物业管理投标书制作范本
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物业管理投标书范本物业管理投标书范本一、项目背景及目标本投标书旨在申请成为贵公司物业管理项目的服务提供商。
通过我们专业的物业管理团队和丰富的经验,我们致力于为贵公司提供高质量的物业管理服务,创造一个舒适、安全、高效的工作和生活环境。
二、物业管理服务范围我们将为贵公司提供以下物业管理服务:1. 日常维护管理:保洁、绿化养护、设施设备维修等;2. 安全管理:入口闸机管理、安全巡检、安防设备维护等;3. 环境卫生管理:垃圾处理、公共区域清洁、消毒等;4. 公共设施管理:会议室预定、车辆停放管理等;5. 居民服务:投诉处理、事务协调、居民活动策划等。
三、服务团队与专业能力我们拥有一支经验丰富、高素质的物业管理团队,其中包括维修技术人员、安保人员、清洁人员等。
我们的团队成员都具备相应的资质和证书,并通过严格的培训和考核,具备满足贵公司物业管理需求的能力。
四、服务流程与管理模式为了保证物业管理服务的高效运作,我们将采用以下服务流程与管理模式:1. 项目启动阶段:我们将与贵公司进行项目启动会议,明确项目目标、合作方式和服务内容,确定项目责任和沟通流程。
2. 日常运维阶段:我们将按照事先制定的服务计划和工作标准,执行物业管理工作,保持项目的正常运行。
3. 定期评估与改进:我们将定期评估物业管理服务的效果和质量,并根据评估结果进行改进和优化,以达到更好的管理效果。
五、服务费用和付款方式我们向贵公司提供的服务费用为每月X元。
付款方式为每月一次,贵公司需在次月初将服务费用支付至我们指定的账户。
六、合作期限我们提供的物业管理服务合作期限为X年,自合同签署之日起生效。
七、服务质量保障1. 我们将严格按照合同约定和工作标准提供物业管理服务,确保服务质量。
2. 如有因我们原因导致的服务质量问题,我们将及时主动解决并承担相应的责任。
3. 我们将建立健全的投诉处理机制,确保居民的合法权益得到保护。
八、附件1. 公司资质证书及法人代表联系明;2. 物业管理人员资格证书;3. 相关项目工作经验;4. 合作合同草案。
物业管理投标书四篇物业管理投标书1. 项目背景本项目是某物业管理公司承接某物业管理业务的投标书,旨在提供专业的物业管理服务,提升物业管理质量,并确保业主的权益得到保障。
2. 项目概述本项目涉及的物业管理范围包括但不限于:- 公共区域的清洁和维护;- 安全设备和系统的维护和检修;- 绿化和景观的管理和维护;- 设施设备的日常维护和维修;- 业主服务、投诉处理及相关文件管理等。
2.1. 项目计划- 第一阶段:项目启动和组织(起始日期 - XX年XX月XX日) - 确定项目团队和职责分配;- 制定详细的工作计划;- 准备项目所需的设备和材料。
- 第二阶段:物业管理业务的开展(XX年XX月XX日 - XX年XX月XX日)- 开展物业管理业务,包括清洁、维护、安全设备维护等;- 提供高质量的业主服务,及时处理投诉和问题;- 维护良好的业主关系。
- 第三阶段:项目总结和交接(XX年XX月XX日 - 结束日期) - 总结项目过程中的经验教训;- 准备项目交接文档;- 完成项目交接工作。
3. 项目团队为了确保项目的成功,我们将派遣一支专业的物业管理团队,包括但不限于以下职位:- 项目经理:负责项目的整体管理和协调工作;- 物业经理:负责物业日常运营和管理;- 清洁员工:负责公共区域的清洁和维护工作;- 维修人员:负责设备日常维护和维修工作;- 安保人员:负责保证物业安全和安保工作;- 客服人员:负责提供优质的业主服务和处理投诉。
4. 质量控制为了确保物业管理服务的质量,我们将采取以下措施:- 设立质量控制部门,负责监督和评估物业管理服务的质量;- 定期进行质量检查和评估,及时发现、解决问题;- 建立完善的投诉处理机制,确保业主的合法权益得到维护;- 提供培训和提升机会,提高员工的专业素质和业务水平。
附件:1. 投标保函2. 公司资质证明3. 人员配备表4. 历史项目案例法律名词及注释:1. 物业管理:指对房地产物业进行管理、维护、保养、修理和改造的活动,保障物业的正常运营和维护业主权益的一系列服务。
物业管理公司投标书范本(完整版)物业管理公司投标书范本(完整版)一、项目背景与业主需求1.1 项目背景本项目是针对某市一处综合楼宇开展的物业管理服务投标。
该综合楼宇位于市中心商业区,其包括商用办公楼、商场、停车场等多种设施,整体面积约为10万平方米。
1.2 业主需求业主需要一家专业的物业管理公司来负责该综合楼宇的运营与管理工作。
主要需求如下:1) 办公楼管理:包括维护楼宇设施设备、保洁服务、维修与维护、安全监控等工作。
2) 商场管理:包括商场租赁与招商、店铺装修管理、商户管理、市场营销与推广等工作。
3) 停车场管理:包括车辆管理、停车缴费系统维护、车辆巡视与安全管理等工作。
4) 安全服务:包括门禁系统管理、安全巡逻、安全预警与应急处理等工作。
二、投标方案2.1 公司概况我们是一家专业从事物业管理服务的公司,拥有多年的行业经验和丰富的管理团队。
公司致力于为客户提供高品质、高效率的物业管理服务。
2.2 解决方案针对业主需求,我们提供以下解决方案:2.2.1 办公楼管理- 设立专门的设备维护团队,定期检查设施设备的运行情况,并进行维护和维修。
- 安排专业的保洁人员,保证办公楼内的环境干净整洁。
- 配备先进的安全监控设备,提供安全巡逻和紧急处理服务。
2.2.2 商场管理- 组建专业的招商团队,积极邀请知名商户入驻,并进行店铺装修管理。
- 设立商场管理部门,负责商户租赁、市场营销、推广等工作。
- 制定有效的商场管理制度,保证商场内的秩序和安全。
2.2.3 停车场管理- 引入高效的停车缴费系统,提供方便快捷的停车服务。
- 安排专业的停车管理人员,负责车辆管理、维护停车场秩序等工作。
- 加强车辆巡视与安全管理,确保停车场的安全稳定运行。
2.2.4 安全服务- 配备先进的门禁系统,提供安全管理服务。
- 设立安全巡逻队,定期巡视楼宇周边环境,及时发现并处理安全隐患。
- 建立安全预警与应急处理机制,保障业主和租户的安全。
物业管理公司投标书范本(完整版)物业管理公司投标书范本一、招标单位概况招标单位:X委托代理公司招标名称:X小区物业管理服务招标性质:公开招标二、招标文件获取招标文件获取时间:20年月日招标文件获取方式:邮寄/自取三、本公司基本情况1. 公司简介我公司是一家专业从事物业管理服务的公司,成立于20年,注册资金X万元。
