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测试成绩：100.0分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1. 不良品混入生产线中可能引发的后果不包括：√A产品品质下降B客户满意度下降C重复返工D检验难度增加正确答案： D2. 直接影响生产产品所需平均工时的因素是：√A作业流程不顺畅B不良品的混入C设备故障D资金积压正确答案： A3. 寻找生产问题源头的第一个步骤是：√A界定B衡量C分析D改进与控制正确答案： A4. 寻找生产问题的核心流程不包括：√A客户导向流程B相关支持流程C资金周转流程D企业相关流程正确答案： C5. 关于客户导向流程的职责范畴，下列表述错误的是：√A分析市场B了解客户需求C采购产品D反馈客户的需求正确答案： C6. 关于组织运作产生冲突的原因，下列表述错误的是：√A组织结果不合理B责任部门权责不清晰C不同部门的利益纠葛D表单记录过于简单正确答案： D7. 关于对流程定义的理解，下列表述不确切的是：√A是一系列有规律的行动B以灵活性的方式发生C导致特定的结果D将输入转化为输出的活动正确答案： B8. 在使用“DAMIC”法改善生产流程时，确保整个运作流程流畅的因素是：√A界定核心流程B分析关键原因C评估和监控问题D确保绩效受控正确答案： D9. 实现流程改善和组织重组的措施不包括：√A以相关规定的合理性提高效率B以报表的复杂化增加行政作业C以部门职责为主轴组建权责D以流程为主轴组建管理架构正确答案： B10. 阻碍生产型企业发展的问题主要有三方面，其中不包括：√A总体流程运作问题B人为问题C基本技术问题D产品管理问题正确答案： D11. 在流程改造的切入点中，能体现80/20原则的是：√A战略战术的重要性B寻找重点问题C了解差异的根源D对顾客的影响程度正确答案： B12. 下列选项中，不属于生产型企业流程改造步骤的是：√A革新观念B改变产品特点C重新设计流程D寻找核心流程正确答案： B判断题13. 在生产型企业所遇到的问题中，对企业影响程度最低的是基本技术问题。
生产问题分析与解决第一部分分析问题的本质第一讲企业生产中的常见问题1．生产现场常见的问题2．探寻生产问题的源头3．案例分析：管理袋鼠第二讲职责是什么1．职责是交易平台2．职责是工作内容和范围3．常见的误区第三讲职责是一种能力要求1．职责不仅仅是工作内容和范围2．对职责的狭隘理解而导致的问题3．职责与能力不匹配及其处理误区第二部分如何发现问题第四讲职责是一种关联1．每项职责都离不开其它职责的履行2．企业内部的供应链3．职责的赋予是为了实现组织目标第五讲职责是一种期望1．职责是一种投入产出关系2．表达期望的事先性第三部分如何分析问题第六讲职责是一种约定1．职责描述中的局限性2．如何界定职责第七讲职责管理的方法一——职责描1．解读职务说明书2．职责的确认与界定第八讲职责管理的方法二——匹配职责与能力1．确认理解2．确认职责与能力的缺口3．确认工作的完成人4．激发承诺5．匹配职责与能力的一些问题第四部分解决生产现场问题的方法第九讲职责管理的方法三——职责对话1．与谁对话2．对话内容3．对话目的第十讲职责管理的方法四——表达期望1．事先明确关联人的期望2．事先要沟通双方的期望3．对表达的期望加以确认第十一讲职责管理的方法五——建立约定1．建立约定的四个方面2．建立约定的四个要点第十二讲从职责管理出发1．误解职责而导致的问题2．准确理解职责的涵义3．职责管理的五个方法4．职责管理的四个要点5．让职责的孤岛互联互通第十三讲从数据解读再次分析问题1．分析问题的本质2．现行工具的再思考——报表流程改善3．关于数据的思考4．案例分析：如何选择副总经理第十四讲解决影响质量的本质问题1．品质问题的基本观念2．产品开发流程与生产问题的分析与解决第1讲企业生产中的常见问题【本讲重点】企业生产中的常见问题常见的处理问题的方式分析生产问题的产生根源生产现场常见的问题及错误的解决方式企业在其成长过程中，常常会经历各种不同的阶段和遇到不同层面的许多问题点。
总领导生产治理课后测试测试成绩：100分。
恭喜您顺利通过考试！单项选择题1. 企业的领导人要学会组织资源，把企业的八大资源组织起来，再加工，卖出去的是效益。
效益就变成生产力，生产力超过消费是奉献率，这确实是生产的大体√A是B否正确答案： A2. 任何机械的保养都能够实现“人有休息机械不休息”的状态，因为机械天天都要算折旧费√A是B否正确答案： B3. 生产源于行销下定单，行销部门的调查，然后现场操作，又涉及材料治理、品质治理，出了厂还要品质保证√A是B否正确答案： A4. 生产治理中最重要的车间治理，是第一步√A是B否正确答案： B5. 本钱的本，确实是达到要求的品质与质量的前提下，尽可能地压低本钱√A是B否正确答案： A6. 生产功能是企业系统的第二个功能，用来支援第一功能的营销活动√A是B否正确答案： A7. 技术密集从本钱结构能够看到逾额的利润，可能是技术的周密度，产品的品质，也可能是技术的创新，技术的应用√A是B否正确答案： A8. 关于OEM做代工的明白得正确的选项是√A OEM的工厂为了知足客户的需求和保留利润，就必需要从原料、制造、加工等环节节省B通过OEM的进程能够把握产品的灵魂，然后进行更好的改善，能够发觉更好的方式，进行更好的设计C以上都正确D以上都不对正确答案： C9. 关于“委外加工”明白得正确的选项是√A是自我加工的替代B品牌做起来把握主动C以上都正确D以上都不对正确答案： C10. 机械保护的方式包括√A三级保养B改换零件，历久常青，虽旧实新C以上都包括D以上都不正确正确答案： C11. 关于“自动仓储”，明白得正确的选项是√A成品进出库、原料进出库、半成品进出库，到批发商处，再到零售商，都是自动仓储B零配件此刻也有了自动仓储的方法C以上都正确D以上都不对正确答案： C12. 关于品质操纵品质保证，以下说话正确的选项是√A以前的做法是制造的人尽管制造，品质另外请人检查，工人的本钱加1倍B出了厂还要品质保证，到顾客那里，品质保证到底C原料、零件、配件、半成品，每一个都要品质治理D以上答案都正确正确答案： D13. 关于原料密集车间治理，下面表述正确的选项是√A重视机械最大限度地利用B重视原料耗用及回收率C机械不是很高级，员工数量很多D从本钱结构能够看到逾额的利润正确答案： B14. 技术密集车间治理要重视√A品质及周密度、技术创新及应用B资本投资，机械标准及保护C员工动作标准、时刻标准及员工士气治理D可授权或改善的工作正确答案： A15. 科学治理最讲究√A机械的利费用B人员素养的高低C人与机械的配合D通过世人把情形做好正确答案： C。
