快递谈判技巧教学内容
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很多人知道快递是一口报价的,比如到什么地方是10元、12元等这种报价的方式。
如果你确信你的订单平均一天不低于10单,那么你可以跟快递公司说你一个月的业务量估计(注意是估计)1000单以上,让他对你产生深厚的兴趣。
然后要求对方采取加盟点的方式来合作,费用计算如下:1、首重中转费用如深圳对深圳0.5元,深圳到广州0.3元,深圳到江浙沪0.8元,远的到内蒙古5元2、面单费用这个得自己掏钱购买,如韵达面单每份2元3、扫描费如广东省内1.1元,省外2.1元4、快递包装袋这个也得自己购买,可以设计自己的LOGO在上面 0.2-0.3元5、计件工资即给与你合作快递点的劳务费,每单0.5-1元6、续重费用采用这种方式,也要求快递点按成本价给到,如深圳到深圳续重0.1,深圳到广州续重0.1,深圳到广东省内其他地方续重0.3,深圳到江浙沪1.8元,远的到内蒙古5.5-9元6、E邮宝代转 E邮宝可以由快递点代转,10-15元以内。
以上价格合计,单件广东省内、江浙沪4-6元,国内其他城市6-10元,内蒙古、新疆、西藏、青海、甘肃等稍贵一些。
全部平均下来,包括E邮宝在内,单件成本不超过8元。
采用这种合作模特,你会发现,续重费用非常低。
对于经常寄超重物品的电商,相当划算。
还有以下几种快递上的小技巧:1、扫描计费。
要求快递在你的电脑上装上加盟点软件,这样快递人员可以带扫描枪来进行快递扫描,计费方便。
2、快递文员标记到货是否。
可以请求合作的快递点,指派对方的文员,将后台订单开放给对方文员,由对方文员来标记哪些订单快递覆盖,哪些订单需要转发E邮宝。
(这个非常重要,否则超区退回的费用得自己承担呀,这些超区多了,费用开支是一大笔)。
3、除非不得已,不要手写,尽量机子打印,一则防止出错,二则提升店铺形象。
4、打印的快递单上,在发件人地址那里,可以参与以下几个温馨的作法:(1)地址后面加上,请检查外包装,如有破损请拒收,否则责任自担;(2)地址后面加上,(如天气冷)天气冷了,请加衣服,防止感冒。
快递合作重点谈判方案快递合作是指两家或多家快递公司之间达成合作协议,共同提供快递服务。
在快递行业日益竞争激烈的环境下,合作成为了提升竞争力的重要途径。
因此,快递合作的谈判方案应该包括以下几个重点。
首先,明确合作目标和利益分配。
双方应该明确合作的具体目标和期望结果。
例如,双方可以达成共识,在某一地区共享配送资源,提高服务效率,降低成本。
另外,合作中的利益分配是重点问题之一。
双方应该通过谈判确定合作过程中每个环节的分工和权责,并确定双方合理的利益分配方案。
其次,确定合作形式和范围。
快递合作可以采取多种形式,如联合运营、互换订单、共享资源等。
双方应该在谈判过程中明确合作形式,并且设计合作的具体范围。
例如,合作可涵盖特定区域、特定品类或者特定时间段的服务,也可以跨区域、多品类、全天候服务。
第三,确立合作的法律和合规框架。
在快递合作中,涉及到物流和配送,可能会涉及到财物和信息的传递。
双方应该在谈判过程中明确合作的法律和合规框架。
例如,双方可以签订合作协议,明确双方的权利义务和责任,保障合作的顺利进行。
最后,建立合作的沟通和监控机制。
合作过程中,双方应保持及时的沟通和信息交流,共同解决问题和改进服务。
在谈判中,双方应确立合作的沟通机制,明确沟通的频率、方式和内容。
另外,双方还应建立监控合作执行情况的机制,及时发现和解决问题,确保合作的有效进行。
综上所述,快递合作的谈判方案应该包括明确合作目标和利益分配、确定合作形式和范围、确立法律和合规框架以及建立沟通和监控机制等重点。
