青岛中远物流仓储配送有限公司简介

青岛中远物流仓储配送有限公司总经理朱天聆事迹青岛中远物流仓储配送有限公司是中国远洋物流有限公司与青岛中远物流有限公司共同出资组建的专业的第三方物流公司，目前拥有员工750人，员工的平均年龄为28岁，这是一支有朝气、有战斗力的团队。

带领这支团队的是现年35岁的公司总经理、共产党员朱天聆，这位中远物流系统内年轻的领导干部，长期从事货运、国际多式联运、汽车物流和家电物流工作，2003年他在青岛中远物流有限公司任物流总监助理期间，受命开展海信家电项目，在这三年内，他带领广大员工始终坚持关注客户需求，不断创新，积极开拓以家电物流为核心的第三方物流业务。

在中远物流总部和中远物流青岛区域公司的大力支持下，建立了中远物流全国性的物流服务网络，实现了从无到有、由小到大、由弱到强的转变。

目前，从规模和实力上，青岛中远物流仓储配送有限公司已成为中国最大的家电物流平台。

公司在全国建立了52个RDC、8个CDC、5个干线办事处、10个城际快运站点，网络覆盖全国50多个城市，100多个二级配送及操作网点，员工队伍发展到750人。

公司物流业务迅速扩大，年物流收入近两亿元，家电产品进出库量3000多万台（套），企业党建和文化建设硕果累累，公司党支部被评为青岛市2006年优秀基层党组织，公司连续两年被评为青岛中远物流先进单位。

公司的发展离不开领军人物，朱天聆为此做出了突出的贡献，他本人被评为2005年度山东口岸共建先进个人、中远物流突出贡献员工和青岛中远物流优秀党员。

一、创新盈利模式为了顺应全球经济一体化的需要，中远物流总公司提出了“做最强的物流服务商，做最好的船务代理人”的远景目标，并确定了发展家电、汽车、化工、电力、医药、会展六大物流服务品牌的宏伟蓝图。

朱天聆于2003年到青岛组建家电物流团队、搭建中远物流的家电物流操作平台。

进入家电物流业，朱天聆将建立“以库存管理为核心的供应链管理”作为自己的使命，关注国际先进技术、关注国际物流的发展趋势和变化。

组长：王雪梅13308：李诗燕、杨琴、杜菲菲、王琪、刘琪、颜斯敏、目录第一章公司概况第一节公司简介第二节业务范围第三节组织结构第四节配送流程第二章配送中心规划第一节选址第二节内部规划第三章配送流程管理第一节订单处理第二节第四章成本控制和绩效管理第一章公司概况第一节公司简介中远物流仓储配送有限公司（以下简称：中远仓配）成立于2004年12月，隶属于世界500强企业中远集团旗下的中国远洋物流有限公司，是业务范围覆盖全国的第三方物流整合服务商。

属于公用型的配送中心。

公司秉承“客户服务最优，回报股东最大”的经营理念，在供应链管理、全方位3PL物流管理，以及国内仓储、运输、信息系统、数据分析、增值服务、质押监管、物流信息管理等服务方面，为国内外客户提供全程物流解决方案，提升供应链管理品质，实现客户价值最大化。

中远仓配在战略细分市场，与家电、电子产品、电子商务、摩托车、快速消费品、工业产品、通信产品、质押监管物流领域的客户实现共赢。

我们可以为客户提供全程一揽子物流解决方案，从零部件采购开始到产品生产下线到各地经销商（最终客户），包含供应链管理、优化，零部件/产成品的仓储、分拣、二次包装、干线运输、中转分拨等服务。

拥有先进的物流信息系统，可实现订单管理、仓储管理、运输管理、进出口货运管理、EDI数据交换、融资物流管理等。

成熟的系统对接技术，可开放客户端口，直接系统下单。

根据青岛市委、市政府提出的“环湾保护、拥湾发展”的新城市发展战略，在青岛市国家高新区，投资1.8亿建设“中远物流青岛物流中心”。

“中远物流青岛物流中心”位于青岛国家高新区宝源路688号，距青岛港20公里，距前湾港45公里，距青岛机场10公里，距济青高速入口10公里，地理位置绝佳，中心占地210亩，总建筑面积15万平方米。

