浙江大学管理学答案

title管理概论（浙江大学）中国大学mooc答案100分最新版content第一章管理导论第一周单元测试1、管理的核心内容是：（）答案: 协调2、管理的功能是：（）答案: 通过科学方法以有限资源实现更多欲望;以最少的投入获得最大的产出3、管理的职能由以下几部分组成：（）答案: 计划、组织、领导、控制4、衡量管理好坏的标准是（）答案: 有效性;效率与效益5、管理的实质是：（）答案: 人们为了实现目标而采用的一种手段;人们为了实现目标而采用的一种工具6、管理产生的原因是（）答案: 人类欲望与资源之间的矛盾7、主要着眼于整体有限资源合理配置的管理职能是（）答案: 计划工作8、根据管理的实质，管理的效果最终取决于（）答案: 管理者的水平9、以下各句中，不属于管理的范畴的是（）答案: 投入更多的资源10、根据管理学的特点，以下描述不正确的是（）答案: 管理学原理只适用于工商企业管理11、管理学的研究范围是（）所涉及的管理问题答案: 所有组织12、对于学习管理的必要性和重要性认识，不正确的是（）答案: 只有从事管理工作的专业人士才需要学管理13、根据所学知识，以下描述中不正确的是（）答案: 管理的对象就是人、财、物;良好管理效果的取得，取决于我们对管理的正确认识14、以下思维方式中不属于管理基本思维方式的是（）答案: 知行合一、团队合作15、商业企业管理学在管理学科体系中属于（）答案: 微观管理学16、根据管理有效性原理，我们做一件事时，应该首先是（）答案: 了解这是一件什么事17、根据管理学原理，当有人违反组织规章制度时，我们应该（）答案: 看是否属于特殊情况来决定是否照章处理18、”通过收取听课费的方式来限制一定的学生人数“的协调方式是（）方式答案: 贸易19、航行于大海上的船只依靠舵手对航向的不断修正，方能平安到达目的地。

球队教练在赛中换人或利用“暂停”指示队员改变战术、赛后总结经验教训，都是为了球队取得期望的“成就”。

浙江大学研究生入学考试试题管理学浙江大学研究生入学考试试题管理学浙江大学研究生入学考试试题（管理学）考试形式: 闭卷考生姓名:_________ 学号:__________ 专业:________________一、单项选择题（）：知识点: 控制篇- 控制基础- 控制过程- 纠正偏差答案: B1、控制工作中，评估和分析偏差信息时，首先要：（）：A、判别偏差产生的主要原因B、判别偏差产生的严重程度C、找出偏差产生的确切位置D、找出偏差产生的责任人知识点: 基础篇- 决策及其过程- 决策模式与方法- 决策方法答案: C2、某公司有三个投资方案可供选择，根据市场状况不同，其收益也不同，甲、乙、丙、丁四个方案在“市场状况好”、“市场状况一般”和“市场状况差”时的收益分别是：甲：80、70、50，乙：100、60、30，丙：120、80、20，丁：160、50、－20。

试用最小后悔值法作出决策：（）：A、甲B、乙C、丙D、丁知识点: 基础篇- 管理与管理学- 管理者角色与技能- 管理者的分类- 按所起作用或工作领域分答案: A3、与其它人相比，（）进行的非管理性工作最少：A、校长B、系主任C、教研室主任D、教师知识点: 基础篇- 管理与管理学- 管理职能与性质- 管理的基本职能答案: C4、（）职能决定其它各项工作的效率：A、计划B、组织C、领导D、控制知识点: 基础篇- 管理思想的演变- 行为管理思想- 霍桑试验答案: D5、进行霍桑实验并导致人际关系学说问世的管理学家是（）：A、罗伯特·欧文B、亨利·法约尔C、泰勒D、梅奥知识点: 领导篇- 沟通方法- 沟通的条件与方式- 沟通方式答案: B6、比较链式与全通道式二种信息沟通网络的各自特点，能够得出以下结论：（）：A、链式网络采取一对一沟通的信息传递方式，传递过程中不易出现信息失真情况B、全通道式网络由于采取一对一的信息传递方式，具有较高的管理效率C、全通道式网络比链式网络更能控制信息内容，增强沟通的针对性D、链式网络比全通道网络更能激发士气，增强组织的合作精神知识点: 组织篇- 组织结构的设计- 组织结构设计- 组织结构设计过程答案: D7、组织设计最为重要的基础工作是：（）：A、部门划分与结构形成B、职务设计与人员调配C、管理人员的素质与能力D、职务设计与分析知识点: 基础篇- 决策及其过程- 决策技巧- 认知偏差和决策制定答案: C8、假设你是某公司的经理，你招聘了一名很有希望的年轻下属并在工作上给她许多指导和关心。

您的本次作业分数为：98分单选题1.组织中上级指挥下级工作的权力被称为（）。

A 直线权力B 参谋权力C 职能权力D 领导权力正确答案:A单选题2.费特勒模型是属于领导理论中的（）。

A 领导素质理论B 领导权变理论C 领导关系理论D 领导魅力理论正确答案:B单选题3.组织内的沟通有（）个方向。

A 2B 3C 4D 5正确答案:C单选题4.企业流程再造一般分为（）过程。

A 3B 4C 5D 6单选题5.控制的过程的第一步是（）。

A 采取管理行动来纠正偏差B 衡量实际绩效C 将实际绩效与标准进行比较D 建立标准正确答案:D单选题6.把领导定义为影响力的学者是（）。

A 哈罗德·孔茨和海因茨·韦里克B 约翰·纽斯特罗姆和基斯·戴维斯C 斯蒂芬·罗宾斯D 法约尔正确答案:A单选题7.下列各种决策方法中，最冒险的方法是（）。

A 小中取大法B 大中取大法C 乐观系数法D 后悔值最小法正确答案:B单选题8.战略性决策和战术性决策是划分标准是（）。

A 决策权限的制度安排B 按决策条件的可控程度C 按照后来决策与先前决策的一致性程度D 按照决策目标的影响程度不同单选题9.作为一个开放式的网络系统，其中每个成员之间都有一定的联系，彼此了解，这是（）。

