2013人力资源部岗位试题

2013年人力资源办理员考试真题卷•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。

一、单项挑选题（共25题，每题2分。

每题的备选项中，只需一个最契合题意）1.在我国，劳作年纪的界定是指__。

A．16～60周岁的女人和16～65周岁的男性B．16～55周岁的女人和16～60周岁的男性C．18～55周岁的女人和18～60周岁的男性D．18～60岁的女人和18～65周岁的男性参考答案：B2.关于猎头公司的陈说，正确的是__。

A．收费相对廉价B．定坐落初级职位的招募C．协助安排寻觅适宜于特定职位的最有资历的人员D．传达规划广，承受人群多，有利于企业形象宣扬参考答案：C[解析]此题所触及内容，新教材中已删去。

3.下列团体中，归于非正式团体的是__。

A．足球沙龙的球迷会B．公司财政部C．项目办理小组D．工厂的出产科参考答案：A[解析]非正式团体包含利益团体和联谊团体。

利益团体是指由对某类特定事物一同关怀的人构成的团体；联谊团体一般由具有一同特性或爱好的成员组成。

足球沙龙的球迷会是由对足球感爱好的人组成的联谊团体。

4.劳作合同一经两边当事人依法签定，即确立了劳作者与用人单位之间的__。

A．劳作现实联系 B．劳作法令联系 C．身份联系D．经济联系参考答案：B[解析]劳作合同一经两边当事人依法签定，即确立了劳作者与用人单位之间的劳作法令联系。

5.劳作法令联系的主体是__。

A．劳作者B．劳作者和用人单位C．行为D．物参考答案：B[解析]劳作法令联系主体是劳作法令联系的参与者，是劳作权力和劳作责任的承当者。

依据《劳作法》的规则，劳作法令联系的主体包含劳作者和用人单位。

行为和物是劳作法令联系的客体。

6.国家承认作业分类，对规则的作业拟定作业技术规范，施行__。

A．学历证书准则B．作业资历证书准则 C．作业答应准则D．作业挂号证书准则参考答案：B7.归于以人为根底的体系作业剖析的办法是__。

A．文献剖析法B．标杆作业法C．要害事情法D．办理职位剖析问卷法参考答案：D[解析]办理职位剖析问卷法是一种结构化的、以作业为根底、以办理型职位为剖析方针的作业剖析办法，用于点评办理作业。

2013年人力资源处理员考试真题卷•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。

一、单项选择题（共25题，每题2分。

每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.企业在以钱银方法为职工供应福利以外，还为职工或职工家庭供应旨在协助职工克服困难和支撑职作业业开展的直接服务的福利方法是__。

A．中心福利方案B．收入确保方案C．职工服务方案D．附加福利方案参考答案：C2.自主性作业团队的特性不包含__。

A．整个团队对终究产品担任B．团队成员能履行一切或绝大多数使命C．对团队产品的查看由另一个团队进行D．绩效反应以整个团队为方针参考答案：C3.为确保年功序列薪酬有用地发挥作用，应实施严厉的__。

A．招聘准则B．考核准则C．练习准则D．奖惩准则参考答案：B4.依据《最高人民法院关于审理劳作争议案子适用法令若干问题的解说(二)》对恳求裁定时效的规则，假如当事人可以证明在恳求裁定期间内已向有关部分恳求权利救助，人民法院应当确认恳求裁定期间__。

A．间断B．停止C．接连核算D．中止参考答案：D5.下列关于高等教育的说法，正确的是__。

A．关于任何人来讲，承受高等教育都是一种在经济上合理的决议B．承受高等教育的时机本钱便是上大学所开销的费用本钱C．承受高等教育的非钱银本钱关于不同的人来说是有差异的D．对高等教育出资决议计划的剖析和对一般人力资本出资决议计划的剖析办法是不同的参考答案：C6.功能制的安排方法在__中作用较好。