中远物流仓储配送有限公司历年荣获国家“AAAA级综合服务型物流企业”、“全国先进物流企业”称号。

质量上乘、客户满意是我们的服务目标，公司将继续秉承着"追求卓越、勇创一流"的理念，以"做最强的物流整合商"为奋斗目标，愿与广大客户紧密合作，共同成长，用最优的物流服务回报客户，以客户满意的服务回报企业、回报社会！第二节业务范围1、家电物流业务介绍：公司在以仓储为节点的战略发展期中，充分发挥全国性网点优势，为其他国内外家电品牌提供范围广、质量高的精细化仓储服务。

排名无先后1.中国远洋物流有限公司中国远洋物流有限公司（以下简称中远物流）成立于2002年1月8日，是中国远洋股份有限公司的全资子公司，是规模和实力居市场领先地位的现代物流企业，是我国最大的第三方物流企业。

中远物流定位于“整合的物流服务供应商”，以“做最强的物流服务商，做最好的船务代理人”为目标，秉承着“服务客户最优，回报股东最大”的经营理念，在家电和电子物流、航空物流、化工物流、会展物流、电力物流、供应链等业务领域为国内外客户提供全程物流解决方案，提升供应链管理品质，为客户创造更大价值。

以“PENAVICO”品牌经营的船代业务在国内市场份额超过50%；货代业务包括海运货代和空运货代。

2 中铁快运股份有限公司中铁物流集团有限公司（以下简称"中铁物流集团"或"集团"），创立于1993年，前身为"北京中铁快运有限公司"。

经过多年的持续发展，迄今，已在全国范围内建成集公路、铁路、航空等多种运力于一体的全国性物流网络，培养了一大批专业的物流人才。

截至2009年4月，业务涵盖一体化物流、快运、仓储管理、速递、铁路运输、航空运输等领域。

员工总数达到4000人，自有车辆近1000台，整合社会车辆2500余台。

2009年初，为适应不断壮大机构规模，公司对组织架构进行重组，正式成立中铁物流集团，对内部工作流程、业务发展方向、人才配置进行调整，管理体系得到根本的优化，跻身国内民营物流企业第一阵营。

3 中邮物流有限责任公司中邮物流有限责任公司（简称中邮物流公司）成立于2003年1月18日，隶属于中国邮政集团，是专业经营和管理邮政物流业务的大型国有企业，注册资本3.7亿元人民币。

公司下设31个省级子公司，是一家集仓储、封装、配送、加工、理货、运输和信息服务于一体的现代化综合性物流企业。

公司以一体化精益物流、区域配送、货运代理、分销与邮购等四大板块为主要业务发展方向，依托和发挥中国邮政“两网三流”的资源优势和“百年邮政”的良好信誉，坚持“至诚至信，精益求精”的经营理念，采用先进物流运作模式和技术手段，努力为客户提供个性化、量体裁衣的各类完善的物流解决方案。

