管理思想的形成与发展
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第二章管理思想产生发展
第三节 行为科学理论
一、早期行为科学理论 背景：早期行为科学又称“人际关系论”；早 期行为科学的代表人物是梅奥，1927年在哈佛 大学开始了管理史上有名的霍桑实验。
(1)企业职工都是“社会人”，是复杂的社会系 统的成员。 (2)劳动生产效率主要取决于职工的工作态度及 其人际关系状况。 (3)企业中存在着非正式组织。
2、中国古代的管理思想
中国古代朴素的系统管理思想表现在： (1) 长城有一个多层级的管理系统，命令自上 而下层层下达。 (2)都江堰各部分不仅能够独立发挥作用，而 且可以互相结合，发挥整体功能。 (3)《孙子兵法》强调要了解敌我双方的情况， 要分析客观规律，从整体上把握战争局势才能 克敌制胜。
教会管理思想
罗马天主教会也许是西方文明史
上最持久而有效的正式组织。它 之所以能历久而不衰，除了其追 求的目标具有诱人的魅力外，其 组织之严密，管理技术之高超， 无疑也是重要原因。
二、近代西方管理理论的先驱者
小詹姆斯· 瓦特和马修· 鲁滨逊· 博尔顿对管理理论的贡 献： (1)市场研究与预测术； (2)生产计划技术； (3)生产过程规范化和产品部件标准化； (4)依据工作流程有顺序地安装机器； (5)建立详尽的生产统计记录，按机床、部门进行成本 利润核算； (6)培训工人与管理人员； (7)按成果支付工人工资； (8)工人福利由工人自己管理。
企业再造的程序与要求：
(1)设计企业再造管理团队。 (2)明确企业再造的原则。 (3)对企业流程进行全面的功能和效率分 析。 (4)制定企业再造方案。 (5)组织实施与持续改善。
世界其他民族古代的行政管理思想：
管理思想与理论的产生和发展
（二）马斯洛的需求层次理论
A
生理需求。是指人们对衣、食、住、行等基本生活物质的需要。是最基本的生存需要。
B
安全需求。是指人们对生命财产安全、居住环境安全、职业安全等方面的需要。
C
社会需求。是指人们对社会交往、友谊、互相信任等方面的需要。
D
尊重需求。是指人们在社会生活和工作实践中，对人格尊严，他人崇敬方面的需要。
本章的主要内容： 1、早期的管理思想 2、古典管理理论的产生和发展 3、现代管理理论
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第二章 管理思想与理论的产生和发展
第一节 早期的管理思想
01
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02
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03
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04
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05
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第二节 古典管理理论的产生和发展
泰罗的科学管理理论
01
法约尔的一般管理理论
02
韦伯的古典组织理论
四、经验学派
主要代表人物有德鲁克()其代表作有《有效的管理》、《管理的实践》，戴尔(E.Dale)，其代表作有《管理：理论和实践》等。 主要观点是： 主张从管理实际出发，以大企业的管理经验为主要研究对象。 通过分析、比较和研究它们成功或失败的管理案例，抽象出一般性的管理原理和方法。 其实质是向学生和管理人员传授知识的一种方法。被称为案例教学，在美国的大学中广泛使用。
（2）关于权力的三种形态
非理性的权力
理性的权力
合法的权力：理想行政组织的基础
（3）理想行政组织体系的特点
明确的分工 自上而下的等级系统 人员的考评和教育 职业管理人员 遵守规则和纪律 组织中人员之间的关系(理性,非感情)
四、古典管理理论的特点
经营权与所有权分离 科学管理思想代替经验管理思想 强调组织形式，忽视了人的社会性 人性假设：经济人假设
1 管理思想的形成与发展
导入案例：波音公司
• 威尔森的“5招” 质量就是生命 精兵简政 研究与开发 售后服务 重视推销 • 思考： 1、威尔森的“五招”管理措施，对你 有哪些启示？ 2、结合自己对波音公司成长的理解， 初步谈谈对管理的认识。
案例分析的目的
• 目的：不在于寻找“标准答案”，而在于培养 学生的感觉能力、反映能力、分析能力和观察 力。 • 5个目标：
