产说会会后回收话术PPT讲稿

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产说会会后回收话术优秀课件

要求交费
李姐，昨天您来参加我们的讲座并现场决定为自己规划，同时呢，您也和我们经理见了面，我们的经理一直很重视象您这样的高端客户，刚还问起你呢，不知道您对险种还有我们的服务还有什么疑问呢？我是上午过来为您办理全部保险手续比较合适还是下午？
我还没考虑清楚！
李姐，不好意思，我想可能是我遗漏了一些细节的东西没有给您讲清楚，请问您是不是还有什么不明白的地方？你看下午或晚上什么时候方便我拿着资料再详细的给你解释一下，买不买没关系，弄明白最重要。
我还是要再好好想想
的确，这么重要的一件事情，确实需要很慎重的考虑，不过我们公司有个很人性化的规定，就是这个产品还有个10天的试用期，您可以先买回去，如果10天内觉得不合适我们可以重新来做调整，您平时喜欢把钱存在哪个银行？给：王姐，那天时间太仓促了，没能更好地了解你的想法，今天我来是想询问一下，我们有哪些地方做得不够好？客：还不错啊！业：您觉得我们这个理财计划怎么样？客：我觉得我不需要！业：什么原因呢? 客：我觉得这和存银行差不了多少，换来换去的太麻烦？业：还有什么吗？
不是的，是因为我现在比较紧张，等下个月再说吧！
1、这确实是个让人很头痛的问题，如果您口袋里有足够的钱的话，您是不必买保险的。现在，就是因为您口袋里没有足够的钱，所以才需要保险公司来为您分担一些责任与风险，更何况您现在也只是换个地方存个应急金而已，您说呢？ 2、买这份保险不是花钱，而是创造金钱让你更有钱，而且买保险的钱只是从您的银行帐户转到保险公司储存，这钱并没有花出去，您说呢？
产说会会后回收话术优秀课件
追问到底，直至落实
客：明天通电话吧。业：明天几点钟打电话给你？
明天你会在哪里？？
当场敲定时间、地点、方式

产说会会后回收

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A：不打算买由于平安业绩稳健增长，盈利能力也居行业之首，聚财宝帐户收益也很可观，所
以这个产品非常受客户欢迎，如果您选择放弃是非常可惜的；现在排号登记抢额度的客户非常多，已抢额度XX亿，所剩额度不多，为保障您的权益，请问您是否有其它的原因? 是否对我们的代理人服务不满意？
….哦，好的。我会向公司、和您的客户经理人反映这种情况，尽量满足您的要求。非常感谢您对平安的支持，也祝您身体健康，一生平安！
A.有认购的客户
B.有兴趣想了解的
明确拜访顺序
D.其他客户
C.有购买力未到场
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上门拜访
访前准备：礼品、彩页、计划书、简易建议书常用邀约方式：送台挂历、回访客户
面谈主要内容： ➢ 寒暄聊天 ➢ 那晚的专题你觉得怎么样？ ➢ 你觉得有没有道理？ ➢ 有是打算给自己还是小孩规划？ ➢ 打算什么时候规划？直截了当，客户也知道你想推销，为何不明说？
安狂欢节VIP加速权限”资格，并请客户签名确认是否领取，及意向金额； ➢ 介绍财富金瑞保险产品； ➢ 邀约客户参加产说会。
需客户勾选确认需客户签名确认需代理人签名
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再次强调
26
马上行动！
27
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回收宝典助你马到成功
2.借题发挥
您好，XX哥/姐，昨天走的急忘了告诉您我给你留了一份礼物，对啦!您今天上午有空还是下午有空, 您认购的教育金/资产传承的意向书需要您提供身份证信息,上午10点还是下午2点我过去？
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促成话术参考
➢ 针对到场但未认购的促成话术
➢ 针对邀请但未到场的促成话术
XX哥/姐，不知道经过昨晚的考虑您想的怎么

