物流试题广东工业大学华立学院物流学题库
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大学生物流考试题及答案一、单选题(每题2分,共20分)1. 物流管理的核心是()。
A. 运输B. 仓储C. 信息D. 成本控制答案:C2. 以下哪项不是物流的基本功能?()。
A. 包装B. 装卸搬运C. 流通加工D. 产品定价答案:D3. 物流服务水平与物流成本之间的关系是()。
A. 成正比B. 成反比C. 无关D. 先正比后反比答案:B4. 以下哪项不是现代物流的特点?()。
A. 信息化B. 系统化C. 人工化D. 网络化答案:C5. 第三方物流(3PL)是指()。
A. 物流企业为自身提供物流服务B. 物流企业为其他企业提供物流服务C. 物流企业为自身和他人提供物流服务D. 物流企业为政府提供物流服务答案:B6. 供应链管理的核心是()。
A. 成本B. 客户C. 信息D. 流程答案:B7. 以下哪项不是供应链管理的目标?()。
A. 提高客户满意度B. 降低成本C. 提高库存水平D. 提高响应速度答案:C8. 物流网络设计的主要目的是()。
A. 提高运输效率B. 降低运输成本C. 提高客户满意度D. 以上都是答案:D9. 以下哪项不是物流信息系统的功能?()。
A. 数据收集B. 数据处理C. 数据存储D. 产品制造答案:D10. 物流成本管理的目的是()。
A. 增加利润B. 降低成本C. 提高客户满意度D. 以上都是答案:D二、多选题(每题3分,共15分)11. 物流管理的主要目标包括()。
A. 提高效率B. 降低成本C. 提高客户满意度D. 增加市场份额答案:ABC12. 以下哪些因素会影响物流成本?()。
A. 运输方式B. 仓储条件C. 包装材料D. 客户需求答案:ABCD13. 供应链管理的参与者包括()。
A. 供应商B. 生产商C. 分销商D. 零售商答案:ABCD14. 物流网络设计需要考虑的因素包括()。
A. 客户需求B. 运输成本C. 仓储布局D. 信息技术答案:ABCD15. 物流信息系统的主要功能包括()。
物流考试试题及答案一、选择题1. 物流是指()。
A. 商品生产B. 物品流通C. 货物存储D. 信息传递2. 以下哪项不属于物流环节()?A. 采购B. 生产C. 销售D. 人力资源管理3. 物流管理的核心是()。
A. 降低成本B. 提高效率C. 提升品质D. 扩大市场份额4. 哪种物流模式更加灵活、效率更高()?A. 仓储式物流B. 配送式物流C. 超市式物流D. 直销式物流5. 物流信息系统中包含哪些功能()?A. 订单管理B. 人员考勤C. 仓储布局D. 运输调度二、填空题6. 物流的主要任务是实现()和()之间的高效对接。
7. 物流的三大要素是()、()和()。
8. 物流成本主要包括()、()、()和()等方面。
三、解答题9. 请简要说明物流的定义及其重要性。
10. 请列举并分析物流系统中可能出现的问题,并提出解决方案。
答案1. B2. D3. A4. B5. A6. 生产、销售7. 流通、仓储、信息8. 运输、仓储、包装、库存9. 物流是指在生产和消费之间,将物资通过适当的运输、仓储、包装、装卸、保管、计划、信息处理等环节,确保物资及时、准确、经济、安全地流通的一项综合性活动。
物流的重要性在于可以提高企业的运营效率、降低成本、提升客户满意度。
10. 可能出现的问题包括仓储管理不当、运输延误、信息传递不畅等。
解决方案可以是建立完善的仓储管理系统、优化运输路线、建立实时信息传递机制等。
通过不断优化物流系统,可以提升企业整体竞争力。