管理定义的多样化
• 罗宾斯：通过协调其他人的工作有效率和有 效果地实现组织目标的过程。 • 徐国华：通过计划、组织、控制、激励和领 导等环节来协调人力、物力和财力资源，以 期更好地达成组织目标的过程。 • 周三多：管理是指组织为了达到个人无法实 现的目标，通过各项职能活动，合理分配、 协调相关资源的过程。包含以下意思：（1 ）管理的载体是组织。（2）管理的本质是 合理分配和协调各种资源的过程。（3）管 理的对象是相关资源。（4）管理的职能活 动包括信息、决策、计划、组织、领导、控 制和创新。（5）管理的目的是为了实现既 定目标。
对管理定义的归纳
• 管理既强调了管理过程及过程中的职能， 又强调了效率，其意义在于提高效益。 • 管理包含四个基本要点： • ①管理是针对群体的。 • ②管理是有既定目标的。 • ③管理是对资源的协调整合。 • 管理的核心是人，本质是协调。 • ④管理是通过管理职能发挥作用的。 • 管理是通过计划和决策、组织、领导、控 制和创新等职能发挥作用的。
计算机的先驱
三、古典管理思想
• （一）泰罗及其科学管理理论 • （二）法约尔及其组织管理理论 • （三）韦伯及其理想行政组织体系 理论
1．泰勒及科学管理理论
• 泰勒（ 1856-1915 ） ,“科学管理之父”， 既有从事科学研究和发明的才能，又有 从事社会活动和领导工作的才能。 • 主要著作有：《计件工资制》、《车间 管理》、《科学管理原理》等。 • “很难找到这样能干的工人,他不用话花 很多时间去琢磨他能够以多慢的速度工 作,同时使老板相信他干得不错。”
管理思想的形成和发展
工业革命之前
天主教会可按照教义和信徒的虔诚来 组织和管理它的财产；
军队可通过严格的等级纪律和权力结 构管理大批的官兵； 政府机构可依据法规和军队力量来实 施其统治； 家庭则可通过亲情和家法实施管理。
没有 对管 理进 行系 统研 究的 迫切 需要
（二）工业革命推动了管理思想的发展
18世纪以前有管理的活动和实践，但无法形成 系统的管理思想。 伴随着工业革命和社会化大生产的形成，专业 化生产程度高，工厂规模大，由此，出现人与 人、人与机器、机器与机器如何配置才能提高 效率问题，通过实践、总结和思考，管理工作 中的计划、组织、控制等职能逐渐形成，管理 人员也从工人中逐渐分离出来，在实践的基础 上开始形成管理思想。
（2）吉尔布雷斯夫妇
Frank B. Gilbreth ( 1868-1924 ) ——动作研究创始人
美国工程师弗兰克· 吉尔布雷斯与夫人在动作研究和工作简 化方面作出了特殊贡献。他们采用两种手段进行时间与动 作研究： ①工人的操作动作分解为17种基本动作，吉尔布雷斯称之为 “therbligs”(这个字即为吉尔布雷斯英文名字母的倒写)； ②用拍影片的方法、记录和分析工人的操作动作，寻找合理 的最佳动作，以提高工作效率。通过这些手段，他们纠正 了工人操作时某些不必要的多余动作，形成了快速准确的 工作方法。与泰罗不同的是，吉尔布雷斯夫妇在工作中开 始注意到人的因素，在一定程度上试图把效率和人的关系 结合起来。吉尔布雷斯毕生致力于提高效率，即通过减少 劳动中的动作浪费来提高效率，被人们称之为“动作专 家”。
小瓦特和博尔顿的科学管理制度 生产管理和销售方面：根据生产流程的要求，配置 机器设备，编制生产计划，制订生产作业标准，实 行零部件生产标准化，研究市场动态，进行预测 成本管理方面：建立起详细的记录和先进的监督制 度 人事管理方面：制订工人和管理人员的培训和发展 规划 进行工作研究，并按工作研究结果确定工资的支付 办法 实行由职工选举的委员会来管理医疗费制度等福利 制度
总结管理思想与理论的产生与发展
总结管理思想与理论的产生与发展管理思想与理论的产生与发展可以追溯到古代文明时期。
在这段时间内，管理对人类的生产和组织活动起着重要的推动作用。
随着社会的发展，管理思想与理论也随之演进。
本文主要从几个关键时期分析管理思想与理论的产生与发展。
第一阶段：古代管理思想与理论的产生与发展（公元前3000年-公元18世纪）在古代，管理思想与理论的出现始于古代文明的兴起。
古埃及、古巴比伦和古希腊等古代文明都发展出了一些管理原则和方法。
例如，古埃及人通过集体劳动方式中的领导者实施管理，他们建立了官僚管理体系。
巴比伦人以及公元前14-13世纪的古希腊人也开始研究管理。
古希腊的哲学家亚里士多德将管理视为一门学科，他对政治、军事和组织管理等领域的研究对后世影响深远。
第二阶段：工业革命前管理思想与理论的产生与发展（18世纪-19世纪上半叶）工业革命前的管理思想与理论主要集中在生产和组织管理方面。
