浦发行信息化“集中”的三部曲

浦发银行企业网上银行简介浦发银行企业网上银行是浦发银行面向企业客户打造的一站式互联网金融服务平台，旨在为企业客户提供快捷、安全、便利的在线金融服务。

企业客户通过浦发银行企业网上银行平台可以实现资金管理、支付结算、贷款融资、理财投资等一系列金融业务的在线办理，助力企业实现资金的高效运转和管理。

功能特点1.资金管理：企业客户可以通过浦发银行企业网上银行实时查看账户余额、交易明细，灵活调拨资金，提升资金利用效率。

2.支付结算：支持跨行转账、批量代发工资、电子税务申报等支付结算业务，为企业客户提供便捷的资金管理服务。

3.贷款融资：提供快速便捷的贷款申请通道，帮助企业客户解决资金周转问题，支持信用贷款、票据贴现等多种融资业务。

4.理财投资：为企业客户提供多元化的理财产品选择，帮助企业客户实现资金增值，提供专业的理财投资建议。

服务优势1.安全可靠：浦发银行采用先进的加密技术和安全控制措施，保障企业客户的资金安全和交易数据的保密性。

2.便捷高效：企业客户无需前往实体网点，通过互联网即可完成各项金融业务，节省时间成本，提升办理效率。

3.全面服务：浦发银行企业网上银行涵盖资金管理、支付结算、贷款融资、理财投资等多个方面，满足企业客户的多样化金融需求。

使用流程1.注册登录：企业客户注册浦发银行企业网上银行账号并完成认证，设置安全验证方式。

2.选择业务：根据需求选择相应的业务服务模块，如资金管理、支付结算、贷款融资、理财投资等。

3.填写信息：根据系统提示填写相应的业务信息，包括账号、金额、用途等。

4.提交审核：确认信息无误后提交审核，系统将进行自动处理或人工审核。

5.完成交易：审核通过后，系统将完成相应的交易操作，企业客户可在交易记录中查看详细信息。

未来展望浦发银行将继续优化企业网上银行平台的功能和体验，加强安全防护措施，提升服务水平，为企业客户提供更加便捷、高效、安全的金融服务。

同时，积极探索创新金融科技应用，推动企业网上银行与人工智能、大数据、区块链等前沿技术的融合，为企业客户构建更为智慧化的金融服务平台。

浦发银行运‎营管理总部‎集中作业中‎心介绍‎金‎融后台服务‎与银行核心‎业务相对分‎离，是当前‎国际主流银‎行的通行做‎法。

金融后‎台服务业也‎是上海市鼓‎励发展的重‎点产业。

浦‎发银行运营‎管理总部集‎中作业中心‎（以下简称‎集中作业中‎心）是上海‎浦东发展银‎行下属的专‎门处理金融‎业务数据的‎作业机构，‎将按照金融‎后台服务公‎司模式营运‎。

目‎前集中作业‎中心主要承‎接上海浦东‎发展银行后‎台业务，业‎务内容是从‎全国分支机‎构上收的与‎支付结算有‎关的数据录‎入、票据审‎核等标准化‎业务，作业‎方式是通过‎影像与工作‎流等先进技‎术将影像转‎化为数据的‎流水作业。

‎集中‎作业中心于‎2007年‎10月在张‎江金融信息‎卡园区落户‎和正式运营‎。

随着中心‎的发展，中‎心不仅承接‎浦发银行内‎部的业务，‎同时也将在‎银行、基金‎、保险、贸‎易公司等各‎领域拓展，‎承接各项数‎据处理的外‎包业务。

‎集中作‎业中心内设‎业务处理、‎业务管理、‎行政人事、‎技术保障等‎多个团队，‎人员分别由‎管理人员、‎专业化作业‎人员和流水‎化作业人员‎三大类人员‎组成。

中心‎为员工设立‎了完善的职‎业发展通道‎。

因‎我中心业务‎发展需要，‎招聘以下岗‎位人员。

‎集中作‎业中心期待‎您的加入，‎与中心共同‎成长与发展‎。

‎序号‎招聘岗位‎岗位性质‎招聘人数‎全年月平均‎薪酬其他‎备注1‎数据录入岗‎作业岗‎若干25‎00以上‎工作地点为‎张江金融卡‎园区‎1、数据录‎入岗‎岗位职责：‎负责数据处‎理中心的集‎中业务处理‎的各类信息‎录入工作。

