年底工作总结报告怎么写
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个人年底工作总结范文5篇个人年底工作总结范文5篇个人年底工作总结范文怎么写?总结是单位或个人自身实践活动的反映,其内容行文来自自身实践,其结论也为指导今后自身实践。
一起来看看个人年底工作总结范文,欢迎查阅!个人年底工作总结范文篇1辞旧迎新之际,回顾我__年度的工作感触颇深。
起初,我的想法和大部分人看法一样,行政人事是份简单的工作,在后续岗位调动中我从同事、领导的身上看到专业的技能、知识,突然意识到自己想法的浅薄,是我没有深入的走进这个岗位中,自身有太多需要恶补的,这也是我__年度的工作计划。
在__的第一个春秋,我的工作由两部分组成:行政+人事。
在我看来也是工作交接频繁的一年,x月份入职与__、__交接行政事务工作,起初的感觉就是事务零散繁琐很多东西需要多加完善。
希望在我加入之后可以为__做些什么,渐渐去理清头绪,后续的工作却基本忙碌于基础事务。
x月份随着部门人员的扩充,队伍的壮大,感谢领导对我的信任将现有的岗位调整至人事助理,对这个岗位我了解并不是很多,之前经验只是基于简单的招聘、面试工作,x总给予部门的规划让我看到了自身的不足。
希望后续的工作可以在大家通力合作下将行政人事部打造成一个口碑良好、企业不可获缺的职能部门。
一、行政人事制度、流程、手续、表格类在日常工作中行政人事类的制度、流程、手续、表格没有统一规整,些许制度、表格只是遇到时在临时制作,通知的下发拟定日后会严格按照统一的格式,给自身及其他部门的工作带来诸多不便,办事效率折半,20__年度中希望在行政人事两个阿米巴小组协作下创建一套规整的手续并向各部门推广实施。
二、人事信息的及时更新很多时候入职、离职人员信息掌握不及时,造成手续签订的不顺畅,手续办理的时效性差。
后续多加与各部门主管沟通,及时了解人员变动情况,更新人员信息。
三、活动统筹参加了公司一年内的多次活动统筹安排,从构想到实施些许细节之处没有考虑周全,希望日后在x总的带领下,策划有创意的活动。
教你怎么写年终工作总结报告6篇篇1时光荏苒,回首过去的一年,内心不禁感慨万千。
我从一名普通员工,逐步成长为一名合格的管理者,在公司的各项工作中表现突出,得到了领导和同事的认可。
在此,我将对过去一年的工作进行总结,以便更好地迎接新的一年。
一、工作背景与目标在过去的一年中,我所在的部门主要负责公司产品的研发与推广工作。
我们的目标是提高产品的市场竞争力,扩大市场份额,并取得更好的业绩。
二、主要工作内容与成果1. 产品研发:在过去的一年中,我带领团队成功研发了多款新产品,并优化了现有产品的性能和功能。
这些新产品的推出,不仅满足了市场需求,还提高了公司在行业内的竞争力。
2. 市场推广:通过制定详细的推广计划,我带领团队成功将新产品推广至全国市场,并取得了良好的销售业绩。
同时,我们还通过线上线下的方式,提高了品牌知名度和美誉度。
3. 团队管理:作为管理者,我注重团队成员的培训和成长。
通过定期组织培训和分享会,我帮助团队成员提高了专业技能和团队协作能力。
此外,我还建立了完善的考核机制,激励团队成员积极投入工作。
4. 客户关系维护:在过去的一年中,我注重与客户保持密切沟通,及时解决客户问题,并提供了全方位的售后服务。
这些措施有助于提高客户满意度,为公司赢得了更多忠诚客户。
三、遇到的问题与解决方案1. 市场竞争激烈:针对这一问题,我带领团队加强市场调研,及时调整产品策略和推广策略,以适应市场需求。
同时,我们还加强了与竞争对手的差异化竞争,提高了产品竞争力。
2. 团队成员技能不足:针对团队成员技能不足的问题,我制定了详细的培训计划,并定期组织分享会和交流会。
通过这些措施,团队成员的专业技能得到了提高,团队协作能力也得到了增强。
3. 客户投诉处理不当:在过去的一年中,我们遇到了一些客户投诉处理不当的情况。
针对这些问题,我带领团队加强了客户服务意识培训,并建立了完善的客户投诉处理机制。
通过这些措施,我们提高了客户满意度,减少了客户投诉率。
