人际交往中的三个要点(课后测试答案)

沟通与人际关系考试试题及答案解析一、选择题1、在沟通中，哪种方式更有效？A.言辞激烈，直接指责B.保持冷静，客观分析C.回避问题，避免冲突D.坦诚相对，真诚沟通答案：D.坦诚相对，真诚沟通。

有效的沟通应该是建立在相互信任和理解的基础上的。

通过坦诚相对，真诚沟通，可以更好地传达思想，解决问题，并建立更好的人际关系。

2、在人际关系中，哪种品质最重要？A.聪明才智B.外貌形象C.财富地位D.真诚善良答案：D.真诚善良。

真诚和善良是人类最基本和最重要的品质之一。

它们是建立和维护良好人际关系的基础，也是获得他人信任和尊重的关键。

3、下列哪一种行为不利于建立良好的人际关系？A.主动倾听他人意见B.对他人观点表示尊重C.总是批评他人，强调自己正确D.分享自己的想法和感受答案：C.总是批评他人，强调自己正确。

总是批评他人，强调自己正确不利于建立良好的人际关系。

这种行为会让他人感到被否定和不被重视，从而产生消极的情绪和行为反应。

相反，主动倾听他人意见、对他人观点表示尊重、分享自己的想法和感受都是建立良好人际关系的重要行为。

二、简答题4.请简述有效沟通的原则和方法。

答案：有效沟通的原则是明确、具体、准确、完整地表达自己的意思，同时尊重他人的观点和感受，并努力理解他人的立场和观点。

有效沟通的方法包括提前准备、注意语气和态度、使用简洁明了的语言、避免使用带有情绪色彩的语言等。

5.请说明良好人际关系对个人和社会的作用。

答案：良好人际关系对个人和社会都有积极的作用。

在个人方面，良好人际关系可以增强人的自尊心和自信心，提高个人的幸福感和生活质量。

同时，良好人际关系还可以帮助个人更好地适应社会和生活，获得更多的机会和支持。

在社会方面，良好人际关系可以促进社会和谐稳定，增强社会凝聚力和向心力，有利于社会的发展和进步。

骨科考试试题及答案解析一、选择题1、在骨科检查中，下列哪一项是最常用的检查方法？A. X光拍片B. CT扫描C. MRI影像D.超声波检查答案：A. X光拍片解析：X光拍片是骨科检查中最常用的检查方法，它可以提供骨骼的形态和位置信息，有助于医生诊断骨折、关节脱位等疾病。

人际协调测试题目及答案一、选择题1. 当你与同事发生意见不合时，以下哪种做法是合适的？A. 坚持己见，绝不退让B. 尝试理解对方的观点，并寻找共同点C. 立即向上司报告，寻求帮助D. 避免与对方交流，保持距离答案：B2. 在团队协作中，以下哪项不是有效沟通的关键要素？A. 清晰表达自己的想法B. 倾听他人的意见C. 避免使用肢体语言D. 尊重每个人的发言答案：C二、判断题1. 在职场中，个人的专业技能比人际协调能力更重要。

（）答案：错误2. 良好的人际关系有助于提高团队的工作效率。

（）答案：正确三、简答题1. 请简述在团队中如何有效地表达自己的观点？答案：在团队中有效表达自己的观点，首先要确保自己的观点清晰、有逻辑性。

其次，要选择合适的时机和方式表达，避免打断他人。

同时，要注意语气和态度，保持尊重和谦逊。

2. 描述一下在团队中遇到冲突时，你将如何处理？答案：在团队中遇到冲突时，首先要保持冷静，避免情绪化。

然后，尝试从对方的角度理解问题，寻找冲突的根源。

接下来，通过开放的沟通，表达自己的观点，并倾听对方的意见。

最后，寻求双方都能接受的解决方案，以达成共识。

四、案例分析题案例：小李和小王是同一个项目组的成员，由于工作方法和理念的不同，两人在工作中产生了分歧。

小李认为应该采取保守的策略，而小王则倾向于冒险的方案。

两人因此争执不下，影响了团队的工作进度。

问题：请分析小李和小王在处理分歧时可能存在的问题，并提出解决建议。

答案：小李和小王在处理分歧时可能存在的问题包括：缺乏有效沟通，未能充分理解对方的立场和理由；固执己见，未能展现出开放和合作的态度；未能及时寻求第三方的意见或调解，导致问题持续升级。