A 网型沟通B 轮型沟通C Ｙ型沟通D 环型沟通正确答案:A单选题10.最适用于复杂工作项目的管理，在技术开发、城市建设、造船工业上应用广泛的计划方法是（）。

A 网络计划技术B 系数推导法C 定额换算法D 滚动计划法正确答案:A单选题11.刚性预算和弹性预算划分的标准依据是（）。

A 预算的内容B 预算控制的力度C 预算的范围D 预算的时间正确答案:B单选题12.最能说明古代人类生产组织和生产管理思想的实例的应该是（）。

A 汉穆拉比法典B 胡夫金字塔C 罗马天主教会D 古代印度孔雀王朝单选题13.任何管理在实际运行过程中都会受到确定性和不确定性因素的影响和作用，这是指（）。

1.在组织的日常管理中，制定目标及目标实施途径的是（）职能。

∙ A 计划∙ B 组织∙ C 领导∙ D 控制2.在组织中直接从事某项工作或任务，不具有监督其他人工作的职责的人是（）。

∙ A 基层管理者∙ B 中层管理者∙ C 高层管理者∙ D 操作者3.亨利·明茨伯格提出的管理者角色理论认为，管理者扮演着（）种角色。

∙ A 3种∙ B 5种∙ C 9种∙ D 10种4.认为管理者应该具有技术技能、人际技能和概念技能的学者是（）。

∙ A 亨利·明茨伯格∙ B 卢森斯∙ C 卡兹∙ D 法约尔5.一般来说，高层管理者应该拥有更多的技能是（）。

∙ A 技术技能∙ B 人际技能∙ C 概念技能∙ D 关系技能6.任何管理在实际运行过程中都会受到确定性和不确定性因素的影响和作用，这是指（）。

∙ A 人本规律∙ B 权变规律∙ C 循环规律∙ D 择优规律7.在管理的基本职能中，激励组织成员完成组织目标的是（）。

∙ A 计划∙ B 组织∙ C 领导∙ D 控制8.认为管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命的是（）。

∙ A 德鲁克∙ B 西蒙∙ C 卡兹∙ D 法约尔9.人性的两套系统性假设——X理论和Y理论是由（）提出的。

∙ A 泰罗∙ B 麦格雷戈∙ C 马斯洛∙ D 卡内基10.《管理理论的丛林》、《再论管理理论的丛林》的作者是（）。

∙ A 孔茨∙ B 麦格雷戈∙ C 马斯洛∙ D 卡内基11.“学习型组织”理论的提出者是（）。

∙ A 安索夫∙ B 孔茨∙ C 彼得·圣吉∙ D 亚当·斯密12.提出了所谓理想的行政组织体系理论，被人们称之为“组织理论之父”的是（）。

∙ A 西蒙∙ B 马克斯·韦伯∙ C 卡兹∙ D 法约尔13.最能说明古代人类生产组织和生产管理思想的实例的应该是（）。

∙ A 汉穆拉比法典∙ B 胡夫金字塔∙ C 罗马天主教会∙ D 古代印度孔雀王朝14.企业流程再造一般分为（）过程。

《管理学精要》章节模拟答案管理学精要(浙江大学)1.1管理学课程简介（一）1、【单选题】管理学研究的对象是()。

A、个人B、社会C、组织D、自然我的答案：C2、【单选题】提出“让一群平凡的人,创造不平凡的组织绩效”的现代管理之父是()。

A、迈克尔•波特B、彼得•德鲁克C、加里•哈默尔D、汤姆•彼得斯我的答案：B3、【多选题】管理学的职能包括()。

A、计划B、组织C、领导D、控制我的答案：ABCD4、【判断题】以应用型为导向的管理学注重介绍管理学理论发展历史、现存的问题,以及一些新的研究动向。

()我的答案：X5、【判断题】管理学是以目标为导向的。

()我的答案：√1.2管理学课程简介（二）1、【单选题】普华永道变革整合小组所著的哪本书讲述了管理者面临的两面论?()A、《定位》B、《商战》C、《管理悖论》D、《影响力》我的答案：C2、【单选题】以下哪本书讲述了百年企业是如何打造的?()A、《蓝海战略》B、《基业长青》C、《管理大未来》D、《追求卓越的管理》我的答案：B3、【多选题】以下哪些是管理大师德鲁克的著作?()A、《卓有成效的管理者》B、《将心注入》C、《21世纪的管理挑战》D、《创新与企业家精神》我的答案：ACD4、【判断题】以问题为导向的学习,能够提高学生的研究能力、沟通能力、团队合作能力等。

()我的答案：√5、【判断题】学习管理学需要掌握管理基本思维方式,初步掌握理论研究和实践运用的方式方法。

()我的答案：√1.3管理学课程简介（三）1、【单选题】以下哪个选项不属于组织的基本构成要素()。

A、组织成员B、组织目标C、组织结构D、社会地位我的答案：D2、【多选题】专题问题的研究方式包括()。

A、文献阅读B、小组讨论C、理论分析D、实践标杆研究我的答案：ABCD3、【多选题】组织结构包括()。

A、职位职权体系B、角色分工C、规章制度D、组织文化我的答案：ABCD4、【判断题】五分钟快速交流法包括1分钟个体思考、2分钟轮流发言、1分钟相互交流和1分钟归纳总结四个步骤。

浙江大学管理学期末考试题管理学院本科生《管理学》期末考试试题及参考答案(考试时间：150分钟)一、单选题（每题2分，共30分）1、下列关于授权的表述正确的是（D）A授权相当于代理职务B授权是部门划分产生的C授权是分权的延伸D授权是上级在一定条件下委授给下属的自主权2、控制工作的关键步骤是（B）A制定计划 B拟定标准C衡量成就D纠正偏差3、从某种意义上讲，组织就是一个信息沟通网络，处在这个信息网络中心并对网络的畅通负有责任的人是（B）C 在其权限范围内进行的有利于实现组织目标的各种活动D对被领导者施加各种影响的所有活动7、赫茨伯格的双因素理论认为，激励因素是（C）A那些使人得到满足就没有不满，得不到满足则产生不满的因素B那些使人得到满足就没有不满，得不到满足则没有满意的因素C那些使人得到满足则感到满意，得不到满足则没有满意感觉的因素D哪些使人得到满足则感到满意，得不到满足则产生不满的因素8、授权的基本过程是（C）A规定职责、授予权力、进行监控、兑现奖惩B分派任务、授予权力、规定奖惩、确立监控权C分派任务、授予权力、明确责任、确立监控权D规定职责、授予权力、确立监控权、兑现奖惩9、某位管理人员把大部分时间都花在直接监督下属工作上，他一定不会是（A）A厂长B总经理 C领班 D车间主任10、控制工作中，评估和分析偏差信息时，首先要：（C）A判别偏差产生的主要原因B判别偏差产生的严重程度C找出偏差产生的确切位置D找出偏差产生的责任人11、非正式组织的存在及其活动，对正式组织有积极与消极两方面的影响，其中对于正式组织目标的实现所起的积极促进作用的最主要表现在：（D）A增强其成员的群体意识B加强对其成员的行为规范C促进群体成员意见的一致D更好地满足其成员的心理需要12、一个组织结构呈金字塔状的企业内，对于其上层管理的描述（与中层管理相比），哪?项是恰当的：（C）A管理难度与管理幅度都较小B管理难度较小，但管理幅度较大C管理难度较大，但管理幅度较小D管理难度与管理幅度都较大13、某企业在推行目标管理中提出如下目标：\"质量上台阶，管理上水平，效益创一流，人人争上游“。

