装饰设计管理中心服务流程.doc

装修公司管理流程表本文档将介绍一家装修公司的管理流程表，旨在帮助公司提升管理效率，提高业务品质。

项目管理流程1.项目接收阶段：–客户查询：客户通过公司网站、电话、微信等平台进行咨询。

–派单：工程主管接收到客户的咨询后，根据客户的需求派单给相应的设计师。

–签合同：设计师完成方案设计后，向客户提出合同，并在经过协商后，签订合同。

2.项目实施阶段：–竣工验收：项目初验，由业主与项目经理共同验收。

–规范施工：施工公司严格执行施工流程和品质标准。

所有产品、材料等都有专门的验收标准，保证品质水平。

–工程物资供应：根据项目的需要，统一采购、供应工程所需的材料和物资。

3.项目完结阶段：–完结验收：项目竣工后，由相关责任人进行验收。

–保修：工程售后服务，直到保修期结束。

人力资源管理流程1.招聘：–制定招聘计划：根据业务需求和公司整体规划，制定必要的人员招聘计划。

–招聘发布：通过公司官网、社交媒体和招聘平台等途径，发布相应招聘信息。

–筛选和面试：对有意向的候选人进行筛选，进入面试环节。

2.培训：–岗前培训：新员工入职前，进行相关岗位基础知识和技能培训，帮助新员工更好地适应环境和工作。

–岗位培训：针对不同岗位，提供必要的高端培训和技术讲解，帮助员工更好地理解和掌握公司的需求。

3.绩效考核：–绩效考核制度的建立：制定完整的绩效考核制度，跟踪和推进员工的绩效进度。

–绩效定期考核：对员工定期进行绩效评估和考核，充分发挥员工的能力。

财务管理流程1.入账：–发票与账单：根据公司与客户合作的实际情况，开具相应的发票或账单。

–财务审核：对开出的发票和账单进行财务审核，确保财务信息正确性。

2.出账：–员工工资：按公司因实际需要支付的薪资和奖金支付给员工。

–运营支出：统一采购、支付业务所需的材料和物资。

3.存档：–归档管理：将公司重要财务文件按照时间顺序、与事项相关性、文件格式分类整理，备份和存档。

本文档介绍了一家装修公司的管理流程表，可以帮助公司提高管理效率，提高业务品质。

室内装修设计管理流程专业设计管理制度室内装修设计管理流程专业设计管理制度一、设计申请和评审流程1.项目立项：业主确定项目目标和预期效果，进行设计求助申请，项目负责人审核是否符合公司规定。

