导购应该这样说才对(1)

卖衣服的口头语有哪些？新手卖衣服的说话技巧服装店导购最基本的技巧就是会说话,掌握一定的说话技巧才能让业绩提升,但是对于新手来说这些说话技巧都是一无所知的,如何说话才能让顾客心情愉快的购买衣服呢?今天小编就来说说卖衣服的说话技巧,一起来看看吧。

服装店导购的卖服装的技巧最基本的技巧就是会说话，卖服装的技巧需要掌握一定的说话技巧才能让业绩提升，但是对于新手来说这些说话技巧都是一无所知的，如何说话才能让顾客心情愉快的购买衣服呢？今天小编就来说说卖衣服的说话技巧，一起来看看吧。

卖衣服的口头语有哪些？新手卖衣服的说话技巧(图1) 服装推销技巧和话术卖衣服口才诀窍一挑近似款1、先挑与顾客身上风格近似的款。

2、挑近似主推款。

3、先挑近似款中高价款，再挑近似款中价款，最后拿低价款。

4、拿款试探的同时，心里迅速构建配搭款。

5、首款没取对，依据顾客的体型、肤色、风格特点，大胆转换风格，直到看出苗头为止。

6、款号要取对，拿不准，一问，二拿大不拿小。

技术点：识人才能卖货，对忒深沉的主，挑他身上的近似款试探准没错，就是没需求也不会引起烦感。

卖衣服口才诀窍二定目标款一、在试衣服的时候，不断的确认1、姐，你觉得这套感觉怎么样?2、姐，你穿这套衣服真漂亮，不管颜色还是款式，都非常符合你的气质。

3、这件衣服你穿着很显瘦。

4、这套衣服非常适合你在任何场合穿着。

5、姐，你摸一下这面料，是不是像我说的那样，弹性特别好，且修身效果也很不错，是吧?技术点：一、通过不断的确认试探顾客的目标款，强化顾客的需求，只要对方不反对，就叠好为顾客打包做准备。

二、在试穿三套后进行风格确认1、姐，刚才那两套你最喜欢哪套?2、姐，我觉得这两套都非常适合你!3、姐，这两套我都帮你包起来，现金还是刷卡1.说话。

说话，说白了就是忽悠，但是应该忽悠的有水平有道德，一个袖子的衣服你非说是两个，这次忽悠住人家了，人家下次大不了就不来了。

所以说，应该是去引导顾客发觉服装的价值而不是虚构服装的价值。

门店导购销售话术1．我们笑颜以对，可顾客却毫无反应，一言不发或冷冷回答：我随便看看。

[错误应对1]没关系，您随便看看吧。

[错误应对2]好的，那你随便看看吧。

[错误应对3]那好，您先看看，需要帮助的话叫我。

模板演练①:导购：没关系，您现在买不买无所谓，您可以先了解一下我们的产品。

来，我先给您介绍一下我们的新款……请问你喜欢深色还是浅色？点评：先顺着顾客意思，以轻松的语气来缓解顾客的心理压力，同时简单介绍灯具的特点，然后话锋一转以提问的方式引导顾客回答问题，只要顾客愿意回答我们的问题，店员就可以深入展开发问，使销售过程得以顺利前行。

②：导购：没关系，买东西是要多看看！不过小姐，我真的想向您介绍我们最新开发的这款“牛仔”系列的产品，这几天在我们卖的非常棒，您可以先了解一下，来，这边请。

点评：首先仍是认同顾客意思，以轻松的语气来舒缓顾客的心理压力，然后话锋一转以真诚而兴奋的语调引导顾客了解某款产品，并且顺便以有力的手势引导顾客与你前往，只要顾客愿意和你一起去了解该商品，导购就可以深入展开发问以了解顾客其他需求，使销售过程得以顺利前进。

观点：导购并非引导购买，而是主动引导顾客朝购买的方向前进2．顾客其实很喜欢，但同行的其他人却不买账，说道：我觉得一般，到别处再看看吧。

[错误应对1]不会呀，我觉得挺好。

[错误应对2]这是我们这季的主打款。

[错误应对3]这个很有特色呀，怎么会不好看呢？[错误应对4]甭管别人怎么说，您自己觉得怎么样？“不会呀，我觉得挺好”及“这个很有特色呀，怎么会不好看呢”纯属店员自己找打的错误应对，这种说法既简单、缺乏说服力，又容易导致店员与陪伴者产生对抗情绪，不利于营造良好的销售氛围。

