市民文明礼仪手册档
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文明城市创建知识
1、什么是文明城市?
答：文明城市是指在全面建设小康社会，推进社会主义现代化建设新的发展阶段.“四个文明”建设协调发展，经济和社会各项事业全面进步，精神文明建设取得显著成就，市民整体素质和城市文明程度较高的城市。
2、为什么要创建文明城市？
答：文明城市是一个城市物质文明、政治文明与精神文明建设的最高荣誉称号，是体现社会和谐程度的重要标志，是最有价值的无形资产和最总要的城市品牌，是建设富裕文明和谐扎兰屯，实现又好又快发展的必然要求。
3、创建文明城市对市民公共场所道德有什么要求？
答：(1)不乱扔杂物、不随地吐痰、不损坏花草树木、不吵架斗殴等；（2）室内公共场所和工作场所实行禁烟，有明显禁烟标识；（3）影剧院、图书馆等场所不大声喧哗、嬉闹。
4、创建文明城市对市民的交通行为有什么要求？
答：（1）车辆、行人各行其道，遵守交通规则；（2)车辆、行人不乱穿马路、不闯红灯；(3）交通畅通，无严重阻塞现象;（4）排队候车，依次上、下车。
5、创建文明城市对市民维护公共设施有什么要求？
答：不人为弄脏、损坏公用电话、邮箱、报栏、座椅、窨井等公共设施。
6、创建文明城市对市民人际互助方面有什么要求?
答：（1）公交车上为老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿者主动让座；（2)友善对待外来人员，耐心热情回答陌生人的问询;（3）家庭关系和睦，单位劳动关系和谐，社区人际关系融洽。
7、创建文明城市对青少年思想道德教育有哪些要求？
答：（1)健全青少年思想道德教育的相关制度；（2)严格执行国家有关规定，对文化娱乐场所，特别是网吧、电子游艺厅等实施管理；（3）严厉打击制作、传播影响未成年人身心健康的文化产品的违法行为;（4）校外活动场所内容健康，管理规范。
8、创建文明城市需要创建什么样的环境？
答：创建廉洁高效的政务环境、民主公正的法制环境、公平诚信的市场环境、健康向上的人文环境、舒适便利的生活环境、安全稳定的社会环境、可持续发展的生态环境.
9、怎样创建文明社区？
答：坚持做到组织领导健全，社会安定团结,内外环境优美，群众生活方便,活动丰富多彩,服务功能齐全.
10、创建文明城市对主要大街和重点地区全貌有哪些要求？
答：（1)无违章搭建现象，门前责任制落实到位;（2)无违规违章占道经营现象，卫生状况良好；(3）无盯人拉客,盯人散发小广告现象；（4）无乱张贴、乱设广告牌和单位名牌现象。
市 民 文 明 守 则
（一）文明市民公约
一要爱国守法，不要违法乱纪；
二要爱惜市容,不要乱设摊棚；
三要讲究卫生，不要乱贴乱扔；
四要维护交通。不要乱行乱停;
五要爱护花草，不要毁草伤林；
六要移风易俗，不要铺张浪费；
七要言行有礼，不要粗痞斗殴；
八要敬业守信，不要失职失诚；
九要团结互助，不要冷漠无情；
十要节约资源，不要乱采滥伐.
（二)公务员行为规范
政治坚定，忠于国家；
勤政为民，依法行政；
务实创新，清正廉洁；
团结协作，品行端正。
（三）乘客文明守则
排队乘车(船）购票，自觉遵守规程；
司乘互相尊重，老弱人人关心;
讲究社会公德，言行举止文明； 爱护公共设施，保持车（站）内卫生.
(四)游客文明守则
购票入馆入园，游览有序有情；
爱护文物生物，遵守园馆章程；
保持环境整洁,不远哦乱吐乱扔；
听从管理指挥，娱乐安全文明。
（五）顾客文明守则
购物认真有序，货物当面点清;
维权依规依法，举止礼貌文明；
尊重员工劳动，爱护店貌店容;
不带危险物品,共保店堂安宁。
（六)观众文明守则
凭票入场就座,遵守场院规程；
衣冠大方整洁，举止礼貌文明；
适时鼓掌喝彩，营造愉悦气氛；
自觉维护秩序，确保安静卫生。
（七)机动车驾驶员文明守则
车况车容良好，车技精益求精；
遵守交通规则,绝不乱行乱停；
关心老弱妇幼,行车礼貌文明;
服从交警指挥,安全正点运行。
(八）社区居民文明守则
爱护花草树木,搞好环境卫生；
家庭团结和睦，邻里互助关心；
遵守规章公约,生活健康文明；
关爱公共设施，共保社区安宁.