A．杂乱/静态环境B．杂乱/动态环境C．简略/静态环境D．简略/动态环境参考答案：C7.作为发言人，处理者要向外部供应信息，这时领导者扮演的人物是__。

A．人际人物B．信息人物C．决议计划人物D．联系人人物参考答案：B8.用人单位招用人员后，应当自选用之日起__内，到当地劳作确保行政部分处理选用存案手续。

A．10日B．15日C．20日D．30日参考答案：D9.关于练习与开发的决议计划剖析，下列叙说中正确的是__。

2013年11月一级企业人力资源管理师真题参考答案卷册一：职业道德理论知识第二部分理论知识一、单项选择题26、答案：C P6-1127、答案：D P1128、答案：D P14-1529、答案：D P1930、答案：A P3731、答案：B P42-4332、答案：D P4733、答案：D P59-6234、答案：C P7435、答案：B P7736、答案：C P9237、答案：D P9638、答案：B P10039、答案：A P10740、答案：A P11241、答案：B P122-12342、答案：B P126-12943、答案：A P13344、答案：D P1 36 -13845、答案：C P15946、答案：C P16447、答案：B P165-16748、答案：B P16849、答案：C P184-18650、答案：C P186-19151、答案：A P21552、答案：D P21653、答案：B P241-242 54、答案：B P226-22755、答案：C P25156、答案：C P260-26157、答案：C P26458、答案：A P266-26959、答案：A P263、271-27660、答案：A P27761、答案：A P28262、答案：C P300-30163、答案：C P270、P30764、答案：C P304-30665、答案：A P310-31166、67、答案：A P323-32568、答案：C P325-32769、答案：C P33370、答案：D P355-35771、答案：D P37072、答案：B P375-37673、答案：C P38174、答案：B P38475、答案：D P39476、答案：A P41677、答案：C P41878、答案：D P42479、答案：D P426-42780、答案：A P43581、答案：B P43982、答案：B P44283、答案：A P445-44684、答案：D P45785、答案：D P468二、多项选择题86、答案：ABCD P3-487、答案：ADE P2888、答案：ACE P4189、答案：ACD P52-5390、答案：AE P6891、答案：BCE P76-7792、答案：ACD P80-8193、答案：ABDE P88-8994、答案：CDE P109-11095、答案：AB P120、96、答案：BCE P143-14497、答案：BCE P14798、答案：CDE P15099、答案：ADE P158100、答案：CD P167101、答案：ABD P170102、答案：ACDE P204103、答案：AC P208-210104、答案：ABD P217-219105、答案：ACE P229106、答案：ABCDE P243-244107、答案：ABCDE P258-108、答案：BDE P259-260109、答案：ABD P278110、答案：ADE P280-281111、答案：CE P290112、答案：CE P298-299113、答案：CD P332114、答案：ACE P340-346115、答案：ABC P353116、答案：ABC P365-367117、答案：DE P376-378118、答案：ABC P383119、答案：ABCD P396120、答案：ABC P414121、答案：AD P421122、答案：ACE P439123、答案：ABC P454-456124、125、答案：CD P468-4702013年11月卷册二考试专业能力部分真题及解析一、简答题（本题共2题，每小题10分，共20分）1、就测试效果而言，投射测试的不足表现在哪些方面？（10分）【解析】：P150。