2.项目派遣：由中心组织人员组成团队，按照不同岗位分别进行项目招标。

3.项目接洽：团队成员与业主商定项目要求，确定初步设计方案并向业主提交。

4.图纸编辑：根据业主反馈意见，指导成员根据项目要求制作初步图纸。

5.方案评审：项目负责人向业主提供初步图纸、灯光方案、装饰效果、选材等方面的建议。

6.方案修改：项目方案经过业主审核后，进行必要的修改和完善。

7.方案批准：经过修改后的方案提交业主审定，通过后进入下一步工作。

二、设计报告和方案确认1.设计报告编写：团队成员整理已有的素材和原始资料，编写详细的设计报告。

2.设计方案确认：设计团队将设计报告向导师及公司领导提交，领导审批后进入设计实施阶段。

3.施工效果检查: 小样、调配颜色的产品检阅，制定施工方案。

三、实施管理流程1.物资采购：根据设计方案制定物资采购计划，并在确保质量的前提下选择最优惠的供应商。

2.施工计划制定：由项目负责人制定实施计划及施工进度表，引导施工队伍进行合理的构思。

3.施工现场管理：对施工进度进行管理，负责施工现场作业工人的安全和施工质量审查。

4.变更管理：对项目进程和设计修改进行及时跟进，并根据实际情况进行调整设计执行。

四、验收管理流程1.自检：施工完毕后，由施工方负责自检工作。

检查项目中是否存在问题和问题的严重程度。

2.检查：经过自检的项目，由质检人员进行进一步的检查、测量、勘察等工作，保障项目质量。

3.整改：针对检查出来的问题，摸排原因，调整方案，最大限度的采取措施予以整改。

4.验收：项目负责人对整改完毕的成果进行验收，对完全符合项目需求的进行确认并交接。

五、后期服务管理流程1.保修服务：对已交接项目，按照约定，为一定时间内品质问题和技术保障提供有意义的保修服务。

目录
一、设计管理中心的工作方式及思路 (2)
二、设计管理中心组织架构 (2)
三、设计管理中心部门职责 (3)
四、设计管理中心各岗位职责 (4)
五、主要工作流程 (7)
5.1设计管理中心工作总流程图 (7)
5.2规划方案设计流程图 (8)
5.3建筑单体方案设计流程 (9)
5.4建筑、结构、设备专业施工图设计流程 (10)
5.5设计变更流程图 (11)
5.6施工现场配合流程图 (12)
设计管理中心的职责和工作流程
设计管理部门是把公司（或客户）对产品的需求转变成设计的语言，对设计委托单位提出设计思路和设计要求。

设计管理范畴：设计管理贯穿于项目开发的始末，针对设计成果，兼顾任务管理，资源管理，进度管理、技术管理的系统化的管理工作。

一、设计管理中心的工作方式及思路
1、工作思路：设计管理中心作为房地产公司的核心部门，基本上参与了项目开发各阶段的工作；设计管理中心主要是控制项目规划布局、建筑外立面形象、户型设计、景观设计和室内设计的效果，也对各个专业的质量控制、成本控制，从施工图设计、施工过程、材料选择给出技术支持，设计管理中心的工作目的就是要做出高品质、高性价比、符合公司要求和符合市场的产品，为公司的发展做出应有的贡献和支持；
2、工作方式：设计管理中心以及设计管理中心的各工作人员，在进行对内与公司各部门及子公司和对外与各专业设计公司的对接工作时，站在一个服务者的角度来对待问题，注意与公司各部门和设计公司工作时的和谐。

二、设计管理中心组织架构
组织结构图
四、设计管理中心各岗位职责
五、主要工作流程
5.1设计管理中心工作总流程图
5.4
5.6。

设计服务流程及内容一、需求分析1.与客户进行初步接触，了解其项目需求和期望；2.进一步与客户沟通，澄清需求并确定项目范围；3.分析客户需求，提出初步的解决方案和设计构思；4.与客户进行反复沟通和确认，确保需求分析准确无误。

二、初步设计1.根据需求分析的结果，开始进行初步设计工作；2.进行现场勘察和测量，获取相关数据和信息；3.进行概念设计，包括方案选择、布局规划等；4.编制设计草图和初步效果图，与客户进行沟通和确认；5.根据客户反馈和意见，进行必要的调整和修改。

三、详细设计1.根据初步设计的结果，进行详细设计工作；2.进行具体构造和材料选择，进行施工工艺设计；3.编制详细的施工图纸和工艺说明；4.定制相关家具和装饰品，进行样品制作；5.与客户进行沟通和确认，修订设计细节。

四、施工和交付1.根据详细设计的图纸和工艺说明，组织施工人员和相关材料；2.进行施工工程的实施和管理，确保质量和进度；3.进行现场监督和施工进展的跟踪；4.完成施工工程后，进行验收和整理；5.交付项目给客户，进行最终的验收和结算。

五、售后服务1.提供一定期限内的免费保修服务；2.提供日常维护和保养指导；3.解决客户在使用过程中遇到的问题；4.处理客户的投诉和反馈，积极改进和提升服务质量；5.维护与客户的长期合作关系。