工业革命的兴起催生了生产组织的巨大变革，管理学的发展也相应加速。
亚当·斯密和大卫·李嘉图等经济学家提出了与生产力和效率相关的管理原则。
法国的工程师奥古斯特·康特则开创了科学管理的下一阶段，他强调通过标化工作流程和时间研究来提高生产效率。
第三阶段：工业革命后管理思想与理论的产生与发展（19世纪下半叶-20世纪中叶）工业革命后期，管理思想与理论进入了现代管理的发展阶段。
弗雷德里克·温斯洛与亨利·福特等人对生产线作业、大规模生产和组织管理提出了创新理念。
马克斯·韦伯则通过研究组织结构、权威和官僚主义等方面，形成了韦伯政治学。
同时，人际关系学派的出现也为管理学的发展带来了新的思考方式。
埃尔顿·梅奥等人通过对工业场所的观察，发现了工作满足感和员工满意度之间的关系。
第四阶段：当代管理思想与理论的产生与发展（20世纪中叶至今）自20世纪60年代以来，管理思想与理论经历了多个争论和变革。
管理理论的形成和发展
管理理论的形成和发展第一节资本主义早期的管理思想一、早期管理思想的产生管理思想来源于人类社会的管理实践。
在长期的管理实践中，由于社会化生产的发展需要，管理思想逐渐形成为系统的管理理论。
管理的实践由来已久，在古代埃及、中国、希腊和印度的文献中，就有对公共事业进行管理并取得辉煌成就的记载。
不过，那时的管理活动主要表现在处理事务，安排教会活动，指挥军事战役、治国施政方面。
18世纪末工业革命之后，工厂成为资本主义生产的主要方式，从而引起了对工厂如何进行管理的需要，早期的管理思想就是伴随着工厂制度的出现而形成的。
18世纪后期，英国及其他一些资本主义国家出现了产业革命。
产业革命是以机器大工业代替工场手工业的革命。
1769年机械师瓦特发明的蒸气机得到广泛采用，手工业的生产转变为机器的生产，工厂这一新的组织形式代替了以家庭为单位的手工作坊。
工厂制度的出现，要求对机器大工业的管理必须采用新的科学的方法，那种依靠个人的主观经验和臆断行事，显然不适应工业革命后工厂制度所代表的生产力发展的要求，因此，开始了对工厂管理的探索。
英国产业革命时期的理查德.阿克莱特于1769年和1771年设立的毛纺织厂可能就是世界上最早的工厂。
他们在连续生产、厂址选择、工厂纪律、劳动分工、机器、材料、人员和资本之间如何协调等方面都有创造。
1800年英国的索霍制造厂开始有了工作设计；按充分利用机器的要求进行的劳动分工和专业化；完善的工资支付办法；完善的记录和成本核算制等管理工作。
这一时期，尽管管理思想不够系统、全面，也没有形成专门的管理理论和学派，但由于工厂管理实践的结果，管理思想已得到相应的发展，这时，在西方特别在欧洲出现了一些早期管理思想家。
二、早期管理思想家及管理思想1.英国重商主义经济学家詹姆斯·斯图亚特在《政治经济学原理研究》一书中提出许多重要的管理思想，如实行刺激工资的思想、工作方法研究、管理人员与工人之间的分工等。
2．英国古典经济学家亚当·斯密以制针为例说明劳动分工的好处，这无疑对资本主义的经济管理具有重大意义。
管理思想的形成和发展
科学管理理论的产生
代表人物
弗雷德里克·泰勒（Frederick Taylor）。
主要思想
通过时间和动作研究，制定出最佳的 工作方法，并实施标准化管理，以提 高生产效率。
工业心理学的发展
代表人物
雨果·芒斯特伯格（Hugo Münsterberg）。
主要思想
通过研究人的心理和行为特点，制定出符合人性的工作设计和组织管理方式。
要点二
绿色供应链
企业应建立绿色供应链，从原材料采购到产品生产、运输 和销售等各个环节都要注重环保和可持续发展。通过绿色 供应链管理，企业可以降低环境风险、提高资源利用效率 、提升竞争力。
05 管理思想与实践的结合
管理理论的选择与应用
管理理论的选择
在管理实践中，应根据组织的特点和 需求选择合适的管理理论。例如，组 织结构理论、人力资源理论、战略管 理理论等，以指导组织的管理实践。
行政管理理论的形成
代表人物
马克斯·韦伯（Max Weber）。
主要思想
通过建立明确的组织结构和层级关系，实现组织的稳定和高效运作。
03 现代管理思想的形成
人类关系学派的兴起
总结词
人类关系学派强调人际关系在管理中的重要性，主张通过建立良好的人际关系来提高组织效率。
详细描述
这一学派起源于20世纪30年代的美国，代表人物包括马斯洛、赫茨伯格等。他们认为，满足人的基本 需求和追求自我实现是推动组织发展的关键动力，因此强调建立良好的人际关系和团队氛围，以提高 员工的归属感和工作积极性。
理和激励知识型员工成为企业管理的重点。
03
数字化转型