只有通过充分的谈判,双方才能达成合作协议,共同提升快递服务的质量和效率,实现互利共赢的目标。
快递公司工作人员的销售技巧和谈判策略快递行业在当今社会发展迅速,因此快递公司工作人员需要具备一定的销售技巧和谈判策略,以提高客户满意度和公司的市场竞争力。
本文将针对这一主题展开讨论。
第一节:销售技巧销售技巧是快递公司工作人员必须掌握的重要技能之一。
以下是几种常用的销售技巧:1.建立良好的沟通和个人形象:快递公司工作人员应该注重与客户的有效沟通。
他们需要倾听客户的需求,并通过友好、专业和有礼貌的言行来展示自己的专业素养。
2.了解客户需求和市场趋势:了解客户需求是成功销售的基础。
快递公司工作人员应该定期调研市场趋势,了解客户的需求,并根据需求提供相应的服务。
3.个性化推销:快递公司工作人员应该根据客户的需求和特点,进行个性化的推销。
这意味着工作人员需要根据客户的行业、规模和特点,提供针对性的解决方案,而不是一味地推销自己的产品或服务。
4.掌握产品知识和解决方案:工作人员应该深入了解公司的产品、服务和解决方案,并能够清晰地向客户介绍和解释。
他们需要学习公司的产品知识,以便能够解答客户的问题,并提供恰当的建议。
5.建立长期关系:快递公司工作人员不仅应该关注短期销售目标,还应该注重长期客户关系的建立和维护。
他们需要跟踪客户的反馈和需求,并及时进行回访,以增强客户的满意度和忠诚度。
第二节:谈判策略谈判是快递公司工作人员与客户之间的一项重要活动。
以下是一些谈判策略的建议:1.事先准备:在与客户进行谈判之前,快递公司工作人员应该对相关信息进行充分的调研和准备。
他们需要了解客户的需求和要求,并提前准备好相应的解决方案。
2.明确目标:在谈判过程中,工作人员应该明确自己的谈判目标,并制定相应的谈判计划。
他们需要清晰地了解自己所能提供的优势,以便在谈判中更好地展示和利用。
3.倾听和理解:快递公司工作人员应该注重倾听客户的需求和意见。
他们应该积极与客户沟通,理解客户的利益和关切,并据此调整和优化自己的方案。
4.灵活应对:在谈判过程中,工作人员应该具备一定的灵活性。
快递公司工作人员的销售技巧和谈判策略快递行业在当前社会中扮演着重要的角色,其发展迅猛,市场竞争激烈。
作为快递公司的工作人员,销售技巧和谈判策略的运用至关重要。
本文将探讨快递公司工作人员在销售过程中应该采用的技巧和策略。
一、了解客户需求在快递业务中,客户需求多种多样,因此,作为工作人员,了解客户需求是开展销售工作的基础。
工作人员可以通过与客户交流、观察客户行为、听取客户反馈等方式,全面了解客户的需求。
只有准确地了解客户需求,才能更好地为客户提供满意的服务。
二、产品知识的熟练掌握快递公司工作人员应熟悉所销售的产品,包括产品的特点、优势以及适用范围等。
只有对产品了如指掌,才能准确地向客户解释产品的优势,并根据客户需求推荐合适的产品。
因此,快递公司工作人员应不断学习和积累产品知识,提高自己的专业水平。
三、积极主动地拓展客户快递公司工作人员应该采取积极主动的态度拓展客户资源。
可以通过电话、邮件、社交媒体等多种渠道与潜在客户进行联系,了解他们的需求并进行推销。
此外,工作人员还可以通过参加行业展会、举办客户交流会等方式,扩大自己的人脉圈,并与潜在客户建立起良好的关系。
四、注重维护老客户在销售工作中,注重与老客户的维护同样重要。
老客户是快递公司的稳定客户群体,保持良好的关系有利于长期合作。
工作人员可以定期与老客户进行沟通,了解他们的意见和需求,并及时解决问题。
此外,可以通过赠送礼品、提供优惠等方式,给予老客户一定的回馈,进一步增强客户的忠诚度。
五、善于谈判和沟通快递公司工作人员在销售过程中需要具备良好的谈判和沟通能力。