“这是我们这季的主打款”则牛头不对马嘴。

“甭管别人怎么说，您自己觉得怎么样”容易招致陪伴者反感，并且顾客肯定是站在陪伴者一边，销售过程也必将就此终止。

模板演练导购：这位先生，您不仅对服装有独特的见解，而且对朋友也非常用心，能带上您这样的朋友一起来买灯具真好！请教一下，您觉得还有哪些方面不大合适呢？我们可以交换看法，然后一起帮助您的朋友挑选到真正适合他的东西，好吗？点评：首先真诚巧妙地赞美陪购买者，然后请教他对购买服装的建议。

服装导购员的销售技巧和口才篇一：如何提高导购员的销售技巧如何提高导购员的销售技巧（一）顾客的购物心理类型每一位顾客的个性不同，购物需求不同，购物的心理同样存在差异，根据顾客衣着、举止、言谈甚至是眼神等的不同表现，判断她们的购物类型，不同类型服务的侧重点也应不同，多数顾客购物会货比三家，并反复在心里衡量货品性能与价钱，判断对自己是否合适。

顾客的分类不是一成不变的，顾客的购物心理是会发生变化的，可以从一个类型转化为另一个类型，或同时多种类型并存，因此我们在服务中要随机应变，关键在于抓住顾客的需求，时刻以顾客为中心，我们要提供合适的需求服务。

（二）顾客类型的分类（表）顾客表现顾客类型骄傲型干脆型购买型熟悉的顾客回头型谨慎型健谈型智慧型干脆型模糊型追问型刁难型主见型闲逛型一.不同类型顾客的应对要点骄傲型有很强的自信心（谦恭和蔼、迅速准确）干脆型直爽、反应敏捷（迅速利落、言简意赅）购买型有明确的购买意向（迅速成交、连带购买）回头型回头客、再次光临（交流体会、介绍新款）谨慎型购物仔细认真（耐心解答、协助决定）健谈型东拉西扯、偏离话题（切入正题、重点推荐）智慧型对专业知识有兴趣且理解能力较强（专业讲解、鼓励尝试）模糊型无明确购买目的（细心询问、协助决定）追问型过分追问细节（简单扼要、突出特点）挑剔型挑毛病表明感兴趣（不可辩解、多讲特点）主见型喜好自己拿主意（简单扼要、保持距离）闲逛型潜在顾客（简单扼要、保持礼节）嬉闹型打发时间、无心购买（有礼有节、不卑不亢）特殊型年老或有缺陷的顾客（回避缺陷、周到得体）携伴型有同伴一起购物（协同介绍、有主有次）富贵型只选高价位的商品（高价需求、强调实用）实惠型只选中低价位的商品（不可怠慢、强调实用）代买型受人委托、赠礼（细心了解、目的尺码）男顾客男性买女性内衣（耐心尊重、含蓄大方）二.购物的步骤顾客导购员小姐注意商品观察顾客，对顾客的需求做出初步判断发生兴趣温馨、亲切地招呼联想穿着效果商品提示产生需要欲望专业性的商品说明，推荐比较指导试穿，引导购物决心购买快捷的提供产品，开票，收钱满足善解人意的售后服务三.购手的八个阶段的应对技巧顾客购物时的心理状态分为八阶段，服务有相对应的注意要点，当然并不是每个顾客都如此，这只是基本的，不同的状态灵活应对不同的服务内容，有利成交。

导购话术：顾客说“不喜欢”导购应该如何做导购话术：顾客说“不喜欢”导购应该如何做相信服装店铺老板和导购们在经营时肯定遇见过各种各样的顾客，有些人爽快明了，看中了就买；但也有人一种犹犹豫豫，因为价格或是款式等方面就是下不了决心，当然，还少不了的一类顾客就是进店后到处看到处逛，导购询问是否有中意的，就算不喜欢。

今天个性说网小编就来和大家说说，这类顾客应当如何对付，勾起她的兴趣才是关键！情景一、这衣服我穿得有点显胖，不适合我！【错误应答】1.这看上去不胖呀，挺显瘦呢。

2.我们这款就这样，你扣上扣子就好了。

【问题诊断】如果你真的这样说，顾客心中想的肯定是“是你瞎还是我瞎，当我傻么？”要明白，衣服是卖给顾客的，只要她觉得胖，你说啥“不胖”、“挺显瘦的”词都看上去很苍白。

