盖洛普咨询公司介绍
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中国盖洛普咨询有限公司中国盖洛普咨询有限公司是盖洛普公司与中方投资者在华合资企业,于1993年经中国中央政府批准成立,旨在为国内外客户提供高质量的商业和管理调查、研究、咨询和培训服务。
公司共有80名学有专长和经验丰富的全职雇员和3000余名兼职人员。
总部设在北京,并在上海和广州设有办事处。
其市场调研特点:盖洛普的管理咨询实践强调管理和测量的结合。
其体系既有前瞻的指导思想,又有科学的测量/研究模型,同时扎实地进行适合客户需求的研究/咨询实施过程。
盖洛普从60年代开始,积极参与并推动了成功心理学的革命,从传统心理学关注病态的研究重点转向关注才干和成功。
经过对200万以上的个别访谈及对400多个工作岗位的研究,盖洛普创立了独特的优势理论,指出:人们如果根据自身优势发展事业,就能最大限度地提高生产力。
基于这一理论,盖洛普构筑了一条通往成功的盖洛普路径。
盖洛普致力于帮助企业推动真正的"有机增长" ,即通过可持续的运作来提升营业收入和利润。
借助经济学、心理学和管理科学方面的深入研究和最新成果,加上盖洛普的独立调研,盖洛普的研究人员揭示出了如何培养高度忠诚的客户以及建立高度敬业的、有卓越才干的员工队伍,从而帮助广大企业稳步发展。
盖洛普的咨询顾问深受全球众多著名公司的信赖。
盖洛普采用灵活的咨询方案,这让其可以依据客户的愿景和战略来确定、开发和实施解决方案。
盖洛普公司向客户提供盖洛普专有的商业和管理调查、研究、咨询和培训的全套产品,包括新产品测试、消费者态度和使用习惯研究、市场分层、广告效能监测、媒体策划、市场份额监测、品牌资产监测与管理、分销渠道研究、营销策略、企业形象评测与研究、客户满意度和忠诚度监测、员工满意度和忠诚度监测、工作环境质量监测、员工选拔与培养、管理层评估和培训、管理方法和领导术培训,等等。
中国盖洛普公司拥有全国50多个城市和部分农村地区的消费者抽样框,能精确进行各种全国或地区性消费者调查。
25强市场调查公司实录(排名不分先后)1. 益普索(中国)市场研究咨询有限公司1975年成立,是目前市场研究顾问行业中惟一一家独立的由专业研究顾问人员管理的全球性的上市公司。
集团旗下Ipsos-ASI是世界上最大的提供广告投放前测试的专业公司,在全球35个国家拥有下属公司,业务涉及100多个国家。
拥有Ipsos-ASI(品牌与广告研究)、Ipsos-Insight(营销研究)、Ipsos Loyalty(满意度和忠诚度研究)和Ipsos FMC(预测、模型和咨询)等4个专业品牌。
2. 上海AC尼尔森市场研究公司在中国主要提供三大市场研究服务:零售研究,研究覆盖全国主要城市和城镇的70多类非耐用消费品;专项研究,包括一些独创的研究工具,如预测新产品销售量的BASES、顾客满意度研究(CustomereQTM)、测量品牌资产的优胜品牌(WinningBrandsTM)以及广告测试服务,最近推出了在线研究服务。
其提供的电视收视率数据和报刊广告费用监测已成为媒体和广告行业的通用指标。
其研究范围覆盖了全国超过75%的广告市场。
3. 盖洛普(中国)咨询有限公司全球知名的民意测验和商业调查/咨询公司,盖洛普(中国)拥有全国50多个城市和部分农村地区的消费者抽样框,能精确地进行各种全国或地区性的消费者调查。
自1994年起,其持续进行的两年一度的全国消费者生活方式和态度调查,用数据准确而生动地描述了近两年来中国社会和经济生活的深刻变化。
4. 华南国际市场研究公司华南国际市场研究有限公司(RIChina)是RI(华南市场研究有限公司)与SCMR(国际市场研究集团)的合资公司,它的成立是本土知识和国际经验的完美结合。
1990年,SCMR在广州成立,是当时中国最大的本土专项市场研究公司,也是中国第一家私营商业市场研究机构,拥有中国第一代市场研究人员。