在与客户进行谈判时,工作人员应站在客户的角度,理解并尊重客户的需求和意见,同时,通过有效的沟通和谈判,使双方达成共识。
在沟通过程中,工作人员应注重语言的表达准确、明确,并善于倾听客户的意见和反馈。
六、灵活运用销售技巧快递公司工作人员需要具备一定的销售技巧,以提高销售效果。
例如,可以采用积极的语气和表情,展示自信和专业性;可以利用故事的方式将产品的优势生动形象地传达给客户;可以使用问询式的销售技巧,引导客户发现并重视自身的需求等。
物流谈判的技巧篇一:快递谈判技巧网店掌柜物流发货秘籍之快递省钱技巧1、想要砍价就要直接跟快递公司的业务员联系,找到他们的方法很简单,打电话给快递公司的客服(至于客服怎么找就不用我教了吧)然后问他们负责你的区域的业务员的电话然后打电话跟他砍价,至于客服是不负责价钱的事情,你再怎么说也不可能给你优惠,他们给你的是对外的报格,其实价钱还有下浮余地的,但是此下浮余地只有跟快递员谈才有,或者你量多一天非常多的件的那你可以直接找他们经理谈价格,2、跟快递业务员学会砍价,可以告诉他这一个件别家公司仅需X 元就可以发,你看你这里还这么贵,你便宜点我就用你发,如果你不便宜我就改用他家发了,说话样子要装成老成一点,要让他以为你是个经常寄东西的人。
软磨硬泡再加一点连蒙带骗,跟他说我现在在淘宝上卖东西,以后还要经常光顾你的,他一听自然要考虑给你报个低价了。
3、快递一般都是1KG起步(除了EMS和申通)千万不要被忽悠成0.5KG起步了,这样你以后不知道要花多少冤枉钱了。
4、不要只选择一家快递公司,要多选几家综合运用,对比价格网点、服务和速度。
手机起码要有10个以上的快递公司或者业务员的电话,电脑中也要收藏有各家快递的主页随时可以查询网点分布,尽量做到没有一家快递能到才发EMS和E邮宝。
要了解各家快递的速度,比如广州发北京买家要求隔天能到的你就不能用EMS、韵达、圆通等快递了,这个时候用顺丰才能保证速度,虽然会比较贵一点。
而广州发深圳一般的快递都能隔天到,因此就没有必要用顺丰那么贵的快递了,这个时候应该是哪家便宜用哪家。
所以经常要多了解各家快递的价格网点和速度,多做比较自然能更好的提高快递发送的效率和节省运费。
5、最好自己先把自己要发的东西先称重,这样对于一些比较重的东西邮费心里就比较有底,也能在买家付款之前跟买家说明邮费,跟业务员熟的话一般1.1KG都是不算续重的,或者只算续重的一半钱。
6、有些比较偏远的地方快递没有办法到只能发EMS,但是你跟邮局的人不熟没有办法得到EMS的折扣,这个时候你就可以找你常发的快递业务员叫他帮你转发EMS,一般起码8折9折是有的,再低就要看你的砍价能力了。
物流谈判技巧【篇一:快递谈判技巧】网店掌柜物流发货秘籍之快递省钱技巧文章索引:物流发货,快递,省钱,技巧1、想要砍价就要直接跟快递公司的业务员联系,找到他们的方法很简单,打电话给快递公司的客服(至于客服怎么找就不用我教了吧)然后问他们负责你的区域的业务员的电话然后打电话跟他砍价,至于客服是不负责价钱的事情,你再怎么说也不可能给你优惠,他们给你的是对外的报格,其实价钱还有下浮余地的,但是此下浮余地只有跟快递员谈才有,或者你量多一天非常多的件的那你可以直接找他们经理谈价格,2、跟快递业务员学会砍价,可以告诉他这一个件别家公司仅需x元就可以发,你看你这里还这么贵,你便宜点我就用你发,如果你不便宜我就改用他家发了,说话样子要装成老成一点,要让他以为你是个经常寄东西的人。
软磨硬泡再加一点连蒙带骗,跟他说我现在在淘宝上卖东西,以后还要经常光顾你的,他一听自然要考虑给你报个低价了。
3、快递一般都是1kg起步(除了ems和申通)千万不要被忽悠成0.5kg起步了,这样你以后不知道要花多少冤枉钱了。
