红旗轻工设计院

《组织行为学》形成性考核册答案组织行为学作业1ﻫ一、案例分析(50分)王安电脑公司ﻫ思考题:１、根据西方人性假设理论,王安的人性观属于哪一种?ﻫ2、如果用Ｍ=E＊V来表示王安激励员工的过程，那么请你指出这个模型中什么是目标、变量和关系。

ﻫ答:(1)从案例我们可以看出王安目光远大,办事果断,懂得人才开发的重要,充分重视人的作用。

对于人的使用,自始至终充满尊重、理解和信赖。

王安认为，公司是人组成的，能不能把每个员工的积极性发挥出来,将关系到公司的成败。

平日里,王安从不插手一个具体项目的日常管理工作，只是在他认为非要他管不可的时候，他才露面。

而且公司内部每一个员工的意见他都爱听。

公司很少解雇员工,他以最大努力发挥公司里每一个人的积极性。

根据西方人性假设理论，王安的人性观属于“自我实现人性的假设”。

此假设认为：第一、工作可以成为满意的源泉;第二、人们在实现他们所承诺的目标任务时，会进行自我管理和自我控制;第三、对目标、任务的承诺取决于实现这些目标、任务后能得到的报偿的大小；第四、在适当条件下,一般的人不但懂得接受，而且懂得去寻求负有职责的工作；第五、在解决组织问题时，大多数人具有运用相对而言的高度想象力、机智和创造性的能力。

（２)如果用M=E*Ｖ来表示王安激励员工的过程，那么这个模型中目标是自我实现、变量是王安和员工,关系是尊重、理解和信赖。

激发力量=效价×期望值（Ｍ＝V．E)M代表激发力量的高低,是指动机的强度,即调动一个人积极性,激发其内在潜力的强度。

它表明人们为达到设置的目标而努力的程度。

Ｖ代表效价,是指目标对于满足个人需要的价值,即一个人对某一结果偏爱的强度。

(—1≤Ｖ≤１）。

E代表期望值，是指采取某种行为可能导致的绩效和满足需要的概率。

即采取某种行为对实现目标可能性的大小。

（0≤Ｅ≤1)。

二、案例分析（5０分)研究所里来了个老费ﻫ思考题:１、请用个性理论分析老费、老鲍和季老的个性特征。

【实考案例1】哈勃望远镜的研制经过长达15年的精心准备，耗资超过15亿美元的哈勃（Hubble）太空望远镜最后在1990年4月发射升空。

但是，美国国家航天管理局（NASA）仍然发现望远镜的主镜片存在缺陷。

由于直径达94.5英寸的主镜片的中心过于平坦，导致成像模糊。

因此望远镜对遥远的星体无法像预期的那样清晰地聚焦，结果造成一半以上的实验和许多观察项目无法进行。

具有讽刺意义的是，与许多NASA项目所不同的是，这次并没有时间上的压力，而是有足够充足的时间来发现望远镜上的错误。

实际上，镜片的粗磨在1978年就开始了，直到1981年才抛光完毕，此后，由于“挑战者号”航天飞机的失事，完工后的望远镜又在地上待了2年。

更让人觉得可悲的是，如果有一点更好的控制，这些是完全可以避免的。

镜片的生产商是Perkings-Elmer公司，使用了一个有缺陷的光学模板来生产如此精密的镜片。

具体原因是，在镜片生产过程中，进行检验的一种无反射校正装置没有设置好。

校正装置上的1.3毫米的误差导致镜片研磨、抛光成了错误的形状。

但是没有人发现这个错误。

美国国家航天管理局(NASA)中负责哈勃项目的官员，对望远镜制造过程中的细节根本就不关心。

事后航天管理局中一个由6人组成的调查委员会的负责人说：“至少有3次有明显的证据说明问题的存在，但这3次机会都失去了。

”【讨论题】1.什么是控制？说明控制在管理中的作用。

2.如何设计良好的控制系统？3.哈勃望远镜的例子说明了什么？北大MBA案例分析：纽约联合印刷公司的"择人之道纽约联合印刷公司的"择人之道"纽约联合印刷公司的销售经理--皮尔森先生，此时正在审核瑞•约翰逊先生的档案材料，这位约翰逊先生申请担任地区销售代表的职务。