‎岗位‎应聘条件：‎大专学历；‎年龄25岁‎以下（含）‎；对待工作‎认真负责，‎刻苦、肯干‎；五笔汉字‎输入50字‎/分、数字‎（大键盘）‎200字/‎分以上。

应‎届毕业生优‎先。

‎其他条件：‎‎1、手写‎识别或五笔‎/数字录入‎技能突出者‎优先，并可‎放宽学历至‎中专；‎ 2‎、具有一定‎的银行会计‎或支付结算‎业务知识；‎‎3、家住‎浦东或地铁‎沿线，能够‎适应在张江‎银行卡园区‎（卡园路）‎工作。

浦发银行安全保障措施1. 信息安全管理机制浦发银行建立了完整的信息安全管理机制，包括安全策略、安全组织、安全监控、安全教育、安全培训和安全审计六个方面。

针对不同类型的信息系统和业务系统，制订不同的安全管理政策与标准。

2. 数据加密技术浦发银行在数据加密方面采用多种技术手段进行安全保障。

在传输层面上，采用SSL协议及其升级版TLS协议进行信息加密传输，保证客户银行卡支付等交易过程中信息的安全性。

在存储层面上，采用称为“3DES”(Triple DES)的数据加密技术，使用128位密钥，使破解难度增大。

3. 风险检测措施浦发银行内部设立风险检测与信号监测中心，建立了完善的风险检测体系和报警机制。

通过日志管理、行为分析、流量控制等手段实现一旦发生风险事件，能够及时预警和处理。

4. 网络安全防护浦发银行在网络安全方面采用“防火墙+入侵检测+IPS/IDS”的三重保障机制。

同时，对重要网络系统设有专人专岗岗位管理和巡检，并采用安全漏洞扫描等安全防护手段。

5. 身份验证浦发银行支持多种身份验证方式，包括账号、密码、证书、短信验证码、指纹、人脸识别、声纹和智能硬件等。

通过多层次身份验证方式保证了客户的身份安全。

6. 应急响应措施浦发银行在应急响应方面采用了应急响应人员、应急预案、紧急演练、备案备灾等措施，形成了以风险预防、信息安全防范、安全应急响应相互衔接的安全防护体系。

7. 信息安全审计浦发银行定期对信息安全管理制度、信息安全技术、信息系统运行情况和应用程序安全性等进行全面审计，以发现和解决存在的安全隐患和漏洞。

总之，浦发银行在信息安全方面采取了多种技术手段和管理措施，以保障客户信息安全。

但是，为了更好地保护客户信息安全，我们也应该加强自身安全意识和对信息安全的重视。

浦发银行在数字金融方面的工作浦发银行（上海浦东发展银行）是中国的一家全国性商业银行，近年来在数字金融领域进行了积极的探索和实践。

以下是浦发银行在数字金融方面的一些主要工作：1. 数字化转型战略：浦发银行将数字化转型作为其核心战略之一，致力于通过技术创新来提升服务效率、改善客户体验，并推动业务模式的创新。