随着信息技术的发展，数字化转型成为企业发展的必然趋势。数字化转
型能够提高企业的运营效率、降低成本、优化供应链管理、提升客户体
第二章管理思想的形成与发展
总结：联合邮包服务公司（UPS）为获得最佳效率所采用的程序并不是 UPS创造的，他们实际上是科学管理的成果。
第二节 古典管理思想
一、泰勒的科学管理
1.科学管理之父——泰勒生平 （1856——1915 18岁前 18——22岁 22——34岁 34——36岁 36—— 1895年 1903年 1912年 59岁）
c.古希腊 瑟诺芬的管理思想——《家庭管理》（《经济论》） （1）首先提出了经济管理的研究对象：优秀的主人如何管理 自己的财产的问题 （2）提出了管理水平优劣的判别标准问题：财富是否得到增 加，且认为管理的中心任务是得到更多的财富。 （3）认识到了管理的中心任务是加强人的管理 （4）分析了分工的重要性
英国的纺织业、美国的铁路……
引入案例1
联合邮包服务公司（UPS）雇佣了15万员工，平均每天 将900万个包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他 们的宗旨，“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管 理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率 从事工作。让我们以送货司机的工作为例，介绍一下他们 的管理风格。 UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线进行了时间研 究，并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。这些 工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿院子、上楼梯、 中间休息喝咖啡时间，甚至上厕所时间，将这些数据输入 计算机中，从而给出每一位发动机每天中工作的详细时间 标准。
二、外国国早期管理思想
a.古埃及 （1）著名的管理活动：金字塔、兴修水利 （2）管理思想： A.分权：法老——神权、军权 宰相——司法、行政、经济 B.管理跨度的实践者——每一监督者大约管理10名奴仆 b.古巴比伦 （1）中央集权 国王——司法、行政、军事 官吏——贯彻国王政令 (2) 汉谟拉比法典：国家行为的准绳
管理思想的产生和发展
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2.1 管理思想的产生
管理思想经过无数次的反复运用、完善、提炼、概括，形成成熟、 准确的因果规律，人们称之为管理原理。
专家、学者把管理原理进一步抽象、综合、升，使原理理性化而 成为管理理论。
管理活动是管理思想的根基，管理思想来自于管理活动中的经验， 又高于管理活动经验；管理思想带有特殊性，表现出管理者的个性；管 理原理已具有一定意义的普遍性，表现出许多事物的共性；管理思想是 管理理论的源泉，管理理论是对管理思想的提炼、概括和升华。管理理 论对管理活动具有指导意义，同时还要经得起管理活动实践的检验。
2.1.3 “科学管理论理”的诞生 早期管理思想之后，随着科学技术的进步和经济的发展，资本主义 由“自由竞争”向“垄断竞争”过渡，管理对象发生着三个方面的变化 ： (1)企业规模不断扩大，市场迅速扩展，企业的生产经营由国内向 国外扩张。 (2)跨国际跨洲际的大范围生产经营，单凭经验已不能适应，迫切 需要对企业实行科学理论指导下的管理。 (3)资本的所有者直接参与管理已经“力不从心”，迫切需要专门 从事经营和管理的专业人员用科学理论对企业实现有个性的管理。
空想社会主义者罗伯特·欧文提出缩短工人的劳动时间，改善个人 住宅，提高工资等。他认为重视人的作用，尊重个人的地位可以使工厂 获得更多的利润。
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2.1 管理思想的产生
这些早期管理思想虽然不系统、不全面，没有形成专门的管理理论 ，但对于促进生产，提高劳动效率和以后管理理论的产生、发展有着积 极的影响。
管理活动与在一定历史条件下人类的生产实践相联系。因此，管理
思想与管理理论的形成和发展，与时代特征密切相关。人们把工业化开
始至今分为四个历史时代，即工业化初期、工业化中期、工业化后期、
2.1 管理思想的产生
管理思想经过无数次的反复运用、完善、提炼、概括，形成成熟、 准确的因果规律，人们称之为管理原理。
