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河北金融2014／08浅析保险公司微信营销李红叶(河北经贸大学金融学院，河北石家庄050061)摘要：微信5．0版本上线以来，多家保险公司紧跟时代步伐，通过微信平台开展营销，给保险行业带来新的发展机遇。
本文将结合微信保险出现的背景以及优劣势分析，提出相应的建议，以使微信与保险的跨界组合发挥出更好的效果。
关键词：微信；保险行业；营销模式；创新中图分类号：F840．41文献标识码：A文章编号：1006—6373(2014)08—0070—03近年来，我国保险行业的发展速度持续加快，市场规模快速增长，但是在当今互联网时代的大背景下，保险行业面临着日益激烈的竞争，微信作为一种最流行的网络社交软件，给保险行业的网络营销及战略发展带来了新的转机，使保险能够快速融人信息化发展当中。
微信保险是保险公司在微信平台上实现微营销、微服务，从产品设计、投保到理赔都能在微信上运行的一条线式保险服务。
一、微信保险出现的背景介绍微信是腾讯公司于2011年1月21日推出的一个为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序，用户可以通过手机、平板电脑快速发送语音、视频、图片和文字。
微信具有零资费、跨平台、拍发手机图片、移动即时通信等功能，同日,-j-还具有公众平台、朋友圈、消息推送、添加好友和关注公众平台等功能。
截至2013年11月，注册用户量已经突破6亿户，是亚洲地区最大用户群体的移动且Pn,l通讯软件，也是时下最热门的社交信息aF-台。
而且微信5．o版支付功能的实现也为电子商务扫除了最大障碍。
因此许多家保险公司抓住商机，纷纷试水微信平台。
自微信推出公众平台以来，中国人保、泰康人寿、中国太保、中国平安、国华人寿等30余家保险公司先后推出了企业微信，除了为用户提供服务类的资讯，如险企新闻、优惠活动、生活小常识、电影推荐等，不少险企还在微信平台上开发出了业务功能，如车险自助理赔、保单信息查询、车险报价、掌上续保等。
中国人寿在2013年6月23日领先推出微信投保及服务平台，通过微信，可以直接投保意外险、车险，享受终端移动化带来的便捷。
如何在保险销售中利用微信营销随着信息技术的迅猛发展，手机应用已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
微信作为中国最大的社交软件之一，拥有超过10亿的用户数量，其广泛的用户群体为保险销售提供了巨大的潜力。
如何利用微信营销来提升保险销售业绩，已成为保险行业不容忽视的课题。
首先，保险销售人员可以充分利用微信朋友圈来进行营销。
与传统的销售方式相比，微信朋友圈具有更广泛的传播范围和更高的粘性。
销售人员可以通过发布保险知识、有趣的保险案例或优惠活动等内容来吸引关注者的注意力，进而引发他们对保险产品的兴趣。
同时，销售人员还可以利用微信朋友圈的点赞、评论等功能来与关注者进行互动，深化他们对保险产品的了解和信任感。
其次，保险销售人员还可以通过微信群的方式来进行精准的客户营销。
微信群是一个集中的、交互性强的社交平台，销售人员可以通过创建保险产品推广群或关注特定目标客户的群组来与潜在客户进行沟通。
在群组中，销售人员可以分享保险行业的最新动态、产品信息和购买建议，不仅可以提高客户对保险产品的认知度，还能够及时解答客户的疑问和需求。
更重要的是，通过微信群，销售人员可以与客户建立更为亲密和信任的关系，为后续的保险销售提供有力的支持。
另外，销售人员还可以利用微信的“朋友推荐”功能来扩大自己的客户群体。
通过与现有客户建立良好的关系，销售人员可以要求他们在微信朋友圈中分享自己的保险购买经历或满意度，并将其推荐给自己的好友。
这种“口碑传播”方式不仅能够提升销售人员的信誉度和影响力，还能够引发好友之间的交流和信任，从而进一步扩大销售渠道。
在进行微信营销时，保险销售人员还要注意保持信息的合规性和个人隐私的保护。
首先，在发布保险相关内容时，销售人员应遵循保险产品的宣传规定，不得发布虚假信息或误导性的宣传。
