大润发绩效考核办法

大润发超市员工考核标准大润发超市作为一家知名的零售企业，员工的考核标准是评价员工工作表现和业绩的重要依据。

下面是大润发超市员工考核标准的一些要点。

1. 出勤率：员工应按照公司规定的工作时间和休假制度，保持良好的出勤率。

缺勤、迟到或早退会影响工作进度和效率，应进行相应扣分。

2. 服务质量：员工在与顾客接触的过程中，应友善、耐心地解答顾客的问题，提供满意的服务。

员工应具备良好的沟通能力和服务意识，处理顾客投诉和问题时需要积极主动，为顾客解决问题并获得顾客的肯定。

3. 工作效率：员工需要按照公司制定的工作流程和标准，高效地完成工作任务。

对于需要操作的设备和系统，员工应熟练掌握并正确操作，提高工作效率。

处理商品和货物时，员工应认真且细致，避免疏漏和错误。

4. 团队合作：员工应积极参与团队活动，与同事合作完成工作任务。

在工作中，员工应互相支持、帮助和鼓励，共同完成工作目标。

员工的团队合作精神和配合度将成为考核的重要指标之一。

5. 职业道德：员工应遵守公司的规章制度和道德标准，保持良好的职业操守。

不得以损害公司利益或丢失顾客信任为代价来谋取个人利益。

6. 业绩目标：员工应按照公司要求完成制定的销售目标和业绩指标。

员工应通过积极主动的销售技巧和服务质量，提高销售额和顾客满意度。

员工应根据每月、季度或年度的业绩目标，制定个人工作计划和营销策略，并不断追求进步和提升。

7. 自我学习和提升：员工应不断学习和提高自己的专业知识和工作技能。

公司会提供相应的培训和发展机会，员工应积极参与，不断扩展自己的能力和知识面。

8. 安全意识：员工应具备良好的安全意识，关注和维护店内的安全环境。

员工应正确使用劳动防护用品，严格遵守安全操作规程，确保自身和顾客的安全。

大润发超市员工考核标准的目的是评估员工的工作表现和能力，帮助员工改进和提高，在员工绩效考核的基础上，识别和培养潜力员工，促进员工个人和公司的共同发展。

各部门绩效考核细那么1、卖场部门考核：工资的10%，完成销售任务全额发放，未完成扣发10%的工资，超额局部按超出金额利润的35%奖励给部门，主管奖励金额为该部门员工奖励金额的两倍。

各部门根据两班进行销售PK，按任务完成情况：1〕当任务完成的情况下，销售额低的班次将奖励金额的10%奖给销售额高的班次；2〕任务未完成的情况下，将销售额低的班次的扣发工资的20%奖励给销售额高的班次。

三个部门间的PK：当月超额金额最低的部门将超额奖金的10%拿出来奖励给超额金额最高的部门，要求班次安排相对固定。

部门两班各选一个组长，用无记名投票形式选拔。

2、收银员考核：按收款金额的千分之一进行奖励，超市总任务未完成扣发工资的5%。

3、防损部考核：每月抽二到三家供给商进行盘点，根据盘亏率决定工资发放，盘亏千分之三以下发放全额工资，超出局部根据实际情况从工资中扣除。

防损部人员抓住偷盗行为的，查实后并追回所偷物品的，单次给予奖励50元。

4、验收部考核：验收中出现错误，如未造成损失单次扣10元，如因工作失误造成损失的，承当50%的损失金额。

5、客服台考核：客服台专柜按当月销售额的1%进行奖励，超市总任务未完成扣发工资的5%。

6、信息室、办公室、店长、总经理助理工资的10%作为上级领导安排的工作考核，未按时完成或工作未到达预期予以扣发，超市总任务未完成扣发工资的5%。

7、财务部门不参加销售任务考核，工资的10%作为总经理安排的本职工作外的其他工作完成情况的考核。

8、防损部、信息部、办公室行政人员、店长、总经理助理本月销售任务超额完成按超出金额利润的15%奖励，由总经理分配。

以上考核方法本着有奖有罚的原那么，销售及销售相关联部门以提高销售为核心制定，防损口以防止丧失为原那么制定，其他办公区及管理人员已提供工作积极性为原那么制定。

总体方法以带动全体员工配合销售部门完成并超额完成销售任务为主线而制定。

执行原那么：考核方法一经确定要公平、公正、公开，严格按本方法执行，不得徇私舞弊。

绩效考核办法第一条目的为了保证企业高效运作和健康发展，体现多劳多得的分配原则，通过公平、公正、公开的绩效考核，实行劳动报酬的合理分配，使得公司经营目标的实现能够进行前臵控制，并能与职员工作业绩的提升相结合，从而有效地提高企业的销售和毛利，提高企业的经营管理水平和竞争力，同时职员能够与公司同享发展收益。

