小区物业需求分析文档

小区物业管理需求分析

（一）系统结构模块

分析一：小区物业管理模块图

这系统用于小区物业费用管理，系统功能概要:

1、 对于物业：对户主信息管理、对户主房屋信息管理、物业水电费设置及收取打单、发布一些信息通知、短息通知户主费用信息、社区论坛管理;

2、 对于小区户主：查看自己个人信息、房屋信息、水电物业费缴费情况、社区论谈交流；

总体模块划分如下：

公司

小区物业 修改密码模块

报表查询模块

系统设置模块 社区服务模块

收费管理模块

日常管理模块

退出系统模块

小区业主 修改密码模块

用户信息模块

用户修改信息模块

水电物业费用模块 添加小区物业管理员模块

修改小区物业管理员模块 查询小区物业管理员模块

登入模块

用户登入模块 公司内部人员登入模块

添加小区业主用户信息模块

修改小区业主用户模块

查询小区业主用户模块

社区服务模块

网上购物模块

分析二：各个大模块内部小模块

·报表查询子模块

用于物业对户主信息及户主房屋信息的统一管理，对户主水电物业费用的查询，当前水电物业费未缴纳的户主查询并提醒其及时缴费；

·社区服务子模块

对小区社区论坛进行统一的管理，查看户主建议意见；给户主短信提示小区通知及问候;小区户主一些故障报修管理及打单；

情感交流模块

学习交流

娱乐休闲分享

健康交流 工作交流

情感交流 社区服务模块

情感交流(户主)

建议意见(户主)

报修管理 群发短信 报表查询模块

户主信息

已收费查询

欠费查询 房产信息

欠费提醒服务

·收费管理子模块

物业管理人员对小区户主用电、用水、物业等费用的设置及设置收费周期；

·日常管理子模块

对小区户主信息、房屋信息、用水、用电、收费信息等数据的备份；

日常管理模块

数据备份

仪表数据 收费管理模块

收费周期 水电物业费设置 （二）表结构的设计：

一、 公司对物业公司的一些基本信息的操作

1、（亿华公司添加小区物业) 公司需要对小区物业进行添加、删除、修改、查询信息，涉及的参数：

小区信息(Neighborhoods）表（1）

字段 备注 Type

nId (主键) 小区编号 Char(8)

nName 小区名称 Varchar（20）

nAddress 小区地址 Varchar(50）

nTell 联系方式 Char(11)

nRemarks 备注信息 Text

2、小区物业管理员信息表：所属小区编号、管理ID、管理帐号、登入密码、姓名、地址、联系方式、备注信息;

物业管理员（administrator）表(2）

字段名 备注 Type

nId(外键） 小区编号 Char(8）

aId（主键） 管理ID Char（8）

aPerson 管理帐号 varchar（50)

aPassword 密码 varchar（20）

aName 管理员名称 Varchar(20)

aAddress 地址 Varchar（50）

aTell 固定电话 Char（11)

aPhoneNO 移动电话 Char（11)

aRemarks 备注

Text

二、小区物业对小区 业主信息、设施管理、清洁管理、维护管理、社区服务；

1）小区户主信息表:所属小区编号、编号、密码、昵称、姓名、性别、联系方式、QQ、Email、入住时间、证件号、所属栋别、备注信息；

业主信息表（owner）表（3）

字段 备注 Type

nId(外键） 小区编号 Char（8)

oId（主键） 户主编号 Char（8)

oPassWord 户主密码 Varchar(20)

oNickname 户主昵称 Varchar(20)

oName 户主姓名 varchar(20)

oSex 户主性别 Char（2)

oTell 固定电话 Char(11)

oPhone 户主电话 Char(11） QQ 常用QQ号 Varchar（11)

Email 常用邮箱 Varchar（50)

oLdate 入住时间 Datetime

oHouse 所属栋别 Varchar(10)

oCarder 身份证 Char(18）

oRemarks 备注信息 Text

2)小区房屋信息表:小区编号、门牌号、房主状况、楼宇名称、单元号、所属楼层、户型、房屋朝向、房屋面积、备注信息；

房屋信息表（houses） 表(4）

字段 备注 Type

nId(外键） 小区编号 Char(8）

hId（主键） 门牌编号 Char(8)

hState 房屋状态 Varchar（50）

hBulidingName 楼宇名称 Varchar（20）

hUnitNumber 单元号 Varchar（5）

hFloor 所属楼层 Varchar（5)

hType 所属户型 Varchar(50）

hDirection 房屋朝向 Varchar(50)

hArea 房屋面积 Varchar（10）

hRemarks 备注 Text

3)物业管理发布信息及通知表：编号、小区编号、标题、内容、管理员ID、发布时间；

信息发布与通知（messages）表（5)

