保安员培训大全

保安员岗位安全培训一、安全意识的重要性咱当保安员，安全意识那可是重中之重啊！就好比是我们站岗的基石，稳不稳全看它。

想象一下，你在一个小区门口值班，要是对安全隐患没点警惕性，那后果可不堪设想。

有个例子，小李在值班的时候，看到一个陌生人在小区门口鬼鬼祟祟地徘徊，眼神还老是往小区里面瞟。

要是小李没把安全意识这根弦绷紧，可能就觉得没啥大事，放过了这个可疑人员。

但小李警惕性高啊，他立刻上前询问，结果发现这人还真有问题，是想来踩点偷东西的。

所以啊，大家一定要时刻把安全意识放在心里，这是我们做好工作的关键。

你平时有没有特别注意培养自己的安全意识呢？二、门禁管理的技巧门禁管理可是我们的一项重要工作哦。

这就像是小区的第一道防线，我们得守好咯。

首先，要熟悉小区的居民和车辆，就像熟悉自己的家人一样。

张大哥每天开车上班，王阿姨下午会去接孙子放学，这些我们都要心里有数。

要是看到不熟悉的面孔或者车辆，就得多个心眼儿。

比如说，有一次一个陌生车辆要进小区，小王按照规定让司机登记信息，司机却支支吾吾说不清楚要去哪栋楼。

小王觉得不对劲，就仔细询问，最后发现这人是来推销产品的，而且没有经过小区允许。

这时候我们就得严格按照规定办事，不能随便放行。

同时，门禁系统的操作也要熟练，别在关键时刻掉链子。

大家要多练习，确保能快速准确地开关门，提高通行效率，又能保证安全。

你在门禁管理方面有什么小窍门吗？三、巡逻工作的要点巡逻就像是给小区做“体检”，要细致入微，不能放过任何一个角落。

我们要按照规定的路线和时间进行巡逻，不能偷懒哦。

在巡逻过程中，要注意观察周围的环境，看看有没有异常情况。

比如说，路灯是不是坏了，垃圾桶有没有摆放整齐，有没有可疑人员出没等等。

有一回，小赵在巡逻的时候，闻到一股刺鼻的气味，他顺着气味找过去，发现是一个垃圾桶旁边有一些不明液体泄漏。

小赵赶紧通知相关人员来处理，避免了可能发生的危险。

而且，巡逻的时候要注意自己的姿势和形象，要给人一种威严又亲切的感觉。

保安员日常安全知识培训一、安全意识培养1. 强调安全工作的重要性- 通过实际案例分析，让保安员深刻认识到安全工作对于保护业主生命财产、维护物业正常秩序的重大意义。

例如，讲述某小区因保安员疏忽导致盗窃案件发生，给业主带来巨大损失，从而强调保安员时刻保持警惕的重要性。

- 明确保安员在安全工作中的关键角色，他们是小区安全的第一道防线，肩负着防范各类安全风险的重任。

2. 树立正确的安全观念- 培养主动防范意识，让保安员明白不能仅仅在事件发生后才采取行动，而要主动发现潜在的安全隐患并及时消除。

比如，在巡逻过程中，主动检查小区设施设备是否存在损坏或安全隐患，如松动的栏杆、损坏的路灯等。

- 强化责任意识，使保安员清楚自己的工作职责，对安全工作负责到底。

无论是日常巡逻还是应对突发事件，都要认真履行职责，不得敷衍塞责。

二、岗位安全职责1. 门岗安全职责- 严格人员和车辆进出管理- 对进入小区的人员进行身份核实，确认是业主、访客或工作人员后放行。

例如，要求访客出示有效证件并进行登记，与被访业主联系确认后准许进入。

- 对进出小区的车辆进行检查，防止可疑车辆携带危险物品进入。

如发现车辆后备箱未关闭或有异常情况，及时提醒车主并进行检查。

- 维护门岗周边秩序- 确保门岗周边交通畅通，引导车辆有序停放。

如在高峰期指挥车辆进出，避免拥堵。

- 制止在门岗附近摆摊设点、乱停乱放等影响秩序的行为。

2. 巡逻岗安全职责- 安全巡逻- 按照规定的巡逻路线和时间进行巡逻，全面覆盖小区各个区域。

例如，每小时巡逻一次，重点检查偏僻角落、地下室、楼顶等容易被忽视的地方。

- 观察小区内的人员活动和设施设备运行情况，发现可疑人员或异常情况及时报告并采取相应措施。

如发现有人在小区内闲逛且行为可疑，上前询问其目的和身份。

- 设施设备检查- 检查小区内的消防设施、监控设备、照明设施等是否正常运行。

如发现灭火器压力不足、监控摄像头损坏等问题，及时报告维修。

保安技能培训内容以下是 6 条保安技能培训内容：1. 沟通技巧可太重要啦！你想想，面对各种人员，咱得会说话呀！比如说遇到业主来询问问题，咱不能冷冰冰地回答吧，得热情、耐心点。