服务内容通常包括但不限于以下方面：1.室内空间设计：根据客户需求，设计室内空间的布局、色彩、材料、家具等。

2.家具定制：根据客户需求，设计并定制家具。

3.装饰品及灯光选购：提供装饰品和灯光选购建议，协助客户购买合适的产品。

4.卫生间和厨房设计：根据客户需求，设计卫生间和厨房的布局、装修风格、家电选购等。

5.施工管理：组织施工团队，实施施工工程，并进行进度和质量的管理。

6.财务管理：对项目费用进行预算和管理，确保项目的资金使用合理和透明。

7.工艺设计：根据项目需求，选择合适的施工工艺和材料，确保项目的质量和效果。

8.项目监督：对施工进展、质量和安全进行监督和控制，确保项目顺利进行。

装饰公司装修公司管理流程工作标准在当今竞争激烈的装修市场中，装饰公司要想脱颖而出，提供高质量的装修服务，建立科学、规范的管理流程和工作标准至关重要。

这不仅有助于提高工作效率，保证装修质量，还能提升客户满意度，树立良好的企业形象。

一、客户咨询与接待这是装修业务的起点。

当客户通过电话、网络或上门咨询时，接待人员应热情、专业地回答客户的问题，了解客户的基本需求，包括装修风格、预算、房屋面积和用途等。

同时，向客户介绍公司的服务范围、优势和过往案例，给客户留下良好的第一印象。

接待人员要及时记录客户的信息，并将其传递给后续的业务部门。

在这个环节，要注重与客户建立良好的沟通和信任关系，让客户感受到公司的诚意和专业。

二、初步方案设计根据客户的需求和房屋的实际情况，设计师进行初步的方案设计。

这包括平面布局设计、空间规划、色彩搭配和材料选择等方面。

设计师要与客户保持密切沟通，充分了解客户的喜好和期望，不断修改和完善方案，直到客户满意为止。

在初步方案设计完成后，设计师要向客户进行详细的方案讲解，包括设计理念、效果图展示和预算估算等。

客户如有修改意见，设计师要及时进行调整。

三、签订合同当客户对初步方案满意后，双方进入合同签订环节。

合同应明确双方的权利和义务，包括装修工程的范围、工期、质量标准、价格、付款方式、违约责任等。

合同条款要清晰、明确，避免产生歧义。

在签订合同前，业务人员要向客户详细解释合同条款，确保客户理解并同意。

签订合同后，要及时将合同副本归档保存，作为后续施工和管理的依据。

四、施工准备合同签订后，项目经理负责组织施工准备工作。

这包括组建施工团队、安排施工材料采购、准备施工工具和设备等。

同时，项目经理要与设计师进行技术交底，确保施工人员清楚了解设计方案和施工要求。

施工团队要进行安全教育和培训，提高施工人员的安全意识和操作技能。

在施工准备阶段，要做好各项工作的统筹安排，确保施工能够按时、顺利进行。

五、施工过程管理1、进度管理项目经理要制定详细的施工进度计划，并按照计划进行施工进度的跟踪和控制。

装饰公司各部门职能职责和主要工作流程及工作标准一、装饰公司各部门职能职责1. 经营管理部门：负责公司的整体运营及管理，管理公司的各项资源，制定公司的发展计划及战略规划。

2. 客户服务部门：负责客户的沟通和接待，与客户保持沟通，了解客户要求，为客户提供满意的服务。

3. 营销部门：负责公司的市场调研及宣传推广工作，营销经理还需要带领营销团队开发市场，制定营销策略进行营销活动。

4. 设计部门：负责指导施工队伍，提供建筑的图纸及技术方案，设计部经理还要参与营销工作。

5. 施工管理部门：负责施工，监管施工现场建筑材料质量，施工人员安全，还要提供施工过程中所需的支持。

二、工作流程及工作标准1. 经营管理部门的工作流程：公司的经营管理部是公司最核心的部门之一，针对此部门的工作流程一般分为四个步骤：确定公司的目标和发展方向，制定战略及计划，对营销策略进行分析和评估，并对公司的内部管理进行监管。