郭红东一、通过对《现代管理基础》的学习，联系实际，结合生活中的事例谈谈管理在社会发展中的作用。

1、管理是社会发展的支柱力量现代科学管理是20世纪人类最伟大的成果之一。

科学、技术、管理是现代社会发展的三大支柱。

科学和技术是两个轮子，管理是轴。

通过科学管理，科学技术才能有效转变为生产力，才能有效推动物质文明建设、精神文明建设与社会进步。

联系实际来看，美国在第二次世界大战后经济实力高速增长，美国总结其原因为“三分靠技术，七分靠管理”。

2、管理是所有组织的普遍需要无论组织属于哪种类型，无论组织的哪个层次，无论组织的哪个只能领域，无论组织处于任何地域，管理都是不可或缺的。

结合实际来看，大到国家、企业，小到学校、家庭都离不开管理。

比如大学校园中的学生会，主席团、部长层、普通部员各司其职，依靠管理才能井井有条地运行学生会。

3、管理是效益提升的决定因素现代化大生产更加突出了科学管理的重要价值。

管理是有效地组织共同劳动所必需的。

随着生产社会化程度的提高，组织规模的扩大，组织经营的全球化，资源配置的复杂化，以及劳动分工的精细化，组织的科学管理就显得日益重要，尤其要求重大决策的正确和战略执行的高效。

联系实际来看，自上世纪60年代初期开始，由于采取“技术引进与管理引进并重”的方针，日本的经济获得了高速的发展，效益得到了大的提升。

二、什么是有效的管理？如何实现有效管理？1、什么是有效的管理：有效的管理即做好对的事情。

管理的有效性包括两方面：效益和效率。

效率强调高效过程和科学方法，而效益突出目标定位与价值取向。

效益的核心可概括为“做对的事情”；效率的核心可概括为“把事情做好”。

成功的管理不仅要确保“做对的事情”，也要竭尽所能地“把事情做好”，因此，有效的管理就是“做好对的事情”。

有效的管理必须同时具有效率和效益，二者缺一不可，但效率和效益相比较，效益是第一位的。

有效的管理要求我们首先做对的事，其次把事情做好。

此外，有效的管理要求同时关注管理的科学性、道德性、艺术性，分别强调的是客观自然、主客关系、主观感受，分别注重的是求真、求善、求美的理念。

2005浙江大学管理学试题及答案试题：一、单项选择题（每题2分，共20分）1、矩阵制组织形式的采用容易破坏管理的D ；A、分工原则B、权责一致原则C、跳板原则D、统一指挥原则2、下列几项活动中，哪一项不属于管理活动 D 。

A、部队中的班长与战士谈心B、企业的审计主管对财务部门进行检查C、钢琴家制定自己的练习计划D、医院的外科主任支持会诊3、决策者的个性对C 决策影响最大。

A、风险型B、肯定型C、不肯定型D、程序化4、某人因为迟到被扣了当月的奖金，这对他的同事来说是何种性质的强化？ BA、正强化B、负强化C、惩罚D、消除5、某公司财务经理授权会计科长管理应付款，会计科长由于太忙，不能亲自处理，便授权属下一位会计负责此事。

会计科长对应付款的管理B ：A、不再负有责任B、责任与原来相同C、责任减轻D、不再负有主要责任6、有些人从某一职位退下来后，常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去在单位中拥有的职权是一种C ：A、专长权B、个人影响权C、法定职权D、信息权7、为满足员工自我实现需要，推出哪种管理措施较为有效。

BA、改善住房条件B、职工持股计划C、星级晋升制度D、合理化活动8、b 对管理学的最大贡献是运用自然科学方法解决具体的管理问题。

A、科学管理学派B、管理科学学派C、系统管理学派D、权变管理学派9、根据领导生命周期理论，领导者的风格应该适应其下级的成熟度而逐渐调整。

因此，对于建立多年且员工队伍基本稳定的高科技企业的领导来说，其领导风格逐渐调整的方向应该是 D ：A、从参与型向说服型转变B、从参与型向命令型转变C、从说服型向授权型转变D、从命令型向说服型转变10、某仓库主任根据许多钢材堆在露天的情况，提出搭建简易仓库计划，经可行性研究分析，认为搭建仓库可减少钢材损失，同时节省因钢材生绣而产生的预处理成本，在经济上是可行的。

面对这份报告，作为总经理的选择是D ：A、批准实施B、不批准C、视资金情况而定D、进一步明确问题二、名词解释1、授权2、预算3、技术技能4、人际沟通5、直线职权6、威信三、填空（每题3分，共30分）1、组织功能有效发挥的前提条件是组织成员、。

2004管理学院《管理学》期末考试试题及参考答案一、填空（每空1分，共13分）1、管理思想的正确与否，直接决定了管理的效益和效率。

2、从管理的有效性角度出发，管理是一个系统的过程。

3、管理者不仅对自己的工作负责，而且对下属的工作负责。

4、组织文化的核心是组织成员共有的价值观。

5、控制是计划、组织、领导等工作的必要保证。

6、组织设计的任务是建立组织结构和明确组织内部的相互关系。

7、组织的本质是一个利益的共同体。

8、每一个组织都需要一定程度的集权和一定程度的分权。

9、计划的着眼点是有限资源的合理利用。

10领导的威信是建立在下属信服的基础之上。

二、是非分析（每题6分，共30分）11、管理就是管人管事。

12、管理者就应该指挥下属开展工作，不能去从事具体的操作性事务。

13、地理位置对一个杂货店来说是属于一般环境。

14、有效控制就是对工作或者活动进行全面控制。

15、通的目的就是为了达成共识。

解答：11、这种看法是片面的。

现代管理学中的管理的概念是，管理是依据事物发展的客观规律，通过综合运用人力资源和其他资源，以有效地实现目标的过程。

这个定义包含三层意思：1、管理的内容是协调；2、管理的实质是一种手段；3、管理的作用在于它的有效性。

所以，对管理正确的观点是依据事物发展的客观规律，通过“管人”（综合运用人力资源）和“管事”（运用其他资源），来达到“做好对的事”的目的（以有效地实现目标的过程）。

“管人管事”只是管理的手段，“做好对的事”才是管理的目的。

12、这种观点是管理失调的表现。

管理者是在组织中从事管理工作并对此负责的人，他拥有指挥下属的特权，但也负有对下属工作承担责任的额外责任。

无论管理者在组织中的地位如何，其所担负的基本任务是一样的，即：设计和维护一种环境，使身处其间的人们能在组织中协调地工作，以充分发挥组织的力量，从而有效地实现组织的目标。

