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精选全文完整版（可编辑修改）互联网营销师测试题库及答案1、主播在选择直播间装饰品时，具体要求有（）。
A、直播间装饰品的造型与直播间风格相符合B、直播间装饰品是大众所熟知的物品C、直播间装饰品符合粉丝的审美要求D、直播间装饰品类型丰富多彩答案：ABCD2、直播平台推荐机制，对一个直播间人流量的推荐力度受到（）。
A、直播间收入多少的影响B、粉丝直播公屏互动积极性的影响C、粉丝转发分享数量的影响D、主播新增粉丝数量的影响答案：ABCD3、在直播平台上，按照用户的不同身份进行归集，其社群种类包括（）。
A、主播社群B、主播的粉丝社群C、观看短视频社群D、观看直播社群答案：AB4、直播屏幕的顶部通常用于显示（）菜单栏。
A、礼物贡献榜B、直播间账户信息C、直播平台推荐信息D、直播间话题和主题答案：ABCD5、主播展示直播内容时，可以用到的道具或方式有（）。
A、主播的有声语言B、主播的无声语言C、直播间信息的物质展示载体D、直播间的空间设置答案：ABCD6、按照直播内容的属性特征，直播内容所具有价值展示形式分为（）。
A、直播内容的内在价值B、直播内容的外在价值C、直播内容的物质财富D、直播内容的精神财富答案：AB7、直播内容的受众群体包括（）。
A、直播间现场观众B、直播间在线观众C、直播间浏览观众D、短视频浏览观众答案：ABC8、主播在直播过程中，在说话内容方面，主播应该（）。
A、多说—些褒义词B、多使用尊称敬语C、不辱骂他人D、随意表达个人观点答案：ABC9、下列哪些准备是直播前就必须做的？（）A、保证正常的供电B、将全部设备都试用检查无误C、确保场地相对安静稳定D、做一份应对突发状况的紧急预案答案：ABCD10、直播平台，对预防用户非理性消费的方式包括（）。
A、直播平台对用户设置每日消费限额B、直播平台限制用户看直播的每日时长——防沉迷机制C、直播平台启动用户生理识别功能——人脸识别D、直播平台启动实时大额消费信息提醒功能答案：ABCD11、能成为直播间所销售的商品，其范围包括（）。
互联网营销师理论题库（含答案）[单选] 1、以下哪种不属于新媒体？（）[A]广播[B]数字电视[C]手机[D]计算机[参考答案]A[单选] 2、电子邮件营销的英文简称为（）[A]EDM[B]EDC[C]EBM[D]CDM[参考答案]A[单选] 3、在我国，典型的四大综合型门户网站不包括（）[A]新浪[B]搜狐[C]百度[D]网易[参考答案]C[单选] 4、以下哪个选项涵盖了构成社群的所有要素（）[A]同好.结构.输出.盈利和复制[B]同好.结构.输入.运营和复制[C]同好.结构.输出.运营和复制[D]以上说法都对[参考答案]C[单选] 5、在全球范围内，（）是搜索结果准确度最高的搜索引擎[A]Google[B]Yahoo[C]百度[D]Bing[参考答案]A[单选] 6、你认为以下哪些不属于视频营销的模式（）[A]投放贴片广告[B]网剧植入[C]弹幕广告[D]以上都不是[参考答案]C[单选] 7、以下选项中哪个不属于目前中国的三大社交平台？（）[A]微信[B]QQ[C]微博[D]知乎[参考答案]D[单选] 8、腾讯的广告投放产品不包括（）[A]广点通[B]粉丝通[C]智汇推[D]朋友圈广告[参考答案]B[单选] 9、新媒体时代广告传播的新特点是（）[A]精准定位.内容为王.整合传播[B]精准定位.内容为王.形式多样[C]精准定位.渠道广泛.整合传播[D]用户至上.内容为王.整合传播[参考答案]A[单选] 10、新媒体对日常生活和社会的影响有哪些方面？（）[A]语言环境.人际交往[B]阅读习惯.