沟通训练的小游戏

沟通训练的小游戏

首先分组

○1小组名

○2LOGO

○3小组长

○4叙述设计的一、二项原理

过程：

游戏1 鸡蛋变凤凰

规则：○1所有参加者蹲在地上均为鸡蛋，互相找一个人猜拳，胜者进化成小鸡，败者仍然为鸡蛋，继续找人猜拳……

○2进化成小鸡的同学，继续找小鸡猜拳，胜者进化成凤凰，败者退化成鸡蛋，再去找鸡蛋猜拳……

○3最后剩下一个没有进化成凤凰的同学，可以要求表演节目等

从游戏一引出沟通的定义：1、思想、观念、信息的传递

2、由一方到一方

3、让对方接收并了解

4、采取行动

游戏2 倾听测试

老师念一段话，参与者填写一张有判断题的纸张

引出小组讨论1、当沟通预设立场时，会产生怎样的结果？

2、书面沟通与语言沟通各自的优势？

3、书面沟通与语言沟通分别适应情况？

游戏3 撕纸

游戏4模拟产品销售和售后服务

规则：○1先各小组成员每两人一组，一人做A一人做B，A将产品卖给B，并互换角色

○2卖出后，产品出现问题，模拟售后服务。

○3每组推选出一个最强的，现场模拟。

思考：1、对A来说，B的无礼态度让你有什么感觉?

2、对于B来说，A怎末才会让你觉得受重视，很满意？

小结：1、真诚是沟通的基础

2、站在对方的角度考虑问题

3、微笑的威力

4、多用积极的词汇

思考：1、在第一次交谈中，有多少人注意到自己的肢体语言？

2、对方有什么动作和表情让你觉得不舒服？

3、当交谈中，如不能用动作和表情，你有什么感觉？

小结：1、交流由语言与非语言两方面组成

2、语言和非语言互为补充，缺一不可

3、注意戒除不好的动作和表情

沟通的障碍：1、预设立场2、外在干扰3、情绪因素4、语言障碍沟通三要素：1、文字2、语言语气语调3、肢体语言

沟通的重要

沟通良好----结合----一心一德----万事兴旺

沟通不良----疏离----离心离德----一事无成