联合印刷公司是同行业中的最大厂家，经营印刷初级教育直至大学教育的教材用书，系列、完整的商贸性出版物，以及其它非教育类的出版物。

该公司目前正考虑让约翰逊手下的销售成员同大学教授们打交道。

典型案例:反思失误问题: 1. 读了本文后,你对王效金厂长的管理风格有什么看法? 2. 这个案例对你有哪些方面的启示?答1: 读了本文之后, 首先我认为他的管理风格是善于及时总结,按科学管理的要求,进行深刻而全面的反思,总结出了发展中的”五大失误”;其次相信群众,通过学习讨论,在总结经验和吸取教训中, 提高了认识,统一思想,为企业再创辉煌打下坚实基础.答2: 1)搞好企业的领导工作,领导者必须有战略的眼光;2)搞好企业的领导工作,领导者必须善于总结,及时反思;3)搞好企业的领导工作必须发动全体员工,充分调动他们的积极性;4)搞好企业的领导工作,领导者还必须通过各种形式全面提高员工素质.贾厂长的困惑问题: 1. 贾厂长为什么会作出案例中的决定?请运用利克特的领导行为理论分析贾厂长的领导方式?2. 如果你的贾厂长,你该怎么办?答: 该案例中, 贾厂长只是根据惯例主观地采取了迟到不罚款,而对早退罚款的规定.改革不合理的厂纪厂规有助于调动职工的积极性, 贾厂长取消了迟到罚款的规定受到职工的好评,这说明在这个问题贾厂是做对了.但在制定新的规章制度时,由于没有很好地调查研究,没有了解工作为什么会出现早退现象, 就做出了早退罚款的决定.他实际上是采用了利克特的领导行为理论方式2,即开权威式的领导方式.鉴于案例中出现的问题,为了能使新的贯彻实施,贾厂长应该改变原有的领导方式,可采用方式3或4,在充分与工人讨论协商的情况下,制定公平合理的行之有效的规章制度.为了解决工人洗澡排队问题,厂里就彻底改造女澡堂.这样,就扫清了新规定执行的障碍.建造”大家庭”问题 1:冯景禧是如何提高新鸿基证券有限公司凝聚力的?2:香港新鸿基证券有限公司采用了什么样的的激励措施?答1: 冯景禧是以民主的方式来管理企业,使职工感受到大家庭和温暖;他能做到知人善任,合理地使用人才,强调发挥人的积极性和创造性,以能有一个高素质的人才队伍而骄傲;他能以身作则,宽严相济,注重团结,营造出一种使人奋发向上的组织氛围.正是这些,使得新鸿基证券有限公司有很高的凝聚力.答 2:这个案例告诉我们,这个组织的领导人的管理哲学和管理方式对一个组织的发展具有何等重要的意义,在管理中,坚持以人为本的哲学,发挥人的作用是这个组织成功之体.香港新鸿基证券从职工需要出发,采取营造”大家庭”的激励手段,去满足职工对安全,人际交往以及成长和发展的需要,是内宽型激励理论在实践中的印证.王义堂现象说明了什么?问题1:王义堂现象说明了什么? 2)在当前,研究王义堂现象有何现实意义?答1:王义堂现像说明领导者个人的实际管理水平与素质,即真才实学很重要.同时还说明,王义堂采用的专制管理方式,在技术相对简单和成熟,而管理又比较混乱的情况下,具有很好的效力.答2:1)国企改革首先从企业领导人入手;2)国企改革的关键是管理创新,要建立科学的管理制度并严格执行,落到实处;并根据客观实际情况,及时改进领导人的管理方式;3)国企改革要进行制度创新,要在经营机制上指导领导人的个人利益同组织利益相结合.当然为了企来长足发展,还要加强技术创新等措施.爱通公司的员工关系问题 1:明娟和阿苏之间产生了矛盾的原因是什么? 2: 威恩作为公司领导解决矛盾的方法是否可行?3:本案例对如何处理人际关系有何启发?答: 1:明娟和阿苏之间由职权之争引发冲突,又因信息沟通障碍产生矛盾. 2:威恩解决矛盾的方法是可行的,他采用了转移目标的策略,如给他们设置一个共同的冲突者马德,并促进明娟和阿苏之间的信息沟通,协调认知.3:改善人际关系一定要体现平等,互利和相容原则,让明娟和阿苏和平共处,互相谅解,个告知他们未升迁的利益更大,并使他们相信威恩的话.这一过程启发我们应该依据人际交往的原同,运用科学的方法,帮助下属正确处理好人际关系方面的问题.固定工资与佣金制:问题 1:小白为何不同意公司现有的付酬制度?试用亚当斯的公平论来解释. 2:小白能否算一痊高成就激励者?试用麦克利兰的标准来说明.答1:亚当期公平理论认为:一个人对他所得的报酬是否满意不能只看其绝对值,而要进行社会比较或历史比较,看期相对值.即一个人的贡献与报酬的比率等于另一个人的贡献与报酬比率时,就感到公平,否则就觉得不公平.对现有的固定工资制,小白觉得自己的贡献越来越多,而报酬并未增加,这样在其贡献报酬率的历史资料上出现了不相等,致使小白产生不公平感,因此他不同意公司现有的付酬制度.答2:麦克利兰认为一名高成就激励者具有以下特点:第一能够为解决问题担当起个人的责任;第二,善于在工作进程中调整取得成就的目标,使他能在切实可以达到的目标的工作中,不断获取成就需要的满足;第三对于好运引起个有高成就需要的人来说,他希望及时了解自己的工作情况和成绩以及上级的评价.这些可以判断小白算一个高成就动机者,因为他能承担起自己的推销工作,而且做得十分出色,并在工作中不断满足其高成就就要.但由于得不到上级更好的评价和了解自己的工作情况,所以他决定不在这家公司干了,而去寻找能满足其高成就需要的工作.魏亮老师为何想不通问题 1:魏亮为何想不通?他应怎样对待奖金与荣誉?请用公平理论来分析.2:高山大学经济系主任怎样才能做好魏亮的思想工作?请用认知不协调理论来分析.答1:通过案例可以看出,一方面魏亮老师对先进教师认识观念,没能随学校对评先进教师标准的改变而改变,另一方面他也产生了不公平的感觉.从亚当斯公平理论来看,如果一个人的劳动投入和所得报酬的比值与另一个人的劳动投入报酬的比值相等,那他就会感到公平,显然魏亮认为自己认真仔细地教学,劳动投入大,就应该评上先进教师,强果却未补评上; 而孙强只会写文章,并没能像他那样认真仔细地教学,劳动投入不大,却评上了先进教师.他觉得二人的劳动投入与所得回报之间的比值是不等的,所以他感到不公平.答2:高山大学的经济系主任要想做好魏亮的思想工作,协调魏亮的认知,使之达到平衡状态,同时使他感到公平.根据菲斯廷格的认知不协调理论,系主任需要帮助魏亮重新认识先进教师的评选标准;或是帮助魏亮在继续搞好教学工作的同时,也多发表论文,或是下年度评选先进时广泛征求大家意见,提高评选标准,招既要看教学工作的好坏,也要看科研成果的水平与数量. 杨利平糯米美食厂问题1: 根据钱德勒的组织结构理论,杨家美食厂采用的是什么类型的结构?它适合于什么样的环境?2汤正龙建议的产品型结构是怎样的?有何优缺点?答1:根据钱德勒的组织结构理论便发现,杨利平的美食厂采用的是一种职能制(或直线职能制)的组织结构.它的优点是能充分发挥各嘀咕门的专业管理体制作用,对于部门的生产,技术和经济活动进行有效的组织和指挥,以适应现代工业生产技术和管理分工的要求; 缺点是科室和车间人员的职责和权限难以划分, 许多问题需要许多部门协同解决,终将影响效率和贻误工作,且不适合于企业大规模生产.这种组织结构比较适合企业成立和发展的初期.答2: 根据钱德勒的组织结构理论和权变思想,一个组织的外部环境的变化,需要有效地运用它的资源时,必须改变它的发展策略.新的策略应导致内部结构的改革, 否则策略将归于无效.汤正龙建议的产品型结构实质是一种事业部制结构.它认为如果杨家美食厂要发展,就应不失时朵的抓住市场需求,扩大生产规模,改变原有的直线职能制药的组织结构,实行按产品系列划分的事业部制结构.这种事业部制结构的优点是:便于专业化和仙部协作,最高管理部是强有力的决策机构,而各事业部能够灵活机动,适应性强,它按某种产品的特定要求,把每个独立核算,独立经营的事业部联系起来,在生产和销售,供求关系是展开竞争实行自治.加强了组织中纵向的和横向的联系,使集权和分权很好地结合在一起,适应于产品多样化的发展阶段.这种结构的缺点是机构重复,容易造成管理人员的浪费,由于各事业部独立经营,使各事业部之间人员互换困难,相互支援;各事业部经理考虑问题容易从本部门出发,忽视整个企业的整体利益.北京莲雪莲羊绒公司小苗的成长（又称北京雪莲羊绒公司的先进人物）问题：请用麦克利兰的成就激励理论来分析小苗的成长过程。