就像上次小李，人家业主着急找东西，他慢条斯理的，这不就容易引发矛盾嘛。

咱得学会倾听对方的需求，然后清楚明了地表达，让对方信服咱、信任咱！2. 应急反应能力那是必须得过硬呀！要是突然发生火灾或者有人闯出小区，咱得迅速做出反应啊！这可不是开玩笑的。

好比上次小区里突然有冲突发生，小张那反应速度，嗖的一下就冲过去了，及时制止了事态恶化，这就是厉害的应急反应能力的体现呀！3. 巡逻可不是瞎逛哟！得有重点、有目的。

你看，要多留意那些容易出问题的地方，像偏僻的角落、消防通道之类的。

就像王大哥平时巡逻，那眼睛可尖了，什么小细节都逃不过他的法眼，这才是有效的巡逻呀，大家可得学着点！4. 自我保护意识不能少哇！咱面对危险的时候，要先保证自己的安全呀。

可不是让大家胆小怕事哈，而是要学会用恰当的方法保护自己。

就跟那次遇到醉汉闹事，小赵灵机一动，找来了其他同事一起帮忙，而不是自己莽撞上前，这就是懂得自我保护呀！5. 体能锻炼可不能马虎啦！没个好身体，咱怎么应对长时间的工作和突发情况呀！看看那些优秀的保安大哥，每天坚持锻炼，那精神头十足。

就好像咱们的老周，每天早上起来跑步，工作起来可有劲了，咱能不佩服吗？大家都要动起来呀！6. 法律知识也得懂一些呀！咱不能稀里糊涂地做事，得知道什么能做什么不能做。

不然不小心就犯错啦！比如上次有人想让小王帮忙做个违反规定的事，还好他知道这是不行的，果断拒绝了。

这就是懂法律的好处，大家得重视起来哟！咱保安工作不容易，但只要把这些技能都学好了，绝对能成为业主们的坚实后盾！咱就得让大家都知道，咱们是有能力、有责任感的保安！。