（一）单项选择题（第1-8题）1 下述范畴中属于道德评价的是（）A.高低B 大小C 美丑D 松紧2 道德作为调节社会关系的重要手段，道德调节能够弥补法律调节的不足，其意思是说（）A 道德调节无所不能，法律调节多有局限性B“吃软不吃硬”是人的心理特点，所以道德调节更有效C 道德比法律的适用范围广泛，调节具有事前性D 道德存在的历史比法律更久远3 我围社会主义职业道德建设的基本原则是A 集体主义H 爱同创新C 包容和谐D 共产主义4 职业化包含多种层次的内容，其核心层是A 职业化理念B 职业化流程C 职业化作风D 职业化素养5 在职业活动内在道德准则中，‘‘勤勉”的内涵是A 当大和尚撞一天钟B 不偷懒，不三心二意C 领导安排什么，就干好什么D 不讲求训划性，该卜什么就干什么6“敬业”特征所要求的丰动、务实、持久的根本含义是A 尽职尽责十科学认真十峰持不懈B 崇尚自由十踏实肯干十坚持到底C 自觉服从十不苟言语十默默无闻D 不令而行十反对空谈十从一而终7 下列说法中，符合“比尔·盖菠关于十大员工优秀准则”要求的是 ( )A 热爱并专注别人的工作B 对别的公司的产品抱有寻根究底的好奇心C 了解客户并满足自己的需求D 与公司制定的长期目标保持一致8 下列对职业道德规范“诚信”本质内涵的理解，正确的是A 表达自己的真心和愿望即为诚信B 物美价廉是诚信在商业领域的基本要求C 说话算话是减信的本质要求D 诚信是一种社会信誉和经营资质（二）多项选择题（第9-16题）9 社会主义核心价值体系包括 ( )A 以儒家思想为核心的传统道德B 以发家致富为核心的共同理念C. L/爱国主义为核心的 K 族精神【)以改革创新为核心的时代精神10 根据“中国商业企业诚倍公约”．下列说法中正确的是（）A 排除或者限制淌费者合法权益应事先进行听证B 商品促销巾的虚假宣传不应该超过合理限度C 对售山商品应该实行商品质量先行负责制D 应该主动征求消费者意见，妥善解决消费者投诉11 践行“公道”职业道德规范的要求包括（）A 平等待人B 公私分明C 灵活机动D 日事制宜1 2 根据“禁止商业贿赂行为的暂行规定”，下列说法中正确的是 ( )A 只有经营者采川财物于段贿赂对方个人的行为，才被定性为商业帅焙B 回扣是指经营者任销售商品时在账外暗中呲现金、实物等方式退给对方的价款C 经营者销售商品，可以以明示方式给予对方折扣D 经营者销售或者购买商品，可以以明示方式给中间人佣金13 关丁职业纪律，正确的说法是 ( )A 理解的纪律要执行，不理斛的纪律也要执行B 完备的纪律要执行，不完备的纪律可以不执行C 领导的话要执行，它比执行纪律更具体、更重要D 本企业的纪律要执行，到了外部场合要执行对方的纪律14 关于从业人员“执行操作规程”，弹解正确的是 ( )A 操作规程足艮期实践经验的总结，从业人员耍牢记操作规程B 为了熟练掌握操作规程，从业人员上岗前应反复演练操作规程C 从业人员的操作经验十分丰富时，可以适当简化操作规程D 操作规程并非成不变，从业人员可以大胆创新操作规程15 下列关于职业道德规范“节约”的说法中，正确的是 ( )A 节约的目的是合理利川资源，促进可持续发展B 节约的重点是节省能源、原材料消耗，降低生产成本C 节约的方式因人而异，但节约的本质具打共同性D 节约的内容、领域十分宽泛，所以无法形成任何可操作性的行为规范16 关于“奉献”，正确的说法是 ( )A 任何加班加点行为．均属于奉献行为B 在做日常工作日内，多丁事、把事情做好做精也是奉献精神的体现C 衡量奉献与否的上要标准是看其有无为干好工作而努里的态度和精神 D 具有奉献精神，能够赢得蜓多的成才机遇二、职业道德个人表现部分（第17-25题）17 某员工|被大家评选为业务标兵，公剐号召家向他学习，但你觉得这个标兵不合格，因为日常接触当中，你发现了他的许多缺点。

企业人力资源管理师（三级）2013年5月份真题卷册一：职业道德理论知识第一部分职业道德一、职业道德基础理论与知识部分（第1-16题）（一）单项选择题（第1-8题）1.下列范畴中，属于道德评价的是（）。

A 高低B 大小C 美丑D 松紧2.“道德”作为调节社会关系的重要手段，道德调节能够弥补法律调节的不足”，其意思是说（）。

A 道德调节无所不能，法律调节多有局限性B “吃软不吃硬”是人的心理特点，所以道德调节更有效C 道德比法律的适用范围广泛，调节具有事前性D 到的存在的历史比法律更久远3.我国社会主义职业道德建设的基本原则是（）。

A 集体主义B 爱国创新C 包容和谐D 共产主义4.职业化包含多种层次的内容，其核心层是（）A 职业化理念B 职业化流程C 职业化作风D 职业化素养5.在职业活动内在道德准则中，“勤勉”的内涵是（）。

A 当一天和尚撞一天钟B 不偷懒，不三心二意C 领导安排什么，就干好什么D 不讲究计划性，该干什么就干什么6.“敬业”特征所要求的主动、务实、持久的根本含义是（）。

A 尽职尽责+科学认真+坚持不懈B 崇尚自由+踏实肯干+坚持到底C 自觉服从+不苟言笑+默默无闻D 不令而行+反对空谈+从一而终7.下列说法中，符合“比尔.盖茨关于十大员工优秀准则”要求的是（）。

A 热爱并专注别人的工作B 对别的公司的产品抱有寻根究底的好奇心C 了解客户并满足自己的需求D 与公司制定的长期目标保持一致8.下列对职业道德规范“诚信”本质内涵帝理解，正确的是（）。

