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人际关系理论梅奥（George Elton Mayo）人际关系理论的创始人，是行为科学理论阶段(20世纪30年代到60年代)中各种层出不穷的理论研究的奠基之人，原籍澳大利亚，后来移居美国，美国行为科学家，美国艺术与科学院院士，进行了著名的霍桑试验，主要代表著作有《组织中的人》和《管理和士气》。
梅奥的人际关系理论的重要贡献主要有两个方面：一是发现了霍桑效应，即一切由“受注意了”引起的效应；二是创立了人际关系学说。
人际关系学说总述霍桑试验的研究结果否定了传统管理理论的对于人的假设，表明了工人不是被动的，孤立的个体，他们的行为不仅仅受工资的刺激，影响生产效率的最重要因素不是待遇和工作条件，而是工作中的人际关系。
据此，梅奥提出了自己的观点。
工人是”社会人”而不是“经济人”梅奥认为，人们的行为并不单纯出自追求金钱的动机，还有社会方面的、心理方面的需要，即追求人与人之间的友情、安全感、归属感和受人尊敬等，而后者更为重要。
因此，不能单纯从技术和物质条件着眼，而必须首先从社会心理方面考虑合理的组织与管理。
企业中存在着非正式组织企业中除了存在着古典管理理论所研究的为了实现企业目标而明确规定各成员相互关系和职责范围的正式组织之外，还存在着非正式组织。
这种非正式组织的作用在于维护其成员的共同利益，使之免受其内部个别成员的疏忽或外部人员的干涉所造成的损失。
为此非正式组织中有自己的核心人物和领袖，有大家共同遵循的观念、价值标准、行为准则和道德规范等。
梅奥指出，非正式组织与正式组织有重大差别。
在正式组织中，以效率逻辑为其行为规范；而在非正式组织中，则以感情逻辑为其行为规范。
如果管理人员只是根据效率逻辑来管理，而忽略工人的感情逻辑，必然会引起冲突，影响企业生产率的提高和目标的实现。
因此，管理当局必须重视非正式组织的作用，注意在正式组织的效率逻辑与非正式组织的感情逻辑之间保持平衡，以便管理人员与工人之间能够充分协作。
新的领导能力在于提高工人的满意度在决定劳动生产率的诸因素中，置于首位的因素是工人的满意度，而生产条件、工资报酬只是第二位的。
01利益是人际关系的实质，物质关系、精神关系同属于利益关系。
除血缘、亲缘、地缘关系外，人际关系建立的基础是利益。
人际关系确立必备的三个条件：人际关系的主体——人；人际需要；人际接触或互动。
02人际关系的主要理论：马克思的社会交往理论；人群关系理论和人际需要理论；角色，戏剧和交换理论；相互作用和人数平衡论20世纪20年代美国心理学家，哈佛大学教授梅奥等学者开始“霍商实验”的研究，1933年发表了《工业文明中的人性问题》提出了人际关系学说。
人际交往是指个人与个人之间的交往，马克思认为人际交往在本质上是社会交往。
马克思和恩格斯认为：交往不仅影响着生产力的创造和继承，而且和生产一起决定着社会结构。
马克思的社会交往理论把人际交往看成社会系统的要素，并把它放在人类整个发展过程中去考察，从而展示了人机交往的发展趋势。
人群关系理论代表人物：梅奥、罗特利斯伯格。
梅奥等人提出的主要观点：生产率不仅受物理和生理因素的影响，而且受到社会和心里因素的影响。
影响组织生产力最重要的因素是在生产中发展起来的人际关系。
由此形成新观点：1，以“社会人”的人性假设代替“经济人”的人性假设。
2，否定“以物为中心”的管理思想，强调“以人为中心”主张从人的心理和社会方面来激励工人的士气，提高生产效率。
3，正确处理正式组织和非正式组织之间的关系。
4，改变对管理人员只强调技术方面素质训练的片面做法，强调加强对管理人员了解、诊断、调适人际关系技能的培养和训练。
如何看待人群关系理论：人群关系理论强调重视人的因素和人际关系在发挥人的积极性中的重要地位和作用，主张研究改进人际关系技能，改变领导方式，重视非正式组织的人际关系等观念，都具有一定的科学性和合理因素。
另一方面，人际关系理论也有其片面性。
如，往往不恰当的夸大人际关系学说的影响和作用；具有将人群关系理论同其他管理科学对立的倾向；将人际关系看成企业效率的决定因素等。
舒兹是现代精神分析心理学家，于20世纪50年代提出人际行为三维理论。
人际关系学说的主要内容管理学人际关系学是管理学的一个重要分支，它研究的是在组织和社会中建立和维护人际关系的理论和实践。
在快速发展的现代社会中，良好的人际关系对个人和组织的成功至关重要。
以下是人际关系学的主要内容：1.人际关系理论：人际关系理论是人际关系学的基础，它研究人与人之间的互动和相互影响。
其中最著名的理论之一是互惠理论，即人们会倾向于回报给予他们好处的人，建立积极的关系。
其他经典理论还包括社会认同理论、社会交换理论等。
2.沟通技巧：沟通是建立和维护良好人际关系的重要工具。
人际关系学研究不同类型的沟通技巧，包括有效的倾听、表达观点的技巧、非语言交流等。
掌握这些技巧可以帮助个人更好地与他人沟通和理解。
3.冲突管理：在人际关系中，冲突是不可避免的。
人际关系学提供了许多冲突管理的方法和策略，以帮助个人更好地解决冲突，维护和谐的关系。
例如，技巧性的沟通、妥协、协商以及第三方介入等方法可以帮助人们平衡不同利益、减轻紧张情绪。
4.社交技能：社交技能是人际关系学的核心内容之一，它包括与他人建立联系、建立信任、展示自己的技巧。
社交技能可以帮助人们处理社交场合中的尴尬和挫败感，增强自信心，并与他人有效地合作和互动。
5.领导能力：人际关系学也研究了领导力的发展与应用。
领导力是指个人在组织中影响他人并达到共同目标的能力。
人际关系学探讨了不同领导风格的优劣，并提供了发展领导能力的方法和工具。
6.团队合作：团队合作是人际关系学的核心概念之一。
人际关系学研究了团队中的角色定位、沟通和冲突解决等问题，以帮助团队成员更好地合作，提高团队绩效。
7.人际影响力：人际关系学还研究了人际影响力，即个人如何通过他们的行为和思维方式对他人产生影响。
了解和掌握人际影响力的方法可以帮助个人在组织和社会中更好地影响他人，实现个人和组织的目标。
总体而言，人际关系学致力于研究人们如何在组织和社会中建立和维护良好的人际关系。
它提供了一套理论框架和实践方法，帮助个人解决冲突、提高沟通技巧、发展领导能力，并顺利地与他人合作和互动。