解决建议：首先，小李和小王应该安排一个合适的时间和地点，进行面对面的沟通，确保双方都有机会充分表达自己的观点。

其次，他们可以尝试寻找折中方案，或者通过收集更多的数据和信息来支持自己的论点。

此外，如果分歧依然无法解决，可以寻求团队领导或专业人士的帮助，以第三方的角度来评估和调解。

人际沟通技巧 --复习资料一、多项选择题1、沟通的三大要素是指:( )。

A. 一定要有一个明确的目标B. 语言和肢体语言的配合C. 达成共同的协议D. 沟通信息、思想和情感参考答案： A B D2、沟通中的合作态度的表象包括:( )。

A. 双方说明各自所担心的问题B. 积极去解决问题C. 对事对人揭短指责D. 达成双赢的协议参考答案： A B D3、人际沟通的功能有( )。

A. 满足社会性的需求B. 促进自我了解、发展自我概念C. 促进个人成长D. 甘苦与共并提供帮助E. 促进身心健康参考答案： A B C D E4、人际沟通的目标是( )。

A. 将信息传递出去B. 被理解C. 被接受D. 得到答复参考答案： A B C D二、单项选择题1、向领导提建议的较好时间是:( )。

A. 刚上班时B. 快下班时C. 上午10点左右D. 午休前参考答案： C三、判断题1、据成功学家们的研究表明,一个正常人每天花60%-80%的时间在“说、听、读、写”等沟通活动上,人生的成功是人际沟通的成功。

参考答案：正确2、研究表明,我们工作中70%的错误是由于不善于沟通,或者说是不善于谈话造成的。

参考答案：正确3、语言:更擅长沟通的是信息；肢体语言:更善于沟通的是人与人之间的思想和情感。

参考答案：正确4、在面试这个重要关头,感到焦虑是不正常的,我们要学会以平常心对待自己的焦虑状态。

参考答案：错误5、同学间相处要谨言慎行,在背地里说长道短是同学间最忌讳的事情。

正确的做法是自己不传、不说,听到别人说,要认真分析真伪,不要轻信、盲从,处处养成勤动脑、多观察的好习惯。

参考答案：正确。

人际交流测试题及答案一、单选题（每题2分，共10分）1. 在初次见面时，以下哪种行为是不恰当的？A. 握手B. 微笑C. 直视对方眼睛D. 低头玩手机答案：D2. 以下哪种沟通方式最能体现尊重对方？A. 中断对方讲话B. 边听边玩手机C. 认真倾听并给予反馈D. 频繁打断对方答案：C3. 在团队合作中，哪种行为是不利于团队发展的？A. 分享信息B. 互相支持C. 推卸责任D. 积极解决问题答案：C4. 以下哪种方式是有效的非语言沟通？A. 避免眼神交流B. 频繁点头C. 交叉双臂D. 保持微笑答案：D5. 以下哪种行为在商务场合中被认为是不礼貌的？A. 准时到达B. 穿着得体C. 手机静音D. 随意打断他人答案：D二、多选题（每题3分，共15分）6. 在跨文化交流中，以下哪些因素可能导致误解？A. 语言差异B. 非语言行为C. 文化习俗D. 个人偏见答案：ABCD7. 有效的倾听包括哪些要素？A. 全神贯注B. 避免打断C. 适时提问D. 做笔记答案：ABCD8. 在解决冲突时，以下哪些策略是建设性的？A. 保持冷静B. 寻找共同点C. 指责对方D. 寻求第三方帮助答案：ABD9. 以下哪些行为可以增进人际关系？A. 记住对方的名字B. 适时给予赞美C. 避免背后说人坏话D. 保持个人隐私答案：ABC10. 在网络交流中，以下哪些做法是不恰当的？A. 发送不实信息B. 尊重他人观点C. 使用侮辱性语言D. 保持信息的私密性答案：AC三、判断题（每题1分，共5分）11. 在正式场合，穿着随意是可以被接受的。

