远洋地产启动“品质年”

远洋地产提升品质工作全线启动今年初期，面对错综复杂的市场形势，远洋地产全体管理层高瞻远瞩地提出了品质年的工作，并以《远洋地产全体高管致所有员工的一封信》(以下简称《信》)的形式提出了品质年的各项要求。

在《信》中，远洋高管为了解决产品在细微处的瑕疵，呼吁每位员工观察身边哪怕丝毫的瑕疵，对细节“零容忍”地苛求，以“三不放过”来对待与品质有关的所有工作：出现任何问题，原因没找到不能放过；相关人员没有受到教育、没有采取措施不能放过；责任人没有受到处分不能放过。

要保证付出100%的努力来提升水平和能力。

在这封《信》发出的短短几天后，远嘉公司就对此做出了实际行动，并按照这封《信》的要求，对客户服务工作采取“零容忍”的态度，严肃地处理了一个因为服务态度差而遭到客户投诉的销售人员。

从《信》发出到第一个员工受到处罚只有短短的数天时间，可见远洋地产内部反应机制的健全和效力，从中也可以看出全公司上下执行品质年工作的认真态度。

记者了解到，更为全面细致的品质工作正在远洋地产内部按部就班地进行中。

远嘉落实“三不放过”问责制远洋品质年首个服务问题被揪出楼盘销售人员的爱答不理、对人分三六九等的事情，经常去售楼处的购房者可能早已习以为常，对于这个存在于经纪公司的陋习许多购房者基本上采取了容忍态度，而经纪公司本身对此管理也并不严格，所以经常可以看见在售楼处里出现打嘴架的场景。

然而随着《信》的发出，作为远洋地产的直属经纪公司远嘉经纪首先向这种销售人员的陋习开刀。

3月6日，针对一起客户投诉置业顾问服务态度差的情况，远嘉公司专门制定了“关于加强客户服务意识，严肃投诉处罚”问责规定，主要内容是：凡因服务态度引发的客户投诉，一经查实，不仅责任人将按照严重违反公司制度直接解聘，而且相关的销售主管、销售经理、营销总监等都要承担连带责任。

问责通知发布后，3月23日当一位客户再次通过服务监督系统投诉项目的置业顾问服务态度差时，远嘉公司迅速核实情况，果断做出给予当事人辞退的决定，并分别给予该项目营销主管、总监等相关管理人员罚款处理。

大家好！今天，我们在这里隆重召开地产公司动员大会，旨在进一步明确公司发展战略，激发全体员工的积极性和创造力，共同为实现公司年度目标而努力奋斗。

在此，我代表公司领导班子，向长期以来辛勤工作的全体员工表示衷心的感谢和崇高的敬意！首先，请允许我简要回顾一下过去一年公司取得的成绩。

在过去的一年里，我们紧紧围绕“创新、发展、共赢”的经营理念，紧紧围绕“品质地产、智慧生活”的发展战略，积极应对市场变化，不断深化改革，取得了以下几方面的成绩：一、市场拓展取得新突破。

