赢在中层经典实用有价值的培训课件之三十二赢在中层_....ppt名师教学资料

学习三大过程：培训、练习、实 践
通过不断的实践 通过练习 通过有效的培训
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学习五境界：知道--悟道--做到--传道--得道
你在这个课堂上的目的是什么？？
好奇 任务 打发时间 挑剔 愿意提高自我
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学习五境界：知道--悟道--做到--传道--得道
第一部分 概念篇
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学习五境界：知道--悟道--做到--传道--得道
1、你是否和他人友好相处 2、你是否做任何事情都站在领导者角度去思考. 3、当个人利益和集体利益发生冲突时，
你怎么处理这关系
学习五境界：知道--悟道--做到--传道--得道
二、团队建立与发展
1、团队形成的四个阶段与特点
组合期--团队形 成（定方向）
第一 阶段
第二 阶段
摸索期--动荡 （不满意）
发挥期--业绩表现Biblioteka （创造生产力）一、什么叫团队
英国谚语说：一个人做生意，两个人开银行，三个人搞殖民地。 这就是团队效果。
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学习五境界：知道--悟道--做到--传道--得道
一、什么叫团队
2、团队基本要素
（1）目标：明 白自己的使命
（2）定位： 谁选择决定
谁负责
（3）职权： 工作范围、意
见建议
（4）计划：多 少人组建，多
少人结果
（5）人员： 人力资源需求
2、思考性 3、协作性
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一、什么叫团队
1、是否有主动汇报的习惯 2、是否主动沟通的习惯. 3、是否主动关切的习惯 4、有什么事情不需要请示就可以自动自发做事 5、哪些事情是应该先做的事情.
1、你是否为公司和团队想过好建议 2、你是否为客户、员工和股东想过. 3、你是否会经常发掘问题点 4、你是否对公司的改善有过想法

基层管理者
基层（操作层）
中层干部做好管理的三个重要方面
学会控制情绪 正确认识下属的离职 如何激励下属
先处理心情，再处理事情。不能 带着情绪来处理事情，特别是对 待下属和同级的部门，会造成恶 性蔓延。
学会修炼和控制自己情绪
下属的离职，首先炒的是直接上级的“鱿鱼”
不要找借口 思考三个问题：我跟他关系好吗？他的成长发展，我们都
正确及时评估了吗？在推动他的个人发展方面，我有卓越 贡献吗？
换位思考：他为什么离职？我以前如果怎么做，他今天就 不会离职了？
我们总是轻易地给某个人、某件事情添上 一些无根据的论断，而且总认为这些推论 是事实！这些先入为主的假设，埋没了我 们正确的认知。
打工心态
企业效益、公司发展与我何干！
见到好处时，争先恐后；发现问题时，或视 而不见、装聋作哑，或归罪于上级、下属、 同僚环境，或归罪于变化、速度、政策，反 正都是外因。
要正确区分主管和员工的区别（言、 行），做好表率。正人先正己、做事 先做人。
要树立自己的威信、要严格要求下属， 不能放纵。
不能成为老好人，要成为防火墙。
警惕“老大情节”、“面子文化”， 树立责任观
警惕小h的发展，走H之路 警惕“晋升后遗症”——能上能下，
适者上
优秀企业“新中层”的角色定位
1.三承三启：承上启下，承前启后，承点启面 2.业务/专业带头人 3.业务技能辅导者 4.下属心态建设者 5.下属行为监控者 6.部门项目发展的策略建议者
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日清管理的三个构成体系
首先确立目标； 日清是完成目标的基础； 日清的结果必须与正负激励挂钩才有效。
No. 1
No. 2
No. 3
闭环原则 凡事要善始善终， 都必须有PDCA循环 原则，而且要螺旋 上升。

