产品召回记录表.doc

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产品召回通知单
尊敬的顾客：
感谢您对我们产品的支持与信任！非常抱歉地告诉您，我们近期发现了关于某款产品的质量问题，为了保障您的权益和安全，我们决定对该产品进行召回处理。

产品信息如下：
产品名称：XXX
生产日期：XXXX年XX月XX日
批次号：XXX-XXX-XXX
规格型号：XXX-XXX
经过我们的质量监测部门对该产品进行了严格的测试和评估，在特定条件下，我们发现该产品可能存在某项零部件在使用过程中出现异常状况的风险。

尽管实际发生此类事件的几率较低，但我们一向秉持对产品质量负责的态度，决定主动采取召回措施来确保顾客的安全和满意度。

针对此次召回，我们将提供以下服务和解决方案：
1.免费维修：我们将为受影响的产品提供免费维修服务，以消除潜在的风险。

请您及时联系我们的售后服务中心，我们将会安排专业维修人员为您提供帮助。

2.替换产品：对于部分无法修复的产品，我们将提供替换服务，确保您仍能得到满意的产品。

我们将在受影响产品恢复正常供应后尽快与您联系，并为您提供更多相关信息。

为了方便您的沟通与查询，我们已为您预留了以下联系方式：
售后服务热线：XXX-XXXX-XXXX
电子邮箱：***************
再次向您表达我们的歉意，对于此次给您带来的不便和困扰，我们深感抱歉。

我们将会持续加强产品质量管控措施，确保未来的产品能够更好地满足您的需求。

最后，再次感谢您对我们产品的支持与理解！我们将竭诚为您提供优质的产品和服务。

此致
XXX公司
2021年XX月XX日。

化妆品召回记录1. 召回背景本报告记录了关于化妆品召回的详细信息，以及召回的原因和过程。

2. 召回原因由于某些化妆品存在质量问题或安全隐患，我们决定进行召回。

这些问题可能对消费者的健康和安全构成潜在风险。

3. 召回过程以下是我们进行化妆品召回的具体步骤：3.1 问题发现我们的公司从消费者反馈、市场检测或内部质量控制中发现了化妆品存在问题或安全隐患。

3.2 决策召回一旦问题被确认，我们迅速召开内部会议进行评估和决策，确定是否需要对该化妆品进行召回。

3.3 制定召回计划我们制定详细的召回计划，包括召回的范围、方式和时间表。

我们将确保召回过程具有高效性和可追溯性。

3.4 通知相关方我们将及时通知相关经销商、销售商和消费者有关召回的信息，并提供召回的具体指导和建议。

3.5 召回执行执行召回计划时，我们将与相关方合作确保召回行动的顺利进行。

我们将跟踪和记录召回进度，并及时更新相关信息。

3.6 召回结束一旦召回行动完成，我们将评估召回的有效性，并采取进一步措施以避免类似问题再次发生。

4. 召回结果与教训通过召回行动，我们期望能够及时消除化妆品存在的问题，保护消费者的权益和健康。

召回也将为我们提供宝贵的经验教训，帮助我们改进产品质量管理和安全控制。

5. 后续措施为降低再次发生类似问题的风险，我们将进一步完善质量控制体系、加强产品安全监测和消费者反馈渠道。

6. 结论化妆品召回是我们保障产品质量和消费者安全的重要举措。

我们将继续以客户满意度和产品质量为导向，不断改进我们的质量管理和安全控制措施。

不合格品退场记录表
产品名称：XXX
规格型号：XXX
生产厂家：XXX
生产日期：XXXX年XX月XX日
不合格检测日期：XXXX年XX月XX日
检测机构：XXX检测中心
不合格项目：XXX
处理内容：
1.退场原因：产品在检测过程中发现不符合质量标准，存在安全隐患。

