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2008版ISO9000族标准质量管理体系内部审核培训教程GB/T19000-2008 idt ISO9000:20081 审核的基本概念和分类1.1 审核的定义和理解✹定义：为获得审核证据并对其进行客观地评价，以确定审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。
✹审核证据：与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息。
✹审核准则：用作依据的一组方针、程序或要求。
✹理解：✹客观性、公正性，不受其他方面干扰。
✹依据审核准则来评价受审核方满足的程度。
✹收集系统的、充分的证据，并进行客观的评价。
✹审核是一个过程，具有输入、输出的环节。
1.2 与审核相关的概念✹质量管理体系✹定义：在质量方面指挥和控制组织的管理体系。
✹审核范围✹定义：某一给定审核的深度及广度的审核。
✹不合格(不符合)✹定义：未满足要求。
✹要求的定义：明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。
✹缺陷✹未满足与预期或规定用途有关的要求。
✹审核发现✹定义：将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果。
✹审核发现能表明是否符合审核准则，也能指出改进的机会。
✹审核结论✹审核组考虑了审核目标和所有审核发现后得出的最终审核的结果。
1.3 审核对象分类法✹产品质量审核✹对最终产品的质量进行单独评价的活动，用以确定产品质量的符合性和适用性。
✹过程质量审核✹独立地对过程进行质量审核，对质量控制计划的可行性、可信性和可靠性进行评价，以评价过程控制的符合性和适用性。
✹质量管理体系审核✹独立地对一个组织的质量管理体系所进行的质量审核。
✹审核应覆盖该组织所有围绕产品质量形成的部门和过程。
✹得出质量管理体系的符合性、有效性、达标性的评价结论。
1.4 审核方分类法✹内部质量管理体系审核✹第一方审核：用于内部目的，由组织自己或以组织的名义进行，可作为组织自我合格声明的基础。
✹外部质量管理体系审核✹第二方审核：由组织的相关方(如顾客)或由其他人员以相关方的名义进行的审查。
IS09000： 2008版质量体业绩改进指南 1、质量管理体系手册 2、质量管理体系程序文件 管理职责 2、资源管理 3、过程的实现 4、测量分析和改进 文件控制程序 2、记录控制程序3、内部审核程序 4、不合格控制程序5、纠正措施程序6、 预防措施程序ISO ： （International Organization For Standardization ）国际标准化组织（简称）（联合国下属非官方机构）（ISO ： 9000-2008版质量体系）二、IS09000： 2008版质量体系之四核心标准:1> IS09000： 2008版质量体系基本原理和术语2、 IS09000： 2008版质量体系要求三、IS09000： 2008版质量体系的文件层次:3、质量管理体系作业指导书4、质量管理体系记录表单 四、IS09000： 2008版质量管理体系的四大主要内容: 五、IS09000： 2008版质量管理体系要求建立的六大程序文件: 六、IS09000： 2008版质量管理体系的八项原则： 1>以顾客为中心2、领导作用 3、全员参与 4、过程方法 5、管理的系统方法6、持续改进 7、基于事实的决策方法 8、与供方互利的关系 七、IS09000： 2008版质量管理体系主要实施特点: 强调了（满足顾客需求）的意义。
2、 基本过程模式的思考方式。
3、 将IS09000/与IS09004组成一对质量管理体系标准。
4、 新标准的结构与基他管理体系兼容。
5、 适用于大小不同各类的企业。
6、 通俗易懂/易于现行体系文件的转化。
7、 强调了体系运行本身的持续改进。
八、本公司IS09000: 2008版质量管理体系相关内容讲解:1、管理者代表：宋浩源 经理2、质量方针：公司将继续坚持“品质至上，诚信为本，顾客满意，持续改善”的质量方针，与广大客户精诚合作、互惠互利、共谋发展3、质量目标：a:产品的一次交验合格$98%b:顾客满意度M99分 IS09000J2008JOMMB （员工职前培训资料）杰和信公司行政部制定2011-09-01。