物流的试题及答案一、选择题1. 物流管理的核心目标是什么?A. 降低成本B. 提高效率C. 客户满意度D. 以上都是答案:D2. 以下哪项不是物流的基本功能?A. 运输B. 仓储C. 包装D. 销售答案:D3. 第三方物流(3PL)提供商提供的服务不包括以下哪项?A. 运输管理B. 仓储管理C. 订单处理D. 生产制造答案:D二、填空题1. 物流中的“四流”指的是信息流、资金流、______流和______流。
答案:商流、实物流2. 物流系统设计中,常用的分析方法是______分析和______分析。
答案:流程、成本三、简答题1. 简述物流在供应链管理中的作用。
答案:物流在供应链管理中起着至关重要的作用。
它不仅确保了产品从生产地到消费地的高效、及时和安全运输,还通过库存管理和订单处理等活动,提高了整个供应链的响应速度和灵活性。
此外,物流还通过降低运输和存储成本,帮助企业提高竞争力。
2. 描述一下物流信息系统的主要功能。
答案:物流信息系统的主要功能包括订单处理、运输管理、库存控制、货物跟踪、客户服务和报告生成等。
这些功能帮助企业实现物流活动的自动化和信息化,从而提高物流效率,降低运营成本,并增强对客户需求的响应能力。
四、论述题1. 论述现代物流管理中信息技术的应用及其重要性。
答案:现代物流管理中信息技术的应用至关重要。
信息技术,如条形码、RFID、GPS和ERP系统,使得物流活动更加自动化和智能化。
条形码和RFID技术用于快速准确地识别和跟踪货物,GPS系统用于实时监控运输车辆的位置和状态,而ERP系统则整合了企业的物流、财务和人力资源管理,提高了整个供应链的透明度和效率。
信息技术的应用还有助于减少人为错误,提高数据准确性,从而为企业决策提供可靠的信息支持。
物流理论考试题及答案物流作为现代经济体系中的重要组成部分,其理论体系的掌握对于物流专业学生和从业者来说至关重要。
以下是一套物流理论考试题及答案,旨在帮助学习者检验和巩固物流理论知识。
一、选择题1. 物流管理的核心目标是什么?A. 成本最小化B. 服务最大化C. 效率最大化D. 安全最大化答案:A2. 以下哪项不是物流活动的基本功能?A. 运输B. 存储C. 包装D. 市场调研答案:D3. 第三方物流(3PL)提供的服务不包括以下哪项?A. 运输管理B. 库存管理C. 订单处理D. 生产制造答案:D二、判断题4. 物流中的“最后一公里”问题指的是货物从仓库到最终客户手中的运输过程。
答案:正确5. 物流信息系统的主要作用是提高物流效率和降低物流成本。
答案:正确6. 物流服务水平的提升必然会增加物流成本。
答案:错误三、简答题7. 简述物流网络设计的重要性。
物流网络设计是物流系统的核心组成部分,它关系到物流系统的效率、成本和服务质量。
良好的物流网络设计可以确保货物以最低的成本、最快的速度、最安全的方式运输,同时满足客户需求。
它涉及到运输、仓储、配送等多个环节的优化配置,是提高物流竞争力的关键。
8. 描述供应链管理中的“牛鞭效应”。
“牛鞭效应”是指在供应链中,由于信息的不对称和预测的不准确,导致从下游到上游的需求量波动逐渐放大的现象。
这种现象通常会导致库存积压或短缺,增加整个供应链的成本和复杂性。
为了减少“牛鞭效应”,供应链各方需要加强信息共享、提高预测准确性,并采取有效的库存管理策略。
四、论述题9. 论述现代物流技术对提高物流效率的作用。
现代物流技术在提高物流效率方面发挥着至关重要的作用。
首先,自动化技术如自动化仓库系统、自动分拣设备等,可以大幅提高货物处理速度和准确性,减少人工错误。
其次,信息技术的应用,如GPS、RFID等,使得物流过程中的货物追踪和信息管理变得更加实时和精确。
此外,物联网技术的发展使得物流设备和货物能够实时互联,提高了物流的透明度和响应速度。
大学物流考试题及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 物流管理的核心是()。
A. 运输B. 仓储C. 信息D. 供应链2. 以下哪项不是物流的基本功能?()。
