《商务学导论》PPT课件

一个人是否具有较高的情商和童年 时期的教育培养有着密切的关系， 所以，培养情商从小开始。
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⑶情商(qínɡ shānɡ)的特点（2 ）
专家认为，情商的水平不像智力水平可用 测验分数较准确地表示出来。
情商只能根据个人的综合表现进行判断， 而且多以人际沟通能力来判断个人情商水 平的高低(gāodī)，
① 情绪的自我认识能力: 通过自我感觉来认 识自己的情感;
② 情绪的自我控制能力: 根据具体情况, 恰 当地控制和表达(biǎodá)自我情绪的方式;
③ 自我激励和自我发展能力: 激励和发展自 我朝着树立的目标努力并实现它;
第十七页，共49页。
⑵情商(qínɡ shānɡ)的内容（2 ）
④ 认知他人(tārén)情绪的能力: 认知、分享 和同情他人(tārén)的情感；
所以，人际沟通能力是衡量一个人情商水 平的重要尺度之一。
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3. 财商
(1) 财商的概念 (2) 财商的三个层次 (3) 财商所包含(bāohán)的能力 (4) 财商的意义
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⑴财商的概念(gàiniàn)
财商(WQ___ Wealth Quotient)是指一个 人认识(rèn shi)、创造和è)地努力
一个成就，一项事业并不一定一次成功。 若我们遇到挫折就退却，则永远没有成功 。
智商和情商在人的成功中都很重要(zhòngyào)。以财商为标 志的成功既离不开智商，也离不开情商。
智商 IQ： 成功 基础
情商EQ ：目标 (mùbiāo) 导向
人的一生
财商WQ： 人生目标
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二 成功的要素(yào sù)及沟通 的作用

Business and You
If you wanted to set up a restaurant near HUST Rong Cheng College, what kind of restaurant are you going to set up? What kind of food are you going to serve?
Every day you make choices about how you will spend your resources to satisfy your needs and wants. You can make the most of your resources by making the best choices about what to buy.
How to Define Business
Business is any commercial activity that seeks profit by
providing goods and services to others in exchange for money.
Profit is the money left over after a business has paid
customers.
Competition is possible because companies have the freedom to produce the products they think will be the most profitable. Buyers can compete to find the best products at the lowest prices.

4、国际间接投资
国际间接投资即证券投资，是指 企业购买外国公司的上市股票或外国 公司、政府发行的债券等。
5、国际直接投资
国际直接投资是指享有直接海 外业务经营管理权的国际商务管 理活动，包括独资经营、合资经 营以及契约经营等形式。
三、国际商务的形成与发展
1、国际商务的形成与发展过程 （1）商品资本的国际化 （2）货币资本的国际化 （3）生产资本的国际化
第二部分：国际商务环境
由第二、第三、第四章构成，既包括 宏观的国际商务经济、政治、法律环 境和制度与市场环境，又包括具体的 跨国经营所在国的文化环境，对企业 国际化经营中必须加以分析的环境要 素作了较为系统、全面的阐述。
第三部分：国际市场的进入与国际 商务战略
由第五、第六、第七和第八章构成，主 要包括企业在国际商务活动中竞争优势 的来源与实现的途径、制定战略规划需 考虑的内部与外部因素；战略规划过程 及不同的经营战略。包括目标市场选择 和进入、企业的组织结构演进与形式选 择、企业的组织控制模式等问题 。
(3) 美、日、欧不再是当代国际商务的 主要参与者。
பைடு நூலகம்
第二节 企业商务活动国际化的过程
一、国际化经营的动因 1、优化资源配置。 2、产品生命周期的延续 3、发挥综合优势
二、企业商务活动国际化的三大过程
一是最初的跨国经营过程，也就是我 们常说的跨出国门，走向世界，打入 国外市场的过程。
二是国外市场的渗透过程，也就是在 国外落地生根，发展壮大，逐渐在世 界各国占领当地市场的过程。
按照世界贸易组织(WTO)的分类， 国际服务贸易分为商业、通讯、建筑 及工程、销售、教育、环境、金融、 健康与社会、旅游、文化与体育、运
输业及其他12大类155个项目。

商务导论lecture2overviweofmarketingof商务市场营销商务导论商务学导论
Chapter 2
Marketing: An Overview -- How to understand the “marketing concept”?
Business English
Contents
Variables
• Geographic variables
• Demographic variables
– Region, city size, density, climate – Age, gender, education, race, nationality, income, life stage, household size, occupation – Personality, values, lifestyle, attitudes, opinions
Influences
Psychological situational
Social
Cultural
Buying Process
Problem Information Evaluation of Purchase Recognition Seeking Alternatives Decision
Post-purchase Evaluation
• A profit orientation
– Focus on those goods and services that will earn the most profit and enable the organization to grow.
Lecture 2
Definition (1)