其次，在与客户进行私聊时，销售人员要尊重客户的个人隐私，不得泄露其个人信息或进行其他违法的行为。
总之，利用微信作为销售工具，可以帮助保险销售人员更好地与客户进行互动，提升销售业绩。
新人展业过程中遇到的难题•缺少人脉资源•缘故市场资源消耗殆尽•开发新客户时不知道从哪里入手•开发新客户时有压力，害怕被拒绝微信营销的好处微信让工作时间无限的延长：晚上睡觉前在微信圈发一个信息，我们在休息，微信圈的朋友在看我们的信息，我们的微信在为我们工作。
第二天起床就可以看到不同的留言。
微信让我们的拜访量增大：我们发一个信息在微信圈，会有大量的人在阅读。
让客户通过微信，了解我们和我们的产品，增加客户的信任度。
微信让我们累积了大量的准客户：用微信积累大量的准客户和准增员，减少我们的工作量。
微信让工作的时间和地点不受限制：不管何时何地，我们都可以发微信，阅读别人微信，获取一些信息。
微信营销的优势营销成本低廉：传统的营销方式推广成本高，而且具有很强的时效性，如果想达到效果，就需要持续投入大量宣传成本。
而微信营销相对来说成本低廉，除微信本身免费外，只需定期向客户做一些小的互动活动就可以长期吸引客户关注。
营销信息到达率高：在广播、电视、报纸上做营销的产品信息，难以预测有多少客户会看到这个广告，但是在微信上推送一条消息到客户手机里，到达率可以达到100%。
营销范围广泛：当我们把产品信息分享到微信朋友圈后，所有的微信好友都能看到。
而当我们的客户，尤其是影响力中心进行转发后，他的微信好友也都能看到。
具有明显的连续扩散效应。
营销方式多元化：与传统营销方式相比，微信营销方式更加多元化，可以群发文字、图片、语音、视频等多个类别的内容。
可以拉近和客户的距离，使营销活动变得更生动，更有趣，更利于营销活动的开展。
最快获得好友方式我们只有有了客流量才能变以往的保单零售为保单批发，但是大量的客户资源，从哪里来呢？我们要求做好微信营销，首先通讯录要有人，那么我们去哪找人呢？最常见的就是通过扫一扫添加好友，比如转介绍的客户、聚会认识的朋友等，还可以通过手机通讯录和QQ导入联系人。
当然，还有一种见效最快的获得好友的方式，就是建立或者加入微信群。
第一、包装自己的微信。
具体怎么包装呢？1．找一张最美的照片作为你的头像，最好是体现保险代理人专业的照片，第一印象当然是很重要的，这是心理学早就验证的一般规律。
2．微信名建议就用自己的真实姓名，这样给人的感觉真实可靠。
3．可以用手机号作为初始的微信号，并进行绑定，可以加深顾客的印象。
一般情况下，不要去修改你的微信号，因为对方可以方便的直接通过手机号跟你联系。
4．封面与头像一定更要协调，同一个风格，风格迥异不可取，要达到协调，看着舒服的感觉，可以放证书，授权书等，也可以放自己的照片，原则就是要协调。
第二、尽可能的获客10：3：1法则大家都知道，签单是有概率的。
所以我们需要拓展自己的微信朋友圈！简单一点来说就是—“多加人”。
要机智的学会添加陌拜的客户、闲聊的路人、滴滴打车司机、微信附近的人等等。
当你的微信好友达到了1000甚至更多时，微信营销的效果就能逐步明显了！需要注意的是，在添加对方的那一刻，一定要督促自己马上完善相关信息，将对方的必要信息如手机号，真实姓名，工作单位，个性特征，家庭情况以及认识时的场景信息如饭店、卖场等都及时详细记录。
为后续的接洽做好准备。
在做好上述信息梳理后，要将对方归类到相应的类别中，以方便自己在接下来的客户信息管理。
第三、微信的日常维护日常维护是核心，因为维护的不好，辛辛苦苦加的人，不是把你屏蔽就是把你删除，到头来白忙活一阵！主要有几点注意事项：1．切忌刷屏、切忌刷屏、切忌刷屏！千万不要刷屏的发关于保险的东西，这样会死得很惨的。
最好是微信分享文章（可以视情况适当加挂自己个人广告-看对方对行业及广告的认可程度），注意文章的专业度，这样效果会更好。
2．在转发的时候增加自己的评论或者摘录文章中的观点，表达你的总结和观点，让客户觉得你比较专业而且用心，至少你是一个有主见的人。
3．多转发积极向上的内容，同时不要吝啬你的【赞】。
随手一个点赞，如果时间充足的话，针对客户所发内容提出自己的见解评论，不要一味附和，也不要一味唱反调，要评论由心。
