瑞友天翼 错误提示解决方法

常见问题解答：1、 vQ：登陆应用程序时提示“服务器内部认证失败或者没有足够的登录权限”A：由于天翼用户绑定的NT系统用户没有设置密码、密码错误或者系统绑定的用户没有加入到remote desktop users里。

2、 Q：打开应用程序的时候，提示“客户端无发连接到远程计算机”A：15872端口不通，在运行CMD，输入telnet 外网IP加端口号或域名加端口号（如：telnet 61.134.26.152 5872），如果不通就需要在网关（ADSL、防火墙、ROUNT等）处做端口映射。

2没有服务器地址转换，解决方法：天翼集群管理控制台——集群属性——服务器地址设置——地址转换模式，如图：3、 Q：登陆应用程序时提示“安全策略检测到协议信息过期”如图示：A：打开天翼集群控制管理台的属性——>集群基本信息，把RAP文件超时设置里的使用RAP文件超时检测的勾去掉或修改失效时间就可以解决。

4、 Q：如何解决已经授权的终端服务,客户端提示终端服务许可过期问题。

A：指定 Windows Server 2003 终端服务中的许可证服务器要选择特定许可证服务器，请执行以下步骤，然后退出注册表编辑器：1 单击开始，单击运行，键入 regedit，然后单击确定。

2. 在注册表中找到并单击下面的项：HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\TermService\Para meters3. 在编辑菜单上，指向新建，然后单击项。

4. 将新项命令为“LicenseServers”。

5. 在注册表中找到并单击下面的项：HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\TermService\Para meters\LicenseServers6. 在编辑菜单上，指向新建，然后单击项。

7 将新项命令为“ServerName”，这里ServerName是您要使用的许可证服务器的NetBIOS 名称，然后按 Enter 键。

瑞友天翼无法正常连接金蝶采用瑞友天翼远程接入软件进行远程接入时，常见问题处理方案。

处理方法：1、Q：登陆应用程序时提示“服务器内部认证失败或者没有足够的登录权限”A：由于天翼用户绑定的NT系统用户没有设置密码、密码错误或者系统绑定的用户没有加入到remote desktop users里。

2、Q：打开应用程序的时候，提示“客户端无发连接到远程计算机”A：15872端口不通，在运行CMD，输入telnet 外网IP加端口号或域名加端口号（如：telnet 61.134.26.152 5872），如果不通就需要在网关（ADSL、防火墙、ROUNT等）处做端口映射。

2没有服务器地址转换，解决方法：天翼集群管理控制台——集群属性——服务器地址设置——地址转换模式，如图：3、Q：登陆应用程序时提示“安全策略检测到协议信息过期”如图示：A：打开天翼集群控制管理台的属性——>集群基本信息，把RAP文件超时设置里的使用RAP文件超时检测的勾去掉或修改失效时间就可以解决。

4、Q：如何解决已经授权的终端服务,客户端提示终端服务许可过期问题。

A：指定Windows Server 2003 终端服务中的许可证服务器要选择特定许可证服务器，请执行以下步骤，然后退出注册表编辑器：1 单击开始，单击运行，键入regedit，然后单击确定。

2. 在注册表中找到并单击下面的项：HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\TermService\Parameters3. 在编辑菜单上，指向新建，然后单击项。

4. 将新项命令为“LicenseServers”。

5. 在注册表中找到并单击下面的项：HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\TermService\Parameters\LicenseServ ers6. 在编辑菜单上，指向新建，然后单击项。

目录∙• 常见问题解答：∙• 二、客户端：常见问题解答：回目录1、Q：登陆瑞友天翼应用程序时提示“服务器内部认证失败或者没有足够的登录权限”A：由于瑞友天翼用户绑定的NT系统用户没有设置密码、密码错误或者系统绑定的用户没有加入到remote desktop users里。

2、Q：打开瑞友天翼应用程序的时候，提示“客户端无发连接到远程计算机”A：15872端口不通，在运行CMD，输入telnet 外网IP加端口号或域名加端口号（如：telnet 61.134.26.152 5872），如果不通就需要在网关（ADSL、防火墙、ROUNT等）处做端口映射。