学习课程：问题分析与决策教程单选题
.决策过程中不得不面对的问题是：回答：正确
1.怎样正确决策
2.如何降低决策的风险
3.决策的风险越低越好
4.以上说法都不对
.澄清问题时：回答：正确
1.要把简单的问题合并成一个问题
2.把模糊的问题变得更加具体和更加现实
3.不一定需要找到问题的本源和实质
4.用列举法弄清问题
.要选择行动的方案，就进行：回答：正确
1.决策分析
2.过程分析
3.问题分析
4.潜在问题分析
.决策目标可以分为：回答：正确
1.长远目标和短期目标
2.盈利目标和效益目标
3.必须要求目标和愿望要求目标
4.组织目标和企划目标
.传统的价值观要求：回答：正确
1.直率坦荡
2.雷厉风行
3.高深莫测
4.任性率真
. 中西方决策思维的差异在于：回答：正确
1.效率与公平何者优先
2.效率与结果何者优先
3.问题与结果何者优先
4.问题与公平何者优先
.要保护行动计划不受干扰，就进行：回答：正确
1.决策分析
2.潜在问题分析
3.问题分析
4.过程分析
.负责产品创新的市场部门是：回答：正确
1.产品市场
2.市场开发
3.市场宣传
4.销售给客户
.决策最大的误区是：回答：正确
1.个人喜好导向
2.方案优先而不是目的优先。
如何解决生产问题关闭∙1∙2∙3∙ 4.课后测试课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。
观看课程测试成绩：73.33分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1. 下列对“廉正快乐”法则的描述，错误的是：√A“廉”指“廉洁”B“正”指“正确”C“快”指“速度”D“乐”指“轻松”正确答案：A2. 合理化“ECRS”原则中的“C”指的是：√A剔除B重排C合并D简化正确答案：C3. 在合理化“ECRS”原则中，简化的主要内容不包括：√A缩短动作距离B危险的工作C保持在正常动作范围内工作D减少视觉动作，并降低必须注视的次数正确答案：B4. 关于解决生产问题的误区，下列说法错误的是：√A管理者解决生产问题不能凭直觉B“一时式”解决方法，问题解决之后还会不断发生C“一事式”解决方法，没有解决与之相关的问题，问题仍然会不断发生D“脉冲式”解决方法，就是从根源上解决问题正确答案：D5. 若要因明确，且可采取对策者，管理者应立刻依据（）做判断。
√A经验、意愿、历史事件启示B专业、历史事件启示、直觉C经验、专业、历史事件启示D经验、专业、意愿正确答案：C6. 下列关于头脑风暴法基本准则的说法，错误的是：√A不允许有任何批评意见，允许把所有建议记录下来B想法越离奇越好，越有可能找到解决问题的方法C追求质量，而不是数量D寻求各种想法的组合和改进正确答案：C7. 下列选项中，属于推移图作用的是：√A进行要因分析B进行问题描述C制定相关对策D显示问题改善的效果正确答案：D8. 下列对标准化要求的描述，错误的是：×A标准经效果确认有效后，应进行维护或展开B作业指导书上的文字不宜太大C标准化要有具体的作业方法D以作业重点为主正确答案：B9. 管理者处理比较复杂或难以解决的问题时，标准的处理程序依次是：√A现状调查、分析要因、确认要因、制定对策、实施对策、检查效果、标准化B分析要因、现状调查、确认要因、制定对策、实施对策、检查效果C现状调查、确认要因、分析要因、制定对策、实施对策、检查效果D分析要因、现状调查、制定对策、确认要因、实施对策、检查效果正确答案：A10. 下列关于ISO精神的说法，错误的是：√A ISO是发现问题、解决问题的很好方法B如果企业客户没有要求ISO 9000，最好是主动展示ISO 9000证书C ISO 9000的可贵之处在于其精神，而不是证书D如果客户要求ISO 9000，就简化ISO 9000记录正确答案：B判断题11. 对问题进行现状调查，也就是叙述问题和明确问题的过程。
时代光华《总经理生产管理》课后试题答案第一篇：时代光华《总经理生产管理》课后试题答案总经理生产管理课后测试测试成绩：100分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1.企业的经理人要学会组织资源，把企业的八大资源组织起来，再加工，卖出去的是效益。
效益就变成生产力，生产力超过消费是贡献率，这就是生产的基本√AB是否正确答案： A2.任何机器的保养都可以实现“人有休息机器不休息”的状态，因为机器每天都要算折旧费√AB是否正确答案： B3.生产源于行销下订单，行销部门的调查，然后现场操作，又涉及材料管理、品质管理，出了厂还要品质保证√AB是否正确答案： A4.生产管理中最重要的车间管理，是第一步√A是B否正确答案： B5.成本的本，就是达到要求的品质与质量的前提下，尽可能地压低成本√AB是否6.生产功能是企业系统的第二个功能，用来支援第一功能的营销活动√AB是否正确答案： A7.技术密集从成本结构可以看到超额的利润，可能是技术的精密度，产品的品质，也可能是技术的创新，技术的应用√AB是否正确答案： A8.对于OEM做代工的理解正确的是√AOEM的工厂为了满足客户的需求和保留利润，就必须要从原料、制造、加工等环节节省B通过OEM的过程可以掌握产品的灵魂，然后进行更好的改善，可以发现更好的方法，进行更好的设计C以上都正确D以上都不对正确答案： C9.