A. 包装B. 装卸C. 销售D. 配送3. 物流成本管理中,不属于直接成本的是()。
A. 运输成本B. 仓储成本C. 人工成本D. 管理成本4. 供应链管理的最终目标是()。
A. 提高效率B. 降低成本C. 客户满意度D. 所有选项5. 物流服务水平的衡量指标不包括()。
A. 订单满足率B. 交货准时率C. 库存周转率D. 产品价格二、多项选择题(每题3分,共15分)1. 物流系统的基本要素包括()。
A. 运输B. 仓储C. 信息D. 客户服务2. 物流网络设计中需要考虑的因素包括()。
A. 运输成本B. 服务水平C. 地理位置D. 市场需求3. 以下哪些是物流信息技术的应用?()A. 条形码技术B. RFID技术C. ERP系统D. 云计算4. 物流成本控制的方法包括()。
A. 采购成本控制B. 运输成本控制C. 仓储成本控制D. 人力资源成本控制5. 供应链管理的策略包括()。
A. 供应商管理B. 库存管理C. 客户关系管理D. 风险管理三、简答题(每题10分,共30分)1. 简述物流管理的基本原则。
2. 描述供应链管理与传统物流管理的区别。
3. 阐述物流信息系统在现代物流中的作用。
四、案例分析题(每题15分,共30分)1. 某公司计划建立一个新的物流中心,需要考虑哪些关键因素?2. 分析一个物流服务提供商如何通过提高服务质量来增强其市场竞争力。
3. 讨论在全球化背景下,供应链管理面临的挑战及应对策略。
五、论述题(15分)1. 论述物流成本控制对企业竞争力的影响。
参考答案:一、单项选择题1. D2. C3. D4. D5. D二、多项选择题1. ABCD2. ABCD3. ABCD4. ABCD5. ABCD三、简答题1. 物流管理的基本原则包括客户导向、成本效益、系统优化、灵活性和创新。
大学物流考试题目及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 物流管理的核心是()。
A. 降低成本B. 提高效率C. 客户服务D. 信息技术2. 以下哪项不是物流的基本功能?()A. 运输B. 仓储C. 包装D. 制造3. 物流网络中的核心节点是()。
A. 供应商B. 制造商C. 仓库D. 零售商4. 物流服务水平的衡量指标不包括()。
A. 订单履行率B. 交货时间C. 库存水平D. 生产成本5. 以下哪项是物流成本控制的主要方法?()A. 提高库存B. 减少运输次数C. 增加包装材料D. 扩大仓库面积6. 供应链管理的最终目标是()。
A. 降低成本B. 提高效率C. 提升客户满意度D. 以上都是7. 以下哪项不是物流信息系统的功能?()A. 数据收集B. 信息处理C. 决策支持D. 产品制造8. 第三方物流(3PL)的主要优势是()。
A. 降低成本B. 提高效率C. 减少风险D. 以上都是9. 以下哪项不是物流设施规划的考虑因素?()A. 地理位置B. 市场需求C. 员工福利D. 运输成本10. 物流中的“最后一公里”问题主要指的是()。
A. 长途运输B. 城市配送C. 国际物流D. 仓库管理答案:1. C2. D3. C4. D5. B6. D7. D8. D9. C10. B二、多项选择题(每题3分,共15分)1. 物流管理的主要目标包括()。
A. 降低成本B. 提高效率C. 增加利润D. 提升客户满意度2. 以下哪些因素会影响物流网络的设计?()A. 市场需求B. 运输成本C. 政治因素D. 环境因素3. 物流服务的要素包括()。
A. 可靠性B. 响应性C. 柔性D. 安全性4. 以下哪些是物流成本的组成部分?()A. 运输成本B. 仓储成本C. 包装成本D. 人力资源成本5. 供应链管理的关键流程包括()。