2没有服务器地址转换，解决方法：瑞友天翼集群管理控制台——集群属性——服务器地址设置——地址转换模式，如图：3、Q：登陆瑞友天翼应用程序时提示“安全策略检测到协议信息过期”A：打开瑞友天翼集群控制管理台的属性——>集群基本信息，把RAP文件超时设置里的使用RAP文件超时检测的勾去掉或修改失效时间就可以解决。

4、Q：如何解决已经授权的终端服务,客户端提示终端服务许可过期问题。

A：指定Windows Server 2003 终端服务中的许可证服务器要选择特定许可证服务器，请执行以下步骤，然后退出注册表编辑器：1. 单击开始，单击运行，键入regedit，然后单击确定。

2. 在注册表中找到并单击下面的项：HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\TermService\Parameters3. 在编辑菜单上，指向新建，然后单击。

4. 将新项命令为“LicenseServers”。

5. 在注册表中找到并单击下面的项：HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\TermService\Parameters\Lice nseServers6. 在编辑菜单上，指向新建，然后单击。

瑞友天翼无‎法正常连接‎金蝶采用瑞友天‎翼远程接入‎软件进行远‎程接入时，常见问题处‎理方案。

处理方法：1、Q：登陆应用程‎序时提示“服务器内部‎认证失败或‎者没有足够‎的登录权限‎”A：由于天翼用‎户绑定的N‎T系统用户‎没有设置密‎码、密码错误或‎者系统绑定‎的用户没有‎加入到re‎m ote deskt‎o p users‎里。

2、Q：打开应用程‎序的时候，提示“客户端无发‎连接到远程‎计算机”A：15872‎端口不通，在运行CM‎D，输入tel‎n et 外网IP加‎端口号或域‎名加端口号‎（如：telne‎t 61.134.26.152 5872），如果不通就‎需要在网关‎（ADSL、防火墙、ROUNT‎等）处做端口映‎射。

2没有服务‎器地址转换‎，解决方法：天翼集群管‎理控制台——集群属性——服务器地址‎设置——地址转换模‎式，如图：3、Q：登陆应用程‎序时提示“安全策略检‎测到协议信‎息过期”如图示：A：打开天翼集‎群控制管理‎台的属性——>集群基本信‎息，把RAP文‎件超时设置‎里的使用R‎A P文件超‎时检测的勾‎去掉或修改‎失效时间就‎可以解决。

4、Q：如何解决已‎经授权的终‎端服务,客户端提示‎终端服务许‎可过期问题‎。

A：指定 Windo‎w s Serve‎r 2003 终端服务中‎的许可证服‎务器要选择‎特定许可证‎服务器，请执行以下‎步骤，然后退出注‎册表编辑器‎：1 单击开始，单击运行，键入 reged‎i t，然后单击确‎定。

2. 在注册表中‎找到并单击‎下面的项：HKEY_‎L OCAL‎_MACH‎I NE\SYSTE‎M\Curre‎n tCon‎t rolS‎e t\Servi‎c es\TermS‎e rvic‎e\Param‎e ters‎3. 在编辑菜单‎上，指向新建，然后单击项。

4. 将新项命令‎为“Licen‎s eSer‎v ers”。

1、vQ：登陆应用程序时提示“服务器内部认证失败或者没有足够的登录权限”A：由于天翼用户绑定的NT系统用户没有设置密码、密码错误或者系统绑定的用户没有加入到remote desktop users里。

2、Q：打开应用程序的时候，提示“客户端无发连接到远程计算机”A：15872端口不通，在运行CMD，输入telnet 外网IP加端口号或域名加端口号（如：telnet 61.134.26.152 5872），如果不通就需要在网关（ADSL、防火墙、ROUNT等）处做端口映射。

2没有服务器地址转换，解决方法：天翼集群管理控制台——集群属性——服务器地址设置——地址转换模式，如图：3、Q：登陆应用程序时提示“安全策略检测到协议信息过期”如图示：A：打开天翼集群控制管理台的属性——>集群基本信息，把RAP文件超时设置里的使用RAP 文件超时检测的勾去掉或修改失效时间就可以解决。