2. 移动银行应用：推出了功能齐全的移动银行应用，提供账户管理、转账汇款、投资理财、在线贷款等服务，使客户能够随时随地进行金融操作。

3. 智能网点：在实体网点推广智能柜员机（VTM）、自助服务设备等，减少客户排队时间，提供更加便捷的服务。

4. 大数据应用：利用大数据分析技术，对客户行为进行分析，实现精准营销和风险管理。

5. 云计算平台：构建云计算平台，提高数据处理能力和业务弹性，支持快速创新和资源优化配置。

6. 区块链技术：探索区块链技术在供应链金融、跨境支付等领域的应用，提高交易透明度和安全性。

7. API开放平台：推出API开放平台，与第三方合作伙伴连接，拓展金融服务的边界，促进生态系统的建设。

8. 人工智能：采用人工智能技术，如自然语言处理、机器学习等，用于客户服务、风险控制、反欺诈等方面。

9. 数字货币：积极参与数字货币的研究和试点，为未来的数字货币发行和流通做好准备。

10. 网络安全：加强网络安全建设，确保客户信息和交易安全，防范网络攻击和金融诈骗。

11. 合规与监管科技：运用监管科技（RegTech）提高合规效率，确保业务发展符合监管要求。

12. 人才培养与引进：加大对数字金融人才的培养和引进力度，建立专业的数字化团队。

13. 客户教育：通过线上线下渠道对客户进行数字金融知识的普及教育，提高客户的数字化水平。

浦发银行在数字金融方面的工作不断推进，旨在通过技术创新来提升服务质量，满足客户需求，并在竞争激烈的金融市场中保持领先地位。

随着技术的不断进步和市场需求的变化，浦发银行将继续深化其在数字金融领域的工作。

浦发银行靠信息化赢得长尾与外资共舞外资银行全面进入中国市场已经成为现实。

狼来了，内地的银行如何应对?日益升温的股票市场使越来越多的人群走上网上银行，这为银行业的IT建设提出了哪些挑战?上海浦东发展银行作为较早市场化的银行，面对挑战进行了哪些准备?在银行业的竞争中，到底什么才是真正的较量?日前，本报执行总编辑孙定与上海浦东发展银行副行长张耀麟，就当前形势下的银行信息化挑战进行了交流。

与外资共舞主要观点外资银行虽然已经全面进入中国市场，但在未来的5年时间内，还不会对国内的银行业格局产生显著影响。

孙定: 外资银行全面开展人民币业务，对国内的银行企业构成了新的竞争格局。

这对中国银行业而言，是否形成了挑战?张耀麟: 外资银行虽然进入了中国内地市场，但在未来5年内，还不会对国内的银行构成明显的挑战。

外资银行需要一定时间来理解市场，它的本地化也得有一个过程。

金融领域的市场很大，舞台很广阔，各个金融机构都各有特色、各有千秋。

在中国银行业这个大舞台上，外资银行的进入将会给中国的客户带来更多的精彩和体验。

外资银行在管理、技术和产品等方面有很多值得学习的地方，但是，文化的差异带来了市场的隔阂。

中国独特的文化、消费习惯等外在因素，决定了中国的金融环境与国外的金融环境有许多差异，外资银行要熟悉和融入中国的舞台，仍需时间。

例如，国外银行的信用卡业务是个人银行利润的一个重要部分，其三大收入来源是透支利息、商户回佣和年费收入。

但在中国市场上，这三块收入并不显著，而且较长时间内也很难发生根本性的变化。

第一，由于中国传统的量入为出的文化影响，中国消费者还不习惯使用信用卡进行透支消费，绝大多数是在免息期内按期还款，相当于使用传统的借记卡，由此几乎无法产生透支利息的收入。

第二，商家回佣的比率相对较低，因此收入也有限。

第三，目前信用卡年费收入几乎全免。

这样，信用卡的市场格局就与国外金融市场有很大的不同。

相反，国外使用不普遍的借记卡却在中国市场有广泛的市场。

浦发行信息化“集中”的三部曲浦发行信息化“集中”的三部曲浦发银行在1996年花了18亿元买下的那座老汇丰银行大楼就座落在黄浦江边。

这座被称为“远东从苏伊士运河到白令海峡最漂亮的建筑”，西洋风格鲜明，解放后曾经是上海市人民政府的驻地，现在无疑仍是“万国建筑”中最耀眼的景观之一。

不过从某种角度看，这些微妙的氛围因素或许是浦发银行在信息化建设中一贯奉行的“中西合璧”思路的起源。

将总部设在这样一个地方的上海浦东发展银行（下称浦发行）成立于1993年1月，是国内首家经规范后上市的股份制商业银行。

正是由于这样的背景，作为最早一批的上市银行之一，浦发行的信息化建设虽然起步较晚，但整个过程却一直保持着快速、高效的节奏和相对规范、高规格的力度。

自2002年6月启动数据大集中项目开始，到2003年年底实现全行数据集中管理，浦发行用了一年半的时间完成了对其核心业务系统的全面重构。

这一过程，有30多家大大小小的IT厂商参与其中，既有国内公司，也有跨国巨头，“中西合璧”的实施思路在帮助浦发行快速、高效的构建具有世界水准的核心业务系统方面，确实发挥了巨大效果。