RI 1973年成立于英国,是世界上最大的专项市场研究集团。
5. 央视市场研究股份有限公司1995年成立,主要投资方为中国国际电视总公司和世界著名的市场研究集团TNS,拥有中国最大的媒介调查网络,在中国已有10多年的电视观众收视调查经验,拥有连续八年的有关中国媒介市场和广告研究数据库。
XLGX信息科技有限公司员工盖洛普 Q12敬业度研究企业间的竞争不仅是经济层面的竞争,更具体来说是人的竞争。
员工敬业度直接影响着员工的工作投入度,影响着企业的效能。
就目前的情况来看,国内学生对于敬业度的研究还不是很深入,很多国内学者对这一课题的理解和定义并未完全统一。
本文将以著名咨询盖洛普公司的敬业度Q12理论为基础,以互联网共享经济公司XLGX信息科技有限公司员工敬业度调研进行案例研究,为共享经济,这种新生的商业模式下员工敬业度调研提供有益的借鉴,并提出了相应的改善措施。
XLGX信息科技有限公司总部在宁波,是国内一家较早做共享电单车的公司,在共享自行车由盛转衰的2018就早早入局共享电单车。
自其2018年成立后,因车辆良好的性能,超长的续航能力和行业标杆的培训标准和服务运营水平,进入了高速发展的阶段。
2019年,短短一年的时间就将车辆从宁波,绍兴,台州等周边地区扩展到全国将近50多个城市。
在2020年巅峰时期全国有将近13万辆电单车。
遍布将近100多个城市站点,用户人数超过千万。
共享单车当时作为新兴一种商业模式,XLGX信息科技有限公司短短一年左右的时间,从200人扩张到近2000人的规模,力争做10公里以内出行最具竞争力解决方案提供者,其内部员工的敬业度情况如何呢?员工敬业度研究源于美国历史最悠久和最权威的民意调查机构——盖洛普咨询有限公司。
他们通过对健康企业关键成功要素的近 40 年潜心研究,建立了“盖洛普路径”的模型和 Q12 敬业度调研。
解释员工个人绩效与公司最终业绩指标、公司整体增值之间的路径。
“盖洛普路径”可以表述为:企业实际利润增长推动股票的增长——可持续发展驱动实际利润增长——忠实客户驱动可持续发展——在优秀经理领导下发挥员工所长驱动员工敬业度。
盖洛普公司认为员工敬业度是在给员工创造良好的环境,发挥他的优势的基础上,使每个员工产生一种归属感,产生“主人翁责任感”。
Q12 主要是针对团队的工作环境和员工的敬业度方面的测评,这 12 个软性问题与公司硬性的业绩指标紧密联系。
2013全国十大咨询管理公司1、麦肯锡,全球最著名的管理咨询公司之一,1926年在美国成立,是专门为企业高层管理人员服务的国际性公司,在全球44个国家和地区开设了84个分公司,目前拥有9000多名咨询人员,分别来自78个国家,均具有世界著名学府的高等学位。
其业务主要是提供战略方面的咨询,同时还涉足企业金融、商业技术和运营等一系列广泛的咨询领域及管理议题。
麦肯锡中国公司被评为"中国最受尊敬企业"之一。
2、罗兰.贝格国际管理咨询公司于1967年在德国建立,现已成为欧洲最大的管理咨询公司之一,隶属于德意志银行集团,在全球26个国家和地区设有35个办事处。
公司的咨询顾问来自全球近四十个国家。
专长于为企业提供公司战略、重建、重组、市场营销、物流营运、企业兼并后联合及人力资源管理等咨询服务,帮助您解决在市场进入战略确定、中国营运模式的建立、合资企业重建与购并、全国销售网络控制及招聘与保留人才方面的问题。
3、科尔尼,创立于1926年,是全球领先的高价值管理咨询公司,分布在35个国家60多个城市,全世界拥有5000名员工,2002年收入为10.84亿美元。
在所有主要行业都拥有广泛的能力、专门知识和经验,并且提供全方位的管理咨询服务,包括战略、组织、运营、商业技术解决方案、企业服务转型和高级猎头服务。
4、埃森哲(前身为安达信),是全球领先的管理及信息技术咨询机构,2003财政年度纯收入达118亿美元。