字段 备注 Type

mId （主键） 通知编号 Char(8)

nId (外键） 小区 Char（8)

mTitle 通知标题 Varchar（50）

mContent 内容 Text

aId（外键) 管理员 Char(8）

mDate 发布时间 Datetime

4）物业管理故障维护登记表：编号、申报户主、户主楼层信息、故障类型、报修单号、报修日期、物资费用、服务费用、维修员工、完工日期、备注；

故障申报维护登记（repair) 表(6）

字段 备注 Type

rId(主键） 报修表id Char(8)

rOwner Name 户主名称 Varchar（20)

rOwnerHouses 户主楼层 Varchar(20)

rState 保修类型 Varchar（50）

rNumber 报修单号 Char(10)

rDate 报修日期 Datetime

rGoodcost 材料费用 Money

rServe 服务费用 Money

rEmpoyee 维修员工 Varchar（20) rEndDate 完工日期 Datetime

rRemarks 备注 Text

5)水电物业费用表：包括水费（水量）、电费（电量）、物业费用表；

5。1）水费用量及费用表:户主编号、水单编号、上月水表刻度、本月水表刻度、差额、单价、费用统计、上月抄表时间、本月抄表时间、备注；

水费（waterRates）表（7）

字段 备注 Type

oId(外键） 户主编号 Char(8）

wId（主键) 编号 Char(8）

wLastMonth 上月水表刻度 Varchar（10)

wThisMonth 本月水表刻度 Varchar（10）

wBalance 差额 Varchar(10)

wPrice 单价 Money

wStatistics 费用统计 Money

wLastDate 上月抄表日期 Datetime

wThisDate 本月抄表日期 Datetime

wRemarks 备注 Text

5。2）电费用量及费用表：户主编号、电单编号、上月电表刻度、本月电表刻度、差额、单价、费用统计、上月抄表时间、本月抄表时间、备注；

电费(powerRates）表（8）

字段 备注 Type

oId（外键） 户主编号 Char（8）

pId（主键) 编号 Char（8）

pLastMonth 上月用电量 varChar(10)

pThisMonth 本月用电量 Varchar(10）

pBalance 差额 Varchar(10）

pPrice 单价

Money

pStatistics 费用统计 Money

pRemarks 备注 Text

pLastDate 上月抄表日期

Datetime

pThisDate 本月抄表日期 Datetime

5。3）物业费用表：

物业费（Property management fee）表(9)

字段 备注 Type

pmfId（主键) 物业费单号 Char（8)

oId(外键） 户主编号 Char（8）

pmfType 收费类型 Varchar(50）

pmfStatistics 费用统计 Money

pmfRemarks 备注 Text

5。4)费用信息清单表:打印单号、户主名字、水费、电费、总费用、备注信息；

打印费用信息（cost）表（10）

字段 备注 Type cId（主键） 打印单号 Char(8)

oId（外键） 户主ID（外键) Char（8）

oName 户主名字 Varchar（20)

wId（外键） 水费ID（外键) Char(8)

wStatistics 水费合计 Money

pId（外键） 电费ID Char（8)

pStatistics 电费合计 Money

pmfId（外键） 物业费ID Char(8）

pmfStatistics 物业费合计 Money

cCount 费用总计 Money

cRemarks 备注 Text

5。5）户主月度欠费表：欠费编号、小区名称、户主名字、欠费费用、操作员、是否补交、日期；

欠费表(owe）表(11）

字段 备注 Type

oweId（主键） 欠费ID Char（8)

nId（外键） 小区编号（外键） Char（8）

nName 小区名称 Varchar(20)

oId（外键） 户主ID（外键） Char（8）

cId（外键） 打印单号ID（外键） Char(8)

cCount 欠费费用 Money

oweOperator 操作者 Varchar（20）

oweRepair 是否补交 Char(2)

oweDate 日期 Datetime

6）意见反馈：小区住户对小区的意见及物业反馈信息表；

6。1）住户建议表：意见编号、标题、内容、小区名称、户主名、日期；

意见表(feedback）表（12)

字段 备注 Type

fId（主键） 意见编号 Char(8）

fTitle 意见标题 Varcha（50)r

fCcontent 意见内容 Text

nId（外键） 小区名称 Char(8）

oId（外键） 意见户主 Char(8）

fDate 意见日期 Datetime

6.2）物业管理反馈表:回复编号、意见编号、回复内容、回复时间；

反馈表（replyOfFeedback）表（13）

字段 备注 Type

rofId(主键) 回复编号 Char（8）

fId 意见编号 Char（8)

rofContent 回复内容 Text

rofDate 回复时间 Datetime

7）情感交流区：小区住户日常生活情感、学习、娱乐、工作、健康、信息交流；

7.1）小区交流平台类型表：编号、主题类型、备注；