个人年底总结报告5篇篇1时光荏苒,转眼之间,又到了年底。
回首过去的一年,我在公司领导的关怀和指导下,在同事们的帮助和支持下,取得了一定的成绩。
为了更好地总结经验,发现问题,为下一步工作提供参考和借鉴,我对自己一年的工作进行了全面总结。
一、工作态度与表现在过去的一年中,我始终保持积极向上的工作态度,认真对待每一项工作。
无论是项目计划、方案撰写,还是与客户的沟通和协调,我都尽心尽力,力求做到最好。
同时,我也能够自觉遵守公司的各项规章制度,团结同事,尊重领导,始终保持谦逊和学习的态度。
在具体的工作中,我充分发挥自己的专业优势,成功完成了多个项目。
其中,在某项目中,我带领团队克服了重重困难,最终成功完成了任务目标。
此外,我还积极参与公司的各项活动,如年度总结会议、团队建设等,为公司的整体发展贡献了自己的一份力量。
二、工作成果与亮点在过去的一年中,我取得了一定的工作成果。
其中,最为突出的亮点包括:1. 成功完成了多个项目,并在项目中发挥了重要作用。
这些项目的成功完成不仅为公司带来了可观的收益,也提高了公司在行业内的知名度。
2. 在某项目中,我带领团队创新性地提出了解决方案,并得到了客户的高度评价。
这一解决方案不仅解决了客户的问题,也为我们公司积累了宝贵的经验。
3. 我还积极参与公司的内部培训和外部交流活动,不断提升自己的专业素养和综合能力。
这些培训和交流活动不仅让我学到了新知识,也为我提供了与同行交流的机会,拓宽了我的视野。
三、存在的问题与不足虽然在过去的一年中取得了一定的成绩,但我也意识到自己还存在一些问题和不足。
首先在项目管理方面我还需要进一步加强学习和提高自己的项目管理能力其次在与客户沟通方面有时会出现理解偏差或沟通不畅的情况这需要我进一步加强与客户的沟通和协调能力最后在团队建设方面我还需要进一步提高自己的团队领导能力和团队协作精神。
四、下一步工作计划针对以上存在的问题和不足我制定了以下下一步工作计划:1. 进一步加强学习和提高自己的项目管理能力包括项目计划、项目控制、项目协调等方面。
个人年底工作总结报告8篇篇1一、引言随着2024年的结束,我回首过去,不禁感慨万千。
这一年,我在公司的工作岗位上,从懵懂无知的新手成长为能够独当一面的熟练员工。
在这个过程中,我学到了很多,也收获了很多。
以下是我今年的工作总结,希望从中能够总结经验,汲取教训,为明年的工作提供更好的指导。
二、工作内容与成果1. 项目完成情况今年我参与了公司的多个项目,包括重点项目X个,一般项目Y个。
在项目中,我主要负责方案策划、执行以及后期总结。
通过团队成员的共同努力,我们成功完成了所有项目,并得到了客户的高度评价。
其中,在重点项目Z中,我独立承担了项目策划的任务,通过深入调研和精心策划,项目最终取得了圆满成功,为客户创造了巨大的价值。
2. 业务拓展与创新在业务拓展方面,我积极寻找新的合作伙伴,开拓新的市场领域。
通过不断的努力,我成功与多家知名企业建立了长期合作关系,为公司带来了稳定的业务增长。
同时,我还注重业务创新,针对市场需求,推出了多款新产品,其中两款产品获得了国家专利。
这些创新产品的推出,不仅提高了公司的市场竞争力,还为客户提供了更加优质的服务体验。
3. 团队建设与培训在团队建设方面,我注重培养团队成员的凝聚力和合作精神。
通过定期的团队活动和团队讨论,我让团队成员之间建立了深厚的友谊和信任。
这种和谐的工作氛围使得团队成员能够充分发挥自己的优势和潜力,为公司的整体发展贡献力量。
同时,我还积极参与公司的培训活动,不断提升自己的专业素养和技能水平。
通过培训和学习,我不仅掌握了更多的新知识、新技能,还提高了自己的综合素质和竞争力。
三、工作体会与感悟1. 工作态度与心态在工作中,我始终保持积极向上的态度和心态。
面对困难和挑战时,我能够保持冷静和乐观的心态去应对。
同时,我还注重与同事之间的沟通和协作精神的培养。
通过与同事们的共同努力和相互支持帮助我们解决了许多难题并取得了不错的成果。
2. 学习与成长今年是我个人成长最快的一年。
教你怎么写年终工作总结报告6篇篇1尊敬的领导:在这个充满挑战与机遇的年度,我有幸在公司的大家庭中,与各位同事共同面对挑战,迎接机遇。