A. 客户关系管理B. 供应商关系管理C. 产品开发管理D. 需求管理答案:1. ABD2. ABCD3. ABCD4. ABCD5. ABCD三、判断题(每题2分,共10分)1. 物流管理仅涉及货物的运输和仓储。
物流考试题库及答案大全一、单项选择题1. 物流管理的核心目标是()。
A. 降低成本B. 提高效率C. 客户满意度D. 增加利润答案:B2. 物流系统的基本功能包括运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送和()。
A. 信息处理B. 客户服务C. 库存管理D. 质量控制答案:A3. 以下哪项不是物流成本的组成部分?A. 运输成本B. 仓储成本C. 保险成本D. 人力资源成本答案:D4. JIT(Just In Time)物流管理的核心理念是()。
A. 零库存B. 快速响应C. 减少浪费D. 高效配送答案:C5. 第三方物流(3PL)是指()。
A. 物流公司提供的服务B. 物流公司与客户之间的合同关系C. 物流公司代替客户进行物流活动D. 物流公司与供应商之间的合作关系答案:C二、多项选择题6. 物流信息系统的主要功能包括()。
A. 数据收集B. 数据处理C. 信息存储D. 信息共享答案:ABCD7. 物流服务的要素包括()。
A. 准确性B. 及时性C. 经济性D. 安全性答案:ABCD8. 物流成本控制的方法包括()。
A. 预算管理B. 成本核算C. 成本分析D. 成本预测答案:ABCD三、判断题9. 物流是供应链管理的一部分,但供应链管理不包括物流。
()答案:错误10. 物流服务水平的高低直接影响到企业的市场竞争力。
()答案:正确四、简答题11. 简述物流的五大基本功能。
答案:物流的五大基本功能包括运输、储存、装卸搬运、包装和流通加工。
运输是将货物从一个地方移动到另一个地方的过程;储存是为了满足未来需求而暂时存放货物;装卸搬运是货物在不同运输方式或地点之间的转移;包装是为了保护货物和方便运输而进行的包装活动;流通加工是对货物进行的再加工,以满足特定的市场需求。
五、案例分析题12. 某公司采用JIT(Just In Time)物流管理,但近期发现库存水平过高,导致资金占用过多,分析可能的原因。
答案:库存水平过高可能的原因包括:市场需求预测不准确导致生产计划与实际需求不符;供应链中的信息传递不畅,导致生产与需求不同步;供应商交货不稳定,导致企业为了减少风险而增加库存;内部物流管理不善,如生产效率低下或配送效率不高等。
运输与配送实务习题及答案一、选择题6. 商店配送有哪几种具体形式()A.特殊配送B.兼营配送C.专营配送D.主营配送7.影响仓库总体布局的主要因素有()A.周围环境B.存货特点C.仓库类型D.作业流程和手段8.流通加工的直接经济效益有()A.提高劳动生产率B.提高原材料利用率C.提高加工设备利用率D.提高人工报酬9.仓储合同订立的程序有()A.要约B.承诺C.协商D. 签字10.仓储合同的格式有()A.协议书B.确认书C.计划表D. 合同书二、填空题1.运输的发展阶段包括()、()、()、()和集装箱运输阶段。
2.边际装箱货又称(),边缘装箱的货物可用集装箱来装载,但其货价和运价都很低,用集装箱来运输,在经济上不合算。
3.固定式零担车的运行方式有()、()、()。
4.对大多数易腐食品来说,冷却的温度范围为()℃,冻结的温度范围为三、名词解释2.运输优化3.危险货物4.国际多式联运经营人四、简答1.在安排车辆运行路线和时间安排时应考虑哪些约束条件?2.托运人在什么情况下负责赔偿?3.为了提高物流质量和效率,装卸作业还应当注意哪些要求?4 、国际货运代理具有哪些作用?5、国际多式联运运作流程通常包括哪些环节?答案一、选择题6---10 BC ABCD ABC AB BCD二、填空题1.水路运输阶段、铁路运输阶段、新运输方式的发展阶段、综合运输阶段2.临界装箱货3.中转零担班车、直达零担班车、沿途零担班车4. 0~7 、–10三、名词解释1.运输:是指利用设备或工具,在不同地域范围内,如两个城市之间、两个企业之间,以改变人或物的空间位移为主要目的的活动内容和过程的总称。