在此之后，浦发行一面着手通过管理集中来深化前期工作的成果，同时也开始积极的向“实现企业应用集成，消灭信息孤岛”这样的远期目标迈进。

由此管理和流程等方面的大集中成为浦发行信息化工作下一步的重心。

“集中”三部曲“2003年我们最大的收获是数据大集中。

”浦发行产品开发部副总经理杨斌在接受本刊记者采访时介绍说，“2004年，全行围绕这个基础，在提升客户服务质量、创造更好的效益方面做了不少努力。

数据集中以后的重点工作是管理集中，从数据挖掘、数据分析加工、精细化管理等方面，找到进一步生存发展的机会。

”杨斌提到的数据大集中，浦发行是在2002年6月正式开始立项实施的，这在浦发行内部也被称为“628项目”。

当时浦发行即将迎来成立的第十个年头。

到2002年年底，浦发行已在国内开设了20家直属分支行、13家异地支行和280多个营业网点，并在中国香港设立了代表处，全国性商业银行的机构布局基本建成。

airn^g Cover Story八年奋斗铸就辉煌——浦发银行新一代核心系统建设历程文H本刊记者王伟十步心系统，历来被视为企业的心脏。

对金融企业而言，更是如此。

多年以来，核心系统的设计与建设水平，不仅代表着金融机构的金融科技水准，也直接反映着对金融行业、市场未来发展的研判水准。

为未来构建竞争力2010年初，在国内金融市场的快速发展，以及“为未来发展构建可持续的核心竞争能力”的需求驱动下，浦发银行开始谋划新一代核心系统建设规划，并经年底召开的董事会议决议，正式启动新一代核心系统项目建设。

2011年初，浦发银行紧锣密鼓开始了项目规划设计。

“自2010年初开始谋划至2017年底收尾总结，新一代核心系统项目前后历时8年。

”浦发银行信息科技部副总经理万化介绍道，“而这8年，正好是我国金融业、金融科技快速变化的8年。

”那么，在万化所说的8年中，浦发银行新一代核心系统建设都经历了哪些挑战与坎坷呢？当年，浦发银行为新一代核心系统定下的目标是对外要能适应差异化需求，对内要能建立高绩效的银行处理模式。

当时来自金融市场的差异化需求已经越来越强烈。

为适应这一趋势，构建一套灵活、高效的核心系统是必然的目标。

市场的变化，要求银行从传统的以账户为中心模式，向以客户为中心模式的转变。

浦发银行在项目规划时，提出了两个理念:一是“对内精简化”，提升效率；二是“对外差异化”，围绕市场和客户梳理业务逻辑并重新设计业务架构，形成了全新的高绩效银行模型。

当架构规划清晰后，浦发银行开始了新一代核心系统的建设步伐。

从后续的实施情况看，该项目大致分为三个阶段。

第一阶段是搭建基础平台系统。

要实现“对外差异化”与"对内精简化”的目标，必须引入新技术、新思路规划建设新的基础支撑平台系统，以便在降低交易系统的复杂度、实现功能标准化的同时提供差异化服务。

这一干，就是两年。

先后完成了企业级服务总线、企业级客户信息管理系统、会计核算及总账系统、业务集成平台等系统的技术架构设计和迁移实施。

为管理添彩——浦发银行信息化建设全面提升
为管理添彩——浦发银行信息化建设全面提升
徐晨
【期刊名称】《计算机》
【年(卷),期】2001(000)009
【摘要】上海浦东发展银行是经中国人民银行批准组建的股份制商业银行，于1993年1月9日正式成立．总部设在上海。

注册资本金为24.1亿元人民币．股东包括各地地方财力及影响较大、实力雄厚、管理良好的近两百家大型企业。

浦发银行的办行宗旨是，为开发浦东，把上海尽早建成国际经济、金融、贸易中心服务，促进和支持中国国民经济发展和社会进步。

【总页数】2页(14-15)
【关键词】上海浦东发展银行;信息化建设;资产负债比例管理;现代金融体系;战略布局;市场竞争力;信用卡;ATM;金融电子化;人力资源管理系统
【作者】徐晨
【作者单位】《计算机》记者
【正文语种】英文
【中图分类】F832.33
【相关文献】
1.大力推进信息化工程建设全面提升企业管理能力和水平——中国昊华化工(集团)总公司信息化建设工作思路 [J], 傅向升
2.把握形势强化监管不断提升我国银行业信息化建设与科技风险管理水平——在中国银行业信息科技风险管理2010年年会上的讲话[J], 谢翀达
3.以信息化带动管理提升以管理提升助推转型升级——中机六院信息化建设的。

浦发银行全面管理三道防线（最新版）目录1.浦发银行管理三道防线的背景2.三道防线的具体内容3.三道防线的作用和意义4.浦发银行的全面管理策略5.结论正文【1.浦发银行管理三道防线的背景】随着金融市场的不断发展，风险管理在银行业的重要性日益凸显。