现将本年度的工作进行总结,以便更好地反思过去,规划未来。
一、工作背景与目标在过去的一年里,我作为公司市场部的一员,主要致力于提升品牌知名度和市场占有率。
通过制定和实施市场营销策略,加强市场推广活动,以及与销售团队的紧密合作,实现了公司年度销售目标的达成。
二、主要工作内容1. 市场分析与研究:定期对市场进行深入分析,包括竞争对手、行业趋势、消费者需求等方面的研究,为制定市场营销策略提供有力支持。
2. 制定市场营销策略:根据市场分析结果,制定具有针对性的市场营销策略,包括产品定位、市场推广策略、销售策略等。
3. 实施市场推广活动:组织并实施各类市场推广活动,如产品发布会、促销活动、线上广告投放等,有效提升品牌知名度和市场占有率。
4. 与销售团队紧密合作:与销售团队保持密切沟通,及时了解销售情况,调整市场策略,确保销售目标的顺利完成。
三、工作亮点与成果1. 成功策划并实施了多场大型市场推广活动,如XX产品发布会和XX促销活动,有效提升了品牌知名度和市场占有率。
2. 通过深入的市场分析,制定了具有针对性的市场营销策略,显著提高了公司产品在目标市场的竞争力。
3. 与销售团队紧密合作,确保销售目标的顺利完成,实现了公司年度销售目标的达成。
四、工作不足与改进措施1. 在市场推广活动中,部分活动的效果未能达到预期目标。
在未来的工作中,我将更加注重活动细节的把控和优化,提高活动效果。
2. 在与销售团队的沟通中,有时存在信息不畅或理解偏差的情况。
我将进一步加强与销售团队的沟通与协作,确保信息畅通、理解一致。
3. 在市场营销策略的制定中,有时过于保守或缺乏创新性。
我将继续加强学习与思考,提高市场营销策略的创新性和实效性。
五、未来工作计划与展望1. 继续加强市场分析与研究工作,为公司制定更加精准的市场营销策略提供有力支持。
年终工作总结报告怎么写(五篇)总结是事后对某一阶段的工作或某项工作的完成情况, 包括取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训加以回顾和分析。
下面是小编为大家整理的年终工作总结报告, 仅供参考, 更多年终工作总结报告点击“个人总结”查看。
年终工作总结报告怎么写1一年内, 在全体员工的共同努力下, 我部完成了20__年全面预算及今后五年资金预算的编制、完成了公司制定的融资定额和降低融资成本的目标任务等工作。
一、紧跟企业管理发展趋势, 努力实现管理职能的转变。
致力于从财务资料的搜集者和提供者转变为对财务信息能量的释放者和推动者的角色转换, 从提供多项任务和交易信息为主, 转向为业务部门提供更多决策支持的信息分析;参与战略决策, 做好全面预算管理工作, 完成有关预算的编制, 提供今后几年的财务报表测算情况及企业资本的流向、流程、流速、流量等财务信息, 为公司领导进行决策提供依据。
二、做好会计基础核算工作, 为公司发展提供基础信息服务。
完成年度会计决算工作, 核对理顺往来帐务关系;对长期投资区分股权和债权进行核算, 规范核算手续;配合税务稽查, 积极敦促退回预交企业所得税;努力推进公司财务信息管理系统建设。
三、强化资金管理, 优化资本结构。
加强资金的计划管理和综合调度, 做好公司各月资金计划、资金计划执行情况分析和检查工作, 对资金使用效益、资金风险作事前的衡量, 及时跟踪资金运行情况, 进行资金控制, 使集团能够对资金“掌握有度”;加强筹资管理, 积极拓展融资渠道, 调整公司负债结构, 优化资本结构;争取到各银行给予借款优惠, 使新增借款的利率下浮10%, 降低筹资成本, 为公司节约财务费用。
四、规范管理公司委托借款和担保业务。
从严控制委托借款和担保业务的开展, 强调按规定程序办理, 完善有关手续;参与起草鹿化脱困方案, 协助化解公司的财务风险。
五、完善财务管理, 加强投资项目控制。
致力于为业务部门提供决策支持的信息分析, 为公司决策提供信息支持;完成可研性项目的财务分析及财务评价工作;实施事前控制, 对公司拟投资项目进行资料的收集、整理、分析, 并提出了财务方面的评价和建议, 为领导决策提供参考意见;加强投资项目的财务管理和财务监督;配合业务部门做好退出项目的前期方案制定。