公司总部位于X市,拥有一支经验丰富、技术精湛的管理服务团队,我公司以“为客户营造安全、和谐、舒适的家园”作为使命,为各大物业管理项目提供全方位的服务,得到客户一致好评。
2. 公司业务范围我公司的业务范围涵盖了物业管理领域的多个方面:(1)物业管理服务(2)房屋租赁服务(3)物业设备维修与保养(4)环境卫生清洁服务(5)安防设备维护与管理服务(6)其他与物业管理相关的服务3. 公司优势(1)专业的管理服务团队我公司拥有一支经验丰富、技术精湛的管理服务团队。
团队成员均来自于相关领域,拥有丰富的现场管理经验及熟练的操作技能,能够快速解决项目中遇到的问题。
(2)严格管理制度我公司建立了一套科学的管理制度,对团队成员进行管理优化。
通过规范的服务流程,严格的质量管控,确保为客户提供优质、高效、可靠的服务。
(3)完善的售后服务我公司在售后服务方面严格遵守协议要求,根据项目实际情况设定售后服务方案,确保客户获得最完美的服务体验。
四、本次投标方案1. 服务项目我公司针对本次招标,将按照招标文件要求为招标单位提供物业管理服务,服务项目范围包括:(1)小区环境卫生清洁服务(2)物业设备维修与保养服务(3)安防设备维护与管理服务(4)绿化养护管理服务2. 服务覆盖人口本次竞标服务涵盖X小区,包括幢住宅、个公共设施。
3. 投标报价我公司投标价为X万元/年。
4. 实施方案我公司实施方案如下:(1)小区环境卫生清洁服务我公司将按照作业计划和标准要求,对小区进行环境卫生清洁服务。
服务内容包括清洁小区道路、环卫设施、垃圾清运等。
物业管理投标书制作范本一、项目背景本项目是为了寻找一家专业的物业管理公司,负责某小区的物业管理工作。
该小区面积约为X平方米,总建筑面积约为X万平方米。
项目期限为X年,合同金额约为X万元。
希望各位投标公司具备丰富的物业管理经验,能够提供优质的服务,确保小区居民的生活质量和安全。
二、项目要求1. 设备设施管理:负责小区设备设施的维护、保养和管理,确保设备设施的正常运作。
2. 公共区域维护:负责小区公共区域的日常保洁、修缮和绿化,营造良好的生活环境。
3. 安全管理:负责小区安全巡查、安防设施的维护和安全事故的处理,确保小区居民的人身和财产安全。
4. 居民服务:提供热情、周到的居民服务,解决居民的问题和投诉,增进居民之间的相互理解和友好关系。
三、服务内容1.设备设施管理定期巡查设备设施,及时发现和处理故障。
维护设备设施,定期清洗、保养。
管理供水、供电、供暖设备,确保正常运行。
2.公共区域维护每日定期保洁,包括楼道、走廊、入口等公共区域。
定期修缮和维护公共区域,保持美观整洁。
定期绿化,保证绿化带和花坛的良好状态。
3.安全管理定期巡查小区安全隐患,及时发现和排除隐患。
维护小区安防设施,确保安全设备的正常运行。
处理小区安全事故和紧急情况,及时采取应急措施。
4.居民服务设立居民服务中心,提供便捷、高效的服务。
回应居民的问题和投诉,提供满意的解决方案。
组织居民活动,增进社区居民之间的联系和互动。
四、投标资料1. 公司资质证书及执业证明;2. 公司近三年物业管理项目经验及业绩介绍;3. 完整的投标报价表;4. 公司管理体系及工作流程介绍;5. 公司人员组织结构及核心人员简历;6. 公司对居民服务的实施方案。
五、投标报价请注明服务内容及费用,详细列出费用构成,包括人员费用、设备费用、维护费用等。
请注明费用的调整方式及调整幅度。
六、如有关于本投标书的任何问题,请随时与我们联系:联系人:X方式:X七、投标截止时间投标截止时间为年月日时。
物业管理投标书四篇物业管理投标书一1·项目概述1·1 项目背景在此章节,我们将详细描述项目的背景信息,包括项目所在地区、项目特点和业主需求等。
1·2 投标目的在此章节,我们将介绍我们参与此次投标的目的和动机,以及我们公司愿意为该项目做出的贡献。
1·3 项目范围在此章节,我们将详细描述本次投标所涵盖的项目范围,包括管理范围、服务内容和工作时间等。
2·公司概况2·1 公司简介在此章节,我们将提供我们公司的基本信息,包括公司名称、注册资金、成立时间以及组织结构等。
2·2 企业规模在此章节,我们将介绍我们公司的规模和实力,包括员工数量、管理人员层级、项目经验等。
2·3 公司理念在此章节,我们将阐述我们公司的核心价值观和管理理念,以及我们对客户服务和满意度的承诺。
3·服务方案3·1 综合管理方案在此章节,我们将提供我们公司的综合管理方案,包括管理组织架构、工作流程和管理系统等。
3·2 保洁服务方案在此章节,我们将详细描述我们提供的保洁服务方案,包括保洁流程、保洁人员配置和使用的设备和材料等。
3·3 安全管理方案在此章节,我们将介绍我们公司的安全管理方案,包括安保人员配置、安全巡逻制度和应急处理措施等。
4·资质证书与经验案例4·1 资质证书在此章节,我们会列出我们公司所获得的相关资质证书,包括物业管理资质和ISO质量管理认证等。
4·2 经验案例在此章节,我们将我们公司过去承担的相似项目的经验案例,包括项目名称、所在地区和主要成绩等。
物业管理投标书二5·经济合作5·1 投标报价在此章节,我们将提供我们的投标报价,包括服务费用、付款方式和项目费用预算等。
5·2 合同条款在此章节,我们将详细说明我们的合同条款,包括合同期限、服务范围和违约责任等。
物业管理投标书范本1. 引言本文档为物业管理服务公司撰写的投标书范本,旨在向各项目的招投标方展示物业管理服务的能力与经验。
本文档将包括公司简介、项目理解与解决方案、服务流程以及费用等内容,详细描述了如何为招标方提供高质量的物业管理服务。
2. 公司简介本公司成立于年,专注于提供全方位的物业管理服务。
我们拥有一支经验丰富、专业素质高的团队,致力于为客户提供高效、可靠的物业管理服务。
公司秉承“诚信、专业、创新、共赢”的理念,已在行业中树立了良好的口碑和信誉。
3. 项目理解与解决方案本章节将分析与说明对招标方项目的理解与解决方案。
主要包括几个方面:3.1 项目背景与需求分析简要介绍招标方项目的背景与需求,并分析其在物业管理服务方面面临的主要问题与挑战。
3.2 服务范围与内容详细描述本公司将为招标方提供的物业管理服务范围与内容,包括日常设施维护保养、安全管理、环境卫生等方面的服务项目。
3.3 解决方案针对招标方项目的需求和问题,提出具体的解决方案,包括优化管理流程、引入高效的信息化系统等,以确保物业管理服务高质量的提供。
4. 服务流程本章节将介绍我们的服务流程,清晰展示物业管理服务的工作方式和流程,以保证服务的高效执行。
4.1 工作计划制定详细的工作计划,确保项目的各项任务能够按时完成。
