公众演讲 关于微笑服务的演讲稿：微笑每一天(通用版)

2023年微笑服务演讲稿5篇2023年微笑服务演讲稿篇1尊敬的各位领导、同事们：大家好！秋风送爽，丹桂飘香，在这美丽的金秋时节，我非常荣幸地站在这个舞台上，参加这次演讲活动。

请允许我借此机会对一直以来关心、支持我的领导和同事们表示衷心的感谢。

今天，我演讲的题目是“微笑服务，从心开始”。

曾经看过这么一个故事：在一个小镇上，有一个非常富有的富翁，但他很不快乐。

有一天，这个富翁垂头丧气地走在路上，这时，走来一个小女孩，小女孩用天真的眼神望着他，给了他一个很甜美的微笑。

这个富翁望着孩子灿烂的笑脸，心中豁然开朗。

为什么要不高兴呢，能像这样微笑该有多好啊！第二天，这个富翁离开了小镇去寻求梦想和快乐。

临走前，他给了这个小女孩一笔巨款。

镇上的人觉得奇怪，问这个小女孩，明明不相识的富翁怎么会送你一笔巨额的财富，小女孩天真的笑着说：“我什么都没做，只是对他微笑而已。

”“只是对他微笑而已。

”小女孩一个善意的笑，却换来了巨额的财富。

作为医务工作者的我们，微笑在我们的工作中能换来什么呢？有一件事让我感动至今，我们科收治的一位晚期老年肿瘤病人，手术之后为了伤口恢复更好，我们每天为她换药。

那天，我像往常一样，先帮她伤口消毒，然后拔除引流管，突然，她由于体位改变，引流液撒在了我白大褂上，浓烈的腥臭味让我一阵阵反胃。

就当我要转身整理时，忽然看到病人一脸紧张，从她的眼神中我读懂了她的歉疚，“没关系，我只要换一下衣服就好了”，我微笑着说。

第二天我们查房走进病房她见到我说的第一句话就是：谢谢您，您的笑真美！我要您换药！就在那一刻，我的内心感受到一种强烈的震撼。

曾在网上看到这么一个单词：“Smilence”，这个国产英语或许可以更加准确的表达微笑的含义：笑而不语，确实，有时候真的无需言语，面对焦躁不安的病人报以一个浅浅的微笑，拉近的是医患之间的距离，告诉他们：不要因误听谣言而惴惴不安，让我们一起共渡难关。

面对痛苦呻吟的病人报以一个浅浅的微笑，传递的是一份从容的信念：不要因痛楚放弃信念，我们和你一起站在死神的对面。

有关微笑服务演讲稿5篇微笑服务演讲稿篇1各位领导、各位老师：大家好！首先，请允许我用自己最真诚的微笑来表达参加这次活动喜悦与荣幸的心情。

初次接触这个关于“微笑为主题”的活动时，我有点小小的不知所措，微笑太普通，普通到我们每天伴随着它，却从来没有静心去思考它对于我们自己真正的意义与价值，无法用自己匮乏的词语去概括它丰富的内涵，以及它给我们生活带来的美好赠予。