4、不要只选择一家快递公司,要多选几家综合运用,对比价格网点、服务和速度。
手机起码要有10个以上的快递公司或者业务员的电话,电脑中也要收藏有各家快递的主页随时可以查询网点分布,尽量做到没有一家快递能到才发ems和e邮宝。
要了解各家快递的速度,比如广州发北京买家要求隔天能到的你就不能用ems、韵达、圆通等快递了,这个时候用顺丰才能保证速度,虽然会比较贵一点。
而广州发深圳一般的快递都能隔天到,因此就没有必要用顺丰那么贵的快递了,这个时候应该是哪家便宜用哪家。
所以经常要多了解各家快递的价格网点和速度,多做比较自然能更好的提高快递发送的效率和节省运费。
5、最好自己先把自己要发的东西先称重,这样对于一些比较重的东西邮费心里就比较有底,也能在买家付款之前跟买家说明邮费,跟业务员熟的话一般1.1kg都是不算续重的,或者只算续重的一半钱。
快递公司工作人员的销售技巧和谈判策略快递行业是一个竞争激烈的行业,对于快递公司的工作人员来说,掌握一定的销售技巧和谈判策略是至关重要的。
本文将分享一些快递公司工作人员在销售和谈判方面的技巧和策略。
一、销售技巧1. 了解客户需求:在销售过程中,了解客户的需求是至关重要的。
通过与客户沟通交流,询问他们的需求和问题,并提供符合他们需求的解决方案。
例如,如果客户需要特快专递服务,我们可以推荐他们使用我们公司的特快专递服务,强调我们公司在快速准时送达方面的优势。
2. 提供个性化的服务:客户希望得到与众不同的服务体验。
因此,我们可以根据客户的需求和喜好,提供个性化的服务。
例如,在客户需要发往特定目的地的包裹时,我们可以主动提供跟踪包裹的服务,并及时更新包裹的运输状态,以便客户随时掌握包裹的动态。
3. 增加客户满意度:客户满意度是衡量快递公司服务质量的重要指标。
我们可以通过提供更快、更准确的服务来提高客户满意度。
同时,主动与客户沟通,了解他们对我们服务的意见和建议,并根据反馈进行改进。
二、谈判策略1. 了解对方利益:在进行谈判时,了解对方的利益和需求是至关重要的。
我们可以通过与客户进行深入的沟通了解他们的期望和要求,并在谈判中重点强调能够满足他们需求的优势。
2. 强调独特优势:快递公司之间存在激烈的竞争,因此在谈判中我们需要突出自己的独特优势。
例如,我们可以强调我们公司在国际快递领域具有广泛的网络和丰富的经验,这将为客户提供更专业和可靠的服务。
3. 资源互补合作:在某些情况下,我们可以与其他快递公司进行资源互补合作,以实现共赢的局面。
例如,我们可以与其他地区的快递公司合作,共享运输资源和服务网络,互相补充不足,提供更全面的服务。
结语:快递公司工作人员的销售技巧和谈判策略对于提高客户满意度和推动快递公司的发展至关重要。
通过了解客户需求,提供个性化的服务,增加客户满意度,以及在谈判中了解对方利益、强调独特优势和资源互补合作,快递公司工作人员可以更好地与客户进行沟通和合作,实现双方的共赢。
做物流客服的说话技巧
1. 要保持耐心呀,不管客户说什么都别急。
比如客户着急地说他的快递怎么还没到,你可不能也跟着着急上火呀,而是要耐心地回答:“亲,您先别着急,我马上帮您查一下呢。
”
2. 微笑服务很重要哟,即使客户看不到你的脸,也要让他们感觉到你的微笑。
就像客户抱怨时,你可以语气轻松地说:“亲,您放心啦,我一定帮您解决好呢。
”
3. 说话要清楚明白,别含糊其辞。
像客户询问快递的具体情况,你就要清晰地告诉他:“亲,您的快递现在已经到了 XX 地方啦,预计 X 天内就能送到您手里哦。
”
4. 学会倾听客户的话,别打断他们。
假如客户在诉说他的问题,你就静静地听着,然后说:“嗯嗯,我知道啦亲。
”
5. 用肯定的语气,给客户信心。
好比客户问能不能解决问题,你坚定地说:“亲,一定能的呀!”