作为我国知名的商业银行之一，浦发银行在风险管理方面一直保持严谨的态度。

为了更好地应对各种风险，浦发银行采取了全面管理三道防线的策略。

【2.三道防线的具体内容】浦发银行的三道防线分别是：第一道防线：业务操作风险防线。

主要针对银行在日常业务操作过程中可能产生的风险，例如信贷风险、市场风险等。

第二道防线：内部控制风险防线。

主要关注银行内部控制体系的设计和执行，确保银行各项业务在制度框架内有效运行。

第三道防线：合规风险防线。

主要关注银行在法律法规、监管要求等方面的合规性，防范因违规行为引发的风险。

【3.三道防线的作用和意义】三道防线的设立，旨在保障浦发银行在风险可控的前提下，实现业务稳健、持续发展。

通过这三道防线，浦发银行可以全面地识别、评估和管理各类风险，确保银行资产安全和客户利益。

【4.浦发银行的全面管理策略】为了实现三道防线的全面管理，浦发银行采取了以下策略：（1）建立健全风险管理组织架构，明确各级机构和人员的职责与权限。

（2）完善风险管理制度，确保风险管理工作有法可依、有章可循。

（3）加强风险管理技术的应用，提高风险识别、评估和管理的科学性和有效性。

（4）注重风险管理文化的培育，形成全员参与、共同维护的风险管理氛围。

【5.结论】总之，浦发银行全面管理三道防线，有利于保障银行业务的正常开展，维护银行资产安全，提升客户满意度。

与时俱进全面推进银行信息化建设
陈天晴
【期刊名称】《中国金融电脑》
【年(卷),期】2003(000)003
【摘要】@@ 科学技术是人类发展、社会进步的推动力.目前,人类社会已进入信息时代,信息化是社会发展的必然趋势.信息化是国家现代化的基本标志,也是一个国家综合国力的集中体现.金融是现代经济的核心,银行电子化、银行信息化是国民经济信息化的重要组成部分.
【总页数】4页(P2-4,7)
【作者】陈天晴
【作者单位】中国人民银行科技司
【正文语种】中文
【中图分类】F8
【相关文献】
1.与时俱进开拓创新全面推进航空档案信息化建设 [J],
2.与时俱进开拓创新全面推进城建档案信息化建设 [J], 周凤华
3.全面推进“信息化银行”建设新篇章——吉林银行信息化建设工作回顾与展望[J], 李贵宾
4.与时俱进攻坚克难全面推进国库高质量发展——人民银行召开2020年全国国库工作电视电话会议 [J], 中国人民银行国库局
5.与时俱进全面推进高校会计财会信息化建设 [J], 李玉华;魏青
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积极探索金融创新，全力打造“移动金融领先银行”上海浦东发展银行股份有限公司电子银行部【期刊名称】《中国金融电脑》【年(卷),期】2014(000)009【总页数】3页(P32-34)【作者】上海浦东发展银行股份有限公司电子银行部【作者单位】上海浦东发展银行股份有限公司电子银行部【正文语种】中文为全力打造“移动金融领先银行”，浦发银行建立了清晰的“三三五”移动金融战略：即树立移动金融人性化、场景化、社交化的三大服务理念；实现以概念领先为引领，以技术领先为支撑，以市场领先为目标的三维度、层次化发展路径；打造移动支付、移动银行、移动生活、移动社区、移动营销五位一体的移动金融业务体系。

移动金融伴随着移动互联网应运而生，浦发银行积极拥抱移动互联。

2010年11月，浦发银行通过与中国移动跨界合作，在业内率先推出移动金融服务；2013年9月与腾讯签署战略合作协议；2014年6月，与中国移动和复旦大学联合发布了移动金融3.0标准。

在技术创新、服务理念和产品体系等方面，浦发银行始终保持行业引领，树立了“移动金融领先银行”的市场形象。

为全力打造“移动金融领先银行”，浦发银行建立了清晰的“三三五”移动金融战略：即树立移动金融人性化、场景化、社交化的三大服务理念；实现以概念领先为引领，以技术领先为支撑，以市场领先为目标的三维度、层次化发展路径；打造移动支付、移动银行、移动生活、移动社区、移动营销五位一体的移动金融业务体系。

从用户角度来说，移动金融产品满足了人的需求，符合自然、简单、直观的交互要求，让客户体验回归本质；设计产品时以满足用户人性化、场景化、社交化三个服务理念为指导，即可实现用户喜闻乐见的效果。