4.2 服务执行通过合理的资源配置和高效的服务流程,执行物业管理服务,并与招标方保持良好的沟通与协作。
4.3 问题处理与改进建立完善的问题处理机制,及时解决服务中出现的问题,并根据反馈不断改进服务质量。
5. 费用本章节将详细列出物业管理服务的费用构成及收费方式,确保透明的财务报价和合理的费用结构。
5.1 物业管理费用构成明确列出物业管理费用所包含的各项服务内容及费用。
5.2 收费方式说明物业管理费用的支付周期、付款方式和相关条款。
6. 结束语本文档整体描述了物业管理服务公司的能力与经验,并提供了全面的解决方案及详细的服务流程和费用报价。
物业管理管理投标书范本尊敬的招标单位名称:首先,非常感谢贵单位给予我们参与此次物业管理服务投标的机会。
我们深知,优质的物业管理对于提升物业价值、营造舒适的生活和工作环境具有至关重要的意义。
以下是我们精心准备的物业管理投标书,希望能够充分展示我们的实力和诚意,为贵单位提供满意的物业管理服务。
一、企业简介投标企业名称成立于成立年份,是一家具有丰富物业管理经验的专业公司。
公司拥有一支高素质、专业化的管理团队,涵盖了物业管理、工程技术、安全保卫、环境清洁等多个领域的专业人才。
多年来,我们秉承“以人为本,服务至上”的经营理念,为众多客户提供了优质、高效的物业管理服务,赢得了良好的口碑和信誉。
二、服务理念我们的服务理念是“用心服务,创造价值”。
我们坚信,只有真正用心去了解客户的需求,才能提供个性化、专业化的服务,从而为客户创造更大的价值。
在物业管理服务中,我们将以客户为中心,不断优化服务流程,提高服务质量,努力打造一个安全、舒适、和谐的物业环境。
三、管理目标如果我们有幸中标,我们将致力于实现以下管理目标:1、安全管理目标建立完善的安全管理制度和应急预案,确保小区内的人身和财产安全。
实现24 小时不间断的巡逻和监控,及时发现和处理各类安全隐患。
定期组织安全培训和演练,提高居民的安全意识和自我防范能力。
2、环境卫生管理目标保持小区内环境整洁,垃圾日产日清,无卫生死角。
定期对公共区域进行消毒和杀菌,预防疾病传播。
加强绿化养护管理,打造优美的绿化景观。
3、设施设备管理目标建立健全设施设备管理制度,定期进行维护和保养,确保设施设备正常运行。
及时处理设施设备故障,维修及时率达到 95%以上。
降低设施设备的能耗,节约运行成本。
4、客户服务管理目标设立客户服务中心,及时处理居民的投诉和建议,投诉处理率达到100%。
定期开展客户满意度调查,客户满意度达到 90%以上。
加强与居民的沟通和交流,建立良好的邻里关系。
四、管理服务内容1、房屋及共用设施设备管理定期对房屋及共用设施设备进行巡查,发现问题及时处理。
物业管理公司投标书范本(完整版) - 图文物业管理公司投标书范本(完整版)一、引言本为物业管理公司投标书范本,旨在提供一份详细、全面、规范的投标书模板供参考。
本将从公司概况、项目执行计划、服务内容、团队组成、质量控制等方面进行详细阐述。
二、公司概况1. 公司名称:[物业管理公司名称]2. 成立时间:[成立时间]3. 注册资本:[注册资本]4. 公司规模:[员工数量、营业面积等]5. 公司理念:[公司核心价值观、服务理念等]6. 公司业绩:[近几年的成功案例、合作客户等]7. 公司资质:[公司所具备的相关资质、证书等]三、项目执行计划1. 项目概述:[对项目进行明确的描述]3. 项目阶段划分与时间安排:[详细列出各个阶段的与工期安排]4. 项目人员配备:[介绍项目负责人员及其职责分配]5. 项目风险管理:[列出可能浮现的风险及相应的解决方案]四、服务内容1. 总体服务策略:[明确服务目标与策略]2. 物业维修与保养服务:[详细描述维修与保养服务内容及标准]3. 设施管理服务:[介绍设施管理范围、服务流程等]4. 安全管理服务:[列出安全管理措施、应急预案等]5. 环境卫生管理服务:[说明环境卫生管理措施与标准]6. 居民服务:[介绍居民服务内容与形式]7. 其他附加服务:[列出其他可提供的附加服务]五、团队组成1. 公司管理团队:[介绍公司高管团队]2. 项目执行团队:[详细列出项目执行团队成员及其职责]3. 专业人员配备:[介绍专业人员资质及其职责分配]六、质量控制1. 质量管理体系:[介绍公司质量管理体系]2. 质量监督与评估:[列出质量监督与评估措施]3. 客户满意度调查:[说明客户满意度评估方法]4. 教育培训计划:[列出员工培训计划及内容]七、合同条款1. 合同约定事项:[列出合同相关的约定事项,如服务费用、付款方式、合同终止条款等]2. 法律责任与争议解决:[介绍法律责任承担与争议解决机制]八、附件1. 公司资质证件复印件2. 公司业绩案例及推荐信3. 公司团队成员资料4. 其他相关附件九、法律名词及注释1. 法律名词1:注释12. 法律名词2:注释23. 法律名词3:注释3 ...。
物业管理投标书样本物业管理投标书样本一、背景介绍为了提高物业管理的质量和效率,促进社区的良好运营,我方决定向贵方提交物业管理投标书。
本投标书详细阐述了我们的物业管理服务内容、方案和能力,希望能与贵方合作,共同提升社区的品质。
二、服务范围我方提供的物业管理服务包括但不限于以下方面:1. 社区安全管理- 24小时保安巡逻- 出入口监控和管理- 安全问题处理2. 环境清洁与绿化管理- 社区公共区域的清洁- 绿化带和花坛管理- 垃圾分类与处理3. 设备设施维护管理- 电梯、水电设备的定期检修与维护- 公共设施的维修与保养- 供水、供电和供暖系统的管理4. 物业楼宇管理- 公共空间和区域的规划与管理- 租户入住和退租的管理- 房屋维修和装修管理5. 社区活动组织与管理- 社区居民活动的策划与组织- 社区问题的协调与解决- 社区公共资源的合理利用与管理三、服务方案我方提供的物业管理服务方案如下:1. 管理团队- 由专业经验丰富的物业管理人员组成的核心管理团队- 配备合适的管理人员比例,保证对社区的全面管理与服务2. 服务流程- 制定明确的服务流程,确保各项服务事项的顺利进行- 定期召开业主大会,听取意见和建议,及时改进服务3. 物业设施管理- 建立设备设施档案,定期巡检与维护- 建立紧急维修响应机制,确保业主问题得到及时解决4. 公共区域管理- 制定公共区域使用规范,提供统一的服务标准- 清洁和绿化工作按照合理的周期进行,确保环境整洁美观5. 安全管理- 建立完善的安全管理制度,保障社区的安全稳定- 配备专业的保安人员和安防设备,加强入口和监控管理6. 