大家都有同样的感受经历。

受到表扬时，我们会因为自己得到肯定而微笑；面对失败时，会用微微一笑来表达失落与依旧的坚强；面对误会时，用微笑来淡然处之，豁达开朗。

不同的时候，微笑代表着不同的心情。

而我们工作的特性，要求我们时刻记得微笑。

脑海中常常回旋着曾经一位病人跟我说的一句话“这个小姑娘总是笑嘻嘻的，很亲切”。

说这句话的时候，我依然清楚地记得那位病人是面带着那种喜欢与和蔼的面容。

那个时候，我第一次真切地发现，微笑对于自己工作的馈赠，便是拉近了我与病人之间的距离，一种微妙的、互动的、不带有任何对立性的医患关系，悄然在我与病人中间建立。

病人开始用信任的、宽容的语言和我交流。

而被肯定与信任的感觉也让我工作的热情急剧地升高。

笑容更灿烂，服务的热情传递给了更多的病人和身边的同事。

情绪是会传染的，美好的情绪也容易被相互感染。

同样的事情其实在病房中经常上演。

18床的老梁曾是一位退休局长，虽比较和蔼可亲，但对服务的要求却是一点也不马虎，很高很严格。

突然有一天，梁局急着叫护士长马上过去，大家都到吸一口冷气，仔细地回忆着接触梁局的点点滴滴，生怕自己哪里做得不够好。

正当大家都愁容满面、战战兢兢的时候，护士长却带来了梁局对大家，尤其是陈冉护士的热情赞扬。

他说：你们让我真的很感动，刚才看见陈冉护士为隔壁床老王剃胡须，谈笑着，态度很温和亲切，很多子女都未必都能这么做到，更何况你们每天的工作那么忙，还能对待病人这么热情周到，我不得不佩服！梁局的话朴实而鼓舞，每个人在那天都不平静了。

关于微笑服务演讲稿（通用11篇）关于微笑服务篇1一个合格的服务人员，除了要有扎实的专业知识、过硬的操作技术，更不可缺少优质的服务。

俗话说，一句话惹人笑，一句话惹人跳。

可见服务态度的好坏有多重要。

首先，我认为我们必须学会微笑。

微笑是一把神奇的钥匙，可以打开心灵的幽宫，它的光芒，照耀了周围的一切，给周围的气氛增添了温暖。

微笑能使陌生人感到亲切，使朋友感到安慰，使亲人感到愉悦。

微笑，是仁爱的象征，快乐的源泉，是亲近客户的媒介。

一个微笑，会让人感到平易近人。

服务人员面带微笑，客户就有了宾至如归之感。

在服务工作中，微笑有着重要的意义。

微笑服务是一种美德，是热情待客的表现。

笑迎天下客是服务工作的宗旨，是与客人打交道的基本态度。

第一、微笑必须发自内心才会动人，只有诚于中才能笑于外。

我们经常以微笑相见，因为微笑是爱的开端。

我们要做到爱我们的客户，就要从微笑开始。

要用我们的爱，我们的微笑感动客户。

其实，感动人不一定要用泪水去感染，有时候微笑也能让人感动，但是只有肤浅的微笑是不够的，要把客户当成自己的朋友，要微笑着为他们做些什么，想他们所想，急他们所急。

在微笑中去了解他们的需求，在微笑中去感知他们的心，要让他们感觉到你发自内心的微笑。

第二、要有一颗“我工作所以我快乐”的心，微笑面对客户，让他们分享你的快乐!我们服务人员工作也会有些辛苦，但我们要从另一个角度去想，比如“这份工作我喜欢，喜欢就没有什么不可以!当然，有时我们也会遇到一些不顺心的事，受到委屈，难免也会心情不愉快，这就需要我们有一个积极乐观的心态，控制并调整好自己的情绪。