关于“委外加工”理解正确的是√A是自我加工的替代B品牌做起来掌握主动C以上都正确D以上都不对正确答案： C10.机器维护的方法包括√A三级保养B更换零件，历久常青，虽旧实新C以上都包括D以上都不正确11.关于“自动仓储”，理解正确的是√A成品进出库、原料进出库、半成品进出库，到批发商处，再到零售商，都是自动仓储B零配件现在也有了自动仓储的办法C以上都正确D以上都不对正确答案： C12.关于品质控制品质保证，下列说话正确的是√A以前的做法是制造的人只管制造，品质另外请人检查，工人的成本加1倍BCD出了厂还要品质保证，到顾客那边，品质保证到底原料、零件、配件、半成品，每个都要品质管理以上答案都正确正确答案： D13.对于原料密集车间管理，下面表述正确的是√ABCD重视机器最大限度地使用重视原料耗用及回收率机器不是很高级，员工数量很多从成本结构可以看到超额的利润正确答案： B14.技术密集车间管理要重视√ABCD品质及精密度、技术创新及应用资本投资，机器标准及维护员工动作标准、时间标准及员工士气管理可授权或改善的工作正确答案： A15.科学管理最讲究√AB机器的利用度人员素质的高低CD人与机器的配合通过众人把事情做好正确答案： C第二篇：时代光华《总经理研发管理》课后试题答案总经理研发管理课后测试测试成绩：100分。
时代光华答案-生产问题分析与解决学习课程：生产问题分析与解决单选题1.下面有关ＱＣ各手法的适用场合表述不太正确的是（）回答：正确1. A 层别法常用于归纳整理所收集到的数据资料2. B 特性要因图有利于找到问题的症结所在3. C 散布图则能帮助人们掌握整个过程的状况4. D 管制图确定相关流程并使之文件化2.在PDCA循环的计划阶段，涉及四项工作内容，有关其阐述错误的是（）回答：正确1. A 分析现状：通过现状的分析，找出还存在的主要质量问题，尽可能地以数字来说明2. B 寻找原因：在所收集到的资料的基础上，认真分析产生质量问题的各种原因或影响因素3. C 制订计划：针对影响质量的主要原因，制订技术组织措施方案，并具体落实到执行者4. D 组织实施：针对具体计划，进行组织人员安排和物资准备3.下面有关陈述不正确的是（）回答：正确1. A 好的作业者和好的领导者未必就是好的教导者。
2. B 个人能力很强的班组长，不一定擅长于教导其他人员。
3. C 实际上，新的作业人员本身的训练永远不足，绝大多数经过足够多的培训后才加入生产线。
4. D 不管是老的作业人员，还是新的作业员，都将面临着对新方法的学习和使用。
生产线上的所有人员都没有以前的经验来确保他一定能将产品做好。
4.针对客户投诉或产生的问题的描述，相对来说不太合适的是哪项（）回答：正确1. A 用客户的语言来描述和解决问题2. B 提供真实、客观的数据资料3. C 运用图表、图片和形象定义问题4. D 利用行业标准进行解释5.按照作业流程改善的方法，对生产线进行改造：增加工装模具、变更设计或添加作业人员。
这样，改善的结果使得整道瓶颈工序压缩降低，整个作业时间也随之相应地缩短，生产效益自然也就相应地提高了。
此类方法属于下列那类生产线平衡的改善方法( 回答：正确1. A 作业改善压缩的方法2. B 加人缩短循环时间的方法3. C 重排的方法4. D 分担转移的方法6.ＰＤＣＡ循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序，特别是在企业的质量管理中充分得到了广泛的应用，下面哪项不属于PDCA循环的内容（）回答：正确1. A 计划2. B 组织3. C 实施4. D 检查7.在防止问题的再度发生方面，下面哪项相对不太重要（）回答：正确1. A 将成功的经验规范化、标准化，使之形成一套操作制度，防止同样问题的再度发生2. B 将这些成功的改善经验推广到其它类似的生产线或运作流程上，以便消除类似流程或产品生产中出现问题的潜在威胁3. C 建立严格的监督制度和惩罚措施，加强人员的管理4. D 在生产中要尽量地运用防错法的方式来根本性地解决问题8.在工序流程分析的自主检查的论述中，不合理或不完整的是（）回答：正确1. A 除了运用ＥＳＲＣ原则简化工序流程，还可以由工程技术人员或生产制造的人员运用自主检查的方法来有效地简化工序流程，检查遗漏之处。
时代光华-生产问题分析与解决试题及答案第一篇：时代光华-生产问题分析与解决试题及答案学习课程：生产问题分析与解决单选题1.流程改善有效性的标准（）√ A B C D 效率的改善成本的减少效率和效果的改善效益的提高正确答案：C 2.在PDCA循环的计划阶段，涉及四项工作内容，有关其阐述错误的是（）√ A 分析现状：通过现状的分析，找出还存在的主要质量问题，尽可能地以数字来说明B 寻找原因：在所收集到的资料的基础上，认真分析产生质量问题的各种原因或影响因素C 制订计划：针对影响质量的主要原因，制订技术组织措施方案，并具体落实到执行者D 组织实施：针对具体计划，进行组织人员安排和物资准备正确答案：D 3.下面有关阐述不太合理的是（）× A 核实的目的是为了检验纠正措施的有效性。
核实本身不需要匆忙完成，也不可能一次完成。
B 纠正措施正确有效的落实，基本上是不可能一步到位的，都需要经过很多次地探寻。
因此，任何急于求成，想一次性根本解决所有问题的想法，都是不切合实际的。
C 实际效果的检验是措施是否有效的基本依据。
如果实际检验效果不佳，就需要重新界定根本原因，重新寻找解决问题的方案，并在实践中再次加以检验。
D 根据解决问题的方案，修改产生问题的原有流程，如果问题仍然存在，重新界定根本原因，重新寻找解决问题的方案，重新修改流程。
正确答案：D 4.下面哪项不是防错法的例子（）√ A B C D 用某些颜色来标注组件，以减少在组装时造成混乱的可能性使用只允许组件用一种方法安装装置使用防错指导书，减少失误率对产品或子系统进行只允许一种特定组装顺序的职能设计正确答案：C 5.很多企业的老板常常抱怨自己的干部和员工不懂得思考，不会改善产品。