产说会会后回收话术课件

产说会会后回收话术
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产说会会后回收话术
产说会会后回收话术
1
追问到底，直至落实
客：明天通电话吧。业：明天几点钟打电话给你？
明天你会在哪里？？
产说会会后回收话术
2
当场敲定时间、地点、方式
1、明天上午还是下午？ 2、到你家还是到你单位？ 3、工商银行还是建设银行？
产说会会后回收话术
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留条后路
1、你回去和你家人商量时，也许会遇到家里人的反对，因为保险储蓄毕竟还是一种新的理财形式，大家都还不了解，这样吧，如果你家里爱人反对的话，我再设计一份简单明白的计划书给你送来好么？ 2、最近几天，凡是来参加过我们联谊会的来宾，公司都要安排一次满意度调查，我会陪着我们公司的营销经理一起过来一下，你看是明天还是后天合适？
李姐，不好意思，我想可能是我遗漏了一些细节的东西没有给您讲清楚，请问您是不是还有什么不明白的地方？你看下午或晚上什么时候方便我拿着资料再详细的给你解释一下，买不买没关系，弄明白最重要。
不是的，是因为我现在比较紧张，等下个月再说吧！
1、这确实是个让人很头痛的问题，如果您口袋里有足够的钱的话，您是不
产说会会后回收话术
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4
要求交费
1、陈姐，昨天占用了你那么多的时间，真不好意思，我衷心地祝贺您选择了一份对您的家庭而言很重要的理财计划，也非常感谢你对我工作的支持。 2、昨天我们签的这份投保单经过公司核保人员的初步审核，基本符合要求，但如果要进一步明确是否可以投保，还要先交资料然后才能进行，您看是不是先把资料交上？
的确，这么重要的一件事情，确实需要很慎重的考虑，不过我们公司有个很人性化的规定，就是这个产品还有个10天的试用期，您可以先买回去，如果10天内觉得不合适我们可以重新来做调整，您平时喜欢把钱存在哪个银行？给我一份复印件我就可以帮您办理。

产说会后收单要领及话术

快速处理收单时的异议八
理性分析促成法：针对客户情况，再次做利益分析、功用分析、目的分析… 分析后立即再次促成收单
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快速处理收单时的异议九
拒绝处理促成法：每个拒绝问题解答后都及时作促成
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无重大投资的人无社会地位的人无重要支出的人买过保险的老客户有良好关系的亲朋有表现欲望的人
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是客户不认可保险吗？是专家讲得不好？导致客户不想买？是客户根本就买不起保险？
孩子的事以后再说
你看，昨天专家说了，给孩子送礼，送什么都不如送保险，他体现了您对孩子的一片爱心，而且将来孩子每次领钱时都能感受到父母对他的爱，这不也正是我们所希望的吗？您的身份证是……
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快速处理收单时的异议五
赞美促成法：我在平时跟您接触时就感觉到您真的是一个很有远见的成功人士，同时很难得的是您对您的家人还这么有爱心，现在象您这样有责任心的人还真不是很多呢… 您看，您为太太买了，是不是还可以考虑为孩子也买一份呢？
快速处理收单时的异议六
礼品促成法：人民币的收藏价值其他礼品的宣导包装您看，您今天既得到了保障，又额外得到了这么好的礼物，真的是一举两得呀！
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产说会会后回收专项-会后促成话术