拥有83,000多名员工,在全球47个国家和地区设有110多家分支机构。
为各行各业的客户提供广博精深的专业服务和业务解决方案。
在公司战略目标的指导下,为了全方位地满足客户的需求,正在不断拓展业务服务网络,包括管理咨询、信息技术、经营外包、企业联盟和风险投资。
5、美世咨询,美世人力资源咨询公司是全球最大的员工福利、薪酬和人力资源管理咨询公司。
2001年,伟世咨询全球营业收入约为17亿美元,2002年,"伟世咨询"在全球同步更名为"美世咨询",业务遍及全球40个国家和地区,拥有142个分支机构及13,000余名员工为中国大陆的企业客户提供更多、更直接的人力资源解决方案与薪酬数据。
盖洛普路径(The Gallup Path)盖洛普对健康企业的成功要素的相互关系进行了深入研究,并据此建立了一个模型,来描述员工个人表现与公司最终经营业绩---公司整体增值---之间的路径。
无庸讳言,对上市公司而言,对此的最佳评测无疑是股票增值。
盖洛普向客户公司提供工具,帮助它们在盖洛普路径的前五个阶段达到国际先进水平。
在这五个阶段的每个阶段达到国际水平将改进后三个阶段的关键业绩。
前面的五个推动后面的三个。
实际利润增长推动股票增值有许多因素影响一个公司的市值,其中包括不受公司控制的外部因素。
但是也有公司能够控制的因素;其中,实际利润增长是驱动股票增值的最重要的变量。
我们之所以强调" 实际" ,是因为一家公司可以采取许多行动来提高短期利润。
有的行动是实实在在的经营举措,如提高运作效率或降低成本。
而另一些行动则是一些财会游戏,如冲销、一次性加价、或在结算中止前强求订货,继而夸大收入。
然而,唯有正常运作而获得的利润持续增长才能驱动股票持续增值。
可持续发展驱动实际利润增长唯有可持续发展才能驱动实际利润增长。
可持续发展与" 买来的发展" 绝然不同。
一家公司可以通过各种技术来买发展:收购另一家公司的收益渠道,大幅度削价,或使用许多快速膨胀的餐馆和零售连锁店惯用的伎俩,在尽可能短的时间内开设尽可能多的分店。
所有这些技术都会使收益突然膨胀,但对如何维持收益却毫无用处。
事实上,有些技术恰恰损害持续发展。
持续发展是不能用收益的短期膨胀来衡量的。
相反,衡量持续发展的是一系列脚踏实地的指标,如每家店的收益、每件产品的收益、或每个顾客使用的服务,等等。
这些指标恒量一家公司的收益渠道是否强劲;是否能持久。
忠实顾客驱动可持续发展驱动可持续发展的最关键的因素是不断扩大的忠实客户群。
在有的行业,还必须不断增加愿意多花钱的忠实客户群。
更为理想的是,使这些忠实客户成为公司的义务宣传员。
通过有效的促销和营销宣传,固然能够说服顾客尝试某种产品和服务。
盖洛普咨询公司简介一、公司简介盖洛普咨询公司(Gallup),由美国著名的社会科学家乔治·盖洛普博士于1930年代创立,是全球知名的民意测验和商业调查/咨询公司。
,公司运用科学的方法调研和分析,并据此为客户提供营销和管理咨询,从而帮助客户取得卓越的商业和学术成果。
多年来,盖洛普公司以其独特的研究和产品,为大批客户提供了高质量的服务,其中包括政府部门、著名跨国公司、医疗和教育机构等等。
目前,盖洛普在全球25个主要国家设有40多个分公司,涵盖全世界60%的人口和70%的总产值。
盖洛普共有3000名分析、咨询和培训专家。
10年来,其营业额平均年增长25%。
二、产品分布领域工作环境监测、培训和咨询;员工选拔与培养;顾客满意度和忠诚度测量与咨询;战略性品牌和营销研究、测量与咨询。
三、服务特点1、盖洛普与大多数咨询公司有着很大的差异。
其他公司主要围绕传统领域(如降低成本、建立或重新设计流程和系统或者收购与兼并等)提供咨询服务,而我们致力于帮助企业推动真正的"有机增长" (Organic Growth),即通过可持续的运作来提升营业收入和利润。