红旗轻工设计院案例分析-CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN案例：红旗轻工设计院思考题：1、刘工的管理风格是什么样请运用所学过的领导理论分析刘工的领导行为特征。

2、院长为什么要撤刘工的组长职务请用领导素质理论分析刘工的个人素质特点。

3、请用领导素质理论分析王工的个人素质特点，他为何不但拒绝出任组长，反而递上辞职申请书，去一家乡镇企业另谋高就4、请用管理方格图理论分析院长的领导风格特点。

5、这个案例对你有哪些启示如何认识领导者权力的来源参考答案：1、我们学习过的领导理论有勒温的三种领导方式理论、领导连续流、管理系统理论、四分图理论和管理方格图理论，它们分别介绍了不同的领导风格，通常，我们以民主型和独裁型进行分析。

刘工的管理风格既不是典型的民主型管理风格，也不是典型的独裁型管理风格。

他的管理风格更类似于勒温的放任自流式管理，但也不是很典型。

他的个性偏软，管理偏软，此人四平八稳，对上唯命是从，对下属缺乏领导魄力，他也想做好管理工作，但各处受抵制，使他的职能不能很好行使，在他的领导下，组里显得毫无秩序。

这是他在素质上存在问题。

2、我国对领导者素质的研究提出优秀的领导者的素质应包括四大方面，即政治素质、知识素质、能力素质和身心素质。

现代领导者的素质，概括起来说，应当是在政治品德好，身心健康的前提下，知识－能力型的人才。

案例中刘工在个人政治素质上对上唯命是从，碰到阻力时甚至与下属赌气，没有具备领导者应有的政治素质：对下级应公平、公正。

在知识素质上，刘工不精通管理科学的知识，不具备行政管理、人才学、思想政治工作等。

在领导者的能力素质上，领导者应对下属做好计划、组织、领导和控制工作，激励、调动下级的积极性，能与下级很好沟通，帮助下级明确目标，帮助他们发现问题和解决问题，有效布置、监督各项工作。

应具备组织指挥能力、知人善任能力、灵活应变能力等。

但刘工却缺乏领导手段，不能与下属建立朋友关系，得不到他们的支持，不能有效的实行领导。

红旗轻工设计院红旗轻工设计院是一所历史较长的大型设计单位，拥有800多名工程技术人员。

该院二室第五课题组共有11位成员。

组长张驰是位经验丰富的高级工程师，他手下还有三名高工和七名较年轻的工程师和助理工程师。

张驰知识渊博，为人正派，深受组员们爱戴，大家对他都很敬佩。

这个组的工作一贯较好，团结也不错。

不久前，老张被市里调到一家正在建设中的大企业负责引进设备的技术工作组去了，五组组长一职暂告空缺，急待填补。

组员们纷纷猜测，都相信新组长准在本组内部选拔。

但究竟会看中哪一位呢？当然会是三位资深的高工之一了。

组内舆论普遍认为高工王韪希望最大。

王工刚45岁，是三人中最年轻的，符合“年青化”要求。

他不但能力强，而且很富创新精神，设计工作一直很出色，所搞的项目中有两项曾获部颁优秀设计奖，加上英语流利，当组长是理想人选。

不过另一位高工李祖德的实力也不容忽视。

李工今年47岁，业务能力平平，但和院长私交颇深，他们是同乡，又同时调来本院，过往密切。

这一优势可能是决定性的。

大家认为第三位高工刘仰机会最小。

此人已经50岁了，来本院工作已23年，业务能力不差，只是创造性欠缺。

此人四平八稳，从不与人争吵，是有名的“老好人”。

不过他对各级领导过于恭顺谦卑，叫干啥，就干啥，未免有些过分，引起有些人的非议。

好几天不见院里有动静。

这期间三位高工干活都特别卖劲，对人也特别和气，而且也不动声色，从不参加大家对谁会被提升的猜测和讨论。

有人跟王工开玩笑说：“老王该请大伙吃一顿，要升官啦。

”王工谦逊地说：“我有何德何能，配当组长？”眼中却闪着几分得意之色。

一周后，院里传来正式通知，刘工被任命为五组组长。

这实在大出人们意料，在组内引起震动。

落选的王、李两位虽也面露微笑，但总觉不太自然。

他们显然是不那么高兴的。

刘工当然喜形于色。

他认为这不仅是运气好，而且是他一贯“听话”、“敬上”的态度所致。

过了几天，院长把刘工召去，布置给五组一项内地某省设计一家中型造纸厂的任务。

组织行为学网上答案课堂讨论案例：北京雪莲羊绒小苗的成长要求：同学们先看录像教材上的那个案例，并在授课老师的指导下，以学习小组的形式开展讨论，然后由小组长综合本组成员分析的情形代表大伙儿在全班发言，接着由授课老师讲评本案例；最后让每个参与讨论的学员在小组发言稿上签名后交给授课老师，记做形考成绩。