公司业务覆盖全国多个城市，实现了区域布局的优化，市场份额不断扩大。

二、产品品质得到提升。

我们始终坚持“品质地产”的理念，不断优化产品结构，提升产品品质，赢得了广大客户的认可。

三、企业品牌影响力不断提升。

通过举办各类活动、加大宣传力度，公司品牌知名度和社会影响力显著提高。

四、团队建设取得显著成效。

我们注重人才培养和团队建设，为员工提供良好的发展平台，激发了员工的积极性和创造力。

然而，在取得成绩的同时，我们也应清醒地认识到，当前房地产市场环境复杂多变，市场竞争日益激烈。

面对新形势、新挑战，我们必须坚定信心，勇于担当，积极应对，努力实现公司高质量发展。

下面，我就如何实现公司年度目标，提出以下几点要求：一、坚定发展信心，明确目标方向。

全体员工要坚定“四个自信”，紧紧围绕公司发展战略，明确年度目标，确保各项工作落到实处。

二、强化市场意识，拓展业务领域。

我们要密切关注市场动态，把握市场机遇，积极拓展业务领域，提高市场竞争力。

三、提升产品品质，打造核心竞争力。

我们要始终坚持“品质地产”的理念，不断提升产品品质，打造具有竞争力的产品体系。

四、加强团队建设，激发员工活力。

我们要注重人才培养和团队建设，为员工提供良好的发展平台，激发员工的积极性和创造力。

五、深化企业改革，提高管理效率。

我们要深入推进企业改革，优化管理流程，提高管理效率，降低运营成本。

六、加强风险防控，确保企业稳健发展。

well中国1.WELL中国简述1.1 WELL中国国际健康公益项目简介WELL中国项目是由浙江大学公共卫生学院慢性病研究所和美国斯坦福大学预防研究中心联手建立的新型大规模人群队列研究项目。

目前，项目已获得了西湖区政府、西湖区卫计委、西湖区疾病预防控制中心的认可与大力支持。

项目以西湖区为主要研究现场，覆盖54万余常住人口，通过随机抽样的方法抽取部分居民参与免费的健康评估，并利用网络平台长期收集参与者的健康信息，了解每个个体的疾病演变和健康状况变化。

调查的具体内容包括健康相关问卷调查、血液常规检查、骨密度筛查、中医学及眼科学检查、遗传学筛查等2000余项健康评估条目。

本项目旨在为有意提高自身生活质量的居民建立一个健康研究与促进的平台。

每一个加入本项目的居民都将以“公民科学家”的身份为我们提供健康相关信息以及对健康生活的疑问。

我们希望通过研究获得影响中国居民身心健康的危险因素，并在居民中针对这些危险因素开展疾病预防与健康维持工作。

另外，通过聚焦居民关心的健康问题，我们将研究测试新的健康干预方法和策略，以解决这些困扰居民多年的健康问题。

任何居民关心的问题都有可能成为项目的研究重点。

本项目第一阶段计划开展 5 年，期间参与者将获得至少2 次免费健康评估，每次仅需半天时间。

除了健康评估，参与者还可以定期通过WELL中国官方网站提供其他健康相关信息，以健康咨询的方式，获得个人健康的改善意见。

5 年之后，本项目可能会继续进行。

WELL中国项目于2016年10月正式开始，计划对西湖区常住居民进行系统的健康评估，获取第一手最真实的数据资料。

目前各项工作正在有条不紊地进行中。

1.2 WELL简介WELL，英文全称Wellness Living Laboratory（健康生活实验室），是由美国斯坦福大学预防研究中心发起的新型大规模队列研究项目。

WELL项目在美国、中国大陆、新加坡、台湾各建立了一个万人规模的队列研究，旨在开展多中心、多种族的人群健康随访研究,更深入系统地探索生物、行为、社会、环境等因素与健康的内在关系。

远洋地产椿萱茂服务特色1、乐享365在椿萱茂，我们为高龄者定制了“乐享365”服务体系。

椿萱茂，为高龄者提供全方位、高水平的生活服务，打造精神与物质生活充盈的亲情社区，以个性化、专业化、科技化追求客户的最大满意，为高龄者带来国际领先水平的专业照料。

近年来，随着我国养老产业的发展的逐步深入，逐步形成了“居所+适老化细节+照料+护理、康复+文娱活动”的模式，在此基础之上，椿萱茂提出了以为高龄者创造快乐生活的终极目标乐享365 服务精神理念在“乐享365“理念中，定制了乐趣（文娱活动）、乐和（社交活动）、乐观（心理辅导）、乐活（基础服务）、乐享（增值服务）、乐园（硬件设施）六大专属服务体系，让每位长者在此拥有“健康、快乐、安心、有尊严”的生活。