产说会会后回收专项
促成话术
1
约访话术
目录 2 面谈促成话术
约访话术指引
关键在于先整理到场客户成功签单经验，到场客户未签单因素，客户未到场的真正原因
电话约访话术：针对到场且现场认购的
1.（单刀直入）您好，XX姐/哥，昨天回去没堵车吧？您今天上午有空还是下午有空,我拿资料过来给你签名，您认购的财富金瑞20是需要您提供身份证复印件,上午10点还是下午2点我过去？ 2.（借题发挥）您好，刘姐，昨天走的急忘了告诉您天下第一福/财神应该怎么摆放，要在您们家最正的位置才对全家好。（或者：我给你留了一副天下第一福/财神给您）对啦!您今天上午有空还是下午有空,我拿资料过来给您签名，您认购的金瑞人生是需要您提供身份证复印件,上午10点还是下午2点我过去？
参考话术：请问您的出生日期是……？请问您的家庭住址是……？请问您的身份证号是……？
二择一法
“要么这样，要么那样”，的两个正面答案供客户选择，而不是给出否定的答案
参考话术：您是投资两份还是三份呢？您是给自己投资还是给孩子投资呢？受益人是写您妻子还是儿子呢？
风险析法
利用一些感人故事，真实数据，强化人们的风险意识，建立他们的危机感
关键：邀约见面再次进行产品讲解
1
约访话术
目录 2 面谈促成话术
面谈促成话术
已签单客户，颗粒归仓未签单客户，强化意向
（一）对当场认购的客户 1.已签认购表且购买意向明确的客户：签单预约
XX先生/女士，您好！我是××，您在客户答谢会上签了财富金瑞20认购意向，这个是您的认购函，公司已经确认并录入了系统，现在需要你的身份证和银行卡进行系统预核，因为我们这个产品是双十二的抢购产品需要进行现场抢购，到时人会很多，系统拥挤，我先帮您进行预核。 2.已签认购表但犹豫不决的客户：重新说明、促成签单

产说会回收话术(北分)

感谢您对中国安全的信任与支持，祝您万事如意！
安全人寿北京分公司 ***营业区日期
手续办理通知书
女士、先生：
感谢你出席了我们公司隆重的客户答谢会，也恭喜您给自
己的家人做了爱心投资，并领取了特别纪念奖品。
由于此次客户答谢活动礼品有限，为了让您能及时获得奖
品，享受安全公司的尊贵客户回馈待遇，请您尽快办理相关的
4〕、我觉得保费有点多，能不能少一点。张总，我知道您是有实力的，分红保险买的少了，理财优势就不太明显，再说您减少的话，我们的礼品你就拿不了了！
产说会保费回收小技巧
快
快：抓住跟踪回收的最正确时间，短信预热及回访后进行，一般为产说会召开后三天左右。
准
狠
准：1、让客户尽快准备好相关资料：身份证、存折等；
手续。
现我司派客户经理
给予您协助。特此证明。
安全人寿广东分公司 ***营业区日期
PS：或利用部门秘书进行回访
已签单并已回收的客户的客户的追踪话术
XX先生/女士，你好！我是安全人寿王经理，非常恭喜你为你小孩拿到了一个金碗，相信这个金碗会为你小孩带来一生好运。为了把我们的服务做得更好、更完善，请你配合答复几个问题，好吗？你对我公司及业务代表的服务还满意吗？还有什么建议吗？你觉得你哪一位朋友会需要这种服务？
产说会后当天给客户发送预热短信
张总，您好，感谢您百忙当中抽空参加安全北分成立 18周年感恩客户答谢活动。因为有您的参与，活动才会如此精彩纷呈，圆满成功！希望能继续得到您的支持和厚爱，衷心祝福您：事事如意，身体健康，安全幸福！安全小杨
助理以会务组的名义回访〔1/2〕
张总，您好，请问讲方便吗？我是安全**营业部安全北分成立18周年感恩客户答谢活动会务组的小杨，我代表会务组全体工作人员对您百忙当中抽空参加我们的活动表示最衷心的感谢！为了提升我们的活动质量，给客户提供更好的服务，我们这有一份活动反响表，希望您能抽空填一下，只要耽误您二分钟时间；