A 表达自己的真心和愿望即为诚信B 物美价廉是诚信在商业领域的基本要求C 说话算话是诚信的本质要求D 诚信是一种社会信誉和经营资质（二）多项选择题（第9-16题）9.社会主义核心价值体系包括（）A 以儒家思想为核心的传统道德B 以发家致富为核心的共同理想C 以爱国主义为核心的民族精神D 以改革创新为核心的时代精神10.根据《中国商业企业诚信公约》，下列说法中正确的是（）。

2013年全国经济专业技术资格考试（中级）《人力资源管理专业知识与实务》试题一、单项选择题（共60题，每题1分。

每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.外源性动机强的员工看重的是（）。

A.工作的挑战性B.工作带来的社会地位C.工作带来的成就感D.对组织的贡献【答案】B【解析】本题考查外源性动机的内容。

外源性动机强的员工更看重工作带来的报偿，诸如工资、奖金、表扬、社会地位等。

2.根据双因素理论，员工感到不满的主要原因是（）。

A.激励因素缺乏B.保健因素缺乏C.激励因素充足D.保健因素充足【答案】B【解析】本题考查双因素理论。

具备激励因素可以令员工满意，不具备这些因素也不会导致员工不满。

具备保健因素只能使员工没有不满，如果不具备就会产生不满。

3.根据期望理论，能够影响动机因素的是（）。

A.情境B.能力C.工具D.人际关系【答案】C【解析】本题考查期望理论。

期望理论认为动机是三种因素的产物，分别是：效价、期望、工具性。

所以选择C。

4.绩效薪金制通过报酬与绩效的挂钩强化了对员工的激励，这种做法与（）的原理最为吻合。

A.领导—成员交换理论B.双因素理论C.期望理论D.ERG理论【答案】C【解析】本题考查绩效薪金制与期望理论的关系。

绩效薪金制同期望理论关系比较密切。

期望理论认为应该让员工相信绩效和报酬之间存在紧密的关系，而绩效薪金制就可以使员工的报酬与其绩效直接挂钩。

5.魅力型领导者的特征不包括（）。

A.自信并且信任员工B.有理想化的愿景C.承诺为努力提供奖励D.对下属有高度的期望【答案】C【解析】本题考查魅力型领导的特征。

魅力型领导者是具有自信并且信任下属。

对下属有高度的期望，有理想化的愿景，以及使用个性化风格的领导者。

6.关注人物的完成及员工的服从，更多依靠奖励影响员工的绩效，这是（）领导的主要特点。

A.交易型B.改变型C.魅力型D.特质型【答案】A【解析】本题考查交易型领导理论。

交易型领导强调任务的明晰度、工作的标准和产出，他们很关注任务的完成以及员工的顺从。

2013年11月份考试理论知识部分真题及解析26、战略性人力资源管理与传统人力资源管理的最大区别在于（）。

A、出现了专门的人力资源管理部门B、人作为资源对组织而言越来越重要C、将人力资源管理与企业战略联系起来D、确保人力资源能够满足企业发展需要27、（）属于人力资源管理的战略性职能。

A、提升员工职业生活质量B、实施企业短期年度计划C、支持企业生产经营活动D、提升人力资源的竞争优势28、战略只对企业的关键性问题作基本定位是指战略的（）。

A、目标性B、全局性C、计划性D、纲领性29、技术开发型的企业发展战略是（）。

A、自下而上推动B、中短期发展战略C、以团队为中心D、采用外延扩大再生产的发展模式30、企业集团是以（）为主要联结纽带。

A、产权B、命令链C、母子公司D、职权和职能31、企业集团的各成员单位按照企业内部发展商品经济的合理要求重新组合起来，形成一个复杂的利益集合体，这是指企业集团的（）。

A、协商性B、综合性C、创新性D、职权和职能32、企业集团通过（）来实行专业化分工。

A、沟通系统B、权力系统C、决策系统D、职能化系统33、针对企业集团需要在内部设立的劳务派遣公司属于（）。

A、智囊机构B、独立型职能机构C、依托型职能机构D、专业机构和专业中心34、狭义的人力资本不包括（）。

A、总经理B、副总经理C、董事会成员D、核心技术人员35、企业集团人力资本管理是以（）为重点。

A、成员企业内部的人力资本管理B、母子公司之间的人力资本管理C、集团公司经理班子对集团公司企业内部人力资本的管理D、集团总公司董事会对集体总公司经理班子的监督与管理36、（）胜任特征模型针对各个胜任特征，在左侧注明内涵，在右侧写出相应的关于出色绩效行为的描述。