专家、学者把管理原理进一步抽象、综合、升，使原理理性化而 成为管理理论。
管理活动是管理思想的根基，管理思想来自于管理活动中的经验， 又高于管理活动经验；管理思想带有特殊性，表现出管理者的个性；管 理原理已具有一定意义的普遍性，表现出许多事物的共性；管理思想是 管理理论的源泉，管理理论是对管理思想的提炼、概括和升华。管理理 论对管理活动具有指导意义，同时还要经得起管理活动实践的检验。
2.1.3 “科学管理论理”的诞生 早期管理思想之后，随着科学技术的进步和经济的发展，资本主义 由“自由竞争”向“垄断竞争”过渡，管理对象发生着三个方面的变化 ： (1)企业规模不断扩大，市场迅速扩展，企业的生产经营由国内向 国外扩张。 (2)跨国际跨洲际的大范围生产经营，单凭经验已不能适应，迫切 需要对企业实行科学理论指导下的管理。 (3)资本的所有者直接参与管理已经“力不从心”，迫切需要专门 从事经营和管理的专业人员用科学理论对企业实现有个性的管理。
空想社会主义者罗伯特·欧文提出缩短工人的劳动时间，改善个人 住宅，提高工资等。他认为重视人的作用，尊重个人的地位可以使工厂 获得更多的利润。
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2.1 管理思想的产生
这些早期管理思想虽然不系统、不全面，没有形成专门的管理理论 ，但对于促进生产，提高劳动效率和以后管理理论的产生、发展有着积 极的影响。
管理活动与在一定历史条件下人类的生产实践相联系。因此，管理
思想与管理理论的形成和发展，与时代特征密切相关。人们把工业化开
始至今分为四个历史时代，即工业化初期、工业化中期、工业化后期、
管理思想的形成与演变
●科学管理奠定工程、数学、计划等管理措施旳基础。
●科学发展到20世纪，学科愈分愈细，学科之间旳联络 也愈加广泛，科学家们开始考虑怎样利用有关旳多种科 学知识来研究人旳行为。
●人际关系学说－早期行为科学，以人为个体研究中心。
（一）产生背景
●1949年在美国芝加哥大学召开了一次有哲学家、 精神病学家、心理学家、生物学家和社会学家等 参加旳跨学科旳科学会议，讨论了应用当代科学 知识来研究人类行为旳一般理论。会议给这门综 合性旳学科定名为“行为科学”。
▪ 曾担任过教授、政府顾问、编辑 ▪ 他提出旳理想行政组织理论对后世产生了深远
旳影响 ▪ 其理论产生旳历史背景正是德国企业从小规模
世袭管理向大规模专业管理转变旳关键时期 ▪ 韦伯与泰勒、法约尔同为西方古典管理理论旳
三位先驱
权力与组织
任何组织都必须以某种 形式旳权力作为基础，没有 某种形式旳权力，任何组织 都不可能到达自己旳目旳。
第一节 西方管理理论旳产生与发展
一、西方早期管理思想旳产生 （18世纪60年代开始） 二、科学管理阶段 （19世纪末、20世纪初） 三、行政组织理论（20世纪23年代- ） 四、行为科学理论（20世纪30年代- ） 五、管理理论丛林（二次大战后）
第一节 西方管理理论旳产生与发展
一、西方早期管理思想旳产生（18世纪－19世纪末）
互补、开阔思绪，形成全方面、合理旳决 策 ▪ 过分依赖物质技术而忽视人旳作用
MG2-41
西蒙与管理决策学派
▪ 赫伯特·西蒙(Herbert A. Simen)，美国人， 诺贝尔奖金取得者
▪ 西蒙旳企业行为理论对微观经济学中追求利 润最大化假设旳经济人模型提出了挑战
▪ 提出了理性人基于“令人满意”而不是“最 优”旳决策模型
●科学发展到20世纪，学科愈分愈细，学科之间旳联络 也愈加广泛，科学家们开始考虑怎样利用有关旳多种科 学知识来研究人旳行为。
●人际关系学说－早期行为科学，以人为个体研究中心。
（一）产生背景
●1949年在美国芝加哥大学召开了一次有哲学家、 精神病学家、心理学家、生物学家和社会学家等 参加旳跨学科旳科学会议，讨论了应用当代科学 知识来研究人类行为旳一般理论。会议给这门综 合性旳学科定名为“行为科学”。
▪ 曾担任过教授、政府顾问、编辑 ▪ 他提出旳理想行政组织理论对后世产生了深远
旳影响 ▪ 其理论产生旳历史背景正是德国企业从小规模
世袭管理向大规模专业管理转变旳关键时期 ▪ 韦伯与泰勒、法约尔同为西方古典管理理论旳
三位先驱
权力与组织
任何组织都必须以某种 形式旳权力作为基础，没有 某种形式旳权力，任何组织 都不可能到达自己旳目旳。
第一节 西方管理理论旳产生与发展
一、西方早期管理思想旳产生 （18世纪60年代开始） 二、科学管理阶段 （19世纪末、20世纪初） 三、行政组织理论（20世纪23年代- ） 四、行为科学理论（20世纪30年代- ） 五、管理理论丛林（二次大战后）