）北京雪莲羊绒的科技人员苗晓光，是公司先进人物中的典型代表。

他从学校的校门出来，就进了工厂，那么在企业里他就有一种追求，确实是要用他在学校里面的所学，结合生产的需要，结合因为中国是个羊绒的大国，不仅仅是资源大国，也是一个生产大国，如何要把自己的所学，结合实践要发明制造出最好的分梳技术，如此一种抱负，如此一种追求，鼓舞他将近6年的时刻内，在研制小组的领导下，发挥了他自己的特长，终于在95年，我们取得了突破性的进展，获得了专家鉴定，确实是这项工艺BSLD—95的工艺技术，获得九十年代国际先进水平的如此一个评判。

苗晓光自己曾说“作为一名知识分子，在企业里想干一些事，象我们如此一些从学校毕业以后到基层工作的人，对自己来讲人一辈子要能干出点奉献。

反正我是这么想的，事实上事上也是如此，因为一个人要想干成一件事，没有企业领导的支持，没有周围人制造的环境条件，要干成点事也专门难，象我们那个项目确实是如此的，因此历时有6年。

在刚开始研制的时候，因为我们厂处于低谷的专门情形，一个是人们也不明白得，因为消耗资金比较大，再一个是人力、物力的条件都不专门具备。

如此情形下，李总来了（因为他是技术出身），当他了解到那个情形，又了解了分梳的重要性以后，决定把那个项目干下去。

回想那个项目的完成，对我自己来讲觉得这本身也是做了一件有意义的情况。

尽管不是什么大事，但也确实是为企业做了一点奉献，今后的路还专门长，我想这还只是走完了第一步，今后还有推广和有一个更好地应用和进展的过程，事物是没有止境的，我想在领导的支持下一定会做得更好。

”苗晓光指着公司奖给他的房子，兴奋地对人们说：“这确实是公司奖励给我的一套住房，是公司最好的住房了，对我来说是专门知足的。

西安工程大学-人力资源管理案例一罗莎贝尔公司的辞职风波罗莎贝尔公司人力资源经理赵晓菲正在看一份辞职报告，公司半年前提出的前台接待员吴敏突然提出辞职，理由是要出国读书。

一年多来类似这样的辞职事件已经发生过多次，导致公司人员流动率偏高，总经理对此很不满，要求赵晓菲对此作出解释。

令赵晓菲想不通的是，每次她为公司招聘的都是最优秀的员工，公司也尽量为员工提供优厚的报酬，但为什么留不住人呢？公司背景罗莎贝尔公司是美国著名跨国公司SK与国内某化工厂的合资企业，主要生产和销售各类化妆品和护肤品。

赵晓菲是一年前由部经理的朋友推荐过来的，她在大学学习的是英语专业，曾经担任过一家跨国公司总经理秘书。

参加过一些管理课程的培训，积累了一些管理经验。

总经理认为她与人沟通交流的能力比较强，惟一的缺点是她下是人力管理科班出身。

由于公司生产和销售规模的扩大，需要新成立一个生产车间，所以赵晓菲上任以后面对的第一件事就是招聘大量的新员工。

由于时间紧迫，无法为每个空缺岗位进行工作分析，于是她决定参照其他类似的工作说明书，大致确定对每个任职者的要求。

在此过程中，她秉着一个理念，本公司一一个著名的公司，在行业内和市场上都有一定的知名度，对员工地要求也应该相应地提高，以往公司的人力资源结构不佳，一般职员的学历普遍偏低。

所以她认为新招聘员工必须具备学士学位，一些重要部门，如新产品开发部，员工最好具有硕士甚至博士学位。

经过二个月的紧张工作，100名新员工按时走上了工作岗位，90％以上具有大学本科学历，80％是应届毕业生，大部分通过了国家英语四级考试。

原前台接待员施雅萍由于学历太低被辞退了，她原是纺织厂的下岗女工，尽管她学历不同，但她的语言表达能力及接人待物的态度，还有强的学习能力和愿望使她得以应聘。

并很快在上岗三个月后，能顺利地称职完成自己的工作，除了做好本职工作外，也一有空闲就帮人打扫卫生等，大家都称她是一位热心的好大姐。

新招聘的前台接待员吴敏，英语表达能力较好，25岁，大专学历，与许多同龄人一样，吴敏对未来有着美好然憧憬和期望，但高考时，由于身体方面的原因，才导致她以两分之差无缘向往的大学，无奈之下，她选择了一个冷僻的专业，在读大专期间，她非常重视英语，并准备托福考试，但由于种种原因，她一毕业就出的希望落空了，无奈她决定先找一份工作，当她看到罗莎贝尔公司的招聘广告时，她觉得这是下个锻炼口语的好机会，天面试过程中她始终未透露准备出国的打算。