A、锚型B、簇型C、盒型D、层级式37、获取校标样本有关胜任特征的数据资料一般以（）为主。

A、观察法B、问卷调查法C、专家小组法D、行为事件访谈法38、专家会议法与德尔菲法的主要区别在于（）。

2013年河北人力资源办理员考试真题卷•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。

一、单项挑选题（共25题，每题2分。

每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.某安排的安排结构如下：依据上述材料答复下列问题：该公司的要害功能为（）。

A．财政B．人事行政C．出售D．收购参考答案：C该公司的要害功能为出售，因为该职位上的人员最多。

2.甲和乙都是某服装外贸公司的高档事务员。

甲年青赋有，旷达开畅，口头禅是“不才有家有业，不愁吃不愁穿，只求有朝一日能完结儿时的愿望，单独驱车横穿撒哈拉沙漠，与非洲土著居民围着篝火歌唱跳舞。

”乙则精力充沛，就事风风火火，喜爱对人指手划脚，指挥若定，一向巴望有朝一日能独挡一面，到公司在某国的出售分公司担任领导职务。

后来，公司在出售部内部公开选拔一名分公司司理，但分公司的条件、待遇都比总公司差。

甲和乙均请求了突尼斯出售分公司司理的职务，但后来乙以为自己能在与甲的竞赛中取胜的概率微乎其微，所以自动撤回了请求，甲如愿以偿地到了非洲，一边开辟事务，一边体会习俗民意。

依据上述材料答复下列问题：依据弗罗姆的期望理论，乙开端激烈要求去突尼斯出售分公司，后来又因为忧虑竞赛不过甲而自动退出，这一现象阐明晰__。

A．效价高，期望高B．效价低，期望高C．效价高，期望低D．效价低，期望低参考答案：C[解析]乙开端激烈要求去突尼斯出售分公司，后来又因为忧虑竞赛不过甲而自动退出，这一现象阐明晰其效价高，期望低。

3.某民营企业是从一个仅有几十名职工的小作坊式机电企业展开起来的，现在已具有3000多名职工，年出售额达几千万元，其安排结构归于比较典型的直线功能制办法。

跟着本行业的技术更新和竞赛的加重，高层领导者开端意识到，企业有必要向产品多元化方向展开。

其间一个重要的决议计划是转产与原出产工艺较为挨近、商场前景较好的电信产品。

恰逢某国有电子设备厂接近关闭，所以他们并购了该厂，在对其进行技术和设备改造的根底上，组成了电信产品事业部。

2013年浙江人力资源处理员考试真题卷•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。

一、单项挑选题（共25题，每题2分。

每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.W公司是一家外资公司，首要是从事海外交易。

因为受国际竞赛局势的影响，公司董事长为了进步职工的作业功率，决议在公司内部引进绩效处理来替代多年的单纯职级薪酬准则。

公司在当月的出产功率就有了比较显着的进步，可是跟着新准则逐步的被人知道，人力资源部分面对的压力也越来越大。

首要是有适当一部分普通职工抵抗对其进行绩效考评；接着呈现新来的出售人员离任，主管层人员也有了不满心情；终究在董事长的亲白干涉之下，不断与职工交流和承诺才稳住了这壶“欢腾的开水”，责令人力资源不满中止施行新准则，大手笔的批改和完善它。

影响绩效处理有用施行的要素不包含__。

A．领导层的支撑B．各层职工对绩效处理的心情C．职工训练效果D．绩效系统的时效性参阅答案：C绩效处理有用施行的影响要素包含处理者对绩效处理的知道、高层领导的支撑、人力资源处理部分的尽职程度、各层职工对绩效处理的心情，绩效处理与安排战略的相关性、绩效方针的设定、绩效方针的设置、绩效系统的时效性(留意标题问的是不包含的)。

2.某公司新职工展开训练计划：公司从2003年开端学校招聘。

跟着事务的迅速添加，新招聘大学生的人数以每年100%的速度添加，仅2005年新人职的大学生就到达400余人。

为了使这些信赖赶快习惯公司事务展开，一起也使这些大学生们在职生计的起步阶段走得更稳，公司施行了系统的新职工展开训练计划，全面培育应届毕业生的技术及本质。

在职训练的收益首要表现在__。

A．企业出产条件的改动B．企业精神的进步C．职工学历的进步D．受训者出产率的进步参阅答案：D3.某家IT公司发清楚许多光辉的成绩，构成了鼓舞职工斗胆创新和冒险的企业文明风格。