4、Q：如何解决已经授权的终端服务,客户端提示终端服务许可过期问题。

A：指定Windows Server 2003 终端服务中的许可证服务器要选择特定许可证服务器，请执行以下步骤，然后退出注册表编辑器：1单击开始，单击运行，键入regedit，然后单击确定。

2.在注册表中找到并单击下面的项：HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\TermService\Parameters3.在编辑菜单上，指向新建，然后单击项。

4.将新项命令为“LicenseServers”。

5.在注册表中找到并单击下面的项：HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\TermService\Parameters\LicenseSe rvers6.在编辑菜单上，指向新建，然后单击项。

7将新项命令为“ServerName”，这里ServerName是您要使用的许可证服务器的NetBIOS 名称，然后按Enter 键。

瑞友天翼问题集锦！常见问题解答：1、 vQ：登陆应用程序时提示“服务器内部认证失败或者没有足够的登录权限”A：由于天翼用户绑定的NT系统用户没有设置密码、密码错误或者系统绑定的用户没有加入到remote desktop users里。

2、 Q：打开应用程序的时候，提示“客户端无发连接到远程计算机”A：15872端口不通，在运行CMD，输入telnet 外网IP加端口号或域名加端口号（如：telnet 61.134.26.152 5872），如果不通就需要在网关（ADSL、防火墙、ROUNT等）处做端口映射。

2没有服务器地址转换，解决方法：天翼集群管理控制台——集群属性——服务器地址设置——地址转换模式，如图：3、 Q：登陆应用程序时提示“安全策略检测到协议信息过期”如图示：A：打开天翼集群控制管理台的属性——>集群基本信息，把RAP文件超时设置里的使用RAP文件超时检测的勾去掉或修改失效时间就可以解决。

4、 Q：如何解决已经授权的终端服务,客户端提示终端服务许可过期问题。

A：指定 Windows Server 2003 终端服务中的许可证服务器要选择特定许可证服务器，请执行以下步骤，然后退出注册表编辑器：1 单击开始，单击运行，键入 regedit，然后单击确定。

2. 在注册表中找到并单击下面的项：HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\TermService\Para meters3. 在编辑菜单上，指向新建，然后单击项。

4. 将新项命令为“LicenseServers”。

5. 在注册表中找到并单击下面的项：HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\TermService\Para meters\LicenseServers6. 在编辑菜单上，指向新建，然后单击项。

瑞友天翼错误提示解决方法01.瑞友天翼,连接许可服务器出错题现象：登录瑞友天翼管理控制台进入时提示：连接许可证服务器出错，请检测许可证服务器是否已启动！问题原因：可能是安装的时候许可证服务器没有安装到系统服务中。

解决方法：在瑞友天翼的管理控制台所在的文件目录中，找到以下文件在命令行下进入这个目录，运行CasLic.exe /install，将许可证服务器安装到系统服务中。

安装完成后，在系统服务中找到以下服务，启动就可以了。

02.瑞友天翼客户端登陆提示“由于找不到这台计算机的安全许可证,连接被中断。

请跟服务器管理员联系”。

问题描述：1.瑞友天翼客户端登陆提示“由于找不到这台计算机的安全许可证,连接被中断。

请跟服务器管理员联系”。

2.瑞友天翼客户端登陆提示“无法升级或重续本地计算机的客户端访问许可证”。

3.瑞友天翼客户端登陆提示“由于安全许可服务器的一个错误,服务器中断了连接.请跟网络管理员联系”。

解决方法：开始-运行---输入“regedit”---确定后进入注册表编辑器-----找到“MSLicensing”-直接删除掉，这个值的查找路径是:HKEY_LOCAL_MACHINE---SOFTWARE----Microsoft-----MSLicensing删除掉后，客户端在重新登陆即可。

或者直接在命令提示符下输入命令：REG DELETEHKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\MSLicensing /f03.管理员强制中断了您的连接问题现象：运行瑞友天翼时，客户端无法访问应用程序，弹出窗口“管理员强制中断了您的连接”。