第一节 西方管理理论旳产生与发展
一、西方早期管理思想旳产生（18世纪－19世纪末）
互补、开阔思绪，形成全方面、合理旳决 策 ▪ 过分依赖物质技术而忽视人旳作用
MG2-41
西蒙与管理决策学派
▪ 赫伯特·西蒙(Herbert A. Simen)，美国人， 诺贝尔奖金取得者
▪ 西蒙旳企业行为理论对微观经济学中追求利 润最大化假设旳经济人模型提出了挑战
▪ 提出了理性人基于“令人满意”而不是“最 优”旳决策模型
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工资支付的对象是工人而不是职位，即根据工人的实际 工作表现而不是根据工作类别来支付工资
▪ （5）把计划职能同执行职能分开，变原来的经 验工作法为科学工作法。
▪ （6）工人和雇主两方面都必须认识到提高效率 对双方都有利，都要来一次“精神革命”，相互 协作，为共同提高劳动生产率而努力。
4. 罗伯特•欧文的人事管理思想
1) 他曾在其经营的一家大纺织厂中作过试验。
2) 试验主要包括改善工作条件、缩短工作日、 提高工资、改善生活条件、发放抚恤金等。 试验的目的是探索对工人和工厂所有者双 方都有利的方法和制度。
3) 欧文开创了在企业中重视人的地位和作用 的先河，有人因此称他为人事管理之父。
总结：
▪ 西方早期管理思想的特点，有3个方面：
管理的重点是解决分工与协作问题 由资本家直接担当企业管理者
靠个人经验从事生产和管理
第三节 管理理论的形成与发展
科学管理的兴起
西方管理理论
管理理论
管理理论概述
古典理论 行为理论
管理 科学 理论
现代管理 理论丛林
管理过程 经验理论 权变理论 社会系统 …………
巴贝奇人称“计算机之父”
6. 亨利•汤的收益分享制度
1) 1886年《作为经济学家的工程师》
➢ “工厂管理同工程技术有着同样的重要性……但 工厂的管理却是无组织的，几乎没有什么有关的 文献，没有交流经验的机构或媒介工具，而且没 有任何协会或组织……为了补救这种情况，不能 单只求助于‘生意人’或办事员、会计师，而应 该由那些由于训练和经验而能从两个方面(机械方 面和文书方面)了解有关重要问题的人去办，应该 由工程师来发起！”
——弗里德克·W ·泰勒
▪ 1、泰罗制内容 ▪ （1）工作定额 ▪ （2）标准化 ▪ （3）能力与工作相适应 ▪ （4）差别计件工资制 计件工资制度包含三点内容：
通过工时研究和分析，制定出一个有科学依据的定额或 标准；
采用一种叫做“差别计件制”的剌激性付酬制度，即计 件工资率按完成定额的程度而浮动。
人性假设 需求层次 人际关系
行政管理 一般管理 科学管理
一．古典管理理论
（一）泰罗的科学管理理论
泰罗（Frederick W. Taylor, 18561915） 美国人，工程师，科学管理之父。生日: 1856/20/3
“很难找到这样能干的工人,他不用花很多时间去 琢磨他能够以多慢的速度工作,同时使老板相信他干 得不错.”
1) 1889年《收益分享》
➢ 每个职工享有一种“保证工资”，然后每个部门 按科学方法制订工作标准，并确定生产成本。该 部门超过定额时，由该部门职工和管理阶层各得 一半。定额应在3-5年内维持不变，以免降低工资。
7. 哈尔西的奖金方案 ➢ 1891年《劳动报酬的奖金方案》 ➢ 当时普遍使用的三种报酬制度的弊端： 计时制(日工资制)：不是以刺激原则为依据的； 计件制：工人常认为，每当工人在产量上有大幅度的 提高，雇主就会压低工资率； 收益分享制：对工人的报酬却不区分工效高的工人与 工效低的工人。 ➢ 劳动报酬的奖金方案” 该方案是按每个工人来设计的： 以工人过去的通常业绩为依据； 对工人一定量的工作付给日或小时工资； 对工人增加的产量付给奖金； 奖金额约为雇主按日工资或小时工资计算的1/2到1/3。
国民 财富
有用劳动人口与总人口之比(假定一定) 劳动熟练程度 分工 交易 市场广狭程度
资源是丰裕的
劳动
财富
交易
随
丰
裕 而
增 加
的
使
用 价
值
劳 动 力
劳 暗示的劳动痛苦
动
痛 苦
明示的人为垄断 (禁止集体行动)
随
稀
缺 而
增 加
的
交
换 价
值
2. 小瓦特和博尔顿的科学管理制度
1) 在生产管理和销售方面，根据生产流程的要求， 配置机器设备，编制生产计划，制订生产作业 标准，实行零部件生产标准化，研究市场动态， 进行预测；
1. 亚当•斯密的劳动价值论与劳动分工论 1) 劳动是国民财富的源泉 2) 劳动分工理论 市场的广狭限制着交换的能力； 交换能力的大小又限制分工的程度； 分工的程度决定着一国的劳动生产力； 一国的劳动生产力又是国民财富多寡的 主要决定因素。 3) 经济现象是基于利己主义目的的人们的活 动所产生的