6. 多站在客户的角度考虑,让他们觉得你是真心为他们好。
像是客户说要改地址,你可以热情地说:“好呀亲,我这就帮您改,保证让您满意呢。
”
我的观点结论就是:做物流客服呀,只要掌握这些说话技巧,就能更好地服务客户,让客户满意呀!。
快递谈判议价方案在现代的社会中,快递已经成为人们生活不可或缺的一部分。
在快递的物流运输过程中,客户与快递公司签订的服务合同中往往涉及到运费、时效、安全等方面的问题,因此,快递费用谈判议价就成了客户与快递公司沟通的重要环节。
1. 谈判前准备工作在进行快递费用谈判前,客户需认真做好相关的准备工作。
1.1 了解市场行情客户需对市场上同样类型的快递公司的服务项目、价格、赔偿标准以及各自的服务优势有一定的了解,这样才有有力的谈判基础。
1.2 确定自身需求客户需明确自身的快递需求,如货物品类、数量、运输距离等,以便在谈判中以客观事实为依据提出要求。
1.3 制定谈判方案客户可以在准备阶段制定一份简单的谈判方案,对于重点内容进行逐一分析,制定出自己的策略和方案,在谈判中可根据具体情况进行调整和修正。
2. 谈判过程中的技巧在进行快递费用谈判时,客户需要具备一定的技巧,如下:2.1 合理陈述在谈判中不要显得过于急功近利,可以先从自己的利益出发,陈述自己的需求,同时要合理地陈述自己的各项优势,增强自己的谈判实力。
2.2 留有余地在谈判过程中,客户可以采用“打低初始价”的策略,适当地将自己的谈判底线留有余地,以便在后面的谈判中取得更加优惠的价格。
2.3 着重谈判重点谈判过程中,客户可以提前确定自己的谈判重点,将自己的资源、信息及优势集中在关键点上,迫使快递公司在这些关键点上降低价格、提高服务质量。
2.4 小动作的运用在谈判过程中,需要适时运用一些小动作,如语言表现、轻微的手势等等,从而引导快递公司在价格、质量和服务方面进行妥协,争取到更多的优惠。
3. 谈判后的事项在谈判结束后,客户需要对谈判结果进行归纳和记录,对于双方的协议内容进行澄清和确认,让双方达成共识,并签订相关的协议,防止以后产生争议。
4. 总结快递谈判议价方案需要认真的准备工作、合理的谈判技巧和妥善的后续工作,只有这样客户才能在谈判中占据有利的地位,争取到更加优惠的价格和更高质量的服务。
快递谈判方案背景随着电商的发展,快递业务也越来越火爆。
但是,快递公司的服务质量却时常受到消费者的抱怨,因此商家需要在选择快递公司时要考虑到多个维度。
快递公司也需要根据商家的需求提供相应的服务,并在谈判时让商家满意。
谈判内容1. 价格价格是商家选择快递公司最为关注的因素之一,快递公司在谈判中要突出价格竞争优势,同时也需要考虑到自身的成本控制,不过也不能让商家认为是敷衍。
2. 时效快递公司应根据商家的业务需求提供相应的时效服务。
如果商家需要快速、优质的服务,那么快递公司应该提供快递配送服务,而如果商家不着急的话,可以提供普通快递服务。
同时,快递公司也要承诺按时送达,并按时更新物流信息。
3. 安全商家在选择快递公司时还要关注包裹的安全问题,因此快递公司在谈判中需要强调包裹安全性并保证任何意外情况都有相应的物流跟踪解决方案。
4. 服务服务是商家选择快递公司重要的考虑因素。
快递公司应该提供专业、高效的服务,同时也需要解决在配送过程中出现的问题。
因此,快递公司在谈判中需要保证质量和服务。
5. 技术科技的发展已经成为快递企业领先的重要因素之一。
快递公司应该积极探索数字化和自动化等新技术,为商家提供更优质的快递服务。
此外,科技还可以提高配送效率,从而减少运营成本。
谈判技巧快递公司在谈判中需要以下技巧:1. 沟通快递公司在谈判前要了解商家的需求,加深彼此理解,在谈判中充分表明自己的愿望。
同时还要注意语气和姿态,在和商家沟通时尽量保持礼貌、收敛态度。