任何一件事物，都有两面性甚至多面性，总有好的和坏的，积极的和消极的，就看你如何看待。

作为一个致力于服务大众的市场管理公司，我们要靠实力说话，同样也要靠服务争取客户的满意。

与其他行业一样，客户对于我们来说就是上帝，我们要用心去维系，用心去完成客户交付的每一项任务，因为我们要对得起他们给予我们的信任，给予我们的嘱托。

微笑服务演讲稿个微笑，就能树立一个文明礼貌的良好形象。

而且，经常微笑的人，也总是离成功最近。

有这样一个人，他相貌丑陋并且在四十岁的时候才开始推销保险。

在他当保险推销员的半年时间里，没有为他所在的公司推销出一份保单。

他没钱租房，没钱吃饭，没钱坐车。

但是上帝在给他苦难的同时，也给了他另一种财富，那就是他学会了微笑。

他向每一个他所碰到的人微笑，不管对方是否在意或者回报他的微笑，他永远是那样由衷和真诚。

终于有一天，一个富翁对他的微笑发生了兴趣，富翁不明白一个吃不饱饭的人怎么总是这么快乐。

于是，富翁提出要请他吃一顿好饭，可被他拒绝了。

他请求这位富翁买他的一份保险，于是，他有了自己的第一笔业绩。

他就是原一平，日本目前历史上签下保单金额最多的保险推销员。

他的微笑被称为全日本最成功的微笑。

原一平说：走向成功的路有千万条，微笑只是助你走向成功的一种方式，但，这又是不可缺少的方式。

这个故事告诉我们，给他人一个微笑，成功就会渐渐地向我们靠拢。

所以说微笑是富有感染力的，一个微笑往往带来另一个微笑，它能使双方得以沟通，建立友谊、融洽关系，这对于收费服务行业的我们来说，至关重要。

今天，我想说，收费站的文明服务，也让我们从微笑开始吧！对于收费站来讲，虽然收费工作是中心，但我们作为窗口行业，行风建设也至关重要，两者相辅相承，才能更好地做好收费工作。

虽然我们只是普通的收费人员，但我深知，岗位小，影响大，我们的一举一动，一言一行，都影响着社会群众对收费站工作的看法。

所以我们要用我们的微笑，我们的真诚做好文明服务，美化我们的收费窗口。

怎样才能做好文明服务呢？我认为，这需要我们每个员工都有一个良好的心态和端正的态度。

文明服务不能流于形式，浮于表面，清淡冷漠，不理不睬，更不能横眉冷对，讽刺挖苦，而应真诚地、发自内心地对待每位驾乘人员。

如果我们能够将心比心，用心理解体谅驾乘人员的旅途劳苦，真诚地为司机送上一句：您好，一路辛苦了！使司机感到出门的愉悦，回家的温暖，我想那一定能够化解一切的不悦。

2023年微笑服务演讲稿四篇微笑服务演讲稿篇1各位领导、各位嘉宾、各位朋友、同事们，朋友们，大家好！我叫__X,我是________的一名员工，我为自己是______X的一员而感到骄傲。

今天，我为大家演讲的题目是"用真诚的微笑面对每一个人".我经常问自己："你今天对别人微笑了吗？"我的回答是肯定的。

今天说到微笑，很多人会不屑一顾地说，微笑有何难的？什么是微笑服务？有人定会说，客人来了，微笑一下不就完了吗？说来好像也是，微笑谁不会，但是你知道吗？我们要把这种微笑时时刻刻带到我们所从事的工作和生活中去，以这种方式面对客人、朋友、家人乃至素不相识的陌生人，且要感染每一个人，感动每一个人，这可不是简单一笑就可以的。

有句名言说道："没有人富到不需要微笑，也没有人穷到给不出一个微笑。

"但我却要说，没有人富到不需要真诚的微笑，也没有人穷到给不出一个真诚的微笑。

为什么笑需要真诚？大家知道笑有很多种，有苦笑、大笑、狂笑、傻笑、媚笑、假笑、嘲笑、讥笑，还有捧腹大笑，皮笑肉不笑等等。

而我们只需要真诚的，发自内心的微笑即可。

因为这样的笑，才能感染他人，才能使你与他人缩小距离感，这样的笑才能给人积极、自信、上进、乐观、健康、阳光的感觉。

微笑是所有人的天性，是全世界的通用语言，不用翻译，不用解释。

我们给客人一个微笑，客人有宾至如归之感，能感觉到你的真诚，和善与热忱；给家人一个微笑，可以让家人感到温馨和睦；给朋友一个微笑，可以让朋友感到骄傲和你的乐于助人；给陌生人一个微笑，可以使他感觉到你的善良，友好和温暖。