比如买理财产品，在浦发银行的微信银行用语音说一说就能买；给长辈、小辈发红包可以用微信取现金，也可以用手机银行在微信里发一个电子红包；微信里面不仅能买火车票、订酒店，还能顺手把车次信息分享给同行的好友。

从银行角度来说，打造“移动金融领先银行”必须找到差异化竞争优势的路径与评价标准。

上海浦东发展银行：加快向IT服务转型提升信息化水平上海浦东发展银行
【期刊名称】《中国金融电脑》
【年(卷),期】2009(000)005
【摘要】@@ 上海浦东发展银行(以下简称"浦发银行")是1992年8月28日经中国人民银行批准设立并于1993年1月9日正式开业的股份制商业银行,总行设在上海.经中国人民银行,中国证监会正式批准,于1999年获准公开发行A股股票,并在上海证券交易所正式挂牌上市(股票交易代码:600000).目前,注册资本金达39.15亿元.
【总页数】1页(P43)
【作者】上海浦东发展银行
【作者单位】(Missing)
【正文语种】中文
【相关文献】
1.上海浦东物流业不断探索提升信息化水平 [J], 黄少卿
2.提升企业信息化管理水平加快推进机械工业转型升级 [J], 封黎珺
3.积极推进信息化发展战略为转型发展提升管理水平——焦煤汾西杯·首届全国煤炭行业信息化会计竞赛在汾西矿业集团公司成功举行 [J],
4.在转型中不断提升信息化建设水平——第三届中国区域金融机构信息化发展峰会在延吉成功召开 [J], 何京玉
5.提升信息技术应用水平探索行业转型升级之路全国勘察设计行业信息化工作交流会暨中国勘察设计协会信息化推进工作委员会2016年年会召开 [J], 王艺静
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浦发银行数字化转型的关键要素随着科技的不断进步和互联网的快速发展，数字化已经成为了各行各业的发展趋势。

作为中国领先的商业银行之一，浦发银行也积极跟随时代潮流，进行数字化转型，以提升自身竞争力和服务质量。

数字化转型对于浦发银行来说，既是一次挑战，也是一次机遇。

在这个过程中，有几个关键要素是不可或缺的。

首先，技术创新是浦发银行数字化转型的基石。

随着人工智能、大数据、云计算等新兴技术的不断涌现，银行业务的处理和管理方式也发生了巨大的变革。

浦发银行需要不断引入和应用新技术，以提升业务效率和客户体验。

例如，通过人工智能技术，可以实现智能客服和风险管理，提高客户服务的质量和效率。

通过大数据分析，可以更好地理解客户需求和行为，从而提供更加个性化的金融产品和服务。

云计算技术的应用可以降低IT成本，提高系统的灵活性和可扩展性。

技术创新是浦发银行数字化转型的核心要素，只有不断创新，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

其次，安全保障是浦发银行数字化转型的重要保障。

随着数字化的推进，银行面临着越来越多的网络安全威胁和风险。

为了保护客户的资金和信息安全，浦发银行需要加强网络安全建设，建立完善的安全保障体系。

首先，浦发银行需要加强内部员工的安全意识和技能培训，确保员工能够正确处理和防范各类网络安全事件。

其次，浦发银行需要加强系统和数据的安全防护，建立多层次的安全防线，及时发现和应对潜在的安全威胁。

此外，浦发银行还需要与政府、行业协会等相关机构合作，共同打击网络犯罪活动，保护金融系统的安全稳定。

安全保障是数字化转型的重要环节，只有确保安全，才能赢得客户的信任和支持。

再次，人才培养是浦发银行数字化转型的关键因素。

数字化转型需要具备相关技术和管理知识的人才支持。

浦发银行需要培养一支专业的数字化团队，负责研发和应用新技术，推动数字化转型的顺利进行。

此外，浦发银行还需要培养一支具备数字化思维和创新能力的管理团队，能够适应数字化转型带来的变革和挑战。

浦发银行：信息化是产品创新基础作者：洪蕾来源：《中国信息化周报》2014年第01期云计算、移动互联网时代的到来，给金融机构提升服务质量、工作效率，降低成本带来空间，不仅提升了金融系统的效率，也更有效地实现金融资源的最佳配置，最大程度地提高社会经济福利。