工作习惯[C]社会安定[D]以上都是[参考答案]D[单选] 11、下列不属于短视频产品设计的是（）[A]采用“霸屏”阅读模式[B]没有时间提示[C]默认打开方式为进入“推荐”页面[D]主页上有3个频道：“关注”“发现”和“同城”[参考答案]D[单选] 12、下列不属于短视频拍摄的辅助器材的是（）[A]三脚架[B]稳定器[C]微单[D]话筒[参考答案]C[单选] 13、根据景别的大小，由远及近排列正确的是（）[A]远景——中景——特写[B]远景——近景——全景[C]全景——近景——中景[D]中景——近景——全景[参考答案]A[单选] 14、下列属于技巧转场的是（）[A]划像转场[B]声音转场[C]主观镜头转场[D]空镜头转场[参考答案]A[单选] 15、下列不属于冠名广告的是（）[A]片头标板[B]主持人口播[C]平台贴片[D]片尾字幕鸣谢[参考答案]C[单选] 16、常见的直播带货模式不包括（）[A]店铺直播模式[B]直播分享商品[C]砍价模式[D]用户打赏模式[参考答案]D[单选] 17、在设置直播预告时，需要注意的问题不包括（）[A]预告视频不要有水印[B]视频应为横屏[C]视频要添加字幕[D]要在当天16点以前发布[参考答案]C[单选] 18在设计直播封面图时，需要注意的问题不包括（）[A]展现固定信息[B]干净、整洁[C]使用拼图[D]展示直播间特色[参考答案]C[单选] 19、2000年以前，新媒体运营主要以下面哪种运营方式为主导（）[A]用户运营[B]产品运营[C]活动运营[D]内容运营[参考答案]A[单选] 20、以下哪种不属于运营能力（）[A]战略能力[B]策划能力[C]执行能力[D]编程能力[参考答案]D[单选] 21、以下不属于“用户运营”中“执行思路”的步骤是？（）[A]拉新[B]促活[C]留存[D]用户渠道[参考答案]D[单选] 22、新媒体运营工作的起点是（）[A]用户画像[B]产品矩阵[C]运营策划[D]用户体系[参考答案]A[单选] 23、以下不属于“平台型”产品运营策略的是（）[A]规则引导[B]口碑传播[C]活动统筹[D]渠道搭建[参考答案]B[单选] 24、以下不属于“内容运营”核心环节的是？（）[A]选题规划[B]内容策划[C]形式创意[D]放心售后[参考答案]D[单选] 25、以下不属于企业新媒体内容运营七个核心环节的是哪个？（）[A]用户痛点挖掘[B]选题规划[C]内容策划[D]内容传播[参考答案]A[单选] 26、以下不属于活动运营“执行阶段”的是？（D ）[A]活动预热[B]活动发布[C]过程执行[D]效果评估[参考答案]D[单选] 27、（）是活动运营的根基。
网络营销试题以及答案公司内部编号：（GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-《网络营销》试题A一、名词解释（每小题3分，共15分）1、网络营销：2、使用定价策略：3、客户关系管理：4、网络营销策划：5、许可E-mail营销：二、单项选择题（每小题分，共30分）1、网络营销的4C策略是以_______为首的一批营销学家提出的网络市场营销理论。
A、麦卡锡B、利维C、舒尔茨D、艾柯卡２、在下列网络营销工具中，最基本、最重要的是________。
A、搜索引擎B、企业网站C、电子邮件D、网络广告３、网络营销实施的最高层次是 __________。
A、网上信息发布B、网络分销联系C、网上直接销售D、网络营销集成4、网络商务信息中，__________约占信息库数据量的60%，是信息服务商的主要服务范围。
A、免费商务信息B、收取较低费用的信息C、收取标准信息费的信息D、优质优价的信息5、关于网络畅销商品的情况调查信息属于 ___________。
A、免费商务信息B、收取较低费用的信息C、收取标准信息费的信息D、优质优价的信息6、网络营销工具中，Usenet即___________。
A、邮件列表B、新闻组C、论坛D、博客7、按上网目的对消费者进行分类时，习惯于购买便宜商品，喜欢讨价还价的顾客属于_______。
A、冲浪型B、定期型C、简单型D、议价型8、兴趣可以影响网络消费者购买行为，这种因素属于__________。
A、产品因素B、心理因素C、收入因素D、文化因素9、通常由一个管理者向所有成员发送信息如电子杂志或新闻邮件，并对整个组的成员进行管理。
这样的邮件列表被称为_________。
A、公告性邮件列表B、讨论型邮件列表C、公开型邮件列表D、封闭型邮件列表10、在新域名中，.cc 代表网站是________类型。
A、商业企业B、政府网站C、教育机构D、社会组织11、属于___________。