微笑是一朵无比美丽的鲜花，他让人愿意接近，因为他给人美的享受。

一个喜欢微笑的人，也一定是个热爱生活、热爱工作、热爱顾客的人。

当今时代，各行各业竞争激烈，都看谁的服务好，而看服务好的第一条就是你是愁眉苦脸还是喜笑颜开。

只有用微笑服务，事业才能长久、兴旺、发达，才能在激烈的竞争中占有一席之地。

微笑服务演讲稿4篇微笑服务演讲稿篇1各位领导、各位同事：大家下午好！曾经有人说过这样一句话：微笑是世界上最美丽的语言。

在人生的旅途上，最好的通行证就是微笑。

微笑，是人与人之间的感情传递。

当你送给别人一个微笑时，别人就会感到你是个有修养的.人，仅仅一个微笑，就能树立一个文明礼貌的良好形象。

而且，经常微笑的人，也总是离成功最近。

有这样一个人，他相貌丑陋并且在四十岁的时候才开始推销保险。

在他当保险推销员的半年时间里，没有为他所在的公司推销出一份保单。

他没钱租房，没钱吃饭，没钱坐车。

但是上帝在给他苦难的同时，也给了他另一种财富，那就是他学会了微笑。

他向每一个他所碰到的人微笑，不管对方是否在意或者回报他的微笑，他永远是那样由衷和真诚。

终于有一天，一个富翁对他的微笑发生了兴趣，富翁不明白一个吃不饱饭的人怎么总是这么快乐。

于是，富翁提出要请他吃一顿好饭，可被他拒绝了。

他请求这位富翁买他的一份保险，于是，他有了自己的第一笔业绩。

他就是原一平，日本目前历史上签下保单金额最多的保险推销员。

他的微笑被称为全日本最成功的微笑。

原一平说：走向成功的路有千万条，微笑只是助你走向成功的一种方式，但，这又是不可缺少的方式。

这个故事告诉我们，给他人一个微笑，成功就会渐渐地向我们靠拢。

所以说微笑是富有感染力的，一个微笑往往带来另一个微笑，它能使双方得以沟通，建立友谊、融洽关系，这对于收费服务行业的我们来说，至关重要。

今天，我想说，收费站的文明服务，也让我们从微笑开始吧！对于收费站来讲，虽然收费工作是中心，但我们作为窗口行业，行风建设也至关重要，两者相辅相承，才能更好地做好收费工作。