中远物流仓配业务介绍首先，中远物流在仓储方面拥有先进的仓储设施和完善的管理体系。

中远物流在全国范围内建设了多个现代化仓库，仓库面积达到数十万平方米。

这些仓库配备了先进的仓储设备和信息系统，能够满足各类货物的存储需求。

同时，中远物流还拥有专业的仓储团队，在货物入库、出库、盘点等方面提供高效、准确的服务。

其次，中远物流在配送方面拥有丰富的经验和强大的物流网络。

中远物流通过建设自有快递网点和与各大快递公司合作，形成了覆盖全国的配送网络。

无论是城市内的同城配送，还是跨省跨境的长途配送，中远物流都能够提供快速、安全的配送服务。

同时，中远物流还提供跨境电商物流服务，帮助企业将产品销售到全球各地。

再次，中远物流在运输方面提供多种运输方式的选择。

中远物流拥有自有的车队，能够为客户提供公路运输服务。

同时，中远物流还与航运公司、铁路公司等合作，提供海运、铁运等多种运输方式的选择。

中远物流通过运输的多样化，能够为客户提供更加灵活、经济的运输方案。

最后，中远物流在供应链管理方面具备专业能力。

中远物流拥有一支专业的供应链管理团队，能够为客户提供全程可视化、高效的供应链管理服务。

中远物流通过信息系统的建设和优化，实现供应链的高度协同和运作效率的提升。

通过供应链管理的优化，中远物流为客户提供优质的供应链服务，帮助客户降低成本、提高效率。

综上所述，中远物流作为一家具备丰富经验和专业能力的仓配企业，为客户提供全方位、定制化的物流解决方案。

无论是仓储、配送、运输还是供应链管理，中远物流都能够为客户提供高效、可靠的服务。

中远物流将继续不懈努力，为客户创造更大的价值，成为行业的领先者。

中远物流作为中国领先的仓配企业，一直以来都致力于不断提升服务质量和客户满意度。

中远物流深知物流对企业的重要性，特别是在如今全球化竞争日益激烈的商业环境下。

因此，中远物流注重与客户的紧密合作，以深入了解客户的需求，为其量身定制最佳的物流解决方案。

中远物流秉持着“快速、准确、灵活、安全”的服务理念，为客户提供高效的物流服务。

中远物流服务方案中远物流是一家全球化的综合物流服务提供商，提供全球范围内的货物运输、仓储管理、供应链管理等一系列物流服务方案。

以下是中远物流的服务方案：1. 货物运输服务：中远物流提供海运、空运、铁路运输和公路运输等多种货物运输方式，以满足不同客户的需求。

海运服务包括全球范围内的集装箱运输、散货运输和液体化学品运输等，中远物流拥有自己的船队和与全球各大船务公司的合作，能够提供灵活、可靠的海运服务。

空运服务包括国际航班货物运输、航空货运代理等，中远物流与全球主要航空公司建立了长期合作关系，可以提供快速、安全的空运服务。

此外，中远物流还提供铁路和公路运输服务，以满足不同客户的运输需求。

2. 仓储管理服务：中远物流拥有全球范围内的仓库和物流中心，可以提供安全、高效的仓储管理服务。

无论是短期存储还是长期存储，中远物流都能根据客户的需求，提供定制化的仓储解决方案。

中远物流的仓库设备先进、管理科学，具备安全监控系统和温度控制设施，能够保护客户货物的安全和质量。

3. 供应链管理服务：中远物流通过整合全球范围内的物流资源和优化物流流程，提供全面的供应链管理服务。

中远物流可以帮助客户进行供应链设计和规划，优化物流节点和流程，提高物流效率和降低成本。

中远物流还提供订单管理、库存管理、配送管理等一系列供应链管理服务，帮助客户实现供应链的可视化和自动化。

4. 跨境电商物流服务：中远物流提供跨境电商物流解决方案，帮助电商企业实现海外销售和国际物流，包括商品采购、仓储和分拣、快递配送等环节。

中远物流与全球主要电商平台和物流公司有合作关系，能够提供全球范围内的跨境电商物流服务。

5. 项目物流服务：中远物流具有丰富的项目物流经验和专业的团队，可以提供大型工程和项目的物流解决方案。

中远物流可以根据项目需求，提供运输计划、运输设备、路线选择、运输跟踪等服务，确保项目货物按时安全到达目的地。

总结：中远物流作为全球化的综合物流服务提供商，提供海运、空运、铁路运输、公路运输、仓储管理、供应链管理、跨境电商物流和项目物流等一系列物流服务方案。

为适应时代的发展特征，中远集团在物流战略方面做出相应的调整：1. 大力拓展现代物流服务以强大的航运实力为依托，充分利用中远全球外流资源，以中国市场为基础，以跨国公司物流需求为基础，对客户服务由运输扩展到仓储、加工、配送，直至深入到产品生产、流通、分配、消费的大部分环节，通过开展增值服务，提供开展盈利能力和市场竞争力。