尤其是“这款就这样，扣上扣子就好了”则暗示顾客这款衣服穿在身上确实有点显胖，所以平时穿的时候要麻烦顾客把扣子扣上。

【正确话术】导购：美女，您以前是喜欢穿宽松的多一点还是紧身的多一点？顾客一般而言都会回复宽松点的，道理不言而喻。

导购：哦，那就难怪了，一般来说如果以前经常穿宽松的话，确实一开始会有这种感觉。

其实您多穿几次就好了，而且您腿比较长（或挑其他方面夸赞），穿稍微紧身点的会显得更加均称，人也更精神呢。

情景二: 你们的款式太少了，都没什么好看的【应答策略】面对消费者提出的款式少的异议，导购们首先是要给予理解，然后询问引导顾客想要购买什么样的产品，这样既可以轻松的化解尴尬，而且还能进一步了解顾客的真实需求，及时做出对策，可谓是一举两得。

【方法技巧】化解顾客提出“款式少、不喜欢”异议的技巧1．认同顾客的意见，给足顾客面子，并感谢顾客提出的建议，了解顾客真实的想法（例如喜欢的风格，价位等特性，然后再推荐产品）；2．根据顾客的需求介绍相对应的款式；3．巧用转折词将话题过渡到产品介绍上。

【正确话术】【回答一】导购：“美女，感谢您对我们提出的意见。

我们产品的款式确实不多，因为我们品牌一直坚持贵精而不贵多的理念。

服装导购员说话技巧解析要想在竞争激烈的服装市场争夺更大的市场占有率，就必须在很多细节上做得与竞争对手不一样，这其中就包括服装导购与顾客沟通中的语言应对。

如何让服装品牌的终端形象吸引消费者呢?经过大量的调查发现，许多服装店面的导购其实每天都在驱逐顾客。

服装导购说话技巧一：成熟品牌终端和一般品牌终端表现迥异，其主要区别除了销售业绩不同外，更不同的是卖场内营业员的精神状态、工作激情和热情以及卖场氛围。

如何让服装品牌的终端形象吸引消费者呢?经过大量的调查发现，许多服装店面的导购其实每天都在驱逐顾客。

服装导购说话技巧二：不称职的店员就是门店最大的成本和利润黑洞，这一切都源于导购人员采用了自认为合理的沟通方式和习以为常的服装销售技巧与顾客沟通，可导购之所以这样做，是他们根本不知道应该如何去与顾客沟通。

实际上，导购人员表达内容的方式比内容本身重要得多，每天都可能少卖了几件衣服，只不过大家没有意识到，更为严重的是，失去了店铺赖以生存和发展的基础——品牌形象。

终端形象总结起来主要表现在四个方面：即店面形象、服务、销售、产品。

这几个方面到底对品牌形象会有什么影响呢?首先如果店面形象好，自然会吸引到更多顾客;第二，只有当顾客走进门店内，导购才可能提供服务给他，良好的服务态度，给顾客一个很好的印象，一个宽松的购物环境，顾客当然愿意留下来，看看产品，听听介绍;第三，顾客真的愿意留下来了，导购运用娴熟的销售技巧，才可能把产品销售出去;第四，而导购员了解了产品，掌握了丰富的产品知识，才可以把产品卖得更好，卖得物有所值，甚至物超所值。

四个方面相互联系又层层递进，也是建立终端形象过程中必修的四项基本功。

服装导购说话技巧三：服装品牌形象建设中的门店服务应该有创新意识，不能总是用一成不变的语言与思维去应对顾客不断变化的需求和越来越挑剔的要求。

比如“可以试穿”这样的话都是废话，因为顾客买衣服肯定要试穿。

“这件也不错，试一下吧”，则是由于导购员自己缺乏专业知识，未能向顾客推荐适合的款式，只要看到顾客看哪件衣服就说那件不错，导致顾客不信任导购的推荐，可以说是导购员自己的表现让顾客不把他们的建议当一回事。

销售男装导购员销售技巧和话术销售男装导购员销售技巧和话术销售男装推荐服装要做到以下三点：1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。

2、适合于顾客的推荐。

对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。

3、配合商品的特征。

每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。

话术有：我买了这件衣服回去要是我家人不喜欢或穿不了可以拿回来退货吗?回答：先生，这一点可以放心，如果说他不能穿或您家人不喜欢的话，只要不影响我们的第二次销售，在规定的时间内您可以拿来我们帮您换一款其它风格的就行了，同时再加上我们综合一下您家人的情况，挑一款适合的给您带回去，这样的话就能避免这些情况了。