虽然我们只是普通的收费人员，但我深知，岗位小，影响大，我们的一举一动，一言一行，都影响着社会群众对收费站工作的看法。

所以我们要用我们的微笑，我们的真诚做好文明服务，美化我们的收费窗口。

怎样才能做好文明服务呢？我认为，这需要我们每个员工都有一个良好的心态和端正的态度。

2023微笑服务演讲稿（10篇）微笑服务演讲稿篇一大家好！我是来自某某的某某某。

在这绿意浓浓、繁花似锦的季节，能够有幸与大家相聚一堂，倾吐心声，畅谈理想，我感到十分激动。

我演讲的题目是《微笑的魅力》我们金融业是以服务为主旋律的工作，“用心服务”是我们的承诺，“客户满意”是我们的追求。

而要真正做到用心服务，做到优质服务，就要无论生张熟李，无论台前柜后，都见展开笑颜。

但微笑不是一个简单的表情，微笑是心与心的沟通，是爱与爱的交流。

这是微笑的魅力，也是我们服务的精髓。

学会微笑，既是对客户和企业负责，也是对自我的尊重和肯定。

能够说，微笑，是一种职责，是一种理念，更是一种境界。

作为大堂经理，我的工作主要是负责接待投诉客户、处理投诉案例，管理和巡检营业现场，以及协助上级领导工作。

这使我接触到形形色色的人，遇到各种各样需要协调的事情，也让我切实体味到微笑服务的魅力！记得有一次，一位客户取钱后，又要求我们柜员为其换了两百元零钱。

没有点钞就离匆匆离开了。

没过多久，客户一脸焦虑地回到窗口，说是少了一百元钱。

众所周知，钱款当面点清，离开后再来找不在我们的职责之内。

但本着急客户之所急的原则，我们柜员还是为其核对帐目。

经过核查，没有发现剩余的钱。

但顾客一再咬定，这一百元肯定错在我们那里。

她还振振有词地说，是她换钱时抽出三张当成两张。

客户的情绪越来越激动，一些难听的话也辟头盖脸地扔向柜员。

此时，窗口已排成了长龙，有些顾客已开始不耐烦地发牢骚。

“必须要控制事态的发展”，我告诫自我。

如果以置之不理的方式处理，或许会让顾客很快安静下来，但会给客户造成很大的误会。

因为，她一口咬定钱就错在我们那里，决不能让客户带着误会离开。

于是，我来到柜台外，微笑着请顾客跟我到大厅的一角，然后耐心地对她解释，并向她保证，我必须会给她一个明白的交待。

在我的劝慰下，客户最后安静了下来，并答应等我们下班后，随我到监管科一齐查看监查录像带。

看了录像带后，没有任何可疑的地方。

2024年微笑服务演讲稿模板八篇微笑服务演讲稿篇1（约1260字）微笑服务你做到了吗？笑，人人都会。

微笑您会吗，您在工作生活中一样带着微笑吗？感动人不一定要用泪水去感染，有的时候微笑也能让别人感动，一个微笑就能感动你的上帝，一个微笑就可以产生社会效益和经济效益的双重意义。

“你今天对宾客微笑了没有？”微笑着为宾客做些什么，要让宾客感动于你发自内心的微笑。

微笑，它不花费什么，但却创造了许多你意想不到的结果。

微笑是人的天性，是内心真诚的外露。

它丰富了那些接受的人，而又不使给予的人变得贫瘠。

他在一刹那间产生，却给人留下永恒的记忆。

它不仅缩小心理距离、达成情感交流的阶梯。

微笑，面对您的宾客，如何提高谈判的成功效果，只需一个微笑。

微笑是通往胜利的后勤保障，是工作中一项投资最少，收效最大，事半功倍的的方法。

只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人，才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑。

我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。

是真诚的微笑，不是讨好的媚笑；是发自内心的微笑，不是暗含讥讽的嘲笑；是轻松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。

一个人可以没有资产，但只要有信心、有微笑，就有成功的希望。

微笑是一种力量，在营销市场竞争激烈，强手林立的今天，要想使自己占有一席之地，优质服务是至关重要的。

而发自内心的微笑，又是其中的关键。

谈到微笑服务促进服务事业的发展，没有比美国的希尔顿饭店更为成功的了，“希尔顿饭店服务员脸上的微笑永远是属于旅客的阳光。

”在这条高于一切的经营方针指引下，希尔顿饭店在不到90年的时间里，从一家饭店扩展到目前的210多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利润高达数亿美元。