2.退场数量：共计XX件。

3.处理方式：立即停止销售，对已售出的产品进行召回，对库存产品进行封存。

同时对生产该批次产品的生产线进行全面检查和整改。

4.处理人员：XXX、XXX、XXX。

5.退场日期：XXXX年XX月XX日。

6.备注：请相关部门做好记录，并通知相关人员进行后续处理。

此表格用于记录不合格品的退场情况，包括退场原因、
处理方式、处理人员等。

通过填写此表格，可以确保不合格品得到及时、正确的处理，同时也可以追溯不合格品的相关信息，便于后续的整改和预防措施的制定。

东莞 XXXX有限公司产品召回模拟记录模板+程序文件，只需要将红色字体替换，就可以直接使用！信息交流记录单（演练）呈：总经理、管理代表CC：产品召回小组各成员我公司准备做一次模拟召回和追溯的测试，来检验一下公司的召回和追溯体系是否运行完好。

具体内容如下：7 月 2 品质部针对2017 年 3 月 23 日出货的订单号： S170302 进行库存成品复检抽查，其发现其热稳定性测试不合格。

现总经理临时召开紧急会议，会议地点：厂部会议室，请各部门成员于2017 年7 月 3 日 9： 00 准时到场参加。

2017行政部：年 7 月 2 日会议记录主持XXX会议地点会议室记录XXX 时间2017年7月3日9：00至9： 30会议主题产品召回紧急会议参会XXX、 XX、 XX、 XX、 XX、 XX、 XX人员1、 X 总提出这是本年度第一次组织产品召回演练，稽查本厂质量管理体系中的《产品召回管理程序》运行的有效性及适宜性，故举行本年度第一次产品召回模拟演练。

2、 X 总提出本次演练从三个方面稽核：一是稽查本厂质量体系运作之有效性和适宜性；二是从执行层面实际运作与《产品召回管理程序》是否相符；三是稽查召回实施情况；3、X 总提出本次演练依据公司《产品召回管理程序》、《标识和可追溯性控制程序》、《不合格品处理程序》、《纠正及预防措施控制程序》及国家或出口国的相关法律、法规的规定要求进行；演练工作依《产品召回演练计划》表中的人员及时间执行；4、管代提出各召回小组成员在演练前必须熟悉《产品召回管理程序》，防止演练时疏忽要实施的内容；5、品质部针对2017 年 3 月 23 日出货的订单号：S170602 进行库存成品复检抽查，发现成品热稳定性测试不合格。

6、管代提出现由仓库根据发货相关记录，查找出模拟问题产品的发货去向、数量并反馈给业务部，由业务部查找是否有相关客户的电话号码或其他联络方式，并随便抽几个电话确认是否能够联系到。

召回行动方案预案目的: 当销售的产品存在危害性或潜在危害时, 能够迅速有效的做出反应, 将危害程度和范围消除或降低。

此次模拟召回行动授权人: XX 总监行动小组构成与责任:1.行动方案:2.核实信息确定问题和严重程度a)销售行政部确认产品名称, 并发回问题产品图片、批号b)品管部查问题产品当批次留样、相关包材信息c)核实当前生产现场1d)客服查订单和发货信息3.及时将信息汇报至公司领导4.召集会议确定解决方案a)公司立即实施无条件召回b)积极与客户沟通换货事宜5.召回流程a)销售行政部协调、销售部、产品供应中心、物流中心确定相关通知内容b)销售行政部经理和业务员通知客户召回事宜c)业务员和物流中心联络物流运输d)仓库收货e)物流中心客服部跟进召回进程6.事故调查及改进品管部负责对此次事故提出后续改善方案。

2时间: 2013年6月10日上午10: 00演习启动人: XX演习记录人: XXX以下是本次模拟召回产品的基础信息:模拟召回产品基础信息32013年6月10日上午10: 00, 产品供应中心XX总监启动召回模拟演练, 问题产品信息发往销售行政部和品管部。