互联网营销师理论知识考核试题一、单选题1. 视频号的slogan（标语）是什么?（）[单选题] *A.记录美好生活B.拥抱每一种生活C.记录真实生活√2. 带货主播的四个关键词?（）[单选题] *A.定位。
实操、心态、心情B.直播、心情、生活、游戏C.定位、实操、坚持、心态√3. 视频号认证有哪三大类型（）[单选题] *A.企业和机构认证、兴趣认证、职业认证√B.自媒体认证、博主认证、医生认证C.运动员认证、萌宠博主认证、演员认证4. 摄拍摄留白法，下列说法正确的是（）[单选题] *A.留白就是留出空白，给观赏者留出想象空间√B.利用线条把照片分割上下或者左右构图方法C.沿对角线展布的线条可以是直线，也可以是曲线、折线或物体的边缘5. 逐格（延时）拍摄,下列说法正确的是（）[单选题] *A.记录稍纵即逝的精彩瞬间B.能够有一种时光飞逝的感觉√C.被摄对象呈现旋转效果的镜头6. 短视频平台竖屏短视频的比例（）[单选题] *A.3:4B.9:16√C.16:97. 全身视觉效果需要头顶空留多少位置（）[单选题] *A. 需要留四分之一√B. 需要留三分之一C. 不需要留空位8. 视频号如何快速启动冷启动模式（）[单选题] *A.通过在朋友圈、交流群、微信好友、社区，圈子等方式进行传播√B.通过在抖音、小红书、快手等平台方式进行传播C.不通百度推广、微博、Dou+等方式进行传播9. 快速掌握平台运营六大核心（）[单选题] *A.平台规则、人群特征、流量来源、推荐机制、权益玩法、付费推广√B.付费推广、直播推荐、视频推荐、同城流量、连麦/PK、转化率C.光看时长、互动率、复购率、停留时长、平台规则、推荐机制10. 下列对画中画描述正确的是（）[单选题] *A.画面稳定不抖动，画面高清不模糊根据脚本内容按顺序添加视频B.不同场景使用画面做转场C.是一种常用于在背景片段上叠加一些较小视频的效果，可让您在屏幕上同时显示两个或多个视频。
网络营销试题库——判断题1、企业上网一定要先建立网站，没有这个基础网络营销无从谈起。
（）2、营销网站建设都是专业技术人员或者专业服务的公司来完成的，在建设中必须要有营销人员的参与始终。
（）3、网络营销就是电子商务，电子商务是利用因特网进行各种商务活动的总和。
（）4、消费者价值观的改变是网络营销产生的现实基础。
（）5、网络商务信息采集的经济性，就是要求采集的商务信息价格比较低廉。
（）6、网络信息采集作为企业网络营销的一部分，所采用的技术、方法可以与企业电子商务解决方案不一致。
（）7、商情分析就是对商业情报进行分析整理，以便公司使用。
（）8、网络商务信息处理的基本要求是完整、清晰、简练和有效。
（）9、信息加工处理是一个信息的再创造过程。
（）10、网络营销就是网上销售。
（）11、网络营销不是手段而不是目的。
（）12、网络营销根据互联网的不同类别分为基于全球网络的网络营销、基于EDI的网络营销以及基于Intranet(企业内部网)的网络营销、。
（）13、任何商品都能在网上销售。
（）14、网络技术的发展将更有利于商品的销售。
（）15、网络营销与传统营销都是企业的一种经营活动，都是为了实现企业的经营价值。
（）16、网上市场调研的及时性是指网络的传输速度快。
（）17、传统的市场调研适用于面对面的深度的访谈。
（）18、网络市场调研的结果要比传统的市场调研的结果可靠性更强。
（）19、市场调查报告就是调查人员把大量的资料和数据汇总起来。
（）20、消费者价值观的变革是网络营销产生的观念基础。
（）21、网络营销不等于电子商务。
（）22、插页广告又称为弹出式广告。
（）23、互联网先进的网络浏览和服务器对企业的价格策略不会有任何影响。
（）24、判断某个新闻组的主题可以通过阅读讨论组的章程或者通过文章的内容进行判断。
（）25、网络信息的收集，增加了信息传递的中间环节，从而增加了信息的误传。
（）26、网络营销将降低跨国公司所拥有的规模经济的竞争优势。
1、网络主播应当遵守（ C ）注册账号的有关规定，配合平台提供真实有效的身份信息进行实名注册并规范使用账号名称。
A、直播行为规范B、直播平台规则C、网络实名制D、网络安全信息2、在直播过程中要做到遵纪守法，必须了解与自己从事的职业相关的岗位规范、（B ）和法律法规。
A、职业素养B、职业纪律C、企业规章D、公司制度3、直播中传统的舆论监督主要是（C）。