问题原因：可能是装了其他远程平台，如易普达，发生冲突导致不能访问。

解决方法：将其他的远程平台卸载，包括安装文件夹。

04.建立加密隧道失败瑞友天翼客户端打开程序时提示:建立加密连接隧道失败，外网客户端登陆时提示“建立加密隧道失败，请检查网络连接是否正常，或者服务器协议端口是否正常，然后重新连接5872端口不通，到服务器的路由器上做端口映射或者是杀毒软件防火墙阻止了这个端口，停掉再登陆。

瑞友天翼常见问题解答：1、Q：登陆瑞友天翼应用程序时提示“服务器内部认证失败或者没有足够的登录权限”A：由于瑞友天翼用户绑定的NT系统用户没有设置密码、密码错误或者系统绑定的用户没有加入到remote desktop users里。

2、Q：打开瑞友天翼应用程序的时候，提示“客户端无发连接到远程计算机”A：15872端口不通，在运行CMD，输入telnet 外网IP加端口号或域名加端口号（如：telnet 61.134.26.152 5872），如果不通就需要在网关（ADSL、防火墙、ROUNT等）处做端口映射。

没有服务器地址转换，解决方法：瑞友天翼集群管理控制台——集群属性——服务器地址设置——地址转换模式3、Q：登陆瑞友天翼应用程序时提示“安全策略检测到协议信息过期”A：打开瑞友天翼集群控制管理台的属性——>集群基本信息，把RAP文件超时设置里的使用RAP文件超时检测的勾去掉或修改失效时间就可以解决。

4、Q：如何解决已经授权的终端服务,客户端提示终端服务许可过期问题。

A：指定Windows Server 2003 终端服务中的许可证服务器要选择特定许可证服务器，请执行以下步骤，然后退出注册表编辑器：1. 单击开始，单击运行，键入regedit，然后单击确定。

2. 在注册表中找到并单击下面的项：HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\TermService\Parameters3. 在编辑菜单上，指向新建，然后单击。

4. 将新项命令为“LicenseServers”。

5. 在注册表中找到并单击下面的项：HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\TermService\Parameters\License Servers6. 在编辑菜单上，指向新建，然后单击。

7. 将新项命令为“ServerName”，这里ServerName是您要使用的许可证服务器的NetBIOS 名称，然后按Enter 键。

常见问题解答：1、Q：登陆应用程序时提示“服务器内部认证失败或者没有足够的登录权限”A：由于天翼用户绑定的NT系统用户没有设置密码、密码错误或者系统绑定的用户没有加入到remote desktop users里。

2、Q：打开应用程序的时候，提示“客户端无发连接到远程计算机”A：○15872端口不通，在运行CMD，输入telnet 外网IP加端口号或域名加端口号（如：telnet 61.134.26.152 5872），如果不通就需要在网关（ADSL、防火墙、ROUNT等）处做端口映射。

○2没有服务器地址转换，解决方法：天翼集群管理控制台——集群属性——服务器地址设置——地址转换模式，如图：3、Q：登陆应用程序时提示“安全策略检测到协议信息过期”如图示：A：打开天翼集群控制管理台的属性——>集群基本信息，把RAP文件超时设置里的使用RAP文件超时检测的勾去掉或修改失效时间就可以解决。

4、Q：如何解决已经授权的终端服务,客户端提示终端服务许可过期问题。

A：指定Windows Server 2003 终端服务中的许可证服务器要选择特定许可证服务器，请执行以下步骤，然后退出注册表编辑器：○1单击开始，单击运行，键入regedit，然后单击确定。

○2.在注册表中找到并单击下面的项：HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\TermService\Parameters○3.在编辑菜单上，指向新建，然后单击项。

○4.将新项命令为“LicenseServers”。

○5.在注册表中找到并单击下面的项：HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\TermService\Parameters\Lice nseServers○6.在编辑菜单上，指向新建，然后单击项。

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2、Q：打开应用程序的时候，提示“客户端无发连接到远程计算机”A：○15872端口不通，在运行CMD，输入telnet 外网IP加端口号或域名加端口号（如：telnet 61.134.26.152 5872），如果不通就需要在网关（ADSL、防火墙、ROUNT等）处做端口映射。