（错误）12. 电子邮件中使用非正式语言可以增加亲切感。

（错误）13. 在团队中，每个人都应该承担起自己的责任。

（正确）14. 网络交流中，可以随意泄露他人隐私。

（错误）15. 有效的沟通不仅仅是言语上的，还包括非语言的表达。

（正确）结束语：通过以上测试题及答案，我们可以看出，无论是在日常生活还是工作场合，良好的人际交流都是非常重要的。

人际交往学会三点
人际交往是我们日常生活中不可缺少的一部分，它涉及到与他人
的沟通、交流和相处。

而要想在人际交往中取得成功，我们需要注意
以下三点：
第一，注意言辞和行为。

在与他人交往时，我们需要用恰当的言
辞表达自己的想法和观点，同时也需要注意自己的言行举止是否得体，避免冒犯他人或造成不良影响。

第二，尊重他人的感受。

在交往中，我们需要尊重他人的感受、
权利和利益，不要强行把自己的意见和利益强加给他人。

并且需要尊
重他人的个人隐私和空间。

第三，保持良好的沟通和相处方式。

在与他人交往时，我们需要
保持积极的心态、耐心的态度和善意的沟通，同时也需要注意自己的
情绪和言辞，避免产生误解和冲突。

并且在相处过程中，要注重细节
和礼仪，表现出自己的优雅和亲和力。

职场人际关系相处技巧课后测试1、下列属于自我暴露的最表面水平的内容是（10 分）A态度B隐私C情趣爱好D自我评价及人际关系正确答案:C2、人际交往处于情感交流阶段时，具有的特征是（10 分）A你认真，对方就认真B表露出的自我信息比较表面C双方在心理上高度相容，彼此允许对方进入自己绝大部分的私密性领域D可以在私密性领域进行交流，能够相互提供诸如赞赏、批评、建议等真实的互动信息，情感卷人较深正确答案:D1、职场中良好人际关系的维度包括（10 分）A了解B关心C相互依赖性D相互一致性E信任F承诺正确答案:A B C D E F2、人际交往的原则是（10 分）A平等待人B诚实守信C宽容谦让D互利互惠正确答案:A B C D3、良好关系形成需要经历哪些阶段（10 分）A定向阶段B情感探索阶段C情感交流阶段D稳定交往阶段正确答案:A B C D4、拉进人际关系的妙招有哪些（10 分）A讲述相似或相同的经历B互换小礼物C向对方示弱，让对方表现得比你优越D自我暴露正确答案:A B C D5、人际交往中需要谨防的心理有哪些（10 分）A怯懦心理B自卑心理C猜疑心理D逆反心理E作戏心理F冷漠心理G贪财心理正确答案:A B C D E F G1、适度的自我暴露会使人们的紧张情绪得到释放，防御心理悄然减弱，心理距离缩小，感觉迅速升温，由此建立起与他人的联系和信任。

（10 分）A正确B错误正确答案:正确2、好的人际关系要满足彼此的三个需要，分别是经济需要、情感需要和包容需要。

（10 分）A正确B错误正确答案:正确3、平等原则即交往者要懂得自尊与相互尊重，这是正常人际关系建立的基础之一，优越感和自卑感是有违平等原则的。

（10分）A正确B错误正确答案:正确。

人际交往中的三个要点1.建立良好的人际交往态势一、建立良好的交往态势随着社会的不断发展、时代的飞速进步，现代工作生活的节奏也相应地越来越快，谁能在变化莫测的世界中抢先抓住机遇，谁就将成为胜利者，而如何与人交往已经越来越多地引起人们的重视。