年终总结报告(精选10篇)_年终工作总结怎么写做过一件事,总会有经验和教训.为便于今后的工作,须对以往工作的经验和教训进行分析,研究,概括,集中,并上升到理论的高度来认识。
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年终总结报告1一路走来,步履匆匆,不觉间20__年已悄然向我们挥手作别。
回首一年来的工作和生活,感悟良多。
平时忙忙碌碌,没有太多时间和机会坐下来好好总结自己做过的工作,年底了,静下心来总结一年工作中的得失、查找自己的不足,为来年的工作做好安排和计划,是很有必要的本人就这一年的工作小结如下一、思想方面工作以来,在单位领导的精心培育和教导下,通过自身的不断努力,无论是思想上、学习上还是工作上,都取得了长足的发展和巨大的收获。
思想上,坚持四项基本原则,拥护党的各项方针政策,自觉遵守各项法律法规及各项加油站规章制度,学习上认真学习管理规范、积极开展创新。
二、工作方面能吃苦耐劳、认真、负责、在同事的热心指导下提高对加油站工作的重要性的理解。
加油站运行的正常和加油站各位同志工作是紧密联系在一起的。
不管遇到什么问题,不管出现了什么问题,我都需要虚心诚恳的请教随时总结随时反省,绝对不允许出现自欺欺人,让别人以为你是一个很聪明的人,加油站是不需要这样的聪明,在这个工种对自己不认真就是对生命不负责、对国家财产不负责。
工作在不同的时间段要有不同的侧重点,这是必然的也是必需的。
我不但要了解而且要积极的配合。
我要抛弃个人的利益,把我的聪明运用到学习技术上,把我的能力以团队的形式发挥出来,不搞个人的表现主义,这样既损害公司,也伤害了自己。
为了工作的顺利进行,我们的分工也明确了,不是意味着埋头苦干,恰是因为这样我们更加要互相帮助互相检查。
公司需要有干劲的人,但一个人的力量永远是不够的。
只要有能力,大家是有目共睹的,不但要发挥自己的特长,还要知道别人的特长。
用行动证明自己,用成绩征服大家。
第1篇一、前言随着岁月的流转,我们迎来了本年度工作的尾声。
在过去的一年里,在公司领导的正确指引和全体员工的共同努力下,我们取得了一系列的成绩。
为了更好地总结经验、查找不足,为下一年的工作提供借鉴,现将本年度工作总结如下。
二、工作回顾1. 业务拓展(1)市场调研与分析本年度,我们加大了市场调研力度,通过数据分析,明确了市场趋势和客户需求,为公司业务拓展提供了有力支持。
(2)新业务拓展在原有业务的基础上,我们成功拓展了XX新业务,实现了业务多元化,进一步增强了公司的市场竞争力。
2. 产品研发与创新(1)技术研发我们加大了技术研发投入,成功研发了XX新产品,提高了产品性能和用户体验。
(2)创新成果本年度,我们共获得XX项专利,其中XX项为发明专利,为公司创新能力的提升奠定了坚实基础。
3. 市场营销(1)品牌宣传我们通过线上线下多种渠道,加大品牌宣传力度,提升了公司品牌知名度和美誉度。
(2)销售业绩本年度,公司销售额同比增长XX%,市场份额进一步提升。
4. 内部管理(1)制度建设我们不断完善公司各项规章制度,提高了管理效率和员工执行力。
(2)团队建设通过开展团队建设活动,增强了团队凝聚力,提高了员工综合素质。
5. 社会责任(1)环保生产我们坚持绿色发展理念,加大环保投入,确保生产过程环保达标。
(2)公益活动本年度,我们积极参与社会公益活动,为公益事业贡献了一份力量。
三、存在问题1. 市场竞争加剧随着市场竞争的加剧,公司面临一定的压力,需要进一步提高产品竞争力和服务水平。
2. 人才培养与引进虽然公司加大了人才培养力度,但仍然存在人才短缺的问题,需要进一步加强人才引进和培养。
3. 内部管理优化部分管理制度尚不完善,需要进一步优化,以提高管理效率和执行力。
四、下一步工作计划1. 市场拓展继续加大市场调研力度,精准定位市场,拓展新业务领域,提高市场份额。
2. 产品研发加大研发投入,持续提升产品性能,打造核心竞争力。
