家电行业的物流配送调查与分析M

家电行业的物流配送调查与分析1. 引言近年来，随着互联网技术和电子商务的发展，家电行业取得了快速的增长。

与此同时，物流配送在家电行业中也变得至关重要。

为了满足消费者日益增长的需求，家电企业需要建立高效的物流配送系统，以实现及时、准确地将产品运送到消费者手中。

本文将对家电行业的物流配送进行调查与分析，探讨其中的问题与挑战，并提出改进的建议。

2. 调查方法为了了解家电行业的物流配送情况，我们结合了定性和定量的方法进行调查。

我们采访了多家家电企业的物流负责人，了解他们的物流配送流程、面临的问题和采取的措施。

此外，我们还收集了相关统计数据和市场报告，对家电行业的物流配送进行了数据分析。

3. 物流配送流程调查经过调查，我们了解到家电行业的物流配送流程一般包括以下几个步骤：3.1 订单处理在订单处理阶段，家电企业接收到客户订单后，需要进行订单验证、库存检查和支付确认等工作。

此阶段的目标是确保订单的准确性和可行性。

3.2 仓储与配货家电企业将接收到的订单进行分拣，然后将产品从仓库中取出并准备好运输包装。

这个过程需要保证仓储管理的高效性和准确性。

3.3 运输与配送运输与配送阶段是整个家电物流过程中最关键的环节。

家电企业通常会与物流公司合作，将产品运送到客户或零售商的门口。

在此过程中，需要考虑运输时间、运输成本和运输路线等因素，以实现最佳的物流配送效果。

3.4 售后服务售后服务是家电企业提供给消费者的重要服务。

一旦产品送达，家电企业需要保证及时响应消费者的售后需求，并提供维修、更换或退款等服务。

4. 物流配送问题与挑战在家电行业的物流配送过程中，我们发现了几个问题和挑战：4.1 供应链管理问题在家电行业的供应链中，包括供应商、制造商、批发商和零售商等多个环节。

如何协调各个环节之间的物流配送，确保产品的及时性和准确性，是一个挑战。

4.2 运输成本与效率问题家电产品通常是大件或重件，需要专门的运输工具和高额运输成本。

一、家电连锁零售企业物流配送的特点及要求（一）特点家电连锁零售企业作为一销售家用电器为主的连锁业态，其物流配送与其他形式连锁企业的物流配送相比，有其自身的特点，主要表现在：1.季节性家电销售季节差异明显，特别是对那些季节性强的家电。

你如电暖器的销售旺季一般在每年的冬季；空调、电扇的销售旺季一般在夏季。

据调查，旺季的销售额比淡季高出十多倍。

另外，家电产品的“假日经济”特点也很突出。

有时受节假日商家促销的影响，家电的销售会猛增，随之而来的是消费者对快速物流配送的需求。

2.及时性家电零售行业是一个需要快读周转的行业，必须快速地对顾客的需求做出响应。

这就要求家电连锁企业有很好的快速反应能力，保证信息畅通无阻，尽可能以最短的时间将家电产品送到顾客手上。

3.沟通性家电配送属于物流末端服务，直接与顾客接触，必须进行积极有效的沟通。

比如确认顾客购买的产品、送货时间、送货地点等内容。

4.分散性家电配送有时用户多，交通线路复杂，如何组合成最佳路线，如何使配装和路线有效搭配等，是家店配送的特点，也是家电配送工作的难点与重点。

5.方便性家电配送作为一项增值服务，必须最大限度的满足客户要求，为顾客提供便捷的服务。

企业必须致力于以最便利的方式来满足顾客的需求，并尽力缩减顾客在服务的搜索、下订单和收取上所花费的时间和精力。

6.安全性家电必须被完好无损的送达指定地点，防止在搬运、运输过程中损坏，避免给消费者带来不必要的麻烦。

（二）要求1.配送组织的共同化。

配送初期，是以单独企业为主体的配送，为满足用户配送要求，出现了配送车辆利用率低、不同配送企业间交叉运输、交通紧张等许多方面的不合理现象。

通过一定的发展，出现了联合配送，配送企业互通信息，共同计划，大大提高了配送车辆的利用率和配送企业的效率。

2.配送区域的扩大化。

随着交通运输条件的改善，一些发达国家的配送已突破了一个城市范围。

美国已开展了州际配送系统，日本不少配送中心的业务是在全国范围或在很大区域范围内进行的。

家电零售连锁企业的物流配送问题研究——以苏宁和国美为例姓名：XXX班级：XXXXXX 学号：XXXXXXXXX摘要：近年来家电零售连锁企业取得了前所未有的开展，本文针对我国家电零售连锁企业的配送现状及问题，比拟分析目前四种主要配送模式的特点，并通过苏宁和国美物流配送的实例分析，提出了家电零售连锁企业选择配送模式的重要性。

关键词：家电零售连锁；物流配送；配送模式Research on Physical Distribution of Chain Retailers ofHome AppliancesAbstract: During the recent few years, chain retailers of home appliances have been developing f- aster than ever before. Aiming at the current situation and problems of distribution in China chain enterprises, the paper compares and analyzes the characteristics of four main distribution modes at present, and according to the analysis on the practical example of SUNING and GOME physical distribution, the paper provides the importance of selecting the distribution mode.Key Words: chain retailers of home appliances; logistics distribution; distribution mode 近年来，我国流通型企业开展迅速，家电零售连锁业更是飞速开展。

………………………………………装………………………………订…………………………线………………………………………………………不能书写此处不能书写此处不能书写 此处不能书写此处不能书写 此处不能书写此处不能书写北京理工大学珠海学院2012 ～2013学年第一学期《决策与分析》期末试卷适用年级专业：2009级信息管理与信息系统专业基于层次分析法的苏宁电器物流配送模式的选择摘要：为了更好的决策理论与方法这门课程，本着认真的学习的态度和应着老师对这门课程的要求。

挑选了苏宁电器企业的运输与配送的体系作为论文的主要内容与分析。

通过对苏宁运输与配送的定量分析与定性分析，我们更加深刻的体会到，合作而非对抗，以及共赢强化竞争，是家电行业的制造商与零售商实现利益最大化的最优、也是唯一途径。

通过网络和现实生活中的一些调查，更加深入地理解了苏宁电器企业运输与配送一些方面。

同时，对学习这门课程产生了极大的兴趣和作用。

关键字：运输与配送 定量与定性分析法 决策与战略 苏宁物流.………………………………………装………………………………订…………………………线………………………………………………………不能书写此处不能书写此处不能书写 此处不能书写此处不能书写 此处不能书写此处不能书写1、苏宁物流与供应链管理现状物流是苏宁电器的核心竞争力之一。

苏宁电器建立了区域配送中心、城市配送中心、转配点三级物流网络，依托WMS 、TMS 等先进信息系统，实现了长途配送、短途调拨与零售业配送到户一体化运作，平均配送半径80—300公里日最大配送能力17万台套，实现24小时送货到户。

苏宁的目的，就是从物流上再榨出效益。

实现更大的目标是在专注零售业务发展的同时，应当将企业IT 应用与企业经营管理的整合能力提升到战略高度来看待，必须与能够将管理咨询和IT 服务整合运用的最具实力的咨询服务公司进行紧密合作。

最终，苏宁电器选择了IBM 咨询作为自己在信息化开发方面的合作伙伴。