A、消费者舆论监督B、网络舆论监督C、新闻舆论监督D、媒体热线舆论监督4、直播《行为规范》出台的目的是引导网络主播规范从业行为，（D ），将有利于提高网络主播队伍整体素质，治理行业乱象，规范行业秩序，通过规范管理进一步推动网络表演、网络视听行业持续健康发展。
A、制约直播人员的行为规范B、带动直播带货的就业C、优化直播带货的产业链D、强化社会责任，树立良好形象5、（ A）就是人们在职业活动中重承诺，信守诺言，忠实地履行自己应承担的职业义务。
A、诚实守信B、职业道德C、岗位职责D、恪尽职守6、（ C ）是衡量一个直播销售员素质高低的基本尺度，它是一个劳动者人生态度，人生价值和人生理想的外在反应，它直接关涉到一个劳动者人生追求和价值的实现。
A、职业守则B、专业技能C、诚实劳动D、诚实守信7、社交平台类的网络直播营销平台经营者应当规范内部交易秩序，禁止主播诱导用户绕过合法交易程序在社交群组进行( B )交易。
A、线上B、线下C、内部D、外部8、道德是人类特有的一种社会现象马克思主义科学地揭示了道德的起源，认为道德起源于（ C ）。
A、“天”的意志或“神”的启示B、人类的历史发展和人们的社会实践C、人性中的情感、欲望D、人先天具有的某种良知和善良意志9、（ B ）语言被称之为第二代Web应用的基础，也是下一代网络应用的基石。
A、HTMLB、XMLC、VRMLD、JAVA10、TCP/IP 协议的4层体系结构从低层到高层依次是:（ A ）。
A、网络接口层、网络层、运输层、应用层B、网络接口层、网络层、应用层、运输层C、网络层、网络接口层、应用层、运输层D、网络层、网络接口层、运输层、应用层11、营销是一个计划和执行知识、货物以及服务的形成、（B ）、推广和分拨的全过程，目的是通过交换来满足个人和组织的需求营销学是一门研究企业经营与销售活动的学科。
电子商务和网络营销的相同点表现在（）？选择一项：a. 商务活动内容相同b. 网络营销和电子商务在企业应用的阶段与层次相同c. 网络营销和电子商务设定概念的角度相同d. 网络营销和电子商务研究的范围相同反馈你的回答不正确正确答案是：商务活动内容相同题目2未回答满分3.00未标记标记题目题干4Cs营销组合策略中4C是指选择一项：a. 产品、价格、渠道和促销b. 顾客、价格、沟通与促销c. 顾客、产品、价格与沟通d. 顾客、成本、便利和沟通反馈你的回答不正确正确答案是：顾客、成本、便利和沟通题目3未回答满分3.00未标记标记题目题干网络营销与传统营销的相同点表现在（）选择一项：a. 促进营销策略调整，定价、品牌、广告等策略有所改进b. 都把满足消费者需求当做一切活动的出发点c. 冲击来了传统的营销渠道，中间商的作用发生变化d. 使传统营销的面貌改变,造成对标准化产品的冲击反馈你的回答不正确正确答案是：都把满足消费者需求当做一切活动的出发点题目4未回答满分3.00未标记标记题目利用网络直接调研法得到的原始资料称为（）。
选择一项：a. 未处理资料b. 第二手资料c. 第一手资料d. 直接资料反馈你的回答不正确正确答案是：第一手资料题目5未回答满分3.00未标记标记题目题干（）是指企业通过某种分析方法识别出竞争对手，并对它们的目标、资源、市场力量及当前市场战略等要素进行分析评价。
选择一项：a. 同类企业或产品调研b. 竞争对手调研c. 市场环境调研d. 竞争产品调研反馈你的回答不正确正确答案是：竞争对手调研题目6未回答满分3.00未标记标记题目题干（）就是利用互联网工具，以科学的方法，系统的、有目的性地对与市场有关的信息进行收集、整理、分析和研究的过程。
选择一项：a. 传统市场调研b. 问卷市场调研c. 电子邮件市场调研d. 网络市场调研反馈你的回答不正确正确答案是：网络市场调研题目7满分3.00未标记标记题目题干一家房地产销售中介公司在自己的网站上选择了"房地产”作为关键词，这在搜索引擎优化上存在（）方面的问题。
《网络营销实务》试题库一一、进入中国互联网信息中心网站:(10分/,了解《中国互联网络域名管理办法》了解我国域名管理的基本政策法规。
操作步骤:a.双击桌面上的IE图标;b.在地址栏输入:ni/,打Enter进入中国互联网信息中心网站;c.点击查看“中国互联网域名管理办法”。