一、核实信息确定问题和严重程度1) 1.销售行政部核实泵头折断漏料信息（2013年6月10日上午10: 34）2)在接到客户投诉后, 迅速将信息收集整理在《产品质量投诉跟踪表》上；3)迅速联系客服部, 确认客户投诉产品的数量、批号、发货时间、到货时间；2.第一时间联系该客户所在的大区销售经理, 通知大区销售经理和该区的业务员尽快赶到客户所在仓库核实问题产品的数量、批次号、问题情况等, 并将问题产品的详细信息以照片形式传回, 通知业务员安抚好客户的情绪, 将该批次产品暂时扣押在客户的仓库中；3.销售行政部确认投诉产品信息后, 第一时间将《产品质量投诉跟踪表》发给产品供应中心总监、物流中心总监处。

客服查订单和发货信息（2013年6月10日上午11: 07）客服部调查了该货物的发货信息, 该批次产品于2013年5月31日全部发往XXXXXX日化有限公司。

产品召回流程及表格 YKK standardization office【 YKK5AB- YKK08- YKK2C- YKK18】产品召回流程?1、目的：为确保不安全的终产品能够及时、完全地召回而制定。

2、范围：当发现产品有安全、卫生问题时，对该批次产品进行紧急召回。

3、职责：品管部负责对成品批次标识管理，销售部负责做好产品的分销记录；销售部负责与顾客联系并且对需召回的产品实施召回；综合管理部负责组织有关部门分析原因，防止再发生。

4、程序标识与可追溯性本公司的终产品标识方法，见“产品标识、追溯控制程序”。

建立质量追踪和产品召回计划产生质量问题可依据标识、检验记录等原始记录，提出纠正和预防措施，以召回产品。

总经理指定有权启动召回的人员为组长，负责执行召回的人员由销售部、综合管理部、品管部人员组成，并对其分工明确职责和联系方式。

产品的标识必须有生产企业名称、生产批号、生产日期等，以便召回时易于识别。

销售部做好产品分销记录，并建立健全顾客档案，以便需召回某一批次产品时，以最快的速度和方式通知到顾客，以尽量减少所造成的危害。

建立顾客的投诉档案，对所有投诉的联系方式和处理都要做好详细记录。

召回程序：a）?当产品检验或顾客投诉或主管部门检查或媒体报道等渠道获得需召回信息时，品管部应对该批次的产品留样，甚至相邻批次产品的留样进行复查，以证实不安全的原因；同时由“产品召回小组”实施召回程序；b）?召回产品计划经总经理批准后立即通知相关方，包括主管部门，相关产品的顾客，可通过电话、现场回收等途径进行召回；c）?召回时应确定该批次的产品加工的总数量，进入销售环节的数量，退回的数量和企业库存数量，并做好产品召回记录；?d）?采取措施：制订召回计划→批准?→?媒体等召回→?数量汇总?→?按召回产品的类别确定处置→综合管理部原因分析→采取纠正措施→评审召回程序适宜性；e）?被召回的产品在被销毁，改变预期用途，确定按原有（或其它）预期用途使用是安全的或重新加工以确保安全之前，应在质检人员监督下予以保留；f）?综合管理部负责组织有关部门针对召回该批次产品、分析原因，采取相应的纠正控制措施，以防止再发生。

文件制修订记录1.0目的当公司交付后的产品已经发现、或可能有批量的不符合（包括存在安全危害）时，能及时将有关信息通知相关方，并实施产品撤回/召回，迅速完全地使有关问题产品得控制，避免或降低危害的影响。