第二条原则1. 用最好的人，用最少的人，付更好的工资。

2. 公平、公正、公开，关注工作成果及行为表现。

3. 预算化的全员考核机制。

4. 服从和申诉相结合的原则。

5. 预算的可达成原则。

第三条预算的制定与调整一、预算的制订1. 年度经营预算为门店的考核指标和工作目标。

年度经营预算指在公司每个财务年度结束前对下一年度做出的经营指标的目标计划，具有可完成性和科学性，年度经营预算包括年度销售预算及月度与日分解、商品毛利及通道收入指标（返佣、新品、节庆、促销、资源费用等商品的边际收入）、损耗指标、费用指标（包含营运、人力、耗材、办公等）、其它收入指标等。

2. 预算的制订原则在进行年度经营预算制定时，应根据下列参照因素设定各个预算指标（目标）：1) 门店上年度同期实际完成指标；2) 门店在预算年度的实际经营状况；充分考虑门店所处的同一商圈市场内可能发生的政策性调整、竞争性冲突及门店的经营性调整所导致的影响；3) 门店所在城市的经济发展状况及通货膨胀率，包括：GDP 指数（国内生产总值）、CPI指数（消费者价格指数）、通货膨胀指数、GNE 指数（国民支出总额）等；4) 门店所处时期（调整期、发展期、成熟期、饱和期、衰退期）所导致的巨大经营性变化差异。

5) 预算指标（目标）是门店需要付出一定的努力才能和可以完成和达到的指标，切不可是不能实现的空中楼阁。

二、预算的制订程序1. 年度经营预算应由公司各分管副总、总监与部门和门店主持工作负责人在上年度最末一个月5 日前提出年度经营预算草案，报公司总经办汇总后提交总经理办公会讨论审核，审核通过后报公司董事会批准，经过批准的年度经营预算由总经办编制成为《公司全年度经营目标责任书》提交由相关责任人签订目标责任，签订后的《公司全年度经营目标责任书》由公司总经办下发至公司各预算执行与管控部门及门店；《公司全年度经营目标责任书》中销售任务应分解至月度与日。

大润发超市绩效方案1. 引言大润发超市作为一家知名的连锁超市，为了提高运营效率和员工绩效，积极推行绩效管理方案。

本文将介绍大润发超市的绩效方案，包括目标设定、评估标准、激励机制等内容，并提出改进建议。

2. 目标设定为了激励员工积极主动地工作，大润发超市制定了具体的绩效目标。

主要包括以下几个方面：2.1 销售目标通过销售目标的设定，激励员工提高销售额和销售额增长率。

销售目标可以根据每个员工的职位和工作性质进行个性化设定，以确保目标的合理性和可达成性。

2.2 客户满意度大润发超市非常重视客户满意度，因此将客户满意度纳入绩效考核体系。

通过客户满意度调查、投诉率、回头率等指标的评估，激励员工提供优质的服务和解决客户问题的能力。

2.3 高达标率高达标率是指员工在工作中达到或超越设定标准的比例。

大润发超市将高达标率纳入绩效考核，以鼓励员工积极主动地完成工作任务，并确保工作质量。

3. 评估标准为了客观、公正地评估员工的绩效，大润发超市制定了一套科学、合理的评估标准。

主要包括以下几个方面：3.1 定量指标大润发超市通过定量指标来衡量员工的绩效。

例如，销售额、销售增长率、客户满意度调查得分等都是定量指标。

员工的绩效将按照这些指标的达成情况进行评估。

3.2 定性指标除了定量指标外，大润发超市还引入了定性指标来评估员工的绩效。

定性指标主要包括员工的沟通能力、团队合作精神、问题解决能力等。

这些指标通过员工自评、上级评估和同事评估等方式综合评估员工的表现。

3.3 行为指标大润发超市非常重视员工的行为表现，因此将行为指标作为绩效考核的重要依据之一。

行为指标包括遵守公司规章制度、积极主动地参与培训和学习、持续改进等。

员工的行为将通过观察、记录和同事反馈等方式进行评估。

4. 激励机制为了激励员工积极参与绩效管理，大润发超市制定了一系列激励机制。

4.1 薪酬激励大润发超市将员工的绩效考核结果与薪酬挂钩，通过给予薪酬的提升来激励员工。

绩效考核办法第一条目的为了保证企业高效运作和健康发展，体现多劳多得的分配原则，通过公平、公正、公开的绩效考核，实行劳动报酬的合理分配，使得公司经营目标的实现能够进行前臵控制，并能与职员工作业绩的提升相结合，从而有效地提高企业的销售和毛利，提高企业的经营管理水平和竞争力，同时职员能够与公司同享发展收益。