以下原因中，更可能发生的是（）× A B C D 员工的知识层次不高研发或改善的经费不足缺少鼓励或嘉奖员工不及时企业缺少此类意识正确答案：C 6.关于在工序流程的改善中采用的ECRS原则，下面论述不合理的是（）× A 运用ＥＣＲＳ四原则，即取消、合并、重组和简化的原则，可以帮助人们找到更好的效能和更佳的工序方法。
学习课程：生产问题分析与解决+试题答案————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：1.5S实务的核心是（） D 回答：正确1. A 整理2. B 整顿3. C 清洁4. D 素养2.在PDCA循环的计划阶段，涉及四项工作内容，有关其阐述错误的是（） D回答：正确1. A 分析现状：通过现状的分析，找出还存在的主要质量问题，尽可能地以数字来说明2. B 寻找原因：在所收集到的资料的基础上，认真分析产生质量问题的各种原因或影响因素3. C 制订计划：针对影响质量的主要原因，制订技术组织措施方案，并具体落实到执行者4. D 组织实施：针对具体计划，进行组织人员安排和物资准备3.下面哪项不是防错法的例子（）C回答：正确1. A 用某些颜色来标注组件，以减少在组装时造成混乱的可能性2. B 使用只允许组件用一种方法安装装置3. C 使用防错指导书，减少失误率4. D 对产品或子系统进行只允许一种特定组装顺序的职能设计4.下面有关陈述不正确的是（）C回答：正确1. A 好的作业者和好的领导者未必就是好的教导者。
2. B 个人能力很强的班组长，不一定擅长于教导其他人员。
3. C 实际上，新的作业人员本身的训练永远不足，绝大多数经过足够多的培训后才加入生产线。
4. D 不管是老的作业人员，还是新的作业员，都将面临着对新方法的学习和使用。
生产线上的所有人员都没有以前的经验来确保他一定能将产品做好。
5.关于现场作业不良的原因分析的陈述不正确的是（）C回答：正确1. A 在各种不同的可能原因中，人为的失误是造成现场作业不良的主要因素2. B 在高科技企业，可以采用防错法来部分排除人为因素的影响，但这需要投入大量的人力资源和资金来进行长期的研究3. C 越是高科技产业的公司，由于人为因素造成的事故比例也越高。
4. D 由于人为的一时疏忽或作业过程中的操作方法不正确所造成的事故比例，比流程运作和基本技术所引发问题的比例要高得多。
1.5S实务的核心是（） D 回答：正确1. A 整理2. B 整顿3. C 清洁4. D 素养2.在PDCA循环的计划阶段，涉及四项工作内容，有关其阐述错误的是（） D回答：正确1. A 分析现状：通过现状的分析，找出还存在的主要质量问题，尽可能地以数字来说明2. B 寻找原因：在所收集到的资料的基础上，认真分析产生质量问题的各种原因或影响因素3. C 制订计划：针对影响质量的主要原因，制订技术组织措施方案，并具体落实到执行者4. D 组织实施：针对具体计划，进行组织人员安排和物资准备3.下面哪项不是防错法的例子（）C回答：正确1. A 用某些颜色来标注组件，以减少在组装时造成混乱的可能性2. B 使用只允许组件用一种方法安装装置3. C 使用防错指导书，减少失误率4. D 对产品或子系统进行只允许一种特定组装顺序的职能设计4.下面有关陈述不正确的是（）C回答：正确1. A 好的作业者和好的领导者未必就是好的教导者。
2. B 个人能力很强的班组长，不一定擅长于教导其他人员。
3. C 实际上，新的作业人员本身的训练永远不足，绝大多数经过足够多的培训后才加入生产线。
4. D 不管是老的作业人员，还是新的作业员，都将面临着对新方法的学习和使用。
生产线上的所有人员都没有以前的经验来确保他一定能将产品做好。
5.关于现场作业不良的原因分析的陈述不正确的是（）C回答：正确1. A 在各种不同的可能原因中，人为的失误是造成现场作业不良的主要因素2. B 在高科技企业，可以采用防错法来部分排除人为因素的影响，但这需要投入大量的人力资源和资金来进行长期的研究3. C 越是高科技产业的公司，由于人为因素造成的事故比例也越高。
4. D 由于人为的一时疏忽或作业过程中的操作方法不正确所造成的事故比例，比流程运作和基本技术所引发问题的比例要高得多。
6.为了争取并满足客户，需要抓住几个核心的流程，下面哪项不属于“相关的支持流程”（）D回答：正确1. A 信息情报系统2. B 设备的维护保养3. C 供应商管理4. D 计划拟定流程7.在防止问题的再度发生方面，下面哪项相对不太重要（）C回答：正确1. A 将成功的经验规范化、标准化，使之形成一套操作制度，防止同样问题的再度发生2. B 将这些成功的改善经验推广到其它类似的生产线或运作流程上，以便消除类似流程或产品生产中出现问题的潜在威胁3. C 建立严格的监督制度和惩罚措施，加强人员的管理4. D 在生产中要尽量地运用防错法的方式来根本性地解决问题8.下面有关论述不对的是（）D回答：正确1. A 根据工序流程的简化原则，所有的加工工序必须是有意义的，不起任何作用的多余加工工序应全部被去除。