现在跟着商场竞赛剧烈程度的加重，公司从头区分和兼并了新的部分，并把许多部分进行了删减，比方，把一些非核心技术的软件程序触及交由其他公司来做，以节省本钱。

2013上半年人力资源管理师三级专业能力真题及答案一、简答题1、制定具体人力资源管理制度的程序简述绩效改进的方法与策略二、计算题某车间产品装配组有甲、乙、丙、丁四位员工，现有A、B、C、D四项任务，在现有生产技术及组织条件下，每位员工完成每项工作所需要的工时如表1所示，请运用匈牙利法求出员工与任务的最佳分派方案，以保证完成任务的总时间最短，并求出完成任务需要的总工时。

表1每位员工完成四项工作任务的的工时统计表单位：工时三、综合分析案例分析一1、岗位评价指标的计量标准由哪些基础组成2、在制定岗位评价指标的记分标准，采用几种记分标准和方法案例分析二2010年10月8日，于某通过招工考试被录用为某商场营业员，双方当事人签订劳动合同，约定聘用期3年，并明确试用期从2010年10月10日开始，于某上岗后，工作表现不错，得到主管和同事的一致好评。

2011年5月初该商场又从社会公开招聘女营业员50名，2011年7月7日，商场同时以试用期不符合录用条件为由解聘了30名女营业员，于某也接到了商场人事部的解聘通知。

当日下午，于某到商场人事部质询，人事部负责人出示了2010年10月招聘女营业员的广告，其中规定，应聘者身高应在165厘米以上。

于某身高只有160厘米，但在笔试和面试时表现都非常出色，当时商场开业在即，怕一时招不到合适人选，因此决定录用于某为营业员。

于某不服，向当地劳动争议仲裁委员会申诉，要求用人单位履行原劳动合同。

请结合本案例进行评析。

三、方案设计题某公司是一家高科技企业，其科研人员经常需要外派接受专项培训，例如该公司一项赴德国的技术人员培训，每年需要派数十人参加，为期6个月，人均费用达10万元。

请为该公司设计一份培训服务协议，以明确公司和受训员工的责任和权利。

技能题答案：一、简答题简答一制定具体人力资源管理制度的程序1.概括说明建立本项人力资源管理制度的原因，在人力资源管理中的地位和作用，即在企业单位中加强人力资源管理的重要性和必要性。

2013上半年人力资源管理师三级专业能力真题及答案一、简答题1、制定具体人力资源管理制度的程序简述绩效改进的方法与策略二、计算题某车间产品装配组有甲、乙、丙、丁四位员工，现有A、B、C、D四项任务，在现有生产技术及组织条件下，每位员工完成每项工作所需要的工时如表1所示，请运用匈牙利法求出员工与任务的最佳分派方案，以保证完成任务的总时间最短，并求出完成任务需要的总工时。

表1每位员工完成四项工作任务的的工时统计表单位：工时三、综合分析案例分析一1、岗位评价指标的计量标准由哪些基础组成2、在制定岗位评价指标的记分标准，采用几种记分标准和方法案例分析二2010年10月8日，于某通过招工考试被录用为某商场营业员，双方当事人签订劳动合同，约定聘用期3年，并明确试用期从2010年10月10日开始，于某上岗后，工作表现不错，得到主管和同事的一致好评。

2011年5月初该商场又从社会公开招聘女营业员50名，2011年7月7日，商场同时以试用期不符合录用条件为由解聘了30名女营业员，于某也接到了商场人事部的解聘通知。

当日下午，于某到商场人事部质询，人事部负责人出示了2010年10月招聘女营业员的广告，其中规定，应聘者身高应在165厘米以上。

于某身高只有160厘米，但在笔试和面试时表现都非常出色，当时商场开业在即，怕一时招不到合适人选，因此决定录用于某为营业员。

于某不服，向当地劳动争议仲裁委员会申诉，要求用人单位履行原劳动合同。

请结合本案例进行评析。

三、方案设计题某公司是一家高科技企业，其科研人员经常需要外派接受专项培训，例如该公司一项赴德国的技术人员培训，每年需要派数十人参加，为期6个月，人均费用达10万元。

请为该公司设计一份培训服务协议，以明确公司和受训员工的责任和权利。

技能题答案：一、简答题简答一制定具体人力资源管理制度的程序1.概括说明建立本项人力资源管理制度的原因，在人力资源管理中的地位和作用，即在企业单位中加强人力资源管理的重要性和必要性。