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二、管理本质
管理的本质不在于控制员工的 行为,而是控制员工的思维,要给员 工提供创新的空间,管理是一种实 践,其本质不在于'知',而在于'行', 其验证不在于逻辑,而在于成果.
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企业管理就 如同演奏交响乐 ,只有员工的心 跳与企业的心跳 合拍了,才能奏 起美妙的管理乐
章.
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三、诠释管理
管理= 管事 + 理人 + 安人
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三种管理方式:
最严格的管理:
• 不仅规定人们干什么,而且规定怎么干,这适用 于不成熟条件下.对不成熟的人,要管理的严一 些,细一些.要从改变环境上来调动他们的积极 性.
较宽的管理:
• 规定人们干什么,不规定怎么干.这适用于比较 成熟的条件下.
最宽的管理:
• 干什么,怎么干,都由人们自己决定.这就是目标 管理.适用于很成熟的条件下.要管理的宽一些, 粗一些.要用工作本身调动他的积极性
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不同成熟程度的人怎样管理最有效?
• 对不成熟的人，应管得严一些、细一 些、多一些；
• 对成熟的人，则应管得松一些、粗一 些、少一些；
• 对不成熟的人多采用改变环境，满足 生理安全上的需要来激励他，调动他 的积极性；
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• 对成熟的人，则多用工作本身，满足社会 性的需要，成就、理想来激励他，调动他 的积极性。
• 有38%来自于对方说话的声音和语调 (好听)
• 有55%来自于对方的外型和肢体语言 (顺眼)
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信息的理解与判断的依据
7% 说话的内容 38%说话的语调 55%外型与肢体语言
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沟通离不开
•听、看、问、 说
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小帖士:一人念一人写下列诗

中层管理者要在立足企业和 兼顾职责的基础上、积极应 变、大胆求变、超越自我、 充分发挥其中层管理者的影 响力，通过有效的战术变化， 将高层决策、组织目标与业 务流程的操作执行有机结合 起来，努力提高企业高层决 策的可行性和时效性，把高 层的意图和战略决策更好地 贯彻执行
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• 要正确区分主管和员工的区别（言、 行），做好表率。正人先正己、做事 先做人。 • 要树立自己的威信、要严格要求下属， 不能放纵。 • 不能成为老好人，要成为防火墙。
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打工心态
企业效益、公司发展与我何干！
见到好处时，争先恐后；发现问题时，或视 而不见、装聋作哑，或归罪于上级、下属、 同僚环境，或归罪于变化、速度、政策，反 正都是外因。
老板特赖、同僚太坏、 班子极散、部门倒班
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BOSS 正确的责任观——老板意识
骨 干
员 工
员 工
• 学会控制情绪 • 正确认识下属的离职 • 如何激励下属
第12页/共42页和同级的部门，会造成恶 性蔓延。 • 学会修炼和控制自己情绪
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下属的离职，首先炒的是直接上级的“鱿 鱼”
• 不要找借口 • 思考三个问题：我跟他关系好吗？他的成长发展，我们
罗文的事迹通过《致加西亚的信》一本小 册子传遍了全世界，并成为敬业、服从、勤奋 的象征。故事很简单，但其中却学期着学习与 创业的道理。
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感谢您的观看！
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务实并且积极的态度
没有规矩不成方圆
自动自发，全力以赴
职业 要素
关注细节

赢在中层提升中层干部管理能力培 训
优秀企业中层领导应具备的素质
（二）管理素质 1、奉献精神：根据企业的需要、重要性 及目标调节自己行为的能力和自愿度，表 现为把企业的目标和使命放在个人的利益 之上的行为。 2、组织意识：理解和了解本企业、本部 门或其他组织（客户组织、供应商组织等） 决策关系的能力。对企业和部门如何运作 能够透彻理解。
赢在中层提升中层干部管理能力培 训
优秀企业中层领导应具备的素质
（三）协调素质 1、原则性与灵活性：在企业基本价值导向及处 事原则的指导下，能适应不同环境、不同个性或 不同人群及有效工作的能力。原则性是对要则的 坚持，灵活性是对一件事情不同甚至相反看法的 理解与欣赏，二者结合即保持自己对企业或工作 要求的一致性或开放思维。 2、人际理解及关系建立：对他人非明显表达或 部分表达出来的想法、感觉、关注点的准确认识 与理解，并能为了企业的业务目标自觉自愿地与 企业内、外人员建立并保持工作关系的能力。
赢在中层提升中层干部管理能力培 训
7.优秀企业中层领导应具备的素质
（一）业务素质 1、系统思维：在采取行动时要通盘考虑对 全局的影响，在时间上考虑提前或滞后的时 间差，在程序上考虑对上、下环节的影响， 能从大局出发解决问题。 2、收集消化信息：由于某种需要而想对某 些事、人或问题有更多地了解并采用超出惯 例或特定的办法达此目的，能按需要将所获 信息进行筛选、过滤、消化、使用。
把当众训斥当做批评员工的最有效工作方式。 把执行规章视为管理者的首要任务。 不敢在下属面前承认自己的错误。 不愿花长时间对新员工给予必要的培训。 制定多重的惩戒措施，以此作为执行规章制度的最好方法。 不愿授权给员工，让员工发挥主动性。 忽视员工的感受、态度、观念等。 强调绝对公平，坚持一视同仁，忽视个体差异。