服务态度- 坚持以客户为中心的服务理念,提供优质、高效的服务 - 24小时在线客服,随时为业主解决问题四、能力介绍我方具备以下优势和能力,可保证提供高质量的物业管理服务:1. 丰富的经验- 公司成立多年,积累了丰富的物业管理经验- 曾成功承接多个物业管理项目,得到客户认可和好评2. 专业团队- 公司拥有一支专业的物业管理团队- 团队成员均具备相关专业背景和执业资格3. 先进设备与技术- 公司配备先进的物业管理设备和系统- 运用先进的技术手段,提升物业管理效率和服务质量4. 良好的口碑- 公司在业内拥有良好的口碑和信誉- 通过良好的管理和服务,赢得了客户的信赖和支持五、合作条件如果贵方选择我们作为物业管理服务提供商,我们愿意遵守以下合作条件:1. 合同期限- 双方协商确定合同期限,最短不少于一年- 合同到期前,双方协商续签或终止合同2. 服务费用- 服务费用根据物业的具体要求和管理范围进行协商确定- 双方共同确定费用结算和支付方式3. 服务标准- 根据双方协商,明确物业管理服务的具体标准和要求- 双方共同制定服务绩效考核机制,提供相应奖惩措施附件:1. 公司资质证书2. 物业管理团队人员简历3. 其他相关材料法律名词及注释:1. 合同:指双方订立的具有法律效力的协议,约定了双方的权利和义务。
物业管理投标书范本一、公司介绍本公司是一家专业的物业管理服务企业,拥有丰富的物业管理经验和卓越的管理团队。
成立以来,我们一直秉承着客户至上,服务第一的宗旨,以高效、专业、诚信的态度服务于广大业主。
二、项目概述本次投标的项目为某小区的物业管理服务,项目总面积为平方米,共有户业主。
我们将提供全方位的物业管理服务,包括但不限于安全管理、环境卫生保洁、设备维护保养、业主意见反馈处理等方面的工作。
三、服务内容1. 安全管理我们将制定详细的安全管理制度,定期进行安全巡检,加强对小区内的安全隐患的排查和整改。
并配备专业的保安人员,确保小区的安全。
2. 环境卫生保洁我们将安排专业的保洁人员定期进行小区的卫生清洁工作,保持小区环境整洁干净,并提供垃圾分类处理服务。
3. 设备维护保养我们将对小区内的设备设施进行定期检查和维护保养,确保设备的正常运转,提高设备的使用寿命。
4. 业主意见反馈处理我们将设立业主意见反馈处理平台,及时处理业主提出的问题和建议,并定期召开业主大会,听取业主的意见和需求。
四、服务标准我们承诺提供高质量的物业管理服务,遵守相关法律法规,坚持以客户需求为导向,以提升业主满意度为目标。
五、服务团队我们有一支经验丰富、技术精湛的管理团队,他们将全力以赴为您提供优质的物业管理服务。
六、合作模式我们愿意与您建立长期稳定的合作关系,制定合理合法的合同条款。
我们也欢迎您对合作内容进行调整和修改,以便更好地满足您的需求。
七、费用预算根据具体项目的规模和要求,我们将提供合理的费用预算,确保服务质量的,最大程度地压缩成本。
以上是本公司的物业管理投标书范本,希望能够获得您的重视和支持。
如需进一步了解本公司,请随时联系我们,我们将竭诚为您服务。
公司名称:X物业管理联系人:X方式:X谢谢!。
物业管理管理投标书范本物业管理管理投标书范本1. 项目背景本次投标书是为了应对某小区物业管理服务招标而准备的。
本项目涉及小区内的物业管理工作,包括安全保卫、环境卫生、设备维修、公共设施管理等方面的服务。
2. 投标方资质介绍我们是一家专业的物业管理公司,成立于2005年,具备丰富的物业管理经验和良好的服务记录。
我们的团队由一批经验丰富、技术过硬的物业管理专业人员组成,能够提供高质量的物业管理服务。
3. 服务内容和工作计划针对本项目的需求,我们制定了以下服务内容和工作计划:3.1 安全保卫我们将配备专业的安保人员,24小时巡逻保卫小区安全。
我们将建立健全的安全管理制度,加强对小区内的安全隐患排查,确保小区居民的人身安全和财产安全。
3.2 环境卫生我们将定期组织对小区环境进行清洁和卫生处理,包括道路清扫、草坪修剪、垃圾清运等。
我们将建立环境卫生监测制度,确保小区环境干净整洁。
3.3 设备维修我们将负责小区内部公共设施的维修和保养工作,包括电梯、水电设备、空调设备等。
我们将建立设备维修记录和定期检查制度,确保设备正常运行,提高使用寿命。
3.4 公共设施管理我们将负责小区公共设施的管理和维护,包括停车场、健身设施、游泳池等。
我们将建立公共设施管理制度,加强设施的安全管理和维护。
4. 服务费用和付款方式我们提供的服务费用为每月元,合同期为X年。
付款方式为每月预付,合同结束后结算尾款。
5. 售后服务我们将提供一年的售后服务,包括对服务质量的监督和跟踪,及时处理居民投诉和需求变更。
6. 技术支持我们将提供专业的技术支持,包括物业管理系统的建立和维护,信息化设备的安装和维修等。
7. 合同条款详细的合同条款将在双方确定合作意向后另行商定。
8. 风险管理我们将建立风险管理制度,对各项工作进行风险评估和控制,确保服务过程中的风险最小化。
9. 投标保证金为了保证投标的真实性和可靠性,我们愿意支付元的投标保证金。
10. 投标文件要求投标方需按以下要求提交投标文件:公司资质证明服务经验和案例介绍技术方案和工作计划费用报价投标保证金证明11. 评标办法评标办法将根据项目需求确定,双方将在合同签署前商定评标办法。
物业管理投标书范本一、项目背景本项目为物业管理服务的投标项目,以下是我公司针对该项目的投标书。
我公司具备丰富的物业管理经验和专业的团队,对于该项目的要求我们会全面满足,确保服务的高质量和顺畅进行。
二、投标公司介绍我公司是一家专业从事物业管理服务的公司,成立于X年,总部位于X地。
我们拥有一支经验丰富的管理团队和一流的服务人员,致力于为客户提供全方位的物业管理服务。
三、服务内容根据项目需求,我公司的物业管理服务包括但不限于以下方面:1. 安全管理:确保小区/公司的安全,制定应急预案,定期进行安全巡逻和安全培训;2. 环境整治:负责小区/公司的环境整治工作,包括绿化养护、垃圾清运等;3. 设备维护:负责小区/公司设备的日常维护管理,对设备进行巡检和维修保养;4. 物业费用管理:负责物业费用的收缴和管理,确保费用使用合理;5. 服务协调:协调小区/公司内部不同单位之间的关系,解决各类矛盾和问题;6. 其他:根据项目要求,提供合理的增值服务。
四、服务优势1. 专业团队:我们拥有一支经验丰富、技术精湛的管理团队,能够灵活应对各类问题;2. 高效管理:我们采用先进的管理模式和信息化系统,确保服务高效运作;3. 综合能力:我们的团队在物业管理领域具备全面的综合能力,能够满足项目的各项需求;4. 创新服务:我们不断创新物业管理服务,为客户提供更好的体验和价值;5. 良好口碑:我们在过去的项目中积累了良好的声誉和口碑,得到了客户的一致好评。