2、采用灵活的咨询方案,即依据客户的愿景和战略来确定、开发和实施解决方案。
3、借助经济学、心理学和管理科学方面的深入研究和最新成果,加上公司的独立调研,公司研究人员揭示出了如何培养高度忠诚的客户以及建立高度敬业的、有卓越才干的员工队伍,从而帮助广大企业稳步发展。
四、市场研究常用方法市场动力监测(MDS):是一套完整的战略决策工具,可以全方位追踪产品市场动态变化,并动态把握测量顾客满意度、品牌形象和营销沟通效果。
广告效能评估:盖洛普认为,任何营销宣传攻势是否成功,取决于其产生的结果的层次和性质。
为了评估广告效能,必须把这些结果与希望达到的经营成果相联系,并对他们进行持续和准确的监测。
新产品测试:可以直接了解目标消费者对新产品的评价、喜好程度及价格可接受区间等,为客户新产品的投放提供科学的市场参考依据。
Q12员工满意度调查一、盖洛普与Q12盖洛普(GALLUP)公司简介司。
盖洛普公司在长达六十多年的时间里,致力于测量和分析人的态度、意见和行为,被公认为世界权威。
Q12简介盖洛普公司经过多年的调查研究,总结出十二个纬度(问题)工作环境的工具。
用作测量时,它们是十二个问题,不仅能用来评测一个部门/班组的工作环境,而且能据此区分优秀和一般的部门/班组;用作管理时,它们是十二个重点。
二、Q12的由来筛选原则:问题必须简单易行Q12二十五年一千多个部门一百多万名员工一亿个问题五大因子:工作环境/程序动机直接主管团队/同事公司整体/高层管理个人承诺/服务焦点座谈因子分析回归分析元分析三、如何理解Q12?Q12是盖洛普从大量调查数据中总结出来的,是对千变万化的管理实践的理论抽象。
Q12虽然是一个有效的管理工具,但不能替代管理实践本身。
就象一部数码相机将生活中的景象变成数码信号加以处理和储存,但必须还原成图象才能欣赏一样,十二个问题必须还原才能运用于管理实践。
例:在Q12的每目录下都可以有无数子目录实践检验十二个问题盖洛普用大量的案例和数据证明,一个基层经理如果能悉心关注这十重要经营业绩指标。
例:1998年春夏两季盖洛普公司对十二个不同行业、二十四家公司们的十万零五千名员工展开Q12的调查。
结果表明……1、在那些对12个问题作出更多肯定回答的员工所在经营单位中,生产效率、利润率、员工保留率和顾客满意等方面有着较高的水平2、员工不是根据其所在公司而是根据其所在经营单位来对这12个问题作出不同的回答维度相关项顾客满意度利润率生产效率员工保留率1、我知道对我的工作要求吗?√√√√2、我有做好我的工作所需要的材料和设备吗?√√3、我每天都有机会做我最擅长做的事吗?√√√4、在过去的七天里,我因工作出色而受到表扬吗?√√√5、我觉得我的主管或同事关心我的个人情况吗?√√√√6、工作单位有人鼓励我的发展吗?√√7、在工作中,我觉得我的意见受到重视吗?√√8、公司的使命使我的工作重要吗?√9、我的同事们致力于高质量的工作吗?√√10、我在工作单位有一个最要好的朋友吗?√√11、在过去的六个月内,有人和我谈及我的进步吗?√√12、过去一年里,我在工作中有机会学习和成长吗?√问 题关联业绩指标12个问题有先后顺序2、我有做好我的工作所需要的材料和设备吗?1、我知道对我的工作要求吗?6、工作单位有人鼓励我的发展吗?5、我觉得我的主管或同事关心我的个人情况吗?4、在过去的七天里,我因工作出色而受到表扬吗?3、我每天都有机会做我最擅长做的事吗?10、我在工作单位有一个最要好的朋友吗?9、我的同事们致力于高质量的工作吗?8、公司的使命使我的工作重要吗?7、在工作中,我觉得我的意见受到重视吗?12、过去一年里,我在工作中有机会学习和成长吗?11、在过去的六个月内,有人和我谈及我的进步吗?启示一各个阶段会相互调换,而且不同的人会赋予攀登的各个例如:你之所以按受现在这个职位,可能是因为它为你提供了学习和成长的机会-----这在某种意义上可以说,你是一下子飞到了三号营地。