▪ 结果第二天他们发现袋鼠还是跑到外面来，所以他 们又决定再将高度加高到三十公尺。 没想到隔天 居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理员们大为紧 张，决定一不做二不休，将笼子的高度加高到一百 公尺。
▪ 一天长颈鹿和几只袋鼠们在闲聊，“你们看，这些人会不会 再继续加高你们的笼子？”长颈鹿问。 “很难说。”袋鼠说∶“如果他们再继续忘记关门的话。”
▪
▪ 其实很多人都是这样,只知道有问题,却不能抓住问题的核心 和根基。
外国早期管理思想 1.亚当•斯密的劳动价值论与劳动分工论 2.小瓦特和博尔顿的科学管理制度 3.马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离 4.罗伯特•欧文的人事管理思想 5.查理•巴贝奇报酬原则与利润分配制度 6.亨利•汤的收益分享制度 7.哈尔西的奖金方案
5. 查理巴贝奇报酬原则与利润分配制度
1) 对工作方法的研究。一个体质较弱的人如果 所使用的铲在形状、重量、大小等方面都比 较适宜，那么他一定能胜过体质较强的人。
2) 对报酬制度的研究。他主张按照对生产率贡 献的大小来确定工人的报酬。
➢ 按照工作性质所确定的固定工资； ➢ 按照对生产率所作出的贡献分得的利润； ➢ 为增进生产率提出建议而应得的奖金。
2) 在会计的成本管理方面，建立起详细的记录和 先进的监督制度；
3) 在人事管理方面，制订工人和管理人员的培训 和发展规划；
4) 实行工作研究，并按工作研究结果确定工资的 支付办法；
5) 实行由职工选举的委员会来管理医疗福利费等 福利制度。
3. 马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离
1) 1841年
2) 实行所有权和管理权的分离
a.独立的管理职能和专业的管理人员正式得到 承认。管理不仅是一种活动，还是一种职业；
b.随着所有权和管理权的分离，横向的管理分 工开始出现。这不仅提高了管理效率，也为 企业组织形式的进一步发展奠定了基础；
c.具有管理才能的雇佣人员掌握了管理权，直 接为科学管理理论的产生创造了条件，为管 理学的创立和发展准备了前提。
▪ （5）把计划职能同执行职能分开，变原来的经 验工作法为科学工作法。
▪ （6）工人和雇主两方面都必须认识到提高效率 对双方都有利，都要来一次“精神革命”，相互 协作，为共同提高劳动生产率而努力。
4. 罗伯特•欧文的人事管理思想
1) 他曾在其经营的一家大纺织厂中作过试验。
2) 试验主要包括改善工作条件、缩短工作日、 提高工资、改善生活条件、发放抚恤金等。 试验的目的是探索对工人和工厂所有者双 方都有利的方法和制度。
3) 欧文开创了在企业中重视人的地位和作用 的先河，有人因此称他为人事管理之父。
总结：
▪ 西方早期管理思想的特点，有3个方面：
管理的重点是解决分工与协作问题 由资本家直接担当企业管理者
靠个人经验从事生产和管理
第三节 管理理论的形成与发展
科学管理的兴起
西方管理理论
管理理论
管理理论概述
古典理论 行为理论
管理 科学 理论
现代管理 理论丛林
管理过程 经验理论 权变理论 社会系统 …………
巴贝奇人称“计算机之父”
6. 亨利•汤的收益分享制度
1) 1886年《作为经济学家的工程师》
➢ “工厂管理同工程技术有着同样的重要性……但 工厂的管理却是无组织的，几乎没有什么有关的 文献，没有交流经验的机构或媒介工具，而且没 有任何协会或组织……为了补救这种情况，不能 单只求助于‘生意人’或办事员、会计师，而应 该由那些由于训练和经验而能从两个方面(机械方 面和文书方面)了解有关重要问题的人去办，应该 由工程师来发起！”
——弗里德克·W ·泰勒
▪ 1、泰罗制内容 ▪ （1）工作定额 ▪ （2）标准化 ▪ （3）能力与工作相适应 ▪ （4）差别计件工资制 计件工资制度包含三点内容：
通过工时研究和分析，制定出一个有科学依据的定额或 标准；
采用一种叫做“差别计件制”的剌激性付酬制度，即计 件工资率按完成定额的程度而浮动。
人性假设 需求层次 人际关系
行政管理 一般管理 科学管理
一．古典管理理论
（一）泰罗的科学管理理论
泰罗（Frederick W. Taylor, 18561915） 美国人，工程师，科学管理之父。生日: 1856/20/3
“很难找到这样能干的工人,他不用花很多时间去 琢磨他能够以多慢的速度工作,同时使老板相信他干 得不错.”
