们相信，通过这个培训计划，员工的技能和知识水平将得到提高，为公司的发展做出更大的贡献。

b)对于非计划内培训，各部门负责人需向XXX提出培训申请，包括培训目标、培训内容、培训人数、培训时间、培训地点、培训费用预算等信息；c)人力资源部收到申请后，进行初步审核，确定培训项目的必要性、可行性和预算；d)审核通过后，人力资源部将培训项目提交董事会审批；e)董事会审批通过后，XXX开始组织实施培训项目。

3.3.2.2培训准备a)培训项目组织者需确定培训目标、培训内容、培训方式、培训时间、培训地点、培训教师等信息；b)培训项目组织者需制定培训计划和培训材料，确保培训的顺利进行；c)培训项目组织者需提前与培训教师沟通，确认教学内容和培训方式；d)培训项目组织者需做好培训场地、设备和材料的准备工作。

赠送：一份《国际商业合同》国际商业合同买方：___________________________________地址：邮编：____________ 电话：____________法定代表人：____________ 职务：____________ 国籍：____________卖方：____________________________________地址：邮编：____________ 电话：____________法定代表人：____________ 职务：____________ 国籍：____________买卖双方在平等、互利的原则上，经协商达成本协议条款，以共同遵守，全面履行：第一条品名、规格、价格、数量：单位：____________________________数量：____________________________单价：____________________________总价：____________________________总金额：____________________________第二条原产国别和生产厂：第三条包装：1.须用坚固的木箱或纸箱包装。

以宜于长途海运/邮寄/空运及适应气候的变化。

并具备良好的防潮抗震能力。

2.由于包装不良而引起的货物损伤或由于防护措施不善而引起货物锈蚀，卖方应赔偿由此而造成的全部损失费用。

3.包装箱内应附有完整的维修保养、操作使用说明书。

第四条装运标记：卖方应在每个货箱上用不褪色油漆标明箱号、毛重、净重、长、宽、高并书以“防潮”、“小心轻放”、“此面向上”等字样和装运：________________.第五条装运日期：____________________第六条装运港口：____________________第七条卸货港口：____________________第八条保险：____________________装运后由买方投保。

培训体系流程图（精品）培训体系目录一、培训组织二、培训需求分析三、培训课程体系四、培训清单五、内部培训师管理制度六、培训合同七、外出培训制度八、培训考核九、培训档案管理十、培训所需物品清单十一、培训结束调查问卷一、培训组织1)组织架构人力开发部经理管理人员培训专员普通员工培训专员岗中培训2)职责人力开发部:1、公司培训体系的建立，培训制度的制订与修订;2、公司培训计划的制订与组织实施;3、对各部门培训计划实施督导、检查和考核;4、培训教材、教具的购置、保管;5、培训所需仪器设备的申购、保管;6、培训教材的组织编写及相关教学资料的制作分发，7、对培训师的选聘，确定及协助教学;8、外派培训相关事项的管理及外派参训员工的管理; 9、年度、月度培训报告的撰写、呈报，培训报表，资料的收集、汇总、整理与归档;10、参训员工的出勤管理;各部门在培训中的职责:、本部门培训需求计划的制订; 12、积极配合人力资源部实施培训工作;3、本部门年度、月度培训工作总结与培训资料的汇总、整理及归档;4、本部门员工的上岗、在岗培训及其考核;5、本部门参训员工的组织与管理;6、培训工作报告的撰写与呈报。

二、培训需求分析:1、年度培训需求1)公司各门店及各部门于每年的11月15日前，制定出本部门下一年度的培训需求计划，经店长或部门经理审核后报送人力开发部;2) 人力开发部于一周内分析汇总部门培训需求;3) 人力部组织培训师讨论培训需求中的内部培训或外部培训，内部培训的讲师确定等;4) 讨论结果最终形成下年度培训计划，报总理审批;5) 培训计划经总经理批准后，人力开发部下过至各店及各部门执行。

2、临时培训需求1)因公司或部门发展需要，需对临时对员工增加培训，由部门负责人书写培训申请，经部门经理或店长批准后交人力发展部;2)人力发展部视具体情况在15日内做出培训安排。