保安培训内容一、法律法规知识作为保安人员，必须了解和遵守相关的法律法规，明确自己的权利和义务，依法履行职责。

培训中应包括《治安管理处罚法》、《物业管理条例》等与保安工作密切相关的法律法规。

通过学习，保安人员能够清楚知道在何种情况下可以采取何种措施，以及如何避免违法行为。

二、岗位职责与工作纪律明确保安的岗位职责是培训的重要环节。

要让保安人员清楚了解自己的工作范围，包括站岗、巡逻、门禁管理、监控室值班等具体工作内容。

同时，强调工作纪律，如按时到岗、不得擅自离岗、保守工作机密等。

三、消防安全知识消防安全是保安工作的重要组成部分。

培训内容包括火灾的预防、火灾发生时的应急处理、消防器材的使用等。

保安人员要学会识别火灾隐患，掌握正确的报警方式，能够熟练操作灭火器、消火栓等消防设备，组织人员疏散逃生。

四、擒拿格斗与自卫技巧在面对突发暴力事件时，保安人员需要具备一定的自卫和应对能力。

教授基本的擒拿格斗技巧，如解脱擒拿、控制技巧等，以及如何避免受伤和有效地保护自己。

同时，也要强调使用武力的合法性和适度性，避免过度使用武力造成不必要的伤害。

五、巡逻与监控技巧巡逻是保安工作的日常任务之一。

培训中要教导保安人员如何制定有效的巡逻路线，如何观察和发现异常情况，如何记录巡逻情况等。

对于监控室值班的保安人员，要培训他们熟练操作监控设备，能够准确识别监控画面中的异常情况，并及时做出反应。

六、突发事件处理针对可能出现的突发事件，如盗窃、斗殴、火灾、地震等，进行模拟演练和案例分析。

让保安人员了解应对各类突发事件的流程和方法，提高他们的应急处理能力和团队协作能力。

七、沟通技巧与服务意识保安人员不仅要维护秩序，还要与业主、访客等进行良好的沟通。

培训中要注重培养保安人员的沟通技巧，包括语言表达、倾听能力、态度友好等。

同时，树立服务意识，以热情、耐心的态度为他人提供帮助。

八、礼仪礼貌良好的礼仪礼貌能够提升保安队伍的形象。

培训保安人员的着装规范、仪态举止、礼貌用语等，让他们在工作中展现出专业、文明的形象。

保安员培训大全§员工守则第一章员工守则1、拥护中国共产党的领导,热爱本职工作2、服从管理,履行职责,讲求工作效率,努力钻研业务,不断提高业务技术水平,法制水准和工作能力,努力完成本职工作;3、遵守各项规章制度,维护正常工作秩序和生活秩序,不迟到、早退、旷工;忠于职守、遵纪守法、廉洁奉公,不利用工作之便谋私利,自觉抵制不正之风;4、注重职业道德,树立企业和个人的良好形象,讲文明、讲礼貌；团结协作、艰苦奋斗、勤俭节约、爱护公物、顾全大局;5、增强保密观念,保管好各种业务资料,不外泄公司内部情况和信息;6、遵守安全规定和各项操作规程,严防各类事故的发生;第二章员工行为规范一、职业道德要求1、敬业爱岗：热爱本职岗位,勤奋敬业,积极肯干,乐于为本职工作奉献;2、遵守纪律：遵守国家政策、法规、法律、遵守公司规章制度和劳动纪律;3、诚实守信：表里如一,言行一致,不弄虚作假、自欺欺人,不偷工减料,不以次充好,重合同守信用;4、认真学习：认真学习科学文化知识,不断加强业务技术水平,努力提高服务质量;5、公私分明：爱护公物,不谋私利,自觉维护公司的利益和声誉;6、勤俭节约：具有良好的节约意识,勤俭办公,节约能源;7、团结合作：严于律已,宽以待人,正确处理好个人与集体、同事的工作关系；具有良好的协作精神,易于他人相处;8、严守秘密：未经批准,不向外传播或提供公司的内部资料;二、服务意识要求1、文明礼貌：做到语言规范,谈吐文雅,衣冠整洁,举止端庄;2、主动热情：以真诚的笑容,主动热情地为用户服务,主动了解用户需求,努力为用户排忧解难;3、耐心周到：员工在对用户的服务中要耐心周到,问多不烦,事多不厌,虚心听取意见,耐心解答问题,服务体贴入微,有求必应,面面俱到,尽善尽美;三、仪容仪表要求1、保持衣冠整洁,按规定要求着装,将工号牌端正地佩戴在左胸前;2、工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋;3、男员工头发不盖耳朵,不遮衣领,每天剃须,保持指甲清洁,不留长指甲,扣好衣扣裤扣,紧束领带大箭头垂列皮带扣处为准,衣着束装;4、女员工头发不过肩,不做怪异发型,不留长指甲、不染甲,不浓妆艳抹,不穿黑色或带花丝袜;5、员工不得在大庭广众下化妆,挖鼻孔,搔痒,对人打喷嚏,打哈欠和伸懒腰等影响形象行为;四、行为举止要求1、站姿：自然挺立,眼睛平视,面带微笑,双臂自然下垂或双手交叉、紧握,自然垂放于身体前;2、坐姿：上身挺直,双肩放松,手自然放在双膝上,不得坐在椅子上前俯后仰,摇腿翘脚;3、行走时,眼睛前视,肩平身直,双臂自然下垂摆动,男走平行步,女走一字步,不左顾右盼,不得与他人拉手,搂腰挠背;4、在各种场合,见到同事或用户都要面带微笑,主动问好;5、进入他人办公室或住宅前,应先用手轻敲3下,得到同意后再进入;进入后,不得随意翻动室内物品;6、乘电梯要礼让,先出后进,禁止在电梯内大声喧哗、吵闹;五、接听要求1、所有来电,在铃声响3声之内接听;2、拿起后,先致简单问候,自报公司部门,语言亲切柔和;3、认真倾听对方讲话,需要时应详细记录对方通知或留言的事由、时间、地点、姓名,并向对方复述一遍;4、通话完毕后,向对方表示感谢,等对方放下后,再轻放下;5、上班时间,一般不得打传私人,如有急事,通话时间不得超过3分钟;6、打出时,应预先整理好内容,语言简练,明了;六、处理投诉1、员工必须意识到