产品交付管理程序

产品包裝、運輸、儲存、防護和交付控制程序

产品包装、运输、储存、防护和交付控制程序

概述

本文档旨在制定一套有效的控制程序，确保产品在包装、运输、储存、防护和交付过程中的安全性和完整性。这些程序的目的是减少可能的损坏、污染和遗失，并确保产品能够按时和无缺陷地交付给客户。

产品包装

1. 选择适当的包装材料：根据产品的特性和需求，选择适当的包装材料，如纸箱、塑料袋、气泡垫等。

2. 确保包装符合相关标准：确保包装材料符合质量标准和相关法规，以保证产品安全运输和储存。

3. 包装工艺控制：制定包装操作指南，确保包装过程正确无误，包装质量可靠。

运输安全控制

1. 运输方式选择：根据产品性质和目的地选择合适的运输方式，如陆运、海运或空运。

2. 安全包装：对易碎品或易受损品进行特殊包装，确保在运输过程中不会受到损坏。

3. 运输过程监控：安排专人监控运输过程，确保产品不受损失、滥用或破坏。

储存和防护

1. 储存环境管理：为产品指定合适的储存环境，包括温度、湿度和通风等条件。定期检查和记录储存环境，确保符合要求。

2. 防护措施：采取适当的防护措施，如防潮、防尘、防虫等，以确保产品免受污染和损坏。

3. 保质期管理：合理安排产品的储存和使用顺序，确保产品在保质期内有效。

交付控制

1. 记录和标识：对产品进行清晰的记录和标识，确保产品的追踪和识别能力。 2. 过程控制：确保交付过程中的每个环节都要符合规定的程序和标准。

3. 客户验收和反馈：与客户联络，确保产品安全送达并满足客户要求。及时处理客户的反馈和投诉。

以上控制程序应定期进行审核和改进，以确保其有效性。所有员工应接受相应的培训，了解并遵守这些控制程序，以保证产品的安全、质量和准时交付。

非受控□；受控■

产品交付管理程序 制定日期 2019.1.20

XX-QP-41 版本/版次 A0

页 次

XX-QP-871-02 XXX实业有限公司 A4(210X297)

XXX实业有限公司

程 序 文 件

发放范围：总经理、办公室、供销部、品质部、生技部、财务部

编制 审核 会签 批准

办公室 副总 财务部 供销部（销售） 供销部（采购） 总经理

修订

次数 版本 修订日期 生效日期 更 改 内 容 修订

非受控□；受控■

产品交付管理程序 制定日期 2019.1.20

XX-QP-41 版本/版次 A0

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XX-QP-871-02 XXX实业有限公司 A4(210X297) 1 目的

对产成品出厂前的阶段进行有效控制，并按顾客规定的要求进行交付，确保产品的质量，并能按期交付客户。

2 范围

本程序适用于力能公司所有向顾客交付的成套设备、配件等。

3 术语和定义

交付：指公司在产品通过最终检验后，但还没有交付给顾客前的时间内所采取保护产品质量的活动和措施。

4 职责

5.1营销部：通知发货、开具代用票、车辆安排、确认到货。

5.2生产技术部：出库验证、搬运装车、开具出门证。

5.3综合部：统计分析。

5 工作流程

6 工作内容

6.1、入库：将经过质量检验合格的产品及时交到仓库，没有办理入库手续的产品不能直接交付发货；对于订单要求的产品，应标记注明，避免与其他产品混淆；产品入库前要采入库 通知发货