服装销售有什么技巧1、当顾客刚走进店里时，导购员不要急于上前打招呼，给顾客一个自由空间，避免过度热情让顾客反感。

2、保持积极情绪，作为服装销售员，应管理好自己的情绪，时刻保持头脑清醒，不能在客户面前发怒、暴躁或过于害羞等，要学会一直微笑面对客户。

3、向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感，对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐合适的服装。

4、对客户进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确的说出各类服装的优点。

5、同时来了几批顾客时，应该接待有实力的购买欲望强的顾客，对其他顾客应该礼貌性的招呼即可。

禁止蜻蜓点水式的服务，特别是到了快买单的关键时刻。

6、对于结伴来的顾客，应该先分清主次，确认好后，一定要尊重同伴，得到同伴的认可是可以事半功倍的(因为你无论怎么介绍都不如同伴的一句话管用)。

做房屋销售有什么技巧1、以客户为中心进行提问：人类的本性即关注自身利益。

你需要站在客户的角度提问，看客户有没有搭上话，揣测其关心程度。

尽量多谈谈客户自身，他们的家人、工作、消遣等事。

制造谈话氛围，给对方留下良好印象。

销售情景1 导购热情接待来店顾客，可顾客冷冷的说:我随便看看错误应对1．那好,您先随便看看，有需要再叫我吧。

(然后对顾客不理不睬）2．哦，好的，那您随便看吧。

3．那好，您先看看,喜欢可以试试。

问题诊断在全国各地授课时，我经常问学员:门店最难对付的是什么样的顾客?90％以上的学员给出的答案是:不说话或说随便看看的顾客。

给柒牌和劲霸培训时如此,为哥弟及声雨竹培训时如此，在鸿星尔克和特步培训时也是如此，甚至连给小猪班纳和兔仔麦这种童装品牌授课时许多店长也是异口同声,足见该问题在中国服饰门店的普遍性。

“哦,好的,那您随便看吧"和“那好，您先随便看看，有需要再叫我吧”属于消极性语言，暗示顾客随便看看，看看就走，而且，一旦我们这样应对顾客，要想再次主动接近顾客并深度沟通就变得极为困难。

“那好,您先看看，喜欢可以试试”这句话相当于没说，因为不试穿就买衣服的顾客几乎没有。

导购策略顾客刚进店时通常都有戒备心理，表现为不愿多说话.他们担心一且自己说话就会被导购抓住把柄从而难以脱身。

可导购在接待顾客时显然没有摸清顾客的这种心理,他们经常在顾客一进门的时候就急于招呼，对顾客采取边喋喋不休地语言骚扰，边步步紧逼的贴身追随策略.这样过分热情地接待顾客，会让顾客无所适从并感到无形的压力，甚至有顾客因此而对导购产生厌烦感。

就本案而言，当顾客说“随便看看"的时候，导购可设法减轻顾客的心理压力，将顾客的借口变成自己接近对方的理由,积极地将销售过程向成交方向推进.当然,如果顾客确实需要一个空间自由选购，导购应该尊重顾客意愿，让顾客在自由自在的氛围下挑选，导购则可回到正常岗位，留意顾客行为，观察顾客购买兴趣，并在适当时为顾客提供帮助。

语言模板导购:是的，小姐，现在买衣服是要多看看1再说现在牌子也多，都不知道怎么选了，您说是吧？不过,小姐，我一定要向您介绍几款我们正在打特价的衣服,这几款衣服现在都卖得特别好,并且颜色款式也很适合您。