第二条原则1. 用最好的人，用最少的人，付更好的工资。

2. 公平、公正、公开，关注工作成果及行为表现。

3. 预算化的全员考核机制。

4. 服从和申诉相结合的原则。

5. 预算的可达成原则。

第三条预算的制定与调整一、预算的制订1. 年度经营预算为门店的考核指标和工作目标。

年度经营预算指在公司每个财务年度结束前对下一年度做出的经营指标的目标计划，具有可完成性和科学性，年度经营预算包括年度销售预算及月度与日分解、商品毛利及通道收入指标（返佣、新品、节庆、促销、资源费用等商品的边际收入）、损耗指标、费用指标（包含营运、人力、耗材、办公等）、其它收入指标等。

2. 预算的制订原则在进行年度经营预算制定时，应根据下列参照因素设定各个预算指标（目标）：1) 门店上年度同期实际完成指标；2) 门店在预算年度的实际经营状况；充分考虑门店所处的同一商圈市场内可能发生的政策性调整、竞争性冲突及门店的经营性调整所导致的影响；3) 门店所在城市的经济发展状况及通货膨胀率，包括：GDP 指数（国内生产总值）、CPI指数（消费者价格指数）、通货膨胀指数、GNE 指数（国民支出总额）等；4) 门店所处时期（调整期、发展期、成熟期、饱和期、衰退期）所导致的巨大经营性变化差异。

5) 预算指标（目标）是门店需要付出一定的努力才能和可以完成和达到的指标，切不可是不能实现的空中楼阁。

二、预算的制订程序1. 年度经营预算应由公司各分管副总、总监与部门和门店主持工作负责人在上年度最末一个月5 日前提出年度经营预算草案，报公司总经办汇总后提交总经理办公会讨论审核，审核通过后报公司董事会批准，经过批准的年度经营预算由总经办编制成为《公司全年度经营目标责任书》提交由相关责任人签订目标责任，签订后的《公司全年度经营目标责任书》由公司总经办下发至公司各预算执行与管控部门及门店；《公司全年度经营目标责任书》中销售任务应分解至月度与日。

超市运营人员绩效考核办法1. 背景和目的为了提高超市运营人员的工作业绩和工作积极性，确保超市的高效运营，制定超市运营人员绩效考核办法。

2. 考核内容超市运营人员的绩效考核内容主要包括以下几个方面：- 服务质量：包括顾客满意度、服务态度、沟通能力等方面；- 销售业绩：包括销售额、销售增长率、促销活动执行情况等方面；- 库存管理：包括库存周转率、库存结构、货品质量等方面；- 团队协作：包括团队合作意识、工作分工、工作效率等方面。

3. 考核指标针对每个考核内容，制定具体的考核指标，例如：- 服务质量：根据顾客满意度调查结果进行评估；- 销售业绩：根据销售报表和个人销售额进行评估；- 库存管理：根据库存周转率和货品质量的检查评估；- 团队协作：根据团队工作计划的完成情况和工作效率评估。

4. 考核流程考核流程包括以下几个步骤：- 周期设定：根据实际情况确定考核周期，例如每季度、半年或年度考核；- 考核通知：提前通知被考核人员，并告知具体考核内容和考核指标；- 数据收集：收集相关考核数据，如销售报表、库存数据和顾客满意度调查结果等；- 绩效评估：根据考核指标和数据进行绩效评估，给出相应的评分和评价意见；- 绩效反馈：向被考核人员进行绩效反馈，包括优势和改进点，并制定改进计划；- 绩效奖励与激励：根据绩效评估结果，给予相应的奖励和激励措施，以鼓励优秀绩效。

5. 考核结果及奖励根据绩效评估结果，将被考核人员划分为以下几个等级，并给予相应的奖励：- 优秀：给予奖金、晋升机会或其他激励措施；- 良好：给予适当的奖励和表彰；- 一般：给予指导和提升机会；- 不良：进行必要的纠正和辅导。