公司的工作是以用户为中心,必须高度重视用户的投诉;2、细心、耐心地聆听用户投诉、让用户畅所欲言;3、认真地用书面形式记录下投诉内容,迅速、妥善地解决用户投诉的问题或转报有关部门解决;4、受理投诉不得涂改,撕毁或假造涉及本人的投诉记录;5、投诉经调查属实,可作为员工奖励或处罚的依据;6、对用户投诉应表示感谢,对事件表示歉意,处理完投诉后,应主动回复用户,了解用户满意程度;七、服从领导,听从指挥1、公司实行层级管理和岗位责任制,各级员工都向其直属上级负责,总经理对总公司负责;2、各级管理人员应切实服从领导的工作安排和调度,依时完成任务,不得顶撞上级,不得无故拖延、拒绝或终止工作;倘若遇到疑难或有不满的应从速向直属领导请示投诉;八、认真工作,礼貌待客1、注重礼仪：是对用户和同事最基本的态度;要面带笑容,使用敬语,“请”字当头,“谢”字不离口,接时先说“您好”;做到用户第一,热情有礼;2、讲究效率：提供高效率的服务,关注工作上的每一个细节,急用户所急,为用户排忧解难,籍以赢得用户的满意及公司声誉;3、工作责任：无论是常规的服务还是正常的管理工作,都应尽责,一切务求得到圆满的效果,给用户以效率快和服务佳的良好印象;4、搞好协作：是管理的重要因素之一;各部门之间,员工之间应互相配合、真诚协作,不得互相推卸,应同心协力解决疑难,维护公司的声誉;5、诚实守信：诚实守信是管理人员必须具有的品德;有事必报,有错必改,不得谎报虚情,不得文过饰非、阳奉阴违、诬陷他人;若员工向公司提供个人资料不准确,由此造成的个人权益受损,概由员工本人负责;公司将追究该员工因此行为而引致公司利益受到损失的责任;九、规章制度,坚决执行1、按时上、下班、做到不迟到、不早退、不无故缺勤;上班时不得无故离开工作岗位,有事离岗必须征得上级同意后,方可离岗;2、员工穿着必须保持整齐、清洁,制服员工上班时必须按规定穿着工作制服,除因公或批准外,不能穿着或携带公司制服外出;3、员工衣柜为存放工衣而设,不得存放有毒或易燃易爆物品和违禁物品,并应保持整洁；请勿将贵重物品及钱财存放在衣柜内,若有遗失,公司将不负任何责任；不得私自加配锁匙,若有遗失,应立即报告本部门及保安部；未经批准不准私自调换衣柜；公司有权随时检查;4、设有员工通道的楼盘,员工在下班时必须行走员工通道,并自觉接受保安人员的监督检查;5、任何员工不得利用职权或工作之便,给自己的亲友以特殊优惠、照顾;十、爱护公物,注重卫生1、公司所发给员工的制服、员工证、衣柜锁匙等物品均应妥善使用及保管,若有遗失或损坏者,应即通知部门经理并报人力资源部,申请办理赔偿补领手续;离职时物品均须交回,如未能交回者须按规定赔偿;2、爱护公司的一切工作用品,注意所有设备的定期维修、保养;3、要开源节流,节约用水、用电和易耗品,不准乱拿公物,不得把有用的公物扔入垃圾桶;4、讲文明卫生;对人和气、说话文明、不讲粗口,不随地吐痰、丢纸屑、果皮、烟头和杂物,以保持清洁优美的环境;在公共场所见有纸屑、杂物,要随手捡起或立即知会有关部门;十一、服务用语1、对来访人员说：您好,请问您上哪楼哪座“请出示您的证件”2、当对讲机无人接听时应对来访者说：“对不起,您要找的人不在,请您稍后与他联系,好吗”3、当来访人员离开时应说“谢谢您的合作,欢迎您再来”,“再见”;4、对违章行车者说“对不起,我们这里是单行线,请您按规定方向行驶”“谢谢您合作”5、对违章行车应说“对不起,消防通道禁止停车,请您将车泊在车位里好吗”6、对车场内闲杂人员说“您好,为确保您的安全,请您不要在车场玩耍”“多谢您的合作”7、对车辆出车时应说“您好,您的车位使用费用元”“这是您的收据,祝您一路顺风”8、当车辆进车时应说“请您将门窗锁好,贵重物品随身带走,不要放在车内”第三章保安员素质要求一、保安人员应具备的职业道德1、忠于职守、勇于奉献保安服务职业的特保安要求保安人员在任何时候、任何情况下都必须忠于职守,严守工作纪律,对工作极端负责,认真履行保安人员的义务,在工作中要以国家利益、人民利益、服务单位的利益为重,关键时刻能够挺身而出,同扰乱社会秩序,侵害国家和人民利益的行为进行斗争;2、热爱本职工作,精益求精高尚的职业道德和良好的职业修养既来自保安人员对自身职业的深刻理解和执着热爱,也来自于对专业知识的认真钻研和刻苦学习,它要求保安人员在工作发扬敬业精神,认真学习和钻研业务,对工作精益求精;3、热心服务,礼貌待人全心全意为人民服务,为用户服务,是保安服务业的宗旨,也是保安服务业在市场经济条件下能够赢得信誉,占领市场的主要保证;4、清政廉洁,奉公守法保安人员作为协助公安机关维护社会治安的一支辅助力量,应具有较强的遵纪守法意识和清政廉洁的高尚品质,要求别人遵守的规章制度首先自身要严格遵守,不属于自己职权范围内的事情,绝不越权去做,监守自盗,以权谋私、徇私舞弊、贪污受贿等行为是国家法律所不允许的;5、遵守社会公德保安人员作为社会的一个群体,无论在工作岗位上,还是在日常社会活动中,都应该模范地遵守社会公德,原因为社会公德以职业道德为基础,职业道德是社会公德在各个职业领域的延伸;二、保安人员应具备的素质1、高度的警惕性警惕性主要要求保安具备高度的责任感,随时警惕不法分子犯罪阴谋,及时揭露和打击他们的种种违法行为;2、高超的策略性策略性指保安在对敌斗争中能扬长避短,避实就虚特别是防身时要充分发挥自己一方的长处和优势,隐蔽自己一方的短处和劣势,从而用较弱的力量战胜犯罪分子;3、防卫的灵活性灵活性指在实际的格斗中,要求根据具体情况来决定使用哪种技术