金融信息化已经上升到核心竞争力的战略高度，信息化手段不仅是银行产品创新的基础条件，也是现代化管理的基础手段。

核心系统升级再造上海浦东发展银行（下简称浦发银行）成立于1993年，是中国第一家经中国证监会、中国人民银行批准上市的股份制商业银行上市公司。

目前，该行在国内开设了38家一级分行，45家二级分行，24家一级支行，累计共820多家分支机构，当前注册资本金达186.53亿元。

自2004年浦发银行在同业中率先以事业部为目标模式，组建个人银行总部以来，浦发银行不断丰富旗下的金融服务产品，并赋予传统金融产品强烈的现代科技感。

“如E-mail汇款就首开了业内无账号汇款先例；轻松理财智业卡实现了信用卡、理财卡和现金卡的三位一体；基金精品屋实现了基金交易的网上开户、交易和查询功能。

”时任上海浦东发展银行副行长的张耀麟表示：“这些金融产品的背后，是浦东发展银行数据大集中、系统升级的发展。

”浦发银行的信息化建设始于2002年“628项目”。

目的是通过核心系统升级再造，实现全行数据大集中和全行一本帐，完成从过去账户为中心的模式向客户为中心的模式转变，建立起基于客户需求和价值发现与满足的银行业务系统，而这一阶段的信息化战略就是“把银行建在网上”，即客户服务上网、员工运作上网、信息管理上网和银行融入社会大网络。

基于先进的网络技术，浦发银行实现了全行信息的大集中，也完成了一系列金融产品创新。

“首先，个人客户在浦发拥有惟一客户号，可自动归集客户在浦发所有的存贷款、支付、股票、基金等业务往来。

并且客户可基于网银随时生成自己的资产负债表，清楚掌握自身财务状况；家庭成员间也可通过账户关联，建立家庭财务管理系统，方便理财和投资。

浦发银行数字化营销方案浦发银行数字化营销方案主要是以利用数字化技术和互联网平台为手段，提升银行品牌知名度和服务质量，吸引更多潜在客户，提高客户黏性，促进业务增长。

以下是对浦发银行数字化营销方案的详细阐述：首先，浦发银行将加强在数字渠道的投入，建设更完善的网上银行和手机银行平台。

通过提供更方便、快捷、安全的在线银行服务，满足客户的各种金融需求，例如转账、支付、查询余额等，从而提升客户的满意度和忠诚度。

此外，浦发银行还将积极推广移动支付服务，引导客户转变支付方式，提高浦发银行在支付领域的市场份额。

其次，浦发银行将大力发展社交媒体和移动应用，与客户建立更紧密的联系。

浦发银行可以通过在微博、微信等热门社交媒体平台上发布银行活动、金融知识和产品信息等内容，吸引更多潜在客户的关注，并与客户进行互动和沟通。

浦发银行还可以开发移动应用，为客户提供金融服务，如理财、投资、贷款等，方便客户随时随地进行金融操作。

此外，浦发银行还将加强数据分析和客户画像，精准营销。

通过对客户历史交易数据、行为数据和社交媒体数据等进行分析，浦发银行可以了解客户的喜好、需求和消费习惯，对客户进行细分，然后针对不同客户群体进行个性化的推荐和营销。

浦发银行还可以开展互联网金融创新，推出个性化的金融产品和服务，满足客户个性化的金融需求。

此外，浦发银行还可以利用大数据和人工智能技术，提升风险管理和客户服务。

通过对大量数据的分析，浦发银行可以更准确地评估客户的信用风险和违约概率，提高贷款准入的准确度，并能及时发现和预测潜在的风险。

同时，浦发银行还可以利用人工智能技术，开展智能客服和智能投顾，提供优质的客户服务。

最后，浦发银行将重视客户体验，不断优化数字化服务。

浦发银行将加强对数字化渠道的投入，不断提升系统的稳定性和安全性，为客户提供更好的在线银行体验。

浦发银行还将加强客户培训和教育，提高客户对数字化服务的认知和使用技能，让客户更好地享受到数字化金融带来的便利和效益。

上海浦东发展银行集中业务处理办法第一章总则 (2)第二章业务集中系统相关术语解释 (2)第三章运营机构职责 (8)第四章机构日初、日终 (9)第五章网点日常处理 (11)第六章分中心日常处理 (15)第七章其他业务处理事项 (18)第八章统一认证 (22)第九章协同平台 (26)第十章应急处理 (31)第一章总则第一条为规范上海浦东发展银行业务集中系统的各项操作，确保运营作业质量，根据《上海浦东发展银行业务集中系统运行管理办法》的有关规定，结合业务集中系统特点，制定本办法。