组织行为学形考作业1答：（1）从案例我们可以看出王安目光远大，办事果断，懂得人才开发的重要，充分重视人的作用。

对于人的使用，自始至终充满尊重、理解和信赖。

王安认为，公司是人组成的，能不能把每个员工的积极性发挥出来，将关系到公司的成败。

平日里，王安从不插手一个具体项目的日常管理工作，只是在他认为非要他管不可的时候，他才露面。

而且公司内部每一个员工的意见他都爱听。

公司很少解雇员工，他以最大努力发挥公司里每一个人的积极性。

根据西方人性假设理论，王安的人性观属于“自我实现人性的假设”。

此假设认为：第一、工作可以成为满意的源泉；第二、人们在实现他们所承诺的目标任务时，会进行自我管理和自我控制；第三、对目标、任务的承诺取决于实现这些目标、任务后能得到的报偿的大小；第四、在适当条件下，一般的人不但懂得接受，而且懂得去寻求负有职责的工作；第五、在解决组织问题时，大多数人具有运用相对而言的高度想象力、机智和创造性的能力。

（2）如果用M=E*V来表示王安激励员工的过程，那么这个模型中目标是自我实现、变量是王安和员工，关系是尊重、理解和信赖。

激发力量＝效价×期望值（Ｍ＝Ｖ.Ｅ）Ｍ代表激发力量的高低，是指动机的强度，即调动一个人积极性，激发其内在潜力的强度。

它表明人们为达到设置的目标而努力的程度。

Ｖ代表效价，是指目标对于满足个人需要的价值，即一个人对某一结果偏爱的强度。

（—1≤Ｖ≤1）。

Ｅ代表期望值，是指采取某种行为可能导致的绩效和满足需要的概率。

即采取某种行为对实现目标可能性的大小。

（0≤Ｅ≤1）。

二、案例分析（50分）研究所里来了个老费思考题：1、请用个性理论分析老费、老鲍和季老的个性特征。

2、季老对这样的部下应如何管理？3、根据态度平衡理论，季老应怎样帮助鲍尔敦使他达到心理平衡？参考答案：1、老费：从文中可看出属外倾型性格，他与人交往性情开朗而活跃，善于表露情感、表现自己的独立行为，工作勤奋；他知识渊博，工作能力强，有责任心；有个性，不愿受约束，也不修边幅。

案例分析二：《红旗轻工设计院》1、刘工的管理风格是什么样的？请运用所学过的领导理论分析刘工的领导行为特征。

答：刘工的管理风格属于放任自流型、低组织低关心人、贫乏型的管理方式。

（1）运用相关的领导行为理论来看，他首先属于放任自流型的领导方式。

在他的整个领导过程中，整体工作效率低下，对员工没有威信和说服力，下属对他的领导极为不满，成员又没有相应的责任感，士气低沉，争吵较多，严重影响组织效率和组织目标的实现，属于最不可取的领导方式。

（2）按照“四分图理论”来看,他的领导方式则属于“低组织低关心人”的领导方式，在本就工作效率不高，目标达成困难的情况下，又不顾及、关心下属，有好事揽给自己：“不久，五组又领了一项出国考察的任务。

这回刘工谁也没告诉，当仁不让，悄悄自己接下来”，导致了本就“低组织”的情况又多了“低关心人”，使得“出差回来后干啥事的都有，就没人干活”，这种领导方式亦不可取。

（3）按照“管理方格图理论”来看，他则属于贫乏型管理的领导方式，对人对工作的关心程度都很低。

2、院长为什么要撤刘工的组长职务？请用领导素质理论分析刘工的个人素质特点。

答：因为刘工不是一个优秀的领导者，不懂得领导艺术，不能为组织提高效率，没有发挥应有的领导效能。

用领导素质理论来分析刘工的个人素质。

（1）文中提到刘工“业务能力不差，但缺乏创造性；四平八稳，从不与人争吵，是有名的‘老好人’；对领导过于恭顺卑谦，引起很多人的非议”这些都指出了刘工不具备成为一个优秀领导者的潜能。

（2）在一个优秀领导者应该具备的素质中指出应该富有创新性，而刘工欠缺；应该能够对下属提出正确的批评意见，指导下属对工作和个人的反思，刘工也欠缺；能够和下属打成一片，体恤关心下属，创造一个良好的工作氛围和环境，为提高组织效率服务，他同样也欠缺。

（3）按照领导素质理论中的十大条件论来分析，刘工的个人素质中欠缺合作精神，主要表现为他不能赢得别人的合作；决策能力不高，下属对他的决策也可以不服从；组织能力不高，不能很好地组织有限的人力、物力；不精于授权；不善于应变，对已发事件不能很好的处理，更无法善后，导致最后职位被撤；完全没有创新，没有自己的想法，领导怎么安排就怎么服从，从让李工出差就能体现出来；对下属和工作缺乏高度的责任心。

1、刘工‎的管理风格是什么‎样的？请运用所学‎过的领导理论分析‎刘工的领导行为特‎征。

答：刘工的‎管理风格属于放任‎自流型的管理方式‎按照“三种管理‎方式理论”，他属‎于“放任自流型”‎的领导方式。

放任‎自流的领导方式是‎指工作事先无布置‎，事后无检查，权‎力完全给个人，一‎切悉听自便，毫无‎规章制度。

这种领‎导方式效率最低，‎只达到社交目标，‎而完不成工作目标‎。

在他的整个领导‎过程中，整体工作‎效率低下，对员工‎没有威慑性和说服‎力，下属对他的领‎导极为不满，成员‎又没有相应的责任‎感，士气低沉，争‎吵较多，严重影响‎组织效率和组织目‎标的实现，属于最‎不可取的领导方式‎。

2、院长为什‎么要撤刘工的组长‎职务？请用领导素‎质理论分析刘工的‎个人素质特点答‎：因为刘工不是一‎个优秀的领导者，‎不懂得领导艺术，‎不能为组织提高工‎作效率，没有发挥‎应有的领导效能。

‎分析刘工个人素质‎特点：（1）文‎中提到刘工“业务‎能力不差，但缺乏‎创新性；四平八稳‎，从不与人争吵，‎是有名的老好人，‎对领导过于谦卑，‎引起很多人的非议‎”。