方法,或者交替使用一种或多种方法在一二招之内将对方制伏;三、保安人员应具备的礼仪保安员作为公共的代言人,他的礼仪举止要得体,以下从三个方面来阐述1、敬礼保安敬礼主要有两种：举手礼、注目礼举手礼我就不多讲,相信大家都比我专业,在这里我着重讲一下注目礼在何种场合使用：1保安没戴帽子时,无论停止间还是行动间,在室内还是室外,均应行注目礼;2保安手携武器或手提物品时,无论戴帽与否,均行注目礼;3在举行阅兵式时,当阅兵首长接近受阅部队队列时,除了位于指挥位置的干部行举手礼之外,其余人员均行注目礼;4在举行迎送国旗仪式时,当听到“向国旗—敬礼”的口令,除位于指挥位置的干部行举手礼外,其余人员均行注目礼;2、仪容1发型男保安蓄发不得露出帽外,不准留大包头,不准留长鬓角,不准留胡须,帽墙以下头发不得超过毫米,女保安发辫不得过肩,不得烫发;2服饰保安不能随意追求地方群众的装扮,如戴耳环、项链、戒指等;3佩戴保安着制服时,只佩戴公司统一颁发的奖章,证章,不得佩戴其它徽章,佩戴时一定戴在上衣的左上方;4着装A 规范;保安不能私自改制服装,也不能在制服外面套穿自购的风衣,皮茄克,羽绒服等便服,同时必须按规定佩戴帽徽、领花、肩章;B 配套;按季节可分为冬、夏和春秋服装,按场合可分为礼服、常服和工作服,按照规定,帽子、上衣、裤子必须配套穿着,不得将在不同季节,不同场合穿的制服随意混穿,更不允许与便服混穿;C 整洁;穿开领式服装时必须内穿白色衬衣,系制式领带；穿关领式衣服时,内衣领和衬领高出制服领不能超过2毫米,领钩、衣扣要扣好,内衣下摆不得外露,不得挽袖、卷裤腿、披衣、敞怀,帽子得套在帽墙上,通常穿制式鞋子,穿便鞋时,不准穿高跟鞋,衣帽鞋帽要经常换洗,保持干净;3、举止1坐如钟;保安席地而坐的姿势是：左小腿在右小腿后交叉,迅速坐下、两手自然放在两膝上,上体保持正直,坐在椅凳上的姿势是两腿自然并拢,头、颈、胸、腰顺其自然而伸直,那种架着二郎腿,或歪头趴坐都是绝不允许的,军人的姿态应有庄重挺拔,稳如泰山的美感;2站如松;保安站立时,要精神振奋,态度严肃、姿势端正;三挺、两收、两平,动作要领、三挺即腿胸颈;两收即小腹微收、下颌微收,两平即肩平、两眼向前平视,这样站立的姿势才能如颈松,气宇轩昂、英姿勃勃;3行如风;齐步、正步、距步;齐步最常用,要求走直线,精神饱满,身体稳当,步伐雄健有力,动作有明显的节奏;第四章考勤制度第一节考勤制度1．每位员工必须认真执行上下班工作时间制度;迟到、早退、擅离岗位、旷工均属违反制度行为;2．人力资源部直接监督各部门考勤制度的实施;3．考勤制度由各部门组织实施,以加强企业管理和薪金发放工作,保证公司各项工作有序进行;4．员工的各种假期的申请和享用,均按本手册第十七条规定办理申请手续;5．穿短裤、凉鞋或穿背心、拖鞋上班者将被拒绝进入工作场所及岗位,当天作事假处理;一、上班与下班员工每天工作由所在部门安排,员工必须按所在部门规定的排班时间按时上下班;上下班时必须由本人持考勤卡在打卡机上打卡;代人打卡签到或教唆他人代为打卡签到者,每次扣罚30元,并签发过失通知书;二、迟到与早退迟到或早退不超过15分钟者：每次罚款10元,一个月超过三次者,每次罚款20元,签发过失书;凡超过规定上班时间一小时尚未到岗,而又无足够理由办理补假手续者,即被视为旷工论处;三、加班凡因工作需要,于国家规定节假日值班或加班的员工,部门经理必须提前向公司提出申请,经公司批准后,由部门作好加班记录交人力资源部备案,并由部门经理安排补休,或按国家规定发放加班工资;部门经理、主任和行政人员的超时工作不予补休,以办妥本职工作为原则;但应做好加班记录,遇有病事假并经过批准,可用加班时间冲销; 四、旷工无故旷工一次1天内罚款100元,并签发警告通知书,连续旷工3天,或两个月内累计5天,即作除名;发生下列情况之一者,作旷工处理：1未请假或请假未被批准而缺勤者；2超过规定上班时间一小时未到岗,而又无足够理由办理补假手续者；3超假不办理续假手续或续假未被批准而缺勤者;五、请假员工请假不论告事假、病假、补休,一律填写请假单,经批准后才可放假;各部门应于每月30日前把当月考勤表连请假单一并送人力资源部审核;六、擅离岗位：员工当班时间内,未经直属上司批准而擅离岗位职守,在30分钟内罚款50元,超过30分钟以上作旷工处理,并签发警告通知书;第二节制服、工卡工作时间必须穿着制服、佩戴员工工卡；1．员工必须爱护并正确穿着制服、佩戴工卡；2．工卡须自行妥善保管,不得借与他人;如有遗失,应即时向上级报告;第五章奖惩制度为维护公司劳动纪律和各项制度,保障公司工作的正常进行,激励职工的敬业精神,特制定员工奖惩制度;第一节奖励一、奖励种类：颁发奖状：通报表扬嘉奖；物质奖励小功；晋升工资或晋级大功；发放奖金;二、奖励条件：一员工有下列情形之一者,予以嘉奖：1、积极维护公司荣誉,在客户中树立良好公司形象和口碑;2、认真勤奋、承办、执行、或督导工作得者;3、工作勤奋,超额完成工作任务者,当月被评为优秀员工者;二员工有下列情形之一者,予以记小功;1、对工作流程或管理制度积极提出合理化建议,被采纳者; 2、积极研究改善工作方法提高工作效率或减低成本确有成效者;3、检举揭发违反规定或损害公司利益事件者;4、对可能发生的意外事故能防患于未然,确保公司及财物安全者;5、策划、承办、执行重要事务成绩显着者; 