(截图二、进入中国万网:/,熟悉域名申请过程和缴费情况。
(10分操作步骤参考:a. 双击桌面上的IE图标;b. 在地址栏输入:ni/,打Enter进入中国万网首页;c. 点击“域名注册”,选择你所要的服务,如:点击“中文域名”;(截图d. 选择你要的服务,如“国际中文域名”,点击购买;(截图e. 点击提交,进入“信息填写”页面,请如实填写相关信息之后,点击“提交”;f. 进入“确认信息页面”;g. 注册完成。
具体步骤可参考域名注册流程图。
(截图三、进入中拍网:/,搜索近期在线拍卖信息,并在线观看拍卖会。
(5分操作步骤参考:a. 双击桌面上的IE图标;b. 在地址栏输入:/, 打Enter进入中国拍卖协会网站;c. 点击“在线拍卖、网上拍卖会”,点击进入;d. 选择你感兴趣的项目,点击进入查看相关信息;(将c 、d操作步骤截图四、请分别登录各大网上商城,搜索同一品牌、规格、型号的产品,比较各大网上商城的定价情况。
(5分操作步骤参考:(以登录当当网购买索尼DSC-W150数码相机为例a. 双击桌面上的IE图标;b. 在地址栏输入: , 打Enter进入中国当当网;C. 点击“3C数码”;d. 点击“摄影摄像”;(截图,在搜索栏输入索尼DSC-W150e. 点击搜索栏,可以进入以下页面:f. 点击索尼 DSC-W150 数码相机,进入以下页面,了解详细产品信息;五.、理解和实践网站的FAQ设计。
(每小题10分,共40分(1请说出什么是FAQ,它有何作用?答:(2找一个你所熟悉的网站,看有没有FAQ。
(参考:可以当当网和卓越网等为例答:(截图(3如果有,对该FAQ进行评价。
网络营销考试题库及答案一、单项选择题1. 网络营销的核心是（）。
A. 产品B. 价格C. 顾客D. 渠道答案：C2. 以下哪项不是网络营销的4P理论中的要素？（）。
A. 产品（Product）B. 价格（Price）C. 地点（Place）D. 人员（People）答案：D3. 网络营销中，通过电子邮件发送广告信息的方式被称为（）。
A. 电子邮件营销B. 社交媒体营销C. 内容营销D. 搜索引擎营销答案：A4. 在网络营销中，SEO的全称是（）。
A. Search Engine OptimizationB. Social Engine OptimizationC. Sales Engine OptimizationD. Security Engine Optimization答案：A5. 以下哪个指标用于衡量网络营销活动的效果？（）。
A. 点击率（Click-Through Rate）B. 转化率（Conversion Rate）C. 打开率（Open Rate）D. 所有以上选项答案：D二、多项选择题1. 网络营销的优势包括（）。
A. 覆盖面广B. 成本低C. 互动性强D. 可测量性高答案：ABCD2. 以下哪些是网络营销的常用工具？（）。
A. 社交媒体平台B. 搜索引擎C. 电子邮件D. 网络广告答案：ABCD三、判断题1. 网络营销只适用于大型企业。
（）答案：错误2. 内容营销是网络营销的一个重要组成部分。
（）答案：正确3. 网络营销可以完全取代传统营销。
（）答案：错误四、简答题1. 简述网络营销与传统营销的主要区别。
答案：网络营销与传统营销的主要区别在于网络营销主要通过互联网平台进行，具有更强的互动性、可测量性、覆盖面广和成本相对较低等特点。
而传统营销则更多依赖于线下渠道，如电视、报纸、广播等，互动性和可测量性相对较弱。
2. 描述网络营销中的病毒式营销策略。
答案：病毒式营销是一种通过用户之间的自发传播来推广产品或服务的网络营销策略。
互联网营销理论考核试题题库及答案一、名词解释题（每小题5分，共25分）1. 互联网营销：答案：互联网营销是指企业利用互联网和数字技术，通过各种营销手段和工具，实现产品或服务的市场推广、品牌塑造和销售增长的一种新型营销方式。
2. 搜索引擎优化（SEO）：答案：搜索引擎优化（SEO）是指通过优化网站结构、内容和外部链接等手段，提高网站在搜索引擎自然排名中的排名，从而吸引更多用户访问网站的一种技术。