这些都指出了‎刘工不具备成为一‎个优秀领导者的潜‎质。

（2）在一‎个优秀领导者应该‎具备的素质中应该‎富有创新性，而刘‎工欠缺；应该能够‎对下属提出正确的‎批评意见，指导下‎属对工作和个人的‎反思，刘工也欠缺‎；能够和下属打成‎一片，体恤关心下‎属，创造一个良好‎的工作氛围和环境‎，为提高组织效率‎服务，他同样也欠‎缺。

（3）按照‎领导素质理论中的‎十大条件论来分解‎，刘工的个人素质‎中欠缺合作精神，‎主要表现为他不能‎赢得别人的合作；‎决策能力不高，下‎属对他的决策也可‎以不服从；组织能‎力不高，不能很好‎的组织有限的人力‎、物力；不精于授‎权；不善于应变，‎对已发事件不能很‎好的处理，更无法‎善后，导致最后职‎务被撤；完全没有‎创新，没有自己的‎想法，领导怎么安‎排就怎么服从，从‎让李工出差就能体‎现出来；对下属和‎工作缺乏高度的责‎任心。

组织行为学简答题一、案例分析（50分）王安电脑公司思考题：1、根据西方人性假设理论，王安的人性观属于哪一种？2、这种人性观在管理方式上是怎样体现的？3、如果用M=E*V来表示王安激励员工的过程，那么请你指出这个模型中什么是目标、变量和关系。

答：（1）从案例我们可以看出王安目光远大，办事果断，懂得人才开发的重要，充分重视人的作用。

对于人的使用，自始至终充满尊重、理解和信赖。

王安认为，公司是人组成的，能不能把每个员工的积极性发挥出来，将关系到公司的成败。

平日里，王安从不插手一个具体项目的日常管理工作，只是在他认为非要他管不可的时候，他才露面。

而且公司内部每一个员工的意见他都爱听。

公司很少解雇员工，他以最大努力发挥公司里每一个人的积极性。

根据西方人性假设理论，王安的人性观属于“自我实现人性的假设”。

此假设认为：第一、工作可以成为满意的源泉；第二、人们在实现他们所承诺的目标任务时，会进行自我管理和自我控制；第三、对目标、任务的承诺取决于实现这些目标、任务后能得到的报偿的大小；第四、在适当条件下，一般的人不但懂得接受，而且懂得去寻求负有职责的工作；第五、在解决组织问题时，大多数人具有运用相对而言的高度想象力、机智和创造性的能力。

（2）按照Y理论的假设，主管人员就不会太担心是否对职工给予了足够的体贴和关心了，而会较多地考虑怎样才能使工作本身变得具有更多的内在意义和更高的挑战性。

管理自我实现的人应重在创造一个使人得以发挥才能的工作环境，此时的管理者已不是指挥者、调节者和监督者，而是起辅助者的作用，从旁给予支援和帮助。

激励的整个基础已经从外在性的转到内在性的了，也就是从组织必须干些什么事来激发起职工的积极性，转到组织只是为职工的积极性提供一个表现与发挥的机会而已，而这种积极性是本来就存在的，只不过要把它引向组织的目标。

在管理制度上给予自我实现的人以更多的自主权，实行自我控制，让工人参与管理和决策，并共同分享权力。

电⼤本科组织⾏为学-案例分析案例分析题Y 研究所⾥来了个⽼费请你在认真读完该案例后，对下列问题做出单项选择：1、鲍尔敦对费⼠廷的到来⼼情难免紧张、激动，反复琢磨⼈和事，⼼境复杂⽭盾，情绪也不安稳，喜欢找季⽼谈话，内⼼充满了对季⽼的依赖。

根据这些现象，请你⽤麦迪的个性理论分析来判断鲍尔敦的个性特征是哪⼀类型？（ A. 外向-⾼忧虑）2、本案例很多地⽅都对鲍尔敦的内⼼活动进⾏了描述，那么请问决定⼈的⼼理活动动⼒特征的是什么？（ B. ⽓质）3、结合案例所描述的鲍尔敦的内⼼活动现象来看，影响⼈⼀⽣成功的最主要的因素是什么？（ D. 智商）4、结合案例所描述的鲍尔敦的内⼼活动现象来看，影响⼈⼀⽣成功的最主要的因素是什么？(C. 情商)5、如果⽤鲍莫尔对领导⼈提出的⼗⼤条件来衡量，在正确对待费⼠廷到来这件事情上，鲍尔敦应加强⾃⾝哪⽅⾯的修养？（A. 合作精神）Y 杨利平糯⽶美⾷⼚问题：1、根据组织结构理论，杨利平的糯⽶美⾷⼚采⽤的是什么类型的结构？它有何优缺点？2、根据案例请指出表哥汤正龙建议的⼯⼚结构是种什么类型的组织结构？这种组织结构有何优缺点？1、根据组织结构理论便能发现，杨利平的美⾷⼚采⽤的是⼀种职能制（或直线职能制）组织结构。

它的优点是能充分发挥各部门的专业管理作⽤，对本部门的⽣产、技术和经济活动进⾏有效的组织和发挥，以适应现代⼯业⽣产技术和管理分⼯的要求；缺点是科室和车间⼈员的职责和权限难以明确划分，许多问题需要许多部门协同解决，终将影响效率和贻误⼯作，且不适于企业⼤规模⽣产。

这种组织结构⽐较适合于企业成⽴和发展的初期。

2、表哥汤正龙认为如果杨家美⾷⼚要发展，就应不失时机地抓住市场需求，扩⼤⽣产规模，彻底改组该⼚结构，在总⼚的领导下，按不同产品或地区来分为许多独⽴经营和核算的部门。