6. 考核结果监督和调整考核结果应定期进行监督和评估，及时发现问题并采取相应的改进与调整。

根据实际情况，优化考核指标和流程，确保绩效考核的公平性和准确性。

7. 结束语超市运营人员绩效考核办法的制定和实施，有助于激励和提高超市运营人员的工作积极性和绩效水平。

大润发超市管理制度一、总则为加强大润发超市的管理，提高服务质量，保障员工和顾客的权益，特制定本管理制度。

二、管理机构1. 超市经理办公室：负责超市的整体管理工作，包括人事、财务、营销等方面的工作。

2. 品牌推广部：负责超市的品牌推广和市场营销工作，包括广告宣传、促销活动的策划和执行等工作。

3. 采购部：负责超市商品的采购和库存管理工作，包括与供应商的谈判、订单的跟踪和库存的管理等工作。

4. 经营部：负责超市的日常经营管理工作，包括人员调配、客户服务、货品陈列等工作。

5. 财务部：负责超市的财务管理工作，包括收支管理、账目核对等工作。

三、人事管理1. 招聘与培训：根据超市的实际需求，进行员工的招聘工作，并组织相关培训，提高员工的综合素质和专业技能。

2. 薪酬管理：根据员工的工作表现和职位级别，制定合理的薪酬标准，并按时足额发放。

3. 考核与激励：对员工进行绩效考核，并给予相应的激励措施，以激励员工的工作积极性和创造性。

4. 福利保障：为员工提供合理的福利待遇，包括医疗保险、工伤保险、住房公积金等。

四、营销管理1. 市场调研：定期进行市场调研，了解顾客的需求和市场变化，为超市的商品采购和促销活动提供依据。

2. 促销活动：根据市场调研的情况，制定合适的促销策略和活动方案，吸引顾客，提高销售额。

3. 品牌推广：通过广告宣传、线上线下活动等方式，提升大润发超市的品牌知名度和美誉度。

4. 客户服务：建立健全的客户服务体系，提供优质的购物体验，增强顾客的忠诚度和满意度。

五、库存管理1. 采购计划：根据需求预测和销售情况，制定合理的采购计划，确保货品的充足供应。

2. 入库管理：对采购的货品进行验收和入库管理，确保货品的质量和数量符合要求。

3. 出库管理：根据销售情况和库存情况，合理安排货品的出库，避免过多滞留库存。

4. 库存盘点：定期进行库存盘点，核对实际库存和系统库存，发现并解决问题。

六、经营管理1. 收银管理：建立健全的收银制度，对收银员进行培训，确保收银工作的准确性和高效性。

超市绩效考核管理制度一、考核目的及原则二、考核指标和权重1.销售业绩：占总分50%超市的销售业绩是评定绩效的重要指标，包括销售额、销量和客户满意度等。

销售额占总指标的70%，销量占总指标的20%，客户满意度占总指标的10%。

2.工作进展：占总分30%工作进展包括工作任务的完成情况、工作效率和工作质量等。

工作任务完成情况占总指标的50%，工作效率占总指标的30%，工作质量占总指标的20%。

3.个人素质和团队合作：占总分20%个人素质和团队合作是评价员工的综合素质和团队合作态度的重要指标。

个人素质占总指标的70%，团队合作占总指标的30%。

三、考核方法和流程1.考核周期考核周期一般为一年，具体时间由人力资源部门确定，并向员工进行告知。

2.考核方式超市可以采用360度考核方式，即由员工的直接上级、下级、同事和客户参与考核。

同时，还可以进行自我评估，员工对自己的工作进行评价。

3.考核流程（1）员工填写个人工作总结和自我评估报告，提交给直接上级。

（2）上级进行综合评估，并与员工进行面谈，沟通双方对工作的认识和理解，及时发现问题并及时解决。

（3）人力资源部门进行综合评估并制定考核结果。

（4）人力资源部门向员工反馈评估结果，并根据结果制定绩效激励措施。

四、考核结果的运用和纠正措施1.考核结果运用考核结果可以作为员工晋升、奖惩和奖金发放的依据，也可以对员工进行培训和发展计划的制定。

2.纠正措施对绩效不达标的员工，应及时采取纠正措施，包括面谈、培训、辅导等，帮助员工改进工作表现，并确保员工能够逐步提高自己的绩效。

五、激励机制超市可以根据员工的绩效情况，制定相应的激励机制，包括晋升、奖金、优先选择培训和发展计划等，激励员工积极工作，提高绩效。

六、考核结果的公开和可控考核结果应当及时向员工公开，并确保结果的公正和客观性。

同时，员工对考核结果有申诉权，可向人力资源部门提出申诉，并进行复核。

七、监督与改进人力资源部门应定期对考核制度进行监督和改进，及时了解员工对绩效考核制度的意见和建议，并进行相应的调整和改进。

KA大润发系统销售推进方案
一、考核时间点
2011年冬季华东大润发各地区要求在10月20日之前完成进店上柜工作（进店率要求100%）：
二、出样数及促销员要求
专职导购配备
出样数最低不低于10款
三、库存数目要求
每店库存数不低于40台
四、提前做好促销活动计划
12月、1月是冬季产品销售旺季，要求业务员想办法推进督促代理商早规划、早出样、早备货压货、早销售。

五、销售任务指标
七、考核要求
1、每周报销量：各部长要在每星期2下午4点之前，提报自己负责区域的销量。

如果迟报漏报罚款每次50元。

如有其他情况需打电话或短信说明，确定提交时间。

2、各部要将销售任务具体分配到客户
3、重点门店每周单独通报销售情况
4、11月份开始KA部要协助终端管理部的人员到各区进行检查。

KA管理部
二〇一一年十月八日。

超市绩效考核方案细则1. 背景介绍超市是零售业的一种常见形式，为了保持业务的稳定和发展，超市需要建立绩效考核方案来评估员工的工作表现，提高员工的工作积极性和效率。