教你怎么写年终工作总结报告8篇第1篇示例:年终工作总结报告是每个员工在一年结束时对自己工作成果和经验的总结和回顾,也是对过去一年工作情况和成绩的自我评估和检讨。
通过撰写年终工作总结报告,可以帮助员工更好地了解自己的工作表现,找到优点和不足之处,为下一阶段的个人发展和工作进步制定更具指导性和针对性的计划。
下面就教大家如何写一份完整的年终工作总结报告。
第一步:梳理工作内容和工作目标整理回顾一下一年来自己的工作内容和工作目标。
明确自己在这一年中的工作职责,工作任务和工作目标,包括各项工作任务的完成情况和工作目标的实现程度。
可以通过查看工作日志、工作计划和项目进度表等资料来帮助梳理和回顾工作内容。
第二步:评估工作成果和工作表现在梳理工作内容和工作目标的基础上,对自己的工作成果和工作表现进行客观地评估和分析。
评估时要客观、全面和具体,不仅要看到工作成果和工作表现的优点和亮点,还要看到其中存在的不足和问题。
可以从工作业绩、工作态度、沟通协作、自我提升等多个方面对自己的工作进行评价,找出自己在工作中的优势和劣势,为今后改进和提升提供依据。
第三步:总结经验和教训在评估自己的工作成果和工作表现后,及时总结工作中的经验和教训,找出成功的经验和失败的教训,吸取其中的教训和启示。
通过总结经验和教训,可以更好地指导自己今后的工作实践,避免犯同样的错误,提高工作效率和工作质量,实现个人职业发展和事业目标。
第四步:制定下一阶段的工作计划和目标根据总结经验和教训的结果,制定下一阶段的工作计划和工作目标。
明确自己在下一阶段的工作中要达到的成果和目标,制定相应的工作计划和工作方案,为实现自己的个人发展和事业目标提供明确的指导和方向。
也要根据个人的实际能力和工作环境,合理调整和优化工作计划和目标,确保工作计划的可行性和有效性。
第五步:撰写年终工作总结报告根据以上步骤的准备和分析,开始撰写年终工作总结报告。
在写报告时,可以按照“标题、序言、工作回顾、工作评估、总结经验、制定计划、展望未来”等部分分别进行阐述。
如何写年终工作总结报告时间犹如间隙中的沙一瞬间便消失无踪,很快就到年底了,在这一年中,我们的工作能力、经验都有所成长,现在就让我们对过去的工作做一个详实的总结吧。
相信大家又在为写年终总结犯愁了吧,以下是小编为大家整理的如何写年终工作总结报告范文,欢迎大家分享。
如何写年终工作总结报告篇1一、标题简单易懂标题是文章的眼睛。
部门总结的标题:部门名称+年度名称+总结。
大公司总结的标题:关于+公司名称+年度名称+本文内容+总结,如:《关于xx公司xx年度营销工作的总结》,比较全面了。
标题规范了,一便于存档,二便于查找,一举两得。
二、引言要精引言应短而精,官话、套话要少用。
部门总结引言:如:李总:现将xx部xx年总结报上,请批示。
大公司业务总结引言:如:公司领导:xx年,在公司各级领导的亲切关怀和正确领导下,在公司各部门的积极支持下,在营销部全体员工的共同努力下,我们取得了三方面的成绩:成功实现了年营销任务5000万元,达到了历史最好水平;成功开发了两个年销售收入在500万的大客户,为明年销售收入上一个新台阶打下了良好的基础;成功地进行了全员营销培训,营销人员的基本素质得到了断面的提高。
下面将分四部分向领导汇报。
若总裁太忙,一看引言就知道你的主要工作成绩了。
三、总结要全总结主要分两大部分,第一部分是总结,第二部分是特点。
总结部分要全面。
把各级领导的关心、兄弟部门的支持、员工们的努力和部门的主要工作要写全面,但一般不要超过5点。
特点是本年度、本文的精彩之处,与往年的不同之处,本部门主要的、重点的成绩,一定要认真写好。
特点不要超过三点,多了就不是特点了,别人也不容易记住。
四、不足要准一年工作一定会存在一些问题、不足和遗憾,一定要找准写好。
特别是要把领导认为存在的问题、员工感觉存在的问题和阻碍公司发展的主要问题要找准找对,深刻反省,写深写透。
不足一般不超过3点。
五、改进要实针对成绩、特点和不足、问题,明年应怎么办?这点一定要写好。
年底工作总结报告怎么写
文章不要千篇一律,可以写出思想独特,观点新颖的总结,让人有眼前一亮的感觉。
下面是小编整理的年底工作总结报告,欢迎来参考!