2.运输优化:是指按商品自然流向,组织商品合理运输的活动,它直接决定着商品物流的效率与效果,合理的、优化的商品运输不仅能节约物流成本、提高商品的运动速度,而且由于它能有效地连接生产和消费,从而既有利于物流服务和商品附加值的实现,又能有效地促进生产商雷厉风行地生产,真正使供应链物流的管理建立在实需经营的基础上。
大学物流考试题目和答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 物流管理的核心是()A. 运输B. 仓储C. 库存控制D. 供应链管理答案:D2. 以下哪项不是物流的基本功能?()A. 包装B. 装卸C. 配送D. 销售答案:D3. 物流成本不包括以下哪项?()A. 运输成本B. 仓储成本C. 人力资源成本D. 产品开发成本答案:D4. 物流服务水平与物流成本之间的关系是()A. 正相关B. 负相关C. 无关D. 先正后负答案:A5. 以下哪项是物流信息系统的主要功能?()A. 订单处理B. 客户服务C. 财务管理D. 所有选项答案:D6. 物流网络设计的主要目标是()A. 最小化运输成本B. 最大化客户满意度C. 最小化总成本D. 最大化市场份额答案:C7. 以下哪项不是现代物流的特点?()A. 信息化B. 网络化C. 标准化D. 单一化答案:D8. 供应链管理的核心是()A. 降低成本B. 提高效率C. 客户满意度D. 协同合作答案:D9. 以下哪项不是第三方物流(3PL)的服务内容?()A. 运输管理B. 仓储管理C. 订单处理D. 产品制造答案:D10. 物流活动中,以下哪项不是逆向物流的内容?()A. 退货处理B. 产品回收C. 废弃物处理D. 正向配送答案:D二、多项选择题(每题3分,共15分)1. 物流管理的主要目标包括()A. 提高客户满意度B. 降低物流成本C. 提高物流效率D. 增加产品种类答案:ABC2. 物流活动中的增值服务包括()A. 货物包装B. 货物分拣C. 货物配送D. 货物保险答案:ABCD3. 以下哪些因素会影响物流成本?()A. 运输方式B. 仓储条件C. 市场需求D. 人力资源答案:ABCD4. 供应链管理的参与者包括()A. 供应商B. 生产商C. 分销商D. 消费者答案:ABCD5. 以下哪些是物流信息系统的作用?()A. 提高信息透明度B. 优化资源配置C. 提升客户服务D. 降低运营成本答案:ABCD三、判断题(每题2分,共10分)1. 物流管理的目的是实现货物的快速流动,而不考虑成本。
大学生物流考试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 物流的基本功能不包括以下哪一项?A. 运输B. 存储C. 包装D. 制造答案:D2. 以下哪个不是物流管理的基本原则?A. 客户服务原则B. 经济效益原则C. 规模经济原则D. 多样化原则答案:D3. 物流信息系统的主要作用是什么?A. 提高运输速度B. 减少库存成本C. 提供决策支持D. 增加产品种类答案:C4. 供应链管理的核心是什么?A. 降低成本B. 提高效率C. 客户满意度D. 所有选项都是答案:D5. 以下哪个不是现代物流的特点?A. 信息化B. 集成化C. 单一化D. 社会化答案:C6. 物流成本控制的主要方法不包括?A. 预算控制B. 标准成本控制C. 直接成本控制D. 间接成本控制答案:C7. 第三方物流服务提供商的主要优势是什么?A. 降低运输成本B. 提高运输效率C. 专业化服务D. 所有选项都是答案:D8. 以下哪个不是物流设施的类型?A. 仓库B. 配送中心C. 生产线D. 物流园区答案:C9. 物流服务水平的高低通常由哪些因素决定?A. 运输速度B. 库存水平C. 客户满意度D. 所有选项都是答案:D10. 以下哪个不是物流风险管理的方法?A. 风险评估B. 风险预防C. 风险转移D. 风险接受答案:D二、简答题(每题10分,共30分)1. 简述物流的五个基本功能。