本文将介绍超市绩效考核方案的细则和实施方法，以帮助超市领导和管理人员制定合理的考核标准和评估流程。

2. 绩效考核指标在制定绩效考核方案时，应根据超市的运营目标和员工的职责确定合适的考核指标。

常见的绩效考核指标包括销售额、客流量、库存周转率、员工服务质量等。

下面将对常见的绩效考核指标进行详细介绍。

销售额销售额是衡量超市经营状况的重要指标之一，可以通过对比同期销售额和设定销售目标来评估员工的销售能力和业绩表现。

销售额的计算可以按日、周、月、季度或年度进行，具体的计算方法可以根据超市的实际情况进行调整。

客流量客流量是指超市每天或每小时的顾客数量，客流量的高低直接影响到超市的销售额和盈利能力。

通过统计客流量，并与设定的目标进行对比，可以评估员工的营销能力和吸引顾客的能力。

同时，可以根据客流量的变化情况，为超市制定相应的促销活动和营销策略。

库存周转率库存周转率是评估超市库存管理能力的重要指标，它反映了超市的销售速度和库存水平。

计算库存周转率的方法是将一定时间内的销售额与平均库存量进行对比。

库存周转率越高，说明超市的销售速度越快，库存的效益越高。

员工服务质量员工的服务质量直接影响到顾客的购物体验和满意度。

因此，在绩效考核方案中要包括对员工服务质量的评估，可以通过顾客满意度调查、投诉处理情况等方式进行评估。

同时，可以对员工进行培训，提高员工的服务水平和技能。

3. 绩效考核流程制定绩效考核方案的同时，还需要建立相应的考核流程，以确保评估的公平性和准确性。

下面将介绍一般的绩效考核流程。

设定目标首先，需要设定明确的目标。

目标可以根据超市的运营目标和员工的职责进行制定，目标的设定应具体、可量化和可达成。

在考核期间，需要及时收集相关数据，如销售额、客流量、库存数据等，以提供给考核人员进行评估。

摘要自从改革开放以来，我国各个行业都在飞速发展，超市零售行业也在不断的更新当中。

对于管理者来说也从一开始的只注重超市产品，规模等硬性条件。

逐渐转向了对服质量的追求。

每个城市的零售都离不开超市，而且大部分超市的客户都是当地的城镇居民，所以对于超市来说服务群体比较固定，所以当超市硬件条件差不多的情况下，顾客则会选择服务质量更好的超市。

而超市的服务质量离不开超市员工的影响，所以拥有一批工作热情，高素质的员工对于超市来说是至关重要的。

绩效考核恰恰是帮助员工提供动力及能力的最好方法。

员工的绩效考核在大型连锁超市中显得尤为重要，并且许多大型超市有着自己的绩效管理考核系统，并且已经十分完善。

因为对于超市来书，绩效考核是一种十分有效的人力资源管理手段。

科学合理的绩效考核体系能够有效地辅佐超市的良好经营，帮助超市稳定健康的发展。

并且可以提高员工的工作积极性以及帮助他们更好的实现自身的价值。

本文对大润发超市目前的绩效管理体系进行了深入的研究，根据实地考察及问卷调查，针对超市行业特点和现实状况，正确的分析出超市目前所存在的问题及不足之处，并以此为依据制定出合适的绩效考核方式。

