药企客户调研报告

医药市场调研报告1

据统计，感冒的发病率约为80%，75%的人一年之中至少会患一次感冒，而一旦实现了全民医保，对于感冒等流行病，消费者就会倾向于到医院就诊或自行购药。目前我国常见病症自我药疗比例最高的是感冒药为896%，高出第二名30个百分点。这种现象在全球普遍存在。感冒药划分为中药和西药两大阵营，竞争异常激烈，呈现出了不同时期不同品牌各领风骚的局面。

一、消费者细分

1、年龄细分。

西药起效快、服用方便、便于携带，因而较受青年人的喜爱；中老年人更相信中成药的毒副作用小，疗效独特、治标又治本。中老年人倾向药价低于10元的中成药；而青年人则受药品广告的影响较大。

2、季节细分。

呼吸系统疾病具有典型的季节性，一般多发于冬、春两季。医药企业可以根据季节，不定期地推出多项优惠政策，让现实消费者享受最直接的让利。

3、行为细分。

医药企业对固定消费者可以提供会员卡，会员可享受产品价格折扣、免费健康检查、送货上门等待遇。企业还应不断发现和培养新老消费者成为会员，保证其一卡在手，无论何时何地都将获得品质如一的健康服务与各项优惠。

二、感冒药消费特点 1、高自我诊疗率。

据中国非处方药协会的统计，目前在中国常见病症的自我诊疗比例中最高的是感冒，占常见病症的89.6%，高出第二位30个百分点。高企的自我诊疗率使得众多的感冒药目标消费者不再去医院治疗感冒，而是去药店自行买药。

2、感冒治疗的速效性。

消费者要求感冒药能迅速消除感冒症状，认为好的感冒药是迅速治标而不是治本。消费者追求感冒药的速效性使得纯中药制剂与西药制剂竞争时多了一道槛。

3、感冒治疗的随意性。

消费者在确认自己有了感冒以后，只有一半左右的消费者会即时购买感冒药，而另外的消费者则会根据自己症状的严重程度，选择在第2天或第3天购买，有少数消费者如果症状好转就不会购买。

4、选购感冒药又一定的品牌倾向性。

制药企业调研报告

制药企业调研报告范文(一)

制药行业被认为是资金雄厚的行业，但同时也是一个竞争异常激烈的行业。对外，在我国加入WTO的承诺下，跨国制药企业正虎视眈眈，包括世界排名前20位的跨国医药企业，已相继在我国抢滩设点。对内，改制以及GMP认证等问题又使当前的医药企业忙得不亦乐乎。如何在内外夹击的环境中占据优势地位，已成为摆在制药企业面前至关重要的一道坎。而通过信息化手段提高管理与服务手段、降低成本正是成功的医药企业得以制胜的“名医良方”。

制药行业信息化现状

制药企业一般包括四大类：药品、医疗器械、化学制剂和玻璃仪器。作为典型的连续型生产制造型医药企业，由于生产药品和化学试剂等特殊商品，制药企业有着自己独特的行业特征：如药品类别繁多;编码无规律，有效期须进行严格控制;对专利(配方)有较强的依赖性;销售范围广，各销售片区、各品种的销售情况不易从总体上把握;药品定价影响因素多而复杂，销售终端资源(医院、药店)难以控制;药品更新快，但新品的研发周期长等。

另外，以药医分离、连锁经营、GSP达标为标志，封闭了近50年的医药产品流通四级批发制被完全打破。在沉重的市场压力下，如何把药品卖出去，成了各家企业经营的核心。因此，机制创新、优化流程、强化管理成了各大制药企业的重头戏。面临一个全新的市场竞争环境，势必要启用新的营销模式。因此，从根本上改革管理手段已经刻不容缓，经营和管理必须依托于一套完善的信息系统来开展。