单选题正确1.澄清问题时：1. A 要把简单的问题合并成一个问题2. B 把模糊的问题变得更加具体和更加现实3. C 不一定需要找到问题的本源和实质4. D 用列举法弄清问题正确2.要选择行动的方案，就进行：1. A 决策分析2. B 过程分析3. C 问题分析4. D 潜在问题分析正确3.拖延问题：1. A 会使问题的紧急性不断增加2. B 可能在解决问题的过程中又出现了新的难题3. C 需要对问题进行重新评估4. D 以上都包括正确4.成功的条件不包括：1. A 空间2. B 高质量的分析3. C 执行者和批准者的承诺4. D 时间正确5.识别可能的原因时，要：1. A 运用知识、经验和常识来帮助找出若干种可能性2. B 列举可能的原因3. C 对收集的信息进行有效的评估4. D 以上都包括正确6.计划行动时，首先要：1. A 收集信息2. B 进行承诺3. C 事先设定合理的奖惩激励机制4. D 进行创造性的思考正确7.状况评估的用途不在于：1. A 以正确的方法收集、分析和评估信息2. B 为制定工作计划提供依据3. C 帮助确定公司内部跨部门的工作目标4. D 完成上级管理者布置的任务正确8.负责产品创新的市场部门是：1. A 产品市场2. B 市场开发3. C 市场宣传4. D 销售给客户正确9.决策最大的误区是：1. A 个人喜好导向2. B 方案优先而不是目的优先3. C 忽略风险4. D 决策依据不准确不全面正确10.逻辑：1. A 分为有效逻辑和无效逻辑2. B 就是自己的想法3. C 与决策无关4. D 不是一门科学正确11.设定奖惩激励机制时：1. A 只要合理就好2. B 一定要在事前设立3. C 一定要在事后根据具体情况设立4. D 以上都不正确正确12.跨部门的状况评估：1. A 无助于不同部门目标的统一2. B 使复杂和重要的事件更加棘手3. C 可以帮助确立项目发展的方向4. D 不能澄清各种复杂的状况正确13.要找到问题偏差的原因，就进行：1. A 问题分析2. B 潜在问题分析3. C 过程分析4. D 决策分析正确14.通过对目标的描述，企业应当：1. A 弄清楚希望达到的结果和具体目标2. B 弄清楚达到目标必须满足的条件3. C 弄清楚在方案的实施过程中人、财、物、时间是否具备和充足4. D 以上都包括错误15.明示决策目标：1. A 是好的决策的必要组成部分2. B 应当就事论事，不涉及以往的决策3. C 可以稍微模糊一点，为以后的修改和调整留下空间4. D 以上都包括[文档可能无法思考全面，请浏览后下载，另外祝您生活愉快，工作顺利，万事如意!]。
生产问题分析与解决课后测试测试成绩：93・33分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1.企业中，绝大部分问题都横贯在多个部门之间，一般来说，成立联合工作小组时至少应该涵盖四个基本部门，以下阐述正确的是（）QAC设计、制造、装配、质量B匚工程设计、制造、采购、测试CC销售、制造、质量、供应DE 销售、工程设计、制造、检验正确答案：D2.下面哪项不是关于PDCA循环的显著特点（）QAC周而复始BC阶梯式上升CE阶段性DC持续的改菩正确答案：C3.在PDCA循环的“处理”阶段，涉及一些工作内容，下面阐述较完善的是（）VA匚总结经验教训，估计成绩，处理差错B匚对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定，并予以标准化，或制订作业指导书CE总结经验，进行标准化，问题转入下一个循环DC 将没有解决的遗留问题，转入下一个管理循环，作为下一阶段的计划目正确答案：c4.在现场生产过程中，所有的工序基本都与机器设备、技术工艺和人员的操作有关。
因此，希望任何问题都不出现往往是不可能的。
导致现场作业不良的因素有很多，主要来源于三大方面，请指出下列不对的选项（）7AC生产技术B 匚作业人员cE 作业规范DC 流程运作的过程正确答案：C5. 关于现场作业不良的原因分析的陈述不正确的是（）勺A 匚 在各种不同的可能原因中，人为的失误是造成现场作业不良的主要因素B 匚 在高科技企业，可以采用防错法来部分排除人为因素的影响，但这需要 投入大量的人力资源和资金来进行长期的研究cE 越是高科技产业的公司，由于人为因素造成的事故比例也越高。
D 匚由于人为的一时疏忽或作业过程中的操作方法不正确所造成的事故比 例，比流程运作和基本技术所引发问题的比例要高得多。
正确答案：C6. 下面关于动作的经济原则的阐述不对的式（）7AC 动作的经济原则，也可以说是省时、省力、迅速、合理的动作原则。
BC 应用动作的经济原则的目的，不是要改变作业程序和机器设备、生产组 织等方面的作业条件，而是在上述条件不变的情况下，大大地提高工作效率， 减轻疲劳，缩短操作时间。
课后测试测试成绩：100.0分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1. 下面属于制造业现场最直观的表现场所的是√A 机加工车间B 组装车间C 以上都包括D 以上都不对正确答案： C2. 制造业现场的基本目标包括√A 士气B 产量C 交期D 以上都包括正确答案： D3. 以“PQCD”的目标作为引导，制造业现场问题的形态和对企业产销经营的影响表现在以下几个方面√A 如果产量方面无法达到既定的目标，就说明企业整体的绩效已低落，进一步会导致较低的周转率以及间接成本费用分摊等不利情况B 在产量得到保证的前提下，如果产品品质存在着较大问题，则意味着企业内部制程不良率高、存在返工损耗和检验的烦扰＜br/＞C 如果经常性地出现交期延误，则势必会影响到企业的商业信誉，最终导致企业在市场竞争中的衰亡结局D 以上都正确正确答案： D4. 以下属于积极思维模式的是：√A 运用科学管理方法进行改善B 建立系统化机制C 运用计量化模式D 以上都正确正确答案： D5. 建立系统化机制的好处在于√A 可以事先找出瓶颈问题所在，并及早修正计划，使执行更顺畅B 可以在事中或事后及时找出问题点，以便及早进行弥补与改善C 以上都包括D 以上都不正确正确答案： C6. 制造企业中常见的系统化机制包括√A MPS 主生产计划：是产销配合顺畅的基础模块B 生产缺料分析：使生产进度计划更得到保证C 进料品质检查机制：使投产所需材料得到品质保证D 以上说法都正确正确答案： D7. 下列不属于IE手法的是√A 稼动率分析法B 程序图分析法C 人机配合程序图法D 制程能力指数分析法正确答案： D8. 对于制造型企业而言，如果没有其制造现场良好的体制来予以支撑的话，纵使有再好的行销策略也是无法在市场竞争中长久地生存的√A 是B 否正确答案： A9. 由于不同的行业其特性相差是很大的，因此可能存在的问题也会是林林总总，没有共性可言的√A 是B 否正确答案： B10. 所谓“品质”目标是指制造型企业的产品必须要有一定的数量，这样才能使投入的资源要素创造出真正具有价值的商品√A 是B 否正确答案： B11. 由于生产现场的“质变”过程相当缓慢，在没有重大技术变革的情况下，将成功模式进行借鉴使用也是相当有把握的√A 是B 否正确答案： A12. 科学管理是积极思维模式下应对和解决制造业现场问题时始终需要强调的一个方面√A 是B 否正确答案： A13. 制造业现场的任何改善，是由制定者来具体操作的√A 是B 否正确答案： B14. 工艺(生产管理) 主办者，他们通常进行的是直接改善√A 是B 否正确答案： B15. 对制造型企业而言，仍在产量达到损益平衡点之后才有可能实现利润最大化。