本文将把绩效考核分解为三个大方面，主要是实施计划、方案执行以及考核结果落实，从而使绩效考核可以正常进行。

本文采用理论研究和实际操作相结合的方法使超市的战略目标与实体店部门的工作能够有效的对接，从而使超市能够得到更好的发展。

关键词：大润发超市、员工绩效、关键指标法AbstractWith the continuous development of the economy, the supermarket retail industry is constantly updated. And managers have only focused on supermarket products since the beginning, and the hard conditions such as scale have gradually shifted to the requirements on the quality of clothing. As the main carrier of the urban retail industry, the supermarkets face the main group of residents of the city, and the customer groups are relatively fixed. When the supermarket hardware conditions are similar, the customer will choose a supermarket with better service quality. The quality of the supermarket's services is inseparable from the influence of supermarket employees, so it has a lot of work enthusiasm and high-quality employees are crucial to the supermarket.For some large supermarket chains, employee performance management is a complete system. Performance appraisal is an effective means of human resource management. Supermarkets can motivate employees to work actively and tap their potential through performance appraisal. A scientific and reasonable performance appraisal system can effectively assist the supermarket in its good management and help the supermarket develop steadily and healthily. Performance appraisal is a core position in human resource management, focusing on the improvement of employee performance. The improvement of employee performance is really to achieve organizational goals.This article conducts an in-depth study on the current performance management system of RT-Mart supermarkets. Based on field surveys and questionnaire surveys, this paper aims at the characteristics and realities of the supermarket industry, finds out the existing problems in supermarket performance evaluation, and designsreasonable optimization measures. This article through the overall goal of the performance management system design and principles, from planning, implementation, assessment of three aspects one by one in-depth research to ensure the successful completion of the index system. This article adopts a combination of theoretical research and practical operation to make the supermarket's strategic goal and the physical store department's work able to effectively dock, so that the supermarket can get a better development.Key words: RT-Mart supermarket, Employee Performance, Key Index Method目录摘要 IAbstract II第1章绪论 - 1 -1.1研究背景与意义 - 1 -1.1.1研究背景 - 1 -1.1.2研究意义 - 1 -1.2国内外研究现状 - 2 -1.2.1国外研究现状 - 2 -1.2.1.1国外研究成果 - 2 -1.2.2国内研究现状 - 3 -1.3研究的内容及方法 - 5 -1.3.1研究的对象及范围 - 5 -1.3.2研究的思路与方法 - 5 -第2章相关概念及理论基础 - 7 -2.1绩效管理的相关理念 - 7 -2.1.1绩效管理基本概念 - 7 -2.1.2绩效考核的对象 - 7 -2.2绩效考核的原则 - 8 -2.3绩效考核的目的 - 10 -2.4绩效考核的作用 - 10 -2.4本章小结 - 11 -第3章大润发超市绩效考核现状及存在的问题 - 12 -3.1大润发超市情况介绍 - 12 -3.1.1超市背景 - 12 -3.1.2超市员工部门体系 - 12 -3.1.3大润发超市人力资源管理状况 - 13 -3.2大润发超市现有的绩效考核方式 - 14 -3.3.1调查问卷的设计、发放及回收情况 - 16 -3.3.2问卷数据分析 - 17 -3.3.3大润发超市员工绩效考核存在的问题 - 17 -3.5本章小结 - 19 -第4章大润发超市员工绩效考核方式制定及优化 - 20 -4.1大润发超市绩效考核优化思路 - 20 -4.1.1确定基层员工绩效考核方法 - 20 -4.1.2建立绩效考核小组 - 20 -4.1.3确定员工绩效考核周期 - 21 -4.2确定员工绩效考核关键指标及权重 - 22 -4.2.1年度工作定性考核 - 22 -4.2.2日常工作定量考核 - 23 -4.3绩效考核具体流程 - 23 -4.4本章小结 - 25 -第5章大润发超市员工绩效实施保障措施 - 26 -5.1大润发超市绩效考核优化实施 - 26 -5.1.1保证沟通的效果 - 26 -5.1.2及时反馈考核结果 - 26 -5.1.3考核结果申诉处理 - 26 -5.2大润发超市员工绩效考核保障措施 - 27 -5.2.1加强管理人员的重视度 - 27 -5.2.2加强管理人员的重视度 - 27 -5.2.3增进员工对绩效管理的认识 - 28 -5.4本章小结 - 28 -结论 - 29 -研究总结 - 29 -不足之处 - 29 -研究展望 - 29 -参考文献 - 30 -附录 - 32 -附录 - 34 -燕山大学本科生毕业设计（论文）燕山大学本科生毕业设计（论文）III第一章绪论1.1研究背景与意义1.1.1研究背景在当今经济国际化背景下，企业发展除了依靠科技进步外，最主要的就是靠人力资源，而企业人力资源管理的水平则直接影响着企业的发展前景，人力资源的管理水平表现为企业员工的绩效管理，员工的绩效提高了，企业的竞争力也就随之提高了。

大润发超市的绩效管理制度范文大润发超市绩效管理制度一、引言在现代商业社会中，绩效管理是企业高效运作和持续发展的基石之一。

作为一家知名的超市连锁企业，大润发超市深知绩效管理的重要性，为了确保企业的持续竞争力和员工的个人发展，大润发超市制定了绩效管理制度，通过合理的目标设定、科学的评估体系和有效的激励机制，促进员工的工作动力和创造力，提高整体绩效水平，实现企业目标的实现。

二、绩效管理目标大润发超市的绩效管理目标是在员工个人发展和企业目标实现之间取得平衡。

具体而言，绩效管理的目标包括：1. 建立明确的绩效目标，使员工能够清楚地了解期望的工作表现；2. 评估员工的绩效表现，鉴定个人的优势和改进领域；3. 通过激励措施，鼓励员工做出更高水平的工作表现；4. 提供发展机会和培训计划，帮助员工提升专业能力和职业素养；5. 建立健康的工作氛围和良好的团队文化，增强员工的凝聚力和归属感。