因此，一般情况下，管理者在组织中是指挥下属开展工作，不进行操作性活动。

管理学概论作业答案浙大1，管理外延及基本职能？答：1) 管理外延：管理是在一定情境下，经过迷信运用人力资源和其他资源，以有效地完成目的的活动或进程；2) 管理的基本职能：方案任务，组织任务，指导任务，控制任务。

方案任务：确立目的和明白到达目的的必要步骤之进程。

组织任务：为了有效地达成方案所确定的目的停止分工协作，合理配置各种资源的进程。

指导任务：管理者应用职权和威信发扬影响，指点和鼓舞各类人员努力去达成目的的进程。

控制任务：在静态的环境中为保证既定目的的完成而停止的反省和纠偏活动或进程。

2，管理的特点是〔自然属性还是社会属性〕，管理是迷信还是艺术？答：1〕管理具有二重性。

这是指管理具有与消费力相联络的自然属性和消费关系相联络的社会属性。

作为自然属性，合理配置资源、优化运营效果的管理活动表达了社会化大消费的和技术提高的比例、协调、配合、效率的要求，表达了消费力开展的客观规律；作为社会属性，方案、组织、人事、指导、控制等管理行为也要反映消费资料一切制和社会制度的规则性，表达一切者和执政党的意志。

2)管理既是迷信也是艺术。

迷信是系统化的知识。

迷信方法应能经过对事物与事情的观察而对事物实质作出判定，并经过联络不时的观察来对这些实质确实切性停止检验。

而管理知识来自本世纪以来，在逐渐系统化，并构成了一套行之有效的管理方法管理也是一种艺术，这是强调管理的实际性方面。

同其他一切技艺一样，管理任务也要应用系统化知识，依据实践状况加以运用，采取适宜措施，以取得预期效果。

最富有成效的管理艺术是以对它所依据的管理实际的了解为基础的。

3，管理者与操作者的区别？答：管理者是指完成详细义务的人。

操作者指在组织中直接从事详细业务的人，其主要职责是做好组织所分派的详细的操作性事务。

4，了解义务环境与普通环境的要素答：义务环境：资源供应者，效劳对象，竞争对手，政府管理部门和社会特殊利益代表组织等。

普通环境：政治，经济，社会，迷信技术等。

《管理学》第三次作业答案（第9-13章）一、单项选择题1、B2、A3、B4、C5、D6、A7、C8、B9、D 10、B 11、A 12、B 13、C 14、C 15、B二、多项选择题1、ABCDE2、CD3、AE4、ABCDE5、ABCD6、ADE7、DE8、ABCDE9、ABCD 10、ADE三、判断题1、×2、√3、√4、×5、√6、×7、√8、√9、× 10、× 11、× 12、× 13、× 14、√ 15、×四、案例分析答案：问题一：综观A公司实施全面预算管理后所出现的问题，主要原因是在以下几个方面：1.全面预算组织工作不到位，员工对全面预算被动接受实行全面预算是管理咨询公司提出的建议。

虽然之前A公司对省办费用也实行预算控制（A公司称之为“计控”），但是公司上下对全面预算还是感到陌生和神秘。

全面预算是公司对未来的全面、详细的规划，结合了控制、考核的一整套体系，A公司内部没有员工真正了解全面预算是什么，应该怎样做。

公司应当成立预算管理委员会，全面组织、负责预算编制和执行工作，但是在预算编制期间，A公司没有成立这样的机构，管理咨询小组代行了预算管理委员会的职能，负责上下级及各责任单位之间的沟通、辅导和预算汇总工作。

公司内部除了董事长坚决支持预算工作外，其他多数员工持被动接受甚至是反对态度，一方面一些人认为全面预算不适合公司，对预算能否最终实施持怀疑态度，对预算工作消极应付；另一方面预算工作本身复杂，程序繁琐，员工要填写一大堆从未填过的表格，正常工作之余增加了额外工作量，因此普遍有抵触情绪。

而且，预算对各部门的工作是一种束缚，预算主要目标能否实现与高层管理人员的年薪挂钩，所以他们对预算的积极性也不高，有的甚至公开反对。

因此，全面预算遇到的阻力很大。

全面预算从2004年10月开始启动，预算编制工作一直到今年2月才最终完成。

98-05浙大管理学试题及答案2019年试题一、单项选择题（每题2分，共20分）1、矩阵制组织形式的采用容易破坏管理的D；A、分工原则B、权责一致原则C、跳板原则D、统一指挥原则2、下列几项活动中，哪一项不属于管理活动D。

A、部队中的班长与战士谈心B、企业的审计主管对财务部门进行检查C、钢琴家制定自己的练习计划D、医院的外科主任支持会诊3、决策者的个性对C决策影响最大。

A、风险型B、肯定型C、不肯定型D、程序化4、某人因为迟到被扣了当月的奖金，这对他的同事来说是何种性质的强化？BA、正强化B、负强化C、惩罚D、消除5、某公司财务经理授权会计科长管理应付款，会计科长由于太忙，不能亲自处理，便授权属下一位会计负责此事。

会计科长对应付款的管理B：A、不再负有责任B、责任与原来相同C、责任减轻D、不再负有主要责任6、有些人从某一职位退下来后，常抱怨"人走茶凉"，这反映了他们过去在单位中拥有的职权是一种C：A、专长权B、个人影响权C、法定职权D、信息权7、为满足员工自我实现需要，推出哪种管理措施较为有效。

BA、改善住房条件B、职工持股计划C、星级晋升制度D、合理化活动8、B对管理学的最大贡献是运用自然科学方法解决具体的管理问题。

A、科学管理学派B、管理科学学派C、系统管理学派D、权变管理学派9、根据领导生命周期理论，领导者的风格应该适应其下级的成熟度而逐渐调整。

因此，对于建立多年且员工队伍基本稳定的高科技企业的领导来说，其领导风格逐渐调整的方向应该是D：A、从参与型向说服型转变B、从参与型向命令型转变C、从说服型向授权型转变D、从命令型向说服型转变10、某仓库主任根据许多钢材堆在露天的情况，提出搭建简易仓库计划，经可行性研究分析，认为搭建仓库可减少钢材损失，同时节省因钢材生绣而产生的预处理成本，在经济上是可行的。

面对这份报告，作为总经理的选择是D：A、批准实施B、不批准C、视资金情况而定D、进一步明确问题二、名词解释1、授权2、预算3、技术技能4、人际沟通5、直线职权6、威信三、填空（每题3分，共30分）1、组织功能有效发挥的前提条件是组织成员、。