保险微信营销——让你的微信变成印钞机课程背景：互联网时代，保险营销也迎来了新的挑战和机遇：◇有的伙伴还在线下战场坐困愁城，有的伙伴已经在线上战场风生水起；◇有的伙伴还在为持续拓客而焦虑，有的伙伴已经实现一天引流过百；◇有的伙伴还在为一天三访而发愁，有的伙伴已经轻松实现一天十访；◇有的伙伴还在坚持一定要面见客户，有的伙伴已经做到空中成交；◇有的伙伴还在凭没有谋略的一腔孤勇，有的伙伴已经在悄悄布局被动收割。
互联网时代的保险营销，究竟应该如何做，才能顺势而为、乘势而起呢？【保险微信营销——让你的微信变成印钞机】将通过IP打造、引流养客、私聊成交三大板块，用互联网思维让保险营销迎来新一轮的业绩增长与爆发！混合营销的时代，你准备好了吗？课程收益：●微信号五要素：做好五要素，助你建立良好的第一印象●朋友圈四布局：四大内容，让你的朋友圈有料、有爱、有趣●黄金文案创作：一套结构，让你无限量生产吸睛文案●客户画像：三大维度，让你精准定位客户鱼塘●精准引流：七大渠道，让海量客户滚滚而来●卓越服务：服务三层次，让客户感动尖叫●被动成交：提问式销售五步曲，让成交百发百中●主动成交：系统化销售两阶段，让成交立竿见影●线下成交：漏斗式销售两阶段，让成交水到渠成课程时间：3天，每天6小时课程对象：营销总监、营销经理、营销主任、绩优营销员课程方式：讲师讲授+案例分析+小组讨论+情景互动+实操演练课程模型：课程大纲第一天：IP打造第一讲：微信号五要素——做好五要素，助你建立良好的第一印象一、微信号：定位四问题1. 职业职位2. 口碑评价3. 个性特征4. 兴趣爱好二、微信号：打造五要素1. 头像显专业2. 昵称明身份3. 签名传价值4. 背景塑品牌5. 位置做广告第二讲：朋友圈四布局——四大内容，让你的朋友圈有料、有爱、有趣一、朋友圈内容规划1. 个人动态2. 专业干货3. 客情关系4. 福利互动二、个人动态：四大类别1. 精彩生活2. 团队故事3. 成绩成就4. 走心感悟三、专业干货：四大类别1. 险商专业2. 法商专业3. 财商专业4. 税商专业。
保险微信营销有哪四大手段2011年1月21日，腾讯公司推出了为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序——微信，微信支持跨通信运营商、跨操作系统平台，通过网络快速发送免费短信、语音、图片和视频，并将所展示的内容分享给好友以及将用户看到的精彩内容分享到朋友圈。
短短四年的时间，微信已经成为人们生活中的重要部分，去年年底有超过8亿月活动账户，微信也成为手机上网使用流量最多的应用，近70%的微信用户好友超过50人，超50%用户每天打开微信的频率在10次以上。
微信做为目前最热门的社交信息平台，已慢慢转换成商业交易平台，微信营销做为一种新型的营销模式，正被大多数商家和消费者试用和关注。
同样在保险营销中，微信做为一种新型的商业工具正被广泛应用。
微名片2014年7月，笔者在一个会议上发现很多商家在会议期间做微信保险营销宣传活动，当时请教了这方面的老师，了解了这种借助电子商务系统的新型营销模式，收集了相关资料，回京后与业务伙伴进行讲解和交流，得到了伙伴们的高度认可和追捧。
首先业务伙伴借助手机创办了自己的微名片（个人微站），微名片不单是一个名片，里面包含了个人履历及所在公司的介绍，个人荣誉的介绍和个人风采照片的展示。
现在笔者团队里几乎所有伙伴都有自己的微名片，这种方式迅速在自己的微信圈里打出了自己的广告。
当业务员建立起自己的微站平台后，每天都会有大量的图文信息和前沿资讯，包括保险理念、险种介绍、新闻信息、养生介绍、人生感悟等，伙伴们将每日精彩内容转发给朋友或分享到朋友圈，增加关注度，让准客户快速增长。
微方案借助微信平台可以根据客户的需求设计出保险保障方案，用微信快速传递给我们的客户。
按照保险行业的专业化销售流程来说，保险销售要从准客户开拓、约访、接洽、收集客户资料、寻找购买点、方案设计及说明、促成等几个环节进行。
一个流程下来，和客户至少要面谈三次以上才有望顺利签单。
借助微方案流程中的某些环节可以省略，节省了彼此时间，提升了工作效率。