（九）村民文明守则
爱国守法爱村,保护田地山林；
家庭互尊互爱，邻里团结关心；
办事移风易俗，生活健康文明；
遵守村规民约，热心公益事业；
勤劳科学致富，共创农村繁荣。
市 民 文 明 礼 仪
一、衣——衣饰文明礼仪
1、男士西装—-穿出您的风度
①男士穿上合体的西装会显现一种庄严与潇洒。
②在正式场合，男士应穿西装套装。
③西装上衣的纽扣有讲究：站着时应该扣好.穿两个纽扣的西装，一般只扣上面一粒，但也都不扣或两个都扣上,千万不要只扣下面一粒；穿三个纽扣的西装,可以全扣或只扣中间一个或扣上边两个，当然也可全部都扣上或全部都不扣；穿双排纽扣的西装，应把全部扣子都扣上。如此，会给人潇洒的感觉。
④坐下来时，将最下面一个扣子解开,等站起来时再扣上，尽显西装的风格。
⑤配好衬衫，少穿内衣，穿出西装的“内涵”。
⑥衬衫袖子的长度与领子的高度都比西装上衣的袖子稍长和领子稍高，这样才是与西装最般配的。
⑦领带（领结）是西装的灵魂，在西装的穿着中起着画龙点睛的作用.
⑧西装口袋里放太多东西会给人累赘、不雅的感觉。
⑨穿西装，一定要穿皮鞋，光亮的皮鞋会给人留下良好的整体感。
注意：西装袖口外的商标及纯羊毛标记要拆下。黑色的皮鞋千万不要配白色的袜子。
2、女士西装--展现您的气质
①女西装大致分为裙装、裤套、三件套，各种套装没有固定的样式，除正式、庄重的场合，不一定穿成套的西装
②合体的西装，能展现流畅柔美的线条,展现气质。
③美观大方的西装套裙，常常是品位高雅的选择。
④注意皮鞋、包袋、发型、妆容与西装的搭配,女性得天独厚的优势，可充分利用。
注意：女士穿西装要根据身材特点,尽量扬长避短，要与优雅的举止相得益彰.
3、场合服饰-—角色决定一切
在隆重的公务场合,适宜穿着正统、庄重的服装,而不适合穿便服。
正规的社交场合,适宜穿时尚、典雅、别致的衣服。
轻松的休闲场合，适宜穿舒适、随意、自由的便装休闲服。
在温馨的家居场合，适宜穿着比较随意、个性化的，甚至比较隐私性的休闲服。
欢乐的喜庆场合,适宜穿相应热烈、明快的衣服。
在公众场合，记住千万不要穿着只适合在居室穿着的便服、休闲装.
出席婚礼，穿着不宜过于出众、耀眼、打扮也不宜过于怪异.
在悲哀、肃穆的场合，切忌只适宜穿着黑色或其他深色、素色为主的服装，不宜穿红着绿，也不宜穿花边、刺绣或飘带之类装饰物的服装。
注意：记住您所扮演的角色，而且当衣服与环境融为一体时才是最合适的。
3、仪容——淡妆浓抹总相宜
仪容妆饰要讲求美观大方,整洁卫生，修饰得体。
出席重要场合前，应先把头发梳理好.头发往往能吸引人的第一目光.
洁净、清爽的脸面能给人一种精神焕发的感觉.
女士上班或出席各种正规场合，宜适当化妆,因为这也是对别人的尊重。
男士要注意细部的整洁，如眼、鼻、口腔、胡须、指甲等。要知道，有时“细节"也能决定一切。
注意:女士应注意及时补妆，不宜当众化妆，不要轻易评论他人的妆容。
4、姿态-—人体的无声语言
①“站如松，坐如钟,行如风，卧如弓”，这是人们对姿态最通常的描绘和要求。
②最佳的站姿是上体正直、头正目平、嘴唇微闭、表情自然、收颏梗颈、挺胸收腹、双臂下垂、立腰收臀、双腿自然站直.
③端壮、大方、文雅、得体的坐姿,表现的是一种稳重.
④在社交和公务场合入座时，应礼貌地邀请别人首先就座,抢先坐下便有失风度.
⑤最佳的走资是上身挺直、头正目平、收腹立腰、摆臂自然、步态优美、步伐稳健、动作协调且走成直线.
注意：穿短裙的女士双腿侧斜并拢，避免双腿打开。男士不宜高架“二郎腿”或腿脚抖动摇晃.不要轻易用手指点别人，有失礼貌。
5、首饰—-增减著施为点睛