由浙江大学考研门户网站免费提供★试题部分★浙江大学二00四年攻读硕士学位研究生入学考试试题考试科目管理学编号477注意：答案必须写在答题纸上,写在试卷或草稿纸上均无效;本试卷满分150分,考试时间为180分钟一、名词解释本大题共6小题,每题3分,共18分1、计划2、管理者3、管理职能4、管理环境5、权利6、保健因素二、填空题本大题共9小题,每空2分,共15空,共30分1、根据管理者在一个组织中所处地位的不同,管理者可分为_____管理者、_____管理者、_____管理者;2、有效的管理,要求既讲究_____,又讲究________;3、计划有多种类型,按计划对执行者的约束力的不同,计划可分为______计划和______计划;4、______的存在是组织存在的前提;5、在组织设计过程中,将各项工作按工作的相同或类似性进行分类的部门化方法,属于_______部门化;6、以直线为基础,在各级行政领导之下设置相应的职能部门从事专业管理的组织结构形式为______组织模式;7、在一个组织中有三种不同性质的权力,它们分别是直线权力、______权利、_______权利;8、在一个组织中,沟通可分为两大类：______沟通和______沟通;9、动机是由人的______所引起的;三、简答题本大题共6小题,每题8分,共48分1、列举管理思想发展史上的主要管理理论学派,简述其基本观点;2、简述理性决策的基本过程;3、描述领导者的职责;4、简述公平理论的基本内容5、简述控制的基本过程6、描述组织工作主要内容四、论述题本题共2小题,每题18分,共36分1、请举例说明组织目标及其在组织管理中的重要性2、根据需求层次理论,归纳总结激励他人的基本方法五、情景分析题本题满分18分究竟是谁的责任某天深夜,总经理偶尔发现加油站员工在值班期间违规睡觉;第二天他便把企管部经理叫到办公室批评了一顿,责怪企管部监督不力,制度执行不严;企管部经理感觉很委屈：相关公司制度企管部已经认真制定完成,向公司各个部门交代沟通也很清楚,并且企管部也在认真的监督检查各部门的执行情况,但是不可能面面俱到,深夜里发生这种事,企管部也没有办法避免；况且加油站作为企管部的平级部门,企管部经理没有权利直接指挥加油站经理,发生这种事情,也就不应该由企管部承担责任挨骂,而应由加油站经理负责;在该公司中,组织手册中规定：总经理负责全面主持公司的管理和业务；企管部经理作为公司综合管理部门负责人,主管公司规章制度的组织修订、监督执行以及对公司各部门的考核奖惩；加油站作为公司下属业务部门,等级上与企管部平级,其经理作为该业务部门负责人,负责实施该部门的业务运作和管理;请问：1、在这件事情里,到底谁应该负责任,应负什么责任2、怎样做才能避免此类事件的发生「2003年管理学试题」一、解释每题3分,共18分1计划工作2 领导者3 动机4 组织5 职权6 激励二、空题每空2分,共24分1在管理学中,我们把对组织绩效起潜在影响的外部机构或力量统称为___;2决策制定过程始于一个______;3应用于整体组织,为组织设立总目标和寻求组织在环境中的地位的计划,称为_____;4将资源分配给特定活动的数字性计划,称为______;5一个管理者可以有效指挥的直接下属数,称为_____;6群体成员所共同接受的标准称之为群体______;7人们加入群体是出于对_____、______、________、________、权利或成就的需要;8期望理论认为,一个人的动机强度取决于他认为自己能够实现理想的工作绩效的______;9领导理论是研究领导______的理论;三、简答题每题8分,共48分a)简述目标管理的基本思想;b)简述双因素理论的基本观点;c)简述管理者的职责;d)何谓有效的管理e)在一个组织中,管理者应重点控制什么f)正确授权的基本要点是什么四、叙述题每题20分,共60分a)请论述管理理论的历史发展过程;b)谈谈组织文化及其对管理者行为的影响;c)根据需要层次理论、公平理论论述金钱的激励作用;「2002管理学试题」一、概念填充题10分1企业外部环境由:_____、 _____两部分组成;2目标管理是一种综合的,以_____为中心和以______为中心的管理方法;3计划工作是管理者合理利用_____,协调和组织各方面力量以实现_____的重要手段;4管理者激励下属的最基本方法是:____、_____、_______;5程序化决策方法多用于处理______的问题;二、判断题20分若认为正确,则在括弧内打v,否则打x1管理从本质上而言是一种手段2前馈控制是以计划为导向的控制3当组织处于形成阶段时,具体计划比指导性计划更可取4决策就是从若干可行方案中选取最佳方案5组织目标的确定以提高效率为基本前提6计划职能是所有管理职能中最重要的一项职能7矩阵制组织适用于大批量稳定生产型企业8内在的需要是促使人产生某种动机的根本原因9随着技术进步的加快,人员素质的相对重要性正在下降10所谓领导理论,是关于领导的有效性的理论三、简答题36分1动机是如何形成的2简述泰勒或译为"泰罗"的科学管理思想的核心内容;3机械式组织在什么条件下最为有效4小企业老板的工作与大公司总裁的工作会有哪些差异5领导的影响力来源有哪些6计划与控制是如何产生联系的四、案例分析题34分1998年8月8日是广东太阳神集团公司10周年大庆的日子;而此时此刻,关于“太阳神”落山的说法却已是妇孺皆知的事了;从1989年的年产值4300万元到1993年以13亿元的业绩傲视群雄,再到1997年的2亿元保健品销售和香港上市股票仅值9分钱,变化之大令人扼腕;在此期间,其管理体制经历了四次大的“地震”：1990年董事长骆辉“杯酒释兵权”;在保持待遇不变的情况下,原与骆辉一起闯天下的9位“开国元勋”基本退出高层管理;他们中间没有一个是大学生;与此同时,一批年轻的管理者脱颖而出,挑起了大梁;1991年,企业的发展更见迅猛;每天从各地汇往总部的现金收入达到二三百万,对企业内部的管理提出了更高的要求;此时,骆辉千方百计的从国有企业挖来精英人物;他们一来就担任了太阳神的一级经理副总,掌管了市场部、企管部、财务部、事业发展部等七个重要部门;有效的解决了在快速膨胀过程中的管理问题,并确定了太阳神“层级结构”的管理模式;使太阳神的整体工作风格从“主观发挥”为主转向以控制为主;这种制度使太阳神至今未出现根本性的决策失误;但是在这种互相制衡的行政主导体制下,重要的决议往往拖尔不决;在1995年的澳门会议上,针对决策效率低下的局面,骆辉痛下决心,采取挂职下放的方式,将这些高层行政主管全部推到基层担任省级分公司的副经理;希望他们直接了解市场一线的竞争情况;与此同时,骆辉选调了10余年轻有为的干部,组建总经理助理室;1996年,总经理助理室主任、曾为西南地区市场立下大功的郑志文辞职;1997年,骆辉聘请美国哈佛大学MBA王哲身为太阳神集团股份有限公司执行董事和太阳神集团有限公司总经理;他的年薪为140万港币,远远超过原来一级经理的待遇;同时,他连炒数位高层管理人员,大幅度更换中层管理人员,并将原属于公司福利的住房、手机等全部卖给使用者;此外,王哲身虽来头不小,但因对中文的听、说、写均不熟,与员工的沟通上有不小的障碍,也从未做过中国保健品行业;对于目前的局面,骆辉自