公司的经营管理部门的工作标准是，聘用有资质的管理人员，确定目标和计划时制定明确，可行性大，并具有普适性，还要设法提高公司的管理效率。

2. 客户服务部门的工作流程：公司的客户服务部门负责与顾客的沟通和接待，追踪业务进展情况，针对此部门的工作流程一般分为四个步骤：接收客户咨询，了解客户需求，向客户提供合适的解决方案，并以个性化服务满足客户需求。

公司客户服务部门的工作标准是，具有良好的沟通和管理技能，能够及时响应客户的需求和提出合理的解决方案，并为客户提供尽可能的服务支持和资讯。

3. 营销部门的工作流程：公司的营销部门要负责市场调研和宣传推广，开发市场，营销策略的制定和推行，针对此部门的工作流程一般可以分为四个步骤：建立市场调研系统，明确市场目标，确定营销策略和实施方案，开展营销工作，并完成销售。

公司营销部的工作标准是，定期开展市场调研，制定有效的营销策略，采取正确的市场营销技术，以达到预期的销售目标，并为公司带来更多的利润。

4. 设计部门的工作流程：公司的设计部门负责指导和管理施工队伍，提供建筑的图纸和技术方案，指导设计施工的进展，针对此部门的工作流程一般可以分为四个步骤：确定客户需求，提出适当的建筑方案，设计建筑图纸并制作模型，拍照。