五、服务计划根据项目要求,我们制定了以下的服务计划:1. 第一阶段:熟悉项目、了解需求、确定目标;2. 第二阶段:制定详细的服务计划和工作流程;3. 第三阶段:执行服务计划,确保服务质量和达成目标。
六、报价我们为该项目的服务报价为X金额,具体报价细节请与我公司的相关人员进一步商议。
七、合同条款双方在签订正式合同前,将派代表就合同条款进行商议并达成一致。
八、投标文件我们附上以下文件作为投标文件的一部分:1. 公司介绍及资质证书;2. 过往项目经验和参考案例;3. 相关资料和证明文件。
物业管理投标书范本物业管理投标书范本一、投标项目概述本项目为物业管理服务的投标项目。
我们公司作为一家专业的物业管理服务提供商,愿意参与本次投标,提供具有竞争力且高质量的物业管理服务。
二、投标方案1. 项目实施方案我们将根据项目的具体要求和客户需求制定相应的物业管理计划。
该计划将包括以下内容:人员配置方案:我们将提供具有丰富经验的物业管理人员,并根据项目的规模和特点进行合理的人员配置。
物业设施维护方案:我们将制定定期巡检和维修计划,以确保物业设施的正常运行和保持良好的状态。
安全管理方案:我们将制定安全管理制度,包括安全巡逻、安全培训和应急预案的制定,确保物业的安全。
客户服务方案:我们将建立健全的客户服务体系,提供及时、高效的服务,满足客户需求。
财务管理方案:我们将建立严格的财务管理制度,确保财务的透明和规范。
2. 团队介绍我们公司拥有一支经验丰富的物业管理团队,团队成员都具有相关的专业资质和丰富的实践经验。
我们将根据项目的具体要求组建一支高效的团队,以确保项目的顺利实施和高质量的服务。
3. 服务优势丰富经验:我们公司在物业管理领域拥有多年的经验,熟悉业界最佳实践和先进的管理理念。
专业团队:我们拥有一支专业的物业管理团队,成员具备相关的资质和经验。
先进技术:我们将运用先进的信息技术和管理工具,提高管理效率和服务质量。
客户至上:我们将以客户的需求为导向,提供个性化的物业管理服务,确保客户满意度和业主的利益最大化。
4. 服务范围我们将提供全面的物业管理服务,包括但不限于以下方面:楼宇设施的维修和保养;卫生和环境的管理;安全和保安管理;车辆停车管理;业主服务和沟通;物业财务管理;其他相关的物业管理服务。
三、投标报价我们将根据项目的具体要求和工作量给出合理的投标报价,并在合同签订后按时履行各项义务。
四、商业合作条件1. 合同期限本次投标的合同期限为年,双方可在合同到期前进行续签。
2. 结算方式我们将按照合同约定的结算周期和方式进行结算。
物业管理服务投标书【项目名称】:_________【投标单位】:_________ 物业管理有限公司【投标日期】:_________ 年_________ 月_________ 日【联系人】:_________【联系电话】:_________【电子邮箱】:_________一、投标函致:_________(招标单位名称)我司_________物业管理有限公司,具有丰富的物业管理经验和专业服务能力,现就贵单位发布的_________(项目名称)物业管理服务招标公告,正式提交本公司的投标文件。
我们承诺:遵守招标文件中的各项规定;按照招标文件的要求,提供最优质的服务;如中标,将严格履行合同义务,确保服务质量达到招标文件的要求。
二、公司简介【公司名称】:_________物业管理有限公司【成立时间】:_________ 年【注册资本】:_________ 万元人民币【主营业务】:物业管理及相关服务【公司地址】:_________【公司简介】:我司成立于_________年,专业从事各类物业项目的管理和服务工作。
多年来,我们始终坚持“_________”的服务理念,赢得了广大业主的认可与信赖。
目前,公司已成功管理了_________个物业项目,总建筑面积达_________万平方米。
三、服务方案针对_________(项目名称)的具体情况,我司制定了以下服务方案:1. 日常保洁服务公共区域每日清洁;垃圾分类收集及处理;定期消毒杀菌。
2. 安全保卫服务24小时不间断巡逻;门岗管理及外来人员登记;应急事件处理预案。
3. 绿化养护服务绿地定期修剪维护;花卉种植及管理;病虫害防治。
4. 设施设备维修保养电梯、消防等重要设施定期检查;给排水系统维护;供暖、供电系统保障。
5. 客户服务设立客户服务中心;提供24小时报修热线;定期开展业主满意度调查。
四、管理团队介绍【团队负责人】:_________【职务】:项目经理【工作经验】:_________年以上物业管理经验【主要成就】:_________【其他成员】:_________【职责分工】:_________五、报价单【服务项目】:_________【单价】:_________元/月【数量】:_________项【总价】:_________元/年【备注】:_________六、资质证明文件1. 营业执照复印件2. 物业管理资质证书3. 近三年财务报表4. 相关业绩证明材料七、其他补充事项如有任何疑问或需要进一步了解的信息,请随时与我们联系。
物业管理公司投标书范本一、项目背景随着城市化进程的加速,物业管理服务需求不断增长。
本次投标书是为了竞标物业管理项目,满足业主的需求,提供全面、高效的物业管理服务。
二、公司简介我公司成立于2005年,是一家专业从事物业管理的公司。
多年来,我们积累了丰富的服务经验,拥有一支专业化、高效能团队,能够为客户提供全方位、高品质的物业管理服务。
我们的服务范围包括业主代表委托管理物业设施设备维护安全管理绿化养护及环境维护日常保洁及卫生管理社区活动组织等三、核心竞争力1. 专业团队我们拥有一支高素质、专业化的团队,具备丰富的物业管理经验和相关证书,能够提供专业的服务。
2. 精细化管理我们借助信息化技术,对物业管理进行全面、精细化管理,提高工作效率,降低运营成本。
3. 优质服务我们秉承“客户至上”的原则,以细致入微的服务赢得客户的满意,持续提升服务水平。
4. 社区建设我们注重社区的互动和活动,通过组织多样化的社区活动,提高居民的归属感和满意度。
四、项目计划1. 准备阶段与业主代表进行沟通,明确项目的需求和要求,制定工作计划。
2. 人员配备根据业务量和工作要求,确定项目所需的人员数量和岗位职责。
3. 物资采购根据项目需求,采购所需的物资和设备。
4. 设备安装及调试安装物业管理系统,确保设备正常运行。
5. 人员培训对团队成员进行专业知识和操作技能的培训,提高工作效率。