时代光华试题答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 时代光华公司最近推出了一款新产品，该产品的市场定位是（）。
A. 高端市场B. 低端市场C. 中端市场D. 未明确定位2. 根据时代光华公司的企业文化，以下哪项是公司最为重视的价值观？（）A. 创新B. 效率C. 诚信D. 合作3. 时代光华公司在进行员工培训时，最注重培养员工的哪一方面能力？（）。
A. 技术能力B. 管理能力C. 沟通能力D. 领导能力4. 时代光华公司的产品开发流程中，以下哪个环节是最为关键的？（）。
A. 市场调研B. 设计开发C. 生产制造D. 质量控制5. 时代光华公司在面对市场竞争时，通常采取的策略是（）。
A. 价格竞争B. 产品差异化C. 市场渗透D. 品牌建设6. 时代光华公司的财务管理制度规定，每月的财务报告应在何时提交？（）。
A. 月初第一个工作日B. 月中十五日C. 月底最后一天D. 次月第一个工作日7. 时代光华公司对于客户投诉的处理流程中，第一步应该做什么？（）。
A. 记录投诉内容B. 确认投诉事实C. 分析投诉原因D. 提供解决方案8. 时代光华公司的员工晋升机制主要依据什么来评定？（）。
A. 工作年限B. 绩效考核C. 学历背景D. 人际关系9. 时代光华公司在进行市场推广活动时，最倾向于采用哪种方式？（）。
A. 传统广告B. 社交媒体营销C. 线下活动D. 公关事件10. 时代光华公司的核心竞争力主要体现在哪个方面？（）。
A. 产品质量B. 品牌影响力C. 技术创新D. 客户服务二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 时代光华公司在招聘新员工时，通常会考察应聘者的哪些方面？（）。
A. 专业技能B. 工作经验C. 个人品质D. 教育背景E. 语言能力12. 时代光华公司在制定年度销售目标时，会考虑哪些因素？（）。
A. 市场趋势B. 竞争对手状况C. 产品生命周期D. 历史销售数据E. 经济环境13. 时代光华公司的员工福利包括哪些内容？（）。
1.5S实务的核心是（） D 回答：正确1.A整理2.B整顿3.C清洁4.D素养2.在PDCA循环的计划阶段，涉及四项工作内容，有关其阐述错误的是（） D回答：正确1.A分析现状：通过现状的分析，找出还存在的主要质量问题，尽可能地以数字来说明2.B寻找原因：在所收集到的资料的基础上，认真分析产生质量问题的各种原因或影响因素3.C制订计划：针对影响质量的主要原因，制订技术组织措施方案，并具体落实到执行者4.D组织实施：针对具体计划，进行组织人员安排和物资准备3.下面哪项不是防错法的例子（）C回答：正确1.A用某些颜色来标注组件，以减少在组装时造成混乱的可能性2.B使用只允许组件用一种方法安装装置3.C使用防错指导书，减少失误率4.D对产品或子系统进行只允许一种特定组装顺序的职能设计4.下面有关陈述不正确的是（）C回答：正确1.A好的作业者和好的领导者未必就是好的教导者。
2.B个人能力很强的班组长，不一定擅长于教导其他人员。
3.C实际上，新的作业人员本身的训练永远不足，绝大多数经过足够多的培训后才加入生产线。
4.D不管是老的作业人员，还是新的作业员，都将面临着对新方法的学习和使用。
生产线上的所有人员都没有以前的经验来确保他一定能将产品做好。
5.关于现场作业不良的原因分析的陈述不正确的是（）C回答：正确1.A在各种不同的可能原因中，人为的失误是造成现场作业不良的主要因素2.B在高科技企业，可以采用防错法来部分排除人为因素的影响，但这需要投入大量的人力资源和资金来进行长期的研究3.C越是高科技产业的公司，由于人为因素造成的事故比例也越高。
4.D由于人为的一时疏忽或作业过程中的操作方法不正确所造成的事故比例，比流程运作和基本技术所引发问题的比例要高得多。
6.为了争取并满足客户，需要抓住几个核心的流程，下面哪项不属于“相关的支持流程”（）D回答：正确1.A信息情报系统2.B设备的维护保养3.C供应商管理4.D计划拟定流程7.在防止问题的再度发生方面，下面哪项相对不太重要（）C回答：正确1.A将成功的经验规范化、标准化，使之形成一套操作制度，防止同样问题的再度发生2.B将这些成功的改善经验推广到其它类似的生产线或运作流程上，以便消除类似流程或产品生产中出现问题的潜在威胁3.C建立严格的监督制度和惩罚措施，加强人员的管理4.D在生产中要尽量地运用防错法的方式来根本性地解决问题8.下面有关论述不对的是（）D回答：正确1.A根据工序流程的简化原则，所有的加工工序必须是有意义的，不起任何作用的多余加工工序应全部被去除。
生产问题的分析与解决试题一．填空题（每题3分）1．问题是用来扩大我的能力范围的。
2．所谓问题是对具有问题意识的人，才成为问题。
解决问题是主管的重要使命。
4．问题的最常用的两种分类方法：依掌握问题差距分类法和问题所在层次分类法。
制度化发现问题的前提三个主要前提：标准、责任、方法。
解决问题的过程是创造性劳动的过程。