答案:物流的五个基本功能包括运输、存储、包装、装卸搬运和流通加工。
2. 什么是供应链管理?它与传统物流管理有何不同?答案:供应链管理是指对供应链中的所有环节,从原材料采购到最终产品交付给消费者的整个过程进行的计划、组织、协调和控制。
与传统物流管理相比,供应链管理更注重整个供应链的整合和优化,而不仅仅是物流活动。
3. 描述第三方物流服务提供商的作用。
答案:第三方物流服务提供商(3PL)为企业或组织提供专业的物流服务,包括运输、仓储、配送等。
它们的作用是帮助客户降低物流成本,提高物流效率,实现物流活动的专业化和规模化。
物流管理总复习题一、论述题1结合实际,谈谈物流管理在现代企业管理中的作用。
可以使企业进行有效的资源配置,减少产生运输.储存和流通加工等各个方面的资源浪费现象,因为在运输过程中会出现很多运输不合理现象,比如说迂回运输,过远运输等等,造成了运输过程中的时间以及资金的浪费,也延误了货物到达需求地的时间或是白白的跑一趟,而白白跑一趟也是由于信息资源不足;对储存物品进行管理,就不会在货物进出库时使在库人员手忙脚乱,可以按货物的规格、品种、性质等区分和分类,因而安排不同的货物所在的位置,便于搬运和取出进入.物流管理将物流的七大功能(储存,包装,装卸搬运,运输,配送,流通加工,信息处理)有机有效的衔接起来,加强企业的竞争力,也可以使与物流衔接的企业达到双赢,使以后企业与企业之间能够形成一条有机结合的供应链。
2影响企业对运输服务的选择的最重要的因素是哪些?为什么?运输能力。
价格、时间保证(及时)安全(货物无损伤)、是否可以作为长期合作伙伴。
该企业在运输行业的信誉。
运输单位对委托单位的重视程度。
3可以从哪些途径入手来实现运输的合理化?1提高运输的实载率2减少动力投入,增加运输能力3大力发展社会化运输体系4开展中短距离铁路公路分流,“以公代铁”的运输。
5分区产销平衡合理运输6尽量发展直达运输7合装整车运输8配载运输9“四就”直播运输10发展特殊运输技术和运输工具11通过流通加工,是运输合理化。
4现代仓储的概念和主要功能是什么?现代仓储是指仓储企业主动为客户进行库存管理和库存控制,并提供流通领域内的加工、包装、商品配送、信息分析等增值服务。
仓储的基本功能包括:1、调节商品的时间需求,进而消除商品的价值波动2可以降低运输成本,提高运输效率3商品在消费地的储存可以更好达到客户满意度4可以更好满足消费者的个性消费的需求(如二次包装)5试述保管储区和动管储区的作业活动的不同之处。
保管储区这是仓库中最大最主要的保管区域,商品在此的保管时间最长,商品在此区域以比较大的存储单位进行保管,所以是整个仓库的管理重点。
这是在拣货作业时所使用的区域,此区域的商品大多在短时期即将被拣取出货,其商品在储位上流动频率很高所以称为动管储区。
保管储区强调对货品的仓储保管功能动管储区强调对货品的分类配送机能6配送中心有哪些功能?企业配送中心管理应注意哪几个方面?功能:商品进销功能、仓储功能、装卸搬运功能、包装功能、配送功能、运输功能、集散功能、流通加工功能、信息功能、增值性功能7说明信息与决策的关系。
信息经分析、处理形成决策,决策可执行的结果又成为新的信息,如此往复循环;信息为决策提供依据,但信息本身不能决定决策,决策最终依赖于决策者的判断;信息与决策的关系还表现在不同的决策所需的信息也不同。
8请结合实际论述电子商务的发展对企业物流的发展产生什么样的影响。
首先,电子商务使企业物流业务的采购行为实现了电子化、信息化和无纸化。