6. 启动阶段项目正式启动,按照工作计划开展工作。
7. 日常运维持续监督、维护和改进,确保物业管理工作的稳定运行。
五、服务承诺1. 高效响应24小时内响应用户需求,确保及时解决问题。
2. 维修保养定期检查维护物业设施设备,确保其正常运行。
3. 安保措施保持社区的安全环境,提供24小时安保巡逻。
4. 洁净卫生定期进行社区的清洁和卫生管理,确保整洁环境。
5. 绿化养护精心打造绿化景观,定期进行养护,保持优美环境。
6. 社区活动组织多样化的社区活动,增进居民之间的交流和互动。
物业公司投标书范本完整版本一、公司简介我方是一家专业的物业管理公司,拥有丰富的物业管理经验和专业的管理团队。
我们致力于为客户提供高品质的物业服务,提升客户的生活品质和满意度。
公司自成立以来,已成功管理了多个住宅小区、商业大厦和办公楼等物业项目,赢得了广大客户的高度评价和信任。
二、项目背景本次投标的项目位于市中心繁华地段,是一个集住宅、商业和办公于一体的综合性物业项目。
项目占地面积约10万平方米,建筑面积约50万平方米,包括住宅、商业、办公等多种业态。
项目的目标是打造成为一个高品质、高效能、环保节能的现代化物业项目。
三、投标方案1. 住宅物业服务:包括小区环境清洁、绿化维护、公共设施维护、安全保卫、客户服务等。
2. 商业物业服务:包括商场环境清洁、公共设施维护、客户服务、停车场管理等。
3. 办公物业服务:包括办公楼环境清洁、公共设施维护、安全保卫、客户服务等。
4. 环保节能服务:包括节能设备维护、能源管理、环保宣传等。
5. 客户服务:包括客户咨询、投诉处理、客户满意度调查等。
四、服务优势1. 丰富的物业管理经验:公司拥有多年的物业管理经验,熟悉各类物业项目的管理和运营。
2. 专业管理团队:公司拥有一支专业的管理团队,具备丰富的物业管理知识和技能。
3. 高效的服务流程:公司采用现代化的管理手段和流程,能够高效地完成各项物业服务任务。
4. 高品质的服务标准:公司始终坚持高品质的服务标准,为客户提供优质的物业服务。
5. 优秀的客户满意度:公司注重客户满意度,不断提升服务质量,赢得了广大客户的高度评价和信任。
五、合作意向我们希望能够与贵方建立长期稳定的合作关系,共同推进本次投标项目的成功实施。
我们相信,凭借我方的专业能力和丰富的经验,一定能够为客户提供高品质的物业服务,实现项目的目标和效益。
六、服务承诺我们承诺将以客户需求为导向,以客户满意为目标,不断提升服务质量,确保项目的顺利运营和客户的需求得到满足。
物业公司投标书范本尊敬的招标方:首先,非常感谢能有机会参与此次物业管理项目的投标。
我们物业公司名称怀着诚挚的态度和坚定的信心,提交这份投标书,期望能够为您提供优质、专业、高效的物业管理服务。
一、公司简介物业公司名称成立于成立年份,是一家具有丰富物业管理经验的专业公司。
多年来,我们致力于为各类物业项目提供全方位的管理服务,涵盖住宅、商业、写字楼等多种类型。
公司拥有一支高素质、经验丰富的管理团队,以及经过专业培训的技术人员和服务人员。
我们秉承“以客户为中心,以服务为导向”的经营理念,不断提升服务质量,赢得了广大业主和客户的信赖与好评。
二、服务理念我们始终坚信,优质的物业管理服务不仅在于维护物业的良好状态,更在于为业主创造一个舒适、安全、和谐的生活和工作环境。
因此,我们提出了“贴心服务,精心管理”的服务理念,旨在通过精细化的管理和人性化的服务,满足业主的需求,提升物业的价值。
三、管理方案1、客户服务设立 24 小时客户服务热线,及时响应业主的咨询、投诉和建议。
定期进行业主满意度调查,不断改进服务质量。
2、安保管理组建专业的安保队伍,实行 24 小时巡逻制度,确保小区的安全。
加强门禁管理,严格控制人员和车辆的进出。
3、环境卫生管理制定详细的清洁计划,保持公共区域的整洁卫生。
定期进行垃圾分类和清运,营造良好的卫生环境。
4、设施设备维护建立完善的设施设备管理档案,定期进行维护和保养,确保设施设备的正常运行。
及时处理设施设备的故障,减少对业主生活和工作的影响。
5、绿化养护制定科学的绿化养护计划,定期进行修剪、浇水、施肥、病虫害防治等工作,保持小区的绿化美观。
四、人员配备我们将根据物业项目的实际情况,合理配备管理人员、技术人员和服务人员。
所有人员均经过严格的筛选和培训,具备相应的资质和能力。
同时,我们还将建立完善的人员考核机制,激励员工不断提升自身素质和服务水平。
五、服务承诺1、严格遵守国家和地方相关法律法规,依法经营,规范管理。
物业管理公司投标书范本(完整版)文档一:物业管理公司投标书范本(正式版)1. 概述我们是一家专业的物业管理公司,提供物业管理服务多年。
本投标书旨在展示我们的专业能力、经验和承诺,以满足您对物业管理服务的需求。
2. 公司简介我们是一家注册于xxxx年的物业管理公司,拥有xxx平方米的办公空间和xxx个工作人员。
我们的团队由经验丰富的专业人士组成,包括物业管理、维护、安全等方面的专业人员。
3. 公司核心能力我们的核心能力包括但不限于以下几个方面:- 物业设施管理:根据您的需求,我们将负责设施的维护、修理和更新工作,确保设施的正常运行和长期价值。
- 物业维护服务:我们将确保物业的日常维护工作,包括清洁、修理、绿化等方面的,以保持物业的良好状态。
- 安全管理:我们将建立完善的安全管理制度,包括高效的监控系统、安保人员的派驻和安全培训等,以确保物业的安全与秩序。
4. 服务范围及细节我们的服务范围将涵盖以下方面:- 设施设备管理:我们将对物业的设备和设施进行全面管理,包括设备的清洁、维护、修理和更换等工作。
- 日常维护服务:我们将负责物业的日常维护工作,包括清洁、修理、绿化等方面的。
- 安全管理:我们将确保物业的安全管理,包括监控系统、安保人员的派驻和安全培训等。
- 客户服务:我们将提供周到的客户服务,包括接听投诉、解决问题和提供咨询等方面的工作。
5. 项目管理为确保物业管理工作的高效运行,我们将建立完善的项目管理制度:- 项目团队:我们将为每个项目指派经验丰富的项目经理,并组建相应的团队,以确保项目的成功执行。
- 进度管理:我们将制定详细的项目计划和进度表,及时报告项目进展情况,并与您保持密切沟通。
- 质量控制:我们将建立严格的质量控制流程,监督和检查各项工作的质量,并及时纠正问题。
6. 投标细则及要求- 请于xxxx日期前将投标书发至我们的指定邮件。
- 投标书需包括相关资质证明、项目经验及业绩、团队人员情况等相关文件。
物业管理投标书样本尊敬的各位评标委员会成员:我单位拟参与贵公司所组织的物业管理投标活动,特此提交我方的投标书,以供贵公司参考评估。