3. 社交媒体营销：答案：社交媒体营销是指企业通过社交媒体平台，利用文字、图片、视频等多种形式与用户互动，传播品牌信息，提高品牌知名度和用户参与度的一种营销方式。
4. 内容营销：答案：内容营销是指通过创作和发布有价值、相关性强、具有吸引力的内容，吸引目标受众，从而实现品牌传播、用户增长和转化的一种营销方式。
5. 电子商务：答案：电子商务是指通过互联网进行的商业交易活动，包括网上购物、电子支付、在线拍卖等，是互联网营销的一种重要形式。
二、简答题（每小题10分，共40分）1. 请简述互联网营销的特点。
答案：互联网营销的特点包括：（1）跨时空限制：互联网营销不受地域和时间的限制，可以24小时不间断地进行。
（2）互动性强：互联网营销可以实现企业与用户的实时互动，提高用户参与度。
（3）精准定位：通过大数据分析，互联网营销可以实现对目标用户的精准定位和个性化推广。
（4）成本较低：相较于传统营销，互联网营销降低了广告投放和推广成本。
（5）效果可测：互联网营销可以利用各种数据分析工具，实时监测营销效果，便于调整策略。
2. 请简述搜索引擎优化（SEO）的主要策略。
答案：搜索引擎优化（SEO）的主要策略包括：（1）关键词研究：选取目标用户可能搜索的关键词，合理布局在网站的标题、描述、内容和链接中。
（2）网站结构优化：优化网站的导航、URL结构、内链系统等，提高网站的可用性和搜索引擎友好度。
（3）内容优化：创作高质量、原创性的内容，满足用户需求，提高网站内容的相关性。
网络营销试题一一、选择：1 网上商店能每天24小时，每周7天随时随地的提供全球性营销服务，这是由于网络营销具有（）特点。
A 超前性B 拟人性C 跨时空性D整合性2 消费需求的基本属性是（）A可变性、多样性、关联性B 层次性、均等性、多样性C可变性、均等性、多样性D层次性、均等性、单一性3 要开展有效的网络营销活动必须深入了解网上用户群体的（）。
A需求特征、购买行为模式和购买动机B购买行为模式、购买时间和购买动机C需求特征、购买行为模式和购买时间D需求特征、购买行为模式和购买地点4 使用电子邮件发布商务信息应注意的主要问题是（）A频繁发送B准确定位C主动收集D发送面广5 网上营销是以互联网为营销环境，传递营销信息，沟通厂商及消费者需求的信息化过程。
这个过程包括（）A网络信息的采集、网络广告的发布B网络广告的发布、客户信息的收集C网络信息的采集、企业信息的发布D企业信息的发布、客户信息的收集6 以下调查属于网上直接调查的是（）。
A二手资料收集B网上查询C问卷调查D网站浏览7 互联网的一个特点就是通过链接将所有的网页链接在一起，下面不是这类链接方式的是（）。
A在行业站点上申请链接B申请交互链接C在商务站点申请链接D通过新闻图片链接8 以下属于主题指南类检索软件的是（）。
A ExciteB Alta VistaC LycosD Infoseek9 在网络的购买活动中，网络消费者由于其认识、感情、意志等心理过程而引起的购买动机，产生了购买行为，这种购买动机称为（）A 需求动机B感情动机C心理动机D理智动机10 国内的搜索引擎一般都是模拟雅虎，采用（），使用时可以从大类找小类，直到找到相关网站。
A层次结构B分类树型目录结构C逻辑联系D分类层次目录结构11 一个完整的网络交易安全体系，至少要包括（）三类控制措施，才能真正实现电子商务的安全运作。
A技术方面措施、管理措施和社会的法律政策与保障B技术方面措施、管理措施和身份认证C交易安全的实施监控措施、客户认证和社会的法律政策与保障D技术方面措施、交易安全的实施监控措施和社会的法律政策与保障12 在网络市场销售的产品除了有形产品、软件外,还包括（）。
A电子报刊B服务C航空订票D信息咨询13 （）是属于知识、经济类的信息，收费采用成本加利润的资费标准。
这类信息的采集、加工、整理、更新等比较复杂，要花费一定的费用。
A免费商务信息B低费用的信息C标准信息费的信息D优质优价的信息14 关于网络营销和传统营销的说法准确的是（）。
A网络营销暂时还是一种不可实现的营销方式。
B网络营销不可能冲击传统营销方式。
C网络营销最终将和传统营销相结合。
D网络营销将完全取代传统营销的一切方式。
15 在当今的网络时代，网络信息的收集绝大部分是通过（）获得的。