6、其它应给于记小功事迹者;三员工有下列情形之一者,予以记大功;1、在工作或技术上大胆创新,并取得显着经济效应;2、同坏人坏事作斗争,对维护正常的工作秩序有显着功绩者;3、对公司发展有重大贡献,应记大功之事迹者;4、在各类报刊或学术研讨会上发表有关物业管理论文者;四员工有下列情形者年终可参加优秀工作者评奖;1、一年中累计三次记大功但无记大过记录者;2、在当年工作中给公司带来重大效益者;3、在当年工作中,严格遵守公司各项规章制度,认真完成本职工作,工作成绩优秀者;4、其他可参选优秀工作评奖者;三、奖励程序：1、凡符合上述奖励条件者,由所在部门将员工事迹以书面形式报告上报人力资源部,由人力资源部核实无误后报公司领导批准后实施;2、每半年将对员工进行一次考核,根据考核成绩评定员工职级;如一年内两次被评为先进者,授予优秀员工称号,并给予奖励;3、对严格遵守考勤制度的员工,在提薪晋升等各方面将优先考虑;4、大功或大过以上者在规定的张贴处张贴告示;第二节违纪过失一、甲类过失有下列行为者属甲类过失;1、因过失导致工作发生错误但情节轻微者;2、防碍工作秩序或违反、破坏安全,环境卫生制度者;3、初次不听领导合理指挥者;4、不按公司规定着装；仪表、仪容不整,当值哼歌、吹口哨、无精打采者;5、不填写或不认真填写交接班记录者;6、不使用礼貌用语;7、经查实在一个月内两次含以上未按规定配戴工卡、穿工作服者;8、不遵守考勤规定,一个月内迟到早退累计两次或每次迟到、早退超过10分钟者;9、同仁之间相互谩骂吵架情节尚轻者;10、一个月内两次未完成工作任务,但未造成重大影响者;11、对各级领导的批示或有限期的命令,无正当理由而未如期完成或处理不当者;12、在当值岗位使用公司办理私事超过3分钟等在工作场所防碍他人工作者;13、在工作时间内睡觉或擅离工作岗位或接待私人来访时间超过15分钟者;14、当班时间吃东西、收听广播、看报纸、聊天、吃零食者;15、无故不参加公司的业务培训者;二、乙类过失有下列行为者属乙类过失：1、因玩忽职守造成公司损失但不大者;2、对同事恶意攻击,造成伤害但不大者;3、检查值班人员未按规定执行勤务者;4、捏造事实骗取休假者;5、季度内累计三次未完成工作任务,但未造成重大影响者;6、委托他人或代他人打卡或签到者;7、当班时间睡觉、打闹、饮酒者8、未经同意私自调班或擅离工作岗位,经常迟到或早退1周超过3次9、因服务态度差受到用户投诉时,与用户争辩、吵闹或对业主投诉的处理不当或不及时,引致业主向上级部门领导投诉者;10、弄虚作假,涂改单据、证明、记录、报假学历;11、不服从领导的正确命令并在公共场合顶撞领导;12、超越职权范围或违章操作尚未酿酿成事故者;13、工作时间消极怠工三、丙类过失有下列行为者属丙类过失：1、不服从正常的工作调动及安排,不听从上级领导指挥监督、与其发生冲突者;2、在公司内酗酒滋事造成恶劣影响者;3、工作时间喝酒、赌博、打架;4、工作范围内聚众赌博、变相赌博等;5、故意毁坏公物,金额较大者;6、服务态度极差,与用户吵架,或累计被用户投诉3次以上者;7、聚众闹事妨害、扰乱正常工作秩序者;8、违反劳动合同或公司管理规定,情节严重者;9、对同仁施以暴力或有重大侮辱威胁行为者;10、严重违反各种安全制度,导致重大人身或设备事故者;11、一个月内迟到、早退累计超过六次含以上者;连续旷工3天或两个月累计五天,全年累计七天的;12、盗窃同仁或公司、客户财物者;13、职务下所保管的公司财物短少、损坏、私用或擅送他人使用,造成损失较大者;14、利用公司名义招摇撞骗,使公司蒙受损失者;15、在公司内部有伤风败俗之行为者;16、利用职权受贿或以不正当手段谋取私利者;17、在工作时间睡觉或擅离职守,导致公司蒙受损失者;18、携带危险或违禁物品进入工作场所着;19、故意撕毁公文者、遗失重要公文物品者或故意泄漏商业秘密者;20、虚报工作成绩或领先伪造工作记录者;21、未完成工作任务,造成重大影响或损失者;22、年度内累计三次乙类行为者;23、经公检法部门给予拘留、劳教、叛刑处理者;24、在公司任职期间私自在外兼职;25、其它应给予辞退的行为;第三节行政处分一、对员工的违纪处理分为：警告、严重警告、记过、降级、降薪或撤职、停职停薪、劝退或违纪辞退解除劳动合同七种;1、警告：仅限于首次触犯甲类过失的行为,上级领导签发过失通知书并报人力资源部审核备案;2、严重警告：员工重复触犯甲类过失或首次触犯乙类过失,上级领导签发书面警告书,报人力资源部审核备案并扣以30—50元的处罚;3、记过：员工重复触犯乙类过失将给予记过处分,除扣以50—100元的处罚并下调工资一级;4、降级、降薪或撤职;员工在同类职务各类考核评估中不合格或位于10%末位范围及员工违规的,可以给予降级、降薪、撤职处分;5、停职停薪;员工违规除给予警告、记过、降级、撤职外,还可以给予降级、撤职处分;6、未位淘汰;采用5%的未位淘汰制,员工在同级各类考核评估中连续三次位于5%末位淘汰范围内的给予辞退;7、劝退和违纪辞退解除劳动合同：员工凡触犯警告过失一年内累计被签发4个甲类过失或3个乙类过失将被视为丙类过失,公司根据劳动法第三章第二十五条规定对其作劝退或违纪辞退处理,并不给予经济补偿;由各部门经理书面提出,送公司人力资源部复查、审核,总经理批准实施;经公司领导批准,人力资源部可直接对违规员工给予辞退处分;8、员工违反丙类过失任意一项,对其做劝退或违纪辞退处理;三、处理的原则：给予员工违纪处理,必须以事实为依据,法规制度为准绳,并允许受处理者申辩; 四、处理公布：各种违纪处理,都必须发出“违纪处理决定书”送达当事人；违纪辞退解除劳动合同的处理同时在公司通告栏上予以公布;。

