电子商务案例分析与比较-第六章

1.利用平台提供商进行推广 2.网上商店自行推广
为网上商店申请一个独立域名 搞好店铺的规划与建设
电子商务第6章网店经营与管理
三、网上商店货源渠道
1. 批发市场进货：最常见的进货渠道 2. 大批发商：发货速度和换货态度差强人意 3. 刚刚起步的批发商：售后服务一般比较好 4. 外贸产品或OEM产品：正常价格的2-4折 5. 库存积压或清仓处理产品：价格通常是极低 6. 寻找特别的进货渠道
电子商务第6章网店经营与管理
三、网上商店的优势
对商家而言： 1.任何时候可以为全球任意客户服务； 2.任何人都可以通过访问您的商店； 3.可以为用户提供更加全面的商品信息； 4.业主无场地、水电、店员工资等费用。
对消费者而言： 1.价格比传统商店要低； 2.花样品种的选择较多； 3.某些商品网上搜寻和选择更为便利； 4.送货上门，方便快捷。
7.评价和投诉。应有诚信记录，应尽快处理投诉。 8.售后服务。要和买家取得联系，尽快发一封发
货通知，最好附上包裹单的照片，让买家能看 清楚字迹和具体编号等，引其回头。
电子商务第6章网店经营与管理
三、网上商店店面装修
1.店标设计 是店铺的牌匾，应突出店铺的主题
2.公 告 店铺的宣传栏，这里的装修不容忽视
电子商务第6章网店经营与管理
二、建立网上商店的步骤
1.投入准备。硬件：上网的电脑、扫描仪、数码 相机、联系电话等，应尽量配齐。软件：电子 邮箱、网下通信地址、网上的即时通讯工具 (MSN、QQ)等。
2.建立网店。起个醒目的名字，创作一句过眼难 忘的广告语，写一段精彩的店铺介绍等。
3.组织进货。进货可选择自己熟悉的渠道和平台， 但控制成本和低价进货是关键。
自建：是自立门户建立 的网上商店，也就是独 立的网上商店。是销售 方自己亲自建服务器或 申请虚拟空间所建的网 店，这种方式需要一定 的启动资金和相应的专 业知识，一般只适合于 企业。

6.3 网上旅游
网上旅游及其特点
旅游业是指提供旅游产品与服务的产业，主要包括旅 行社业、旅游饭店业、资源景区业、旅游餐饮业、旅游交 通业等 。 旅游业与电子商务的适应性表现在下面几点： （1）旅游业是一个综合性行业。 （2）旅游业是信息密集型和信息依托型产业。 （3）旅游业是跨国界合作和跨空间运作的典型产业 （4）旅游电子商务较少设计物流问题。
我国银行网上业务及发展状况
• １、招商银行（）。1997
年４月，招商银行正式建立了自己的网站，成为国内第 一家上网的银行。1998年2月，招商银行推出“一网通” 服务，成为国内首家推出网上银行业务的银行。1999年9 月，招商银行率先在国内全面启动网上银行服务，建立 了由网上企业银行、网上个人银行、网上证券、网上商 城、网上支付组成的较为完善的网络银行服务体系。 2007年12月17日，经过招商银行与支付宝共同努力， “支付宝卡通”业务正式面向全国招行“一卡通”用户 开通。全国4000万招商银行“一卡通”持卡用户，只要 登录支付宝或者招商银行网站，足不出户即可申请开通 该业务，真正实现网上“刷卡”消费购物。
40
2002年
2003年
2004年e
2005年e
2006年e
网上招聘市场规模（人民币：亿元） 整体招聘市场规模（人民币：亿元） 网上招聘占整体招聘市场规模百分比（%）
网上服务业
6.1 6.2 6.3 6.4 服务业概述 网络金融 网上旅游 网上招聘
6.1 服务业概述
服务的定义：服务是具有无形特征却可给人带来某种利
益或满足感的可供有偿转让的一种或一系列活动。 服务业的划分：传统服务业和现代服务业 传统服务业：邮电业、交通运输业、商业饮食业、居 民服务业、修理业等 现代服务业：旅游业、广告业、文化体育娱乐业、房 地产开发及管理业、电子商务、金融业、软件业、信息咨 询服务业等