2013年重庆人力资源处理员考试真题卷（7）•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。

一、单项挑选题（共25题，每题2分。

每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.劳作争议当事人恳求裁定的，应当从__其权利被损害之日起1年内，以书面方式向劳作争议裁定委员会恳求裁定。

A．人民法院确认B．知道或许应当知道C．劳作者以为D．用人单位供认参考答案：B[解析]《劳作争议调停裁定法》规则，劳作争议恳求裁定的时效期间为1年，裁定时效期间从当事人知道或许应当知道其权利被损害之日起核算。

2.查询反应归于安排开展办法中的__。

A．结构技术和人文技术的混合体B．现代安排开展办法C．人文技术D．结构技术参考答案：C[解析]人文技术是经过交流、决议方案拟定和问题解决等办法改动安排成员的心情和行为的技术，首要包含：灵敏性练习、查询反应、质量圈、团际开展等。

3.依据方针一途径理论，假如部属的类型归于才能强或是经验丰富，则其对__更为满意。

A．辅导式领导B．支撑型领导C．参加式领导D．成果导向式领导参考答案：C[解析]依据方针一途径理论，结构化部属对支撑型领导更为满意，才能强、经验丰富的部属对参加式领导更为满意，外控型部属对辅导式领导更为满意。

4.下列选项中，不归于马斯洛需求层次理论的是__。

A．安全需求B．自我实现的需求C．权利需求D．尊重的需求参考答案：C[解析]马斯洛需求层次理论把需求分红生理需求、安全需求、归属和爱的需求、尊重需求、自我实现的需求五类。

权利需求是麦克里兰提出的三重需求理论之一。

5.下列不归于矩阵安排方式的缺陷的是__。

A．安排的灵活性较差B．双重领导的存在，简略发生多头指挥的紊乱现象C．安排相对臃肿，用人较多D．按产品或项目树立的安排，其成员常常变化，人事联系不稳定参考答案：A[解析]矩阵安排方式的稳定性较差，而不是灵活性较差。

6.关于马斯洛需求层次理论，过错的是__。

A．人均有这五种需求，只是在不一起期体现出来的各种需求的激烈程度不同罢了B．五种需求严厉呈阶梯联系，某种层次的需求得到满意后就不再有鼓舞作用了C．安排用于满意低层次需求的投入效益是递减的D．处理者要为每一层次的需求规划相应的鼓舞办法参考答案：B[解析]马斯洛理论的五种层次需求并不是严厉呈阶梯联系，不是某种层次的需求得到满意后就不再有鼓舞作用。

2013年5月一级企业人力资源管理师真题卷册一：职业道德理论知识第二部分理论知识（26～125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题（26～85题，每题1分，共60分。

每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）26、人力资本理论认为（）A、企业越注意对员工的培训，企业获利的机会越大B、组织存在物质资源、人力资源和组织资源三种资源C、一个员工的行为与其他员工相联系，进而可以产生可预测的结果D、对员工与企业形成的有形或无形的契约进行有效管理，组织效益就会提高27、从长期发展战略与管理作业运作的维度来看，人事经理（）A、是培训与技能开发的推动者B、是企业经营的战略合作伙伴C、要了解并尽可能满足员工的需求D、是构建人力资源管理各项基础工作的专家28、（）是涉及公司各个部门、推动企业总体发展战略实现的具体分支战略。