11.17产说会保费回收要领

• 退是没问题的，这么好的产品，这么好的礼品，我觉得不要可惜了。
• 而且昨天现场的热烈氛围您也看到了，那么多人投保，其实您决定购买是非常明智的，这款产品本身就有保值增值的功用，为我们未来留下一笔确定的财富，它也不影响你现在的生活，不如现在就办了，提早拥有金鑫的理财保障，你说呢？
中国人寿南平分公司高效产说会项目组
中国人寿南平分公司高效产说会项目组
会后---黄金24小时
1、与客户回家，将办理相关手续 2、利用建国60周年纪念银币，当天促交保费 3、携带感谢函、追踪回收
中国人寿南平分公司高效产说会项目组
会后---当天下午感谢函
尊敬的
先生(女士):
非常感谢您参加了我公司举办的一周年庆幸运客户答谢会,能够邀请您参加是我们莫大的荣幸。
敬合府安康! 万事如意!
华泰人寿衢州中心支公司 2009年11月18日
中国人寿南平分公司高效产说会项目组
会后---财务追款电话（第三天早晨）
• 尊敬的
先生/女士，你好：
•
我是华泰人寿的财务人员，感谢您参加华泰人寿衢州中心支公司
一周年幸运客户答谢会，并领取珍贵奖品。
•
由于本次活动奖品非常有限，还有客户尚未领到奖品。我们抱歉
地通知您，您的资金截止今天仍未及时到帐，我司业务代表今天会上
门协助您办理相关手续。请您理解并支持我们的工作！
•
感谢您对华泰人寿的信任与支持，祝您万事如意！
第三天：财务催交电话，收回礼品注意：1、不要再过度渲染奖品
2、上门最后一次促成
中国人寿南平分公司高效产说会项目组
收单观念建立
• 产说会上，促成动作与填单、交费一起是一个完整的动作，所以一成功就要让客户签下投保单，有条件的建议刷卡，或办理保费代扣手续，或提出到银行取钱的建议。

产说会回收话术

张婕天河营业区
业务主任
回收心得话术
2、自然的道明（金裕）产品好处。张婕主任的特点就是果断和快速，针对客户的需求，按月4万左右生存领取金进行设计，1万用于吃饭，1万买衣服，1万休闲娱乐， 1万机动，这样的生活打动了客户。最终选择金裕产品。
3、针对客户的独特癖好进行说明。此位客户对数字相对迷信，因即将上马大项目资金存在一定压力，196万大单压缩至100万左右，张婕主任逐步沟通至116.8872 万，使客户开心签单！
。
现我司派客户经理
给予您协助。特此证明。
平安人寿广东分公司 ***营业区日期
PS：或利用部门秘书进行电话回访
关键在于及时有效追踪
开门红，全年红！
宋玉桃海珠营业区
业务主任
开门业绩状况 API累计：316608.53元
回收心得话术
宋玉桃回收话术宋玉桃： “XX女士，您好！感谢您对我们公司的信任来参加我们的理财讲座。对于我们这款富贵人生产品，交费期很短，两年返还一次，还有分红，这么好的产品在2010年的2月28日就全面停售，以后也不会再有这款产品。如果您现在不进行投资，到时您只能看着别人在享受这款产品所带来的收益而后悔错过机会了。您看，我们今天就一起把全部的手续办完，中间如果有什么问题，我也可以帮您解决。”
吴泽贤天河营业区行销经理
开门业绩状况 API累计：233324.64元
回收心得话术
吴泽贤：
对于在产说会现场签单的客户一般会在隔一天给客户电话进行沟通，主要内容为吴：请问您的相关资料准备的如何？如身份证，存折等客：基本准备好了。吴：那您看这周五还是周六有空咱们见个面好么？客：最近都很忙啊吴：年底了，象您这样的老板一定都很忙的了，那您能否给出大概见面时间，因为公司这面也在要求确认，希望您能够理解。客：这样啊，那月底好吧吴：好的，非常感谢您，给您的礼品我已准备好，见面时我会一起带过来。