其次,电子商务有助于优化企业产品销售。
再次,电子商务拓展了企业的信息流,完善了企业的物流管理。
最后,电子商务能实现企业物流管理中商流、物流、信息流的“三流合一”。
9物流服务如何适应产品生命周期的变化。
1.导入阶段的物流服务。
在新产品引入阶段,需要有高度的产品可得性和灵活的物流服务。
在制订新产品的物流运营计划时,必须考虑厂商应具有迅速而准确地提供产品补给的能力2.成长阶段的物流服务。
物流服务的重点已从不惜任何代价提供所需服务,转变为更趋平衡的服务与成本绩效。
企业已具有最大的机会去设计物流服务作业以获取利润,在该阶段中,营销活动主要是具体的物流服务,并无特殊的要求,并为取得物流服务的规模经济效益提供了最大限度的机会。
如要从物流上支持市场发展,则必须考虑如何保持适当的客户服务层次、提供高层次的产品可得性以及对客户订货作出迅速而又一致反应的作业能力等。
同时应特别注意,提供高层次客户服务的企业很有可能将面临很高的物流服务总成本。
厂商用以支持产品的基本客户服务承诺是在产品生命周期中相对比较兴旺的成长阶段做出的3.成熟阶段的物流服务。
成熟阶段具有激烈竞争的特点,因为某种产品的成功,往往会引来各种替代品的竞争,作为响应,调整价格和服务就成为企业的一种标准的战略措施。
在饱和阶段中,物流服务一般会变得具有高度选择性,而竞争对手之间会调整各自的基本服务承诺,以提供独特的增值服务,努力在主要客户中创造忠诚气氛。
因此,企业会将更多的费用分配给物流服务,以确保向关键客户提供特殊服务。
为了满足来自许多不同渠道的各种服务需求,许多制造商建立了配送网络和仓库。
在多渠道的物流服务条件下,配送到任何—个地点的产品流量都比较小,并需要为特殊的客户提供特殊的服务。
因此,成熟阶段的竞争状况增加了物流服务的复杂性,要求服务作业具备更高的灵活性4)衰退阶段的物流服务。
当一种产品行业即将消亡时,企业必须在放盘出售产品或继续有限配送等可选方案之间进行平衡。
因此,企业的物流服务必须被定位于继续维持相应的配送业务,同时,当产品万一被剔除时又不至于冒过多的风险。
此时,如何最大限度地降低风险比起最大限度地减少物流服务成本显得更为重要。
物流服务所支持的服务层次和性质会随产品生命周期而变化,产品生命周期为基本的物流服务观念展示了随时根据服务需求进行调整的动态范围。
物流服务系统必须维持灵活性,能在任何特定的时间进行调整,对客户服务进行配置,以对抗竞争性活动。
一、选择题物流是指物资的物质实体由供应者到需求者的流动,(A)。
A.物资空间位置的变动和时间位置的变动B.物资空间位置的变动和形状性质的变动C.物资时间位置的变动和形状性质的变动D.物资空间位置的变动、时间位置的变动和形状性质的变动物资的生产过程的功能是创造物资的(A)。
A.形质效用;B.时间效用;C.空间效用;D.社会效用流通为实现物资从生产者手中转移到消费者手中的目的,克服(A)。
A.供需之间的产品的所有权距离、空间距离和时间距离B.供需之间的产品的所有权距离、空间距离和观察距离C.供需之间的产品的所有权距离、观察距离和时间距离D.供需之间的产品的观察距离、空间距离和时间距离按照企业物流的垂直结构,属于作业层的内容有(ABE)。
A.发货与进货运输;B.装卸搬运C.用料管理;D.系统控制;E.流通加工物流科学的发展经过(ABC)过程。
A.以P.D命名物流科学的时代;B.以命名物流科学的时代C.供应链管理时代;D.萌芽时代; E.流通时代战略性物流网络规划的目标是,(D?)。
A.利润最大化;B.成本最小化C.服务最优化;D.利润最大与服务最优之间的平衡物流决策三角形中处于首要地位的是(D?)。
A.库存战略;B.运输战略;C.客户服务目标;D.选址战略物流管理的最终目标是(A)。
A.用户服务;B.渠道设计;C.网络分析;D.物料管理战略目标应满足的要求是(AC?)。