安排车辆 开具代用票

装车搬运

货物出厂 确认按期到货 统计分析

责任部门：生产技术部

责任部门：营销部 责任部门：综合部 出库验证 非受控□；受控■

产品交付管理程序 制定日期 2019.1.20

XX-QP-41 版本/版次 A0

有限公司企业标准

Q/6DG13.717-2003

产 品 交 付 管 理 程 序

2003-04-20发布 2003-05-01实施

有限公司 发 布

Q/6DG13.717-2003 产品交付管理程序 第1 页 共2页

产品交付管理程序

1 目的

对产成品出厂前的阶段进行有效控制，并按顾客定的要求进行交付，确保产品的质

量，并能按期交付客户。

2 范围

本程序适用于所有向顾客交付的产品。

3 引用文件

Q/6DG13.721-2003 《产品搬运、贮存、包装与防护管理程序》

4 术语和定义

交付：指公司在产品通过最终检验后，但还没有交付给顾客前的时间内所采取保护产

品质量的活动和措施。

5 职责

5.1 发货计划和发货通知：各分厂、销售部门。

5.2 发货的车辆安排、搬运、装车：财务部。

6 工作流程和内容

工作流程 工作内容说明 相关文件

6.1财务部建立产品交付监控管理体系，其内容 必须包括： 1） 每批产品交付时，产品从公司发出到达各顾客目的地预计所需要的时间、运输路线、运输方式、包装方式和包装箱等； 2）每批产品在交付过程中，如发生突发性事件时其应急处理措施和方法。 6.2产品交付监控管理体系的内容由财务部将其建立于“产品交付监控统计表”中，经财务部部长审查、由财务部负责执行和监督。 6.3当生产、运输等任一环节出问题使公司未能按顾客的要求进行100%按期发货时，各分厂及运输部门应与顾客及时沟通，以取得顾客的谅解，并按顾客的要求进行处理，同时财务部应召集相关责任部门进行检讨，要求相关部门针对其作原因分析和提出纠正和改善措施；对产品交付因公司原因所造成的发货超额运费，由财务部将其记录于“产品交付监控统计表”中 。 6.4顾客需要时，建立与顾客内部联网的电子通讯网络。 6.5顾客需要时，建立与顾客内部联网的装运通知 产品交付监控统计表 产品交付监控体系建立

A Q/6DG13.717-2003 产品交付管理程序 第2 页 共2页

ABC有限公司文件编号页码/页数第1页共3页

产品交付控制程序修订版次1.0

生效日期

本文件对应IATF16949:2016-8.5.1h）1目的

为保证产品发货和交付过程在受控状态下进行，以确保产品按期交付。

2范围

适用于公司产品交付过程的控制。

3术语

（无）

4职责

4.1销售部销售负责管理公司产品的交付活动。

4.2仓库负责交付产品的搬运、发货和产品的装车。

4.3物流部负责产品交付信息的传递、外委运输的联络和控制。

5工作程序

5.1交付计划

销售部销售根据月交货计划，负责及时在公司系统网数据库上公布出库通知，并向仓库

签发《发货单》，通知其做好发货准备。

5.2交付的实施

5.2.1产品发货时仓库保管员应根据销售部《发货单》的发货信息，认真核对产品名、产品号、

包装规格、数量，并签发《送货单》及附上需随带的紧固件质量保证文件（出货报告）给发

运人员，手续齐全，方能发货，并做好发货记录。

5.2.2对相同产品名称、零件号、相同规格的产品，仓库管理员应遵循“先进先出”原则实施产

品交付。交付成品时，应做到外包装、标识等完好无损。

5.2.3成品到顾客处交付时，发运人员须与顾客收货人员共同验收，清点交付产品的品种和数

量、复核检查交付产品包装及外观质量状态、质量保证文件、送货单及其他文件资料，并取ABC有限公司文件编号页码/页数第2页共3页

产品交付控制程序修订版次1.0

生效日期

本文件对应IATF16949:2016-8.5.1h）得顾客签收凭证，并及时反馈给物流部。

5.2.4物流部负责确定运输方案，包括运输周期、运输方式、交付凭证及应急方案。

5.3若在交付过程中发现产品有质量问题时，物流部应及时报销售部填写《产品质量信息反馈

单》，反馈质保部和技术部处理，执行《不合格品控制程序》的相关规定。

5.4公司应建立100%准时交付体系。如因变故导致产品不能正常交付时，应组织相关职能部

门对事故原因进行分析，制定和实施改进措施以确保产品能如期交货，并应及时就交付问题