三、绩效管理细则1. 目标设定大润发超市的绩效管理以目标管理为基础，通过设定明确、可衡量的目标，引导员工工作。

目标设定应遵循SMART原则，即目标具体、可衡量、可实现、具有挑战性和与企业战略相一致。

目标可以分为个体目标和团队目标，以确保员工个人的工作表现和团队整体的绩效水平。

2. 绩效评估大润发超市采用360度绩效评估方法，除了直接上级评估，还包括同事评估、下属评估和自我评估。

评估内容包括员工的绩效目标完成情况、工作质量和效率、合作和沟通能力，以及自我发展和进步等方面。

绩效评估应定期进行，以便及时发现问题和改进机会。

3. 激励机制大润发超市建立了多层次的绩效激励机制，包括薪酬激励、晋升机会、项目奖励和培训发展等。

薪酬激励根据员工的绩效评估结果和岗位级别进行调整，高绩效员工可以获得更高的薪资增长；晋升机会根据员工的绩效和能力来决定，表现优秀的员工有机会晋升到更高级别的职位；项目奖励是对在特殊项目中表现突出的团队或个人给予奖励，以鼓励员工主动参与和贡献；培训发展则是为员工提供职业发展的机会和资源，包括培训课程、学习资源和导师指导等。

大润发员工规章制度第一章总则第一条为了加强大润发超市的人事管理，规范员工的行为，提高员工素质，保障员工权益，促进公司的发展，制定本制度。

第二条本制度适用于大润发超市所有员工，包括管理人员、营业员、后勤人员等。

第三条本制度所称的员工，是指与大润发超市签订劳动合同，并在公司工作的各类人员。

第四条大润发超市的人力资源管理部门负责本制度的实施和解释。

第二章招聘与任用第五条招聘原则1. 公开、公平、公正原则：招聘信息应公开发布，招聘过程应公平竞争，选用人才应公正评价。

2. 适用性原则：招聘的人员应具备岗位所需的专业技能和工作能力。

第六条招聘程序1. 制定招聘计划：根据公司发展和岗位空缺情况，制定招聘计划。

2. 发布招聘信息：通过公司内部或外部渠道发布招聘信息。

3. 收取应聘资料：收集应聘者的个人简历和相关证件。

4. 审查简历：对收到的简历进行筛选，确定面试人选。

5. 面试：对应聘者进行面试，评估其综合素质和适应岗位的能力。

6. 录用：根据面试结果，确定录用人员。

7. 办理入职手续：录用人员按要求办理入职手续，包括提交相关证件、填写员工基本情况表、拍摄工作照片等。

第八条员工试用期限为三个月，试用期满经考核合格者，予以正式录用。

第三章培训与发展第九条公司应定期组织员工培训，提高员工的专业技能和服务水平。

第十条培训内容主要包括：业务知识、服务技巧、公司文化、法律法规等。

第十一条员工培训方式包括：内部培训、外部培训、在岗培训、脱产培训等。

第十二条公司鼓励员工参加各类专业培训和学历教育，提高自身素质。

第四章薪酬福利与社会保险第十三条员工薪酬包括基本工资、绩效奖金、岗位补贴、加班工资等。

第十四条公司根据员工的工作年限、工作表现和市场行情等因素，定期调整员工薪酬。

第十五条公司为员工缴纳社会保险，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。

第十六条公司为员工提供带薪年假、婚假、产假、丧假等假期。

第五章绩效考核第十七条公司建立绩效考核制度，对员工的工作表现进行定期评估。

大润发的管理制度第一章总则第一条为了规范大润发的管理行为，促进企业的良好运作，特制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于大润发公司及其下属部门、分支机构等所有员工，必须遵守并执行本管理制度。