一、投标人概况我方是一家专业从事物业管理服务的公司,注册资本XXX万元,具备相应的资质和经验。
公司成立于XXXX年,自成立以来秉承着“专业、高效、诚信、创新”的经营理念,不断提升服务品质和管理水平。
经过多年的发展,我方已在行业内树立了良好的声誉,并与各类物业项目合作,取得了丰富的管理经验和优秀的运营成绩。
二、项目概况本次投标项目为贵公司旗下X个物业项目的综合管理服务。
各项目分别位于XXX地区,包括住宅小区、商业综合体、办公楼等。
总建筑面积约XX万平方米,涵盖了物业管理、设备维护、保安服务、绿化养护等各项服务内容。
三、服务范围1. 物业管理:根据各项目的具体要求,提供日常巡视、楼道清洁、垃圾清运、公共设施维护等常规物业管理服务。
2. 设备维护:负责各项目内设备设施的运行维护,及时排除故障,确保设备设施的正常运转,提供为居民和客户提供安全、便捷的使用环境。
3. 保安服务:组建专业的保安团队,负责项目内安全巡逻、门禁管理、突发事件处置等安保工作,确保项目的安全稳定。
4. 绿化养护:负责项目内绿化带和景观区的植被养护,保持绿化环境的整洁美观,提供居民和客户舒适的生活环境。
5. 其他服务:根据特殊需求和项目要求,提供定制化的服务,如咨询服务、会议室预订、维修服务等。
四、服务团队我方拥有一支经验丰富、专业素质高的物业管理团队,包括行业资深人员和技术骨干。
团队成员均经过专业培训,熟悉物业管理的各项业务,具备较强的组织协调能力和问题解决能力。
同时,我方与各类专业机构和服务商建立了合作伙伴关系,能够及时获取各类资源和技术支持,以满足项目需求。
五、管理体系我方建立了完善的物业管理体系,包括组织架构、作业流程、信息管理和质量控制等。
在项目运营过程中,我方将严格按照体系要求进行工作,以提供高质量的服务和有效的管理。
物业管理投标书(范本)投标文件一投标综合说明书(业主/开发商)_____________1.根据己收到的招标编号为物招审字(__)第(__)号的______ 物业的招标文件,遵照《**市物业管理招标投标管理办法》的规定,我单位经考察现场和研究上述工程招标文件、招标文件补充通知,招标答疑纪要的所有内容后,我方愿以我方所递交的标函摘要表中的总投标价,承担上述物业的全部管理工作。
2.一旦我方中标,我方保证按我方所递交的标函摘要表中承诺的期限和招标文什中对承包期限的要求如期按质提供服务。
3.一旦我方中标,我方保证所提供的物业管理质量达到我方所递交的标函摘要表中承诺质量等级。
4.一旦我方中标,我方保证按投标文件中的物业管理管理班子及管理组织设计组织管理工作,如确需变更,必须征得业主的同意。
5.我方同意所递交的投标文件在投标有效期内有效,在此期间内我方的投标有可能中标,我方将受此约束。
6.我方同意招标书中各条款,并按投标标价总额3%交纳保证金**万元(大写)。
若我方违约,则扣除所缴纳的全部保证金。
7.除非另外达成协议并生效,招标文件、招标文件补充通知、招标答疑纪要、中标通知书和本投标文件将构成约束我们双方的合同。
投标单位:______(印鉴)法定代表人或委托代理人:_______(盖章、签字)日期:______年___月___日投标文件二企业法人地位及法定代表人证明一、法定代表人证明法定代表人资格证明书单位名称:**物业管理公司地址:**省**市**街**号姓名:性别:年龄:民族:职务:技术职称:身份证号码**系**物业管理公司的法定代表人。
负责为**物业提供物业管理服务,签署上述物业的投标文件,进行合同谈判,签署合同和处理与之有关的一切事务。
特此证明投标单位(盖章)日期:___年__月__日上级主管部门(盖章)日期:___年__月__日二、营业执照三、资质证书四、法人代码证书投标文件三**物业管理公司简介……投标文件四物业管理专案组配备一、本物业由我公司抽调有丰富管理经验和较强指挥能力的人员组成物业管理班子。
董事总经理,统筹整项发展计划,为此专案最高负责人。
董事总经理,统筹整项发展计划,为此专案最高负责人。
董事,专责处理该项发展计划的物业管理服务工作。
此先生在香港及台湾前后共有十年的专业物业管理经验,而对物业管理顾问的经历计有香港新界**发展计划、香港**大厦、台湾台北市**集团超高层大楼、台北市**集团总部大楼、上海外滩**广场、上海**百货公司、武汉**广场、北京**大厦及珠海**广场等。
投标文件五对合同意向的承诺一、承包方式:物业设计图纸预算。
二、服务价款的计算方式:1、各项服务的工作量依照物业设计图纸及行业常规计算;2、普通服务单价依照国家服务行业统一收费标准计算;3、特定服务单价参照国家类似服务统一收费标准,并适当浮动,予以确定;4、设备的购置租赁价及材料价格按本市有关规定执行;5、管理期间,凡遇有关政策性调整,按政策调整规定执行。
二、在计算服务费用总成本的基础上,乘以我方招标承诺的优惠百分比作为实际收取费用。
四、服务款项收取方式。
物业峻工接管时,由物业管理公司从开发商处收取物业总造价1%的管理基金。
物业管理中日常服务收费由全体业主派出代表(或者固定或者轮流)收取并交至物业管理处。
收取时间为每月一次,下月15日以前交至物业管理处。
五、材料设备供应方式管理所用材料、设备除临时所需的个别种类外,其他的应由甲方供应到现场,乙方提供材料和堆放场所;临时所需材料设备由业主认质定价,乙方负责采购,并按委托管理合同有关规定执行。
六、服务质量必须能使业主的合理要求得到满足。
在合同中制定出对物业管理公司高质量满足业主要求行为的奖励与不能提供符合业主要求服务的处罚。
七、为保证服务质量所需的技术升级费和协调费,应由物业管理公司通过精心组织管理和加强成本核算自行消化,不得向业主另行收费。
八、文明管理,确保安全,实现无重大事故。
投标文件六附件1、企业信誊2、企业资质(证书样本见第四章附表)3、企业荣誉证书(略)4、企业安全生产证明资料5、企业物业管理服务质量证明资料(格式同上)6、近几年所接管主要物业的服务质量、期限、安全情况及物业管理班子配备明细表:投标文件七物业管理要点物业管理服务可以说是一门专业学问,本公司以本着小心计算成本及为客户创造最理想的环境为原则,并通过长期的工作改进和提升,努力创造条件使每一座大楼的收益利投资潜质都能得以达致极限。
而这种“投资管理”的哲学,能使业主充分保障其不动产的投资权益,不但使其保值,而且更能使不动产增值。
**物业为高级工贸建筑物。
其物业管理重点兹分析如下:一、工贸大厦管理工贸大厦需要极为周全的服务,特别是现代的新型高级发展计划,还要照顾相当复杂的电动和机械装备的操作和保养,这些都需要有专门知识和技术。