医药信息化涉及到哪些软件呢?从药品流通角度来说目前有几个环节。第一个是生产厂家的内部管理，主要涉及到ERP系统; 从生产厂家到批发企业、配送企业、医院的过程，则涉及到物流系统、网上交易系统和CRM系统等;医院里还有HIS系统，即医院信息管理系统。

据介绍，目前大约20%的大中型制药企业已经实施完成ERP的实施，并主要是集中在进、销、存及财务等模块;而大约有50%的制药企业正在推进和实施ERP，也基本上集中在供应链、分销、资金管理等领域。从当前一些制药企业实施ERP的可以看到，几乎所有企业都是从营销做起。

需求调研报告

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修订历史

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初始文档生成.

审批签字

阶段 部门职务 签字 日期

流程制定

流程审核

流程会签

1 调研概述

调研主题

调研地点

调研时间 XXXX年XX月XX日 14:00 到16:00

客户方参与部门与人员 1.

2.

3.

我方参与人员

调研过程概述

2 用户现状

3 用户现状流程图

（用Visio画）

4 用户现状分析

5 用户希望实现的功能

序号 用户需求 解决方法 说明

1. 增加

2. 修改

3. 使用现有

4.

5.

6.

6 用户希望实现的业务流程图

（用Visio画）

7 业务流程控制点说明

8 与其他系统的接口

序号 源数据系统 目标系统 说明

1. SAP Apsabe

2.

3.

4.

5.

9 附件

篇⼀：医药⾏业调研报告及发展需求分析

针对近期对医药⾏业的调研结果，现对医药⾏业的市场前景，发展中⾯临的问题，以及对其进⾏放贷的可⾏性分析：

⼀、宏观情况：

医药⾏业在20XX到20XX这8年间由于药品价格管制和招标政策⽐较宽松，配合充⾜的⾏业资⾦⽀持，以及市场⾃⾝稳定

的需求，医药⾏业在这8年间发展较快，产值增速平均保持在20%，20XX年以来受医保控费、招标延缓、新版GMP改造检查

等影响，⾏业增速较往年有所下降，维持在13%左右，不过政策⾯上也 有许多利好消息，⽆疑仍将会刺激着医药⾏业稳步快

速发展。

医药⾏业利润外在因素是国家的医疗医保政策，内在因素是市场需求，核⼼是产品药效质量和招标政策。

⾸先：新⼀届政府⼤⼒发展医疗保险，把城镇居民⼤病重病均列⼊医保统筹范围提⾼了报销⽐例，⽆形中能促进医药⾏业

整体销量利润，另外仅以20XX年来讲，全国医保结余资⾦总额超过9500亿元，占药品消费的102%,医保资⾦具有强⼤的消费

欲望和动⼒。

其次：⽬前随着疾病多样化，复杂化，再加上本⾝⼈⼝基数⼤的现状，⽆论是在医院就医型，还是在家疗养型对医药及医

疗器械客观上都有⼤量稳定需求。

再次：国家药监局逐步放开药价管制，可能导致低价药有所上涨，⾼价药价格回落，药品市场充分竞争，这将对医药连锁

零售企业有益，⼤⼤促进销售额度，增加利润。

最后：政策逐渐探索试⽔：医院药房“对外托管”;允许⿎励社会资本办医;拟放开上药店处⽅药互联销售。⼜增加了⼀个医

药销售渠道，市场销量⼴阔。

⼆、微观分析：

医药⾏业整体前景好，但好的⾏业不⼀定百分百有好的企业。具体到⼀个企业公司来讲要想实现⾼利润运营，需要有核⼼

的安全且吸引⼈的产品和技术，有专业营销中介如经销商，货物储运商，稳定的供应商，下游客户要⼴⽽分散，要有⾦融中介

持续稳定⽀持。

决定医药公司发展中⼏个关键运营板块分析：

(⼀)：原料供应商

供应商地位举⾜轻重，是整个价值传递系统中重要的⼀环。尤其作为药品⽣产企业，原材料的质量直接决定了药品的质