装修服务中心规章制度第一章总则第一条为了规范装修服务中心的管理，提高服务质量，保障员工权益，特制定本规章制度。

第二条装修服务中心是本公司提供装修服务的机构，负责装修项目的设计、施工、监理和售后服务等工作。

第三条装修服务中心的宗旨是：高质量、高效率、高服务。

第四条装修服务中心的管理遵循科学、民主、便利的原则，保障员工权益，营造和谐的工作环境。

第五条装修服务中心的管理人员必须严格执行本规章制度，确保规章制度的严肃性和权威性。

第二章组织架构第六条装修服务中心设总经理一人，副总经理一人，财务部、市场部、设计部、施工部、售后服务部等部门。

第七条总经理负责装修服务中心的全面工作，副总经理协助总经理处理具体事务。

第八条财务部负责装修项目的账务管理和资金调配。

第九条市场部负责装修项目的市场调研、客户接待和招标工作。

第十条设计部负责装修项目的设计方案制定和效果图绘制工作。

第十一条施工部负责装修项目的施工管理和质量控制。

第十二条售后服务部负责装修项目的售后服务和客户反馈处理。

第三章工作规范第十三条装修服务中心的员工应遵守公司的各项规章制度，不得违反法律法规和公司的管理规定。

第十四条员工应按时上班、下班，不得早退、迟到或旷工。

第十五条员工应保持工作场所的整洁，不得乱丢垃圾或破坏公共财物。

第十六条员工应保持工作环境的安全，不得擅自使用危险工具或私自擅离职守。

第十七条员工应积极学习并提升自身技能，不得懒散怠工或消极怠业。

第十八条员工应尊重领导，服从管理，不得恶意攻击他人或干涉他人工作。

第四章绩效考核第十九条装修服务中心将根据员工的工作表现和工作贡献进行绩效考核，评定优秀、合格和不合格等级。

第二十条绩效考核结果将作为晋升、奖励、培训和处罚的依据。

第二十一条绩效考核标准将由装修服务中心的管理人员根据实际情况进行制订和调整。

第五章奖惩机制第二十二条装修服务中心将根据员工的工作表现和工作贡献进行奖励，包括表彰、奖金、晋升等形式。

装饰装修管理服务规范一、前言装饰装修管理服务规范是为了规范装饰装修行业的服务质量，保障消费者的权益，提升行业形象而制定的。

本规范适合于装饰装修公司、设计师、施工队伍等相关从业人员，旨在建立一个规范、高效、透明的装饰装修管理体系。

二、服务准则1. 诚信服务1.1 与客户建立诚信合作关系，遵守合同约定，不得违约。

1.2 提供真实有效的装修方案和报价，不得故意误导客户。

1.3 保护客户的隐私信息，不得泄露或者滥用。

2. 设计服务2.1 遵循客户需求，提供个性化的设计方案。

2.2 设计方案应符合相关法律法规和安全标准。

2.3 设计师应与客户充分沟通，听取客户意见并及时调整设计方案。

3. 施工服务3.1 施工队伍应具备相关资质和技能，施工过程应符合相关标准和规范。

3.2 施工现场应保持整洁，施工过程中应注意安全，避免对周围环境和他人造成影响。

3.3 施工过程中应及时与客户沟通，告知施工进度和可能的变动。

4. 材料选用4.1 选用环保、质量可靠的材料，符合国家相关标准。

4.2 提供材料的合格证明和质保书，确保材料质量。

4.3 在选材过程中，应与客户充分沟通，提供专业建议。

5. 质量保证5.1 完成装修工程后，应进行质量验收，确保工程符合设计要求和施工标准。

5.2 对于质量问题，应及时进行整改和维修，并承担相应责任。

5.3 提供装修工程的质保期，保证在质保期内提供维修和售后服务。

6. 服务投诉处理6.1 设立投诉受理机构，及时受理客户投诉，并进行调查和处理。

6.2 对于投诉问题应及时回复客户，并提供解决方案。

6.3 对于严重违规行为，应依法进行处理，并发布处理结果。

三、服务流程1. 前期准备1.1 与客户进行初步沟通，了解客户需求和预算。

1.2 提供装修方案和报价，与客户达成一致。

1.3 签订装修合同，明确双方权益和责任。

2. 设计阶段2.1 设计师与客户进行详细沟通，了解客户偏好和要求。

2.2 提供初步设计方案，征求客户意见并进行修改。

设计管理中心管理手册编制：日期：审核：日期：批准：日期：目录一、设计管理中心的工作思路和工作方法 (3)二、设计管理中心组织架构设置 (4)三、设计管理中心部门职责 (5)四、设计管理中心各岗位职责 (4)五、设计管理中心主要工作流程 (4)一、设计管理中心的工作思路和工作方式：1、工作思路：设计管理中心作为房地产公司的核心部门，基本上参与了项目开发各阶段的工作，设计管理中心分为两个组：效果组和技术组，效果组主要是控制项目规划布局、建筑外立面形象、户型设计、园林设计和室内设计的效果，技术组主要是对各个专业的质量控制、成本控制从施工图设计、施工过程、材料选择给出技术支持，设计管理中心的工作目的就是要做出高品质、高性价比、符合市场的产品，为公司的发展做出应有的贡献和支持；2、工作方式：设计管理中心以及设计管理中心的各工作人员，在进行对内与公司各部门和对外与各专业设计公司的对接工作时，需站在一个服务者的角度来对待问题，注意与公司各部门和设计公司工作时的和谐。

二、设计管理中心组织架构：（备注：效果组主管和技术组主管经考核、评估，由各组表现突出的专业工程师兼任）三、设计管理中心部门职责五、设计管理中心主要工作流程5.1设计管理中心工作总流程图：5.2、规划方案设计工作流程图：5.3、建筑单体方案设计工作流程：5.4、建筑、结构、设备专业施工图设计工作流程：5.5、园林设计工作流程：5.6、室内设计工作流程：5.7、设计变更工作流程图：5.8、设计师施工现场配合流程图：（备注：需根据各专业的特点做好施工现场的配合工作）5.9、设计图纸、设计变更、内部备忘录发放流程：。