也许您会发现，和许多成功的政治家、企业家初次接触，就有一见如故的感觉。

究竟怎样才能在短时间内密切人与人之间的关系呢？除了一个人的社会阅历、经验以外，下面的一些方法也是常用的窍门。

1.自然就是魅力人人都想增添自己的吸引力，让众人对自己趋之若鹜，而这不仅决定于自身条件，还取决于一定的技巧。

下面将叙述的技巧誉为人际关系中最高级的真理，当人豁然领悟这条技巧时，说明已经开始取得成功了；一旦真正掌握了这些技巧，那么便可以获得事半功倍的效果。

想要保持自然的魅力就要做到如下几个方面：塑造自我形象人的形象绝不仅仅是指长相、外貌，而是由人的修养以及为人处事、谈吐等诸多方面综合体现的。

美好的外在形象固然会在社交中对一个人有所帮助，但最终决定一个人形象的关键因素是内在品质。

具有以优秀品质为支撑的良好的自我形象，相信人人都会愿意与其密切相处。

良好的自我形象通常表现在以下三个方面：第一，修养方面。

对待别人要能克制忍让，不记仇恨，培养良好的自我控制力；不为区区琐事而烦恼甚至悲观失望，应随时保持心胸豁达开朗；讲话有条理、讲究分寸、言简意赅、语调清晰；有良好的卫生习惯，保持身体、衣服、办公生活环境的整洁有序。

第二，为人方面。

待人要谦虚，不在他人面前炫耀自己，尊重他人；对别人承诺过的事从不食言，用诚实守信来换取别人对您的充分信任；自己的行为要端正，对待所有员工都要公正，始终做到一视同仁；不打听他人的隐私，不在背后评论他人，办事要光明磊落。

第三，处世方面。

讲求实干精神，少说空话，多做实事，处变不惊，深思熟虑；所有事情都按时、按计划去做，做到有条不紊；珍惜财富，开源节流，把钱花在刀刃上；干工作只争朝夕，全神贯注，勤奋努力，专心致志。

人际交往中的三个要点（课后测试答案）测试成绩：100.0分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1.下列不属于人际交往中必备要点的是：√A时刻保持乐观态度B建立良好的交往态势C消除戒备心理D引发谈话的方式正确答案：A2.塑造自我形象需要从哪三方面着手：√A为人、处世、学历B修养、为人、处世C修养、学历、言谈D为人、外表、学历正确答案：B3.在人际交往中，善于制造神秘感可以：√A调动人的积极性B使人产生距离感C凸显个性D引起别人注意正确答案：A4.与陌生人交谈，需要首先解决的问题是：√A得到别人的信任B与人变得熟悉C解除心理拘束D让别人记住你正确答案：C5.下列属于消除戒备心理做法的是：√A给他人提供一个选择范围B直接与对方讲道理C给他人一种强迫的潜意识思想D急切的态度正确答案：A6.通过潜意识消除对方的戒心，最有效的方法是：√A表现出热情的态度B精心准备一些事情C表现若无其事的态度D左右别人的思维正确答案：C7.在寻找别人容易接受的突破点中，必备的策略有：√A采取高姿态B见机作侧面攻击C坚持赢得100％的胜利D暂时与对方站在同一条线上正确答案：D8.人与人之间最直接、最有效、被运用最多的交往方式是：√A书信往来BMSNC交谈D共同的爱好正确答案：C9.人的心理活动可以分为：√A内在心理、行为B思维、语言C深层心理、外在心理D表层心理、深层心理正确答案：D10.下列不属于引发谈话方式的是：√A扫除心理障碍B讲一些振奋人心的话C通过简短问话去暖场D寻找双方感兴趣的事正确答案：B判断题11.帮助别人之后，切记不要摆出一副施恩于人的姿态。