国际商务导论课程教学
6、法律的基础有两个，而且只有两个……公平和实用。——伯克 7、有两种和平的暴力，那就是法律和礼节。——歌德
8、法律就是秩序，有好的法律才有好的秩序。——亚里士多德 9、上帝把法律和公平凑合在一起，可是人类却把它拆开。——查·科尔顿 10、一切法律都是无用的，因为好人用不着它们，而坏人又不会因为它们而变得规矩起来。——德谟耶克斯
1) International Business Strategy 2) Organizational Culture
P.212 P.231
商 务 英
需求分析
目标确立
语
课 程 课程评
课程设计
教材开发
设估 计 循
情景因素
课程设计者信念
环
教与学
模
学生评价
式
“
国
际
课堂教学
商
务
案例教学
导
国际商务
论 ”
and
P. 119 P.188
” 应
“Germany’s Technological Environment ”
1) Opening Case ： ”The impact of
日 Japanese Cultural Traditions on Business”1) Differences in Cultures
1) Business Ethics and Social Responsibility 2) International Business Strategy
P.50 P.197
境
中 国
1) Closing case study：IKEA in China 2) Closing case study: Starbucks Adjusting to Local Culture in China

the policies and activities of a business.
Stakeholders
Case 1 The stakeholders in “Sanlu milk powder
incident〞 including…… The customers (babies\parents) The suppliers (Dairy farmers) Government (Bureau of Quality
Home work(20 points)
Design Your Business Planing: Any business Please list the analysis of economic and
legal environment, the technological environment , the competitive environment, the social environment(consumer).
(Seventh Edition)
William G. Nickels James M. McHugh Susan M. McHugh
The head
• Lecturer: GAO Jun-feng 高峻峰 • Office: NO • Office hours: 9:30-11:30 A.m. Thursday • : zhsing@163 • :13008382
in U.S. and will prosper in China in the future. (the two business can not limited to display on P27.) You should analyze some statistic dates to tell us some reasons detailedly.

“Kodak’s future is in total customer satisfaction.” -- Eastman Kodak
“I (the CEO) want everyone in IBM to be obsessed with satisfying our customers.” -- IBM
-- the process of planning and executing the conception, pricing, promotion, and distribution of ideas, goods, and services to create exchanges that satisfy individual and organizational objectives (Source: The American Marketing Association, Marketing News, September 15, 2004, p.17)
CRM (customer relationship management)
2021/3/8
customer satisfaction (short-term)
customer loyalty
(long-term)
higher & more sustainable
profit
7
What does the needs of customers mean to a company?
2021/3/8
4
Marketing is:
-- finding the needs of the customers and satisfying them at a profit

“国际商务导论”课程教学
上海对外经贸大学 王艳艳
2019年8月
商 务 英
需求分析
目标确立
语
课 程 课程评估
课程设计
教材开发
设
计
情景因素
课程设计者信念
循
环
教与学
模
学生评价
式
泰
勒 Educational 的 objectives 线
Selection of learning experiences
Organization of learning experiences
International Marketing
P.267
际 商
法 Part Three Supplementary Reading: Economic
Systems
国 “Government and Business in France” Government Policies
and P. 115
务
and
P. 119 P.188
” 应
“Germany’s Technological Environment ”
1) Opening Case ： ”The impact of
日 Japanese Cultural Traditions on Business”1) Differences in Cultures
1) Business Ethics and Social Responsibility 2) International Business Strategy
P.50 P.197
境
中 国
1) Closing case study：IKEA in China 2) Closing case study: Starbucks Adjusting to Local Culture in China

4 Motives and Functions of a Business
Introduction to Business 3e
Jeff Madura
Copyright © 2004 South-Western. All rights reserved.
Learning Goals
Explain the goal of a business. • Identify the resources a business uses to produce a product or service. • Identify the key stakeholders that are involved in a business. • Describe the business environment to which a firm is exposed. • Describe the key types of business decisions.
•
Copyright © 2004 South-Western. All rights reserved. 4–5
Key Terms
stakeholder 利益相关者 • stock 股份，股票 • stockholder 股票持有人
•
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•
Copyright © 2004 South-Western. All rights reserved. 4–4
Key Terms
human resources 人力资源 • information system 信息系统 • information technology 信息技术 • management 管理 • manager 管理者 • marketing 市场营销 • natural resources 自然资源 • nonprofit organization 非盈利组织

26.03.2019
7
国际商务经营活动的主要内容：




(1)以商品进出口为中心的国际贸易； (2) 对外投资，包括国际证券投资、在国外的直接投资、 国外的生产等； (3)技术转让方面的特许或授权 (Licensing)，包括商标、 专利权、制造程序或有价的知识技能的国际化，以及研 究与发展(R&D)活动的国际化； (4) 国际劳务和服务的提供，包括市场 ( 广告 ) 、法律、 财务、保险、运输、会计、管理顾问咨询等劳务； (5) 国际通讯、信息及传递，包括电台、电视、电影、 电话、电报、书籍、报刊、新闻提供等。
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当今全球化的鲜明特征
1.新市场 2.新工具 3.新主角 4.新规则
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二、经济全球化中的国际商务
在当今世界，企业在全球各地进行投资以 获得市场、技术和人才已成为竞争的必要 条件。企业的经营国际化导致了企业在研 发、生产、营销、财务的组织方式等方面 的变革。
经济全球化以科技进步和生产力发展为前提， 以生产要素和资本流动为主要表现形式，以世 界各国经济相互依存性增强为特点，反映了世 界各国经济在生产、分配和消费各环节的一体 化趋势。
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经济全球化的基本标志
经济全球化的基本标志有“三化”，即“信息 化”、“市场化”和资本等生产要素自由流动 的“跨国化”。
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三、面临着更大的风险

国际经营活动面临着特殊的风险因素，其中包 括金融的、政治的、法规上和税赋上的。
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四、面临着特殊的冲突

由于在经营活动中所涉及的当事人(投资者、雇员、 消费者和供货者)的国民身份各不相同，他们的利 益也各不相同，主权国家和国际经营企业的目标 各不相同，因而在经营活动中就会出现程度不同 的各类冲突和矛盾。