资金则由起家时的5000美元发展到几百亿美元。

老希尔顿生前最快乐的事情莫过于乘飞机到世界各国的'希尔顿连锁饭店视察工作。

但是所有的雇员都知道，他问讯你的第一句话总是那句名言：“你今天对客人微笑了没有？”微笑是一种抚慰，它可以对他人“一笑值千金”。

2024年微笑服务演讲稿3篇微笑服务演讲稿篇1有人说：微笑，是人与人之间的最短距离。

诚然，在与人交往过程中，面带微笑常常能给人如沐春风般的感觉，真诚的微笑往往会给人留下美好而深刻的印象。

微笑是一种至真至诚的情感流露，是一种美轮美奂的心灵礼物。

微笑地对待别人，能呈现你的灵魂，打开你的心窗。

它虽不能改变什么，但足以令这个世界更加和谐与温馨。

__年十一届全运会将在济南召开，为了以全新的面貌迎接全运会，公司倡导驾驶员微笑服务，迎接八方来客，作为窗口行业的济南公交驾驶员，在为乘客服务的过程中保持微笑，能够营造一种融洽和谐的氛围，乘客乘车也十分轻松愉悦。

当你向乘客微笑时，要表达的意思是：“欢迎您来此乘车、很高兴见到您、我们将竭诚为您服务。

”此刻，微笑则恰好体现了这种良好的心境。

这就在无形中提高了乘客对企业服务的满意度，为企业树立了一个良好的形象与口碑。

通过开展微笑服务，使得为乘客提供一个安全、舒适、方便、快捷的外出乘车环境真正成为了现实。

我们常说，车车是风景，人人是形象。

我们公交所有的内涵所有的水平，都在我们的驾驶员，我们的公交车，我们的营运秩序，我们的微笑服务中一一展现给每一位乘客，每一个走进我们这座城市的客人，作为城市文明的窗口每一位员工的微笑服务都代表企业这张亮丽的名片，都展示着我们的家园。

穿梭于城市之中的一辆辆舒适而又环保的公交车。

它象一条流动的风景线，象一架美丽的彩虹，展示在杨柳泉水之间，把我们和乘客紧紧相连，温馨的话语，舒适的车厢，便捷的出行方式，无不体现出了公交的盛世，企业的辉煌。

我热爱我的工作，更珍惜工作所带给我的所有机会。

每天穿着整洁一新的工装，心情愉悦的工作着，我觉得自豪极了，就连腰身也格外笔挺。

风中的柳轻舞飞扬，枝头的花媚眼迷蒙，田间的草葱葱郁郁；对，这和谐美好的画面就是春的脚步！老一辈的努力铸就今日的成绩，新一代的热情，将创造和谐辉煌的明天。

充满活力的我们将以饱满的热情，踏实的脚步，迎接新的挑战，书写更加灿烂美好的公交明天！。

2024年微笑服务每一天演讲稿尊敬的各位领导、嘉宾，亲爱的同事们：大家好！我是微笑服务团队的一员，非常荣幸能够站在这里与大家分享我们的工作。

在2024年即将结束之际，我想借此机会回顾一下我们微笑服务团队在这一年所做的工作，并展望未来对我们的期许。

2024年对于微笑服务团队来说是一个充满挑战和机遇的一年。

面对世界上的许多问题和困难，我们团队以积极乐观的态度和专业的精神，为每天接触到的用户提供了优质的服务。

我们坚信，微笑和服务的力量是无穷的，可以改变人们的生活，传递爱和温暖。

在2024年，微笑服务团队致力于改善用户的满意度和体验感。

我们加强了对用户需求的了解，并通过不断优化服务流程和提高专业素养，为用户提供更好的服务。

我们注重细节，关注每一个用户的需求，并尽力满足他们的期望。

我们不仅仅是一个服务团队，更是用户信赖和依赖的伙伴。

在这一年里，我们的工作不仅仅局限于线上，我们还积极参与社区活动，与人们面对面地交流。

我们深入社区，关心弱势群体，通过志愿者活动为他们提供帮助和支持。

我们希望通过自己的努力，将微笑和温暖带给更多需要帮助的人们。

在创新方面，我们团队也经历了一次又一次的探索和尝试。

我们不断学习新知识，运用新技术，提高自己的工作效率和质量。

我们关注当前最新的社交媒体趋势，积极改进我们的服务模式，以更好地适应用户的需求。

回顾过去，我们微笑服务团队在2024年已经取得了一些成绩。

然而，我们并不满足于此，我们有着更高的目标和更远的追求。

展望未来，我们希望能够进一步提升服务质量，并不断改进服务流程。

我们将继续加强团队的协作和沟通，培养更多的专业人才，以提高整个团队的素质和能力。

我们将利用人工智能和大数据等新技术手段，深入了解用户需求，精准满足他们的期望。

未来的微笑服务团队也将更加注重社会责任。

我们将积极参与环保活动，关心环境保护，推动绿色发展。

我们将主动参与公益事业，关爱弱势群体，用行动诠释着微笑服务的精神。