√正确错误正确答案：正确12.实际距离是影响双方交往感情的重要因素。

√正确错误正确答案：错误13.想要消除别人的警戒心，就要适当保持高调的姿态。

√正确错误正确答案：错误14.在人际交往中，衣着打扮占优势的人，心理上也往往会有优越感。

√正确错误正确答案：正确15.语言失误是人潜意识的愿望与想克服这种愿望的强烈意识的真实表现。

社交礼仪测试题及答案本期表情，大家细品，细细品．．．．．．1. 人际交往中，表情真实地反映了人们的思想、情感和心理活动，表情主要包括了人的（）三个方面。

*眼神(正确答案)喜好面容(正确答案)笑容(正确答案)2. 人的眼神，一般由以下（）几类构成。

*注视的方式(正确答案)注视的时间(正确答案)注视的部位(正确答案)注视的角度(正确答案)3. 在人际交往中，友好的注视，指注视的时间应占全部相处时间的（）左右。

[单选题] *三分之一(正确答案)三分之二全部4. 在人际交往中，重视，指注视的时间应占全部相处时间的（）左右。

[单选题] *三分之一三分之二(正确答案)5. 眼神的角度则指目光从眼睛里发出的方向，这表现出与交往对象关系的亲疏远近关系。

（） [判断题] *对(正确答案)错6. 俯视，表达了（）的表情信号。

[单选题] *表达了平等、轻松的状态表达了身份和地位的崇高(正确答案)表达了一种敬仰、敬畏、尊重的感情7. 平视，表达了（）的表情信号。

[单选题] *表达了平等、轻松的状态(正确答案)表达了身份和地位的崇高表达了一种敬仰、敬畏、尊重的感情8. 仰视，表达了（）的表情信号。

[单选题] *表达了平等、轻松的状态表达了身份和地位的崇高表达了一种敬仰、敬畏、尊重的感情(正确答案)9. 眼神注视的部位不同，说明自己的态度不同，还表达了双方关系的一种程度。

[判断题] *对(正确答案)错10. 表达公事公办、认真的态度，一般注视的部位在人的（），称为公务型注视。

[单选题] *鼻子额头(正确答案)胸部腿部11. 注视的方式中，直视表达了（）的表情信号。

[单选题] *表达了全神贯注、专注表达了挑衅或是走神的感觉表达了认真、尊重的状态(正确答案)表达了认真、平等、一视同仁的感觉12. 注视的方式中，环视是表达了（）的表情信号。

[单选题] *表达了认真、尊重的状态表达了吃惊、好奇的感觉表达了认真、平等、一视同仁的感觉(正确答案)表达了全神贯注、专注13. 注视的方式中，虚视是表达了（）的表情信号。

人际吸引的三大原则是互惠、()和联系。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 人际吸引的三个原则分别是互惠原则、（）和联结原则。

A．互助原则B．得失原则C．互给原则D．平衡原则【◆参考答案◆】：B(2)【◆题库问题◆】：[多选] 人际关系形成的基本规律有：（）A．邻近率B．对等率C．一致率D．互补率E．个人特征的影响【◆参考答案◆】：A, B, C(3)【◆题库问题◆】：[判断题] 大多数男性更喜欢犯了错误而能力非凡的人。

A．正确B．错误【◆参考答案◆】：正确(4)【◆题库问题◆】：[单选] 环境心理学常使用“假装电击”的实验范式来研究（）.A．利他行为B．攻击行为C．人际吸引D．任务操作【◆参考答案◆】：B(5)【◆题库问题◆】：[多选] 不同的认知者对同一认知对象有不同的认知是因为（）。

A．认知者的需要、兴趣的不同B．认知者的情绪不同C．认知者人格特点和价值观念的不同D．认知者过去的经验不同【◆参考答案◆】：A, B, C, D(6)【◆题库问题◆】：[判断题] 人际交往中焦虑是不安的信号，是失败的先导。

A．正确B．错误【◆参考答案◆】：正确(7)【◆题库问题◆】：[多选] 场理论对社会心理现象的解释中显露出来的缺点在于（）A．强调现时现场B．生活空间隔C．忽视个别差异D．行为是人和环境的一个函数E．把群体气氛等概念推广到社会制度上【◆参考答案◆】：A, B, C, D, E(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述刻板印象的形成途径。