A聊天程序B新闻组C搜索引擎 D BBS16 如果要查询有关“网络营销”或“定价策略”的资料，并希望搜索结果能按包含该两个关键词最多的网页排列在最前面，应将这两个关键词用（）连接。
A ORB 逗号C “|”D 空格17 如果在设定关键词时，两个汉字之间有空格，则表示（）A 忽略空格看作一个词组B两个孤立的词，它们之间的关系是AND的关系C两个孤立的词，它们之间的关系是OR的关系D只认第一个词18 域名实质上是一种（）。
A企业名称B企业标识C“网上商标”D虚拟地址19 Logo广告形式也称为（）A 按钮型广告B 移动广告C 旗帜广告D 图标广告20 顾客通过互联网注册后,可以直接使用某公司的产品,并根据使用次数进行付费,而不需要将产品完全购买.这种定价方式称为（）。
A 定制定价B 使用定价C 促销定价D 租赁定价二、判断正误21 网站的推销离不开搜索引擎功能上的帮助。
22 公开密钥密码体制加密方式是加密密钥和解密密钥相同，或者虽不相同，但可以由其中一个推导出另一个。
23 信息的及时性和正确性是我们收集信息的最重要标准。
24 网络商务信息的收集通常开始是没有目标的搜索，是在搜索过程中才逐步发现有价值的信息。
25 比较购物代理是在网络市场中建立起来的新型中间商。
26 电子资金的划拨依据的是虚拟银行与认证中心之间所订立的协议。
27 在网络营销的构架下，能实现个性化的服务，因而网络式的企业组织结构内的信息传递也是“一对一”方式。
28 公共关系策略与广告策略相比，它能以广告无法实现的方式提高产品、服务的知名度、可信度，并且更减低成本。
29 不管是传统营销还是网络营销都需要利用中间商形成分销渠道和分销体系。
30 网络作为信息有效的沟通渠道，它可以成为有形产品的销售、软件下载和远程服务的载体。
31 关系营销是通过借助互联网的交互功能吸引用户与企业保持密切关系，培养顾客忠诚度，提高顾客的收益率。
32 信息的分析就是将调查所获得的资料进行分类和汇总，提取有用的信息。
33 合作营销、绿色营销和网络营销都是在传统营销的理论上发展起来的。
34 营销是在强势营销的基础上提出的新理论，是对强势营销理论的的发展，营销的主体都是消费者，都以消费者为主权论。
35 网络营销中的整合营销以从理论上脱离了4P’s的组合理论，逐渐转向4C’s 组合理论。
36 网络营销将降低跨国公司所拥有的规模经济的竞争优势。
37 投放旗帜广告的首选站点是导航台。
38 电子现金是一种以虚拟形式流通的货币。
39 域名具有商标特性，与商标一样具有域名效应，因而具有潜在的价值。
40 由于电子支付过程具有无形化的特征，因此，它是将传统的支付方式中面对面的信用关系虚拟化了。
三、问答61 什么是产品的生命的生命周期？产品的生命周期包括哪几个阶段62 什么叫网络的软营销？实施网络软营销的基本出发点是什么？63 与传统营销相比，网络营销有哪些优势和特点？64 简述整合营销的概念65 影响网络消费者购买动机的因素有哪些？66 网络市场调研策略包括几部分？简述各部分策略内容。
67 简述几种有效的网络营销管理模式。
68 企业对网络营销产品的定价一般采用什么策略？69 企业要提高网络可户对网站的访问率、可以采取哪些措施？70 如何进行网络营销风险的控制？71 哪些产品适合在网络上进行营销？72 简述网络营销的免费价格策略。
73 简述网络消费者的购买决策过程。
74 简述网络营销新产品的开发步骤。
75 简述网络营销调研的步骤。
76 简述网络消费需求的特征。
77 简述网络营销过程的步骤。
四、名词解释1、网络营销计划是在网络营销观念的指导下，对网络营销活动所做的一个较为全面有序的安排，目的是使网络营销活动能责任明确、有条不紊地展开。
2、个性化服务个性化服务，是根据消费者对产品外观、颜色、使用等方面的具体需要而进行的服务。
它可能是客户所要的利用网络提供的个性化产品服务，如远程教育，网上售书等；也可能是网络企业提供的个性化服务，如网站设计，搜索引擎优化等服务。
但他们都是企业为客户提供的满足客户需求的产品服务。
3、顾客整合顾客四个层次的需求之间有一种相互促进的作用。
本层次需求满足得越好就越能推动下一层次的需求。
需求满足得越好，企业和顾客之间的关系就越密切。