7．使解决问题的过程等同于获得利益的过程。
培训取决于员工与主管的互信程度。
分析问题要秉承现场、现物、现实的原则。
改善质量及降低成本，是相容并蓄的目标。
问答题（每题6分）1．解决问题的误区有哪几种？答：（1).解决问题的“一时式”方法。
2).解决问题的“一事式”方法。
3).解决问题的“脉冲式”方法。
）2．什么是分析问题的PM方法？答：（PM手法是指在TPM活动中逐步形成的一种最常见的分析问题的方法。
它强调分析问题时要从现象入手，并遵循现场、现物、现实的三现原则，研究问题发生的根本原因。
）3．现场管理的金科玉律是什么？答（1）当问题（异常）发生时，要先去现场。
2）检查现物（有关的物件）。
3）当场采取暂行处置措施。
4）发掘真正原因并将之排除。
5）标准化以防止再发生。
）4．建立互信需要哪三个要点？答：（●沟通；●实实在在的力量支撑；●不要造成误会。
）5．日常管理至少应该包括哪三个不同层面的内容？答：（●事后管理：问题发生后实施处置；●事中管理：通过监督控制，防止问题的发生；●事前管理：预知和未然防止可能发生的问题）三．问答题（每题20分）1．用发现现场问题的方法去发现实际工作存在的三个问题，并给出解决问题的建议。
2．在工作中找出一个真实的问题，爱莫能助和解决问题的程序和QC手法来解决并写出解决流程。
时代光华-生产问题分析与解决试题及答案．学习课程：生产问题分析与解决单选题1. 流程改善有效性的标准（）√A 效率的改善成本的减少 B效率和效果的改善 C效益的提高 D正确答案： C2. 在PDCA循环的计划阶段，涉及四项工作内容，有关其阐述错误的是（）√A分析现状：通过现状的分析，找出还存在的主要质量问题，尽可能地以数字来说明B寻找原因：在所收集到的资料的基础上，认真分析产生质量问题的各种原因或影响因素C制订计划：针对影响质量的主要原因，制订技术组织措施方案，并具体落实到执行者D组织实施：针对具体计划，进行组织人员安排和物资准备正确答案： D3. 下面有关阐述不太合理的是（）×A核实的目的是为了检验纠正措施的有效性。
核实本身不需要匆忙完成，也不可能一次完成。
B纠正措施正确有效的落实，基本上是不可能一步到位的，都需要经过很多次地探寻。
因此，任何急于求成，想一次性根本解决所有问题的想法，都是不切合实际的。
C实际效果的检验是措施是否有效的基本依据。
如果实际检验效果不佳，就需要重新界定根本原因，重新寻找解决问题的方案，并在实践中再次加以检验。
．根据解决问题的方案，修改产生问题的原有流程，如果问题仍然存在，D重新界定根本原因，重新寻找解决问题的方案，重新修改流程。
正确答案： D 4. 下面哪项不是防错法的例子（）√A 用某些颜色来标注组件，以减少在组装时造成混乱的可能性使用只允许组件用一种方法安装装置 B使用防错指导书，减少失误率 C对产品或子系统进行只允许一种特定组装顺序的职能设计 D正确答案： C5. 很多企业的老板常常抱怨自己的干部和员工不懂得思考，不会改善产品。
以下原因中，更可能发生的是（）×A 员工的知识层次不高研发或改善的经费不足B缺少鼓励或嘉奖员工不及时C企业缺少此类意识D正确答案： C6. 关于在工序流程的改善中采用的ECRS原则，下面论述不合理的是（）×A运用ＥＣＲＳ四原则，即取消、合并、重组和简化的原则，可以帮助人们找到更好的效能和更佳的工序方法。
B如果所研究的工作、工序、操作可以取消而又不影响半成品的质量和组装进度，这便是最有效果的改善C当工序之间的生产能力不平衡，出现人浮于事和忙闲不均时，就需要对这些工序进行调整和合并。
DＥＣＲＳ原则针对每一道工序流程都引出四项提问。
但不是任何作业或工序流程，都可以运用ＥＣＲＳ改善四原则来进行分析和改善。
D正确答案：在现场生产过程中，所有的工序基本都与机器设备、技术工艺和人员的操作7. 有关。
因此，希望任何问题都不出现往往是不可能的。
导致现场作业不良的因×）素有很多，主要来源于三大方面，请指出下列不对的选项（A 生产技术作业人员B作业规范C流程运作的过程D正确答案： C8. 关于现场作业不良的原因分析的陈述不正确的是（）×A 在各种不同的可能原因中，人为的失误是造成现场作业不良的主要因素在高科技企业，可以采用防错法来部分排除人为因素的影响，但这需要投B 入大量的人力资源和资金来进行长期的研究C 越是高科技产业的公司，由于人为因素造成的事故比例也越高。
由于人为的一时疏忽或作业过程中的操作方法不正确所造成的事故比例，D 比流程运作和基本技术所引发问题的比例要高得多。
正确答案： C9. 下面哪项不是流程改善的主要目的（）√A 消除流程中的不合理、不顺畅和不节约的部分提高产品和服务的质量 B提升客户的满意度C改善工作环境D正确答案： D10. ＰＤＣＡ循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序，特别是在企业的质量管理中充分得到了广泛的应用，下面哪项不属于PDCA循环的内容（）√计划A组织B实施C检查D正确答案： B11. 企业在成立、发展过程中，不可避免地会常常遇到很多问题。
经过分析问题产生的原因，可以发现，企业所遇到的问题主要来源于三个方面，以下哪项不在此列（）√A 总体运作流程过程中的问题资金短缺问题 B人为问题C基本技术问题D正确答案： B12. 下面有关阐述与事实不符的是（）√A如果生产线上的作业人员数量不够，同时无法迅速找到经过足够多的训练的作业人员的情况下，也只能将新手直接调进生产线，在工作的过程中逐步地不断学习。
B实际上，作为新技术的源头，工程设计部门也只擅长于制作样品，同样也缺乏批量生产的经验。
C 新技术在转移过程中可能会有遗漏的地方。
生产线的作业人员在毫无经验的情况下不能逐步摸索，否则会产生巨大D的风险，同时出现差错也自然是无法避免的事情。
正确答案： D13. 关于流程改造的论述不正确的是（）×A流程改造是一种改进的哲理，流程改造通过重新设计组织生产、经营的流程，使流程中的增值的部分增加，不增值的部分相应地尽量减少，从而获得绩效的明显改善。