然难辞其咎;他目前深居简出,与社会和员工处于半隔绝状态;连许多高层人员都说,说服骆辉的任何尝试都将是失败的;即使你认为自己完全掌握了真理,在骆辉的雄辩面前,没人能成功;1请根据影响组织结构变化的权变因素,分析它原文如此进行这四次管理变革的必要性2您认为该公司陷入目前困境的内部管理原因主要有哪些3作为一个有过杰出的成绩和非凡个人魅力的企业家,骆辉该有哪些应吸取的教训4通过此例,您的最大感受是什么「管理学2001试题」一、名词解释本大题共5小题,每题2分,共10分1、奖金2、社会人3、管理方法4、动机5权利二、填空题本大题共9小题,每空1分,共10分-为输入方便,改为括号1、由纵横两套系统交叉形成的复合组织形式称为组织2、有效产出与其投入之间的比例关系称为3、决策的目的是为了4、在网络图中,关键路线是指由始点事项至重点事项的路线中最的路线5、直线关系是一种的关系6、内部环境包括组织内部的环境和环境7、组织设计的目的是为了建立合理的,规范组织成员在活动中的关系8、组织文化的核心是组织9、控制工作的主要内容包括确立标准、衡量绩效和三、简答题本大题共7小题,每题7分,共49分1、简述过分集权的弊端;2、简述泰罗科学管理理论的基本观点;3、如何理解社会责任这一概念4、简述需要层次理论的基本观点;5、决策者的理性限制主要表现在哪几个方面6、简述计划的作用;7、简述领导与管理的区别;四、论述题本大题共2小题,共31分1、根据管理者的基本职责,谈谈一名合格的管理者应具备的基本素质;本小题15分2、结合实际,谈谈有效控制的基本要求;本小题16分「管理学2000试题」一,名词解释每题3分,共6题,18分1,管理幅度2,效益3,权力4,领导5,反馈控制6,集权与分权二,填空题每空1分,共10题,10分1,管理的研究对象是 ;2,科学管理的根本目的是 ;3,需要层次理论中的第四层次需要是的需要;4,组织管理中要求“组织中的任何成员只能接受一个上级的指挥”的是原则; 5,用数字编制的财务计划或综合计划称为 ;6,组织设计的任务是提供组织结构系统图和 ;7,行为决策理论认为：人的理性是的;8,决策过程起自 ;9,管理科学的特点是在经营管理中广泛应用 ;10,管理的本质是 ;三,简答题每题7分,共6题,42分;1,影响管理决策的外部环境主要包括那些方面2,简述计划工作的重要性;3,简述人员配备的基本原则;4,简述公平理论的基本观点;5,简述控制的基本过程;6,简述领导者的作用;四,论述题每题15分,共两题,30分1,改革开放二十年来,我国的管理思想发生了那些主要变化2,试根据管理理论,归纳总结激励的基本方法;「管理学1999试题」一、名词解释每题5分,共20分1、管理幅度与管理层次2、矩阵组织结构3、目标管理4、追踪决策二、简答题每题10分,共30分1、简述非正式组织及其作用;2、简述马斯洛需要层次理论的主要内容;3、简述领导方式的连续统一体理论;三、论述题每题25分,共50分1、试述组织中集权与分权的辨证关系;2、结合某一具体决策活动论述决策者的价值观或价值系统对决策过程的影响;「管理学1998试题」一、解释下列术语每个5分,共25分1、霍桑效应2、管理方格图3、事业部制组织结构4、可变预算5、战略管理二、试述下列问题共45分1、计划工作的限定因素原理与计划目标的确定10分2、管理组织中的职权和职权关系20分3、法约尔对管理理论的贡献15分三、请就下列观点谈谈您的看法共30分1、“管理就是决策”10分2、“股份合作制是我国国有中小企业体制改革的目标模式;”10分3、“跨国企业要特别重视交叉文化下的管理问题;”10分★答案部分部分★2004年答案:一名词1、计划：计划是一个协调的过程,包含规定组织的目标,制定整体战略以实现这些目标,以及将计划逐层展开,以便协调和将各种活动一体化;2、管理者：是组织中的一种角色,是组织中从事计划、组织、领导、控制活动并对此负责的人,管理者的管理对象是组织;3、管理职能：是管理者所从事工作的具体化,包括计划、组织、领导、控制四大方面;4、管理环境：是管理者从事管理活动所面临的内外部条件,包括一般环境和具体环境;一般环境是组织外的一切,即政治、经济、法律、社会等,具体环境则是和实现组织目标直接相关的那部分环境,典型的包括顾客、竞争对手、政府相关部门、供应商以及相关利益集团;5、权力：权力是指为了达到组织目标而拥有的开展活动或指挥他人行动的权利;6、保健因素：是美国心理学家赫茨伯格提出的一种激励理论中的一个因素,是使员工觉得工作不满意的因素;它大多属于工作之外的因素,包括公司政策、监督、人事关系、工作条件和薪金等;二填空题1、根据管理者在一个组织中所处地位的不同,管理者可分为__高层__管理者、中层管理者、__基层___管理者;2、有效的管理,要求既讲究_效率____,又讲究__效果______;3、计划有多种类型,按计划对执行者的约束力的不同,计划可分为_指令性_____计划和_指导性_____计划;4、___计划___的存在是组织存在的前提;5、在组织设计过程中,将各项工作按工作的相同或类似性进行分类的部门化方法,属于__职能_____部门化;6、以直线为基础,在各级行政领导之下设置相应的职能部门从事专业管理的组织结构形式为_直线职能式_____组织模式;7、在一个组织中有三种不同性质的权力,它们分别是直线权力、__参谋____权利、__职能_____权利;8、在一个组织中,沟通可分为两大类：_人际_____沟通和_非人际_____沟通;9、动机是由人的_ 某种未满足的需求_____所引起的;三.问答题1科学管理从如何改进作业人员生产率角度看待管理；一般行政管理人员关心的是整个组织的管理和如何使之更有效；一批管理研究人员强调人力资源或管理的“人的方面”；而另一批人则专注于开发就用数量方法;这四种观点分别是：监工和领班的观点,整体组织管理者的观点,作为引导和指导人力资源管理者的观点,以及作为开发定量模型以制定最优决策的管理者的观点;每一种观点和方法都是有效的,都与同一个对象有关,他们之间的差异反映出研究者不同的背景和兴趣;每一种观点都是正确的,为我们理解管理作出了重要贡献,但是每一种观点都有它的局限性;2韦伯发展了一种权威结构理论,并依据权威关系来描述组织活动;他描述了一种他称为官僚行政组织的理想组织模式;这是一种体现劳动人工原则的、有着明确定义的等级和详细的规则与制度,以及非个人关系的组织模式;他的理论成为设计许多今天的大型组织的原型;3罗伯特·欧文认为,要买最好的机器,但不是雇佣最廉价的劳动力去操纵它们;他指出,把钱花在提高劳动力素质上是企业经理最佳投资之一,关心雇员既能为管理当局带来高利润,同时又能减轻人们的痛苦;4雨果·明斯特伯格开创了工业心理学领域：对工作中的人进行科学研究以使其生产率和心理调适最大化;他建议用心理测验来改进雇员的选拔,用学习理论评价培训方法的开发,以及对人类行为进行研究;5福莱特认为,组织应该基于群体道德而不是个人主义,个人的潜能只有通过群体的结合才能释放出来;6巴纳德认为,组织是一个社会系统,这个系统要求人们之间的合作;他认为,管理者的主要作用是沟通和激励下级尽最大努力,其次是能审视环境,调整组织以保持与环境的平衡;7定量方法最直接的贡献是在管理决策