第二条业务集中系统是将业务流程进行分解，形成了标准化的业务处理环节，并以更细化的节点作为操作项，实现了前台业务受理、后台账务处理的新型作业模式。

第三条业务集中系统各操作用户，应根据本办法的规定，结合业务作业指导书和系统功能操作说明书，正确执行各项操作，减少因操作错误导致的业务异常，有效提高业务处理的标准化程度，规避操作风险。

第四条本办法适用于业务集中系统各参与部门，包括总、分行运营管理部、分行作业中心、分行信用运营中心、营业机构。

总行数据处理中心、外包公司在制定本部门业务处理办法时，应遵循本处理办法。

第二章业务集中系统相关术语解释第五条CPC（集中业务中心处理系统）CPC是Centralized Processing Center的简称，中文名称为“集中业务中心处理系统”，又称“CPC系统”，它与工作流平台、影像平台等一起构成“业务集中（处理）系统”。

CPC系统在操作柜员和后台核心业务系统之间搭建桥梁，提供业务集中处理所需的功能，为业务集中处理提供支持。

第六条CCOP（中心柜员操作平台）CCOP是Central Counter Operation Platform的简称。

CCOP是处理中心使用的柜员操作平台，为处理中心的柜员提供操作和使用CPC的交互界面。

第七条NCOP（新一代柜员操作平台）New-Generation Counter Operation Platform的简称。

Cover story未来，银行将成为，也必须成为什么样的公司？在6月的一次针对银行业高管的演讲上，《大数据》作者涂子沛，在PPT上提出了这样的问题。

当涂子沛翻开他下一页答案的时候，所有的人都拿起手机，对这页PPT竞相争拍，浦东发展银行（以下简称“浦发”）电子银行部总经理丁蔚拍摄到的画面上显示：银行将成为、也必须成为技术公司！按照涂子沛的诠释：“未来的金融业，主要业务就是信息的分析和处理，而未来的业务模式就是任何时间、任何地点⋯⋯”对于涂子沛未完的话，丁蔚对《经理人》解释：“应该就是，在任何时间、任何地点上完成的移动金融业务。

”事实上，丁蔚领导的部门，正是该银行移动金融业务的核心部门，且承担了下一轮战略变革的使命。

那么，浦发的移动金融究竟做到什么程度？是否在整个银行业乃至金融圈中，有重大借鉴作用？刷手机：移动支付新玩法银行的移动金融是什么？照字面理解，应是，将银行业务搬到手机等移动终端上。

但果真如此，和网银有多大区别？先解读一个案例：上海的女白领肖敏敏（化名），从信用卡到网银，一直是招行的忠实粉丝。

现在，她又开通了这家银行提供的“手机钱包（将手机支付和信用卡账户捆绑）”功能。

但她却发现，这个功能并无新意，除查账和转账方便外，本质上和网银并无二致。

后来，肖敏敏的闺蜜告诉她，可将手机里的SIM（Subscriber Identity Module；客户识别模块）卡，换成一张中移动和浦发的联名SIM卡，同时捆绑一个浦发虚拟信用卡。

这样一来，肖敏敏可以拿着手机，不仅完成和以前一样的银行结算、查账和支付，还可获意外的价值：在包括全家、大润发、家乐福等零售店，以及星巴克、麦当劳等餐饮店，甚至上海的部分医院和停车场，都可以使用手机刷一下，实现付费。

在引导一场基于移动互联的全支付模式的创造性变革，目前浦发已经做了三件事：洞开金融服务边界、逐步消灭信用卡、夺移动互联商用入口。

■文 / 沈伟民肖敏敏看来，今后出门只要带两样东西足矣：一是手提包，二是手机，至于钱包嘛，从此可以扔掉！肖敏敏并不知道，她在享受来自浦发的服务背后，却蕴含了一场银行业的革命，而这项革命的核心有两大驱动力：第一、客户和消费者的需求，正在呈现移动化，人们不仅希望金融服务能通过手机来完成，而且希望能拓展到更多的生活类应用；第二、一种叫NFC（Near Field Communication）的近距离无线通信技术，以实现移动支付的功能，正成为通讯运营商、银行金融系、第三方支付等行业争夺移动互联时代商用的关键。