【◆参考答案◆】：（1）所谓刻板印象（也有人译成定见），是指人们对一个社会群体所形成的印象。

（2）刻板印象的形成途径。

①个人的经验。

人们与一个群体接触时，与其中的一两个成员的互动就构成了刻板印象形成的基础，即使与多个成员互动，也会形成夸大了的，不准确的刻板印象。

原因有二：a.由于新鲜的、极端的、突显的刺激容易引起人们的注意，所以一个群体中的特殊成员对刻板印象的形成有着重要的影响。

满意职场人际关系必备技能课后测试单选题1、在职场中，要注意保护个人空间，哪一项的做法是不正确的（）（10 分）A 保护个人权利B 保护个人的隐私不被侵犯C 表达自己的工作需求和想法D为了避免与同事太过亲近，除工作外，不与之沟通正确答案:D多选题1、人际沟通的三要素都有哪些？（）（10 分）A 自己B 他人C 情景D 语言正确答案:A B C2、人际沟通的过程有哪些（）（10 分）A 接受信息B 翻译信息C 解读三要素D 发送信息正确答案:A C D3、人际沟通环节中，要注意分析冰山模型，其中包含哪些内容（）（10 分）A 语言B 感受C 信念D 期待E 渴望正确答案:A B C D E4、在冰山模型中，哪些是水面下，不能直接理解到的（）（10 分）A 语言B 感受C 信念D 期待E 渴望正确答案:B C D E5、职场人际距离应该如何拿捏，要注意以下哪几点？（）（10 分）A 保护个人空间B 建立共同空间C 不和同事有任何交集最好D 拿同事当亲人朋友正确答案:A B6、在职场中，如何与同事或者领导建立共同空间呢？（）（10 分）A 建立信任关系B 分享工作信息C 分享工作资源D 互相支持、积极合作正确答案:A B C D7、建立良好满意的职场人际关系是为了（）（10 分）A 工作氛围更愉快B 获得同事支持肯定C 助力事业发展D 可以减少属于自己的工作量正确答案:A B C判断题1、成功的沟通是实现双赢的过程，满足自己兼顾他人的需求，此说法（）（10 分）正确答案:正确2、在人际沟通环节中，用“YES-AND”技巧进行回应时，其中“YES”用于认同别人的观点，需要一直不停的跟对方说“是是是”，这种说法（）（10分）正确答案:错误。

沟通技巧试题及答案一、选择题1. 沟通的基本原则不包括以下哪一项？A. 尊重B. 诚实C. 强制D. 倾听答案：C2. 非语言沟通中，以下哪个不是常见的非语言信号？A. 肢体语言B. 面部表情C. 语速D. 颜色答案：D二、判断题1. 在沟通中，表达自己的观点比理解他人更重要。