三、培训课程体系新员工入职培训1、培训内容1) 介绍公司背景、结构、主要负责人 2) 讲述公司主要业务、在同行业中的位置、公司的发展方向3) 公司基本的业务知识4) 汇报程序5) 员工守则6) 岗位说明7) 期望达到的绩效水平8) 部门程序概述9) 该岗位在部门和公司中的“位置”(岗位职责)2、培训对象公司总部、各门店所有新员工(包括未受过培训的老员工)3、培训时间一个工作日4、培训方式统一由人力资源部培训主管讲解 5、培训资料《岗前培训资料》职位变动或部门调换的员工培训 1、培训内容1) 新岗位的具体说明2) 期望达到的绩效水平3) 新的汇报程序4) 新岗位在部门和公司中的“位置”(岗位职责)2、培训对象公司总部、各门店职位变动及部门调换的员工3、培训时间两小时4、培训方式部门负责人面对面讲解6、培训资料《万佳福职位说明书》新晋升者培训1、培训内容1) 新岗位的具体说明2) 期望达到的绩效水平3) 新的汇报程序4) 新岗位所受培训(见岗位必备培训表) 2、培训对象公司总部及各门店的新升入管理层者3、培训时间第1~3项共两个小时，后一项系列培训根据公司统一培训计划安排4、培训方式第1~3项由新岗位直接上级培训;后一项培训方式采用公司领导授课+内部研讨会+外聘专家5、培训资料《万佳福职位说明书》企业文化培训1、培训内容企业价值观与企业理念企业的市场和客房服务理念企业的社会公益活动等企业的理念和使命如何在企业中成长2、培训对象公司总部、各门店全体员工 3、培训时间时间不定，最多不超过两小时 4、培训方式总部由公司领导主持召开圆桌会议，各门店由部门负责人利用员工交接班时间主持5、培训资料《员工手册》《万佳福报》《万佳福短信平台管理手册》通用技能培训1、培训内容1) 办公软件(WORD、EXCEL、POWERPOINT)的使用2) 局域网的使用(文档共享、发送文件)3) 文档管理规范4) 个人绩效与时间管理 5) 有将效的沟通技艺6) 正确的学习方法7) 如何建设团队2、培训对象公司总部、各门店全体员工 3、培训时间每次1~2小时4、培训方式公司内专长人员讲解+公司领导讲解+实际操作训练+团体活动5、培训资料相关电脑培训资料高级管理人员培训1、培训内容企业管理知识培训领导艺术和交际能力培训市场与营销培训财务管理与分析培训企业运营模式培训有关技术培训2、培训对象公司店长、副总经理、总经理 3、培训时间不定4、培训方式公司领导讲授+外聘专家讲授+参加专门培训机构的培训班或研讨会人力资源管理培训1、培训内容新时期的人力资源管理招聘、面试与挑选雇员的技巧如何制定有效的面试程序和机制薪酬与福利系统设计与运作人事档案管理如何做到专业的培训师评估与考核2、培训对象公司人力资源部、行政部、各部门经理各门店人力资源主管、各部门经理 3、培训时间每项1~2小时4、培训方式公司领导+公司专长人员+外聘专家辅导，以讲座和研讨会形式开展专业类技能培训1、培训内容如何摄影、摄像如何排版如何制作网页如何运行及维护设备(空调、电梯、制冷设备、电子存包柜、消防设施等)2、培训对象公司企划部、设备部、防损部管理人员及员工3、培训时间不定4、培训方式自学+外送学习+合作方培训四、培训清单培训清单管理人员入职培训 1、总公司的简介、公司文化与发展政策2、总公司的组织设置和重要的管理人员3、人事制度，包括工资、考勤、假期、福利制度、工作评估等。