几年来，COSCO以客户满意为中心，以上海通用汽车、海尔电器、保伦鞋业三个典型项目为突破口，开发了各类物流项目73个，同时还走访了东风汽车、长虹、福特汽车、科龙、沃尔玛等大型客户了解需求，共同协商开发物流配送方案。

为了使中远物流尽快与国际接轨，积极与世界著名美咨询公司合作，引进国外先进技术和管理经验，并通过示范项目的实施与推广，进一步加快中远物流发展进程。

2.转变物流发展战略为了贯彻中远集团“由拥有船向控制船转变，由全球航运承运人向全球物流经营人转变”的发展战略，集团及时对主业结构进行调整，同时制订了集团物流发展规划。

近年来，中远船队船舶载重吨位由过去的1700万吨增加到2300万吨，平均船龄15.1年降低到11年。

，中远船队规模的扩大不但巩固了中远航运主业的国际地位，同时由于航运规模经营优势带来的客户群又成为发展和稳定资源，船队和物流企业形成了积极良性的互动关系，促进了中远物流的持续发展。

3.经营策略的调整由于运输市场运力过剩局面的持续，为求得生存、增强竞争力、争取高价货源、获取高额收益，中远集团的经营战略发生了明显变化。

首先，在经营体制和现代化管理上逐步向联营和合作经营方向发展，以强化经营机制，优化资源配置，并争取成为全球承运人。

其次，为了争取充足、稳定特别是高运价的货源，公司提出了“一切为货主”的经营思想，即不仅为货主提供“高质量、高效率”的运输服务，而且也提供更全面、更方便的与运输有关的配套服务(如装卸、报关、转运、理货、仓储、保险等)。