年底工作总结报告:光阴似箭,时光如梭,20xx在不经意间已经悄悄来到我们身边,过去的一年,有许多收获与体会。
客房部作为酒店的一个重要部门,给客人带给一个清洁、安静、舒适、温馨的休息环境,带给人性化的高品质服务是我们的首要工作,同时我们还担负着为企业创收、节支的职责,整个部门工作质量的优劣,将很大程度上影响酒店的服务质量与经济效益。
一年来,经过全体员工及部门管理人员的共同努力,圆满完成了酒店给我们部门下达的各项指标,服务质量,好评率,经济收入和去年相比都有了很大的提高。
回顾这一年的表现,自己还是较为满意的,虽然中间也有过泄气的时候,嘴上时常也有抱怨的时候,但是内心深处我还是喜欢着这份工作。
值此辞旧迎新之际,有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足,以利于扬长避短,奋发进取,在新一年里努力再创佳绩。
1、在卫生方面:严格执行查房制度,注重细节品质,详细记录检查结果,做好卫生补差工作;实行客房分区域清洁职责制和超额计件制,提高员工工作热情和工作实效;规范各项操作规程,稳步提高工作效率。
2、设备设施方面:每一天根据客房区域的墙纸发霉,饰板发霉,灯光不亮等实际状况,联系工程部或外来工程人员,针对性的进行维护和保养,提高客房设施设备的使用寿命和使用品质。
同时联系PA,合理安排日常的地毯去渍,地毯洗涤,大理石镜面保养等。
3、开源节流,降本增效,从点滴做起。
客房部是酒店的主要创收部门,同时也是酒店成本费用很高的一个部门,本着节约就是创利润的思想,号召全体员工本着从自我做起,从点滴做起,杜绝一切浪费现象,主要表此刻:①要求员工回收客用一次性低值易耗品,如沐浴液、洗发水等回收给PA 使用,牙膏可做为清洁剂使用等。
②每一天晚上根据住客实际状况调整楼层灯光;查退房后要求拔掉取电卡,关掉空调;房间空调均在客人预抵前开启等等节电措施,这样日复一日的执行下来,为酒店节约了一笔不少的电费。
③为了做好物品的成本控制,针对酒店实际住客状况预算指标,客用品领用职责到人。
4、培训方面:制定月培训计划,落实到个人。
对房务中心与楼层服务班进行有针对性的培训。
同时在各种日常工作中资料上也制定了明文规定,如查退房标准,开夜床标准、灯光控制标准时间、物品租借标准,物品摆放标准等。
针对楼层服务班员工年龄偏大,用语存在不规范、不统一的现象,使用标准的岗位服务用语规范进行情景模拟演练;每一天对
楼层灯光,空调及夜床进行抽查。
发现操作不规范、不科学的员工,将存在的问题加以分析,对员工进行重新培训,纠正员工的不良操作习惯。
让员工切实的感受到培训对日常工作的重要性及实用性。
透过培训及考核,取得了必须的成效,房间卫生质量有了显著提高。
5、团队建设:透过一系列的培训与考核,出现了以梁桃桃,葛国花,王慧,李敬红等老员工起带头模范作用,新员工努力追赶的良好氛围。
在平时的工作中,灵活处理对客服务,提高客人满意度,获得了客人的赞扬与肯定。
透过一年的工作,发现自身存在很多不足,其中最为严重的概括为三点不足:
1、领班各项技能有待进一步提高,尤其查房等薄弱技能。
2、执行力,监督力还有很大的提升空间。
3、每一天工作效率不够高效,缺乏紧迫感。
上面三点是自己这一年以来发现自身存在的诸多不足中最需要改善,最迫切的,在今后的工作中要时时刻刻引以为戒,努力改善,使自己进一步提高。
透过日常的工作,个人觉得部门存在的有待提高的一些地方:
1、房间卫生有待进一步提高,尤其细节方面。
2、全体员工服务语言规范性欠缺。