整个过程是一种螺旋式的上升，不仅促使公司对顾客需求有更充分的理解，也会引起顾客对公司期望的膨胀，最终不仅实现了“一对一”关系的建立，而且不断地巩固、强化了这种关系。
这个过程被称为“顾客整合”。
4、“客户满意（Customer Satisfaction）”是指客户对某种产品或服务可感知的实际体验与他期望值之间的比较，如果实际体验高于期望值，则会产生满意感；如果实际体验低于期望值则会导致客户不满。
5、呼叫中心是客户关系管理系统的重要组成部分，它是一种基于CTI（计算机网与通信网集成）的一种新的综合信息服务系统。
呼叫中心最早出现在20世纪70年代的民航业，也就是我们今天所说的热线电话，它的最初目的只是为了更好的向乘客提供咨询服务，并能受理乘客的投诉。
传统的呼叫中心，简单的说就是通过电话获取有关信息和服务，我们接触最多的可能就是电信部门提供的“114”查号服务。
6、客户信息管理它由一个存放客户信息的数据来实现，初期可存放每个销售业务人员各自的客户以及每位客户的所有联系人的原始档案资料，包括业务人员及客户的姓名、代码、部门、电话、电子邮件，对客户应作详细的分类，如客户所在的行业、地域、客户的性质应有明确记录，对客户与企业的每一项业务信息应有完整反映。
7、商务智能（Business Intelligence，BI）是对商业信息的搜集、整理和分析的过程，目的是使企业的各级决策者获得知识或洞察力，促使他们作出对企业更有利的决策。
8、客户忠诚（Customer Loyalty）是指客户对某一特定产品和服务产生了好感，形成了偏爱，进而重复购买的一种趋向。
9、网络营销服务网络营销服务就是充份利用互联网资源，让企业完全抛去沉重的广告宣传费用，运用邮件定向群发、全球搜索引擎登录、上千家商贸网站信息快速发布查询，建立网上销售体系，向企业提供完整的顾客服务。
10、工作流是指把相关文档和工作规则自动化地安排给负责特定业务流程中的特定步骤的人。
11、顾客让渡价值顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。
顾客总价值是指顾客购买某一产品或服务所期望获得的一组利益，它包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。
顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精神、体力及所支付的货币资金等，因此，顾客总成本包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本等。
12、直接寻求型网络消费者所谓直接信息寻求者是指上网的目的是为了寻觅某类特定信息的网民。
13、间接寻求型网络消费者这类信息寻求者没有明确的信息寻求目标，只是想在网上谈没有用的信息、令他惊喜的信息等。
14、网上售后服务就是借助互联网的直接沟通优势，在完成交易之后为顾客提供的服务。
网上售后服务有两类，一类是基本的网上产品支持和技术服务；另类是企业为满足顾客的附加需求提供的增值服务。
15、顾客主导定价是指为满足顾客的需求，顾客通过充分的市场信息来选择购买或者定制生产自己满意的产品或服务，同时以最小代价（产品价格、购买费用等）获得这些产品或服务。
简单的说，就是顾客的价值最大化，顾客以最小成本获得最大收益。
16、价格差异即在同一时间同一商品市场上有不同的价格。
17、成本导向定价是企业常用的定价方法，是指以成本作为定价的基础，以成本确定商品的价格。
18、网络营销渠道就是借助互联网络将产品从生产者转移到消费者的手中的过程，它一方面要为消费者提供产品信息，让消费者进行选择；另一方面，在消费者选择产品后要能完成一手交钱一手交货的交易手续，当然交钱和交货不一定要同时进行。
19、供应链管理是通过前馈的信息流（需方向供方流动，如订货合同、加工单、采购单等）和反馈的物料流及信息流（供方向需方的物料流及伴随的供给信息流，如提货单、入库单、完工报告等），将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的模式，即对整个供应链系统进行计划、协调、操作、控制和优化各种活动的过程。
