保安培训课件(PPT44页)[1]

图像模糊
调整摄像头焦距、清洁镜 头、检查视频线连接等。
录像机无法录像
检查硬盘状态、存储空间 、录像设置等是否正常。
显示器无显示
检查显示器电源、视频线 连接、主机状态等是否正 常。
2024/3/26
21
设备日常维护保养注意事项
定期清洁镜头和防尘罩，保持图像清 晰。
定期备份录像文件，防止数据丢失。
2024/3/26
保安员应时刻保持高度的警惕性，严格遵守公司 规章制度，确保所管辖区域的安全。
02 文明执勤
对待群众要热情、礼貌，尊重他人，树立良好的 企业形象。
03 廉洁奉公
严禁利用职务之便谋取私利，做到清正廉洁，维 护公司利益。
2024/3/26
4
保安员职责与权限
职责
负责维护所管辖区域的安全秩序，防止和制止违法犯罪 行为，确保人员和财产安全。
定期检查视频线连接，确保信号传输 稳定。
定期更新软件版本，提升设备性能和 安全性。
22
法律法规意识培养与案例分
06
析
2024/3/26
23
相关法律法规解读
01
《中华人民共和国治安管理处罚法》
明确保安员的职责、权力和义务，规范保安服务行为。
2024/3/26
02
《保安服务管理条例》
规定保安服务的范围、条件和程序，加强保安服务组织和保安员的管理
10
03
门卫服务与管理制度
2024/3/26
11
门卫服务流程规范
接待来访人员
热情接待来访人员，并询问来访目的，指 引其进行登记。
指引进入
指引来访人员进入指定区域，并告知相关 注意事项。
2024/3/26

7
02
安全防范知识与技能培训
Chapter
2024/3/26
8
治安防范常识及应对措施
2024/3/26
治安防范的基本原则
01
预防为主，打防结合，依靠群众，加强治安防范宣传教育。
常见治安问题及应对措施
02
盗窃、抢劫、诈骗等案件的识别与应对，保护现场，及时报警
。
重点部位和薄弱环节的安全防范
03
针对重点部位和薄弱环节制定专项防范措施，加强巡逻和监控
31
THANKS
感谢观看
2024/3/26
32
6
服务意识与沟通技巧
树立服务意识
保安员应树立“客户至上”的服 务意识，主动关心客户需求，提
供热情周到的服务。
2024/3/26
有效沟通
与客户和同事沟通时，保安员应注 意表达清晰、准确、流畅，善于倾 听和理解对方的意见和需求。
处理投诉与纠纷
面对客户投诉或纠纷时，保安员应 保持冷静、耐心解释并妥善处理问 题，争取客户的理解和支持。
5
法律法规意识培养
学习相关法律法规
保安员应学习和掌握与自 身工作相关的法律法规， 如《治安管理处罚法》、 《消防法》等。
2024/3/26
遵守法律程序
在处理违法事件时，保安 员应依法办事，遵守法律 程序，不得滥用职权或徇 私舞弊。
维护法律尊严
保安员应自觉维护法律的 尊严和权威，坚决制止和 打击违法犯罪行为。
12
03
门卫管理与访客接待流程
Chapter
2024/3/26
13
门卫岗位职责及工作流程
2024/3/26
岗位职责
负责门卫值班、安全巡查、出入 登记等工作，确保公司财产和员 工安全。

观察异常情况
保持高度警惕，注意观察周围环 境和人员动态，及时发现并处理
异常情况。
记录巡逻情况
详细记录巡逻过程中发现的问题 和处理结果，及时向上级汇报。
2024/1/30
9
监控与报警系统操作
2024/1/30
监控系统操作
熟练掌握监控设备的使用方法和技巧，确保监控画面清晰、稳定 。
报警系统处置
在接到报警信号后，迅速判断报警类型和地点，及时采取相应措 施进行处理。
通话过程
保持热情、耐心的语气，清晰 表达自己的想法和意见，同时 注意倾听对方的观点和需求。
通话结束
在通话结束时，应礼貌地告别 ，并表示感谢或期待再次联系
。
注意事项
避免在嘈杂的环境中接听电话 ，同时避免在通话过程中处理
其他事务。
2024/1/30
20
投诉处理流程与技巧
接收投诉
认真倾听投诉者的意见和诉求，记录 关键信息。
保安员培训ppt课件
2024/1/30
1
目 录
2024/1/30
• 保安员职责与素质要求 • 保安服务技能与实操 • 安全防范知识与案例分析 • 人际沟通与礼仪规范 • 团队协作与自我管理能力提升 • 总结回顾与展望未来发展趋势
2
保安员职责与素质
01
要求
2024/1/30
3
保安员职责概述
01
02
2024/1/30
31
表达清晰
用简洁明了的语言表达 自己的观点和想法，避 免使用模糊或含糊不清
的措辞。
非语言沟通
通过身体语言、面部表 情和声音语调等方式传 递信息，增强沟通效果
。
18
建立良好关系

7 不得将任何物品夹于腋下，不得敲桌椅或玩弄
其他物品。
保安礼仪的特点（一）
1．保安礼仪是以个人为支点。保安礼仪是针 对保安员个人自身行为的规定， 而不是对 保安组织行为的限定。 2．保安礼仪以尊敬为原则。只有尊敬他人， 才能赢得别人对自己的尊敬。奉行尊敬的
原则，旨在建立人与人之间相互尊重和友 好合作的新型关系，有利于避免或缓解一 些不必要的冲突。
• 眼睛是心灵的窗户，职场里的眼睛语言，真实显 示出一个的品质与修养。 成熟的、有教养的人会善于控制自己的情感，不 轻易让它从眼睛里流露出来。即使不喜欢对方的 人和事，也不会轻易做出一种鄙夷或不屑一顾的 眼神。而且你的眼神如果展示出一种落落大、亲 和友善的风度，容易受到众人的尊重和欢迎。以 下的三种眼神最好不要在职场出现。
“盯视”
盯视常常传递着一种不礼貌的语言。如 果死死地盯视一个人，特别是盯视他的 眼睛，不管有意无意，都显示着一种非 礼，对方会感到不舒服，像是你在打他 的什么主意。因为，人们的凝视对方时， 自己内心肯定会有心理活动，而对方也 会有较强烈的心理反应。盯视，在某些 特定场合，是作为心理战的招数使用的， 在正常社交场合贸然使用，便容易造成
保安员着装
1、 工作时间穿着工作制服。
2、 保安员应佩戴工作证上岗，规范作业。
3、 上岗着装保持干净整洁，扣好纽扣，不得敞 开外衣，卷起裤脚、衣袖，领带必须结 正。 4、 制服外衣衣袖、衣领处，制服衬衣领口，不 得显露个人衣物、饰品，制服外不得显露与 工作无关的个人物品，衣袋内不得装过大过 厚物品。
保安礼仪的特点（二）
3．保安礼仪以修养为基础。个人礼仪是个人 的公共道德修养在社会活动中的体现， 它 直接反映一个人内在的品格和文化修养。 4．保安礼仪以美好为目标。保安礼仪引导保 安员走向文明， 其目标是实现真、善、美。