产说会后的收单办法和话术

产说会后的收单关键
• • • • 1、要趁热打铁，有意向后不要拖 2、产说会上最好确定存钱的时间段。 3、一定要亲访，尽量少打电话。 4、收单工具一定要准备充分
孤儿单客户开门话术
• 业：王老师，您好。我正要去给我的客户送保单，刚好路过您这，上来跟您招呼一声。一呢上次我们的那个理财规划意向您是否考虑好了？二呢，回馈客户礼品的时间段就要到了，这样您的利益可以最大化。您看，这个是我正要去送客户的回馈礼品（讲讲礼品）。这个计划给了我们一个完美的人生规划，您看王老师您做受益人可以吗？（陌生客户也适用）
产说会后的收单办法和话术
产说会后的收单准备工具
• 1、备用建议书、彩页 • 2、最好准备一份自己的或是朋友的一份富贵保单合同客户开门话术
• 适当寒暄后，单刀直入：赵总，前天您有意向的富贵理财计划钱是否到位，我协助您一起把手续办好吧？正好公司在这个时间段里有回馈客户的活动，您看这是我正要去送的（拿出精美礼物）。您要是喜欢我们正好一举两得。这个计划您打算自己还是爱人做受益人呢？

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要求交费
1、陈姐，昨天占用了你那么多的时间，真不好意思，我衷心地祝贺您选择了一份对您的家庭而言很重要的理财计划，也非常感谢你对我工作的支持。 2、昨天我们签的这份投保单经过公司核保人员的初步审核，基本符合要求，但如果要进一步明确是否可以投保，还要先交资料然后才能进行，您看是不是先把资料交上？
产说会会后回收话术课件
追问到底，直至落实
客：明天通电话吧。业：明天几点钟打电话给你？
明天你会在哪里？？
当场敲定时间、地点、方式
1、明天上午还是下午？ 2、到你家还是到你单位？ 3、工商银行还是建设银行？
留条后路
1、你回去和你家人商量时，也许会遇到家里人的反对，因为保险储蓄毕竟还是一种新的理财形式，大家都还不了解，这样吧，如果你家里爱人反对的话，我再设计一份简单明白的计划书给你送来好么？ 2、最近几天，凡是来参加过我们联谊会的来宾，公司都要安排一次满意度调查，我会陪着我们公司的营销经理一起过来一下，你看是明天还是后天合适？
不是的，是因为我现在比较紧张，等下个月再说吧！
1、这确实是个让人很头痛的问题，如果您口袋里有足够的钱的话，您是不必买保险的。现在，就是因为您口袋里没有足够的钱，所以才需要保险公司来为您分担一些责任与风险，更何况您现在也只是换个地方存个应急金而已，您说呢？ 2、买这份保险不是花钱，而是创造金钱让你更有钱，而且买保险的钱只是从您的银行帐户转到保险公司储存，这钱并没有花出去，您说呢？
要求交费
李姐，昨天您来参加我们的讲座并现场决定为自己规划，同时呢，您也和我们经理见了面，我们的经理一直很重视象您这样的高端客户，刚还问起你呢，不知道您对险种还有我们的服务还有什么疑问呢？我是上午过来为您办理全部保险手续比较合适还是下午？
我还没考虑清楚！
李姐，不好意思，我想可能是我遗漏了一些细节的东西没有给您讲清楚，请问您是不是还有什么不明白的地方？你看下午或晚上什么时候方便我拿着资料再详细的给你解释一要再好好想想
的确，这么重要的一件事情，确实需要很慎重的考虑，不过我们公司有个很人性化的规定，就是这个产品还有个10天的试用期，您可以先买回去，如果10天内觉得不合适我们可以重新来做调整，您平时喜欢把钱存在哪个银行？给我一份复印件我就可以帮您办理。
到场未签单客户追踪：（直冲式）
业：王姐，那天时间太仓促了，没能更好地了解你的想法，今天我来是想询问一下，我们有哪些地方做得不够好？客：还不错啊！业：您觉得我们这个理财计划怎么样？客：我觉得我不需要！业：什么原因呢? 客：我觉得这和存银行差不了多少，换来换去的太麻烦？业：还有什么吗？
➢ …………
业：您看，其实我的很多客户和您一样，一开始者有这样的想法，但等到他们真正了解到这份理财计划的好处后，都纷纷购买，因为他们只是换了个存钱的地方就可以得到更多的利益，这不是很好吗？客：我没有他们有钱！业：其实，正因为我们没有钱，所以才更要找到一种可以让我们的血汗钱变得更有钱的方法，很多人正是因为这个原因才购买的保险，你是不是也应该考虑一下？