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4、Q：如何解决已经授权的终端服务,客户端提示终端服务许可过期问题。

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瑞友天翼常见问题解答1、Q：登陆瑞友天翼应用程序时提示“服务器内部认证失败或者没有足够的登录权限”A：由于瑞友天翼用户绑定的NT系统用户没有设置密码、密码错误或者系统绑定的用户没有加入到remote desktop users里。

2、Q：打开瑞友天翼应用程序的时候，提示“客户端无发连接到远程计算机”A：15872端口不通，在运行CMD，输入telnet 外网IP加端口号或域名加端口号（如：telnet 5872），如果不通就需要在网关（ADSL、防火墙、ROUNT等）处做端口映射。

没有服务器地址转换，解决方法：瑞友天翼集群管理控制台——集群属性——服务器地址设置——地址转换模式3、Q：登陆瑞友天翼应用程序时提示“安全策略检测到协议信息过期”A：打开瑞友天翼集群控制管理台的属性——>集群基本信息，把RAP文件超时设置里的使用 RAP文件超时检测的勾去掉或修改失效时间就可以解决。

4、Q：如何解决已经授权的终端服务,客户端提示终端服务许可过期问题。

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2. 在注册表中找到并单击下面的项： HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\TermService\Parameters3. 在编辑菜单上，指向新建，然后单击。

4. 将新项命令为“LicenseServers”。

5. 在注册表中找到并单击下面的项： HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\TermService\Parameters\License Servers6. 在编辑菜单上，指向新建，然后单击。

7. 将新项命令为“ServerName”，这里ServerName是您要使用的许可证服务器的 NetBIOS 名称，然后按 Enter 键。

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●技术支持网站:我们的研发部期待您对产品的意见和建议电话：86699595您的问题可以在这里得到解决QQ:565548245可以使我们可以直观的了解您得困境常见问题解答:1、Q:登陆应用程序时提示“服务器内部认证失败或者没有足够的登录权限"A：由于天翼用户绑定的NT系统用户没有设置密码、密码错误或者系统绑定的用户没有加入到remote desktop users里.2、Q：打开应用程序的时候，提示“客户端无发连接到远程计算机”A：错误!5872端口不通,在运行CMD,输入telnet 外网IP加端口号或域名加端口号（如：telnet 61。

134.26。

152 5872）,如果不通就需要在网关（ADSL、防火墙、ROUNT等）处做端口映射.错误!没有服务器地址转换，解决方法：天翼集群管理控制台——集群属性——服务器地址设置——地址转换模式，如图：3、Q：登陆应用程序时提示“安全策略检测到协议信息过期”如图示:A：打开天翼集群控制管理台的属性—-〉集群基本信息，把RAP文件超时设置里的使用RAP 文件超时检测的勾去掉或修改失效时间就可以解决。

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1、vQ：登陆应用程序时提示“服务器内部认证失败或者没有足够的登录权限”A：由于天翼用户绑定的NT系统用户没有设置密码、密码错误或者系统绑定的用户没有加入到remote desktop users里。

2、Q：打开应用程序的时候，提示“客户端无发连接到远程计算机”A：15872端口不通，在运行CMD，输入telnet 外网IP加端口号或域名加端口号（如：telnet 61.134.26.152 5872），如果不通就需要在网关（ADSL、防火墙、ROUNT等）处做端口映射。

2没有服务器地址转换，解决方法：天翼集群管理控制台——集群属性——服务器地址设置——地址转换模式，如图：3、Q：登陆应用程序时提示“安全策略检测到协议信息过期”如图示：A：打开天翼集群控制管理台的属性——>集群基本信息，把RAP文件超时设置里的使用RAP 文件超时检测的勾去掉或修改失效时间就可以解决。

4、Q：如何解决已经授权的终端服务,客户端提示终端服务许可过期问题。

A：指定Windows Server 2003 终端服务中的许可证服务器要选择特定许可证服务器，请执行以下步骤，然后退出注册表编辑器：1单击开始，单击运行，键入regedit，然后单击确定。