他建议的产品型结构其实质是⼀种事业部制组织结构。

这种组织结构的优点是便于组织专业化和实现组织内部的协作；最⾼管理部门可以摆脱⽇常⾏政事务，成为坚强有⼒的决策机构，同时各事业部⾃成系统、独⽴经营、独⽴核算，可以发挥灵活性和主动性；各事业部之间有⽐较、有竞争，可以促进事业的发展；⽣产与销售可以直接联系，供求关系可以很愉得到反馈；公司把各个事业部作为⾃治单位，使各个部的经理能从整体观点来组织这⼀部门的各项业务，受到全⾯的考验，从⽽有条件提升到最⾼部门，这是培养和训练管理⼈才较好的组织模式。

组织行为学作业2课堂讨论案例：北京雪莲羊绒有限公司小苗的成长要求：同学们先看录像教材上的这个案例，并在授课老师的指导下，以学习小组的形式开展讨论，然后由小组长综合本组成员分析的情况代表大家在全班发言，接着由授课老师讲评本案例；最后让每个参与讨论的学员在小组发言稿上签名后交给授课老师，记做形考成绩。

）北京雪莲羊绒有限公司的科技人员苗晓光，是公司先进人物中的典型代表。

他从学校的校门出来，就进了工厂，那么在企业里他就有一种追求，就是要用他在学校里面的所学，结合生产的需要，结合因为中国是个羊绒的大国，不仅仅是资源大国，也是一个生产大国，如何要把自己的所学，结合实践要发明创造出最好的分梳技术，这样一种抱负，这样一种追求，激励他将近6年的时间内，在研制小组的领导下，发挥了他自己的特长，终于在95年，我们取得了突破性的进展，获得了专家鉴定，就是这项工艺BSLD—95的工艺技术，获得九十年代国际先进水平的这样一个评价。

苗晓光自己曾说“作为一名知识分子，在企业里想干一些事，象我们这样一些从学校毕业以后到基层工作的人，对自己来讲人一辈子要能干出点贡献。

反正我是这么想的，其实事上也是这样，因为一个人要想干成一件事，没有企业领导的支持，没有周围人创造的环境条件，要干成点事也很难，象我们这个项目就是这样的，所以历时有6年。

在刚开始研制的时候，因为我们厂处于低谷的特殊情况，一个是人们也不理解，因为消耗资金比较大，再一个是人力、物力的条件都不特别具备。

这样情况下，李总来了（因为他是技术出身），当他了解到这个情况，又了解了分梳的重要性以后，决定把这个项目干下去。

回想这个项目的完成，对我自己来讲觉得这本身也是做了一件有意义的事情。

虽然不是什么大事，但也算是为企业做了一点贡献，今后的路还很长，我想这还只是走完了第一步，今后还有推广和有一个更好地应用和发展的过程，事物是没有止境的，我想在领导的支持下一定会做得更好。

”苗晓光指着公司奖给他的房子，激动地对人们说：“这就是公司奖励给我的一套住房，是公司最好的住房了，对我来说是非常知足的。

案例：红旗轻工设计院思考题：1、刘工的管理风格是什么样请运用所学过的领导理论分析刘工的领导行为特征。

2、院长为什么要撤刘工的组长职务请用领导素质理论分析刘工的个人素质特点。

3、请用领导素质理论分析王工的个人素质特点，他为何不但拒绝出任组长，反而递上辞职申请书，去一家乡镇企业另谋高就4、请用管理方格图理论分析院长的领导风格特点。

5、这个案例对你有哪些启示如何认识领导者权力的来源参考答案：1、我们学习过的领导理论有勒温的三种领导方式理论、领导连续流、管理系统理论、四分图理论和管理方格图理论，它们分别介绍了不同的领导风格，通常，我们以民主型和独裁型进行分析。

刘工的管理风格既不是典型的民主型管理风格，也不是典型的独裁型管理风格。

他的管理风格更类似于勒温的放任自流式管理，但也不是很典型。

他的个性偏软，管理偏软，此人四平八稳，对上唯命是从，对下属缺乏领导魄力，他也想做好管理工作，但各处受抵制，使他的职能不能很好行使，在他的领导下，组里显得毫无秩序。

这是他在素质上存在问题。

2、我国对领导者素质的研究提出优秀的领导者的素质应包括四大方面，即政治素质、知识素质、能力素质和身心素质。

现代领导者的素质，概括起来说，应当是在政治品德好，身心健康的前提下，知识－能力型的人才。

案例中刘工在个人政治素质上对上唯命是从，碰到阻力时甚至与下属赌气，没有具备领导者应有的政治素质：对下级应公平、公正。

在知识素质上，刘工不精通管理科学的知识，不具备行政管理、人才学、思想政治工作等。

在领导者的能力素质上，领导者应对下属做好计划、组织、领导和控制工作，激励、调动下级的积极性，能与下级很好沟通，帮助下级明确目标，帮助他们发现问题和解决问题，有效布置、监督各项工作。