2. 价格谈判在谈判价格时,快递公司需要内部协调好成本和市场定价,同时在谈判中要注重商家的利益和诉求,尽量使价格谈判结果达到共赢。
3. 服务优化快递公司应该在服务上面下功夫,充分考虑商家的服务需求。
在快递服务方面,要尽量满足客户的需求,并提供更有竞争力的服务。
4. 安全保障快递公司在谈判中需要让商家更加信任,可以提供各种附加服务和保险等服务,从而更好的保障商家的利益,提高商家的满意度。
网店掌柜物流发货秘籍之快递省钱技巧文章索引:物流发货,快递,省钱,技巧1、想要砍价就要直接跟快递公司的业务员联系,找到他们的方法很简单,打电话给快递公司的客服(至于客服怎么找就不用我教了吧)然后问他们负责你的区域的业务员的电话然后打电话跟他砍价,至于客服是不负责价钱的事情,你再怎么说也不可能给你优惠,他们给你的是对外的报格,其实价钱还有下浮余地的,但是此下浮余地只有跟快递员谈才有,或者你量多一天非常多的件的那你可以直接找他们经理谈价格,2、跟快递业务员学会砍价,可以告诉他这一个件别家公司仅需X元就可以发,你看你这里还这么贵,你便宜点我就用你发,如果你不便宜我就改用他家发了,说话样子要装成老成一点,要让他以为你是个经常寄东西的人。
软磨硬泡再加一点连蒙带骗,跟他说我现在在淘宝上卖东西,以后还要经常光顾你的,他一听自然要考虑给你报个低价了。
3、快递一般都是1KG起步(除了EMS和申通)千万不要被忽悠成0.5KG起步了,这样你以后不知道要花多少冤枉钱了。
4、不要只选择一家快递公司,要多选几家综合运用,对比价格网点、服务和速度。
手机起码要有10个以上的快递公司或者业务员的电话,电脑中也要收藏有各家快递的主页随时可以查询网点分布,尽量做到没有一家快递能到才发EMS和E邮宝。
要了解各家快递的速度,比如广州发北京买家要求隔天能到的你就不能用EMS、韵达、圆通等快递了,这个时候用顺丰才能保证速度,虽然会比较贵一点。
而广州发深圳一般的快递都能隔天到,因此就没有必要用顺丰那么贵的快递了,这个时候应该是哪家便宜用哪家。
所以经常要多了解各家快递的价格网点和速度,多做比较自然能更好的提高快递发送的效率和节省运费。
5、最好自己先把自己要发的东西先称重,这样对于一些比较重的东西邮费心里就比较有底,也能在买家付款之前跟买家说明邮费,跟业务员熟的话一般1.1KG都是不算续重的,或者只算续重的一半钱。
6、有些比较偏远的地方快递没有办法到只能发EMS,但是你跟邮局的人不熟没有办法得到EMS的折扣,这个时候你就可以找你常发的快递业务员叫他帮你转发EMS,一般起码8折9折是有的,再低就要看你的砍价能力了。
还有要注意的一点是转EMS的话要尽早发,一般拖过下午4点就不好说能不能赶上当天的车了。
如果你EMS的量比较大的话你可以直接找你们当地的邮政总局的EMS经理谈,最低的我见过是10块/KG,但是这个不是谁都能拿到的折扣,一般需要一定量才好谈。
7、快递对包装要求不是很高,特别是衣服包装时候不用完全非要用纸盒,其实那些在商场买东西送的塑料袋用来包装也是可以的,外面贴多几层胶纸,既防水又不容易损坏,有时候1.1KG的东西你把纸盒换成袋子就便宜很多钱了,这样就又可以节省了很多成本了。
邮寄用的盒子可以去你家附近收废品的地方那里去买,价格绝对便宜而且盒子的种类也比较多,再不行的话去一般的杂货店和商店都是有的。
嫌麻烦?那就直接到淘宝上找离你最近的卖纸箱的商家,一般价格不会特别贵,又省事。
8、拼快递。
听过拼货,团购,没听过拼快递吧。