培训体系流程图制定企业员工培训制度的依据培训制度内容培训服务制度制定培训制度入职培训制度实使企业员工培训的目的和宗旨人力资源部每年年初上班后的10个工作日内制定或修订培训制度培训激励制度企业员工培训制度实施办法培训考核评估制度企业培训制度的核准与施行培训效果转化制度企业培训制度的解释与修订培训风险规避制度培训需求调查方法运用绩效分析方法(绩效差距)高管培训确定培训对象运用工作任务和能力分析方法人力资源部在制定或修订好培训制度后的20个工作日内进行培训需求调查培训需求调查中干、骨干培训根据组织发展需要进行分析员工培训确定培训对象的三大基本原则培训需求的层次分析培训需求分析的内容不同的培训对象采取不同的培训方法和培训内容培训需求的对象分析培训需求的阶段分析做培训需求调查记录培训需求调查制定培训计划的指导依据人力资源部在完成培训需求调查后的10个工作日内完成培训计划根据不同的培训需求和培训对象制定培训计划制定年度培训计划1人1年读4本书高管培训计划例如06年高管培训计划1人1年参加1次管理研讨会分层培训计划的内容1人1年参观1家大型名企中干、骨干培训计划1人1年完成2篇专题论文一般员工培训计划培训计划完成后10个10工作日内建立员工培训档案，并随培训计划开展跟踪培训档安员工签订的培训计划，任务标准，自学课程等培训档案培训参与的时间、地点、次数及作业完成情况等培训过程四大评估资料和培训总评估，及培训改进意见培训计划的实施每一个培训实施前5个工作日，由培训组织者确定具体的培训方法自学；研讨法；专题讲授法等适合高管的培训方法分层选用培训方法案例研讨法；头脑风暴法；模拟训练法；行为模范法等适合中干的培训方法工作指导法；事件处理法等适合一般员工的培训方法培训开展前10个工作日培训过程的组织组织者或讲师，案例或教材；或者培训机构的选择人力资源部在15个工作日内完成一个培训周期的工作。

培训开展前3个工作日时间、地点、参加人员，通知相关人员并组织培训培训课程结束后5个工作日作业布置、作业完成和评估整个培训结束后1个工作日内培训总结，和培训资料归入培训档案学习评估人力资源部安排相关人员进行每一个培训不同阶段的评估；评估资料在1个工作日内归入培训员工档案进入下一个培训或下一年度的培训体系行为评估结果评估课程结束后1个工作日单位负责人对培训转化效果进行评估学员的直接主管对培训效果转化进行评估对学员学习态度和学习效果进行评估对组织者、讲师、培训单位进行评估三个月或半年以后半年、一年后公司绩效评估课程进行时；课程结束时衡量学员对具体培训课程、组织者及培训组织的满意度衡量培训给公司的业绩带来的影响衡量学员在培训后的行为改变是否因培训所导致衡量学员对于培训内容、技巧、概念的吸收与掌握程度进入下一年的培训体系流程反应评估培训体系评估员工培训。

培训体系建设目录前言 (4)第一章培训的目的 (5)第一条培训的目的 (5)第二条培训的定位 (5)第二章培训的基本原则 (7)第一条培训方向 (7)第二条培训计划的制定 (7)第三条培训实施 (8)第四条培训考核 (8)第三章培训的架构 (10)第一条培训组织与职责分工 (10)第二条培训资源 (10)第三条培训管理制度及流程 (13)第四章培训需求与计划 (15)第一条培训需求与培训计划 (15)第二条培训需求分析 (15)第三条培训内容确定 (18)第四条培训方式确定 (19)第六条培训预算 (22)第七条培训支持 (23)第五章培训的实施 (24)第一条培训前期准备 (24)第二条培训实施 (24)第三条培训体系建立达到的效果 (26)第六章培训的评估 (27)第一条评估的目的 (27)第二条评估的原则 (27)第三条评估的内容及方法 (28)第四条培训效果评估 (29)第七章培训的激励 (32)第一条受训员工激励 (32)第二条培训师激励 (32)第三条培训组织者激励 (32)第八章培训档案管理 (33)第一条培训档案 (33)第二条员工培训档案 (33)第三条讲师培训档案 (33)第四条组织培训档案 (33)第九章课程开发 (35)第二条基层管理人员培训课程 (35)第三条新进人员培训课程 (35)第四条在职员工 (37)第五条课程开发立项 (37)第六条课程开发成果 (37)第七条课程开发激励 (38)第八条附则 (38)第十章讲师管理 (39)第一条讲师工作职责 (39)第二条讲师角色要求 (39)第三条讲师资格评审 (41)第四条讲师考核 (43)第五条讲师的培训 (43)第六条讲师的激励 (44)第七条外聘培训师途经及评估 (45)第十一章培训结果使用 (45)第十二章附件 (46)前言培训作为人力资源管理与开发的一个组成部分，日益受到企业的重视。

企业要在高度竞争的市场经济中获胜，一定要拥有高素质的人才，而员工培训与开发是提高素质必不可少的一环。