2、椿萱生活快乐生活”是通过丰富多彩的活动体现出来的。

在美国、日本的成熟机构当中，我们常常会看到“Keep You Busy！（让你忙起来）”这样的标语，其实就是我们所说的“让高龄者过上退而不休的快乐生活”。

乐趣文娱活动——玩“乐”的过程乐趣是指椿萱茂针对高龄者兴趣和体能定制的文化娱乐活动，包括兴趣社和艺术赏两大部分。

独自一人或者是三五伙伴一起参加的活动，兴趣是促成这一类活动的原点。

乐和社交活动——众“乐”的幸福乐和是指椿萱茂针对高龄者精神需求设计的社会交际类活动，包括“达人秀”、“派对”和“背包客”。

椿萱茂不仅有美丽的硬件环境、专业的照料、护理服务，我们同时拥有和您志趣相投的同龄伙伴们，陪您一起享受快乐时光乐观心理辅导——快“乐”的心态乐观是指椿萱茂针对高龄者退休后空虚、寂寞的特殊状态制定相应的心理辅导类活动。

目的是让居住在椿萱茂的高龄者拥有健康达观的心态。

形式多样，包括宣讲性质的专家讲座、访谈类的专家面对面以及专属椿萱茂的“为爱正名”活动。

3、椿萱保障椿萱茂的医疗服务特色是什么？一、在快乐的氛围中，忘记病痛；在悉心的关爱下，逐步康复。

在椿萱茂，我们将康复训练融合在娱乐活动当中，让行动不便或是被病痛困扰的长辈能够在我们营造的快乐氛围中，忘记痛苦，在我们细致的关爱下，逐步康复。

远洋让滨海生活更美好——远洋地产秦皇岛公司总经理王继昕访谈《秦皇岛房地产房》（以下简称《房》）：进入2011年，秦皇岛房地产市场可谓风起云涌，众多国内一线品牌地产企业纷纷入驻秦皇岛。

作为国内一线品牌地产中率先进入秦皇岛市场的“领头羊”，您是否可以对远洋集团做一个简要的介绍？王继昕总经理（以下简称王）：好的。

远洋地产是内地在港上市房地产公司十强之一，创立于1993年，到今年企业的发展已经走过了18个年头，18载、18城房地产开发经验，得到了100000个远洋家庭的认可和信任。

关于远洋地产，以下三点是不得不提的：首先，远洋地产在北京地产业居于领先地位，公司重点锁定北京市场，目前已在北京拥有20多个处于不同开发阶段的项目，大多地处长安街及其延长线、各环路主干线周边、主要商业区域等核心黄金地段或交通便利地区，品牌在北京市场有很高的知名度和美誉度，深受客户青睐，是北京最大开发商之一；其次，远洋地产立足“环渤海”区域，向全国拓展，远洋地产凭借丰富的经验及雄厚实力，不断强化以“环渤海”为核心的发展战略，并逐步进军珠江三角洲、长江三角洲、西南经济区等中国高速发展区域，目前，远洋地产在北京、天津、秦皇岛、大连、沈阳、长春、青岛、上海、杭州、黄山、武汉、中山、海口、三亚、重庆、成都等地共有50余个处于不同开发阶段的项目，公司持有总土地储备超过2000万平方米，其中75%位于深具潜力的环渤海地区；最后，远洋地产拥有多元化的产品组合，远洋地产在中高端住宅、高级写字楼、零售物业、酒店式公寓及酒店等多种物业类型的开发方面拥有丰富经验和领先能力，始终追求物业开发与投资的最优平衡关系，具有灵活的盈利模式，有选择地持有具备强大增值潜力的投资物业。

《房》：远洋地产作为一个全国性的大型地产开发企业，对秦皇岛市场青睐有加的原因是什么？王：首先，远洋地产进军秦皇岛市场的举动源自于公司立足“环渤海”区域，向全国拓展的战略目标；其次，日益严格的政策调控、各地的土地价格及溢价率渐趋回落，刚好给远洋地产的战略发展奠定了契机，未来远洋地产将巩固在环渤海地区业务的领导地位，同时将积极开拓二三线城市；第三，秦皇岛作为环渤海经济圈的中心城市，毗邻京津，西接辽宁，是华北与东北两大经济圈的交汇点，同时自身拥有良好的自然资源和产业基础，其巨大的发展潜力让人不容忽视。