新员工入职培训方案
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广州市白云区房地产交易登记中心
新员工入职培训方案
一、新员工入职培训的目的：
1、使新员工在入职前对我单位有一个全方位的了解，认识并认同我单位的事业及文化，坚定自己的职业选择，理解并接受单位的共同语言和行为规范；
2、使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，掌握工作要领、工作程序和工作方法，尽快进入岗位角色。
3、减少新员工初进单位时的紧张情绪，使其更快适应单位，并帮助新员工适应工作群体和工作规范。
4、让新员工感受到单位对他的欢迎，让新员工体会到归属感，同时也能鼓励新员工形成积极的态度。
二、培训对象：
单位所有新进员工
三、培训时间：
新员工入职培训期为1个月。
具体包括：1、1—2天的集中培训；
2、后期的在岗指导培训；
四、培训方式：
1、集中培训：
由行政管理部制定培训计划和方案并组织实施，采用集中授课的形式。
2、后期在岗指导培训：
由新进员工所在部门负责人对其新进员工已有的技能与工作岗位所要求的技能进行比较评估，找出差距，以确定该员工培训方向，并指定专人实施培训指导，行政管理部跟踪监控。
可采用日常工作指导及一对一辅导形式。
五、培训教材：
《员工手册》
各部门《岗位指导手册》（如：业务受理部《窗口人员行为规范细则》）
《公共安全及突发事件应急处理办法》、《员工职业道德修养》、相关法律、法规和政策等。
六、新员工入职培训程序：
七、新员工入职培训内容：
（一）集中培训的内容包括：
1、单位概况(单位的历史、性质、单位部门组织结构图、人数、服务宗旨、服务理念、部门分工、各部门主要工作等)；
2、《员工手册》（重点培训内容）；
3、《公共安全及突发事件应急处理办法》和《员工职业道德修养》；
4、奖惩措施及基本法律、法规常识等；
（二）后期在岗指导培训的内容包括：
1、该新员工所进的部门制定的《岗位指导手册》；
2、该新员工所将担任的工作岗位（包括：工作内容、工作程序、工作技巧等）；
3、该岗位的相关专业知识（包括：法律、法规、政策等）；
4、该岗位要求要注意的事项及其他注意事项；
八、新进员工入职培训考核：
新员工培训期考核分书面考核和应用考核两部分。
集中培训以书面考核为主；后期在岗指导培训以应用考核为主，各占考核成绩的40%和60%。
书面考核考题由授课教师提供，行政管理部统一印制考卷；应用考核通过观察测试、现场操作等手段考查受训新员工在实际工作中对该岗位培训知识或技巧的应用及
掌握情况，由其所在部门的负责人、同事及行政管理部共同鉴定。
九、培训效果评估：
行政管理部与新员工所在部门通过与学员、部门负责人直接交流，并制定一系列书面调查表进行培训后的跟踪了解，逐步减少培训方向和内容的偏差，改进培训方式，以使培训更加富有成效并达到预期目标。
十、行政管理部的主要工作：
1、行政管理部根据各部门的人力需求计划统筹进人指标及进人时间，根据新入职员工的规模情况确定培训时间并拟定培训具体方案；并拟写《新员工入职培训计划书》报送中心领导审批。
2、行政管理部负责与各相关部门协调，作好培训全过程的组织管理工作，包括经费申请、人员协调组织、场地的安排布置、课程的调整及进度推进、培训质量的监控、培训效果的考核评估等。
3、新员工在集中培训结束后，分配至相关部门岗位接受后期在岗指导培训，由各部门负责人指定指导教师（或老员工）实施相关岗位知识培训，并在培训结束时，由各部门负责人填写《新员工后期在岗指导培训考核表》，并交行政管理部备案。
4、行政管理部在新员工接受后期在岗指导培训期间，应不定期派专人实施跟踪指导和监控，并通过一系列的观察测试、现场操作等手段考查受训者在实际工作中对培训知识和技巧的运用以及工作的适应情况，综合、统计、分析以评估培训结果，及时调整培训策略、培训方法和受训人适合的工作岗位，从而使得每个新员工能找到适合自己的工作岗位。
5、新员工在接受完后期在岗指导培训后，由行政管理部和新员工所在的部门负责人综合受训员在两个培训期内的考核总分及表现，最后确定新员工的工作岗位及其去留，并报行政管理部备案。
十一、其他注意事项：
（一）新员工入职培训期内要重点抓好以下三点：
1、服务意识、服务理念、团队意识的培养。
2、同事关系的凝结。
3、岗位工作的适应情况实时跟进。
（二）各部门在后期指导培训中，要结合本部门和新员工的实际情况实施多种培训方式和内容相结合的培训和考核；
如：行政管理部门的新员工要重点抓好公文写作和办公室的相关内容的培训与考核；财务部的要紧抓会计专业知识的培训和考核；缮证档案部的要抓好缮证档案
的分类及处理能力的培训与考核；信息部要重点落实计算机专业知识的运用和考核；审核部的要狠抓审案的正确率及审案能力的培训和考核；质管调研部要落实办案的质量的抽样调查和不定期检查的能力的培训与考核；业务受理部要抓好仪容仪表、礼貌服务、文明服务、微笑服务的建设，同时也应不断提高窗口服务水平和办好能力的培训和考核。
附录：
新员工入职培训档案
编号：行政管理部制
新员工集中培训反馈表
姓名：入职日期：
1、你是否已了解单位的基本概况及部门组织架构、部门分工？
□是□否
2、你是否已清晰了解单位的服务宗旨及服务理念？
□是□否
3、你是否已熟悉单位大楼的基本情况及工作场所？
□是□否
4、你是否已认识一些刚刚新来一起培训的同事？
□是□否
5、你是否已经基本了解《员工手册》中的各项要求和规定？
□是□否
6、你是否觉得集中培训有必要？
□是□否
7、你是否觉得集中培训有效果？
□是□否
8、在这次集中培训中，你认为有何改进的地方？
10、在今后的工作中，你还希望接受哪些方面的培训？
新员工后期在岗指导培训考核表
部门：姓名：岗位：入职日期：
1、您对新员工一个月内的工作表现的总体评价：
□优□良□一般□差
2、新员工对岗位的适应程度：
□优□良□一般□差
3、新员工的工作能力：
□优□良□一般□差
4、新员工的工作态度：
□优□良□一般□差
5、新员工岗位知识及工作技巧的掌握情况：
□优□良□一般□差
6、您认为新员工还需要哪些方面的培训？
7、部门同事对新员工的评价：（这一栏可与本部门同事协同填写）
8、其他评价：
部门负责人签名：日期：注：此表用于新员工后期在岗指导培训结束后，由部门负责人填写。