．流程改造的最终目标是为了尽最大可能地获取更大的销售利润和经济效B益每一个流程改造本身都需要能起到两个作用：降低成本和提高售价。
C流程改造必须要认真考虑如何在售价降低或成本提高的基础上卓有成D效地提高企业的销售利润和经济效益。
正确答案： D14. 请找出你认为极不符合实际的选项（）√A产品质量是在生产线上经过一系列的工序流程生产出来的，而不是完成生产检验出来的，检验仅仅是一种质量保证的手段。
B产品质量90%取决于生产者的意识，受到知识的影响仅占10%。
因此，只要意识和观念正确，再加上必要的知识和努力，人们就能卓有成效地控制产品的品质，提高产品质量。
C 产品质量的高低，90%决定于制造过程的质量。
设计质量不好，制造和检验过程是无法解决产品设计方面的质量问题的。
D正确答案： C15. 下面关于产品的工艺分析的阐述不太合理的是（）√A产品的工艺分析是对企业准备生产的新产品和改型的老产品，从工艺角度上分析、审查产品结构的合理和可加工等特性，以及产品制造、使用、维修的难易程度，并在此基础上提出必要的修改意见和建议。
B进行产品工艺分析的目的，是为了保证产品在满足用户及规定技术要求的前提下，能以本企业现有的制造条件，采用先进合理的工艺方法所生产出来的符合质量要求的产品，确保企业能最大限度地获得最大的收益。
C产品工艺分析的主要内容包括分析产品结构是否合理、分析零件标准化程度如何、分析材料选择是否恰当、分析制造的技术要求如何、分析现有设备能否制造出符合要求的产品等．产品的工艺分析主要由产品设计师来组织有关的专业人员一起共同完D成，除了对设计中不切实际的部分加以纠正改进外，还可为编制工艺规范和安排生产来提前做好准备。
正确答案： D单选题1.下面有关ＱＣ各手法的适用场合表述不太正确的是（）回答：正确1.A 层别法常用于归纳整理所收集到的数据资料特性要因图有利于找到问题的症结所在B 2.散布图则能帮助人们掌握整个过程的状况C 3.管制图确定相关流程并使之文件化D 4.2.在PDCA循环的计划阶段，涉及四项工作内容，有关其阐述错误的是（）回答：正确1.A 分析现状：通过现状的分析，找出还存在的主要质量问题，尽可能地以数字来说明2.B 寻找原因：在所收集到的资料的基础上，认真分析产生质量问题的各种原因或影响因素3.C 制订计划：针对影响质量的主要原因，制订技术组织措施方案，并具体落实到执行者4.D 组织实施：针对具体计划，进行组织人员安排和物资准备3.下面有关陈述不正确的是（）回答：正确1.A 好的作业者和好的领导者未必就是好的教导者。
个人能力很强的班组长，不一定擅长于教导其他人员。
B 2.实际上，新的作业人员本身的训练永远不足，绝大多数经过足够3. C多的培训后才加入生产线。
．不管是老的作业人员，还是新的作业员，都将面临着对新方法的 D 4.学习和使用。
生产线上的所有人员都没有以前的经验来确保他一定能将产品做好。
回4.针对客户投诉或产生的问题的描述，相对来说不太合适的是哪项（）答：正确 1.A 用客户的语言来描述和解决问题提供真实、客观的数据资料B 2.运用图表、图片和形象定义问题 3.C利用行业标准进行解释D 4.按照作业流程改善的方法，对生产线进行改造：增加工装模具、变更设计或5.添加作业人员。
这样，改善的结果使得整道瓶颈工序压缩降低，整个作业时间也随之相应地缩短，生产效益自然也就相应地提高了。
此类方法属于下列那类回答：正确生产线平衡的改善方法(1.作业改善压缩的方法 AB 加人缩短循环时间的方法2.C 重排的方法3.4. D 分担转移的方法ＰＤＣＡ循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序，特6.循环的PDCA别是在企业的质量管理中充分得到了广泛的应用，下面哪项不属于回答：正确内容（） 1.计划 A组织2. B实施 3.C检查 4.D回答：正确）在防止问题的再度发生方面，下面哪项相对不太重要（7.将成功的经验规范化、标准化，使之形成一套操作制度，防止同A 1. 样问题的再度发生将这些成功的改善经验推广到其它类似的生产线或运作流程上，B 2.以便消除类似流程或产品生产中出现问题的潜在威胁3. C 建立严格的监督制度和惩罚措施，加强人员的管理4.在生产中要尽量地运用防错法的方式来根本性地解决问题 D回答：不合理或不完整的是（） 8.在工序流程分析的自主检查的论述中，正确还可以由工程技术人员或 A 1.除了运用ＥＳＲＣ原则简化工序流程，生产制造的人员运用自主检查的方法来有效地简化工序流程，检查遗漏之处。
自主检查只包含以下的内容：工序的省略、简化、标准化以及平 B 2. 均化。
能切实地作为判断工序是否还需 C 标准化的作业程序或作业规范，3.要进一步进行简化和改善的客观基准。
应尽量地将整个生产线的负荷平均每一个加工工序越平均越好，D 4.地分配到每一道工序之中。
回答：正确）9.下面有关论述不对的是（根据工序流程的简化原则，所有的加工工序必须是有意义的，不A 1.起任何作用的多余加工工序应全部被去除。
恰当、合理且效能最大的动作有助于提高生产效率，减轻作业人B 2.员的身体疲劳。
工序流程中的每一个动作都必须带有明确的目的性。
等待的情况普遍存在，对产品的生产周期有直接的影响。
等待的 C 3. 累计时间越长，产品的生产周期自然也相应的就越长。
事实上，管理是要增加收益。
如果为了管理而管理，必然会增加4.D很多人为的障碍，反而适得其反地导致效益降低。
因此，企业要大力减少管理人员数量，降低管理费用。
．）回答：正确关于流程改造的论述不正确的是（10.流程改造是一种改进的哲理，流程改造通过重新设计组织生产、A 1.经营的流程，使流程中的增值的部分增加，不增值的部分相应地尽量减少，从而获得绩效的明显改善。
流程改造的最终目标是为了尽最大可能地获取更大的销售利润B 2. 和经济效益降低成本和提高售每一个流程改造本身都需要能起到两个作用：C 3.价。