这个很重要,如果你量少,又想获得最低的邮费折扣怎么办?嘿嘿,这个时候你可以淘宝旺旺群和QQ群里面找到你们当地的卖家群,比如我是汕头的,我就去搜索群名里有“汕头淘宝”的群,在里面可以和当地卖家交流和了解到最全面的当地快递的情况(有很多这样的群甚至是快递业务员开的),可以找到当地一些信用比较高的卖家,叫他们介绍快递给你,这些人发的件多价格肯定也就便宜了,你跟快递业务员说是XX 皇冠店(你的大客户)介绍来的,多NB啊,快递就是靠这些人赚钱的,怎么也不会驳了他们的面子吧。
9、快递能全国代收款的没几家,顺丰和宅急送是签约用户才能使用(一般是指公司账户),价格也不便宜,广东省内的代收款推荐速尔和飞快达。
10、刚开始做网店量小的朋友建议不要找些太大牌的公司比如申通圆通等,特别是大城市的,几天一单的话他们给你的报价是非常高的,而且没有商量的余地,找些冷门一点的公司多做尝试,等有量了再转投大公司。
(1)、大学地址:全国很多城市中的大学(少数在市中心)都建在城市的边缘地方,大学要求环境幽雅、地方宽畅,市区域条件不成熟。
卖家应该接到买方是**大学,那就应该到各快递公司网站上面查询不派送范围里面有没有此学校,如果因为买家提供的地址没有**区/**路/**镇/**大学**分校得马上联系买家询问详细地址,买家对这些不熟悉,需要所有卖家来提醒。
如果是学生请在快递到达的那2天接听陌生人电话,是快递大哥打来的,如果有不接听或者直接挂电话严重影响了快递大哥的工作效率,应该在第一时间回复。
提醒卖、买家注意:所有大学门卫、收发室不收快递公司送过去的包裹,就算收也不会打电话通知收件人来拿。
所以请买家一定留正确的手机号码,快递员会预先电话联系送件。
(2)家庭地址:很多买家习惯在淘宝上面留家庭地址,但是往往是造成快递延误的致命原因。
其实快递公司的上班时间也是在白天09:00(8点上班,分好送的件,再走一段路程,在到达买家)到20:00为可以送到快递的时间段。
遇到白天上班不在家的买家就头大了,就算有家人,一般是老人,签收快递的时候没有检查快递包裹破损正常情况的辨识能力(签收后不可以再找快递麻烦的,大家会为了各自的利益争论的没有好结果),也会有家人不在家的情况。
提醒卖/买家:遇到家庭地址请稍微考虑下快递公司是否可以正常送到家里。
必须留正常手机/白天有人接的电话。
(3)卖、买方不可以不重视快递的运输状态:国内的快递一般到达时间按照距离远近为1-4天,如果超过到达时间没有到达,请在快递公司的查询网站上面预先查询快递转运情况,然后找熟悉的快递公司人员查询(熟人效率高50%)。
遇到没有正常送到的情况请联系收件的快递查询说明**天已经到达了那里,这样与快递公司沟通就变的很有效率。
如果网站上面显示24小时没有再转运记录---即表示该快递有不正常原因:如快递超区域---没有办法转运,快递包装破损,快递遗失。
请卖买家马上与快递公司联系,了解原因并及时追踪处理结果。
避免造成快递的再次伤害。
(4)卖家请注意包装:由于很多交易是发至省外城市,快递公司需要4次以上的装卸转运。
难免货物会受到不同程度的挤压----挤压的结局关键看外包装纸箱的结实程度(小包裹不会受很大的挤压,防范于未然),特别是化妆品/奶粉/有瓶状或者罐状或者有菱角的东东的需要很好的(隔离包装----指避免货物互相受挤压磨擦---刮花或者撞坏货物,特别会是在签收时候看不出来里面的情况哦。
)需要用报纸或者泡沫胶垫其他保护填充物做好填充----得塞满、塞紧。
提醒卖家:包装安全胜过暴利单,小心使得万年船。
买家在收到包装完好的货物时候赞一个MMGG 包装的真好,是个负责任的卖家,以后猛来买。
(5)请卖家在发快递时候提醒收快递的业务员:目前国内快递市场竞争激烈,无形中快递公司的老板已经不可以主宰快递业务员-----由寄快递的主宰快递员工资的高低,寄快递的是快递公司的财神爷。