应具备组织指挥能力、知人善任能力、灵活应变能力等。

但刘工却缺乏领导手段，不能与下属建立朋友关系，得不到他们的支持，不能有效的实行领导。

在身心素质上，刘工不能很好克服自己的消极情感，在工作碰到抵制，不顺利时，没有做到临危不乱、机智幽默的加以处理。

红旗轻工设计院红旗轻工设计院是一所历史较长的大型设计单位，拥有800多名工程技术人员。

该院二室第五课题组共有11位成员。

组长张驰是位经验丰富的高级工程师，他手下还有三名高工和七名较年轻的工程师和助理工程师。

张驰知识渊博，为人正派，深受组员们爱戴，大家对他都很敬佩。

这个组的工作一贯较好，团结也不错。

不久前，老张被市里调到一家正在建设中的大企业负责引进设备的技术工作组去了，五组组长一职暂告空缺，急待填补。

组员们纷纷猜测，都相信新组长准在本组内部选拔。

但究竟会看中哪一位呢？当然会是三位资深的高工之一了。

组内舆论普遍认为高工王韪希望最大。

王工刚45岁，是三人中最年轻的，符合“年青化”要求。

他不但能力强，而且很富创新精神，设计工作一直很出色，所搞的项目中有两项曾获部颁优秀设计奖，加上英语流利，当组长是理想人选。

不过另一位高工李祖德的实力也不容忽视。

李工今年47岁，业务能力平平，但和院长私交颇深，他们是同乡，又同时调来本院，过往密切。

这一优势可能是决定性的。

大家认为第三位高工刘仰机会最小。

此人已经50岁了，来本院工作已23年，业务能力不差，只是创造性欠缺。

此人四平八稳，从不与人争吵，是有名的“老好人”。

不过他对各级领导过于恭顺谦卑，叫干啥，就干啥，未免有些过分，引起有些人的非议。

好几天不见院里有动静。

这期间三位高工干活都特别卖劲，对人也特别和气，而且也不动声色，从不参加大家对谁会被提升的猜测和讨论。

有人跟王工开玩笑说：“老王该请大伙吃一顿，要升官啦。

”王工谦逊地说：“我有何德何能，配当组长？”眼中却闪着几分得意之色。

一周后，院里传来正式通知，刘工被任命为五组组长。

这实在大出人们意料，在组内引起震动。

落选的王、李两位虽也面露微笑，但总觉不太自然。

他们显然是不那么高兴的。

刘工当然喜形于色。

他认为这不仅是运气好，而且是他一贯“听话”、“敬上”的态度所致。

过了几天，院长把刘工召去，布置给五组一项内地某省设计一家中型造纸厂的任务。

1、刘工的管理风格是什么样的？请运用所学过的领导理论分析刘工的领导行为特征.答：刘工的管理风格属于放任自流型的管理方式按照“三种管理方式理论”，他属于“放任自流型”的领导方式。

放任自流的领导方式是指工作事先无布置，事后无检查,权力完全给个人，一切悉听自便，毫无规章制度。

这种领导方式效率最低，只达到社交目标，而完不成工作目标。

在他的整个领导过程中，整体工作效率低下，对员工没有威慑性和说服力,下属对他的领导极为不满，成员又没有相应的责任感，士气低沉,争吵较多，严重影响组织效率和组织目标的实现，属于最不可取的领导方式。

2、院长为什么要撤刘工的组长职务？请用领导素质理论分析刘工的个人素质特点答：因为刘工不是一个优秀的领导者,不懂得领导艺术，不能为组织提高工作效率，没有发挥应有的领导效能。

分析刘工个人素质特点：（1）文中提到刘工“业务能力不差，但缺乏创新性；四平八稳,从不与人争吵，是有名的老好人，对领导过于谦卑，引起很多人的非议”.这些都指出了刘工不具备成为一个优秀领导者的潜质。

（2）在一个优秀领导者应该具备的素质中应该富有创新性，而刘工欠缺；应该能够对下属提出正确的批评意见，指导下属对工作和个人的反思,刘工也欠缺；能够和下属打成一片，体恤关心下属，创造一个良好的工作氛围和环境，为提高组织效率服务，他同样也欠缺.(3）按照领导素质理论中的十大条件论来分解，刘工的个人素质中欠缺合作精神，主要表现为他不能赢得别人的合作;决策能力不高，下属对他的决策也可以不服从；组织能力不高，不能很好的组织有限的人力、物力；不精于授权；不善于应变，对已发事件不能很好的处理,更无法善后,导致最后职务被撤；完全没有创新，没有自己的想法，领导怎么安排就怎么服从,从让李工出差就能体现出来;对下属和工作缺乏高度的责任心.（4）当然刘工也有他的性格优点，比如他为人和善，不与人争吵，尊重他人，业务能力不错等等。

以上种种说明，刘工的性格特点不适合作领导者。

红旗轻工设计院选择干部红旗轻工设计院是我国一所历史较长的大型设计单位，拥有800多名工程技术人员。

该院二室共有15位成员。

室主任张池是位经验丰富的高级工程师，他手下还有3名高工和11名较年轻的工程师和助理工程师，在他的带领下，室里同志团结协作，各方面的工作一直较好，多次受到院部的表扬和嘉奖。

不久前，老张被市里调到开发区里一家正在建设中的大型企业负责引进技术、设备工作去了，这里二室主任一职暂告空缺，急待填补，室内的同志们都纷纷猜测，都相信新任室主任准从本室内选拔，有的人提出，是否可以在室内公开选聘？多数人认为，室内有这样的人选，室里大家都相互了解了，是否可以通过选举产生呢？究竟哪一位将担此任呢？当然会是三位资深的高工之一了。

室内的同志普遍认为高工王韪的希望最大。

王工45岁，是三人中最年轻的，符合"年轻化"的要求，他是美国麻省理工学院的博士毕业生，业务能力很强，而且很富有创新精神，回国五年多年来，设计工作一直很出色，他为首所搞的设计项目中有三项已获得部颁发的优秀奖，有一项已获市里的特等奖，他尊重室里的同志，并能主动与大家协作，多次成功地组织几次攻关项目。

室内同志认为他是最理想的人选。

但个别同志也担心，他直言不讳，对上面院里的一些领导工作作风提过不少意见，可能"得罪"过院部的某些领导。

不过，室里另一位高工李祖德的竞争力也不容忽视。

李工今年49年，虽业务平平，但和院长私交颇深，他们是同乡，同时调来本院，平时来往密切。

这一优势是王工无可比拟的。

室内同志认为第三位高工刘仰机会最小。

他已54岁了，来本院工作已近30年，业务能力尚可，但没有什么创造性。

此人四平八稳，从不与人争吵。

是位有名的"老好人"。

不过，他对领导都恭顺谦卑，只要领导叫他干的，他总一声不响地去干。

因此，他与院里领导的关系都较好，在领导的眼里，他是"听话"的人。

但，这些却在室内引起不少人的非议。