A.可接受性;B.灵活性;C.可度量性;D.适应性E.易理解性企业的战略决策往往要受到几个因素的影响,它们是(ABCE)。
A.企业过去所实施的战略; B.管理者对风险的态度; C.企业所处的环境;D.企业文化;E.竞争行为和反应在企业物流战略管理框架中,属于结构性战略的内容有(CD?)。
A.物料管理; B.运输; C.渠道设计; D.网络分析; E.仓库管理采购管理作为一项管理活动,在它的职能中,首要的职能是(A?)。
A.计划职能;B.组织职能;C.协调职能;D.控制职能打破企业原有部门界限,将企业供、产、销物流在企业进行一体化,这是属于企业物流整合中的(D)。
A.交叉整合;B.横向整合;C.内部整合;D.外部整合主要用于企业内部以及企业供应链上下游之间的信息共享的物流信息平台是:(D?)A企业物流信息平台B国家物流公共信息平台C地区物流公共信息平台D行业物流公共信息平台(A)对方案实施的结果已知,在一定条件下必然出现某个结果,在对影响因素充分掌握的基础上做出决策。
A确定型决策B不确定型决策C风险型决策D错误型决策根据管理层次的划分,物流信息分为(A)、战术管理信息、知识管理信息、操作管理信息。
A战略型管理信息B外部信息C静态信息D动态信息如果站在从事有形产品(或服务)制造或销售的制造企业或商业企业(即货主企业)的角度观察物流服务的话,物流服务属于(C)的范畴。
A.企业核心竞争力;B.企业战略发展;C.企业客户服务;D.企业能力管理按照日本物流学者阿保荣司教授的“到达理论”,它强调物流服务的本质是将商品送达到用户手中,使其获得商品的(C)。
A.价值B.使用价值C.利用可能性;D.所有权二、判断题流通实际上就是物流。
(2)商流和物流的关系非常密切,两者都具有相同的活动内容和规律。
(2)商流是产生物流的物质基础。
(2)物流活动克服了供给方和需求方在空间和时间方面的距离。
(1)企业制定物流战略的意义在于降低成本、减少资金占用、改进服务。
(1)物流战略的第四层为基础型的,包括组织、信息系统、政策与策略、设施。
(1)物流战略的第三层功能性的,包括物料管理、运输、仓库管理。
(1)采购是商流,而不是物流。
(2)采购是指通过商品交换和物流手段从资源市场取得资源的过程。
(1)采购的基本作用是将资源从资源市场的供应者手中转移到用户手中的过程。
(1)所谓客户服务是指为支持企业的核心产品(或服务)而提供的服务。
(1)物流客户服务是企业物流系统的输出,它是由物流系统的一系列功能的活动实现的。
这些功能活动的展开,需要投入生产要素,运用一定技术方法,按照作业流程进行操作,并需要进行全过程质量控制。
(1)物流客户服务表现为一种经营理念,就是通过努力降低成本,找到企业经营效益和顾客需求的最佳结合点。
(1)商品库存服务率是指商品库存满足订货要求的程度。
(1)物流企业提供的是一种服务,这种服务是独立的,和制造企业、商业企业的物流客户服务无关。
(2)如果站在从事有形产品(或服务)制造或稍售的制造企业或商业企业(即货主企业)的角度观察物流服务的话,物流服务属于企业顾客服务的范畴(1)工商企业用于支持产品稍售的物流服务同物流企业为稍售提供的物流是同一个概念,不能相混淆。
(2)利用可能性等于存货服务率的乘积。
(1)物流客户服务表现为一种经营理念。
(1)商品完好率决定了客户对于所需商品的可得率。
(2)只有选择商业企业才能处理受托代销业务.(1)销售出库成本核算方式选项在销售单据的业务处理过程中可以随时进行修.(2)客户档案中客户档案和供应商可设置对应关系,这种对应关系只能一对一的对应.(1)建立在系统中的所有存货档案都可以被材料出库单参照调用.(2) ERP是从制造企业的生产需求出发开发完善的.(2)企业物流包括生产物流、供应物流和销售物流。
(1)在商品流通过程中,物流和商流是不能够分离的。