公共关系学 第二次作业

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公共关系学作业题

论述题

1．联系实际说明分析公众有哪些意义？

答：分析公众的意义可以概括为：

①为公共关系的调查研究和组织形象评估确定范围；

②为制定公关政策，设计公关方案明确目标和方向；

③为公关活动的组织和实施打下基础；

④为科学评审公关工作的效果提供依据。

2．试比较分析面访调查、电话调查这两种调查方法的优缺点。

答：

一、面访调查

优点：调查者直接走访被调查者，当面听取被调查者的意见。请被调查者当面填写问卷，可以说明目的、解释疑问、消除误会、互相启发、深入探讨、加深印象、回答率高。

缺点：但调查对象容易受访问者的观点、表情的影响；或附和权威、多数人的意见，从而影响资料的准确性。同时，这种调查方式需要较大量的人力、时间和费用，成本较高。

二、电话调查

优点：调查者按照统一问卷，通过电话向被访者提问，笔录答案。电话访问速度快，范围广，费用低，回答率高，误差小，在电话中回答问题一般较坦率，适用于不习惯面谈的人。

缺点：但电话访问时间短，答案简单，难于深入，且受电话设备的限制。

3. 联系实际说明如何制定社会赞助活动计划?

答：企业可以主动选择赞助对象，也可以按赞助者的请求来确定，但不论赞助谁，赞助形式如何，赞助之前都必须做好深入细致的调查研究。要调查企业的公关状态、经济状态、赞助活动的影响及以被赞助者的公关状态等。在此基础上研究赞助项目的必要性、可行性和有效性。特别要强调的是调查研究应以经济效益和社会效益的同步增长为目标，量力而行，保证企业与社会共同受益。在调查研究的基础上确定了赞助对象之后， 就要拟定具体翔实的赞助计划。该计划一般应该包括：赞助的目标、对象、形式；赞助的财政预算；为达到最佳效果而选择的赞助主题和传播方式；赞助活动的具体实施方案等

4．举办记者招待会应做好哪些方面的工作?

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答：举办记者招待会时，一个组织应做好以下几方面的工作：

公共关系原理与实务（专）形考作业二#第1页（共5页）

江苏开放大学

形成性考核作业

学 号 2017130000060

姓 名 程率

课程代码 110066

课程名称公共关系原理与实务（专）

评阅教师

第 二 次任务

共 四 次任务

江苏开放大学 公共关系原理与实务（专）形考作业二#第2页（共5页） 任务内容：

题号 一 二 三 四 总分

分数

得分 评卷人

一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填表格内，每题2分，共20分）

题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

答案 D C C B C B A C B C

1. 组织与公众沟通的重要途径就是运用（ ）。

A.公共关系广告 B.人际传播 C.网络 D.大众传播

2. （ ）是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一个部分。

A.媒介公众 B.社区公众 C.消费者公众 D. 名流公众

3. 关系营销的理论基础与前提是（ ）。

A.4P B.6P C. 4C D.CI

4. 在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是（ ）。

A.企业 B.政府 C.事业单位 D.社会团体

5. 当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公共关系中的（ ）。

A.收集信息 B.发布信息 C.协商对话 D.办事公开

6．高美誉度、低知名度属于公共关系的（ ）状态。

A.最佳 B.较为稳定、安全 C.不良 D.恶劣

公共关系学第2次作业参考

一、名词解释题

1．公共关系学：指以公共关系的客观状态和活动规律为研究对象的一门综合性的应用学科，是研究组织与公众之间传播和沟通的行为。规律及方法的一门学科。

2．全员公关：指社会组织中所有工作人员都参与公共关系活动，简称全员PR。其意义在于增强组织全体员工的公关意识，上下齐心，合理搞好公关工作。

3．公关模式：指由一定的公关目标和任务，以及为实现这个目标和任务所应用的一整套工作方法构成的一个有机系统。公关模式不同，其功能也就不同。

二、问答题（注意联系实际，要求要点全面，并进行适当阐述，做到逻辑通顺、条理清楚、要点齐全）

1.简述公共关系部的设置原则。

答“由于各组织的规模和工作内容不同，对公共关系活动的要求不同，因而所设公共关系部的结构、规模也会不同，但任何一个组织在设置公共关系部时，应考虑以下原则：

（1）、规模适应性，所谓规模适应性，实职公共关系部规模的大小应与组织规模及其发展相适应。大型组织可设人数多、门类全、分工细的公共关系部，中型规模可设人数少、综合性多职多能的办公室，小型组织可任命专职人员或聘请公共关系顾问。

（2）、整体协调性。所谓整体协调性，则是在设置公共关系部机构时，应与组织内部各部门相协调，如有冲突，应适当调整，人员设置应考虑整体效应，使公共关系部协调一致地工作。

（3）工作针对性，所谓工作针对性，实职机构设置要根据组织的工作性质和自身所面对的公众特殊性来确定。公关部依附于特定组织，组织的性质不同，公共关系工作的目的、内容、方法也不同，面对的公众也不同。

（4）机构权威性，公共关系部代表一个组织进行工作，一言一行，一举一动关系组织形象和事业的发展，这就要求把它放在一个十分重要的位置上，使它具有一定的权威性。

2.公众调查包括哪些主要内容？

（1）公众构成，每个组织都有多方面的公众，公众的构成与组织与公众的利益关系、组织对公众的分类方法、组织所面对的事件等具体形式有关，按照工作与组织有无归属关系来看，可以将公众分为两大类：内部公众与外部公众。根据公众与组织发生关系的时序特征分类，公众可以分为非公众、潜在公众、知晓公众、行动公众等。

1 《公共关系学》第二次作业答案

行政管理专业

你的得分：100.0完成日期：2015-01-08

一、单项选择题。本大题共30个小题，每小题 2.0 分，共60.0分。在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。

1.公共关系学专门研究 ( A ) A.组织与公众传播沟通问题 B.组织与公众之间关系的稳定问题

C.组织与社区之间的传播沟通问题 D.组织的内部运营问题

2.在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为 ( B )

A.协调观念 B.互惠观念 C.传播观念 D.服务观念

3.美国著名公关学者雷克斯•哈罗博士认为公共关系是 ( B ) A.一种传播管理行为 B.一种管理职能 C.一门艺术和科学D.一种公众性的关系

4.美国卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中 ( A ) A.提 2 出了"双向对称"的公共关系模式

B.提出了"投公众所好"的主张 C.提出了"公众必须被告知"的命题

D.提出了"凡宣传皆好事"的命题

5.公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于 ( D ) A.法国

B.奥地利 C.英国 D.美国 D.1987年在天津

6.中国最高的公共关系组织——中国公关协会，成立的时间地点是 ( B )

A.1985年在广州 B.1987年在北京 C. 1986年在上海

7.某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现问题的原因。他属于 ( C )

A.公关计划人员 B.公关技术人员 C.公关调查分析人员

D.公关传播人员 D.公关能力教育

8.组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是 ( B ) A.公关知识普及教育 B.公关思想及意识教育 C.政治思想教育