2.0范围适用于公司任何已经发现、或可能发生的不符合产品的信息传递和回收过程。

3.0职责3.1质量管理部负责监视实施撤回/召回。

3.2总经理负责任命启动和执行撤回/召回人员。

3.3撤回小组组长负责撤回/召回计划的批准。

3.4各部门参与和配合完成本程序的要求。

4.0控制程序4.1撤回/召回的时机当公司存在已售不合格产品已经不在公司控制下时（如已经交付），应启动撤回/召回程序。

包括但不限于如下情形都可能涉及待撤回/召回产品，启动撤回/召回程序：4.1.1顾客的投诉（见客户要求与内外部沟通控制程序）。

4.1.2主管部门检查发现的不符合的产品。

4.1.3媒体报告的不符合的产品或事件。

4.1.4公司内部检查发现不合格产品已经交付（见《不合格和潜在不安全品控制程序》）。

4.1.5其他的改变（包括技术、法律行规和突发事件）影响到已交付的产品质量或安全。

4.2待撤回/召回产品的识别和评价4.2.1产品撤回/召回小组，应监视与产品撤回/召回有关的信息。

4.2.2出现4.1情形时，撤回/召回组组长应立即召开小组会议进行撤回/召回评审，需要时，应要求最高管理者和法律顾问、行政主管部门参加。

4.2.3撤回/召回评审的内容包括：撤回/召回原因；信息的来源、可信度；以往的产品安全记录、危害程度；政府卫生部门的流行病学咨询记录；待撤回/召回产品的范围（包括产品线和地理区域）；撤回/召回的等级；一旦启动撤回/召回，还应制定撤回/召回计划，明确撤回/召回的方法、途径和撤回/召回产品的处理等。

4.2.4产品撤回/召回的等级：1）一级撤回/召回：食品由于生物、化学、物理的污染，经食用后已经或者可能导致严重健康损伤甚至死亡的，在知悉食品安全风险后24小时以内启动撤回/召回。

产品召回通知单（完整版）尊敬的顾客：感谢您长期以来对我们产品的支持与信任。

为了确保您的安全与权益，我们公司决定对某款产品进行召回处理。

现将相关通知事项公告如下：一、召回产品信息：产品名称：xxxx编号：xxxx规格：xxxx生产日期：xxxx销售日期：xxxx二、召回原因：经过我们公司的质量监测与调查，发现该产品存在以下问题/缺陷：1. 问题/缺陷1该问题/缺陷可能导致涉及的部件损坏或功能异常，存在潜在的安全隐患。

2. 问题/缺陷2该问题/缺陷可能导致产品使用不便或功能受限，影响用户体验。

三、危害评估：经过专业的风险评估，该产品潜在的问题/缺陷可能对用户身体健康和财产造成一定的风险和损失。

四、召回措施：为保障顾客的权益与安全，我们将采取以下措施：1. 免费维修：如您购买的产品存在以上问题/缺陷，您可以联系我们的客户服务中心，提供相关购买和产品信息，我们将安排专业技术人员进行免费维修或更换。

2. 退货或退款：如果您对产品有任何疑虑或担忧，也可以选择将产品退还给我们，并退还全额购买款项。

3. 售后服务延长：对于已购买该产品的顾客，我们将为您提供额外的售后服务延长期，以保障您的权益。

五、召回流程：请您按照以下步骤进行操作：1. 咨询客服：如果您购买了召回产品，请联系我们的客户服务中心，提供相关购买和产品信息。

2. 验证产品：我们将核实您提供的购买信息，并与产品批次进行匹配，确认是否属于召回范围。

3. 维修或退款：如产品符合召回要求，您可以选择免费维修或退货退款。

六、注意事项：1. 请按照我们提供的召回流程进行操作。

未经授权的维修可能会导致产品进一步损坏或使用不当。

2. 如您选择退货退款，请确保产品符合退货退款的相关条件，并保存好购买凭证。

七、联系方式：如果您有任何疑问或需要进一步了解召回事宜，请联系我们的客户服务中心。

电话：xxxx邮箱：xxxx工作时间：xxxx请知晓，我们公司始终以用户安全和体验为首要责任，对于给您带来的不便和烦扰，我们深表歉意，并将尽快为您提供解决方案。

产品召回记录表
编辑整理：
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产品召回记录表
记录表编号：补救无害化处理销毁。