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二级维护工艺过程图如图
二级维护工艺过程图
二级维护基本作业项目
序号维护项目作业内容技术要求
1 发动机润滑油、机油
滤清器
1）更换润滑油
2）视情更换机油滤清器
1）润滑油规格性能指标符合规定
2）液面高度符合规定
3）机油滤清器密封良好，无堵塞，完好有
效
2 检查润滑油油面高
度
检查转向器、变速器、主减速
器等润滑油规格和液面高度，
不足时按要求补给
符合出厂规定
3 空气滤清器清洁空气滤清器空气滤清器清洁有效，安装可靠恒温进气装置真空软管安装可靠。
进气转换阀工作灵敏、准确
4 1）油箱及油管
2）燃油滤清器
3）燃油泵
1）检查接头及密封情况
2）清洁燃油滤器，并视情更
换
3）检查燃油泵，必要时更换
1）接头无破损、渗漏，紧固可靠
2）燃油滤清器工作正常
3）燃油泵工作正常、油压符合规定。
选手姓名:裁判员签字:选手1作业顺序评分大项名称+小项目名称+作业内容合作项目说明1(008)预检工作- 车辆前部-安装车轮挡块2(005)预检工作- 车辆前部-打开发动机舱盖3(006)预检工作- 车辆前部-安装翼子板布4(007)预检工作- 车辆前部-安装前格栅布5(011)预检工作- 发动机舱- 检查制动液液位6(009)预检工作- 发动机舱-检查发动机冷却液液位7(012)预检工作- 发动机舱-检查喷洗器液面8(010)预检工作- 发动机舱- 检查发动机机油液面9(016) 驾驶员座椅- 左右车灯-检查大灯 (近光) 点亮合作10(017) 驾驶员座椅- 左右车灯- 检查大灯 (远光) 和指示灯点亮合作11(018) 驾驶员座椅- 左右车灯- 检查大灯闪光开关和指示灯点亮合作12(019) 驾驶员座椅- 左右车灯- 检查转向信号灯和指示灯点亮合作13(020) 驾驶员座椅- 左右车灯- 检查危险警告灯和指示灯点亮合作14(022) 驾驶员座椅- 左右车灯-检查倒车灯点亮合作15(021) 驾驶员座椅- 左右车灯- 检查制动灯点亮（尾灯点亮时）合作16(013) 驾驶员座椅- 左右车灯-检查示宽灯点亮合作17(014) 驾驶员座椅- 左右车灯- 检查牌照灯点亮合作18(015) 驾驶员座椅- 左右车灯- 检查尾灯点亮合作车身螺母和螺栓19(060) 后部- 左右车灯-检查安装状况20(061) 后部- 左右车灯- 检查是否损坏和有污垢21(070) 后部- 左右后悬架- 检查减振器的阻尼状态2013年平凉市中等职业学校汽车运用与维修技能大赛团体赛二级维护项目作业参赛号:以下是顶起位置1记录项22(071) 后部- 左右后悬架- 检查车辆倾斜度23(069) 后部- 螺母和螺栓- 检查行李厢门的螺栓和螺母是否松动24(062) 后部- 备用轮胎-检查是否有裂纹和损坏25(063) 后部- 备用轮胎- 检查是否嵌入金属颗粒或其它异物26(065) 后部- 备用轮胎- 检查是否有异常磨损27(068) 后部- 备用轮胎- 检查钢圈是否损坏或腐蚀28(067) 后部- 备用轮胎- 检查是否漏气29(066) 后部- 备用轮胎- 检查气压30(064) 后部- 备用轮胎- 测量胎面沟槽深度(测量规)31(074) 前部-左右悬架- 检查减振器的阻尼状态32(075) 前部-左右悬架- 检查车辆倾斜度33(076) 前部-左右灯- 检查安装状况34(077) 前部-左右灯-检查是否损坏和有污垢35(078) 前部-发动机舱-检查发动机舱盖的螺栓和螺母是否松动36(079) 前部-发动机舱-拆卸机油加注口盖37(080) 底盘- 发动机机油 (排放)-检查是否漏油 (发动机各部位的配合表面)38(081) 底盘- 发动机机油 (排放)-检查是否漏油 (油封)39(082)底盘- 发动机机油 (排放)- 检查是否漏油 (排放塞)40(083) 底盘- 发动机机油 (排放)- 排放发动机机油41(084)底盘- 传动带- 检查是否变形42(085)底盘- 传动带- 检查是否损坏（磨损、裂纹、脱层或其它损坏）43(086) 底盘- 传动带- 检查安装状况(传动带张力检查）44(087) 底盘- 左右驱动轴护套- 检查是否有裂纹、损坏（外侧）45(088) 底盘- 左右驱动轴护套- 检查是否有裂纹、损坏（内侧）以下是顶起位置346(089) 底盘- 左右驱动轴护套- 检查是否有泄漏（外侧）47(090) 底盘- 左右驱动轴护套- 检查是否有泄漏（内侧）48(091) 底盘- 左右转向连接机构- 检查是否松动和摇摆49(092) 底盘- 左右转向连接机构- 检查是否弯曲和损坏50(093) 底盘- 左右转向连接机构- 检查防尘套是否有裂纹和损坏51(105) 底盘- 左右悬架- 检查是否损坏 (转向节)52(106) 底盘- 左右悬架-检查是否损坏 (前减振器)53(108) 底盘- 左右悬架-检查是否泄漏 (前减振器)54(110) 底盘- 左右悬架-检查是否损坏 (前减振器螺旋弹簧)55(112) 底盘- 左右悬架-检查是否损坏 (下臂)56(113) 底盘- 左右悬架- 检查是否损坏（稳定杆）57(115) 底盘- 