（）答案：错误2. 有效的沟通需要双方的积极参与和反馈。

（）答案：正确三、简答题1. 请简述有效沟通的三个关键要素。

答案：有效沟通的三个关键要素包括清晰性、开放性和反馈。

2. 描述一下非语言沟通在日常生活中的重要性。

答案：非语言沟通在日常生活中非常重要，因为它可以传达情感和态度，增强或削弱语言信息的效果，有时甚至比语言沟通更具有说服力。

四、案例分析题阅读以下对话，分析其中存在的问题，并提出改进建议。

对话：甲：你昨天为什么没有参加会议？乙：我昨天不舒服，所以没去。

甲：不舒服？你看起来挺好的啊。

问题：1. 甲的沟通方式存在什么问题？2. 如何改进甲的沟通方式？答案：1. 甲的沟通方式存在质疑和不信任的问题，没有给予乙足够的理解和尊重。

2. 改进建议：甲可以先表达对乙的关心，例如：“听说你昨天不舒服，现在感觉好些了吗？”然后再询问会议缺席的原因，以表现出对乙的尊重和理解。

五、论述题请论述在团队协作中，如何运用沟通技巧来提高团队效率。

答案要点：1. 明确目标：确保团队成员对共同目标有清晰的认识。

2. 开放性沟通：鼓励团队成员分享想法和意见，促进创意的产生。

3. 积极倾听：认真听取每个成员的意见，确保信息的准确传递。

4. 有效反馈：及时给予反馈，帮助团队成员了解自己的表现和需要改进的地方。

5. 解决冲突：通过有效沟通解决团队内部的分歧和冲突，维护团队和谐。

6. 适应变化：在团队协作过程中，灵活调整沟通策略以适应不断变化的环境和需求。

课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。

观看课程测试成绩：100.0分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1. 不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是√A 沟通的技巧B 管理的技巧C 团队合作的技巧D服从的技巧正确答案：D2. 高效沟通的三原则之一是√A 谈论个性不谈论行为B积极聆听C 要模糊沟通D 以上都不是正确答案：B3. 哪一项不利于使部下积极接受命令√A 态度和善礼貌用词B忌让部下有更大自主权C 共同探讨D 让部下提出疑问正确答案：B4. 支配型人进行沟通时必须要√A 从感情的方向去沟通B 语速不一定要比较快C 不一定要有计划D回答一定要准确正确答案：D5. 沟通的基础是√A 知识B 语言C 说明问题D信任正确答案：D6. 积极聆听的技巧中不包括√A 倾听回应B 重复内容C 提示问题D与自己的观点对比进行评论正确答案：D7. 沟通过程是√A双向的过程B 单向的过程C 多向的过程D 以上都不是正确答案：A8. 以下哪一种批评部下的方式是不对的√A 我以前也会犯这种错误……B 你以往表现都优于一般人，希望你不要再犯这样的错误C你对工作太不负责了D 像你这么聪明的人，我实在无法同意你再犯一次同样的错误正确答案：C9. 对互动型领导沟通应√A 私下发泄不满情绪B 切忌公开赞美C积极发言D 忌用肢体语言正确答案：C10. 积极聆听是指√A 一边听一边与自己的观点进行比较进行评论B 边听边想自己的事情C设身处地聆听D 选择性地聆听正确答案：C11. 以下哪一个问题不利于收集信息√A 你可以再解释的清楚一点吗B 能谈谈你对这件事情的看法吗C难道你不认为这样是不对的吗D 你能不能说的再详细一点正确答案：C12. 属于实事求是型领导的性格特征的是√A 要求下属立即服从B 凡事喜欢参与C 想象力丰富缺乏理性思考D是方法论的最佳实践者正确答案：D13. 哪一项不是打开客户心防的基本途径√A 让客户产生信任B迫切地向客户推销产品C 引起客户注意D 引起客户的兴趣正确答案：B14. 与分析型人际风格的人沟通时要√A用准确的专业术语B 多用眼神交流C 少做计划少用图表D 不要太快切入主题正确答案：A15. 在沟通技巧中需要强调进行目光接触的是√A 分析型人士和支配型人士B支配型人士和和蔼型人士C 和蔼型人士和分析型人士D 表达型人士和分析型人士正确答案：B（注：专业文档是经验性极强的领域，无法思考和涵盖全面，素材和资料部分来自网络，供参考。

人际关系与沟通课后习题答案第一章知识巩固与实践训练参考答案一、不定项选择1.ABCDE2.ABCDE3.C4.ABCD5.D6.D7.D8.A9.D二、思考与讨论1.面对面沟通，交流对象都是确定的，与他人说话时必须依据对方的经验，必须用对方熟悉的语言，并考虑接受者的认知水平，这种专注度高的交流有利双方关系的培养。