购物导购话术技巧随着人们生活水平的提高，购物已经成为了人们生活中不可或缺的一部分。

不同于过去只能固定去商场购物的时代，现在互联网的发展使得人们可以通过线上购物平台实现无需出门即可购物的便利。

然而，对于一些有门店的商家来说，面对顾客寥寥无几的窘境，如何通过购物导购话术技巧吸引顾客成为消费者，就成为了商家们急需解决的问题。

一、积极主动的问候顾客在顾客进店时，作为导购员，首先要展现出亲切热情的态度。

可以用温暖的声音向顾客问候：“您好，请问有什么可以帮到您的吗？”这样积极主动的问候可以给顾客一种被重视的感觉，也能够增加购买欲望。

二、聆听顾客需求在和顾客进行沟通时，需要充分倾听，了解顾客的需求和购买意向。

通过耐心聆听，可以确保我们能够提供客户真正需要的产品，增加购买的可能性。

同时，也可以避免向顾客推销他们不需要或者不感兴趣的商品，提高购买的满意度。

三、准确的产品介绍在进行产品介绍时，需要具备对商品的准确了解。

导购员应该清楚产品的特点、功能和优势，并以简洁明了的语言进行介绍。

可以通过列举产品的特点、与其他产品的比较、使用体验等方式来吸引顾客的注意力，从而提高他们对产品的兴趣。

四、体贴的建议购物是一场交流和互动的过程，在顾客对某一件商品犹豫不决时，导购员可以根据顾客的需求和购买意向给出合理的建议。

这些建议应该以顾客的利益为出发点，而不是为了追求高额的销售额。

通过更加细致入微的建议，可以增加顾客对导购员的信任感，从而增加进一步购买的可能性。

五、灵活运用促销手段对于促销活动，导购员要灵活运用。

可以根据顾客的购买需求和消费水平，给予不同的优惠策略。

例如，针对有购买意向但是犹豫不决的顾客，可以适当给予一些折扣或者赠品等。

对于频繁到店消费的老顾客，则可以考虑给予积分、会员折扣等优惠。

通过运用促销手段，可以更好地吸引顾客并增加销售额。

六、亲切的道别当顾客决定购买商品后，导购员在完成交易后要以亲切的态度向顾客道别。

可以用诸如：“感谢您的光临，祝您购物愉快。

鞋类销售技巧和话术 鞋类销售技巧和话术有哪些呢？我们不妨⼀起来参考下范⽂吧！希望对您有所帮助！以下是⼩编为⼤家整理的鞋类销售技巧和话术范⽂，欢迎阅读参考。

希望对您有所帮助！ 鞋类销售技巧和话术 鞋类销售话术（⼀） 1.顾客：“应该选择哪⼀款鞋呢?” 导购：我觉得⽩⾊⽐较斯⽂，⿊⾊⽐较⾼贵，您⾃⼰觉得呢？ 2、顾客：如果是你，你会选择哪⼀款呢? 导购：我觉得⽩⾊⽐较斯⽂，⿊⾊⽐较⾼贵，您⾃⼰更喜欢那⼀款 3、顾客：“我去年就看到这款鞋了，这款鞋有些过时了。

” 导购：（确实是新款）⼀看你就是我们品牌的⽼顾客，⼀眼就看出来这双鞋跟去年有⼀款的款式相似，其实他是今年的新款，她的特点是… （确实是旧款）是的，⼀看你就是我们品牌的⽼顾客，⼀眼就看出来，所以我才要跟你说，正因为它是我们去年的款式，现在买才是最划算的。

4、顾客：“我还是不要了，我去买XX品牌的好了”。

导购：如果你真的没有兴趣，我当然不会勉强你，我只是很想知道，是什么原因让你想去买其他品牌的欲望，是我的服务不周还是？（再针对客⼈的答案采取下⼀个⽅法） 5、顾客：鞋的质量会不会有问题阿？ 导购：是的，我们⾮常能理解你的担⼼，所以我们会⽤真⼼的质量来获得你的担⼼，这⼀点我们品牌的销售⼈员是很有信⼼的，保证你买的安⼼，穿的放⼼。

6、顾客：“你们的售后服务不可信阿”导购：是的，我们能理解你的顾虑，您觉得如何做才能让你对我们的售后放⼼，我们有三包服务…… 7、顾客：这款鞋的样式和颜⾊显得很⽼⼟。

导购：是的，我能理解，只是这个样式和颜⾊所体现的是朴实、⽆华、⼤⾃然的感觉，⼜有谦虚、内敛的风格，让你穿起来感觉与众不同，⼈的风格与鞋的风格相统⼀，才是真正个性的体现。

8、顾客：你们这个新款的凉鞋卖多少钱? 导购：先⽣/⼩姐，价款⼀定会让您满意，我们先过来这边试穿⼀下，看喜不喜欢，如果喜欢，就很有价值，如果不喜欢，多少钱你都不满意。

9、顾客：太贵了，我都是你们的⽼顾客了能再便宜⼀点吗（某个品牌贵）? 导购：很感谢你⼀直对我们XX店的⽀持，⾮常感谢，只是真的很抱歉，由于XX鞋要相对应的质量就⼀定会有相对应的成本产⽣，⽽质量才是买鞋最重要的德，您说对吗？ 10、顾客：我认识你们⽼板,便宜点吧。