2.在注册表中找到并单击下面的项：HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\TermService\Parameters3.在编辑菜单上，指向新建，然后单击项。

4.将新项命令为“LicenseServers”。

5.在注册表中找到并单击下面的项：HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\TermService\Parameters\LicenseSe rvers6.在编辑菜单上，指向新建，然后单击项。

7将新项命令为“ServerName”，这里ServerName是您要使用的许可证服务器的NetBIOS 名称，然后按Enter 键。

问题描述：访问连接加载至“正在启动远程应用程序”时出现报错信息，导致程序不能正常加载。

处理方法：
1.没有报错，滚动条消失之后不显示应用程序界面
打开客户端任务管理器
A．如果进程中显示rapclient进程，查看客户端版本与服务器是否匹配或者修改应用程序发布外观为全屏；
B．如果没有此进程，在服务器查看事件查看器，应用程序，是否有mysql 报错，找到对应的受损数据表，替换数据库文件或者修复对应的数据表。

2.提示应用程序不存在
A．查看发布应用的路径是否正确
B．查看服务器管理中服务器的状态是否正常，尝试重启cas rap service服务。

C．许可证管理中瑞友注册信息是否正常，可重新拔插加密卡或重启cas licence server
3.加载时有词库错误或者office安装提示
输入法问题，将其卸载就可以了（例如：五笔加加输入法就会出现同样的错误）；Office安装是因为MS Office Word是在添加微软终端服务和终端服务授权之前安
装造成的，只需要在添加微软终端服务和终端服务授权后重新安装Office就可以了
4.提示打开应用程序权限不足或者提示应用程序加载超时
A．对应NT账户打开应用是否有相应权限；
B．本地直接打开应用程序是否有报错
C．是否勾选终端兼容模式，对应文件chgsystemmode.dll文件是否正常
D．2008系统的用户账户控制设置
如果系统开启UAC设置，非超级管理员用户在打开应用程序时需要手动选择执行操作，导致应用程序不能自动加载。

可在用户账户中修改UAC设置，如图所示：
2008 SP1(SP2) 32位系统
2008 R2 64位系统。

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2、Q:打开应用程序的时候,提示“客户端无发连接到远程计算机"A：错误!5872端口不通，在运行CMD，输入telnet 外网IP加端口号或域名加端口号（如:telnet 61.134。

26。

152 5872）,如果不通就需要在网关(ADSL、防火墙、ROUNT等）处做端口映射。

○，2没有服务器地址转换，解决方法：天翼集群管理控制台-—集群属性——服务器地址设置——地址转换模式，如图：3、Q：登陆应用程序时提示“安全策略检测到协议信息过期”如图示:A:打开天翼集群控制管理台的属性——〉集群基本信息，把RAP文件超时设置里的使用RAP 文件超时检测的勾去掉或修改失效时间就可以解决.4、Q:如何解决已经授权的终端服务,客户端提示终端服务许可过期问题。

A:指定Windows Server 2003 终端服务中的许可证服务器要选择特定许可证服务器，请执行以下步骤，然后退出注册表编辑器：错误!单击开始，单击运行,键入regedit,然后单击确定。

2。

在注册表中找到并单击下面的项：○HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\TermService\Parameters错误!在编辑菜单上，指向新建,然后单击项.错误!将新项命令为“LicenseServers"。

瑞友天翼虚拟登陆操作问题的解答
凡使用瑞友天翼虚拟用户登陆金蝶的用户，需要注意几点：
一、登陆提示：超过最大许可数，登录失败。

出现此问题的原
因是：咱们同时使用用户数量超过瑞友天翼最大站点许可数，
建议当前不使用的用户，可以关闭客户端，供别人使用。

正确的关闭操作步骤如下：点击瑞友登陆界面左下方，“开始”
按钮，选中“退出”，点击退出即可。

二、如下错误提示：
遇到此种错误，是因为网络传输不稳定，数据丢失，建议网络稳定后登陆，一般发生此种错误，只有用无线上网的用户。

三、出现如下不能打印单据或凭证错误：
遇到此种错误，是使用瑞友虚拟打印机的用户，私自更换系统登陆账户和默认打印机导致的错误，遇到此种错误后，只要一个虚拟用户不能打印，其他同时登录需要打印的用户会全部受到影响不能打印。