1) 1889年《收益分享》
➢ 每个职工享有一种“保证工资”，然后每个部门 按科学方法制订工作标准，并确定生产成本。该 部门超过定额时，由该部门职工和管理阶层各得 一半。定额应在3-5年内维持不变，以免降低工资。
7. 哈尔西的奖金方案 ➢ 1891年《劳动报酬的奖金方案》 ➢ 当时普遍使用的三种报酬制度的弊端： 计时制(日工资制)：不是以刺激原则为依据的； 计件制：工人常认为，每当工人在产量上有大幅度的 提高，雇主就会压低工资率； 收益分享制：对工人的报酬却不区分工效高的工人与 工效低的工人。 ➢ 劳动报酬的奖金方案” 该方案是按每个工人来设计的： 以工人过去的通常业绩为依据； 对工人一定量的工作付给日或小时工资； 对工人增加的产量付给奖金； 奖金额约为雇主按日工资或小时工资计算的1/2到1/3。
国民 财富
有用劳动人口与总人口之比(假定一定) 劳动熟练程度 分工 交易 市场广狭程度
资源是丰裕的
劳动
财富
交易
随
丰
裕 而
增 加
的
使
用 价
值
劳 动 力
劳 暗示的劳动痛苦
动
痛 苦
明示的人为垄断 (禁止集体行动)
随
稀
缺 而
增 加
的
交
换 价
值
2. 小瓦特和博尔顿的科学管理制度
1) 在生产管理和销售方面，根据生产流程的要求， 配置机器设备，编制生产计划，制订生产作业 标准，实行零部件生产标准化，研究市场动态， 进行预测；
1. 亚当•斯密的劳动价值论与劳动分工论 1) 劳动是国民财富的源泉 2) 劳动分工理论 市场的广狭限制着交换的能力； 交换能力的大小又限制分工的程度； 分工的程度决定着一国的劳动生产力； 一国的劳动生产力又是国民财富多寡的 主要决定因素。 3) 经济现象是基于利己主义目的的人们的活 动所产生的
▪ 结果第二天他们发现袋鼠还是跑到外面来，所以他 们又决定再将高度加高到三十公尺。 没想到隔天 居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理员们大为紧 张，决定一不做二不休，将笼子的高度加高到一百 公尺。
▪ 一天长颈鹿和几只袋鼠们在闲聊，“你们看，这些人会不会 再继续加高你们的笼子？”长颈鹿问。 “很难说。”袋鼠说∶“如果他们再继续忘记关门的话。”
▪
▪ 其实很多人都是这样,只知道有问题,却不能抓住问题的核心 和根基。
外国早期管理思想 1.亚当•斯密的劳动价值论与劳动分工论 2.小瓦特和博尔顿的科学管理制度 3.马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离 4.罗伯特•欧文的人事管理思想 5.查理•巴贝奇报酬原则与利润分配制度 6.亨利•汤的收益分享制度 7.哈尔西的奖金方案
5. 查理巴贝奇报酬原则与利润分配制度
1) 对工作方法的研究。一个体质较弱的人如果 所使用的铲在形状、重量、大小等方面都比 较适宜，那么他一定能胜过体质较强的人。
2) 对报酬制度的研究。他主张按照对生产率贡 献的大小来确定工人的报酬。
➢ 按照工作性质所确定的固定工资； ➢ 按照对生产率所作出的贡献分得的利润； ➢ 为增进生产率提出建议而应得的奖金。
2) 在会计的成本管理方面，建立起详细的记录和 先进的监督制度；
3) 在人事管理方面，制订工人和管理人员的培训 和发展规划；
4) 实行工作研究，并按工作研究结果确定工资的 支付办法；
5) 实行由职工选举的委员会来管理医疗福利费等 福利制度。
3. 马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离
1) 1841年
2) 实行所有权和管理权的分离
a.独立的管理职能和专业的管理人员正式得到 承认。管理不仅是一种活动，还是一种职业；
b.随着所有权和管理权的分离，横向的管理分 工开始出现。这不仅提高了管理效率，也为 企业组织形式的进一步发展奠定了基础；
c.具有管理才能的雇佣人员掌握了管理权，直 接为科学管理理论的产生创造了条件，为管 理学的创立和发展准备了前提。