A、总体战略B、业务战略C、职能战略D、公司策略29、一般而言，采取（）的企业的员工归属感和雇用保障都最高。

A、吸引策略B、投资策略C、参与策略D、创新策略30、（）实质上只有一个法人企业。

A、卡特尔B、辛迪加C、托拉斯D、康采恩31、以市场占有率影响产品的市场价格及供给情况时企业集团的（）。

A、“垄断”优势B、无形资产优势C、规模经济优势D、分工协作优势32、企业集团经营管理的真正权力中心是（）。

A、监事会B、董事会C、经理班子D、股东大会33、（）不属于集团本部对事业部的集权控制措施。

A、资金控制B、人事控制C、信息控制D、分配控制34、真正反映人力资本实质的是劳动者的（）。

A、性格B、能力C、体能D、工作年限35、企业集团从各子公司选拔优秀人才进入集团公司工作属于（）。

A、人力资本战略管理B、人力资本投资C、人力资本的价值计量D、人力资本的获得与配置36、胜任特征模型与（）高度相关。

A、技能B、绩效C、性格D、工作态度37、（）具有高任务具体性、低公司具体性和低行业具体性。

《人力资源管理》试卷（第一套）一、单项选择（每题1分，共10分）1、“玻璃天花板”效应常常表现为职业发展的（A 停滞）状态 P2272、以下哪项不是素质测评方法是（A 胜任模型）A 胜任模型B 面试 C心理测验 D评价中心3、下列哪项不是心理测验的优点（C 开发周期长）A使用方法简单，操作方便 B 成本低 C 开发周期长 D 测试内容集中4、以下哪项是属于结果考评法（C目标管理法）A 对偶比较法 B记录考核法 C目标管理法 D 行为锚等级评价法5、以下哪个选项不属于技术研发人员的考核内容（D沟通能力）A年度成果 B 产生价值 C 技术能力 D沟通能力6、以下哪个选项不属于中层管理人员的考核内容（A 年度成果）A 年度成果B 管理能力C 业绩指标D 工作态度7、（D、内聚）功能是企业文化最显著的一种功能，它能把劳动者的意志和行为引向同一目标和同一方向，并为这个目标和方向协同动作。

8、“晋升+激励性薪酬”是适用于（A、管理人员）的有效激励模式。

9、一切企业经济和管理活动的目标、出发点、和归宿是（D 提高效益）10、 ____是指体现在人身上的技能和生产知识的存量，是后天投资所形成的劳动者所拥有的知识、技能和健康等的总和，他反映了劳动力质的差别（B 人力资本）B 人力资本二、多项选择题（每题2分，共10分）1人力资源管理具有哪些特征（ABCD）A整体性B 相关性C 有序性D目的性E 能动性2传统人事管理的特征是（ABC）A 职责范围狭窄B 与组织目标联系不紧密C 在企业中的地位不高D以人为中心的管理模式E 视员工为有价值的重要资源模式3以下选项哪些是属于企业培训投资的直接成本（ABC）A 为培训员工支付的工资和其他各项福利收入B 为培训提供师资和其他劳务服务的费用C 为培训提供的设备、场地和各种必需品的费用D 无论何种形式的培训，员工都不能全力工作，给企业的正常生产带来一定的损失E 在有些培训中，要利用企业的生产设备或有经验的员工来从事培训活动，这也影响了企业的正常生产活动，必然降低生产效率4以下能解决人力资源过剩的政策和措施是（ABCDE）A.鼓励员工提前退休B.减少工作时间，随之减少相应的工资C.关闭一些不盈利的部门 D.永久性裁减员工 E.重新培训，调往新的岗位5企业职位设计的基本原则（BCDE） A、职位协调原则 B、因事设岗原则C、规范化原则D、系统化原则E、最少职位数原则三、名词解释：（每题4分，共20分）1、人力资源:源又称劳动力资源或劳动力，是指能够推动整个经济和社会发展、具有劳动能力的人口总和。

2013年5月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格一级卷册一：职业道德理论知识注意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。

2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。

3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1～25小题，为职业道德试题；第二部分，26～125小题，为理论知识试题.4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。

如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。

所有答案均不得答在试卷上。

5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。

6、考生应按要求在答题卡上作答。

如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。

地区：姓名：准考证号：人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制第一部分职业道德（第1～25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

错选、少选、多选，则该题均不得分。

（一）单项选择题（第1～8题）1、在西方，“道德”（MORALES）一词引申的意思是（）（A）已经得到了，不再做了（B）规范和行为品质（C）道路、路径（D）潮流和趋势2、下列说法中，正确地反映了道德与法律差别的是（）（A）在管理效力上，道德比法律的作用效果差（B）在适用范围上，道德比法律的适用范围小（C）在调节时效上，道德比法律具有自觉性和事前性的特点（D）在社会地位上，道德比法律地位低、权威弱3、下列关于职业活动内在道德准则的理解，正确的说法是（）（A）对企业的忠诚，实际上就是对出资人的忠诚（B）摆脱审慎，敢于冒险，是对职业经理人的职业品质要求（C）善始善终，不虎头蛇尾是勤勉的具体体现（D）强调规则和规范而非主动积极，是职业化素养的核心4、下列符合“慎独”内涵要求的是（）（A）崇尚自由、独立（B）小心驶得万年船（C）求于志同，乐于道合（D）无人监督，仍行道德之事5、下列做法中，最符合“敬业”本质要求的是（）。