•
1、
功的路 。20.9.1420.9.14Monday, September 14, 2020
成功源于不懈的努力，人生最大的敌人是自己怯懦
•
2、
。1 0:30:46 10:30:4 610:309 /14/20 20 10:30:46 AM
每天只看目标，别老想障碍
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3、
。20.9 .1410:3 0:4610: 30Sep-2014-Se p-20
从2004年开始，刘强东将从客户下订单到收货付款这个链条梳理成34个节点 以北京为例， 除了在库生产的30多分钟之外， 包裹从物流中心到达用户手中的时间是5个小时
京东之经营模式
2012年，京东的3C产品仍然保持了将近100%的增速，达到了400亿元的销售额 大约占全国3C零售规模的4%。 其中，仅笔记本电脑的销售额就超过100亿元。 到2012年3月份，京东推出非3C业务整整3年，交易额从最初的23亿元一路飞速 攀升到现在的200亿元； 预计京东2013年的交易额将超过1,000亿元 ；
赚钱第二招：开放平台之仓储物流
赚钱第三招：开放平台之小额贷款
赚钱第四招：开放平台之增值服务 像淘宝自己开发的旺铺和收购回来量子恒 道等已经年入千万元级别，连网店的模版也是按月按年付费。这部分收入淘宝 的保守估计也是十亿元的规模
赚钱第五招：第三方支付：
赚钱第六招：B2C运营人才培训：
赚钱第七招：云计算
京东商城四轮融资总额共计高达23亿美元
分析与结论
苏宁电器30日凌晨发布业绩快报显示，12年销售收入增长 4.7%[11年17.5%],至983亿元；净利润下滑44.39%,减少至 26.8亿元，新开门店163家（11年398家），关闭门店182家（ 11年25家），期末总店数1664家（11年1684家），可比门店 下滑12.38%（11年增长3.39%），租售比4.65%，上升0.76% 。以上，仅供参考！

2013-2019年中国网购交易额PC端和移动端占比
移动电子商务的发展现状
05 移动端移动电商用户规模增长，年轻用户占比超三成
据艾瑞咨询数据显示，2020年中国移动电商用户规模达到 7.88亿，其中24岁以下用户占比33.5%，随着电商行业的渗透 率不断提升，直播电商、社交电商等新业态的发展也使其能 够覆盖的用户类型更加广泛；另一方面，随着年轻人群逐渐 成为消费主力和电商主要用户，品牌方在市场争夺中也需要 适应新一代客户群体的消费需求和特点。
案例思考
（1）“小鹅拼拼”先后通过什么方式开展移动电商运营？
第一节 移动电子商务发展历程
移动电子商务的概念
移动电子商务是指通过手机、掌上电脑等无线终端从事的商务活动。它将因特网、移动通信技术、短距离 通信技术及其他信息处理技术完美结合，使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动，实现随时 随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务 活动等。
移动电子商务的发展趋势
大数据在电商领域的主要应用： 个性化营销。掌握用户消费全过程，可以对用户进行精准画像，并根据画像提供个性化推荐，提 升营销效率。 预测的科学性。提供及时、动态的行业上下游数据以及其他相关数据，企业可以据此调整供应链 和营销策略，提高决策的科学性和准确性。核心：要有充足的数据量；不同领域数据实现打通。 根据竞争对手及消费者偏好数据进行网站优化，包括优化商品布局、优化页面布局、优化价格安 排，从而提升运营效率和用户体验。
移动电子商务的发展趋势
（四）垂直品类经济或人群经济成为发展新趋势
随着国民经济快速发展，人民生活水平提高，各方面消费力量兴起。一方面，90后、女性等细分用 户成为消费新动力；另一方面用户更加注重商品品质，更多选择符合自身特征的商品。在此基础上， 基于特定品类和特定人群的垂直经济成为新的发展趋势。例如贝贝网围绕母婴人群发展的“妈妈经 济”，基于特定人群，打造一站式购物入口；以易果生鲜为代表的生鲜电商和以土巴兔为代表的家 装电商崛起，基于垂直行业深入发展。