优秀企业新中层的角色定位
（三）否推动了公司的发展，是否推动力部门业绩的发展， 这是每个中层主管应该负责的问题，因此，对下属的行为进行 合理的监控和纠正说必要的。
部门项目发展的策略建设者：中层管理者必须根据部门
的目标，结合部门实际的情况及时制定实现目标的策略与行动 计划，依据计划主动寻求上级、下属及其他部门的配合支持， 从而保障部门目标的实现。中层人员做到主动、积极、向上， 我们整个企业才会蓬勃发展。
思维决定出路——中层管理者的战略思维
有人会认为，企业的主管与 中层是不需要战略思维的， 需要的是执行思维，其实， 执行基于战略，我们每个中 层管理者都需要有战略思维。 总经理对市场、产品、企业 未来前景的看法往往是单方 面的，如果仅靠他一个人的 思维，很容易出现战略思维 误区。而是应借助一个庞大 的中层队伍的力量来共同制 定，所以企业中层管理者为 企业发展应提供明确的思路， 为企业的发展过程发挥巨大 的作用。
我们总是轻易地给某个人，某件事添上一些无根据地推论，而且总是认为 这些推论是事实！这些先入为主的假设，埋没了我们正确的认知！所以
我们不要轻易产生错觉！偏见！误会！人最高境界就是征服自 己、战胜自己、挑战自己。挑战自己的困难，挑战自己的思维 误区，挑战自己的弱点，让自己的才能全部呈现在别人的面前。
高效中层管理者的自我认知
不同层次的管理者，在组织运行中 扮演着不同的角色。 高层管理者的职责主要是掌握政策、 把握方向、构筑愿景、规划战略、 制定方向、组织执行，也就是说， 凡涉及组织优化、流程再造、市场 竞争，以及外部协调和长远发展等 重大问题，均由高层管理者来做出 决策。 基层管理者则是组织团队成员积极 配合，认真履行职责，努力实现组 织目标，并及时搜集、反馈组织执 行过程中所呈现的各种末端信息。 中层管理者是企业的中坚力量则应 主动承担实施企业决策、落实目标、 执行战略，以及分解任务、协调沟 通基层管理者与决策层关系的职能。

一群人中没有最终的责任人
团队成员之间相互负责，共同承担最终的对产品或 服务的责任
所有的团队都是群体
只有正式的群体才能成为团队
团队的三大条件
• 1、自觉性（主动性） • 2、思考性（集思广益） • 3、协作性（互助）
自觉性反思：
• 在公司，做为中层管理者，你是否经常进 行下列反思：
1、是否有主动回报的习惯? 2、是否主动沟通的习惯? 3、是否主动关切的习惯? 4、在本公司中有什么事情不需要请示就可
• 1、 让合适的人做合适的事是高绩效团队 建设的重要原则之一.
• 寻找最合适岗位要求的人才. • 一个再好的项目，如果没有适合的人，最好是放弃
• 2、将合适的人请上车,不适合的人请下车 .
将合适的人安排到合适的位置上. 首先是选人,然后才确定战略方向.
Ｆannie Mae 公司（美国最大房屋抵押贷款公司）
1、我们是谁？ 2、我们现在在哪儿？ 3、我们将要到哪儿？ 4、我们将如何到那儿？ 5、我们的期望是什么？ 6、我们可以得到或需要哪些支持？ 7、我们的有效程度如何？ 8、我们可以得到哪些回报？
（2）组建新团队的三要件:
•具有共同的愿望与目标 •和谐、相互依赖的关系 •具有共同的规范与方法
（３）、团队建设的核心是选择人
协作性反思
• 你是否能和他人友好相处？ • 你是否做任何事情都能站在领
导者的角度进行思考？
• 当个人利益和集体利益发生冲 突时，你会怎么处理两者之间 的关系？
4、判断高绩效团队的标准
• 纪律 • 速度 • 细节
纪律是高绩效团队中最重要的
• 纪律是高绩效的重要保证 • 企业要做大做强,铁的纪律是必需的 • 铁的纪律的执行要靠纪律本身的正确和执