保安员岗前培训内容以下是 8 条保安员岗前培训内容：1. 熟悉工作环境那可是相当重要啊！你想想，要是对咱工作的地方都摸不清，那咋能做好安保工作呢？就好比你要去一个陌生的城市，不得先把地形搞清楚呀！咱得清楚每一个角落、每一个通道，这样遇到啥情况才能迅速应对不是？例子：比如说有人在某个区域呼救，你要是不熟环境，咋能第一时间赶到救援呢？2. 掌握基本的安保技能那可是必须的哟！这就像战士要有好枪法一样。

什么格斗技巧啦、应急处理方法啦，咱都得好好学会。

难道遇到危险了只会干瞪眼吗？例子：要是有不法分子硬闯，你没点真本事咋能把他们拦住呀！3. 与同事的沟通和协作可不能马虎呀！这不是一个人能搞定的事儿，得大家互相帮忙呢！想想篮球比赛，光靠一个人能赢吗？得团队配合好呀！例子：遇到紧急情况，你和同事没有默契的交流，那不是乱套了嘛！4. 那服务意识也得有啊！咱不只是站岗的，也是为大家服务的呢。

不能总是板着脸，得热情点呀！这就好比去餐馆吃饭，服务员态度好，你吃得也开心不是？例子：有人来问个路啥的，你凶巴巴的，人家得多不舒服呀！5. 保持警惕性可是重中之重哇！随时随地都得留意周围的动静，这可不是开玩笑的！就像猎人在森林里，一点风吹草动都不能放过。