4. 航线经营策略调整集团针对近几年航运市场的变化，及时灵活调整航线运力布局，抓住市场契机。

中远物流发展现状中远物流是中远集团旗下的物流子公司，成立于1992年，总部位于中国上海。

经过近30年的发展，中远物流已经成为中国领先的综合物流服务提供商之一。

一、海运物流方面，中远物流拥有自己的船舶运输网络，覆盖了全球主要港口。

公司秉承“安全、高效、可靠、环保”的原则，为客户提供全球海运运输、货物保险、船舶代理、货物跟踪等一站式服务。

截至2021年，中远物流已经成为全球第三大集装箱船公司。

二、陆运物流方面，中远物流在中国内陆及海外也建立了一系列完善的陆运网络。

公司拥有自己的运输车队，并与物流委托方、运输公司、仓储企业等建立了紧密的合作关系，提供国内运输、多式联运、仓储配送等服务。

三、贸易物流方面，中远物流积极参与国内外贸易活动，为进出口企业提供进出口通关、仓储管理、组织运输、商务代理等一系列服务。

公司在全球拥有丰富的贸易资源和渠道，以有效帮助客户降低物流成本、提高物流效率。

四、供应链解决方案方面，中远物流致力于为客户提供定制化的供应链解决方案。

公司通过整合物流资源，为客户提供最优化的物流方案，包括供应链规划、运输管理、仓储管理、配送管理等，以提升客户的供应链效能。

五、科技创新方面，中远物流注重运用信息技术提升物流服务水平。

通过建设全球信息网络和物流管理系统，实现物流信息化、智能化管理，提高物流效率和服务质量。

总结起来，中远物流发展迅速并取得了显著成就。

公司在海运、陆运、贸易物流和供应链解决方案等领域建立了一系列完善的服务体系，以满足客户多样化的物流需求。

而在科技创新方面的投入也为公司的持续发展提供了有力的支持。

未来，中远物流将继续致力于提升服务质量和效能，为客户创造更大的价值。

RDC业务操作规范化手册_物流仓储公司青岛中远物流仓储配送有限公司COSCO LOGISTICS (QINGDAO) WAREHOUSING & DISTRIBUTION CO.,LTDRDC业务操作规范化手册文件编号:WLB2008001 第1次修改生效日期:2008年6月1日1青岛中远物流仓储配送有限公司COSCO LOGISTICS (QINGDAO) WAREHOUSING & DISTRIBUTION CO.,LTD目录一、业务岗位操作规范化 ..................................................................... . (3)(一)RDC单证员 ..................................................................... (3)1(系统操作 ..................................................................... .............................................. 3 2(报表...................................................................... ..................................................... 7 3(业务票据传递、存档、保管 ..................................................................... ............... 8 4(盘点对帐 ..................................................................... .............................................. 8 5(日常业务 ..................................................................... ............................................ 10 6(扫描数据的管理 ..................................................................... ................................ 10 7(特殊故障的处理: .................................................................... .. (11)(二)RDC调度员 ..................................................................... . (12)1(干线到货 ..................................................................... ............................................ 13 2(接单...................................................................... ................................................... 13 (排车...................................................................... ................................................... 13 34(审核车辆状况 ..................................................................... .................................... 15 (培训驾驶员 ..................................................................... ........................................ 15 56(配送跟踪 ..................................................................... ............................................ 16 7(回单的跟踪 ..................................................................... ........................................ 17 8(配送车辆考核 ..................................................................... .................................... 17 9(客户回访 ..................................................................... .. (18)(三)RDC仓管员 ..................................................................... . (18)1(入库流程 ..................................................................... ............................................ 19 2(出库流程 ..................................................................... ............................................ 21 3(日常管理 ..................................................................... ............................................ 22 4(盘点对帐 ..................................................................... ............................................ 23 5(货位管理 ................................................................................................................. 24 6(货卡填写标准 ..................................................................... (24)(四)RDC商务员 ..................................................................... . (25)二、RDC经理管理规范化 ..................................................................... ....................................... 30 1(早例会: .................................................................... ............................................. 30 2(仓库巡视: .................................................................... ......................................... 31 3(工作检查: .................................................................... ......................................... 32 4(培训管理要求 ..................................................................... .................................... 32 5(沟通工作 ..................................................................... ............................................ 33 6(RDC内部管理工作 ..................................................................... ............................. 34 7(其他工作 ..................................................................... .. (34)三、形象规范化 ..................................................................... ..................................................... 34 1(RDC户外标识牌(为了避免工商检查，此标识牌可不制作): (34)2( RDC办公室: .................................................................... .................................... 35 3(RDC仓库: .................................................................... .......................................... 37 4(单据、台帐、文件存档: .................................................................... .................. 40 5(办公室管理制度: .................................................................... .. (41)2青岛中远物流仓储配送有限公司COSCO LOGISTICS (QINGDAO) WAREHOUSING & DISTRIBUTION CO.,LTD一、业务岗位操作规范化(一)RDC单证员RDC单证工作内容工作主线及每天工季度工作每周工作内容每月工作内容随时工作内容作内容内容系统的出入库系统操作操作扫码数据上传日常业务操作包装破损跟总部及分公司宣贯总部通退货补货处更换处理业务上的沟通知理根据总部及客户各类报表要求制作报表根据总部及客户要求进行月盘点工作底盘点工作业务票据传递、存档、保管长虹单据的整业务票据业务票据长虹单据理的整理整理存档的整理特殊故障处理遇到特殊情况手工开单进行处理1(系统操作1.1 每天早晨上班后的第一件事情:将昨天晚上下班后仓库收发货的单据及时录入到5156系统。

中远集运企业文化CATALOGUE目录•企业简介•企业文化理念•员工文化氛围•社会责任与担当•企业形象与品牌•未来展望与发展战略CHAPTER企业简介公司背景中远集运的前身远洋货轮公司，1998年实施体制改革，在原中国远洋运输（集团）总公司所属部分航运业务基础上，组建成立了中远集装箱运输有限公司。