方面,特别是计划与控制决策;8系统方法将系统定义为一组相互联系和相互制约的要素按一定方法形成的整体;系统的成功取决于与环境之间的成功的交互作用,即与其所依赖的外部团体和机构之间的交互作用;主张系统观的学者将组织想象是由“相互依赖的多种因素,包括个人、群体、态度、动机、正式结构、相互作用、目标、状态和职权”组成的;管理者的任务是协调组织的各个部门以实现组织的目标;2、1确定一个重要的相关的组织问题;2确定所有相关的决策标准;3评价所有标准并依据它们对组织目标的重要性进行排序;4创造性的制定广泛的各种方案;5依据决策标准和重要性评价所有方案;6寻找方案并最终选择能带来最大利益的方案;7实施所选择的方案,保证方案使所有组织成员接受;7依据最初的问题客观的评价决策成果;3、领导者是指带领和指导群众实现共同确定的目标的人,它担负领导职责、负责实施领导过程;领导者的职责主要有：1指导作用——指点迷津、指导工作方法;在人们的集体活动中,需要有头脑清晰、胸怀全局,能高瞻远瞩的领导者来帮助人们认清所处的环境,明确活动的目标和实现目标的途径;2协调作用——协调关系、调解矛盾;由于每一位成员的能力、态度、性格、地位等不同,人们难免会在思想上发生各种分歧、行动上出现偏离目标的情况;这就需要领导者来协调人们之间的关系,把大家团结起来,朝着共同的目标前进;3激励作用——排忧解难、鼓舞斗志;当一个人工作、学习、生活遇到困难、挫折,某种物质的或精神的需求得不到满足时,就必然会影响到其工作热情;这就需要有通情达理、关心群众的领导者来为他们排忧解难,以高超的领导艺术诱发下属的事业心、忠诚感和献身精神,充实和加强他们积极进取的动力;4、公平理论是指在组织中员工的积极性不仅受到自己绝对收入的影响,而且更受到其相对收入的影响;员工总是先考察自己的收入与付出的比率,然后还将这一比率与他人的比率进行比较;如果员工感觉到自己的比率与他人相同,则为公平状态；如果感到二者的比率不相同,则产生不公平感,他们会认为自己的收过低或过高;这种不公平感出现后,员工们就会试图去纠正它;这就是公平理论的基本观点;5、控制工作通过检查、监督、对所出现的偏差加以纠正,从而确保整个计划及组织目标的实现;控制的过程包括：1衡量实际绩效：综合使用来自个人观察、统计报告、口头汇报、书面报告等四种信息,尽量采用定量方法,辅之以定性方法;2将实际绩效与标准进行比较：确定偏差范围;3采取管理行动来纠正偏差或标准：可以立即纠正或根本纠正,但修订标准要应特别小心;6、1设计包括组织内部分工和组织内部关系的组织模式;2通过充分发挥组织中每一个成员的才能获得专业化的优越性;3协调组织中各部分的活动,以确保组织目标的实现;论诉题答：a 1、组织目标是指一个组织在未来一段时间内要实现的目的;2、组织目标的特点;1多重性：实际目标不会是单一的;组织会有真实目标与宣称目标,组织对外宣称的目标往往取决于听众想听什么;2差异性：组织目标是组织在未来一段时间内要实现的目的,不同的组织具有不同的组织目标;3层次性：组织目标往往按其重要性或所涉及的范围大小分等分层;一般地组织目标可按重要性分为总目标、战略目标、行动目标三个层次;4时间性：按照时间跨度的不同,组织目标可分为长期目标可分为长远目标、中期目标和近期目标;3、组织目标的作用;管理表现为有效实现目标的过程,组织目标是管理者和组织中一切成员的行动指南;目标规定了每个人在特定时期内要完成的具体任务,从而使整个组织的工作能在特定的时刻能够充分地融为一体;没有明确的目标,整个组织就会成为一盘散沙,管理也必然是杂乱的、随意的,组织中的任何人或者集体都不能指望有有效地实现其希望,组织也就失去其存在的价值;因此,组织目标是组织存在的前提,是组织开展各项工作的基础,在管理中起着重要作用：1组织目标是组织进行决策的基本依据；2努力是否符合目标是高效率的前提；3组织目标是组织内部协调的准则；4组织目标是业绩考核的基本依据;答：b 需要层次论马斯洛的需求五层次理论;1生理需要：食物、水、住所、性满足以及其他方面的生理需要;2安全需要：保护自己免受身体和情感伤害的需要;3社会需要：友谊、爱情、归属及再给接纳方面的需要;4尊重需要：内部尊重包括自尊、自主、成就感,而外部尊重含地位、认可、关注等;5自我实现需要：成长与发展,发挥自身潜能、实现自我理想的需要;这是一种追求追求个人能力极限的内驱力;马斯洛理论有二个基本论点：1人是有需要的动物,已经得到满足的需要不能再起激励的作用；2人的需要具有层次性,只有前一层需要得到满足后,上一层需要才显出其激励作用;根据需求层次理论,激励时要考虑激励对象所处的需求层次,所以激励方法的选择也要具体个人具体分析,对于处于第一层次的人来说,主要采取物质激励;对于第二层次的来说,以物质激励为主精神激励为辅;对于第三层次的来说,就要以精神激励来实现了;第四层次的就要在精神上激励的同时进行社会激励了;第五层次的人,由于追求的时一种满足感了,所以也是侧重精神激励,同时要给这部分人有施展才能的机会和舞台;c情景分析题本题满分18分究竟是谁的责任某天深夜,总经理偶尔发现加油站员工在值班期间违规睡觉;第二天他便把企管部经理叫到办公室批评了一顿,责怪企管部监督不力,制度执行不严;企管部经理感觉很委屈：相关公司制度企管部已经认真制定完成,向公司各个部门交代沟通也很清楚,并且企管部也在认真的监督检查各部门的执行情况,但是不可能面面俱到,深夜里发生这种事,企管部也没有办法避免；况且加油站作为企管部的平级部门,企管部经理没有权利直接指挥加油站经理,发生这种事情,也就不应该由企管部承担责任挨骂,而应由加油站经理负责;在该公司中,组织手册中规定：总经理负责全面主持公司的管理和业务；企管部经理作为公司综合管理部门负责人,主管公司规章制度的组织修订、监督执行以及对公司各部门的考核奖惩；加油站作为公司下属业务部门,等级上与企管部平级,其经理作为该业务部门负责人,负责实施该部门的业务运作和管理;请问：1、在这件事情里,到底谁应该负责任,应负什么责任2、怎样做才能避免此类事件的发生1、答：在这件事上三个经理都要负上责任;对于总经理来说,它负责全面主持公司的管理和业务,在这件事上,是他对加油站经理监督不力;没有使加油站经理很好的完成工作而造成的,所以总经理要负主要领导责任;对于企管部经理来说,由于企管部经理作为公司综合管理部门负责人,主管公司规章制度的组织修订、监督执行以及对公司各部门的考核奖惩;在监督公司规章制度的执行方面企管部经理做的不好,没有使加油站经理很好的做到监督;对于加油站经理来说,他要负具体的领导责任,这件事发生在加油站,属于它的管辖范围,在它的职责就是保证加油站工作的良好开展,而它由于没有很好的监督下属导致事情的发生所以它也要负上责任的;2、为了避免类似事件的发生,总经理应该进行一次工作上的再设计,认真划分好各个部门的具体工作任务以及赋予各个部门做好这些工作所必须的相应职权;部门任务的分配要具体情况具体分析,什么事这个部门做而另一个部门不能插手,什么事由几个部门共同来完成,具体负总责的是谁等,都要有明确的规定;同时在进行考核时也要具体问题具体分析,要弄清楚是由哪些人对某件事情负责,它承担多大的责任以及应当受到什么样的奖励或是惩罚;2003年答案。