大家切记我们金蝶技术员给大家装好的虚拟打印机后，一般不要随便修改，系统登陆帐户是哪个就用哪个，默认打印机一旦定好就不要随意变动，如有变动，请联系我们，我们帮助修改。

如今用虚拟客户端的用户，正在逐步增加，大家有个良好的使用习惯，会对其他用户减少很多麻烦，有问题多沟通，少抱怨，解决就行了，不要生气。

常见问题解答：1、Q：登陆应用程序时提示“服务器内部认证失败或者没有足够的登录权限”A：由于天翼用户绑定的NT系统用户没有设置密码、密码错误或者系统绑定的用户没有加入到remote desktop users里。

2、Q：打开应用程序的时候，提示“客户端无发连接到远程计算机”A：○15872端口不通，在运行CMD，输入telnet 外网IP加端口号或域名加端口号（如：telnet 61.134.26.152 5872），如果不通就需要在网关（ADSL、防火墙、ROUNT等）处做端口映射。

○2没有服务器地址转换，解决方法：天翼集群管理控制台——集群属性——服务器地址设置——地址转换模式，如图：3、Q：登陆应用程序时提示“安全策略检测到协议信息过期”如图示：A：打开天翼集群控制管理台的属性——>集群基本信息，把RAP文件超时设置里的使用RAP文件超时检测的勾去掉或修改失效时间就可以解决。

4、Q：如何解决已经授权的终端服务,客户端提示终端服务许可过期问题。

A：指定Windows Server 2003 终端服务中的许可证服务器要选择特定许可证服务器，请执行以下步骤，然后退出注册表编辑器：○1单击开始，单击运行，键入regedit，然后单击确定。

○2.在注册表中找到并单击下面的项：HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\TermService\Parameters○3.在编辑菜单上，指向新建，然后单击项。

○4.将新项命令为“LicenseServers”。

○5.在注册表中找到并单击下面的项：HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\TermService\Parameters\Lice nseServers○6.在编辑菜单上，指向新建，然后单击项。

○7将新项命令为“ServerName”，这里ServerName是您要使用的许可证服务器的NetBIOS 名称，然后按Enter 键。

常见问题解答：1、vQ：登陆应用程序时提示“服务器内部认证失败或者没有足够的登录权限”A：由于天翼用户绑定的NT系统用户没有设置密码、密码错误或者系统绑定的用户没有加入到remote desktop users里。

2、Q：打开应用程序的时候，提示“客户端无发连接到远程计算机”A：15872端口不通，在运行CMD，输入telnet 外网IP加端口号或域名加端口号（如：telnet 61.134.26.152 5872），如果不通就需要在网关（ADSL、防火墙、ROUNT等）处做端口映射。

2没有服务器地址转换，解决方法：天翼集群管理控制台——集群属性——服务器地址设置——地址转换模式，如图：3、Q：登陆应用程序时提示“安全策略检测到协议信息过期”如图示：A：打开天翼集群控制管理台的属性——>集群基本信息，把RAP文件超时设置里的使用RAP文件超时检测的勾去掉或修改失效时间就可以解决。

4、Q：如何解决已经授权的终端服务,客户端提示终端服务许可过期问题。

A：指定Windows Server 2003 终端服务中的许可证服务器要选择特定许可证服务器，请执行以下步骤，然后退出注册表编辑器：1 单击开始，单击运行，键入regedit，然后单击确定。

2. 在注册表中找到并单击下面的项：HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\TermService\Parameters3. 在编辑菜单上，指向新建，然后单击项。

4. 将新项命令为“LicenseServers”。

5. 在注册表中找到并单击下面的项：HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\TermService\Parameters\LicenseServ ers6. 在编辑菜单上，指向新建，然后单击项。

7 将新项命令为“ServerName”，这里ServerName是您要使用的许可证服务器的NetBIOS 名称，然后按Enter 键。