例子：要是你迷迷糊糊的，坏人都进来了你还不知道呢！6. 应对突发事件的能力可得锻炼起来呀！生活中啥事儿都可能发生，咱不能慌了神呀！这就像是突然下暴雨了，你得赶紧找地方躲雨呀。

例子：火灾、地震啥的，你得知道怎么组织疏散，怎么保障大家安全吧！7. 法律法规咱得懂啊！可不能瞎干呀！不然一不小心违法了都不知道呢！这就跟开车要遵守交通规则一样。

例子：要是用错了方法对付坏人，那不是好心办坏事了嘛！8. 自身形象也很重要嘞！穿得整齐干净，让人一看就觉得可靠。

这就和去相亲一样，第一印象很重要呀！例子：你要是邋里邋遢的，谁会相信你能保护好大家呢！我的观点结论：保安员岗前培训这些内容真的都非常重要，只有把这些都做好了，才能成为一名合格且出色的保安员啊！。

保安培训内容一、法律法规与职业道德1、法律法规学习《治安管理处罚法》《物业管理条例》等与保安工作相关的法律法规，明确保安的权利和义务，以及在工作中应遵循的法律规范。

了解刑法中关于盗窃、抢劫、故意伤害等常见犯罪的相关规定，以便在工作中能够及时发现并处理违法犯罪行为。

2、职业道德培养保安的职业操守，包括诚实守信、保守秘密、公正廉洁、爱岗敬业等。

强调服务意识，树立以客户为中心的服务理念，做到热情、周到、耐心。

二、岗位责任与工作纪律1、岗位责任明确各个保安岗位的工作职责，如门岗、巡逻岗、监控岗等。

了解在不同岗位上应完成的任务和应达到的工作标准。

2、工作纪律遵守公司的各项规章制度，按时上下班，不迟到、早退、旷工。

严禁在工作期间饮酒、吸烟、玩手机等与工作无关的行为。

服从上级的工作安排和指挥，不得擅自离岗、脱岗。

三、安全防范知识1、消防安全了解火灾的成因、预防措施和扑救方法。

掌握灭火器、消火栓等消防器材的使用方法。

熟悉所在场所的消防通道、安全出口等位置，能够组织人员疏散逃生。

2、防盗知识学会识别盗窃嫌疑人的特征和行为迹象。

掌握防盗设施的使用和维护方法，如门锁、监控设备等。

了解常见的盗窃手段和防范措施，加强对重点区域的巡逻和监控。

3、突发事件应急处理制定各类突发事件的应急预案，如火灾、地震、斗殴等。

进行应急演练，提高保安在突发事件中的应对能力和协调能力。

学习如何及时报警、组织救援、保护现场等。

四、体能与技能训练1、体能训练进行长跑、短跑、俯卧撑、仰卧起坐等体能训练，提高身体素质。

定期进行体能测试，确保保安具备良好的体能状况，能够胜任工作。

2、技能训练学习擒拿格斗、自卫术等基本技能，提高自我保护和制服嫌疑人的能力。

掌握使用警棍、盾牌等安保器材的技巧。

五、沟通与礼仪1、沟通技巧学会与不同人群进行有效的沟通，包括业主、访客、同事等。

掌握倾听、表达、说服等沟通技巧，能够处理好各种纠纷和问题。

2、礼仪规范学习保安的着装规范、仪态礼仪、文明用语等。

保安管理培训内容
1. 法律法规知识培训
- 了解国家、地方相关的法律法规，包括保安法、治安管理法等；
- 掌握维权的基本法律知识，包括合法拘禁、保密义务等；
- 研究处理法律纠纷和意外事件的基本原则。

2. 职业道德培训
- 培养保安员的职业操守和职业素养；
- 强调保安员的责任感和服务意识；
- 培训保安员在执行任务时保持冷静和专业。

3. 安全知识培训
- 研究基本的安全知识，如火灾防范、物品保护等；
- 掌握应急预案和逃生方案；
- 了解常见的安全风险和预防措施。

4. 危机应对培训
- 研究如何应对突发事件和危机，如火灾、抢劫等；- 掌握紧急情况下的求生技能；
- 培训保安员在危急时刻保持冷静和正确应对。

5. 社交技巧培训
- 培养保安员与他人的沟通技巧；
- 研究礼仪和服务态度，提升客户满意度；
- 掌握处理矛盾和冲突的技巧。

6. 保安装备和技术培训
- 熟悉和操作于保安工作相关的装备和技术工具；- 研究保安设备的维护和保养；
- 掌握基本的监控和报警系统操作技能。

以上是保安管理培训的一些常见内容，具体培训内容可以根据实际需求进行调整和扩展。

保安员通过这些培训，将能够更好地履行保安职责，提升安全保障水平。