而这些装备不单只包括升降机和停车场电梯,还包括灵敏的装备,如电脑控制的大楼自动化系统、中央空气调节设备和通风装备、保安监察和控制系统、自动滤水器、火警和其他消防装置以及后备电力供应设备等。
租用户对这类大楼,特别是出入口大堂、洗手间和公共通道等地方的管理水准期望相当高。
大楼的外墙也必须定期清洁,以保持大楼的外貌美观。
清洁一座大楼例如香港新中国银行大厦的幕墙,其难度和这项工程所涉及的庞大费用,实非一般人所能想象。
一幢工贸大厦是否得到完善管理,这对该物业的租金及售价水平有很大影响,与此同时其资本价值也会因而受到影响。
二、停车塌管理现今停车塌的设备的管理多采用先进的自动管理系统来满足日益繁重的日常运作需要。
采用自动管理,可以减少人为舞弊,节省人力资源,增快车辆流量,从而使物业管理运作更为畅顺,租用户及访客充分利用停车场设备也更加方便快捷。
此外,停车场上的停车程序也必须作出周详安排,以确保用户能获得所需服务。
停车场必须有闭路电视作监控,保障访客安全。
大楼后备电源发电机需与停车场自动化系统及照明系统相接通,以备在紧急时段时仍能操作提供必要服务。
停车场内必须装有足够通风系统,供应新鲜空气,以符合卫生安全。
停车场经营管理策略应按照自给自足原则确定收费标准以降低管理费,而无须从管理费内补贴,这对整幢大楼出租及出售营运,都有着正面积极作用。
服务内容依据**物业现时的工程进度及运作安排,本公司建议首先向物业提供管理顾问服务,待大楼完工后再提供管理运作服务。
一、物业管理顾问服务●建筑期间管理顾问服务※提供大楼图则专业意见※提供大楼设施专业意见※提供大楼建材专业意见※预估大楼管理运作成本※大楼管理进度检讨、停车场管理建议●大楼竣工验收证核发前的管理服务工作※建议制定租约条款※订定管理守则※员工培训计划※财务预算※用户搬进及装修期间的管理服务工作※移交大楼单位与租户程序※装修工程及物料运送控制程序※保安控制※进入控制※安全控制(一)、建筑期管理顾问服务1、这项服务将于大楼建筑施工期内提供给业主参照,其主要功能为:●在管理前期能针对性地提出大楼现存且可能影响未来的管理问题,使业主能有时间考虑增减设施;●节省日后管理设施修改或增加的费用,并可避免影响物业管理运作;●在租用户入住前可订定管理费及其他费用的分摊原则,使日后管理运作能畅顺。
2、服务内容1)提供大楼图则专业意见就本大楼的设计平面图、立面图、剖面图及基地现况作出与日后管理相关的专业意见及分析。
这项工作主要是针对大楼设计在落成后对管理操作的实际运行是否产生积极作用及其可行性而制定进行的。
本公司将建议业主对部份设备的增添留出空间,如预留中央监控室及相关设施的预定位置、垃圾处理室的适当地方、停车场的设备需求、车辆日常进出运作的安排、电梯系统运作规划、大楼自动化系统及其他各类设施的预留等。
2)提供大楼设施专业意见就业主已决定或需要提供意见的各项设施作出对将来管理运作有利的顾问意见,主要从使用者角度出发选择种类设施及配备,并提供是否适合日后使用者需要的意见。
※大楼设施包括:※电梯※消防设备※电气设备※照明设备※给/排水系统大楼自动化系统※垃圾处理设备洗窗机设备※后备发电机设备大楼广播系统※停车场管理系统等3)提供大楼建材专业意见就业主己选定或预定的建树资料作出对日后管理工作有影响的专业意见,例如对建材的耐用性、清洁性、优劣的区别,判断有关材料是否能对使用者达到预期效果,以及对管理工作能否妥善处理等加以分析。
4)预估大楼管理运作成本就业主预定的各项大楼设施及配备,提供初步管理运作收支及人力资源费用预算与业主参考。
5)大楼管理进度检讨本公司将针对建筑期内的不同情况提供意见,内容包括:※分析及评估大楼施工期间的图则是否配合先前提出的专业意见:※当有重大设计修改时,派专业人员参加工程会议,与各有关单位配合协调,了解工作进度,以便即时提出专业意见,使日后管理运作能够控制在一定的程度,省却将来因修改设计而带来的费用及时间耗费;就各厂商的设施及配备,向业主提供专业意见,例如该设施日后保养程序、零件配备是否足够,维修保养服务是否满意(可以引进外国安全),以及该项设计对管理者是否容易处理等,并以此作为业主及建筑师参考。
6)停车场管理建议依据现在的停车场规划作出管理顾问意见,内容包括:※订定停车场整体经营策略,如出租营运的安排及收费标准等。
※停车塌车辆楼层分配及运作形式,包括月租停车,计时停车及货运车日常运作模式的评估。
※就选定的停车场设备从管理者角度出发作出分析及建议,包括人力安排及维修保养服务。
(二)、物业竣工验证发放前的管理顾问服务工作1、订定租约条款及管理守则就租约条款部份,本公司将提供标准租约样本给业主参考,并通过本公司代理部与物业部的协调,并参照业主意见,在条例中订定特定租约内容及细则;物业的管理守则将作为租约条款的一部份,本公司将依据外国的专业管理规范配合特定环境,订定一套符合所设定的管理规章;除附加于租约条款的管理守则外,本公司将与各承租户制定租用户手册,使租用户在使用及搬进大楼前对管理运作能作出充分了解,从而配合管理公司的服务。
2、员工培训计划本公司将物业管理确认为一项由人力作主导的服务行业,所以深信在物业管理中担当第一线管理人员的员工必须接受专业的特定训练,这些训练除灌输现代化物业管理知识外,还应包括其他项目如领导才能或公共关系等课程。
培训结束的考察将是理论与实务并行,半配合适当的演习,保证员工能熟习并实际体会突发事故的应变措施及程序。
1)员工训练课程就物业管理员工的培训,本公司设有较为健全的训练项目,建议管理员工的课程主要包括下列各项:●业主及管理公司简介(包括人事组织及结构)●管理员工职责●管理员工在物业管理中扮演的角色●员工守则、行为及纪律●物业专门名词介绍●物业保安措施及辅助巡逻设备●物业设施的定义及应用●管理服务的目的及重要性●移交及回收单位的程序●防火知识及消防装置●无线电通话机的应用●物业管理的基准●紧急事件处理程序V水管爆破V火警应变V电力故障V瓦斯泄漏V雷暴及台风V盗窃或抢劫V处理租用户投诉V处理可疑物体及恐吓电话V偷车V拾获财物v发现租用户受伤或意外v物业内违例或遗弃车辆v急救学常识V领导才能,组织能力及责任感等对于物业维修技工而言,其训练课程除上述选择性项目外,还将会加插以下课程:V机电维护的措施及程序V物业空调运作流程V维修工具维护及保管v物业设施的操作流程等对于上述培训计划,本公司计划在营运前为驻物业现场的管理员工提供训练课程,务求使各职务人员能在正式投入管理工作前,对专业管理模式及工作执行取得系统的、深入的认识并获取应有的训练机会。