可以要求快递员做一些实际性的工作(可以要求快递员回仓库后加固东东的包装,少次数的要求快递员提供完全包装(快递公司的仓库里面有部分包装材料,但是没有小纸箱,需要用厚纸箱片裁剪包装货物,有填充物),要求快递员在纸箱上面写:勿压、轻放、易碎、内有玻璃等,显眼的大字标识。
与快递员说明里面是那种东西,需要怎么包装才安全,是违禁品怎么转运---一定得说明,防止货物在运输转运中受到伤害。
(6)快递不可以运输高价值货物:所有全国性快递公司人员参差不其,国内城市贫富差距太大(穷生奸记,富长良心),快递公司里面谁都不可以保证寄到外省的(手机、MP3、MP4、高档手表、所有数码产品/高价值货物只可以走邮局EMS)不会被人偷走。
因为全国快递公司互相赔偿的标准是500元一票的内部遗失补偿(500以上的货物需要用原包装包好,打好封条,写上精确的重量*.**KG,提醒快递员需要现场检验货物后签收)。
必须第一时间跟踪快递的转运情况,提醒买家在签收时候核对包装情况,核对货物到达签收的重量,发现问题拒绝收货并与送快递的说明货物原因。
发生遗失后第一时间与收件公司查询联系,再问收件快递员经理电话,需要及时要求快递公司寻找货物转运情况。
付款方式,押金,理赔,送达时间,辅料等。
在付款问题上,一般是月结方式。
押金:在签订合同之前,应估算一下公司以后日常快递业务价值金额,适量地收取押金。
因为有些物件关系重大,必须提高警惕。
理赔:在快递业务中,有可能会出现物品丢失损毁的情况。
这就要求在合同中把出现此种情况的相应赔偿金额作出规定。
在谈判过程中,双方也应就此进行协商。
还有就是物件延误。
诸如以上这些情况,所造成的损失的赔偿办法,双方都应该讨价还价。
总结第一点,人际关系至关重要。
与快递业务人员处好关系很重要,很多快递公司对外报价是一种价格,业务员手上能够灵活掌握的又是另一种价格。
后来每一次的接触我都试图再行压价,但终究因为量不大而没能成功。
在我开店半个月后,有了一定的量,这时候再次跟业务员压价,就有了一定的筹码了。
我跟业务员强调自己是在淘宝做生意的,现在是刚开始做,这样的量算是小的,以后越做量会越大的。
而且淡淡的提醒业务员现在快递的竞争也是激烈的,有很多的快递公司,目的就是告诉他“你不降价的话我也可以找其它快递公司”,有些威逼利诱的味道,嘻嘻。
当然,最主要的是心中要有数,举一两个自己了解到的情况,比如,某某快递公司到浙江只要8元,你们怎么要12元啊,或者说某某公司到厦门只要6元,你怎么要8元啊,等等,但是这些举的例子一定要是得到证实的,如果没有得到证实的就千万不要说某快递公司的名称,否则人家一听就知道是假消息,完全不会买你的帐的。
因为心虚,而举的一两个例子又确有其事,那么业务员就认为你已完全掌握价格,这种情况下让他把到各地的最低价报给你,就八九不离十了,当然如果碰上比你更精明的业务员的话那么谈判技巧就有待更进一步提高呵。
总结第二点,一定的量是谈判的筹码。
而要保持一定的量,就要尽可能的选择同一家快递公司,一旦分散了,对于单家快递公司而言,量就少,没有一定的量,那么价格方面就不一定能拿到优势价格的。
由于客户的不同需求,以及一些外在的因素,有时候不得不考虑选择新的快递公司,这时候的价格的谈判也是必需的,没有一家快递公司会直接将价格降到最低的。
我前面谈到的快递公司一直都是用申通的,后来我找的有圆通公司及另一家小快递公司,但不管理哪家快递公司,谈判技巧都是一样的。
这时候由于有了一定的基础,而自己对自己的生意也有了一定的把握,这时候的谈判与之前心中没数的情况又不一样了。
如果说前面的是迂回战术的话,那么后面的就可谓单刀直入了。
快递到不了的地方推荐使用E邮宝,新快递公司价格的谈判。
首先通过网络查到该公司的电话,通过客服找到相关区域的业务主管,因为价格的灵活掌握在于业务员而与客服无关,所以必需要找对人再去谈价格。