发动机油滤清器及排放塞- 更换发动机油滤清器及排放塞衬垫58(116) 底盘- 发动机油滤清器及排放塞- 安装紧固排放塞59(122) 制动系统-车轮轴承-拆卸车轮（左前）合作60(123) 制动系统-盘式制动器（左前）- 目视检查制动器摩擦片厚度 (内侧)61(125)制动系统-盘式制动器（左前）-检查制动器摩擦片的不均匀磨损62(126) 制动系统-盘式制动器（左前）- 检查盘式转子盘磨损和损坏63(127) 制动系统- 盘式制动器（左前）- 盘式转子盘厚度检查64(128) 制动系统-盘式制动器（左前）-盘式转子盘跳动量检查65(129) 制动系统-盘式制动器（左前）- 检查制动卡钳处有无制动液泄漏66(130) 制动系统-轮胎-车轮临时安装合作67(132) 发动机起动前-发动机油-加注发动机油68(139)发动机起动前-制动液- 检查总泵内液面（贮液罐）69(140)发动机起动前-制动液- 检查总泵是否泄漏以下是顶起位置4以下是顶起位置770(141)发动机起动前-制动管路- 检查液体是否泄漏71(142)发动机起动前-制动管路- 检查制动器管和软管是否有裂纹和损坏72(143) 发动机起动前-制动管路-检查制动器软管和管的安装状况73(148) 发动机暖机期间-发动机冷却液-检查是否从散热器泄漏74(149) 发动机暖机期间-发动机冷却液-检查橡胶软管是否泄漏75(150) 发动机暖机期间-发动机冷却液- 检查软管夹周围是否泄漏76(151) 发动机暖机期间-发动机冷却液-检查散热器盖是否泄漏77(152) 发动机暖机期间-发动机冷却液-检查橡胶软管是否有裂纹、凸起和硬化78(153)发动机暖机期间-发动机冷却液- 检查橡胶软管连接松动79(154) 发动机暖机期间-发动机冷却液-检查夹箍安装松动80(155)发动机暖机后-自动传动桥- 检查液位81(156) 发动机暖机后-空调-检查制冷剂量（从观察窗检查）82(157) 发动机停机后-发动机油-检查发动机油位（不必预热，按照当时温度）83(158)发动机停机后-发动机冷却液- 检查冷却液液位（目测贮液罐）84(159) 最终检查-发动机机油泄露85(161) 最终检查-更换零件等的安装状况86(162) 恢复/清洁-拆卸翼子板布和前格栅布说明：选手在自己作业表上的记录项中将已作业的项目并判定合格的打√，不合格的打×，有测量的记录测选手签名： 裁判签名： 年 月 年 月 以下是顶起位置8以下是顶起位置9目作业表裁判员签字:标准可以用举升机顶起部分车辆重量，有测量的记录测量值。
汽车二级维护作业项目表案场各岗位服务流程销售大厅服务岗：1、销售大厅服务岗岗位职责：1)为来访客户提供全程的休息区域及饮品;2)保持销售区域台面整洁;3)及时补足销售大厅物资,如糖果或杂志等;4)收集客户意见、建议及现场问题点；2、销售大厅服务岗工作及服务流程阶段工作及服务流程班前阶段1）自检仪容仪表以饱满的精神面貌进入工作区域2）检查使用工具及销售大厅物资情况，异常情况及时登记并报告上级。
班中工作程序服务流程行为规范迎接指引递阅资料上饮品（糕点）添加茶水工作要求1）眼神关注客人，当客人距3米距离时，应主动跨出自己的位置迎宾，然后侯客迎询问客户送客户注意事项15度鞠躬微笑问候：“您好！欢迎光临！”2）在客人前方1-2米距离领位，指引请客人向休息区，在客人入座后问客人对座位是否满意：“您好！请问坐这儿可以吗？”得到同意后为客人拉椅入座“好的，请入座！”3）若客人无置业顾问陪同，可询问：请问您有专属的置业顾问吗？，为客人取阅项目资料，并礼貌的告知请客人稍等，置业顾问会很快过来介绍，同时请置业顾问关注该客人；4）问候的起始语应为“先生-小姐-女士早上好，这里是XX销售中心，这边请”5）问候时间段为8:30-11:30 早上好11:30-14:30 中午好 14:30-18:00下午好6）关注客人物品，如物品较多，则主动询问是否需要帮助（如拾到物品须两名人员在场方能打开，提示客人注意贵重物品）；7）在满座位的情况下，须先向客人致歉，在请其到沙盘区进行观摩稍作等待；阶段工作及服务流程班中工作程序工作要求注意事项饮料（糕点服务）1）在所有饮料（糕点）服务中必须使用托盘；2）所有饮料服务均已“对不起，打扰一下，请问您需要什么饮品”为起始；3）服务方向：从客人的右面服务；4）当客人的饮料杯中只剩三分之一时，必须询问客人是否需要再添一杯，在二次服务中特别注意瓶口绝对不可以与客人使用的杯子接触；5）在客人再次需要饮料时必须更换杯子；下班程序1）检查使用的工具及销售案场物资情况，异常情况及时记录并报告上级领导；2）填写物资领用申请表并整理客户意见；3）参加班后总结会；4）积极配合销售人员的接待工作，如果下班时间已经到，必须待客人离开后下班；1.3.3.3吧台服务岗1.3.3.3.1吧台服务岗岗位职责1）为来访的客人提供全程的休息及饮品服务；2）保持吧台区域的整洁；3)饮品使用的器皿必须消毒；4）及时补充吧台物资；5）收集客户意见、建议及问题点；1.3.3.3.2吧台服务岗工作及流程阶段工作及服务流程班前阶段1）自检仪容仪表以饱满的精神面貌进入工作区域2）检查使用工具及销售大厅物资情况，异常情况及时登记并报告上级。