经过多年的发展，中远集运已从单一的集装箱运输发展成为综合实力强、业务多元化的跨国企业。

中远集运凭借丰富的航线、优质的船队及专业的服务，已经与全球众多船东、货主建立长期稳固的合作关系，赢得了客户的信赖和赞誉。

发展历程业务范围CHAPTER企业文化理念尊重诚信创新卓越核心价值观培养优秀人才，推动企业与社会共同发展。

成为全球最具影响力、最受尊敬的物流企业之一。

实现可持续发展，为社会和股东创造长期价值。

企业文化特色鼓励员工之间的合作与沟通，共同解决问题。

团队合作客户至上拥抱变革社会责任始终将客户的需求放在首位，提供优质服务。

适应市场变化，持续改进和创新。

积极履行社会责任，关注环保和可持续发展。

CHAPTER员工文化氛围010203生日关怀心理健康关怀节日关怀CHAPTER社会责任与担当03环保培训与意识培养环保理念与实践01坚持绿色发展理念02节能减排措施公益事业与参与捐款捐物中远集运积极参与社会公益事业，为灾区、贫困地区等提供资金和物资支持。

志愿者活动组织员工参与志愿服务，如义务清理海滩、植树造林等。

教育与培训支持贫困地区的教育和培训项目，提高贫困地区青少年的教育水平。

绿色采购绿色物流供应商筛选与评估绿色供应链管理行业标准制定行业交流与合作行业引领与合作CHAPTER企业形象与品牌核心价值观企业文化理念企业形象标识企业形象塑造1品牌建设与发展23中远集运以提供高效、可靠、优质的物流服务为品牌核心定位，致力于成为全球物流行业的领导者。

品牌定位中远集运注重品牌价值的塑造和提升，通过不断的技术创新和服务升级，提高品牌美誉度和市场竞争力。

中远物流信息系统分析物流信息系统分析公司简介引言仓库管理系统是通过入库业务、出库业务、仓库调拨、库存调拨和虚仓管理等功能，综合批次管理、无聊对应、物料对应、库存盘点、质检管理、虚仓管理和即时库存管理等功能综合运用的管理系统，有效控制并跟踪仓库业务的物流和成本管理全过程，实现完善的企业仓储信息管理。

因此，仓库管理系统也是一个企业不可缺少的部分，仓储在企业的供应链中起着至关重要的作用，如果不能保证正确的进货及库存控制及发货，将会导致管理费用的增加服务质量难以得到保证，从而影响企业的竞争力。

它的内容对于企业的决策者和管理者来说都至关重要，所以仓库管理系统应该能够为用户提供充足的信息和快捷的查询手段。

现在就中国远洋的仓库管理系统进行分析。

需求分析子系统：中国远洋的仓库管理系统主要包括五个子系统：库位安排管理、仓储任务产生、库区业务处理、指令货物查询、作业异常处理，如下图：库位安排管理：迅速合理的安排库位，实现通过信息系统预先为货物做入库安排。

仓储任务产生：接受来自货运部门的托运单也可以从客户的电子订单系统中获取。

库区业务处理：对货物的入库、库存和出库进行管理。

通过此模块的设计保证客户的仓储要求，为货运部门和配送部门提供保障。

指令货物查询：录入入库、出库和盘存的信息，提供库存调整信息的支持，为市场部的统一安排提供保障。

作业异常处理：处理货损的投诉，对委托的修改在系统中作出调整。

图：仓库主流程图库区作业入库作业：仓储管理信息系统内的PO信息直接来源于客户的电子订单系统，无需人工的输入，避免了二次人工输入而导致的错误。

收货时，收货人员根据系统内的货物信息与实际货物核查，确认货物无损后收货。

供应商利用电子订单系统的终端，在客户发出订单指令后经确认发至仓储管理信息系统。

存货管理：理货人员针对库存商品的产品库存、可用的保质期、货位、坏货货损描述、货物的数量、重量等重要信息与入库时录入在仓储信息系统的数据再次核对，确保统计数据的可靠性。