面对面听着对方的声音，看着对方表情和肢体语言的微妙变化体会对方细腻的心理情感变化，会做出很多的感性判断。

相比面对面交流，网络社交可以同时和许多不同的人在进行交流，这样网络社交会带来许多的泛泛之交。

在网上文字交流需要的是理性思维，利用社交网络的文字、语音、图片、视频沟通，是无法获得面对面沟通交流的细腻感受。

在社交网络交流时存在的杂音和一些曲解会产生相关信息的失真和情感的误解。

2. （1）定向阶段。

在人际交往中，人们对交往的对象具有很高的选择性。

进入一个交往场合时，人们往往会选择性地注意某些人，而对另外一些人视而不见，或者知识礼貌性地打个招呼。

对于注意到的对象，人们会进行初步的沟通，谈谈无关紧要的话题，这些活动，就是定向阶段的任务。

在这个阶段，人们只有很表层的自我表露，例如谈谈自己的职业、工作、对最近发生的新闻事件的看法等等。

（2）情感探索阶段。

如果在定向阶段双方有好感，产生了继续交往的兴趣，那么就可能有进一步的自我表露，例如工作中的体验、感受等，并开始探索在哪些方面双方可以进行更深的交往。

这是，双方有一定程度的情感卷入，但是还不会涉及私密性的领域。

双方的交往还会受到角色规范、社会礼仪等方面的制约，比较正式。

（3）情感交流阶段。

如果在情感探索阶段双方能够谈得来，建立了基本的信任感，就可能发展到情感交流的阶段，彼此有比较深的情感卷入，谈论一些相对私人性的问题，例如相互诉说工作、生活中的烦恼，讨论家庭中的情况等。

这时，双方的关系已经超越了正式规范的限制，比较放松，比较自由自在，如果有不同意见也能够坦率相告，没有多少拘束。

人际考试题及答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 人际关系中的“首因效应”指的是：A. 第一印象B. 最后印象C. 刻板印象D. 近因效应答案：A2. 以下哪项不是有效沟通的原则？A. 明确目的B. 尊重对方C. 随意打断D. 倾听理解答案：C3. 在团队合作中，以下哪种行为是不利于团队发展的？A. 分工合作B. 互相支持C. 推卸责任D. 共同决策答案：C4. 人际关系中的“自我暴露”指的是：A. 隐藏自己的真实感受B. 向他人展示自己的内心世界C. 避免与他人深入交流D. 只与熟悉的人分享个人经历答案：B5. 以下哪种方式不属于非语言沟通？A. 面部表情B. 身体姿态C. 语音语调D. 书面文字答案：D6. 在处理冲突时，以下哪种策略是建设性的？A. 回避B. 竞争C. 妥协D. 合作答案：D7. 以下哪种行为是积极的倾听？A. 边听边构思回应B. 打断对方C. 给予反馈D. 心不在焉答案：C8. 人际关系中的“同理心”指的是：A. 同情心B. 理解并感受他人的情绪C. 冷漠无情D. 自我中心答案：B9. 在人际交往中，以下哪种行为是尊重他人的表现？A. 随意评价他人B. 忽略他人的意见C. 认真倾听D. 强迫他人接受自己的观点答案：C10. 以下哪种方式是有效的反馈？A. 批评指责B. 模糊不清C. 具体明确D. 回避问题答案：C二、多选题（每题3分，共15分）11. 良好的人际关系对个人发展有以下哪些积极影响？A. 提高工作效率B. 增加心理压力C. 促进个人成长D. 提升生活质量答案：ACD12. 在人际交往中，以下哪些因素可能影响沟通效果？A. 情绪状态B. 文化背景C. 沟通技巧D. 个人偏见答案：ABCD13. 以下哪些行为是团队合作中应该避免的？A. 独断专行B. 互相指责C. 积极贡献D. 推卸责任答案：ABD14. 在处理人际关系时，以下哪些因素是重要的？A. 诚实守信B. 尊重他人C. 利益交换D. 情感支持答案：ABD15. 以下哪些是有效沟通的技巧？A. 清晰表达B. 倾听理解C. 情绪控制D. 适时反馈答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分）16. 人际关系中的“光环效应”是指人们倾向于因为某个人的某个优点而对其整体评价过高。