第三条大润发公司领导班子对本管理制度负有最高负责和执行权力，各部门负责人对本管理制度的贯彻执行负有主要责任。

第四条对于严重违反本管理制度的行为，将按照公司规定予以处罚，并报请相关主管部门处理。

第二章组织架构第五条大润发公司设有董事会、监事会和经营管理层，负责公司的决策、监督和管理工作。

第六条经营管理层由公司总经理、副总经理、各部门负责人及其他管理人员组成，负责公司日常经营管理工作。

第三章员工管理第七条入职1. 员工入职需提供真实有效的身份证明和学历证明，以及体检报告。

2. 完成入职手续后，员工需参加公司规定的新员工培训。

第八条岗位管理1. 员工被安排到相应的岗位上工作后，需遵守公司的岗位职责，完成各项工作任务。

2. 岗位调整应当经过公司相关部门的审批，员工不得私自调整岗位。

第九条奖惩管理1.员工表现优秀者，将被给予相应的奖励，并在相关部门做宣传。

2.员工有不良行为或不履行岗位职责，将受到相应的处罚，并根据情节轻重作出相应处理。

第四章财务管理第十条预算管理1. 每个部门在年初将制定下一年度的预算计划，并向公司领导层提交审批。

2. 预算执行过程中，如需调整，须经过公司相关部门批准。

第十一条资金管理1. 公司各项资金收支均由财务部门统一管理。

2. 员工不得随意占用或挪用公司资金，一经发现将受到严厉的制裁。

第五章安全管理第十二条生产安全1. 各部门应加强对生产安全的管理，及时消除生产安全隐患。

2. 出现重大生产安全事故，相关责任人须追究责任，并向公司领导层做出详细的事故报告。

第十三条环境保护1. 公司各部门应加强对环境保护的管理，确保生产过程中不对环境造成污染。

2. 出现环境污染事件，应及时报告相关主管部门，采取措施予以处理。

超市绩效考核方案1. 背景超市作为零售行业的重要组成部分，在竞争激烈的市场中需要不断提升其营运能力和绩效水平。

绩效考核是评估超市管理和运营的重要手段，通过合理的考核方案能够促使超市员工以及管理层全力以赴地工作，不断提升超市的绩效和竞争力。

2. 目标超市绩效考核方案的目标是以客户满意度、销售额、利润增长等指标为基础，评估超市的整体绩效水平，并针对不同员工层级制定相应的考核指标和激励机制，激励员工的积极性和创造力，进一步提升超市的绩效和竞争力。

3. 考核指标超市绩效考核主要包括以下几个方面的指标：3.1 客户满意度客户满意度是衡量超市服务质量和顾客体验的重要指标。

可以通过客户满意度调查、投诉率、客户忠诚度等方式进行评估。

超市可以设定客户满意度的目标水平，并根据调查结果进行考核和奖惩，以激励员工提供更好的服务和满足顾客需求。

3.2 销售额销售额是衡量超市运营能力的重要指标，直接影响着超市的盈利能力和竞争力。

超市可以设定销售额的目标，按月或按季度进行考核，并根据销售增长率给予相应的奖励和激励措施，如提成、奖金等。

3.3 毛利率毛利率是超市收入与成本的比例，可以反映超市商品定价和服务成本的合理性。

超市可以设定毛利率的目标，通过运营管理、采购成本控制等手段提升毛利率，并进行考核评估，对达成目标的员工给予奖励和激励。

3.4 进货周转率进货周转率是衡量超市库存管理和销售效率的指标，表示商品从进货到售出的速度。

超市可以设定进货周转率的目标，通过优化采购计划、促销活动等方式提升进货周转率，并进行考核和奖惩。

4. 考核流程超市绩效考核的流程可以按照以下步骤进行：4.1 目标设定超市管理层根据业务情况和市场环境，制定相应的绩效目标和考核指标。

明确目标有利于员工理解和认同，为接下来的工作提供清晰的方向。

4.2 绩效指标测量根据预设的绩效指标，通过收集数据、统计分析等方式进行测量。

例如，通过销售数据、客户满意度调查等来测量相应的指标。

奉化大润发的人事制度奉化大润发是一家以商超连锁为主的大型企业，拥有丰富的人力资源管理经验和完善的人事制度。

以下是奉化大润发的人事制度：一、人事招聘1. 招聘需求评估：根据各部门的工作需求和组织发展战略，制定招聘计划2. 招聘渠道：通过多种途径进行招聘，包括招聘网站、校园招聘、猎头公司等3. 面试评估：设立专业面试团队，采取面试、测试等方式对应聘者进行评估二、员工入职1. 入职手续：要求员工提交身份证、学历证明等基本证件，签订劳动合同2. 员工培训：新员工进行岗前培训，包括企业文化、工作流程、职业道德等方面的培训3. 员工手册：为员工提供员工手册，明确岗位职责、工作时间、福利待遇等信息三、薪酬福利1. 绩效考核：采用KPI绩效考核制度，根据员工的岗位要求和业绩表现进行评估2. 基本工资：根据员工的岗位等级和工作表现确定基本工资水平3. 奖金和福利：根据员工绩效和公司利润情况，发放年终奖金和其他福利待遇四、职业发展1. 岗位晋升：制定岗位晋升规划，鼓励员工通过培训和学习提升自己，实现职业升迁2. 培训发展：定期组织内部培训和外部培训，提升员工的专业技能和管理能力3. 人才储备：建立人才储备池，选拔和培养潜在的管理人才五、离职管理1. 辞职申请：员工提出辞职申请后，按照规定进行离职手续，如提前通知、交接工作等2. 离职面谈：组织离职面谈，了解员工离职原因及相关反馈意见，以改进人事管理工作3. 离职补偿：根据员工的工作年限和离职原因，发放相应的经济补偿和福利待遇奉化大润发的人事制度旨在建立公正、公平、公开的用人机制，使员工在工作中得到充分的尊重和发展机会。

同时，通过完善的福利待遇和职业发展通道，提高员工的工作积极性和归属感，促进企业的稳定发展和员工的个人成长。