答案部分浙江大学2000年管理学试题一、名词解释 (本大题共6小题,每题3分,共18分)1. 管理幅度：指主管人员有效地监督、管理其直接下属的人数。

确定管理宽度最有效的方法是随机制宜，即依据所处的条件而定。

（1）影响管理宽度的因素主要有：①主管人员与其下属双方的能力。

②面对问题的种类。

问题是复杂的、较困难的或涉及方向性战略时，则管理宽度不宜过大。

③组织沟通的类型及方法。

下属人员相互沟通比较容易，对下属考核的制度较健全，则管理宽度可加大。

④授权。

适当的授权可减少主管的监督时间和精力，可增大管理宽度。

权责划分明确，也可增大管理宽度。

⑤计划。

事前有良好的计划，可增大管理宽度。

⑥组织的稳定性。

这一点也会影响到管理的宽度。

（2）确定管理宽度的两种方法：①格拉丘纳斯的上下级关系理论。

当管理宽度以算术级数增加时，主管人员和下属间可能存在的相互关系将以几何级数增加。

因此，上下级相互关系的数量和频数减少，就能增加管理宽度。

②变量依据法。

该方法通过研究影响中层管理人员管理宽度的六个关键变量（职能的相似性、地区的相似性、职能的复杂性、指导与控制的工作量、协调的工作量和计划的量），把这些变量按照困难程度排成五级，并加权使之反映重要程度，最后加以修正，从而提出建议的管辖人数标准值。

2. 效益：效益是指对目标的实现程度。

具体地说，效益就是在现有的制度安排和特定的目标设计下，单位时间内最后实际所得和实际投入之差，再与实际投入的比值。

可以说，效益是在特定制度和目标约束下对效率的实现；同时，也包含了经济效益和社会效益，反映出效益比效率概念内涵上的丰富性和复杂性。

在管理学中，效果、效率和效益都是对投入与产出之间关系的评价。

效益是指减去投入后的有效产出，表现为以较少的投入获得较大的产出。

具体地说它包括：以一定的投入获得更多的产出；或以较小的投入获得同样多的产出。

效益可能表现为数量的增加，可能表现为速度的加快，也可能既表现为数量的增加也表现为速度的加快。

2022年浙江大学工商管理专业《管理学》科目期末试卷B（有答案）一、选择题1、下列选项中哪个不属于“组织”（organization）所共同具有的三个特性？（）A．明确的目的或目标 B．精细的结构C．文化 D．人员2、某电器公司决定采取收购方式进入家用空调产业，以分散经营风险，从战略层次或类型的角度看，该战略属于（）。

A．公司层战略 B．事业层战略 C．职能层战略 D．技术运作层战略3、（）是第一个将管理定义为一组普遍适用的职能的人，他认为管理是人类所从事的一种共同活动。

A．明茨伯格B．法约尔C．德鲁克D．韦伯4、如下选项中哪个不属于影响计划工作的权变因素？（）A．组织的层次B．权力的大小C．环境的不确定性D．未来投入的持续时间5、在20世纪30年代，确信管理者的工作是激励雇员做出更多努力，并首先提出组织是一个开放系统观点的学者是（）。

A．亨利·法约尔 B．马克斯·韦伯C．切斯特·巴纳德 D．埃尔顿·梅奥6、当态度之间以及态度与行为之间存在任何不协调或不一致时，我们称之为（）。

A．态度紊乱 B．认知失调C．知觉混乱D．晕轮效应7、决定是否与另一个组织合并，如何重组以提高效率，或是否关闭一个亏损的工厂，这些都是典型的（）。

A．确定型决策 B．非程序化决策C．例常型决策 D．重复性决策8、管理者在制定决策时，面临这样一种条件：在这种条件下，决策者能够估计出每一种备择方案的可能性或者结果。

我们称这种决策制定条件为（）决策。

A．确定性 B．不确定性 C．风险性 D．概率性9、竞争优势是使组织别具一格和有与众不同的特色，这种与众不同的特色来自组织的（）。

A．战略 B．结构 C．文化 D．核心能力10、“奖金”在双因素理论中称为（）。

A．保健因素B．激励因素C．满意因素D．不满意因素二、名词解释11、领导者（leader）与管理者（manager）12、非程序化决策13、管理万能论14、创造力（Creativity）与创新（Innovation）15、管理方格理论16、组织17、战略管理18、矩阵型结构三、简答题19、讨论群体结构、群体程序和群体任务如何影响群体绩效和满意度。